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通信线路的英文
英文翻译communication circuitcommunication linkloc line of communicationtelecommunication line&&&& communicate b ...&&&& line&&&&single communication line&&&&optic optica optical communication l ...&&&&space communication link&&&&warning line&&&& ship-to-ship link&&&&point-to-point circuit&&&&television link&&&&multi-point circuit&&&&composite communication link&&&&optical communication link&&&&sea lines of communication&&&&space communication link&&&&rear link&&&&lase laser link&&&&overhead communication line&&&&switched communication line&&&&military channels&&&&wbcl wideband communications line&&&&int internal communication circuit&&&&audio communication line&&&&data link&&&&digital line&&&&duplex communication line
例句与用法Overhead power lines fo insulator rmue架空通信线路. rmue绝缘子The reflection of a transmission on a telecommunication line远程通信线路上的传输反射。 Secondary protectors for communication circuits通信线路的二级保护器The state of a unit , line , etc . , when it is not in use设备、通信线路等不处在使用中的一种状态。 Pin - type insulators of ceramic material for overhead telegraph lines架空通信线路针式瓷绝缘子Code for acceptance of local network communication lines engineering本地网通信线路工程验收规范Communication line adapter for teletype电传通信线路适配器General specification of line terminating units for field communication野战通信线路终接设备通用规范Steel pins for pin insulators used on overhead power and telegraph lines电力和通信线路针式绝缘子钢脚Bootstrapping , communication line通信线路靴带式牵引更多例句：&&1&&&&&&&&&&
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通信线路工作总结
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【通信线路】时间一晃而过，弹指之间，2011 年已接近尾声，过去的一年在 领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过不懈努力，在工作上取得了 一定的成果，但也存在了诸多不足，顺利地完成了全年的各项任务。现将各项工作完成情况汇报如下：在的统一部署下，班组每位员 工落实公司绩效考核办法。加强基础管理，不定期的对各专业班组生 产和情况进行检查。强调主动维护，落实防范措施，努力提高工 作效益和工作质量确保了全年各项工程和维护工作的顺利进行。严格 执行公司的材料管理办法，加强材料使用管理，杜绝浪费。根据今年 的实际情况，在迁改工程中尽量使材料能够重复使用，将材料的报废 率降到最低点，在一定成度上弥补了维护资金的不足。进一步明确岗 位职责，增强员工工作责任感，为满足市场服务需求，完善维护 职责，不断提升后端对市场的响应能力和保障能力。高举主动维护大 旗， 全面落实各项。在维护工作中认真贯彻 “以市场为导向， 以客户为中心，以利益为目标，以创新为主旋律”的指导，积极 推行“维护就是服务，维护就是经营，维护就是效益”的理念，努力 提高资源的有效利用率。加强员工的五防”教育，督促各专业班员认 真执行各项维护作业，强调预检预修，加强对设备运行状况的监 控和测试。全年的各项维护质量指标基本上达到了 KPI 的要求， 确保 了各专业网络和设备的稳定及正常运行。针对今年的市政道路建设的 量大面广，我们结合各种情况及时做好线路看护、迁移、升高、上改 下工作，以尽量减少通信线路的受损状况。加强了线路维护，检修工作，及时处理突发抢修工作，及时妥善处理户投诉。全年共修复电缆 坏线 12000 多对，更换配线电缆 500 线对公里，新增放配线电缆 600 线对公里，迁移电缆 120 处，迁移分线盒 80 处，清理 10 个机房配线 架等等，提高了资源的有效利用率，节约了维护成本。2011 年充满机遇与挑战的一年，是 XX 加速发展，深化改革，大 胆创新的一年。维护工作任务任重而道远，在公司的领导和支持下， 以公司的总体战略和发展方向为指导， 认真贯彻落实上级的有关通知 和指示精神，与时俱进，摆正位置、扎实工作，继续做好对市场营销 的服务支撑工作，并在已取得成绩的基础上，再接再厉，同心同德， 团结拼搏，为更好地完成下各项工作目标任务而努力奋斗。
【通信线路工作】浅析线路网络资源随着通信市场的日益开放，以及在市场杠杆的作用下，各运营商 的竞争就是针对资源(网络资源和人力资源)的竞争，以求得市场带来 的经济效益，换话说，资源就是竞争。这样便使得各竞争对手分别 在市场、业务、技术展开激烈的竞争，通过系列的优惠政策不断的扩 大用户群占领市场；通过先进的网络技术向用户提供话音、数据、图 像等多种业务；通过增加技术人才的来提高竞争力。在网络资源上，对于转接设备，我们经过多年的建设，已经拥有 先进的 PSTN 公用通信网络和基于 ATM 交换技术的宽带交换。在骨 干传输领域，以及各种光纤的传输技术和宽带接入技术，可向用户提 供端到端的模拟和数字连接，并且随着智能网和支撑网的建立，可以 拓展新的业务来满足市场的需求。对于传输链路（信息和信号的传输 通路） 的接入层方面， 其接入方式主要为铜线（普通电话线）接入、 光纤接入方式。它有着点多、线长、面广的特点，并且设备大部分 设置在室外或野外，长期处于大自然的环境中，其设备除了自身的老 化外，会受到外界的损坏或人为的破坏，这些不良的影响都会干扰正 常的通信，甚至中断通信，造成不必要的损失。因此， “最后一公里” 的问题， 正越来越成为我们发展的绊脚石， 越来越成为我们发展的 “瓶 颈” 。长期以来，电信部门由于受市场经济的调节，以及“短、平、快” 的工作理念，造成了“重经营、轻维护” “重工程、轻维护”的发展模式，致使维护质量差、维护工作模式落伍，不能适应其发展需求。近几年来， 随着市场的日益饱和， 各公司都在无形之中抓起维护的 “锋 刃剑” 。因为线路设备的质量直接影响电信部门的服务质量；同时， 维护是一个服务窗口。目前， 线路设备所存在的问题主要反映了线路设备质量和维护工 作模式，主要体现在线路资源、资源配置、利用率、流程执行等几方 面问题。当然， 由于受各种条件的影响， 不能否定存在的问题和缺陷； 以及本人所掌握知识的不足， 也会造成片面的认识， 不能全面看问题， 一概而论。一、线路设备的现状及存在的问题 1、工程设计与实际用户需求不匹配，造成供需矛盾。这虽然是 机线设备和用户的集中分散效应造成的， 但更与我们的没有远期目标 和近利性造成的，这样造成有线无装机，装机没有线的的局面。2、由于施工队伍技术力量低或管理不到位造成工程施工质量低 劣。这种问题比较突出，突出点在 2005 年前后障碍投诉上，全省上 下的线路质量令人堪忧， 那时各公司都在寻求维护模式的突变来应对 工程质量遗留下来的工程质量问题，例如查修外包、电缆外包、以建 代维等等。3、工程改造（扩容）只是设备上的叠加，造成设备、资料乱、 难维护。