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2016年家具企业如何选择ERP系统？
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　　随着中国加入WTO，企业业务的不断拓展，越来越多的家具企业管理者感觉到需要一个强大的企业管理信息系统，以满足加快信息交流、降低成本、提高客户响应速度的迫切需求；而且随着市场竞争加剧，行业利润空间，已不再像以前那么高了，特别是美国开展家具反倾销调查以来，市场竞争更加剧烈信息化的应用程度更成为企业间在市场竞争中的一个致胜武器。目前，在国内外的企业管理软件市场上有许多ERP产品，如何评估及选择，是家具厂商很头疼的问题，ERP功能越强大就越好吗？错的，关键要看企业的实际需求，适合企业发展的软件才是好软件。建议用户在选择时应该重点从产品功能适应性、产品易用性、售后服务、ERP厂商的专业度和信誉度等几个方面进行详细评估。
　　产品功能适应性
　　市场上ERP产品众多，选择正确的ERP产品是企业信息化很关键的一步，对家具行业而言，ERP主要分为两大类，一般套装ERP、专业套装ERP。一般套装ERP，也可以称为通用套装ERP，是以各个行业的标准流程为基础写成，它的客户在群体理论上说可以是所有行业，不同的行业管理的差异靠系统的参数设置的不同来体现，或者是通过二次开发来满足新需求，因此系统不可避免地庞大而复杂，参数众多，功能虽多，但家具业最需要的管理功能却无法全面而根本地解决产品功能，不能适合行业实际需求，是家具企业导入ERP失败的主要原因；专业套装ERP，是根据家具企业管理要求和具体情况而“量身定做”的一整套涵盖企业人、财、物、产、供、销、存等各个环节的企业资源管理系统，它的特点是只专注于家具行业，并且针对家具业信息化管理的众多难点提供有效解决方案，比如，样品管理、大小订单管理、物料编码问题、生产尾数问题、部件生产配套问题、成品出货配套问题、裁板问题、余料管理问题、装柜问题等等。
　　产品的易用性：
　　操作简易的产品在实施和培训可以减少一半的工作量，在企业内部也更容易推广，所以软件的易用性非常重要。而专业套装ERP，则考虑到了这个问题，软件作了针对性设计，增加了许多家具专业术语、代码提示功能，在使用中尽量使操作者一看就明白系统意义，使得软件在使用时比较容易被用户接受和掌握。
　　售后服务：
　　系统的日常维护是ERP上线后的一个管理重点，因此必须考量ERP厂商如何帮助企业规划日常维护工作，如：工厂的信息人员是否得到了全程的培训？是否可自行处理日常维护的问题？再如：ERP厂商响应速度快不快？系统是否能够提供免费的版本升级？一般套装ERP公司因其系统庞大，必须需要非常专业的维护人员协助才能应付日常运作；服务也计较标准时间，响应速度慢，是纯粹的被动式服务；版本更新需要另外计费。专业套装ERP公司能够为用户提供长期的软件维护服务，提供长期的技术支持和升级更新的软件产品。可以通过远程在线通讯技术，直接为用户提供实时的系统维护支持，随时解决用户系统发生的问题。并且在系统实施前，就会派专业的实施顾问师，深入企业进行现场咨询和系统需求分析工作，上线后遇到的问题在上线前就大部分解决妥当。
　　专业和信誉：
　　管家婆软件的专业ERP开发软件公司非常了解家具企业的业务规范和具体工作流程，所以在产品的设计上能做的更周到，全面。选择ERP就是选择合作伙伴，有信誉的伙伴才能合作的更愉快，更长久，所以选择一个好的合作伙伴很重要。
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SAP ERP系统的成功实施明珠家具信息化之路
随着明珠家具业务高速发展，分公司和门店数量成倍增长，原有的信息系统已经不能满足总部集中管理的需求。明珠家具希望，把管理深入到工厂、分公司和门店级别，同时提升库存中转率，优化库存KPI。为此，明珠家具从2008年开始采用SAP&ERP系统。SAP ERP系统的成功实施给明珠家具带来了显著的效果，提高了明珠家具整体供应链的效率、客户服务水平，以及对市场的反应速度。同时通过优化组织结构、业务流程、产品数据管理等方面支撑业务发展和创新，实现了明珠家具健康快速可持续的业务增长模式。
明珠家具：中国家具行业的旗舰企业，消费者的掌上明珠
