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“延保简操”之延长保修服务通告
尊敬的富士数码相机用户：
非常感谢您购买和使用富士数码相机产品！为了能给您提供更好的、安心的服务，我司将为您提供延长一年或两年保修服务。
1. 适用对象
同时符合下述全部条件的，可以在原有1年保修的基础上，再延长1年或2年保修。
1) 自日起,凡在中国大陆地区购买由富士胶片（中国）投资有限公司[下简称富士（中国）]授权的正规渠道销售的正品X系列相机及XF/XC镜头。
2) 自购机之日起1个月内（以发票日期为准）在富士（中国）官网成功注册。
1) 延长保修服务的协议，是销售合同的补充。用户购买数码相机产品之后，可以登录富士（中国）官方网页，注册产品相关信息之后，就可以获得一年或两年延长保修服务。在销售合同不成立或在履行完毕之前提前解除的情形下，本条款亦不成立或随销售合同之提前解除而解除。
2) 延长保修服务与《微型计算机商品修理更换退货责任规定》或产品随机附带的《保修卡》规定的修理、更换、退货服务(以下称"三包规定")相互独立，用户在延保期内只享受保修服务，且延长保修服务的内容和条件仅以本条款的明示规定为限。
3) 延长保修服务的期限为自产品的有效购买发票所注明的发票开具之日起两年或三年(以下称"延长保修期")，只有在中国大陆地区有效(不包括台湾、香港、澳门地区)。
4) 富士（中国）有权在任何时间终止提供延长保修服务，但会为已经依据本条款享有该延长保修服务的用户履行本条款明确规定的相应义务。
3. 服务内容和条件
1) 富士（中国）将授权维修站按照本条款的内容和条件为用户提供延长保修服务；
2) 用户在申请延长保修服务时应出示保修卡和发票；
3) 延长保修服务独立于三包规定的服务，用户在延保期内只享受保修服务；
4) 延长保修期内当产品出现三包规定中所列的性能故障时，维修站可视情况选择修理原产品或为用户免费更换同等性能或不低于原产品性能的其他型号产品；
5) 在延长保修服务中更换产品或主要部件后均不延长或均不重新计算其延长保修期；
6) 在延长保修服务中更换下来的产品或零部件均不交还用户；
7) 在延长保修服务中可能使用非全新的整机、主要部件或零件；
8) 用户申请延长保修服务时，应事先备份产品中的数据。富士中国或维修站对于在延长保修服务中，该些数据被浏览、更换、删除或以任何形式被修改或灭失不承担责任；
9) 尽管有延长保修服务规定，但延长保修期内符合三包规定的有效保修期及条件的整机或主要部件可凭《保修卡》及有效发票优先享受三包规定的服务；
10) 除本条款明确规定以外，富士（中国）或维修站不承担其他任何责任，包括但不限于由于使用或无法使用产品导致的偶然的、间接的、结果性的、特殊的损害，例如可期待利益或利润的减少等。
4. 产品不适用延长保修服务的情形
1) 用户不能出示产品购买的有效发票和保修卡(但能证明产品在延长保修期限内的除外)；
2) 产品或部件上条形码破损或有涂改痕迹；
3) 事故、灾害、战争等不可抗力因素造成的故障；
4) 由于进液、受潮、外力挤压、掉落等使用或保管不当造成的故障；
5) 用户自行改装、修理、或由非富士（中国）指定的第三方拆动、改装、维修；
6) 超过延长保修期；
7) 未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成的故障。
5. 适用法律和管辖法院
本条款适用中华人民共和国法律，并由上海市有管辖权的人民法院实行诉讼管辖。
6. 条款有效性
如本条款中任何条款或规定在可适用的法律法规下，其整体或任何部分在任何程度上无效，则该等条款或规定应在可适用法律法规允许的最大范围内以符合该等条款或规定阐明的目的的方式执行，或者，在不能执行的情况下，视为从本条款中删除，且本条款的其他部分将继续充分有效。
延长保修期内以换机方式提供保修服务的具体细节，富士（中国）将以另文规定，请具体参见《新增关怀服务之维修换机服务通告》
富士胶片（中国）投资有限公司
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信息来源：
我已阅读并同意《活动细则》中内容。
注：当月注册用户,请在下月查询注册结果。如：7月注册的用户，在8月上旬查询注册结果。相机/镜头延保注册查询