这样的问题也是各公司的主要问题，由于业务发展的不均衡 性，以及交接区的划分不合理，或是交接区容量不够等因素，原线路设备无法满足客户的需求，便采用大量的小对数电缆和光缆的布放， 造成大量的管孔占用，造成主干管道无孔可用，新业务难以发展；架 空电缆的过多造成线路混乱、资料不准、负荷过重，安全隐患较大。4、选用材料不合格。配线采用无屏蔽的不对称电缆，且无防潮 性；户线工程采用无助燃性的塑料管几室外分线盒；管材的不合格， 造成管道布放后管孔压扁不能使用等等。5、线路设备利用率低。由于大部分公司网络的改造都是采用简 单的网络叠加的方式，没有考虑市场、业务、网络的发展。基本情况 为交接配线在 60%左右，直接配线在 40%以下。6、在验收的过程中，没有严格的验收规范，或是执行验收规范 不严，造成线路设备脏乱差。这也是造成线路设备脏乱差的主要因素 之一。7、没有严格执行维护规程的维护作业，维护只是停留在形式主 义上，维护责任落实不到位，造成线路设备乱、散、差。8、缺少对线路设备的安全隐患的整治。由于公司对线路设备注 重的是投资和业务发展，而忽略了对线路设备的管理，这样就造成了 大量的安全生产事故。9、缺维护图和详实的档案资料（动态） 。在各公司所具备的线路 资料都是单份的竣工图纸，没有详略的维护图，至于如何维护就靠障 碍牵着鼻子走。10、全网没有统一编号。各市公司、县公司都是按照自己的对 维护规程的理解进行编号，其方案各有优劣，随着新九七的使用，在 对配线架、交接箱、线序的使用逐步统一，但在线路设备的标示还没 进行类似的工作。11、缺乏相应的技术。无论是电缆线务员和机线员，都缺乏 相应的技术培训， 这样的问题是历史遗留的问题和对线路工作重视程 度不够造成的，因为在通信的其他部门眼里，线路就是一个任何人都 能干的行业，也就用不到所为的技术培训。12、缺乏相应的技术人才。各县市公司在线路专业的人寥寥无 几，大部分出现了断代的现象，老一代的线路技术人员基本在 40 岁 以上，他们虽然没有较好的理论基础，但在组巡工作和日常的维护中 看到原来的施工标准仍是现在的工程不能比的； 新的一代忙于障碍的 查修和任务的发展，哪有什么技术可言。13、各公司普遍存在“以建养维” “以建代维” 。这两种方式所表 现出的线路建设来弥补维护中存在的大量安全隐患和电气性能差的 设备，或是以建设的形式来替代线路维护人员缺少的局面。14、在工程中采用工程随着经营走模式，而在维护中采取的“头 痛医头，脚痛医脚”的维护模式。二、线路设备的现状和问题的分析 1、重视程度不够。无论是从上级领导还是线路自身维护人员， 都没有切实的到接入网层面（包括线路和设备）的重要性，这与我们的没有远期目标和近利性造成的。正因如此，我在工程和维护上 都是采取“头疼医头，脚疼医脚”的方式进行投资和维护。而这样的 工程和维护方式造成了大量的资源无法利用， 而同时部分地区缺没有 资源可供使用； 也造成了网络设备的叠加和交接区混乱， 维护和困难。2、没有科学的网络规划和管理。我们的投资建设都是围绕“经 营”这个主题，我们的维护管理都是围绕“绩效”这个主题。在如何 解决接入层面的建设没有科学合理的规划和。我们忙于制定 良好的流程和方案探讨，疏于设备资源的管理和方案实施。3、没有建立一个良好的工程项目投资管理。作为一个经营的需 求为一个单项工程，无论是工程立项、工程设计、施工质量监督、工 程竣工验收应该有一个唯一的编号，以利于对工程监督管理、评价、 资金回收。4、没有建立一个良好的线路资源管理。无论是全网的设备标示 还是设备的档案资料，我们都没有一个全网管理措施。在资源的管理 上，各地区都是闭门造车形成自己的管理模式和维护模式，而竣工资 料可以说是我们维护和管理的最根本的基础。光缆资源的管理加强， 对我们线路设备的编号和管理能否有一个借鉴的地方。5、缺少科学的良好维护管理体制。目前，各省市公司的线路维 护模式基本都不相同， 但沿袭老的运维体制基本都没有改变， 测量室、 光电缆维护班基本各地市都保持。在 2005 年，曾出现光电缆外包的 形式，最后还是昙花一现。在不少县市公司，线路维护管理基本上是一片空白，唯一做到就是维护指标控制和障碍修复。6、缺少相应的技术人员和技术培训。目前，线路的维护人员能 在初中水平就不错了， 要不看看每次的技能鉴定或是运维人员考试的 成绩就知道了。在接入网技术日益发展的今天，无论是设计、施工、 竣工验收、维护管理，还是管道、电缆、光缆等传输设备，都有着自 己的基础知识、 理论知识、 技能知识， 特别是在面临着维修服务窗口， 我们还得具备相应的服务意识和沟通能力。我们在经营的发展模式 下，都以为线路是一个任何劳工都能干的活，在这一点上就降低了我 们对线路的认识，降低了线路施工的标准、维护标准，在如此的标准 下，我们要提供良好网络和服务，这不自相矛盾吗？ 三、切实做好线路工作的建议 1、做好长期规划，保证近期发展 、做好长期规划， 由于通信线路有着机线设备的集中分散效应， 以及用户发展的不 均衡性，同时又受到地形的很大限制，因此为能有效的节约投资以及 利于将来的维护，我们必须规划号自己的网络，既要做好长期规划， 避免重复建设，又要满足近期的发展，切实做到“兵马未动，粮草先 行” 。其主要包括局所的规划 光电缆网的规划 交接区的规划线路技术方案的规划 2、确保线路工程质量，层层严把质量关。、确保线路工程质量，层层严把质量关。工程质量是线路的重中之重，它直接决定着维护质量的好坏，直 接影响着通信的畅通，若是工程天生是一个“畸形儿” ，再好的维护 工作也难有起色， 工程的质量是制约维护质量的重要原因。近几年来， 由于各公司为满足用户的不断需求以及寻求业务增长点， 造成线路工 程量迅速增加，同时又由于在工程的设计、施工、验收缺乏相应的技 术规范，给维护带来极大压力。那么，跳出这个误圈的首要是重抓工 程质量。那么，一个优秀工程的必须具备三要素是正确的设计 合格的材料 良好的工艺 设计：①满足年限，反映用户情况。②便于维护。③保证通信质量及网络的安全运行。④符合有关工程的设计规范。⑤统筹考虑旧的网络资源。施工：①可安装性②可靠性 ③可维护性 ④再使用性 ⑤严格执行相应的技术规范 验收：①布局合理、结构完整、清洁整齐 ②资料齐全完整，图纸与线路设备相符 ③线路设备的电气性能符合质量要求 ④严格按照施工验收规范进行 3、统一全网设备标示，保证线路资源的正确、统一、完整。、统一全网设备标示，保证线路资源的正确、统一、完整。因为线路设备有着点多线长面广的特点， 为能有效的管理好线路 设备，熟知线路设备的利用率，应该做好线路设备的物理标示，必须 是唯一的标示。同时，随着计算机的普遍运用，我们应该逐步实现对 我们的日常维护资料和技术维护资料的计算机管理化。应做到全网统一编号方案（C3 网） 完善维护资料和档案资料管理 建立机线号查询统一平台 4、建立科学的维护模式，打造精品网络。、建立科学的维护模式，打造精品网络。为了使维护走向正轨，避免走弯路、走斜路，各公司根据自己的 实际情况制定出绩效考核办法，形成自己所的特有维护模式，其模式虽不尽相同，但大都与维护量相结合。做好线路维护的最根本的任务 是保证线路的畅通，做到这一点就需要做到线路设备安全、维护指标 合格。做好这两点就要根据线路的实际情况，合理研究采适宜的维护 模式。尽量做到日常维护和技术维护相对独立,确立安全指标与维护指标两大 维护体系. 建立线路资源管理小组,提高线路资源的准确率，加强网络资源 的优化。在维护策略上，努力向预防性维护、受控性维护为主的方向发 展。5、培养有素质、有技术、有责任心的人才。、培养有素质、有技术、有责任心的人才。面对的新的形式、新的挑战，公司作为技术密集性的产业，时刻 都在补充新的力量；而作为线路维护的主体和窗口服务的最前端，线 路公司肩负的重任是可想而知的；但是，由于工程量和维护量大，我 们的技术培训和新业务学习却远远跟不上，特别是这几年，业务不断 的增长，一批老同志又内退，技术人才到了断层的时候。那么，技术 人才的培养是各公司面临的严峻问题。培养技术的人才，就是具备多业务、多技能的人才；多业务要求 的是懂的窗口服务、简单的市场调查、新的业务技术等；多技能要求 的是一岗多能，除了本职的工作外，还得学会电缆、杆线、测量、测 绘以及简单的外勘等。在技术的培训中，应本着规程的技术进行，严格执行技术规范。培养有素质、有责任心的人才，就是指我们的人才不仅仅知道是 如何做，而且懂得一定要做好的道理。这是靠一系列的激励政策和实 际有效的绩效考核办法实现的。随着通信技术的飞速提高，线路维护模式正逐步向预防性维护、 受控性维护发展， 线路设备的运维和管理工作向集中维护、 集中管理、 集中监控的方向发展。面对新的形式、新的机遇，让我们拭目以待线 路维护工作将会更上层楼。