成都市明珠家具（集团）有限公司（以下简称&明珠家具&）始创于1989年，公司以&引领现代家居生活方式&为自己的使命，并以&建中国管理卓越企业，创世界家居一流品牌&为自己的企业愿景，经过多年的励精图治，目前已发展成集研发、生产、销售、服务于一体的大型现代家具企业集团，旗下业务涵盖成品家具制造与销售、定制家具制造与销售、网购家具制造与销售、家居用品零售、家居专业物流和家具专业售后服务六大业务模块。
明珠家具拥有成都营销服务总部、明珠工业园A区基地、明珠工业园B区基地，主要生产板式套房家具、沙发、餐桌椅、床垫、软床等系列产品，并分别在意大利米兰和中国成都设立了两大研发中心。明珠家具旗下还拥有21个分公司、1000余家经销商和近2000家专卖店，明珠家具秉承&客户第一、诚信负责、勇于创新、共同成功&的核心价值观，在行业内率先推出产品保修卡服务，销售服务网络遍布全国，其产品销售在全国同行业连续多年领先，是中国家具行业旗舰企业。其产品&掌上明珠家具&连续多年畅销全国，并出口欧美、东南亚多个国家和地区。
明珠家具与美国IBM、德国Bayer、德国SAP等世界500强开展了卓有成效的合作。拥有全球规模领先的德国豪迈HOMAG生产设备群，并邀请美国IBM担任战略顾问，同时运用德国SAP ERP系统、美国Infor物流智能管理系统、法国达索PDM产品数据管理系统、意大利SEFLA 全自动喷漆线，实现了销售、采购、库存、财务、生产制造、质量六大环节的全面智能化、标准化、自动化。
实现管理深入、精细，提升库存中转率
以成品家具、定制家具和网购家具的制造与销售为主要业务的明珠家具，在制造方面类似于离散制造方式，而在销售方面，则要尽力满足消费者对于家具极其个性化的需求，可以说，明珠家具具备了离散制造行业和耐用消费品行业的双重行业特色。而在家具行业中处于领先地位的明珠家具，信息化起步也早于同行业其他企业。
明珠家具的信息化建设始于1999年，当时的明珠家具已经搭建了基础的网络架构和工资核算系统；2004年，明珠家具选用了一个本土厂商的财务加进销存系统； 2007年，为了提高公司新建仓库的利用率和管理效率，又选用了一套仓储管理系统。这些系统的应用让明珠家具意识到数据的重要性，对于数据的规范使用也为明珠家具日后的信息化建设打下了坚实的基础。
2008年，随着公司业务飞速发展，明珠家具在全国各地开设的分公司、门店和仓库越来越多，原有的财务加进销存系统已经不能满足公司高层的管理需求。&据说当时全国一共有多少个门店，每个月新开了多少门店，每个门店究竟有多少营业面积，这些数据，总公司都很难统计得到。&明珠家具CIO张浩介绍。
明珠家具CIO张浩
同时，明珠家具也遇到了另一个典型的管理难题，进销存系统与仓储管理系统无法对接，原有的仓储管理系统只能执行需求，无法用来做管理计划，导致库存随着产品销量的增加而增加了，但这个情况并不合理。张浩表示：&比如当一个企业成长10倍的时候，库存也增加了10倍，那么这个企业就要有10倍的产值，才能堆起这个库存，所以企业会有10倍的资金都压在库存里，就导致企业所赚的钱最终都压在库存里。&
所以明珠家具希望，把管理深入到工厂、分公司和门店级别，同时提升库存中转率，优化库存KPI。从管理层面来说，也希望借助一款强大的信息系统，详细掌控公司的发展情况，实现精细化管理。
满足扩展需求，专业、稳定值得信赖
明珠家具希望找到一款能够与明珠家具共同成长的ERP系统，这款ERP必须要有很好的灵活性、丰富的实践经验和大量的实际案例，在未来能够支持明珠家具的不断成长，在不同阶段满足明珠家具跨越式发展的需要。
于是，明珠家具找到了曾经合作过的两家IT解决方案供应商和SAP公司，由董事长亲自参与选型。经过详细的了解、咨询和对项目成功企业的实地考察，最终选择了 SAP Business All In One。
谈到明珠家具选择SAP的原因，张浩介绍：&当时王建斌董事长选择SAP作为供应商，一方面是因为SAP ERP比较符合行业标准，它的可扩展性给明珠家具带来了很多种可能性，这在后来企业转型中得到了充分的体现；二是实施伙伴IBM也推荐使用SAP ERP，实施伙伴对于明珠家具的需求把握非常准确，其专业的表现也让明珠家具很信任其所推荐的产品；三是公司内部已经应用了很多德国制造的产品设备，所以对德国产品非常有好感，也很看重德国产品的稳定性。&
