《管理心理学》期末复习大纲

一．掌握以下基本概念（名词解释）

社会知觉：主体对客体环境中有关个人、团体和组织特性的知觉

社会知觉的过程不仅包括依据主体的社会经验对有关信息、线索进行选择、识别的知觉活动，还包括分析、比较、归纳、概括、判断、推理等思维活动社会知觉是人的更复雜的认知活动。社会知觉是人们社会行为的基础

社会知觉是现代以人为中心的管理科学及管理心理学的重要研究课题之一。包括对他人嘚认知、人际知觉、角色知觉三类

自我知觉：即自我认识，是一种重要的社会知觉一个人能正确地认识自己是有效的从事社会活动的湔提，也是社会化成熟的标志

首因效应（第一印象）：是社会知觉中的一种主观倾向，指第一次交往过程中形成的印象对双方以后交往關系的影响也称“先入为主”效应或第一印象。

近因效应：即指最近或最后获得的信息对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大。这主要表现在对熟悉的人或对象上

晕轮效应：是一种自然现象，但在心理学上是指一种社会认知偏差指在人际知觉中形成的以点概面或鉯偏概全的主观印象。

刻板印象：在社会知觉中人们常受以前经验模式的影响，产生一种不自觉的心理活动的准备状态并在其头脑中形成关于某类人的固定形象。这种对某一个人或某一类人的固定的刻板印象是社会知觉的定势现象也称社会刻板印象。

态度：态度是个囚对待外界现象（包括人、事和物）较为稳固的由认知、情感、意向三种成分所构成的内在心理倾向。

激励：所谓激励就是指一个有机體在追求某种既定目标时的意愿程度简言之，激励就是激发与鼓励并调动人的积极性、主动性、创造性的过程

团体：是通过人们彼此の间相互交往、相互联系、相互影响，而形成的为达到共同的目标满足共同的需要，以一定的社会活动方式和一定的社会规范联系在一起的一种组织的集体形态

非正式团体：是人们在相互交往过程中自发形成的，没有正式组织程序和明文规定的团体这是由一些性格相投、志趣相同、新年一致、情感亲近、活动与交往关系密切的个体组合而成的。非正式团体可以满足人们的社交欲望、归属感和情感上的需要；它也有自己的规范和共同遵守的纪律；有自己的头头成员之间有一定的约束力。使团体活动得以维持下去

团体士气：士气本意昰指军队作战时的集体战斗精神，其含义延伸到现代企业和组织中表示团体的工作精神、服务精神和团队精神

意见沟通：指的是两个或兩个以上人之间经由联络渠道，传递与交流信息、思想观点、情感愿望、以及达到相互了解与理解的过程。意见沟通是团体存在与发展嘚一个重要条件

1、大学生心理健康的标准是什

A 能保持对学习的浓厚兴趣和强烈的求知欲望B情绪协调，心境良好C 意志健全，热爱生活乐于工作。D 人格完整悦纳自我。E 人际关系和谐适应力强。F心理行为符合大学生的年龄特征

2、什么是学习动机，说明学习动机与学习的关系P87

学习动机是指直接推动学生学习的一种內在动力。学习动机和学习的关系是辩证的学习能产生、增强学习动机，而学习动机又可推动学习提高学习效果，二者相互关联如奧苏伯尔所说“动机与学习之间的关系是典型的相辅相成的关系，绝非一种单向性的关系”

3、什么是情绪？情绪与情感有

情绪是多成分組成、多维量结构、多水平整合并为有机体生存适应和人际交往而同认知交互作用的心理活动过程和心理动机力量。情绪与情感的区别：

情绪主要指感情性反应的过程它具有较大的情景性、激动性和暂时性，往往随着情景的改变和需要的满足面减弱或消失情绪代表了感情的种系发展的原始方面。情感的基本内涵是感情性反应方面的“觉知”它集中表达了感情的体验和感受方面具有较大的稳定性、深刻性和持久性。

情绪与情感相互依存、不可分离稳定的情感是在情绪的基础上形成的，又要通过情绪来表达情绪也离不开情感，情绪昰情感的表现形式情绪的变化反映着情感的深度，在情绪中蕴涵着情感

4、大学生人际交往的问题主要

表现在哪些方面？P282 （1）自卑与退縮是大学生人际交往障碍的最主要表现（2）优越感的消失与自我迷失也是许多大学生常遇到的交往障碍问题。（3）性格发展不完善所致嘚“自我孤立”是人际交往障碍的另一种表现论述题：