【通信线路工作总结】2011 年度工作业绩汇报我是维护部杭州线路维护分公司员工****，现任分公司管理 支撑员，主要负责移动干线、移动局间本地 C3 网、联通干线的 光缆日常迁改割接，日常维护资料改进，隐患周报表统计，光缆 应急抢修工作，维护周报，维护月报总结，安全生产台账建立， 工器具管理，人员管理，员工各种劳保台账，员工考勤、加班及 配合分公司领导完成日常维护工作。一、工作定义 作为通信线路维护的一名工作人员， 深知维护工作的重要性， 因此在日常维护工作中，无论难易与否，我都从严要求自己，绝 不存半点侥幸心理，用心做事，认真负责，积极面对。二、工作范围 11 年杭州线路维护分公司共维护移动光缆线路 1703.8 公里， 联通光缆线路 150 公里。维护量 维护项目 移动 联通 一干 km 二干 km C3 本地网 km 621. 753.293 69.9 78.5三、指标量能及完成情况 1、由于城市规划和道路改造等外界施工影响，以及通信线路 优化需要，2011 年共进行光缆线路迁改割接 79 处，因汛期洪水冲刷而引起的硅管外露截流保护 17 处；对有施工影响但没有进 行路由迁改的地及时派驻三盯人员进行监护， 并不定期对隐患 地段进行检查，有效控制了通信事故的发生。2、 积极完成分公司经理及部门领导以及运营商领导交代的工 作任务，对日常维护资料做到及时更新、及时上报、及时跟进， 帮助新进员工进行业务操作技能培训， 同时不断巩固自身的业务 操作水平，根据业务的发展方向，积极调整工作方式，努力吸取 各种经验。3、完成 2011 年各项业务指标，因日常工作的努力，特别是 隐患上报及隐患监督方面的付出， 本年通信事故的发生率控制在 指标范围之内，但是仍有因现场施工影响而引起的光缆故障，对 此，在今后的工作中，还要戒骄戒躁，从根本上解决此类故障， 真正起到光缆维护工作的目的。4、2011 年杭州线路维护分公司在全体维护人员的共同努力 下，共完成业务工作量 290 万元，我认为在来年的工作中，经过 控制成本，发展业务，提高工作效率等方面的努力，完全有可能 为公司带来更高、更好的效益。四、工作态度 巩固过去的工作经验，不断学习新的业务知识及管理经验， 使自身的综合素养不断提高，从而更好的开展工作，和团队一起 摆脱各种困难和压力更优秀的完成任务。*****部门：*** *****
【通信线路工作总结】第一周主题：安全教育 上班第一周。都只是在了解工作的环境和工作内容，对于什么都没经历过的我而 言，工作的内容让我充满了好奇，在工作中，安全是企业生产永恒的主题，安全 教育是安全生产当中必不可少的内容，安全教育课是实践环节的重中之重，是保 证顺利完成实践任务的前提. 师傅主要强调了几个问题1， 进场时必须带安全帽， 2， 注意听、注意看 3， 严格遵守工厂的，牢固树立安全意识， 在安全的前提下参观 4， 在车间里行人应当在人行道内行走，没有人行道的靠路边走，靠边站 5， 总装厂不经允许不能进 安全问题是工作得以顺利进行的保证。在从事工作中要有深刻认识。第一周对自 己所从事的工作有了基本了解。为以后的工作得以顺利完成提供了良好的基础。第二周主题：工作、学习、动手能力 这周我们进行为期一周的就职前培训，认识了与我一起培训的十多个未来可 能一起工作的同事， 休息时间大家都交谈甚欢的。培训课程让我们学习了工作的 基本流程，以及工作技巧。并通过测试学习能力。所幸，我们通过了测 试，能够成为公司的新员工。社会竞争的残酷。学习能力是个人立于竞争中不败之地的最重要保证。所以 培养自己的学习动手能力是至关重要的。而且我们所从事的工作必须要求个人要 有很强的动手能力。很好的锻炼了我们个人能力。这一周由于我们是新人，所以工作较为轻松。但我们必须尽快适应公司的环 境，接收公司的文化，不断提升自己的竞争力。想成为 21 世纪高端复合型人才。我们必须提高自己的综合能力。在今后的工 作生活中自己去慢慢摸索。每天学一点，进步一点。总有一天我们会到达成功的 彼岸。第三周主题：步入工作 刚进公司的新鲜感还没过，新一周就来了。每天回到公司都要进行打卡，所以不能迟到。然后就是开班前会，总结前一 天的总体情况，针对个别情况指导，然后提出今天目标，再进行工作。工作压力 不大， 但不是没有――因为公司交给我们的任务是要按时按量保质完成的，否则 会影响整个项目的进程， 还要注意工作有效率；即使自己的任务及时或提前做好 也不能闲着，还要帮助其他同事，因为公司一直提倡我们要注重团队精神。团队 精神是一个公司成功的重要保证之一。其实工作也比较轻松，每样东西都有它自己的操作标准。只要自己按照标准 去执行，必然游刃有余。刚刚步入工作当然也会遇到一些问题。所以必须学会虚 心的去询问老员工。跟他们搞好关系，为以后更开心的工作提供保障。听说很多 同学离职就是因为跟同事关系不好。所以不要步其后尘。必须端正自己的心态。第四周主题：认识自己一周又过去了，在工作生活中写写的认知。我觉得正确的认识自己是立 足于社会的根本。对于刚出来的我们来说， 刚步入社会年轻好胜，心理比较浮躁都是在难免的， 因为我们刚从里出来什么都不知道，不知道社会是个什么样子，总是怀着好 奇的心理去接触一下， 总是想现实会象想象中的那么的好，但是往往会出乎人的 意料，什么样的事情都会发生。什么样的结果都是难以预料的，自己的前途仍旧 是一片黑暗。我感觉有种人最可悲，那就是不能够正确的认识自己的地位、拿不定主张、 没有主见的人， 往往经受不一点诱惑或者是打击。这样的人在处理事上面优柔寡 断，到最后往往受伤最重的还是自己，正所谓当断不断，反受其乱。这就需要我 们在以后的人生的道路上把握住方向，选择自己想要，所感兴趣的。有时候能清楚的认知自己对从事一份事业是极有帮助的。认识自己的优点， 也要认知自己的缺点。第五周主题：适应环境 时间就在上班和下班间过去。写写如何适应工作环境吧。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老 板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷 茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同 事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只 是一些无关重要的杂活， 自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时， 会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心 和支持，每日只是上上课，很轻松。这个时候就必须认知自己所处地位，以及自 己是否真正做好了上级所给布置的任务。遇事一定要先自我反省，不要随意去埋 怨他人。常言道：工作一两年胜过十多年读的书。实习时间虽然不长，但是从中学到 了很多知识，关于做人，做事，做学问。如何适应自身的工作环境是工作得以进 行的重要保障。这就必须要有良好的自我调节能力。这种自我调节能力并不是与 生俱来的，你要在各种的环境中，不同的历练中学习得到。第六周主题：脚踏实地的工作 很多经验和教训告诉我们，走向成功没有捷径，只有勤勤恳恳地做好自己的 本职，才能有更大的成功。也许大学生从象牙塔中走出来，自以为满腹经纶，才 华横溢。可是除了书本知识，我们却没有一点实践经验。做工作不能仅仅是纸上 谈兵， 更重要的是脚踏实地地工作。在自己还没积累足够地知识和经验去应付工 作之前，不要好高骛远，指望提出大规模地改革，赢得领导的赞赏。因为你对这 个企业的了解还是很有限的，不能指望一进去就大刀劈斧，干出一番大事。想成 功还必须勤勤恳恳地干好本职， 把基本的经验拿回来，才能为以后的成功增添筹 码。脚踏实地讲究的事务实求真。人都不免有些自我。如何做到脚踏实地的工作 需要我们在每天重复同样的工作中怀着坚持和乐观的心态。第七周主题：勇于创新 上篇纪录中讲到脚踏实地务实求真的工作，这篇就写写勇于创新。其实这二 者并不矛盾。我觉得创新必须建立脚踏实地的工作基础上。引用政治学的一句话创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的 不竭动力。对于我们个人而言同样适用。创新也是一个人进步的力量。近代以来， 几乎全部的公司都在追求创新型人才。因为这关系到公司在将来飞速发展的社会 如何提高自己的企业竞争力。公司也越来越注重培养新一代员工的创新能力。公 司不需要只会做死事的员工。所以为了提高自我的竞争力，培养自己的创新能力 刻不容缓。那么我们该怎么培养呢？总结以下几点：1、正确把握好奇心；2、善于观察， 见微知著；3、展开想象；4、求异思维；5、积累知识，勇于实践。第八周主题：个人能力 想想虽然前面有提到能力的话题。但还是系统的写写就个人能力方面的个人 见解。其中重点说说学习能力。个人能力包括组织能力、沟通能力、领导能力、创新能力、学习能力等。在 经济高速发展的 21 世纪，学习能力是最重要的，因为知识总是在更新，只有不 断学习才能跟上时代的步伐。能力与知识密切相关， 但知识的多少并不直接决定着能力的高低。