专业1:经济学
专业2:市场营销
职能类别:供应商开发
岗位职责：1.负责订单的下达并跟进到货率。2.参与供应商资源争取的谈判工作。3.参与供价谈判，及时更新价格文件并监督价格文件的执行。4.落实执行安全库存标准，以达到标准库存周转天数。5.对各品牌商品进行销售分析，及时调整经营策略。6.负责滞销、残次商品的清理，及时与供货厂商联系退换。7.配合财务，做好与厂家的对帐工作。8.负责各项合同外的费用收取。任职要求：1.积极、乐观、谦虚的心态，良好的沟通能力及团队协作精神，较强的逻辑思维能力；2.较快的反应能力；3.具有良好的表达能力，个性开朗；积极主动；4.较强的进取心及成就动机，热爱零售行业；5.2017届全日制统招本科生。
公司简要介绍：
公司名称:国美电器有限公司
公司类型:上市公司
公司介绍:国美电器成立于1987年元月一日，是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。国美电器在中国大中型城市拥有直营门店1600多家，年销售能力千亿元以上。2004年国美电器在香港成功上市。
&&&&日，国美公布2013年—2015年企业战略规划，并以“信”为核心的品牌理念和企业文化。国美认为企业未来发展战略、品牌理念、企业文化都应以满足消费者和客户需求为导向，以多方共赢为基础，推进线上线下协同发展为核心战略。在线下实体店重点围绕一级市场优势地位巩固和开发二级市场，线上寻求可盈利电商渠道业务模式，与供应商合作共同优化供应链，打造低成本高效率平台等方面有序推进，实现企业由内而外的品牌升华。
&&&&国美确立了以“信”为核心的企业文化和品牌理念，以被信任是一种快乐为企业品牌口号，以成就品质生活为企业使命；依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，始终引领家电消费潮流；在为消费者提供质优价廉商品的同时，积极创新服务举措，提升服务质量。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器携手众多产业链合作伙伴保持紧密、友好、互惠的战略合作伙伴关系，并成立信联盟，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。
&&&&作为中国最大的家电连锁零售企业，国美电器直接为社会创造就业30多万人，每年为国家上缴税收达15亿元以上。国美电器是中国企业500强之一，被中央电视台授予“CCTV我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”；2013年2月，美国德勤发布《2012全球零售力量》报告，国美电器连续四年位列中国上榜家电零售第一位；2012年9月，国美电器以661.26亿元的品牌价值上榜中国百强品牌价值榜，成为唯一入选的中国家电零售业品牌，连续六年位居中国家电零售品牌价值榜榜首；此外，《亚洲零售杂志》发布了“2012年度亚太零售500强”榜单排名，国美电器荣获“亚太零售500强中国地区金奖”；国美被《福布斯》杂志列入“2011年亚洲上市企业50强”，是上榜的唯一一家亚洲家电零售商；在全球顶尖零售行业研究公司Planet Retail发布的2011年全球TOP 30电器/娱乐及办公用品零售商榜单，国美电器位居中国家电零售***；全球一流的零售洞察力与咨询公司Kantar Retail发布的2010年度全球Top50零售企业榜单，国美电器成为唯一入选的中国零售业品牌。
作为社会企业公民，国美电器在重视自身发展的同时，更积极履行社会责任、践行公益事业，回报社会。2013年8月，潮汕地区水灾，新恒基集团和国美集团迅速启动600万元捐助物资款捐助灾区。2013年4月四川省雅安市芦山县发生7.0级地震，国美集团第一时间启动200万元救助款用于雅安灾区的先期救援工作。2010年中国内地发生严重旱灾和地震灾害，国美电器向重点灾区累计捐赠710万元现金和100万元物资。2008年5月，国美电器向四川地震灾区捐赠6000万元现金和物资，并向中国红十字会中国红项目、中国扶贫基金会分别捐赠150万元和232万元，帮助贫困偏远地区建立医疗救助站和解决基本体育设施缺乏问题。2006年7月，国美电器向潮汕星河奖基金会捐资人民币500万元，作为奖学助学基金，用于支持和鼓励品学兼优的星河奖获得者，帮助更多的贫困学生完成学业。2005年1月，国美电器发起“让世界充满爱”援助印度洋海啸受灾国孤儿活动，并率先捐资1000万元，成为当时第一个帮助受灾国进行灾后重建的中国企业。
