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花钱找罪受，神舟电脑售后如此坑人！
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花钱找罪受，神舟售后如此坑人！& & &，打开电脑发现显示屏不显示画面了，但还能听见开关机的声音。因昨日还正常工作，今天就不正常了，感到奇怪，于是外接，工作一切正常。本打算将当用，再一想，还是先去售后问问再决定怎么处理。& &&在位于深圳市华强北路宝华大厦A702室的​深圳市裕田中科实业有限公司（神舟电脑服务站点）​，工作人员听我说我笔记本故障后，简单看了看（未拆机）说：如果是屏幕坏了，换全新的原装屏幕要600元。如果是主板坏了，要400元。一般情况下是屏幕坏了，主板坏的情况较少。当时在手机上查了下，买个新的显示器，把笔记本当台式机用，也要600多。换个屏幕，也就只600，不算贵，换上去笔记本还是可以方便带出去的。随后让售后开单，决定修，换屏，600元。这是工作人员过来打开电脑，然后看到屏幕上有很微弱的光，告诉我说，是“屏暗”，屏幕上隐隐约约还是可以看到一点画面的。& & &取单，交机，等候通知……[说是要等2~3周]& & 8约25日突然想起，以前一同事买的新笔记本，才1个多月就屏幕花屏，然后返厂。笔记本是2009年买的，刚买回时，鲁大师测了，屏幕是当年生产的。返厂回来再测时，屏幕变成了2007年的了。------如此返厂，新本配旧件，太不厚道了！【测试环境（系统及软件）未改变】 &想到这里，就感觉不对劲了。售后说是换原装的全新屏幕，那换下的坏屏幕怎么处理，如何判断换上去的屏幕是全新的还是别人的坏屏幕经过修理后给我的？当时选这笔记本就是因为网传其屏幕是苹果的屏，显示效果比较好。苹果的屏，神舟优雅系列的，质量方面相对而言会好一些。为何坏的这么快呢？平时使用比较小心，带走时都是装在15寸的IBM包内的，无碰无震。于是打电话问神舟公司。问笔记本维修进度怎样了，是哪里什么问题，问如果是换屏幕，如何确定是全新而非所谓修好能用的良品，客服一问三不知。& & &8月27日，神舟电脑售后裕田中科实业有限公司接待人员打电话过来说，电脑是主板问题，修一下，400元。如果换全新的，要1000多大洋。这本子还不至于那么值钱，就没打算换新主板，回复说换主板。& & &9月1日，神舟电脑售后裕田中科实业有限公司接待人员打电话过来说，笔记本修好了，可以去取机了。很诧异，说的要等2~3周的时间，我和我的小伙伴真惊呆了，神船这么快就修好了，速度很快。& &&&带着单，到了售后点。开机……开机的蓝屏过程中就发现不对劲了，屏幕任务栏处，从下面向屏幕上方发射出9块黑色的扇形区域，严重影响观看。神船工厂就是神，返厂修主板，给你屏幕加探照灯了！& & &笔记本用这么久，电脑经常N多程序同时开，也长看任务栏。不说“任务栏”，“开始-所有程序/关闭计算机”右下角点杀软，防火墙，QQ，wangwang啥的，最下面的任务栏区域屏幕绝未忽视过。从未见到过有如此奇葩的的“探照灯”争先亮相的。TM，还是发黑光的探照灯！& &&&遂打神舟电脑投诉电话，从11点36分打到11点52分，先后5次听神船的催眠曲，然后超时被挂断。然后11点53开始拨打神船，等待N久后终于接入一个客服。神舟的客服都是小学未毕业的？