“有困难，我就找‘朱格格’帮忙”_图片频道_新华网
“有困难，我就找‘朱格格’帮忙”
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今年27岁的朱彦是湖北省宜昌市张家店社区的一名网格管理员，由于热情、大方的服务，居民都亲切地称她为“朱格格”。去年12月底，宜昌市开始在全国率先实施城市“网格化”管理。朱彦参加并通过了宜昌城区招考社区网格管理员的面试，经过培训被分配到张家店社区，负责张家店社区244户居民的信息采集、综合治理、民政服务等工作。 “刚来不久时，收集信息特别辛苦，都要加班到晚上。”朱彦要对她所负责的网格内的688位居民一一进行信息采集，由于白天居民都要上班，大部分的采集工作只能在晚上进行，有时为了采集一户居民的信息，要跑好几趟。 “服务很周到，我们很感动。”社区内56岁的王绍成说。王绍成在2009年因患脑溢血造成二级肢残，老伴闫志钢也是三级肢残，唯一的女儿又远嫁重庆，身边没有人照顾，老两口每天的出行成了一件大难事。在一次闲谈中，闫志钢把自己的困难告诉了朱彦。说者无意，听者有心，朱彦在一次网格员会议中将这情况提了出来，通过交流得知网格员柳敏负责的一户居民家中恰好有闲置的轮椅。在两位网格员的协调下，今年7月11日，社区内的伍启秀老人将闲置的轮椅捐给了王绍成。“有了这轮椅，出门就方便多了！”王绍成激动地说道。目前，在宜昌像这样的“格格”有1110名，大部分都是大学学历。他们除了帮助居民协调解决实际困难，还重点照顾空巢老人和留守儿童，被誉为社区居民的“公共管家”。新华社记者 肖艺九 摄
11月14日，朱彦（右）搀扶闫志钢回家。新华社记者 肖艺九 摄
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