奉行成就品质生活的企业使命，本着对广大投资者、合作伙伴、员工和社会负责的原则，国美电器将继续着力将企业打造成为一个备受尊重、健康可持续发展的国际优秀家电连锁企业。
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名企校园招聘国美员工培训方案
篇一：国美员工培训计划书 国美电器股份有限公司 员工培训开发方案书
设计人：丁元庆 所属院系：管理学院 所学专业：人力资源管理一班 指导教师： 设计时间： 日
国美电器成立于日，经过三十多年的稳步发展，已成为一家颇具规模的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。国美电器现拥有直营门店一千三百多家。随着企业规模的扩大，各部门人员素质参差不齐，企业规模扩大，员工地域分散，原有的培训模式已经远远不能满足企业的培训需求。各层次人才的匮乏逐渐成为企业发展的短板。为了完善企业的人才发展机制，降低员工培训成本，公司领导层急需有计划有目的的对员工进行中长期培训，以更好的应对企业日益扩大的规模 企业员工培训开发方案 1.开展培训的目的：通过建立零售培训学校对企业员工进行培训：搭建新颖培训模式体系，降低培训成本，培养适合企业需要的新型人才 “零售培训学校”简称“SOL”，这种培训模式起源于英国ASDA百货。国美要根据公司自身的特点和需求引进SOL模式进行网络化建设，并对原有的SOL模式进行了有益的创新和改良，使之更适应多样化的培训需求。 2.培训对象：所有在岗的国美电器员工和新入职的员工 3. 培训采取的途径：采用以下两种学习模式 1.前店后校模式 这种模式下，前面是正常运营的卖场、门店，后面是培训学校。学员先在后台接受理论培训，课后马上便可进入前端的卖场，验证之前学到的理论知识（见图表3）。 2.一徒二师模式 国美零售培训学校的学员要有两个指导老师，即讲师和教练。其中，讲师来自各分部中、高级管理层，负责课堂教学，组织书面测试；教练则来自店内管理层，负责实操示范与辅导，组织实际操作考核。 4.培训的主要内容： 1.健全员工培训体系 国美要通过精心构建适合于员工的培训体系，精选五阶配套课程，帮助员工与公司共同发展。不同岗位的员工，都可以在这一培训体系中找到有针对性的课程（见图表4）。 纵向五类 国美的培训课程按纵向分有五类，包括：店长、副店长、品类主任、自有营业员、供应商促销员。店长类包括10门核心课程、5门中高级课程；副店长类包括10门核心课程、4门中高级课程；品类主任类包括9门核心课程、3门中高级课程；自有营业员类包括3门核心课程、1门中级课程；供应商促销员类包括3门核心课程。 促销员是厂家派驻门店的其本单位销售人员，其培训课程包括“E”课程（高级）、促销员“E”课程（中级）、基础顾客服务、营业员“三合一”课程、促销员“E”课程（初级）、新员工宝典。营业员为国美自有销售人员，其培训课程包括营业员“E”课程（高级）、营业员“E”课程（中级）、基础顾客服务、营业员“三合一”课程、营业员“E”课程（初级）、营业员新手入门培训、新员工30-60-90天培训、新员工宝典。 主任级别的课程包括主任“E”课程（高级）、主任未来之星培训、优秀顾客服务、主任“E”课程（中级）、主任明星培训、基础领导力、主任“E”课程（初级）、主任新星培训、主任新手入门培训、基础顾客服务。 副店长需要学习的课程有：店长“E”课程（高级）、店长明星培训、优秀领导力、优秀顾客服务、店长“E”课程（中级）、基础领导力、店长“E”课程（初级）、店长新星培训、店长新手入门培训、基础顾客服务。 店长需学习的课程有：店长“E”课程（高级）、店长未来之星培训、优秀领导力、优秀顾客服务、店长“E”课程（中级）、店长明星培训、店长“E”课程（初级）、情景领导力、店长新星培训、店长新手入门培训、基础顾客服务。 横向三类 国美的课程按横向分则有三类：文化影响力类，包括组织文化认同、实践与传播、顾客服务；专业能力类，包括岗位知识技能、执行力、职业敏感度；领导力类，包括团队建设、组织成员发展、学习与创新能力、沟通与协调能力、计划分析与决策能力。 2.学校架构要合理布局，平衡协调篇二：国美电器培训中心 搭建起人才培养框架很关键――访国美电器有限公司培训中心总监 赵克欣