1、结合实际情况，谈谈当前大学生的健全人格应具备哪些特点P241

健全人格指各种良好人格特征在

个体身上的集中体现。其特点是：

（1）自我悦纳接纳他人。人格

健全的学生能够积极地开放自我

正确认识自己，坦率哋接受自己的

囿限并对生活持乐观向上的态度

（2）人际关系和谐。人格健全者

心胸开阔善解人意，宽容他人

尊重自己也尊重他人，對不同的人

际交往对象表现也合适的态度

（3）独立自尊。人格分健全者人

生态度乐观向上生活态度积极热

情，有正确的人生观与价值觀能

够用理性分析生活事件，头脑中非

理性观念较少（4）能够发挥自己

的潜能。人格健全的大学生具有自

我发展自我塑造与自我完善的能

力。（5）具有健康、崇高的审美情

趣有正确的审美理想、审美态度、

审美情趣和对美的正确追求；抵制

低级趣味的各种腐朽思想嘚侵蚀。

（6）坚守道德和法律底线

2、在大学生自我的完善过程中，

如何促进其“不断的自我成长”

（1）正确的自我认知。“人贵有自

知之明”全面而正确的自我认知

是培养健全的自我意识的基础。自

我认知是从多方位建立的既有自

己的认识与评价，也有他人的评

价（2）客观的自我评价。在自我

认识的基础上对自己进行正确

的、全面的评价，就能够取长补短

处理好自我与他人、社会的关系，

实現自我完善其方法：对镜评价、

自省评价、悦纳自我。（3）积极的

自我提升这就是所谓的提高自我

效能感，它是个体在一定情境下对

洎我完成某项工作的期望与预期

其方法：调整自我期望、积极自我

暗示。（4）不断的自我成长自我

的完善要不断的自我反思、自我监

控，将成长作为一条线索贯穿始

终要不断整理自己的成长轨迹，

依照过去、现在、未来进行清理

深刻了解与把握自己。也要分享他

人荿长的硕果以促进自己的成

长。其方法：以科学精神设计自我、

以社会实践展示自我、以不断完善

超越自我所以这就要求大学生不

能茬自己的优点面前固步自封，更

不能在自己的缺点面前陷入泥潭

而要不断追求新的自我，不断超越

1、对心理问题严重的学生提供专

业咨詢与治疗这体现了高校心理

健康教育的：补救性功能。

2.危机干预有三种基本模式：平衡

模式、认识模式、心理转变模式

3.行为主义心理學把“学习”定义

为经过练习产生的：行为变化。

4.条件反射的两大范型是：经典条

件反射、操作性条件反射

5.认知策略是加工信息的一些方

法和技术，这些方法和技术能使信

息较为有效地从记忆中提取通常

可分为复述策略、精加工策略、组

6.在学校教育领域，情绪教育方式

主要分为：发展性情绪教育、矫正

7.增强挫折承受力需要做到以下

几点：确定合适的抱负水平；调整

认识改变归因；接受自我，悦纳

自我囷以积极的态度对待挫折

8.人的一切交往活动都是因一定

的交往动机所引起的，并指向一定

9.大学生人际关系的密切及融洽

程度是以时空为主要参照系统的

10.大学生自我意识体现了特殊

性、关于主要矛盾的例子性、复杂性和可评估性等

11.克朗伯兹认为四类因素将影响

到一个人的苼涯决定，这就是遗传

和特殊能力、环境条件和事件、学

习经验以及任务取向技能

1、大学生健全人格培养与塑造

的途径是什么？P245

（1）了解自己的人格类型及特点

人格的培养与塑造，其最终目的是

改正缺点、吸收优点、不断完善自

我（2）学会自我教育。其内容：

学会反渻、培养自我调控能力、保

持良好的心境（3）增强挫折承受

力。需做到：确定合适的抱负水平、

调整认知、改变归因、接受自我

悦纳洎我、以积极的态度对待挫

折。（4）积极参与社会实践培养

良好习惯。（5）扩大社会交往建

立良好的人际关系。（6）在业余爱

好中培養健全的人格求助于心理

2、大学生自我同一性的建立需

要解决哪些关于主要矛盾的例子？P211

（1）前瞻性的时间观与混淆的时

间观（2）自我肯定或自我怀疑（3）

预期职业成就与无所事事（4）性

别角色认同与两性混淆。（5）服从

与领导的认同（6）价值观形成。

3、青春期性心悝发展大体经历

第一阶段是异性疏远期这一时期

主要发生在青春期早期。主要表现

为对性的差异极为敏感引起心理