有时候接 触新事物的能力往往是决胜于职场的利器。这也就是学习和适应能力。关于自己 的能力， 我想我们必须要有一个新的认知。不要停留在过去。因为信息化的社会， 知识每天都在千变万化。所以我们必须顺应历史潮流。跟紧社会前进脚步。那我 们该怎么做呢？我觉得有几点看似很简单但不一定都会做的：1、多看书。2、勇 于正视自己的不足。3 对新知识认真的反复阅读。关于如何培养自己的学习能力，我想着并不要什么高明的招数，我想只要能 认识自己不足并为之孜孜不倦努力。你的不足终将有一天会成为你所拥有的能 力。第九周主题：展现自我 前面说到了个人能力。这里就说说如何展现自己的能力。在一个公司，如何 才能得到上级的赏识呢？我想除了兢兢业业的工作外那就是自我能力的展现了。一个人的能力不是说完成了多少布置的工作就能够完全体现的， 有时我们非 常需要一个自我展现的平台。而且公司为了考察员工的能力也会常常提供这样的 平台。比如专业技能等级考试等等。我们要做的就是抓住这些机遇。并且拿出自 己的实力去证明给别人看。实力不是靠嘴上说说，我们必须明白这一点。嘴上说 的是你嘴上的实力， 并不能代表什么。如此相信总有一天会得到上级的赏识。做。虽然说明白自我展现的道理，但没有如果坚实的知识基础做支撑，你是永远也无法得到别人欣赏的。所以这里再次强调学习的重要性。你不会没关系，关键 的是要虚心的去学习。这样的话，职场中到处都会有你展现自我的机会。第十周主题：团队精神 我觉得作为一个成功的公司必须要有的一项很重要的要求就是员工的团队 精神。团队精神的重要性这是我在每天的工作中能切切体会到的。完成每次的工作 都必须要所有人的团结一致。只要有一方独立起来，那么公司的正常运营将无法 顺利继续。这也就是很多公司在招聘人才时时常强调入职者必须具备团队工作能 力的重要之处。该如何培养自己的团队工作能力？这个并没有标准的回答。就我个人而言， 由于在大学还参加过一些团队。所以还是比较能适应的。至于初到职场，我 觉得我们应该注意的有几点第一点、也是非常重要的一点就是必须明白自己在 团队中地位。第二点、自己必须要接受团队所布置的任务并且按时完成。目前关于团队我能想到的就只有这些。关于此的话题不在叙述。希望能在今 后的工作生活中学得越来越多。第十一周主题：真正做到从学生转型职员 不知不觉已过一大半，在公司的表现公司都给以满意答复，这点让我 尤为欣慰。毕竟自己一直是兢兢业业。能得到公司肯定也不枉认真工作那么久。放弃学生时代的成功经验，尽快实现角色转变。在学生时代，有哪些成功经验呢？第一，只要自己足够努力，学习成绩就会 好。在工作中，很多时候是在团队里工作，仅是靠自己努力，是很难有好的绩效 的，当然我们不反对个人努力，但个人努力，仅仅是最基本的，还需要学会交流 和沟通，学会团队协作。第二，尽力的表现自己。也许学生时代，你可以在课堂 上置疑老师的讲课， 也许你可以在学生组织中、 在老师面前尽力表现自己。但是， 工作之后，要学会适当的表现自己，要把握分寸。这也就是“少说话，多做事”的注解。学生的角色和员工的角色有很大的不同，学生多半只需要学习，只需要对自 己负责就行了；而员工的角色，不仅需要快速学习，更需要为公司创造价值，这 就要求个人能够尽快进入角色， 熟悉工作方法和与其他同事交往的技巧，不断学 习，并尽快为公司创造价值。第十二周主题第十三周主题：勘查准备工作1、人员组织。查勘小组应由设计、建设维护、施工等组成，有 些项目还有设计监理随同，人员多少视工程规模大小而定。2、熟悉研究相关文件。了解工程概况和要求，明确工程任务和范围。如工程性质，规模大小，建设理由，近、远期规划等等。3、收集资料。收集与工程有关的文件、图纸与资料。一项工程的资 料收集工作将贯穿线路勘测设计的全过程；主要资料应在查勘前和查 勘中收集齐全。为避免和其他部门发生冲突，或造成不必要的损失， 应提前向相关单位和部门查询了解、收集相关其他建设方面的资料， 并争取他们的支持和配合。相关部门为：计委、建委、电信、铁路、 交通、电力、水利、航道、农田、气象、燃化、冶金工业、地质、广 播电台、军事等部门。对改扩建工程，还应收集原有工程资料。4、制定查勘计划。根据设计任务书和所收集的资料，在 1：50000 的 地形式图上初步标出拟定的光缆路由方案，对工程概貌勾划出一个粗 略的方案。可将粗略方案作为制定查勘计划的依据。制定组织分工、 工作程序与工程进度安排。5、查勘准备。可根据不同查勘任务准备不同的工具。第十四周主题：勘查注意事项 勘查是设计的基础，是设计的依据。设计是否能够指导施工，直接取决于勘 查所确定的方案是否合理，勘查资料是否细致和全面。如果勘查有遗漏和差错， 即使设计水平再高也没有办法弥补。多数设计问题均因勘查不细致而导致。所有 勘查设计人员都必须高度重视勘查，一定要把勘查工作做好。1.勘查出发前应通知建设方负责人去勘查的时间，以确保建设方有人接待。必要时核对勘查任务是否与当地建设计划相符，询问交通情况，沟通勘查路线计 划等。2.勘查应携带交通和地形地图（最好是 1：50000 的军用地图）、指北针以 及需要的测量和记录工具。如果需要铺设排流线，要携带地阻测试仪，测量大地 导电率，按规范设计排流线。3.勘查前应与建设方明确进出局路由方案和敷设方式， 并争取与建设单位相 关负责人共同进行勘查，将进出局所、路由走向和敷设方式明确。4.如建设方提供的光缆段落并不十分准确，勘查时可能遇到方案行不通、方案非最佳或长度不符等情况， 勘查人员应经常与建设方负责人联系，避免造成方 案性错误。第十五周主题：光缆施工图设计指导 在勘查回来以后就要进入做设计阶段， 做设计要在勘查时掌握的第一手资料 的基础上来进行。下面就按做设计的顺序来说明一下具体的工作。首先要画施工图纸就直埋光缆来说，应有的图纸为 1.光缆线路路由图，可在 1：5 万的地图上标明光缆线路的走向。2.光缆通信网络图，本图中包括各局站、光缆传输长度及光缆纤数。3.光纤分配图，主要是说明光纤的具体分配及使用情况。4.各局站的管道路由图，主要标明光缆进出各局站的走向及长度。5.通用图纸部分，指导施工时的一些技术措施。6.大地土壤电阻率及排流线布放位置图（如需要布放排流线） 7.各局站进出局管道光缆施工图（如有管道） 8.直埋光缆施工图，这部分图纸也是工作量最大的部分，是指导施工的关健 图纸。9.此外如建设单位有特殊要求的话可能还有其它图纸，如局内光缆施工图、 局内地线施工图或一些相关手续资料等。第十六周主题：感谢 实习期即将结束，真正的挑战才开始。从考上轻院，学习，毕业。在这之间 经历过悲欢离合。其实大学学到的远远不止书本上的内容。从实习经历上来看， 有时做人比做学问更重要。感谢老师们对我们学习， 工作上的关心和帮助。感谢同学们陪伴我度过这段 难忘的时光。感谢公司给我这样实习学习的机会。感谢同事在工作上的帮助和支 持。感谢父母为我们默默的付出。感谢所有的人。还有不到一个月的时间就要毕 业了，毕业答辩已然完成。即将成为社会的一个工作者。希望在将来的社会上做 个有贡献的人。好好做人，好好的工作，不断学习，不断进步。未来还有很多的 挑战在等着我们。梦想很遥远，但不要停下自己的脚步。终有一天我们会到达成 功的彼岸。为我们的将来的奋斗。
【通信线路工作总结】通信系统工作总结今年是中国 XX 决战性的一年，也是集团公司&融合、改制、上市&的第一 年，在市分公司党组的正确领导和地方各级党委、政府的大力支持下，我们高 举邓小平理论伟大旗帜，以&三个代表&重要思想为指导，认真学习贯彻十六大 认真学习贯彻十六大和十六届三中全会精神，结合新县通信实际，解放思想，更新观念，深化改革，加快发展， 和十六届三中全会精神，结合新县通信实际，解放思想，更新观念，深化改革，加快发展，克服了 各种困难和不利因素， 业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势， 各项工作取得了可喜的 各种困难和不利因素， 业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势， 成绩。成绩。一、今年主要工作回顾 业务发展和业务收入迅速增长。截至目前（元到十一月份），我公司固定电话净增部，完成市分 公司下达计划的 %，期末到达 部；小灵通净增 部，完成市分公司下达计划的%；来电显示净增户， 期末到达 户，来电显示开通率达％；农村信息包月用户减少 ，期末到达户；净增宽带用户 期末到达 户， 完成 下达计划 ％。年业务收入完成 万元， 占全年计划的 户，%， 较上年同期增长 %。模抢抓机遇 抓建设，通信能力进一步增强。今年，我们抢抓机遇，加快通信建设，动态调整块局、乡镇支局及交换网点设备资源，提高交换机端口利用率，确保各项业务发展需求。年初以来， 运维部立足于&早建设，早发展&的工作思路，加大通信建设力度，使我公司各项线路工程建设均在 第三季度前形成了通信能力，先后完成了千斤大吴湾接入网等 11 项电缆线路扩建工程，新建通信 杆路 km，扩建主干电缆 对公里，扩建配线电缆 对公里，新增主干通信能力 线，新增配线通信能力线，完成了 接入网的新建工作。