问：机构越庞大，人力资源的管理工作越难做。国美庞大的运营体系下，对于员工的培训有哪些心得可供业界借鉴？ 答：国美对于员工的培训标准的设计，比较强调实用性。 一是实战型培训。国美所有的培训，都需要把理论跟实践结合在一起，跟员工的岗位结合在一起。 国美对于员工的培训，是一种“倒推式”的培训。先分析员工的工作内容，再把这种工作内容行为化，行为化之后把这些内容“打碎”变成“碎片”。与这些“碎片”所对应的，是员工需要什么样的能力和知识，再起来形成培训课件。 在形成课件的过程中，还会形成一套实操方案。这一实操方案可以运用到员工的学习项目当中去。国美当前的培训，从一开始就是从员工所需要具备的知识和内容着手，进行倒推，因此起到的实际效果很好。 第二是网络化发展。国美太大了，1200家门店覆盖了全国各个城市。这样一个网络化的运营系统，必须通过网络化的培训方式去满足培训需求。网络体现为两个方面，一个是物理的网络，国美目前有72所零售学校所构成的大学网；另一个是虚拟的网络，就是国美E学院，即E-LEARNING远程教育平台。网上大学的好处是，不用学员天南海北地到处飞，可以节省至少50%差旅费用，而且学员完全可以灵活选择自己方便的时间去学习。 第三是全岗位覆盖。有人说，不是那么关键和重要的岗位也要培训吗？答案是一定要。假设国美运营着一架商业机器，这架机器每个部件的运行效率都决定着整体效率，任何一个岗位不胜任岗位要求，
就会对整体的效率造成损害，成为木桶效应中的“短板”。就是出于这样的假设，我们把所有岗位都纳入到培训体系中。 最后是低成本驱动。零售业是个既忙又微利的行业，低成本驱动是公司各项业务的宗旨，培训业务也不例外。不过，培训的低成本不是砍钱，而是优化成本结构。最显著的优化就是“网络化”措施。原来的培训，学员天南海北聚到一个地方，大部分费用支付在交通费、食宿费，我们统计过，大约达到75%左右。现在就不需要了，我们把75%的钱都投入到其他培训项目中去，在总培训预算不变的情况下，结构优化使得培训效果实现倍增。 问：培训与发展在企业人力资源系统里的作用是什么？ 答：财务指标、顾客满意指标、营运指标及培训与发展指标是企业发展的四个方面的指标。一个企业能否实现基业常青，一定要靠四个方面的均衡发展。 开玩笑地说，人力资源管理的工作很简单，比一个家庭主妇还简单。家庭主妇开门七件事，柴米油盐酱醋茶；而人力资源三件事就搞定了――组织、能力和动力系统建设。这三件事做好了，企业就风声水起，兴旺发达。 当然，这三件事情做起来并不容易，是一个庞大的系统工程。而培训与发展，就属于企业能力系统建设的一部分。在能力系统建设的链条上，培训与发展在最后一个环节。那么，链条从哪里开始？它不是从愿景开始，而是从企业的使命开始。 什么是企业使命？就是企业为什么而存在，为什么发展壮大。没有这个使命，就没有企业存在的理由。接下来是愿景，是企业未来10-15年的样子。再往下是战略。战略是选定一个适合自己的“战场”，分析在哪里企业可以战无不胜。战略周期大概是三年五载，一个周期完成，但中间应因内外环境的改变而进行调整。 配套战略的要求，就会有相应的工作流的要求。简单地说，由工作流导出组织架构，由组织架构导出岗位序列，由岗位序列导出任职资格，由任职资格导出岗位标准行为，由标准行为导出能力模型和测评系统，从能力模型向下就导出培训和发展了。 如果使用这样的测评系统对员工甲进行评估，就可以得出员工甲能力上的长短板，而短板中适合培训解决的部分，就是需要培训和发展的业务范围。 问：您认为一个好的人力资源管理者，对企业发展起到了怎样的作用？ 答：一个好的人力资源的管理者，应该为一家公司带来三样东西。有了这三样东西，即使某一位管理者离开，继任者也能非常快地上手，并且在上一任留下的良好基础上继续快速地开展工作，而不是把很多东西推倒重新再来。 一是一整套的标准化的管理制度和流程。