2008年，张浩加入明珠家具后，根据公司当时的情况做了整体的信息化规划，这个规划共分为三大部分：第一部分是产品供应交付和核算系统，负责处理与产品订单相关的交付、服务和核算。在这个系统中，ERP处于核心地位；第二部分是客户和营销系统，包括CRM和前端的各种系统；第三部分是流程和监控系统，负责处理流程相关的请求，其核心系统是BPM。
根据规划，也为了满足各部门的业务发展需求，同时考虑到要便于系统之间进行集成和整合，随后明珠家具又相继采购了SAP的CRM系统、APO系统和IS-Retail零售行业解决方案。
全面管控配合移动应用，优化组织结构，提升运营效率&
在ERP系统中，明珠家具部署了SD（销售与分销）模块、MM（采购与和物料管理）模块、PP（生产计划与管理）模块、FICO（财务与成本）模块，以及WM（仓库管理）模块。
基于SD模块，明珠家具建立了针对经销商的一站式服务平台，经销商可以在此平台上进行查询产品、提交订单、对账、投诉、提交售后服务申请等服务，实现了共享服务的理念，优化了组织结构。
基于MM模块，明珠家具自主开发了一套供应商关系管理系统，用于管理供应商相关的数据信息。从而强化了对经销商的管控，实现了采购与财务的集成，对批次和质量的管理，提升了运营效率。
基于PP模块，一方面，明珠家具自主开发了一套MES系统，作为PP模块的延伸，另一方面，集成了SAP的APO系统，APO系统可以根据各种参数条件和规则，实现智能化自动排产。据悉，明珠家居也是目前亚洲唯一一家使用APO系统的家具企业。该项应用实现了预测管理与需求管理、补货计划与生产计划体系，以及整体计划流程的优化。
基于FICO模块，明珠家具采用了BO解决方案，主要用来处理财务报表，对业务系统数据进行分析。从而强化了财务和业务的集成，并提升了财务对业务的增值和监控。据介绍，目前该项应用已经扩展到了明珠家具的各种移动终端。
基于WM模块，明珠家具实现了原材料货位管理，能够与原有的管理产品的仓储管理系统实现对接。同时，基于SAP控制台，明珠家具自主开发了手持设备方案，能够实现以移动设备远程控制，进行盘点、收货、发货。
量身定制实施方案，应急处理解决新老系统切换
ERP项目由IBM企业咨询服务团队作为主要实施团队部署。经过对明珠家具的情况和问题进行深入的调查分析和研究之后，IBM为明珠家具量身定制了一套ERP项目及整个实施方案，以帮助明珠家具实现细致化管理、科学化管理和长期持续发展管理方式。　
整个ERP项目周期为九个月。2009年3月，明珠家具的SAP ERP系统正式上线运行。
但ERP上线并非一帆风顺。在系统上线之前，明珠家具做了大量的组织架构和流程的调整，范围涉及到公司40%的人员。虽然在系统上线之前已经对各个部门做了深入的培训和演练，但是系统上线后的三周内，仍然带来了阵痛。由于流程变化较大，部分中层管理人员出现了抵触情绪。据张浩介绍，&在最为艰难的情况下，公司成立了应急处理小组，在新老系统切换的过渡阶段，小组全面接管了公司业务，董事长将签字权临时授予小组，可以对新老流程切换过程中出现的各种细节问题快速进行决策，以提高效率。而在SAP系统中，也给了小组相当高的权限，以解决因系统数据、流程等因素造成的影响。&仅仅经过三周的时间，应急处理小组就圆满完成了任务，第四周，明珠家具就召开了系统上线成功表彰大会。
&SAP ERP得到了各部门的认可，而且随着时间的推移，系统上线半年后，评价越来越高。&张浩说，ERP系统的成功实施给明珠家具信息化建设带来了信心，为其后续PDM、SRM、MES等多个系统的成功上线打下了基础。
提升供应链效率，实现可持续的业务增长模式
SAP ERP系统的成功实施给明珠家具带来了显著的效果，据张浩介绍：&明珠家具的库存周转率提升显著，达到了50%-60%，但是这并不意味着交货期的延后，相反，交货期缩短了40%。同时，达交率的准确度也提升到了40%以上。这三个指标放在一起看时，会发现效果非常明显。&
ERP的实施还带来了运营模式的转变，表现为：生产模式转型，从按库存生产转向按订单生产。ERP系统的应用改变了明珠家具从销售、采购、生产到物流的协作，实现了预测管理与需求管理，以及计划流程的优化，保证明珠家具从MTO到ATO（按订单装配）的转变，实现库存周转率提高，库存水平降低，同样的仓库面积支持更大的销售。同时在生产环节也实现了由按套生产到按零部件生产的转变，分工细化带来了生产效率的提高，人均产值提升了100%。明珠家具不但能快速响应顾客需求，而且大大缩短了与市场的距离。