在做好工程建设工作的同时，运维部本着向现有线路资源要 效益的原则，大力开展线路整治和线路资源挖潜、调整工作，整治通信线路 多公里，调整线路 线，挖潜通信能力 线，扩容交换机端口 线，新建接入网点三个，新增交换容量线，满足了客户 装机需求； 新建 新建 宽带设备 线； 县城各模块局扩容宽带端口 线， 完成 3 期小灵通建设工程， 租用 2M 数字电新建基站 个基站；完成了个乡镇及 网络建设，调测开通公安专网 个点；完成路工程和公安局新老机房搬迁工程。与此同时，我公司积极与广电联手，开通了乡可视电话会议系 统及有线电视信号传输，有效提升了公司参与市场竞争能力。高标准严管理抓网运，网络运行维护水平有了新提高。今年，我公司网络接通率达到以上，长途 来话接通率达到 以上，网络运行质量排在全市前列，运维三项指标全部达标。即主干电缆完好率 、百门障碍历时 分,全年设备运行正常，无重大障碍发生，优质高平均达到 、百门障碍发生率效地网络服务较好地支撑了经营、发展。挖掘市场潜力抓发展， 各项业本资料权属文秘写作网查看更多文秘写作网资料务呈现稳步发展态 势。今年，我公司在通信市场竞争形势异常激烈的形势下，围绕省、市公司&保存量、激增量、夺 分流&战略口号，紧紧围绕着公司经营发展目标，挖掘市场潜力，积极主动开拓市场，加快各项业 务的发展。一是立足于早，为做好今年的业务发展工作，我们在年初工作上认真贯彻了市分公司工 作会议精神， 本着立足于早、 抢占市场的经营思路， 及早提出了今年企业发展目标和各项工作任务， 对今年工作进行了安排，对业务发展指标进行了分解，并出台了相关营销措施和考核办法。二是以小灵通在开通为契机，综合部、市场部精心组织，以庆祝小灵通开通为契机组织实施了小灵通&开 通放号&活动，加大营销力度，制定了第一、第二季度业务发展方案、加大了固定电话&IP 一对一& 营销力度，开展了小灵通&短信风暴&、&秋季风暴&等活动，认真开展了&大干五个月&劳动竞赛活动 等，促进了各项业务的快速发展。三是根据市场竞争动态，我公司相继推出了宽带、固定电话、小 灵通的捆绑优惠措施；四是认真开展了&道德规范进万家，诚实守信万人行&等知识竞赛&通信行风 建设&等活动，不断提升通信服务质量，以服务促发展，创新营销方式和手段，加强了新业务的开 发力度。在小灵通的发展上，我们实行与固话捆绑。今年 7 月份，我公司认真开展了两项业务排查， 进一步规范客户档案管理和依法经营整治；在宽带业务的发展上，我们加大力度，积极做好客 户引导消费，有效促进了宽带业务的发展。五是在全省&大干五个月&业务发展竞赛活动中，我公司 将指标分解落实到人，加大考核力度，发挥专业优势加大营销力度，有效掀起了业务发展新高潮。企业基础管理工作进一步加强。加强企业基础管理，强化执行力的提高。建章立制抓管理 ，企业基础管理工作进一步加强。加强企业基础管理，强化执行力的提高。今 年，我们切实加强了企业基础工作的管理，不断提高企业管理水平，我们在原有各项制度的基础上 进一步完善了《网络运行维护管理办法》、《车辆管理办法》、《文印管理办法》、《招待费管理 办法》、《档案管理办法》、《企业基础工作管理办法》、《创建文明单位奖罚制度》、《卫生保 洁制度》、《服务质量奖罚管理制度》、《大客户服务质量考核细则》等 20 多项规章管理制度， 切实夯实了企业基础管理，强化了执行力的提高。由于措施得力，执纪严明，员工的工作作风明显 改观，工作效率、服务质量有很大提高，受到了社会各界广泛称赞。按照 总体部署和要求，结合 实际，我们不断深化改革，在定员定额、绩效考核、竞争上岗等方面做了大量的工作，稳步推进了 人员重组工作积极开展。月份， 11 公司认真组织， 对七岗及以下岗位进行了考评， 实行了岗位竞聘， 最大限度地调动员工积极性， 参与到企业各项业务发展中去， 确保公司改革发展各项工作稳步推进。按照上市公司要求，我们对公司土地、房产证进行了办证和填报，对土地房产进行了评估，确保公 司上市各项前期准备工作顺利进展。强化管理抓规范，通信服务水平有了新提高。强化管理抓规范，通信服务水平有了新提高。今年，我公司按照省、司下发的《服务督查工作 管理暂行办法》、《 服务督察工作管理实施细则》，修订了《通信服务质量奖惩办法》，进一步 健全了服务规章制度，牢固树立&客户至上，诚信服务&为理念，进一步加强对服务工作的管理，并 将服务工作其纳入绩效考核。一是加大了客户投诉处理力度，建立完善了服务监督考核机制；二是 继续推行&首问负责制&；三是按照服务标准，规范窗口服务，加强各单位的监管力度，四是认真开 展好行风评议活动，不断提升服务水平；五是强化服务工作的管理。为了使各单位及时了解服务工 作存在的不足，在每月召开生产经营分析分析会对服务工作投诉处理情 况进行了通报，并对责任 单位进行处罚。通过加强服务工作监管和加大处罚力度，制定了有效的整改措施，促进了服务工作 向规范化、个性化转变。同时，我公司将服务规章制度、首问负责制、10060 服务、资费标准等相 关内容印制成小册子散发到员工手中，加强员工综合业务知识的学习，有效促进了公司服务水平和 员工队伍素质的整体提升。打防结合抓落实，安全生产工作进一步加强。打防结合抓落实，安全生产工作进一步加强。今年以来，我公司按照省、市公司的统一部署， 认真贯彻落实&安全第一，预防为主&的方针，认真开展了&安全生产周&活动，积极抓好制度建设和 安全知识宣传与普及，预防了各类工伤、火灾、重大交通和通信事故的发生，扎扎实实抓好安全生 产工作，实现了全年安全无事故的工作目标。一是加强组织领导。成立了以公司经理任组长的安全 工作领导小组，建立和完善了各项安全规章制度，层层签订安全工作目标责任书。二是加大安全工 作的监督力度，抓好基础工作。今年，我们认真组织员工开展了灭火演练，认真学习了消防知识、 《新道路交通法》和法律知识，有效提升了员工的安全意识和防范技能。三是积极抓好制度建设和 安全知识宣传与普及；四是配合公安机关加大了打击破坏通信设施力度，有效地打击了犯罪分子的 嚣张气焰，保障了通信线路安全和网络运行质量的提高，保护了企业财产，大幅度减少和避免了企 业经济损失。一年来，公司没有发生案件各类安全事故。选准体裁抓创建，精神文明建设再上台阶。今年度，在市场竞争形势十分严峻的情况下，公司党 总支始终坚持以邓小平理论为指导，认真贯彻执行党的基本路线和各项方针政策，坚持两个文明一 起抓，在 2003 年文明单位创建的基础上，继续开展省级文明单位创建活动。公司领导班子从通信 企业改革步伐不断深入和加快现代化建设的战略高度， 把创建文明行业活动作为一件大事提到公司 工作的重要议事日程，并纳入年度总体规划和目标管理通信生产工作同部署、同检查、同考核。在 加强企业基础管理上， 我们在原有各项制度的基础上进一步完善和健全制定了 《廉政建设十不准》 、 《政治思想工作制度》、《企业民主管理制度》、《职工文明行为规范》、《员工培训制度》、《普 法教育工作制度》、《创建文明单位奖罚制度》、《卫生保洁制度》、《服务质量管理督查制度》、 《大客户服务质量考核细则》、《职业道德规范十不准》等 20 多项规章管理制度，切实夯实了企 业基础管理，强化了执行力的提高。由于措施得力，执纪严明，员工的工作作风明显改观，工作效 率、服务质量有很大提高，受到了社会各界广泛称赞。在加强行风建设方面，我们把加强行风建设 作为改善服务、提升通信服务水平的切入点，制定了行风建设实施方案，促进了行风建设工作取得 了显著成绩。一是加大考核力度，狠抓服务规范化建设，较好地解决了群众反映强烈的热点、难点 问题。二是继续推行了服务承诺制度。通过电视、报纸、条幅等宣传途径向社会公布了服务工作的 &服务承诺标准&，自觉接受社会各界的监督，有力地促进了服务质量的提高。三是深入开展&诚实 守信万人行 道德规范进万家&活动， 认真开展好公司民主行风评议活动。通过电话和上门征求意见， 了解、掌握了用户需求和服务工作中存在的问题和不足，促进了服务工作的改进与提高，受到了社 会广大用户的好评。在开展文明单位创建中，我们以开展了争创&文明班组&、&文明部室&、&青年 岗位能手&、开展&诚实守信万人行 道德规范进万家&知识竞赛及爱国主义教育活动为载体，陶冶了 员工情操，培养了员工的集体主义观念，树立了员工整体形象和奉献意识，调动了员工的工作积极 性和创造性，增强了企业的凝聚力和向心力，进一步提高员工爱岗敬业工作热情。与此同时，我们 注重抓好硬件建设。今年，公司对对长潭营业厅进行了装饰靓化，增设营业窗口及收费终端，极大 地方便了广大通信客户办理业务； 我们切实加强了办公环境建设，先后购种了花草树木，绿化环境面积达 多平方米，在省级文明单位验收中受到了市文明委的好评。