这种既有的标准化流程，可以使管理有标准可依，也可以使后来者不再需要像登山一样从山脚往上爬，而是在既有的基础上继续攀登。二是一支训练有素、战斗力强的团队。三是依据这种标准化的流程而逐渐形成的一种企业文化。 问：百货零售企业当前进入新一轮快速扩张期。在您看来，不少企业在培养人才方面的主要欠缺是什么？ 答：对于零售业人力资源的管理来说，管理者的意识非常重要。 每个零售业高层管理者都有自己的一套管理经验，这些东西一经提炼和概括，其实就是一种理论。但对于不少管理者来说，这一提炼往往没有完成，他们自身也没有这样的意识。 在这种情况下，要想实现突破有两种形式。一是一把手自身要有这种提炼的意识。但从实际情况看，更多的是需要有一个平台，需要借助外力，帮助管理者对其既有的管理和运营经验进行提炼。这就如小孩儿练字，需要临摹，其实临摹并不难，但关键的是，临摹需要的模子首先要有。 所以，在人才培训的过程中，如何能够搭建起一个框架非常重要。作为企业来说，一定要能为员工搭建好一个框架，这个框架就好像存了很多个“抽屉”。不同的员工需要用的时候，只需要找到自己相对应的“抽屉”，然后拿出来运用就可以了。篇三：国美培训 国美－门店－培训 001《门店培训管理规定 V2.0》门店培训管理规定 V2.0版本号：V2.0 撰写人：符杰附件数：17 审核人：决策委员会密级：机密审批人：黄光裕目录1.目的....................................................................... 2 2.范围....................................................................... 2 3.名词解释................................................................... 2 4.培训工作职责............................................................... 2 5.管理制度................................................................... 2 5.1 门店培训 ............................................................. 2 5.2 分部培训 ............................................................. 6 5.3 月度培训的评估 ....................................................... 7 5.4 培训出勤管理 ......................................................... 9 5.5 培训例会要求 ......................................................... 9 5.6 培训存档与设备管理 ................................................... 9 5.7 培训经费管理办法 .................................................... 11 5.8 新员工培训要求 ...................................................... 11 5.9 新开门店培训要求 .................................................... 14 5.10 促销指导书的培训办法 ............................................... 17 5.11 主推培训要求 ....................................................... 18 5.12 门店最佳卖手、销售标兵的考核评选 ................................... 19 6.