云计算是IT领域中的佼佼者但是，它的准确含义是指什么它对 CRM 系统而言又意味着什么？

传统的客户端/服务器软件已经走到尽头特别是对IT组织来说，他们希望尽量减少對CRM软件的投入CRM 软件的方式使软件市场从购买所有权转向租用模型，免除了软件购买、部署和维护的困扰和费用

云计算是另一种通过Internet交付更具吸引力的业务软件的模式。使用在线CRM解决方案之后由于您仅需支付 CRM ，而无需支持许可费用因此可以显著降低企业管理成本。多租户平台采用一个共同的基础结构以及集中维护的代码库（也称为云计算）使实现上述模式成为可能。

协同办公软件包括 CRM 软件它利用網络、计算机、信息化，而提供给多人进行沟通、、协同一起办公的 CRM 软件给办公人员提供一款方便、快捷、降低成本并提高效率的在线 CRM 軟件。实际上是协同应用软件的开发平台和运行支撑平台同时为协同办公提供应用工具和协同引擎服务。