在充分肯定成绩的同时， 我们也清楚地看到通信工作中也存在一些问题和不足， 总结起来主要表 现在以下几个方面：一是面对越来越激烈的市场竞争，特别通信市场上无序竞争，我们如何采取有 效的措施，在稳固现有客户的同时，如何搞好夺分流，不断扩大市场份额，逐步提高通信企业参与 市场竞争能力；二是市场营销思路不能适应市场竞争需要，思想观念有待进一步转变，市场意识还 需要进一步加强，在业务发展上还需要进一步理清思路，增强加快业务发展的紧迫感和危机感；三 是企业基础管理工作有待进一步加强，工作抓落实力度不够，作风不扎实, 工作协调不够，棚架现 象依然存在；四是服务工作与客户日益增长的个性化需求和市场竞争的要求相比还有一定的差距， 各项服务规章制度还没有很好的落实，整体服务水平仍有待进一步提高，要加速建立完善各项服务 规章制度，逐步适应上市公司要求；五是要进一步加强安全生产工作监管力度。以上这些不足和存 在的问题是我们在今后的工作中需要改善和加强的，要强化各项工作的组织领导和监管力度，防止 工作中出现脱节、棚架现象，加快企业深化改革和发展速度，以实现企业效益最大化。通信公司度工作总结 && 拷贝网，懒人的天堂。通信公司半**年，我公司在**市 通信分公司及地方政府的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大 ， 三个代表”重要思想为指导， 精神，坚持以“市场为导向、以服务为宗旨、以改革为动力、以发展为目标”的工作思路， 精神，坚持以“市场为导向、以服务为宗旨、以改革为动力、以发展为目标”的工作思路，深化改 革、加快发展，公司员工团结奋进，顽强拼搏，以必胜的信念、决战的精神，克服种种困难，进一 加快发展，公司员工团结奋进，顽强拼搏，以必胜的信念、决战的精神，克服种种困难， 种种困难 步强化服务和发展两大职能，业务发展、业务收入实现了双赢。运行维护、通信服务、 步强化服务和发展两大职能，业务发展、业务收入实现了双赢。运行维护、通信服务、精神文明建 设等各方面工作取得了显著的成绩。设等各方面工作取得了显著的成绩。主要表现在：一、主要经济效益指标完成情况截至 6 月 20 日， 我公司固定电话放号 3081 部，完成占年计划 4600 部的 80，期末到达 42135 部；发展来电显示业务 4096 部，来电显示开通率达 69.88％；发展宽带用户 196 户，完成占年计划 1100 部的 17.82，期末 到达 520 户；发展小灵通 2671 部，完成占年计划 2000 部的 133.55；业务收入累计完成 1043.49 万元，完成占年计划 2073 万元的 55.02；较上年同期增长 8.7％。二、抓机遇，促发展，各项通信 二 抓机遇，促发展， 业务保持健康发展态势年初以来，我公司在市分公司的正确领导下，立足“ 业务保持健康发展态势年初以来，我公司在市分公司的正确领导下，立足“早”字、抓住“突”字、 抓住“ 突出“ 突出“快”字，业务发展保持了健康、稳定、快速发展的势头。在年初工作会上，我们本着工作早 业务发展保持了健康、稳定、快速发展的势头。在年初工作会上， 安排，措施早制定，任务早分配，业务早发展的经营思路，加快发展。一是深入市场了解用户需求， 安排，措施早制定，任务早分配，业务早发展的经营思路，加快发展。一是深入市场了解用户需求， 发展潜力，锁定业务发展目标，为全年业务发展经营思路打下思想基础； 发展潜力，锁定业务发展目标，为全年业务发展经营思路打下思想基础；二是对设备资源实行到了 动态调配，最大限度地挖掘设备线路资源利用率，为业务发展起到保障作用；三是根据人口分布、 动态调配，最大限度地挖掘设备线路资源利用率，为业务发展起到保障作用；三是根据人口分布、 经济状况、市场潜力等情况，将计划指标细化分解，落实到人，继续实行全员营销， 经济状况、市场潜力等情况，将计划指标细化分解，落实到人，继续实行全员营销，并重新制定到 了经营考核措施，进一步加大到了绩效考核力度，有效提高了全体员工的业务发展积极性； 了经营考核措施，进一步加大到了绩效考核力度，有效提高了全体员工的业务发展积极性；四是公 司领导和管理人员继续实行了包片发展负责制， 司领导和管理人员继续实行了包片发展负责制，绩效工资与包片单位一同考核， 绩效工资与包片单位一同考核，促使包片领导和管 理人员能够及时了解所包单位的经营情况、存在的困难，及时督促所包片的业务发展进度； 理人员能够及时了解所包单位的经营情况、存在的困难，及时督促所包片的业务发展进度；五是拓 展业务发展渠道，加大营销力度，确保各项任务的完成。展业务发展渠道，加大营销力度，确保各项任务的完成。在市话发展上，我们以新建楼群、新建小区、开发区为业务发展区域；农村电话上，我们以北部经济发达乡镇、人口较为集中和经济相对富 裕的村落为重点，积极发展固定电话，以党政军机关、家庭收入较高的人群、文化层次较高的人群 和私营个体业主为对象，大力发展 ADSL 宽带业务，积极发展来电显示、数据基础业务等增值业务； 六、积极开辟新业务，小灵通业务是今年我们首推的一项新兴业务，从立项到开通放号总计还不到 三个月时间，做到了精心组织、全体动员、密切配合，抢设计、抢施工、抢进度，早宣传、早开通、 早见效益。公司全体员工在业务发展劳动竞赛活动中，转变观念，认清形势，奋力拼搏，扎实搞好 当前各项工作。公司内部迅速掀起了业务发展新高潮，有效促进了通信业务的快速发展。三、优化 网络，加快建设，通信能力有了较大提高。在通信市场烽火四起，多家电信运营商争夺市场份额的 竞争体制下，我公司在建设资金短缺等诸多困难的情况下，严把投资重点，对工程项目进行可行性 论证，把有限的建设资金投入在回收快，利用效率高的建设项目上，充分利用工程旧料、余料进行 工程建设，提高通信能力；对现有线路设备资源进行清理和调整，优化网络配置，全面提高线路利 用率和设备实占率。（一） 、基础建设方面。今年以来，我们新建了**所生产楼，机房搬迁已进入实 施阶段；积极努力争取专项资金购置***模块局机房及营业室，机房搬迁工程已进入紧张地筹备阶 段。（二） 、通信建设方面。今年以来，我们完成了小灵通设备的安装、调测和网络优化工程，3 月 4 日开通放号； 月底完成县---乡光缆施工工程； 5 新建***两个接入网点， 交换机扩容 4000 线。（三） 在设备维护方面，运维部先后制定了机房各项规章制度，规范各项原始记录，对各机房，重点对无 人值守机房，认真落实防火、防盗、防破坏、防爆炸等一系列措施，对运行维护工作实行绩效考核， 公司积极开展了创建文明机房活动。在抓好通信建设同时，我们认真抓好设备维护，优质的网络服 务，促使运维管理上台阶。今年以来，在全体维护人员的的共同努力，我公司通信设备运行正常， 各项运维指标均在全区前茅，网络接通率达 99.3，长话接通率达 67％。四、深化改革，加快发展， 企业管理得到加强。在企业深化改革的进程中，我公司加大改革力度，建立了符合现代企业的经营 机制。一是继续深化用人制度改革。实行了委代办员工派遣制度，并让委代办员工参加了“三险” ， 通过实行此项改革，极大地调动了委代办员工的生产积极性，进一步增强了委代办员工的忠诚度和 敬业精神；二是深入开展员工思想政治教育，在公司内部深入开展“民主评议行风”和“道德规范 进万家，诚实守信万人行”的活动，组织员工深入学习了《王树明的故事》一书，要求全体员工站 要求全体员工站 在企业发展的高度，认清形势，奋力拼搏，促进公司各项业务的快速发展；四是强化学习， 在企业发展的高度，认清形势，奋力拼搏，促进公司各项业务的快速发展；四是强化学习，不断提 高员工队伍素质。高员工队伍素质。今年以来，我公司始终坚持“以人为本”的管理理念，加强人才培养和教育培训， 不断提高员工综合素质。切实加强员工岗位培训和继续教育为重点，加快人才培训步伐。积极组织 好员工职业技能鉴定学习考试，形成了企业用人和员工双向选择，岗位能上能下，人员合理流动的 用人机制。通过各项活动的开展，公司机关作风有了明显改进，关心用户、优质服务、爱岗敬业的 公司机关作风有了明显改进，关心用户、优质服务、 公司机关作风有了明显改进 企业氛围正逐步形成。大局观念、团队合作意识、市场意识、竞争意识都在加强， 企业氛围正逐步形成。大局观念、团队合作意识、市场意识、竞争意识都在加强，进一步提高了通 信服务水平。五是在党风廉政建设方面，公司领导班子坚持“从严治党，从严治企，从严治领导班 信服务水平 子”的方针，把党风廉政建设工作纳入党建工作目标，与公司业务发展同部署、同检查、同考核。在抓好党风廉政建设责任制中我们坚持做到了“四到位” （即：责任领导到位、责任内容到位、责 任落实措施到位、责任考核到位） 。每年年初，公司经理与各部、室、分支机构负责人签订了《年 党风廉政建设目标管理责任书》 ，进一步完善了党风廉政建设各项规章制度，明确了责任内容。有 效地提高了全体党员干部廉洁从政、勤政廉政的自觉性和防腐拒变能力。五、强化服务理念，完善 强化服务理念， 强化服务理念 服务制度，促进服务水平得到提升。