与客户交谈时，为了拉近双方的距离，往往会谈论一些私人话题，或者是对方感兴趣的话题，这样可以缓解初次交往时的严肃气氛。在“拉家常” 的过程中，如果涉及到设计师讨厌或不擅长的话题时，同样应该认真地倾听，这是对对方的尊重。相反，如果设计师表现出不耐烦或厌倦的神情，将会直接影响到后期谈单交往的结果。一般客户与设计师会进行多次的交谈来确定最终方案，谈及私人话题的频率很高，所以设计认真地倾听是很必要的。设计师要接纳客户本人以及他的外表，不管他长什么样子；接纳客户的个性，不管他的脾气有多么古怪；接纳客户的信仰，不管信仰与自己的有多么大区别；接纳客户的穿着打扮，不管穿者是否老士还是另类；接纳客户的要求，不管要求有多么不合理，但不能违背基本道德和法律。从心理学的角度分析，每个人心中都有某种强烈渴求被接纳的愿望，客户亦是如此，虽然设计师与客户在年龄、性别、工作、宗教、种族、国籍上可能存有差异，在与客户的交谈中要适时地表示赞同，因为没有人喜欢在自己发表观点的时候被他人忽视或者否定。即使设计师觉得客户的某些观点、意见是自己不能接受的，也不要在语言上表现出尖酸刻薄。总之，设计师要最大限度地接纳客户的一切，不管客户与设计师本人的认识和理解有多大差距。换句话说，我们要放下自己的看法、观点、判断和主张，才能够尽最大可能地接纳客户，满足客户的需求，只有这样才能够实现自我。2， 口头表述清晰每个人的说话方式各有不同，一样的话有人说出来悦耳动听，有人说出来粗俗无比。如果设计师只是一味按照自己的表达方式给对方做介绍，可能会遇到，你的解释说明对方根本不理解。在装修设计中，客户即使敲定了设计方案，但是到了施工时要求设计师现场改图的情况屡见不鲜，尤其是在水电施工的过程中，一旦增加或者改变路线，不但增加了工作量，还耽误了原本的装修工期。或许设计师觉得自己说得够清楚直接，但是未完成的房间会给人留下很大的想象空间。所以，设计师在与客户沟通的时候，一定要选择对方容易接受的方式，这是对客户最起码的尊重，也是促成交易的根本前提。3，“礼” 多人不怪这里的“礼”可以是对客户的一种礼貌，也可以是偶尔送给客户的小礼物，尊重开始于礼貌。设计师想表现出对客户的尊重，那么就先从礼貌开始，用礼貌的方式对待客户。礼貌可以产生的作用远比设计师想象的要深远。在签单中，无礼是在为客户提供一种劣质的服务，客户会感到自己没有受到尊重，很多客户就是因为劣质的服务而流失了。礼貌传达的核心就是尊重。礼貌是一种行为标准，是设计师在签单中对待容户的一种应有的方式，即使客户在交流中有不好的情绪，出于职业道德，设计市依然要用礼貌的方式对待客户，这样也可以弥补因为负面情绪而带来的不良影响。让客户感受到设计师对他的導重，感觉到设计师期待与他合作。让客户感受到设计师早已把他摆在了重要的位置上。当客户的自尊心得到满足时，自然乐于与设计师合作。其实每个人都希望自己的特点和风格被他人接受并得到重视，得到尊重和信任，一旦实现了，交流中的一切难题也就迎刃而解了。在实际生活中，许多人都忽略了这一点，因此在社交过程中吃尽了苦头，买卖没谈成不说，还毁了自己的形象，成了一个没有素质、不懂礼仪的人。正视说话者是尊重对方的表示。如果与客户谈话时，低着头说话，眼睛盯着没有人的地方，视线读散或者直愣愣地看者对方等，都是不礼貌的，客户会认为设计师对他不够尊重，没有诚意，精明的客户还会认为设计师是个胆小、懦弱、害羞的人，任何人都不愿意与这样的人做生意。因为，一个不敢正视别人的人，很可能对自己的公司没有信心，试问有哪个客户愿意与这样的公司合作呢？设计师要注重眼神礼仪，无论在什么情况下，都应该养成一种尽量用温柔、友善的眼神去看人的习惯，这对设计师的签单有很大的神益。眼神热情，以示随和，有些人虽然心地十分善良，办起事来一本正经，可是两眼看起来却冷若冰霜。这种人属于理智型，他们的理智胜过感情，做事一板一眼，缺乏表情变化。这种人自尊心过强，性格比较刚烈，很容易被别人误解，在谈单签单中，这样的人很难与客户达成合作。〝眼神是心灵的窗户，“眼神能杀人。〞 这些都说明一个人的眼神能够表达多方面的意思。在谈单过程中，有些设计师总用一种溜溜转的眼神看客户，这是一切麻烦的源泉。还有一些人比较善于伪装，与客户闲聊时眼神温柔、笑容可掬，可是一旦涉及实际利益问题时就原形毕露，日光冷峻而显得不可一世，这样的人，在与客户谈单中势必会吃亏，要知道客户都十分老练，想要躲过他们的眼神搜索是不可能的。}