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商用类产品富士照相机问题频现 不退不换维权艰难
(长沙市民冯先生新买的富士HS22相机,拍摄成像后,出现大量坏点。)(第一次修理后,坏点数量略少,但出现坏点的位置却发生了变化。)(在富士网站和相机的保修卡上,看不到遵守任何规定的承诺,也没有注明怎么进行“三包”,只承诺了一年保修。)“一,二,三,茄子”。照相,本来应该是一件让人愉快的事情。但当长沙市民冯先生拿着新买的一台富士HS22相机,兴冲冲去冲洗照片时。冲印店工作人员的一番话却让“茄子”瞬间变成了“苦瓜”。由于冯先生买来相机后一直是在电脑上看照片,并没有把分辨率调到最高,因此直到去数码冲印店冲印照片时才发现,照片放大后只要是在浅色背景下,就可以明显看见数十个模糊不清的坏点。冲印店工作人员断定,这台机器出现大面积坏点是由于感光元件故障造成的。但冯先生表示不可思议,相机买回来才用了几次,怎么可能就出现机器故障呢?2个半月3次维修61天 两大部件换了个遍抱着新相机即使有点小毛病,简单修一下就可以正常使用的想法,冯先生带着照相机找到了富士售后长沙蒙一电子有限公司进行维修。但一段漫长且反复的维修过程却让他始料未及。第一次维修,修理人员更换了照相机的镜头,理由是这款相机镜头和感光元件是一体的,换感光元件只能换镜头。从2月7日把机器送至维修点,到2月13日拿回机器,冯先生等待了大约一个星期。可是修好的照相机刚拿回去没有几天,冯先生拍照时又发现有坏点,与维修前想比,虽然坏点数量略少了一些,但仔细查看,还是非常明显,而且出现坏点的位置也发生了改变。无奈之下,2月19日,冯先生不得不选择第二次维修。为了杜绝拍照时再次出现坏点,这次维修人员花了将近一个月的时间对冯先生的照相机进行彻底检修,甚至连这款数码相机的主板都进行了更换,直到3月24日才将“修好”的机器送还冯先生手中。坏点终于消失了,但“修好”的相机居然颜色偏得厉害,整个成像偏黄,而且自动对焦选择键不起作用。对此,长沙蒙一的维修人员表示,只需要“半小时”调整一下软件就可以使相机恢复正常。但冯先生3月30日第三次将相机送修后,直到4月21日,相机才“调整完毕”送回来。长沙蒙一维修人员解释说,由于电脑系统出现问题,不能写入数据,只能发往广州调试。照相机终于能正常使用了,但经过漫长反复的送修,重新拿回“新相机”的冯先生竟然发现相机上的UV镜不见了,安装UV镜的卡口已经变形。在2个半月时间内,冯先生新买的这台照相机先后维修了3次,累计维修时间达到61天。作为照相机最重要的两大部件,镜头和感光元件也全部换了个遍。软件调试不算维修?经过漫长返修,拿到手里的相机仍然存在各种各样的问题,冯先生质疑,这台相机一出厂就是不合格的。因此,他开始与富士维修站和上海总部售后交涉要求退换。而对方则以各种理由搪塞,坚持只能维修不能退换。考虑到冯先生的这款机器修理时间确实过长,长沙蒙一电子有限公司工作人员表示,愿意从情理层面考虑,以软件调试完成的那天开始计算,为冯先生延长一年整机保修时间,并帮其安装相机UV镜。但由于公司规定,只能对在保修期内连续维修三次仍不能正常使用的产品才能予以更换,且软件调整,不算维修,因此不能为冯先生更换一台新的照相机。而上海富士全国售后则表示,修理范围只包括更换相机配件等,除开为冯先生调试相机软件那一次,还要再进行一次维修才可以更换。而根据我国的数码相机一般采用《微型计算机商品三包条例》。其中第十七条明确写道:在三包有效期内,选购件出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障,销售者应当负责为消费者免费调换新的选购件。选购件更换两次后仍不能正常使用的,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。第十三条:在整机三包有效期内,微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭修理者提供的修理记录,由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品;同型号同规格产品停产的,应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。对于富士方面给出的说法,冯先生表示难以接受。