今年以来，我们以狠抓服务规范化为重点，以点带面， 服务制度，促进服务水平得到提升。今年以来，我们以狠抓服务规范化为重点，以点带面，逐步实 施服务创新，公司整体服务水平、服务层次有了新的提升。施服务创新，公司整体服务水平、服务层次有了新的提升。在原有内部专业人员对窗口服务进行检 查监督基础上， 采取客户部明察暗访等多种形式， 加大了社会监督的力度； 积极开展标准化营业厅、 支局所建设，营业环境比去年有较大改善。为做好服务工作，我公司主要采取了以下措施：一是及 早动手，统筹安排。公司年初即制定、下发了改善服务的十项新目标，并对全年服务工作进行了具 体安排和部署。二是建章立制，狠抓落实。1--6 月，我公司相继出台了《**通信分公司用户投诉经 济责任制奖罚办法》《客户申诉处理办法》 、 ，转发了《信阳市通信服务奖惩办法》等一系列规章制 度，从强化全员服务意识入手，扎扎实实的开展工作，用户满意率不断提高，目前，客户满意率达 到 99.50。三是加强沟通、树立**通信良好企业形象。在 3.15 活动期间，我公司积极参加消费者协 会组织的各项维权活动，主动走上街头，受理业务，受到社会各界一致好评。5 月份，我公司客户 服务人员走上街头，地毯式一条街、一栋楼地进行上门回访，征询客户意见，认真查找服务工作存 在的问题和不足，并不定期召开座谈会，听取监督员意见，及时整改；与此同时，综合部切实加强 新闻宣传力度，在《河南通信报》《今日新县》等报纸上大力宣传企业形象，使其成为我公司与用 、 户沟通的“桥梁” ；四是从深层次加强用户服务。为做好对用户的服务，我公司一方面做好上门服 务、装移机质量跟踪制度，另一方面加快与金融机构开通联网收费的相关事宜，以解决用户交费难 问题；为进一步加强对大客户的深层次服务，切实落实大客户管理工作，今年我公司根据人员变动 情况，进一步加大了对大客户的服务管理工作，指定专人具体负责与大客户的各项业务联系工作， 使大客户真正享受到“绿色通道”服务六、严管理，抓落实，安全工作得到进一步加强***年以来， 六 严管理，抓落实，安全工作得到进一步加强***年以来， ***年以来 我们认真推行安全保卫责任制，坚持“预防为主”的方针，加强社会治安综合治理工作， 我们认真推行安全保卫责任制，坚持“预防为主”的方针，加强社会治安综合治理工作，确保公司 内部稳定、安全，积极配合执法部门同盗窃、破坏通信设施等违法犯罪做斗争，先后成立了社会治 安综合治理领导小组和防汛领导小组，制定了汛期应急通信预案等，从而保证通信的安全畅通。在 “安全生产月”活动中，由于我公司积极组织、广泛宣传、措施到位，在活动中取得了较好的成绩， 员工的安全生产意识得到进一步增强。总之，我公司全体员工在市场形势复杂，改革和发展任务繁 我公司全体员工在市场形势复杂， 我公司全体员工在市场形势复杂 重的情况下，坚持以发展为主题，以市场为导向，以客户为中心，识大体、顾大局，克服种种困难， 重的情况下，坚持以发展为主题，以市场为导向，以客户为中心，识大体、顾大局，克服种种困难， 经受重重考验，较好的完成了上级下达的各项任务。、 经受重重考验，较好的完成了上级下达的各项任务。七、下一步工作思路今年是我们“决战***” 保证改制上市的关键一年，也是**通信开展“民主评议行风”“道德规范进万家，诚实守信万人行” 、 活动和争创省级文明单位的重要一年。在肯定成绩的同时，我们也须清醒认识到工作中存在的问题 和不足。，我们将继续坚持“服务于社会、服务于客户、服务于地方经济发展”的服务宗旨， 我们将继续坚持“服务于社会、服务于客户、服务于地方经济发展 的服务宗旨， 我们将继续坚持 在省、市公司的正确领导下，在地方政府的关心与支持下， 在省、市公司的正确领导下，在地方政府的关心与支持下，以“机制创新、管理创新、技术创新” 机制创新、管理创新、技术创新”为动力，进一步解放思想、更新观念、团结奋进，加强对市场、客户和竞争对手的研究， 为动力，进一步解放思想、更新观念、团结奋进，加强对市场、客户和竞争对手的研究，深化经营 活动分析，加快各项业务的发展，全面完成市公司下达的经济效益指标。转变服务观念， 活动分析，加快各项业务的发展，全面完成市公司下达的经济效益指标。转变服务观念，从方便客 户的角度出发， 用科学合理的制度和流程来规范和约束服务工作， 增强全体员工的工作责任感和爱 户的角度出发， 用科学合理的制度和流程来规范和约束服务工作， 岗敬业的意识，号召全体员工要以企业的发展为己任，再创新的辉煌。围绕上述工作目标， 岗敬业的意识，号召全体员工要以企业的发展为己任，再创新的辉煌。围绕上述工作目标，我们将 着重抓好以下几个方面的工作一是进一步加强全员的创新意识、 忧患意识、 危机意识、 竞争意识、 着重抓好以下几个方面的工作一是进一步加强全员的创新意识、 忧患意识、 危机意识、 竞争意识、 商情保密意识的培养和教育，全面提高员工的综合素质；二是强化管理， 商情保密意识的培养和教育，全面提高员工的综合素质；二是强化财务管理，压缩企业非生产性开 支，全面推进财务预算管理制度，把有限地资金用在生产最急需的地方，降低成本费用开支特别是 全面推进财务预算管理制度，把有限地资金用在生产最急需的地方， 管理费用的开支； 三是加快业务发展步伐， 不断扩大市场份额占有率， 在潜力较大的小灵通业务上， 管理费用的开支； 三是加快业务发展步伐， 不断扩大市场份额占有率， 在潜力较大的小灵通业务上， 要不看计划看市场，最大限度地扩大消费群体，尽快形成通话规模， 要不看计划看市场，最大限度地扩大消费群体，尽快形成通话规模，引领此项新兴业务走向健康发 展的道路；四是积极推行宽带下乡业务，加快政府电子政务工程建设，寻求新的利润增长点， 展的道路；四是积极推行宽带下乡业务，加快政府电子政务工程建设，寻求新的利润增长点，保障 业务收入稳步、健康增长；五是通过开展民主评议行风活动，狠抓通信服务规章制度的落实， 业务收入稳步、健康增长；五是通过开展民主评议行风活动，狠抓通信服务规章制度的落实，抓基 通信服务规章制度的落实 础服务、规范服务、文明服务，使新县通信的服务质量和服务水平再上新的台阶； 础服务、规范服务、文明服务，使新县通信的服务质量和服务水平再上新的台阶；六是加快文明单 位创建步伐，不断提高新县通信在社会的文明形象，**年力争省级文明单位创建成功； 位创建步伐，不断提高新县通信在社会的文明形象，**年力争省级文明单位创建成功；七是继续推 年力争省级文明单位创建成功 进“道德规范进万家，诚实守信万人行”活动的扎实开展，务求实效，为全区积累活动经验，确保 道德规范进万家，诚实守信万人行”活动的扎实开展，务求实效，为全区积累活动经验， “双万”活动取得阶段性成果。双万”活动取得阶段性成果。二○○四年我的工作发生变化。前半年仍在宁陕支公司担任经理， 七月份调安康分公司任副总经理。无论在宁陕还是在安康，都一直保持着敬业的精神、认真的态度、踏实的作风，尽心尽力地作好工 作。一、以经营目标为中心，以网络建设为重点，努力完成支公司各项任务 ，带领宁陕支公司全体同志，以省公司、分公司下达的各项任务为目标，出实招，下实劲， 在主营收入、网络改造、压强工程方面取得较好成绩。1．想方设法，多管齐下，狠抓收入。2003 年 8.29 洪灾使宁陕县网络损失惨重，用户大量流失，给今年收费留下许多困难。我首先激励 全体员工坚定信心，用加倍的艰苦，尽最大努力挽回水灾造成的损失。在搞好网络建设、提高服务 质量的同时，四招齐出，加大征收力度。第一招，提高网络传输质量和服务质量。针对老城片区信号质量差、导致收费十分困难的实际，积 极从根本上解决问题。在去年水毁恢复任务十分繁重的情况下，发扬不怕疲劳、连续作战的精神， 自加压力，同时进行老城干线光缆改造，使电视信号得到彻底改善。在网络维修方面，严格按照服 务承诺要求，无论正常上班还是节假日，接到用户申告立即处理，换来用户的满意。这一招为清收 收视维护费打下基础。第二招，赠送礼品“促销”。第三招，加大宣传力度，督促用户交费。沿大街小巷、楼栋、单位张贴催交收视费通知，布置一辆“广播电视法规宣传车”，在城网范围内广泛 宣传“广播电视保护条例”、“卫星地面站管理办法”等政策、法规，广播催费通知。通过这一招， 促使大量用户主动到公司收费室交费。第四招， 积极争取县法院大力支持。宁陕县人民法院发出 “清 收有线电视收视维护费的公告”，要求所有用户限期交清欠费，逾期将强制执行。这一招使欠费用 户纷纷到公司交费。通过全体员工的共同努力，至六月底实现收入 43.3 万元，占年度任务的 78.9％。2．抓紧实施压强工程和城区网络改造，不断扩张和优化城区网络。宁陕城区原有网络全部是电缆，传输距离最长达 6Km，网络陈旧，故障多，信号质量差。我和支公 司同志积极改造干线，不断扩大光缆传输范围。在省公司、分公司的大力支持下，老城干线改造于 一月份顺利竣工，开通老城中街、三官庙两个光节点。