貌似完全听不懂你在说什么，或者说根本就不听你说什么，只顾自己跟你扯东拉西，跟某猫上奸商客服一样，太极功夫一流。最后说得烦了，问客服：未修之前屏幕是从未有过这样的现象，从未出现过像漏光一样的现象，现在返修修了个主板回来，就称这样了，怎么处理？客服开始沉默了。沉默了约1分钟，未挂电话，再问她：你如果处理不了就把电话转接到你的上级，转到能处理该事的人。客服仍然沉默不语。……FK，从未遇到如此奇葩的客服，神舟电脑，你的客服就是这等素质！？总不正面回答问题，回答不了就一直消失？……再度等了一段时间，这客服还是不说话，于是于通话9分39秒后挂断。&&& 没时间这样耗着，先交了钱，就拿机子走了。下楼后，12点07分继续打神舟电脑客服火线，听催眠曲N久再接入一位客服，向其直言要投诉刚才的客服，拒绝回应客户问题，得知接线员工号8236。随后将自己遇到的问题说明后，该客服再让我重述了一遍维修所遇到的问题，再次重述完后，该客服先让我给让售后说，让其检测一下是什么原因导致的。我说我问过了，售后人员直接摇头说检测不了。【售后处貌似没什么检测用的机器设备，完全凭经验判断故障原因，不如一些修理店的设备完整。】然后该客服也沉默了，沉默许久后，回复说，让我把神舟笔记本拿到他们的五星级售后点宝华大厦A1302处的深圳市英杰达电子有限公司去做个全面的检测。因刚过保，就问了了句，如果拿去那里检测是否收费，她直言要另外收检测费的。FK！你们神舟电脑公司工厂返修个主板，把屏幕给弄出问题了，问你们怎么处理，你们不仅不承担自己该承担的责任，反而要消费者再自掏腰包给你们那售后做贡献去检测。这是什么售后服务？花钱找售后，简直是花钱找罪受！早知道你们会修出这样的问题，我宁可不修！自己买个全新的显示器，笔记本当台式机用总比看着这些黑色的探照灯似的黑色屏幕好多了。& & &记得以前吴haijun讲话总是扯啥神舟优雅和HP是一条生产线上的，质量杠杠的。现在又出了个精盾系列。不知道是不是神舟优雅系列质量是否已经一落千丈了，才出了个换瓶不换酒的精盾来忽悠人。& & &神舟优雅，质量如此，现已知道；神舟精盾，质量如何，尚不知道；神舟售后，服务如何？垃圾两字难以概括！------写此文，实录与神舟电脑售后打交道的全过程，以让各位神舟电脑的消费者能知晓，神舟电脑公司的工厂维修技术是多么的烂，没问题的部件也能给你修出问题来，然后让你再掏钱去请他们给你检测，然后再让你花钱去修理……神舟电脑客服部服务态度是多么的差，想听你说话就听，不想听就随便答几句，想回答你就回答你，不想回答就不理你过保后……神舟售后点真不行，现场不能解决任何实质性的硬件问题，还不如路边的小家电维修店，能立马告诉你什么地方有问题并当日修好交付使用……过保后，没时间折腾的，想找神舟电脑售后返厂维修的，自己掂量掂量。
撸主啊撸主，没有足够的动手能力，建议你还是别买神船了，小白是玩不好神船的…………
找神舟自己的客服投诉，投诉不理，非要让消费者找第三方曝光其丑闻的？
哎，神舟有些东西的确伤不起啊，你才没买多久，找他们理论去吧
神舟笔记本，质量差得真掉渣
这可信么？、、
我的也是神舟电脑，刚买回来就发现显卡有问题，一热就停止工作，然后是电脑上网的窗口不能太多了，多了就死机还发出很大的噪音，我当时就想上当了，但是3千多大洋总要用吧，就这样2011年马马虎虎用到现在，总之觉得要买电脑还是要到沿海经贸区好好逛下
撸主啊撸主，没有足够的动手能力，建议你还是别买神船了，小白是玩不好神船的…………