首先,这次软件调整用了21天时间,从时间长短足见其复杂程度。其次,《微型计算机商品三包条例》第十八条:在三包有效期内,软件出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障,销售者应当为消费者免费更换新的同样软件。更换后仍不能正常使用的,应当由销售者负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。很明显,从法理上来说,软件调整也是一次维修。冯先生说,即使第三次软件调试不算维修,有了前两次维修,也达到退换的条件。但是富士却置我国《微型计算机商品三包条例》于不顾,让消费者维权异常艰难。富士照相机“三包”成谜湖南省工商局消保处的负责人介绍,在中国销售许多外资品牌数码相机都会在保修卡上注明:遵守中国的国家相关法律法规(包括《部分商品修理更换退货责任规定》、《家用视听商品修理更换退货责任规定》、《微型计算机商品修理更换退货责任规定》等“三包规定”)提供的修理、更换、退货服务(以下称“三包服务”)。并且要求,承诺售后“三包服务”的产品需要在保修凭据上明确体现出来。虽然在采访中,富士售后人员再三表示他们的产品也遵循“三包服务”,但是在富士网站和相机的保修卡上,却看不到遵守任何规定的承诺,也没有注明怎么进行三包,只承诺了一年保修。单从字面上理解,按照他们的保修条款,富士所有的相机都只能修,不能换,且在一年之内不管修多少次都不可能更换。名词解释坏点液晶显示屏的坏点又称点缺勤,它是指液晶屏显示黑白两色和红、黄、蓝三原色下所显示的子像素点,每个点是指一个子像素。液晶屏最怕的就是坏点。一旦出现坏点,则不管显示屏所显示出来的图像如何,显示屏上的某一点永远是显示同一种颜色。这种“坏点”是无法维修的,只有更换整个显示屏才能解决问题。背照式CMOS的感光元件在传统CMOS感光元件中,感光二极管位于电路晶体管后方,进光量会因遮挡受到影响。所谓背照式CMOS就是将它掉转方向,让光线首先进入感光二极管,从而增大感光量,显著提高低光照条件下的拍摄效果。
{{news.title}}&主题：富士镜头天生没有保修卡吗？
泡网分: 0.105
注册: 2014年08月
以前买的x-e2 xf18套机盒子里面x-e2是有保修卡的，但镜头xf18盒子里没有保修卡，官网已注册延保两年，前几天买了个xf35，打开盒子一看依然是没有保修卡的，买的都是行货开票，不知道大家的镜头都有保修卡不，还是本来就没有的
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注册: 2012年05月
尽行摄 发表于
上面连镜头编号都没有，也算保卡？
我的镜头昨天到了
心有这个疑问
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哈哈富士镜头行货包装里面压根就没有带编号的保卡
反倒是套机里面的机身、镜头，都有带编号的卡
我以前问过经销商，那张纸就算保卡
楼上也有兄弟确认了这点
富士做事嘛，萌萌哒，哈哈
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注册: 2005年07月
江东客 发表于
有张纸，写了中文英文的，那玩意就算保修卡上面连镜头编号都没有，也算保卡？
我的镜头昨天到了
心有这个疑问
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泡网分: 3.466
注册: 2010年11月
江东客 发表于
有张纸，写了中文英文的，那玩意就算保修卡支持楼上，我还特地打电话问了，就是这个答案。富士的这种规矩好奇怪哦。
泡网分: 0.025
注册: 2014年11月
看买的X-E2+18-55套机，分别各有一张保修卡，不过，卡上写，要有销售机构盖章才生效，我网购的怎么办，找谁盖？
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注册: 2002年09月
放心，富士上海对行货全管修，不用保修卡，只要查镜头编号，是行货就修，你可以打电话到富士上海查询。。水货花钱修
泡网分: 0.262
注册: 2012年05月
有张纸，写了中文英文的，那玩意就算保修卡
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