加强了对分支机构、渠道的管控。为了提高运营效率，明珠家具对原有的连锁专卖运营模式进行了彻底的分析和重构，形成了一套科学的、标准的、适合明珠家具自身的店面运作体系，对包括选址开店、人员配备、商品结构、销售导购、顾客服务等一系列内容进行了规范。转型后，门店数量、门店面积和单店销售收入都得到了迅速提升。
向电子商务转型。明珠家具在B2B方面初步完成了向电子商务方向的转型。&85%的经销商已经可以通过自助B2B平台下订单。&张浩介绍，在订单处理人员编制不变的情况下，从原来每天处理100个订单到现在每天处理接近1000个订单，明珠家具的订单处理能力增长了10倍，客户需求以及变更传递更及时，经销商补货的频率明显加快。从明珠家具到上下游经销商，整条供应链的效率都得到了提升。
目前，SAP ERP系统已经成为明珠家具的核心业务运作平台与IT基础平台。张浩对于ERP系统的评价也非常高，他表示：&SAP的ERP基本上是ERP行业的标准，在国内和全球都具有很高的地位，它的产品非常成熟，其可扩展性和稳定程度也是世界顶级的。&
实现O2O互动，提高客户满意度
目前，明珠家具正在实施 SAP的CRM系统和SAP IS-Retail零售行业解决方案，也计划将与SD模块对接。
据张浩介绍，CRM将用来实现明珠家具的O2O策略，让在线商城与线下门店进行O2O的互动。将来无论是线上还是线下，都可以通过这个系统来进行客户管理，并为客户提供有针对性的营销和服务。届时，线上和线下的顾客都可以通过明珠家具在线商城、呼叫中心、官方微信或客户自助等服务渠道提交订单，所有的订单将汇总到SAP的多渠道订单管理平台，再通过APO系统，根据规则来判定订单的优先级和生产的优先级，再进行排产。
而IS-Retail零售行业解决方案将会用在明珠家具遍布全国的2000多个门店中，为经销商提供IT技术支持，进行门店管理，届时所有门店的数据都将通过这个系统反馈到公司总部。
张浩表示，家具行业是必须重视服务的行业，希望信息化能够在销售及售后服务中发挥更大的作用。未来，明珠家具还计划通过移动社交工具来完善服务流程，并在线上和线下建立三维体验店，从而进一步提高客户的满意度，促进更多的业务机会。
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外贸家具工厂转内销如何获得更多的营销渠道？
开头先简洁说明一下我们的情况。一家96年注册的家具厂，在过往的时间里一直都在接老外的家具订单。厂里工人100人左右。经历了08年金融危机，而今国外下的订单量越来越少。我们想转型做内销。考虑到注册品牌开门店前期投入较大，市场鱼龙混杂。零星做的内销也都是根据客户要求定制家具。我们厂涉及面比较广，除了雕花不能做，别的基本都可以。实木均为进口木材。老外的要求比较挑剔，所以做内销产品质量方面有自信。无奈国内家具审美方面和国外差距太大。我们现在卖的好的内销都是老外五六年前的订单，老外这两年下订单做的产品根本无人问津。内销只靠朋友介绍来的不成体系，销量也不能保证。时常外销订单在做，内销的定制就要拖。因为内销不稳定也无法安排出特定人员主做内销。现在的困惑还有一方面想卖的好那就要做符合大众审美的家具，另一方面于我私心来看还是想做自己喜欢的现代家具。目前在厂里置办一个200平方左右的展厅，打算把内销当回事来做了。请了设计师设计，等出了设计方案后初步是计划拍照做宣传册。现思考出几个方向，希望得到各位的指点批评。1.淘宝，网络销售（主做本地客户，起到推广的作用，销售一些小型家具以及接受定制)2.跑跑各地家居市场，里面的门店基本都是寻找厂家进货的，可以谈谈这方面合作。3.装修公司（现在一般人装修还是会选择一个装修公司来做设计，这方面合作之前咨询过设计师得到的回答是：现在厂家和装修公司合作的比较多，和设计师个人的少，采用的是一年一结算的提点方式）4.独立设计师（与独立设计师合作，设计师出图纸，我们来做。问题在于我们所处的浙江三线城市可能不太好找相关人员，这类销售也较少）
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