我也买了神州灵雅h80手机 和战神笔记本电脑，想说的是 神州的售后真的是很奇葩，打电话永远都是像楼主说的那样 在听神曲，这几天手机出了问题，还在包换期内，于是打电话给客服 ，还一直按1继续等待，听了一个小时59.9分钟的神曲，按了1个小时的1继续等待，结果快一个小时的时候给超市，挂了，坑爹，打 投诉，也是听了半个小时的神曲，终于接通了，客服让我带上手机和发票去福州台江大利嘉城D座1826室去换机，大老远请了假过去，结果人家不给换，说在哪买的在那里换，我就在店里打电话投诉，结果也是听了半天的神曲，好不容易接通，客服问我有没在店里，我说有，叫我把电话给工作人员，和工作人员说了半天，只听工作人员说我想给他换一个可以不给他换也可以，靠，这样的售后，最后还说就针对这款手机，前两天刚刚出台了一个政策，连客服都不知道，说什么要换要连手机盒子里面的包装纸都不能丢掉，靠，谁买了手机把包装盒里面的卡纸还留着碍事，我留着手机盒子已经算不错的了，最后客服叫我把手机寄回深圳市龙岗区坂雪岗工业区新天下工业城去换，我寄过去收到后，没有客服给我电话说收到货了，打电话也是等了好久好久，客服接通了说要十五个工作日，才会给我回复，天哪，这什么公司呀，太后悔了。战神笔记本电脑花了6299大洋 因为没什么时间去用，也不知道到底有没有什么问题，太后悔了 ，看到楼主的遭遇，感慨一下，亲们，要买神州的产品，先给他们售后打打电话吧，感受一下，再决定！！！！！！！！！！！！！！！
kinveone 发表于
这可信么？、、
楼主很真实啊，我也是亲身经历过神州客服的，不信你可以打神州客服看看!!!!
打电话听神曲，太搞笑了
4年的本子了 已经是残值了 还找售后 估计某船连你的本子对应的配件都不全了
俺是老实人，就说说实话，2009年12月买的神州天运F4300本子，全黑色贝壳，买回来的时候就打电话给客服，跟你一个情况，只要是买了之后就别废话了，只好自认倒霉了，电池垃圾的很，不论你充电多久，只要拔下插头就不到20分钟关机，什么都不动它，只开机看着屏幕都等不到25分钟，这是什么玩意儿，网卡也是奇葩，自动拨号，每分钟断线N次，太气人了，现在彻底报废了，一气之下报销在我右手拳头之下了
sina_892a54qt1u 发表于
俺是老实人，就说说实话，2009年12月买的神州天运F4300本子，全黑色贝壳，买回来的时候就打电话给客服，跟...
我买的神舟现在和楼主情况一样，但是还没有找售后修理。买了才不到一年，郁闷
今年5月入的神舟战神，还以为战神系列会好一点，还不到俩月主板就出了点问题，虽然只是有线网连不上但还是寄回厂去修了，等了将近半个月不说，寄回来里面已经修的面目全非，再也不敢买神舟了，要么不坏 坏了也千万别找售后修，简直等于电脑往地上一摔。
bellexiaoxin 发表于
我也买了神州灵雅h80手机 和战神笔记本电脑，想说的是 神州的售后真的是很奇葩，打电话永远都是像楼主说的...
没想到神舟客服原来一直是这样！！！我最近本来也是想入手战神的，我是打过售后电话后才知道华硕客户关怀中心的温暖，虽然战神z7s2比华硕n551jw4720配置高价格差不多，但纠结了好久还是买了华硕，可以说完全是被神舟客服电话给吓住了
sina_u 发表于
没想到神舟客服原来一直是这样！！！我最近本来也是想入手战神的，我是打过售后电话后才知道华硕客户关怀中...