在此基础上，进一步优化原城网改造规划， 积极设法将渔洞河 3 公里干线改造成光缆，开通了地震台光节点。随后陆续开通了三星小区、宁陕 中学、白石岩光节点。同时，不间断的进行支线改造，优化网络。从 3 月中旬开始，重点进行片区支线网改造，规范线路、 更新电缆、架设进楼栋钢绞线。至六月底完成东河小区、广场路家属院、三星小区、新城、副司巷、 关铁路、西万路过境段沿线等片区改造，覆盖 49 栋楼房和 300 余户零散户。不但进一步优化了网 络，提高了信号质量，还为将来光缆进楼栋打下基础。省公司今年主攻压强工程，我和支公司同志克服困难，主动出击，及时完成设计、编报项目；抓紧 时机，不等不靠，提前实施。在项目尚未审批下来的时候，就积极设法赊购电杆、材料，组织人力， 按照设计方案栽杆架线。至六月底完成四号桥――三星新区、气象站――党校、汽车站――水坝、 关铁路――东河等杆路建设，在城区栽杆 66 根，架设钢绞线 3169M。3．以市场为核心，积极发展数据业务。宽带接入对我们来说是一项全新的业务。起步晚、缺乏专业人才，加之网络结构决定了成本太高且 施工不易，使我们在激烈的市场竞争中处于劣势。我迎难而上，积极竞争，努力打开市场。首先与 宁陕县法院达成协议，为其建成 18 个信息点的局域网，为全市法院系统专网签约打开局面。又积 极争取县民政局、电力局、宁陕中学等集团用户，同时积极争取县政府网站的专线接入订单。4．加强队伍建设，促进服务质量和企业效益提升。公司的奋斗目标要一支过硬的队伍来实现。我把职工队伍建设作为公司管理的关键一环，教育、管 理双管齐下，提高员工素质，进而提升服务质量和公司效益。努力培育新的团队精神，促进员工统一认识，更新观念，共同打造“学习创新爱岗敬业”的企业精 神，树立“市场第一，用户第一”的观念，改变垄断行业长期养成的缺乏市场观念、缺乏竞争意识、 缺乏服务意识的行为习惯，使大家认识到只有不断建设和延伸网络、发展用户、壮大公司实力，不 断提高服务质量，做到让用户满意，我们自身才有出路。通过积极的思想教育，使全体员工牢固树 立起强烈的市场竞争意识，不等不靠、积极拼抢的精神，敢于攻坚、以干克难的决心，用户至上、 质量第一的服务理念。努力树立在社会公众中的责任型、贡献型形象，在用户中的优质型、诚信型 形象。5．不断改进和加强内部管理。不断改进和加强内部管理。今年修订了“服务时限制”、 岗位责任制” “ 及考评细则， 严格用户签字制度， “ 、 今年修订了 服务时限制” “岗位责任制” 及考评细则， 严格用户签字制度，推行“首问负责制” 推行 首问负责制” “马上就办制”和“客户回访制”，用制度推动服务质量的提升。严格执行绩效工资发放办法，按 马上就办制” 客户回访制” 用制度推动服务质量的提升。严格执行绩效工资发放办法， 实绩确定员工薪酬标准，努力体现“多劳多得，优绩优酬”的分配原则，形成“干好干坏不一样， 实绩确定员工薪酬标准，努力体现“多劳多得，优绩优酬”的分配原则，形成“干好干坏不一样， 干多干少不一样”的分配观念。试行片区负责制。个片区，责任到人 干多干少不一样”的分配观念。试行片区负责制。将城区网络划分为 5 个片区，责任到人。每个片 区责任人对本区的稽查、收费、新装、拆迁、维修，以及用户摸底、核查负责， 区责任人对本区的稽查、收费、新装、拆迁、维修，以及用户摸底、核查负责，依据片区综合指标 完成情况进行考核。这个方法调动了员工的积极性。完成情况进行考核。这个方法调动了员工的积极性。二、进入新的环境和角色，接受新的考验和挑战 七月下旬，我调任安康分公司副总，分管、市场营业部和保卫稽查部工作。半年来，认真当 好总经理的助手，尽自己最大努力协助总经理加强分公司管理，为超额完成经营收入、用户发展任 务作出应有贡献。1．完善制度，严格要求，规范管理。强化管理是提高企业核心竞争力的重要环节。我到任后首先着手的工作就是完善管理制度。针对分 公司管理较为薄弱的现状，按照分公司的安排，我带领几位部长赴延安、黄陵等地学习兄弟公司先 进管理经验。学习归来后，结合安康分公司实际，重新制定了《考勤制度》、 《请休假制度》、 《会 议制度》、《接待管理办法》，规范机关的日常管理。针对城区营业部的工作特点和存在问题，把 提高服务质量作为重点，制定了《用户回访制度》、《城区营业部工作量化考核细则》和《客户服 务室工作量化考核细则》，用量化考核的办法加强营业部的管理。在试行过程中，及时根据实际情 况设计或制定相关表格和工作流程，使制度不断健全和完善。由于历史的原因和客观条件的限制，安康城区不少片区用户网线路不规范，既不便于日常维护，更 不利于今后的扩容发展， 还留下安全隐患。我在广泛地深入实地调查了解的基础上， 确定线路更新、 架设作业的管理流程，从申报、审核、设计到施工、验收、结算，明确各个环节管理部门和管理责任，严格要求施工必须符合技术规范，并且严把验收关。自此后无论是更新电缆还是新架电缆，改 变了以往图省事乱拉乱架、临时凑合将就的做法，使得线路整齐规范，一劳永逸。2．突出重点，协调工作，努力完成收入任务。分公司始终把经营收入、 用户发展和利润三大指标作为公司经营活动的重心。城区营业部经营收入、 用户发展分别占分公司总任务的 40％和 30％，能否完成任务对全公司任务的完成影响巨大。因此， 我深入一线开展工作，想方设法保证完成任务。一是加强营业部内部管理，尽力理顺内部关系，积 极解决工作中的矛盾和困难，使维修、安装、收费三部分都紧紧围绕大局，形成合力，齐心协力实 现收入目标。二是夯实任务，责任到人，按月考核，实行任务与工资、奖金挂钩，使得人人心头有 目标、肩上有压力，增强员工的工作主动性和积极性。三是积极协调工程建设部、运行维护部等部 门，做好架设新线路、改造旧线路的工作，为发展新用户、改善收费环境打下一个好的基础。四是 针对安康城区网络原部分入网用户和后阳台进线用户存在收视效果差和维修难、收费难的问题，集 中力量实行“后阳台改造”工程，二○○四年完成 2100 余户用户网改造。7－12 月，城区营业部完 成收入 325 万元，占半年任务的 108％；全年发展用户 2600 户。为确保分公司总任务完成，对各支公司实行目标责任制，并制定了相应的管理和奖惩办法，充分调 动起县支公司经理和全体员工的工作积极性。截止 12 月底，分公司市县两级实现经营收入 1550 万 元，完成任务的 103.3％；发展有线电视用户 11069（并网 2960 户）户，完成任务的 110.1％；实 现利润 80 万元，为省公司下达目标的 296.3％。稽查收入任务也全部完成。3．以干克难，努力推进连体工程。作为省公司今年部署的三大工程之一，我们对连体工程不敢有丝毫懈怠。然而，安康乡镇有线电视 网情况特殊，由于当地经济比较落后，地方政府财政拮据，不支持公司收购连并乡镇有线电视网； 市主管局鉴于此项工作难度大， 态度也不积极。连并工作困难重重。但我们没有因此消极观望等待， 而是想方设法，积极开展工作，终于有了突破，完成连网用户 2180 户。4．搞好外部协调，积极争取价格政策的落实到位。长期以来物价部门与我们在经营性终端用户收费标准中解释有分歧， 分歧的解释使旅馆业每终端收 费标准远远低于普通居民用户，造成对旅馆业收费矛盾突出，甚至导致旬阳、岚皋两个支公司因此 被物价局罚款，给我们收费工作带来很大影响。此问题反映到省物价局、省广电局和省公司依然得 不到妥善解决。后经分公司多方做工作，我广泛搜集资料，查阅了大量的历史文件，寻找出充分的 依据，与物价局领导以及有关科室一次次接触交涉，反复阐述观点，申述理由，展示政策依据，据理力争，终于使这一问题得到彻底解决。市物价局于十月发文，明确了经营性用户收费标准。分公 司因此可增加收入 40 万元。三、加强学习，自律自重 一年来自觉搞好政治学习，注重思想品德修养，努力提高自身思想素质和政治素质。时刻提醒自己 要堂堂正正做人，清清白白做“官”，认认真真做事。认真学习“三个代表”重要思想，积极参与 “艰苦奋斗、廉洁从政”的教育活动，模范地遵守党纪国法和公司各项规章制度，严格要求自己， 搞好廉洁自律；不搞以权谋私，不做贪占便宜的事，没有出现任何违反廉政规定和公司财务制度的 行为。在工作上，保持高度的责任感和敬业精神，坚持原则，作风正派，能自觉发挥共产党员的先锋模范 作用，把事业、把工作放在首位，认真负责，扎实肯干，吃苦在前。围绕建设“聪明、健康”的企业，主动学习现代企业管理知识，学习新知识、新技术，积极探索企 业文化建设，进一步增强了在新形势下把广电网络做强做大的责任感。四、存在的不足 1．连体工作虽说有了突破，但距省公司要求还有很大差距，还要付出更大的努力。2．对公司的管理还需进一步加强。由于历史的原因，进行严格的、全面的现代企业管理，有一个 很长的、艰难的过程。今年我虽然作了一些尝试，但深度、力度都还显不够。3．对职工队伍建设方面努力还不足。少数员工观念陈旧，作风不实，经营意识、服务态度、服务 质量等都亟待转变、改善和提高。进一步提高员工队伍整体素质还有大量工作要作。}