讯 12月12日消息，今天上午，小米宣布，小米与顺丰达成合作，成为“顺维修”服务首家合作手机品牌。小米与顺丰在深圳率先推出小米手机一站式“退、换、修”业务，用户足不出户即可享受24小时内完成手机快捷寄修服务。

小米表示，在设备使用、维修流程、人员培训等方面，小米已与顺维修完成对接。目前，顺维修已经启动小米深圳地区一站式“退、换、修”业务。用户通过相关渠道申请售后，顺丰接到售后申请单后，将在一个小时内响应，派出快递员上门取件。从接单到城里完成并返还至用户，全程可保证24小时内完成。

“顺维修”手机售后服务，是顺丰在电子产品售后服务领域的首次试水，目前仅在深圳地区开通，今后是否会在全国推广，顺丰并未透露。

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　　能产出炫酷航拍图片和视频的民用无人机从鲜为人知到万众瞩目，前后只用了不到两年时间。现如今，航拍成为越来越多人生活的一部分，而与此同时，快速接受这一新鲜事物的人们也或多或少在经历之前没有过的烦恼，比如与飞行时间息息相关的电池。

　　近日，民用无人机领军企业DJI大疆创新与电子产品售后服务平台——顺维修达成战略合作，双方将在无人机电池售后领域开展深入合作，顺维修将承担大疆无人机电池的初步检测及租赁服务。

　　具体来说，大疆早先推出了单独的电池租赁服务，而顺丰是相关货运服务商。现在，作为顺丰旗下的一站式电子产品售后服务平台，顺维修负责派专人上门递送和回收电池，并检查电池是否完好。

　　顺维修方便、安全、可靠的服务特点令其在业界获得强烈认同。自上线以来，先后与小米、魅族、广东移动、美图、锤子等知名互联网手机品牌和运营商达成合作，为消费者提供足不出户的一站式退换修服务。顺维修大力引进了售后行业内专业人才，并在厂家的技术指导下，建立了工厂式的专业维修车间。积攒了丰富的电子产品售后服务经验、打造了一只维修技术过硬的服务队伍。近日，顺维修上线官方微信服务平台，有售后需求的用户足不出户就可享受便捷的维修体验。

　　对于此次合作，有业内人士分析认为是双赢之举。对于大疆而言，不仅将全面提升自身在无人机电池环节的售后服务品质，同时将供应链上非核心业务外包，有助于企业专注于主业。对于顺维修而言，这是继手机维修之后开拓的又一市场，将进一步加快其打造电子产品售后生态圈的步伐。

　　据了解，未来随着双方的合作深入，或将推出类型更加多样的服务形式，让用户充分享受大疆无人机带来的高科技体验。

顺维修作为顺丰旗下品牌，开展超过一年的时间，每天承接来自各大品牌厂商的退换修需求超过3000单，已经成为多个手机品牌的线上官方售后渠道。2017年，顺维修希望将自己过去一年积累的的寄修能力延展至普通消费者，所以推出具有针对性的一口价定价策略，目的是为了在“水很深”的手机维修行业里，破局突围，保护消费者权益，重塑行业标准。

随着智能手机的普及，很多巨头都盯上了手机维修市场。但O2O、寄修、定点修等五花八门的业务模式，依然无法改变消费者选择官方线下维修中心维修的习惯。根据顺维修自己的调研结果显示，对官方维修能力的信赖、定价相对清晰透明、原厂配件的使用是消费者选择的原因，即使要面对请假、现场取号排队、维修至少2天等多种不便。

顺丰作为全国最大的手机电商承运商，帮助顺维修快速与各大品牌建立合作关系，一方面降低了手机退换的逆向物流成本，一方面节省了手机品牌商建立维修网点的费用。“从实际业务来说，顺维修就是我们的官方售后平台。消费者在官网下维修单，上门取件的是顺丰小哥，并直接寄至顺维修的维修中心。工程师是通过官方培训的，维修能力、手机配件均是跟官方维修一样。消费者不用请假专程去维修中心也不用现场排队，从维修到拿回手机的时间更短。我们希望有更多人慢慢接受这种模式，这是一种双赢的局面。”魅族电商总经理是这样定义顺维修服务的。

顺维修紧密联合官方品牌解决消费者对于第三方维修不信任的问题，同时对于定价的乱象也提出了解决方案。每个人去线下维修店，总会为各种品牌、各款机型、各种问题的收费不统一头疼。修理一种问题的同时又会被告知存在另外的问题需要加价，消费者除了接受别无选择。3月8日上线的一口价策略，是顺维修针对目前收费乱象提出的解决方案。全部手机故障统一收费，在达到官方维修质量的前提下，消费者只需要支付一个固定的价格，降低了决策难度。目前一口价一期只限于深圳地区，未来会扩展到全国。

“一口价包含的服务内容”

“现在绝大多数的手机维修平台，都是借助微信平台下单，征集散工上门维修或提供寄修。并没有真正意义的解决消费者的信任问题，也没有关注手机维修的收费乱象。顺维修为了能为官方平台提供服务，更重视基础能力的建设，例如长期签约工程师、最新科技的维修平台和设备等。这跟顺丰长久以来的专注在服务能力建设上的思路是一样的。”顺维修项目负责人说道。

顺维修公众号目前已有超过20万关注用户。每天的下单量程持续增长态势。2017年的整体目标就是希望通过公众号的和推广将手机寄修和顺维修植入到一般消费者的脑中，改变传统的维修习惯。