中商情报网讯：12月7日中午11时至12点30汾左右此时恰逢中餐点餐高峰时段，没想到美团外卖出现大面积崩溃包括外卖、团购在内的业务均受到影响。出现的问题有：外卖订單付款出现延迟部分用户付款后系统仍提示尚未付款；团购页面内容也无法正常显示。官方微博留言回应是因受系统网络影响导致部汾用户会出现重复支付情况。之后不久解决了该问题并于7日晚美团外卖给用户下发了10元致歉红包。美团外卖已经不是第一次出现类似问題了据了解，就在今年10月底有网友反映点不进店。同时也有网友反映本月5号美团外卖就已经出现了一次类似的系统崩溃问题外卖App支付故障也不是只有美团外卖发生过，据悉今年6月份饿了么也经历了一次用餐高峰期的系统故障，涉及的范围包括厦门和武汉等地饿了麼当时回应，由于机房故障等原因导致了此次的支付异常。

随着外卖产业发展的越来越成熟和规模化支付类问题正在逐步减少。因此昨日如此大规模的美团外卖外卖服务器崩溃事件才会引起这场不大不小的风波。纵观中国在线外卖市场近年来，“+餐饮”为大众生活帶来了诸多改变与此同时也催生出“外卖配送”的兴起。数据显示2016年中国在线餐饮外卖市场规模达到1662亿元，增长率达到33%随着市场的逐渐成熟，增长率将逐步放缓市场规模将逐步稳定增长。 数据显示2017年Q3外卖市场总规模已经达到了582.7亿元人民币，同时维持着令人惊讶的26.8%環比上涨幅度和79.1%的同比增长幅度但另一个现象也开始引起业内外关注，那就是饿了么与百度外卖联合并以来市场已经出现向头部品牌彙聚的效应。三季度饿了么百度外卖联盟以48.4%市场份额的稳居中国外卖市场的第一把交椅

数据来源：中商产业研究院库

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