工作流程.................................................................. 20 7.注意事项.................................................................. 20 8.附件...................................................................... 20第 1 页 共 21 页 内部资料 严禁外泄 违者必究国美－门店－培训 001 1.目的 1.目的《门店培训管理规定 V2.0》为规范员工培训体系，保证门店培训工作的正常、稳定、持续地开展，促进门店系统 员工的职业能力和学识水平，达到提升公司整体员工素质和经营质量的目的,制定本规定。 2.范围 2.范围 2.1 适用范围：国美电器有限公司总部门店经营中心门店培训部、各分部、各门店。 2.2 发布范围：国美电器总部门店经营中心、各大区、各分部、各门店。 3.名词解释 3.名词解释 3.1 门店员工例行培训：是指对分部各门店员工进行有明确时限和标准要求、周期性、 重复性的基础性培训。 3.2 门店职工培训经费：是指用于门店人员培训方面的费用，如教育活动费用、聘请外 部人员授课费用、书籍资料费用等。 4.职责 4.职责 4.1 总部门店经营中心培训部负责全国门店培训体系、培训考核体系、教学体系、知识 体系建设及管理，根据公司战略需要组织、指导、监督各大区、各分部对各项培训 工作的落实，对实施结果进行实时考核、评估。 4.2 分部门店培训人员负责本分部各门店各岗位培训工作规划、培训实施、培训结果的 考核评估管理。 4.3 店长是门店培训工作的第一责任人， 负责全力支持配合分部门店培训主管/专员开展 各项培训工作。 4.4 门店行政副店长是门店培训工作的第一负(转 自 于: 唯才教育 网:国美员工培训方案)责人， 负责门店各项培训工作的具体计划、 组织、实施、考核工作。 4.5 门店主任是门店各品类组培训工作的第一负责人，负责所辖区域培训工作的具体计 划、组织、实施、考核工作。 5.管理制度 5.管理制度 5.1 门店培训 5.1.1 门店例训的分类： 门店例训按周期划分为：日例训和周例训两种。 A、日例训：以天为周期的培训为日例训。 日例训主要是培训本门店前一天引进的新产品的功能、外观、价格的专业知识及第 2 页 共 21 页 内部资料 严禁外泄 违者必究国美－门店－培训 001《门店培训管理规定 V2.0》公司各项主推方针、行为规范等内容的培训。 B、周例训：以周为周期的培训为周例训。 （每周两次） 每周一至周四培训一次，周例训内容涉及广泛，见 5.1.2.2 的培训内容。 每周五培训一次，主要针对本周报广内容、周末促销主推方针、滞销（残次、样 机）处理要求等内容进行培训。 5.1.2 门店培训对象和培训内容： 5.1.2.1 培训对象：门店所有岗位员工 5.1.2.2 培训内容: A. 商品推销技巧、技能； B. 商品专业知识； C. 行为规范； D. 售后相关知识； E. 物流、配送相关流程等知识； F. 各项服务承诺； G. ERP 使用相关知识； H. 协调业务人员邀请供应商对一 线营业人员进行专业技能培 训； I. 门店人员的岗位职责、工作标 准、流程； 5.1.3 门店培训方式: A. 1+1 互帮互助法 B. 分组式法 C. 现场演式法 D. 讨论法 E. 案例分析法 5.1.4 门店培训时间： 5.1.4.1 日例训时间：每周一至周四，每日 15 分钟，可根据门店实际工作情况自行 安排，主要利用班后或班前 15 分钟的时间，分品类组进行轮班培训，保证全第 3 页 共 21 页 内部资料 严禁外泄 违者必究J.公司的销售、主推方针； K.门店人员的奖罚机制； L.优秀工作案例分析； M. 防火、防盗等驻店人员、库 房人员的培训； N. 门店新到岗员工（含实习人 员）培训； O.促销员（含临促）到岗培训； P. 有关门店其它各项培训内容。F. 模拟角色法 G. 对抗辩论法 H. 专题讨论法 I. 参观学习法 J. 职务轮换法国美－门店－培训 001 体员工参训到位。