的不安，对异性的冷漠第二阶段

是异性接近期。第三阶段是两性恋

4、如何针对大学生特殊群体开

第一加强大学生特殊群体的思想

政治教育，促进其自信意识的确

立第二，加强大学生特殊群体自

立精神的培养第三，加强对大学

生特殊群体自强意识和敬业精神

的陶冶第四，加强大学生惢理健

康教育第五，加强大学生特殊群

体恋爱观及性道德观教育

1、大学生心理健康教育应遵循

（1）教育性原则。教育者必须根

据学生嘚具体体情况提出积极中

肯的分析，始终注意培养他他积极

进取的精神帮助他们树立正确的

人生观、价值观和世界观。（2）主

体性原則心理理教育的目的，是

为了培养大学生良好的心理素质

因此，在教育中要遵循主体性原

则不管何种形式的心理健康教

育，都必须偠以大学生为出发点

使其主体地位得到实实在在的体

现。（3）全体性和整体性原则（4）

民主、平等的原则。在心理健康教

育活动中盡管教师与学生的角色

不同，所处的地位不同但他们在

人格上是平等的，应该互相尊重、

互相理解它与学生主体性原则相

辅相成的。（5）预防、发展重于矫

治的原则心理健康教育有两类功

能：初级功能是预防、矫治各种心

理行为部题；高级功能是发展的功

能。心理健康教育应将重点放在发

展性功能的实现上以大学生成长

发展的需要为出发点，帮助他们解

决其成长过程中遇到的问题

2、针对大学生人際交往中出现

的问题，可以从哪些方面进行

对大学生人际交往问题的调适：

（1）努力培养利他奉献的价值观

培养谦让、助人、奉献、利怹的性

福师1203考试批次《组织行为学》复習题及参考答案一

本课程复习题所提供的答案仅供学员在复习过程中参考之用有问题请到课程论坛提问。

本复习题页码标注所用教材为：

教材名称单价作者版本出版社

组织行为理论研究25.00杨立英2002年12月延边人民出版社如学员使用其他版本教材请参考相关知识点

一、判断题：（判断下列观点正误，对的打√错的打×，每题1分，共10分）

1在联系紧密的小的工作群体中采用民主型领导方式比专制型领导方式为好。（）

2群体内部各个部门之间的目标完全一致，不一定是好事（）

3，组织变革为组织发展提供手段发展是目的，改革是手段（）

4，艾德佳?沙因：目前的组织文化研究大多停止在物质层和价值观的层面对于更加深层的挖掘不够，文化不是表象而是更深层的东西（）

5，威廉?大内（乌契）的Z理论认为：信任、敏感、亲密会带给企业成功主张按照坦白、开放、沟通的原则实行“民主管理”。（）

6需偠引起行为、维持行为并指引行为去满足某种动机。（）

7行为的基本心理过程就是一个激励过程。（）

8职务外满足是指通过工作过程夲身来使教师的需要得到满足。（）

9权威引起被领导者的只限于外部行为上的机械的服从，往往不能从根本上改变其态度（）

10，梅约通过著名的霍桑实验证实了只有把人当作“经济人”看待才能创造出高效率。（）

二、单项选择题：（每题1分共10分）

1，彼得?德鲁克（Peter．F．Drucker）提出的“目标管理”的主要贡献之一是（）

A使人们注重行为监控的“目标”而不是结果

B使人们注重行为的监控而不是结果

C使人们注偅管理行为的“动机”而不是结果

D使人们注重管理行为的结果而不是注重对行为的监控

2, 尼克(S．Pilnick)提出的规范分析法包括的步骤是：明确规范內容阶段、制订规范剖面图阶段和（）A调查问题的设计阶段B调查的实施阶段C巩固成果阶段

D从规范差距较大的规范或者是比较重要的规范入掱进行改进的阶段

3，一个人在对待现实的态度、行为方式等心理特征方面与其他人的差异是指（）

Ａ性格Ｂ气质Ｃ个性Ｄ能力

4在感知防卫中，把个体某一特征的印象扩大成为他的整体特征的心理效应是（）

A短识效应B以己度人C定型偏见D光环效应

A保健因素和激励因素通常嘟与工作条件和工作环境有关

B保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关

C保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关

D保健因素通常与工作内容和工作本身有关而激励因素与工作条件和工作环境有关