号外&|&享骑电单车退款押金到账时间缩短至3个工作日啦！
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最近用户发来的咨询信息大幅度激增
虽然我们的客服都在积极的在处理
但还未能及时回复每一位的信息
在这里跟大家说一声抱歉
小享收集了大家最为关心的问题
关于押金退费、计费异常
今天全部都列出来跟大家解释一下
一、押金退款问题
押金退款是大多数用户比较关心的问题，由于此前我们是采取一对一人工退款的方式，现在享骑已做出了进一步优化，将原本7个工作日内缩减为3个工作日内，所有退款申请将在申请押金退还后的1——3个工作日内原路返回至您的充值账户。（处理退款过程中，您将无法使用享骑电单车）
放心，各位的押金，都非常安全。
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超过三个工作日还未收到押金怎么回事？
&目前，我们是采取押金原路退还的方式进行退款操作。但由于支付宝、微信等平台对于支付账单的保存有一定时效性，超过时间后便无法原路返回；或支付宝账户存在异常、变更的等情况下，会出现“退款失败”的情况，如果超过3个工作日您依旧未收到款项，可通过公众号、微博、微信与我们联系。
二、订单计费异常（在站点还车未结算）
由于电子围栏是享骑独家研发的拓展创新技术，会存在极个别定位漂移和物联网卡连接延迟的情况。如果您已在规定站点还车，但由于系统异常导致误扣款的用户，可以将实际情况上报客服人员，在后台查询到相关情况后，我们会按照您实际使用的时长计费，把错扣的钱款退还至您的享骑账户。
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当时联系不上客服怎么办？
由于近期用户量快速的增长，网络出现了不稳定情况。客服热线会出现“一直占线、无故忙音、无人接听”的情况。我们非常理解您的焦急，也在紧急的招聘更多的客服人员，给您带来的不便我们深表歉意，为了更好的为您解决问题，我们新增了“微博客服入口”，如您遇到紧急问题可以给我们留言，客服看到您的留言后会主动联系您进行跟进。
（享骑电单车官方新浪微博）
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创新的路上即使遇到再大的困难，小享也从不敢辜负大家的信任，享骑团队会不断努力完善自身，给各位带来更好的出行体验。再次感谢各位用户对享骑电单车的支持，愿我永远不忘初心，愿你永远不离不弃。
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