还好你没买神舟，跟上，一朋友的神舟战神，跟我说开机不了，拿回来一看，刚开始以为是电源问题，因为是开机后，跟直接断电一样，换电源测试一样会，后来打开后面板，发觉里面的螺丝都松了两颗，在开机测试无意中发觉i7CPU发热量吹出来的风居然不热，这是不可能的啊，摸了一下热管风扇口那端居然不热，CPU端非常的烫，拿个风扇吹着（暴力风扇），开好机后下载鲁大娘看温度，97度。结合以前的经验就知道是热管坏了，之前也遇到类似的问题。
神州笔记本真的是差到一定极限了 我真的很想喷脏话 操他妈 我电脑从京东刚邮回来第二天 耳机插孔就坏掉了 返厂反他妈一个月了 告诉我还是在处理中 呵呵 真失望 神州真的垃圾
我正准备买神舟让你们这么一说我心凉了
想买z7,挺你们说感觉心里毛毛的
本人也不是水军，不是喷子。今天在这里看到了同样被船坑的伙伴，心里更加不是滋味了。本人是学编程的，今年开学后入手的神舟战神笔记本，4个月后就开不了机，打广州番禺维修点电话到又没人接，后来问了师兄，说是主板坏了。后来找遍了学长，终于有人帮忙把电脑带到广州天河区维修点，如今一个礼拜过去了，还没有任何消息。被搞的心力憔悴，要只道我们这一行是离不开电脑的
楼主实在不幸下面看一下我的售后经历：
中午从宿舍出去买饭走之前电脑没有任何异样，走之前是开着的状态，回来之后电脑就关机了，指示灯都灭了（当时插着电源，正常情况下应该有指示灯亮），怎么打也打不开，给电池放电再插上电源开机都无济于事，终于死心了，主板完了。11.4 这天终于能腾出手来了，将电脑送到了服务站，这中间一切顺利。最开始的几天在神舟的官网上查不到维修进度，心里有点着急，正好同学给了一个电话，（他说这个电话挺靠谱的，这个电话不是服务站的电话，应该是服务站的上级电话）打过去后那边的服务态度非常好，马上给我说了维修进度，服务态度堪比10086客服。打完这个电话没多久后，神舟的服务站就给我打电话了，问我为什么有问题不给他们打电话而是给他的上级打电话，可能他的上级说他什么了吧，不然不可能生气。如此看来神舟的服务还是不错的，哈哈哈。又过了一两天就能在神舟官网查询到维修进度了，也还挺顺利的。此后神舟服务站的工作人员每隔几天就会打电话跟我报告电脑的维修进度，这服务态度真是没的说。11.22电脑便回到维修站了，用的顺丰快递，去维修站拿电脑，我还记得那天下着小雪，灰蒙蒙的，可是我心里bei高兴呢，电脑修好了，除了电脑屏幕上贴的膜出现了气泡，没有其他任何损坏。在保修期内换主板估计不用花钱，也的确没有花钱。我还特意问了一下需不需要我出顺丰快递的运费，回复是 当然不用我出了。回宿舍插上内存条，硬盘，完美启动。我想神舟应该是意识到了售后的重要性，开始下力气在售后上了。希望神舟售后越办越好，神船大发好。。。。。
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电脑的屏幕坏了，拆下来看了好像是下面的线有问题！这个该怎么解决啊！是不是要直接换屏幕啊
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大神何在啊
你连屏幕都会拆会不确定是否换屏幕？
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神舟的电脑很容易坏吗
我有更好的答案
其实经过就和我上面说的差不多啊，如果温度控制不好那自然就会出现硬件问题也就是大家走进的误区这问题不好回答，国产品牌神舟电脑，从开始的低端级电脑辛苦经营这么多年还占有很大的市场。只是它性价比超高，也就出现了同价位高性能的电脑，如超大型的游戏等，运行高要求的软件自然会带来高温的风险。所以我们不该过多的怀疑国产品牌，性能高了玩家就会运行其它电脑不敢运行的软件：认为神舟容易坏，如果真的很容易坏早就不会在电脑市场上混了啊
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如题。。。我家神舟买了才一年，平时用起还可以，昨晚惨遭我家毛货的黑爪，显示屏碎了一半！里面太多数据，实在是不想重新整一个了，求大神们看看能换吗？
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