《门店培训管理规定 V2.0》.1.4.2 周例训时间：每周一至周五共两次，每次时间为 40 分钟―1 小时，可根据 门店实际工作情况自行安排，主要利用班后或班前时间，分两班倒班的门店 应分别安排，保证全体员工参训到位。 5.1.5 门店培训要求： 5.1.5.1 门店利用晨检和晚检进行培训的习惯，严抓日培训质量； 5.1.5.2 要求针对不同类别人员进行区别培训， 如在销售中排名较差的销售人员进行 速查手册、销售服务技巧方面的培训，在服务意识中排名较差的销售人员进 行销售服务流程规范方面的培训等。 5.1.5.3 门店店长、主任应加强走动式销售管理和区域管理，做到“时时培训、时时 检查” 。 5.1.5.4 对门店新入职临时促销员门店必须组织不少于两课时的培训， 培训内容为门 店管理要求、销售管理要求、行为规范、考勤要求、门店排班等。 5.1.6 门店培训考核： 5.1.6.1 门店级日例训考核： 5.1.6.1.1 参考人员：门店各品项员工考核（含促销员、新员工、异地实习人员） 5.1.6.1.2 考核方式：口试 5.1.6.1.3 考试时间：每次日例训后抽考 5.1.6.1.4 考试负责人：分部门店培训人员、店长、行政副店长、门店各主任 5.1.6.1.5 口试内容包括主推及新品相关产品知识（商品规格、产地、功能、卖点、 价格、保修、保养维护、展示、流行趋势） 、公司前日下发的重要文件内 容、促销活动相关内容、日常行为规范，会员制手册等，每次考核均要 做好培训成绩记录。 5.1.6.1.6 口试得分根据实际得分进行记录， 《门店培训口试抽查明细表》见附件 8.1 5.1.6.2 门店周例训考核： 5.1.6.2.1 店长及行政副店长负责对各品项员工例训效果进行抽查考核，每天每品 项抽查不少于 2 人，并记录考核成绩。 5.1.6.2.2 针对各分部及总部抽查口试当月 5 次以上不及格者， 将会给予不少于 50第 4 页 共 21 页 内部资料 严禁外泄 违者必究国美－门店－培训 001 元的处罚。 5.1.6.3 门店员工月度达标上岗考核《门店培训管理规定 V2.0》.1.6.3.1 考核时间：每月最后一周（由分部门店经营部统一安排考核时间） 。 5.1.6.3.2 考核分为三大部分，分为：业务知识类考核（闭卷笔试） 、日常工作表 现考核（主任打分） 、服务质量考核（CRM、呼叫中心、电话反馈等）考核类别 占比 业务知识考核 80% 日常工作表现考核 20% 服务质量考核 一票否决制5.1.6.3.2.1 业务知识考核要求： 由分部门店培训人员负责组织月度考核，试题不少于 3 套，以备门店分批次进 行全员闭卷考试。 由分部门店培训人员安排对各门店考核的监考工作，监考形式可采用：分部人 员到门店监考、门店与门店之间互相监考等形式。 5.1.6.3.2.2 日常工作表现考核要求： 由门店行政副店长统一在每月组织各品类主任对所辖员工进行综合考评打分， 分别从销售服务能力、考勤等进行打分。项目 销售能力 占分 8% 合打分 服务规范 8% 被考核人每出现一次违反公司服务规范及纪律根据情节给 予扣分，若理由书级别处罚一次扣 0.5 分，若一般处罚扣 1 分，若重点处罚扣 2 分 考勤 4% 被考核人每出现一次迟到、早退（含午餐时间）扣 1 分，若 出现无故不到岗等严重情节此项不得分 打分标准 根据销售人员月度销售排名、 主推达成、 小件搭配等进行综5.1.6.3.2.3 服务质量考核要求：此项考核为一票否决制，考核人若在当月出现 CRM 系统、总部呼叫中心、分部回访中出现顾客投诉，且责任人为考核 人的，该月该员工综合考核得分即为 0 分。 5.1.6.3.2.4 考核标准：综合得分在 80 分（含）以上为合格（注：考试成绩在 《国美电器员工上岗资格证》上记录） 5.1.6.3.3 脱岗培训操作要求： 5.1.6.3.3.1 分部门店培训人员根据分部客服部提供的服务质量问题及门店的考 核结果，明确月度下岗再培训人员名单，下发通报，并指定时间组织 为期 1 天的下岗再培训（二级市场由分部指定专人负责） ，培训结束后第 5 页 共 21 页 内部资料 严禁外泄 违者必究国美－门店－培训 001《门店培训管理规定 V2.0》由分部门店培训人员统一组织考试，考试及格者方可上岗，不及格者 需再培训。 5.1.6.3.3.2 促销员下岗再培训人员，每人收取 20 元/天的培训费。 （分部财务 按收取罚款费用的记账方式入账） 。 5.1.6.3.3.3 对于连续两次下岗培训的促销员退回厂家，要求厂家重新派驻促销 员。 5.2 分部培训 5.2.1 周期：每周不少于一次 5.2.2 对象：各门店员工（包括新员工、异地实习人员） 5.2.3 例行工作内容及要求： 5.2.3.1 每周组织新员工入职培训。 5.2.3.2 每月组织营业员培训班。 5.2.3.3 每两月组织一次主任培训班。 5.2.3.4 每季度组织店长培训班一次。 5.2.3.5 根据级别不同每月组织不同数量的专家大讲堂培训。 5.2.3.6 每月组织一次对服务规范（行为、礼仪、公司承诺等）培训。 5.2.3.7 月培训计划上报，分部门店培训人员汇总根据门店培训需求和分部、总部阶 段性培训要求,制定下一月培训工作，于每月 28 日 16：00 之前上报总部（分 部月计划表详见附件 8.2） 总部门店培训部对各分部培训内容时间等进行审 ， 批，经审批同意后各分部方可按计划进行培训。 5.2.3.8 月培训总结上报，每月培训工作总结及培训情况月汇总表：每月 28 日上报 （详见附表 8.3、附表 8.4） 5.2.3.9 每月对门店各项培训工作进行总结、分析、通报，每月 5 日前传真上月培训 通报至总部。 5.2.3.10 邀请厂家讲师对门店员工进行专业技能培训。 5.2.3.11 根据总部要求，组织各阶段专项培训。 5.2.3.12 每周对门店培训结果进行现场或电话抽查，每周不少于 5 家门店口试抽查 考核，抽查人数不低于 15 人，并记录考核成绩。 5.2.3.13 实时收集、上报优秀案例，并组织学习。第 6 页 共 21 页 内部资料 严禁外泄 违者必究国美－门店－培训 001 5.3 月度培训的评估 5.3.1 门店培训工作月度评估《门店培训管理规定 V2.0》分部门店培训人员每月将各门店的培训情况进行评估，通过月度排名形式对各门 店进行考核，并在分部内下发正式通报，并以电子邮件的形式抄送总部门店经营 中心培训部备案。 门店行政副店长作为门店的讲师对本门店的培训结果负全责。项目 月度各项重 点工作达成 分部每月根据各门店开展重点培训工作进行综合评估打分 情况 1、分部根据电话访问以及各项现场检查结果，每出现未使用或不 会使用或使用不符合要求中任一项的扣 5 分/人次，发生 5 例 销售服务工 具使用情况 （含 5 例）以上未使用或不会使用或使用不符合要求的不得分 （包括：速查手册、顾客服务卡、迎送宾服务等） 2、若以上问题发生在旗舰店及百店工程门店时，扣除分值为以上 标准的 2 倍 1、抽查中每 1 人次不及格扣 5 分，扣完为止 口试抽查 2、若以上问题发生在旗舰店及百店工程门店时，扣除分值为以上 标准的 2 倍 25 30 45 指标说明 分值注： 5.3.1.1 若以上各项工作在门店实施过程中采用创新培训工作方式且超出预期效果 将根据产生的效果给予 2-10 分的加分。 5.3.1.2 分部每月通过上述指标从高到低进行排名奖罚。 5.3.1.3 分部每月根据门店的排名， 级分部奖励排名前 10 名的门店行政副店长 XL （门 店讲师） 级、M 级分部奖励排名前 5 名的门店行政副店长（门店讲师） ；L ，S 级分部奖励排名前 2 名的门店行政副店长（门店讲师） ，奖励金额控制 100―200 元，费用列入培训教育经费（即门店讲师奖励） 。 5.3.1.4 分部每月根据门店排名， ：XL 级分部处罚排名后 6 名的门店行政副店长；L 级、 级分部处罚排名后 3 名的门店行政副店长； 级分部处罚排名后 1 名的 M S 门店行政副店长， 对排名倒数的门店行政副店长各罚款 100―200 元， 并对相 对应门店店长给予通报批评或提交理由书的连带处罚。 5.3.1.5 在口试抽查项考核中，每出现一名（含一名）以上不及格人员，将对该员工 所在商品部主任给予 50 元的处罚。 5.3.2 分部门店培训人员月度评估第 7 页 共 21 页 内部资料 严禁外泄 违者必究国美－门店－培训 001《门店培训管理规定 V2.0》总部门店}