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关于移动4g上网套餐赠送WLAN流量问题，升舱计划送不送5g的WLAN流量？！
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小苹果, 积分 40, 距离下一级还需 10 积分
本人辽宁沈阳全球通用户，原来是88元上网套餐，200分钟全国通话时长和300MB数据流量，外加赠送到年底的5GWlan流量。上个月看到说可以办理全球通升舱计划，88元4g上网套餐，包含200分钟全国通话和700兆2、3、4g通用流量，于是本人电话10086客服询问是否还有WLAN流量赠送，两个客服均回答，套餐内即送5gWLAN流量，也是到年底，因此我就短信回复办理了，结果过7月1日零点查询，套餐内不含WLAN流量，也没赠送业务。。。准备明天问个究竟，可是本人没录音，他们赖账怎么办？！btw本人工作地点覆盖cmcc，信号不错的，平时工作间隙就用cmcc解决上网问题，5gWLAN流量用不完
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求助啊回楼主zxlove2j于17 分钟前发表的: 本人辽宁沈阳全球通用户，原来是88元上网套餐，200分钟全国通话时长和300MB数据流量，外加赠送到年底的5GWlan流量。上个月看到说可以办理全球通升舱计划，88元4g上网套餐，包含200分钟全国通话和700兆2、3、4g通用流量，于是本人电话1008......
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7月1日早7点：刚打到了电话，又告诉我不送了。。。我办理之前打了两个客服办理之后打了1客服都告诉我送WLAN流量。。。生效了告诉我不送了，擦，客服告诉我会给我反馈的
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你确定之前客服明确回复你送，那不啰嗦，直接工信部网站投诉，自然有省一级的移动向回复，直接命令市专员查清，我相信答应你的，那肯定会给你，不用多跟10086说。只要事实在。哪怕政策不送，但客服答应了，他也得送！
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感觉WLAN就是个鸡肋，不如用自己的无线路由器实在
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我投诉到工信部了，等回复了回3楼kimi893于1 小时前发表的: 你确定之前客服明确回复你送，那不啰嗦，直接工信部网站投诉，自然有省一级的移动向回复，直接命令市专员查清，我相信答应你的，那肯定会给你，不用多跟10086说。只要事实在。哪怕政策不送，但客服答应了，他也得送！......
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4G时代的流量经营策略
& 16:03:21
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日工信部正式向发布4G牌照，移动、中国电信和中国联通均获得TD-LTE牌照，FDD-LTE牌照延迟发放。这样的安排无疑对移动是很好的消息。既可以赢得发展TD-LTE的时间窗口，又可以使电信和联通加入到TD-LTE制式阵容，扩大产业链的。三大运营商4G发展思路移动：主动积极发展4G，全面开展流量战，重夺2G时代辉煌。移动是中国最早发展4G的运营商，也是4G发展的推动者。移动在3G时代的力不从心，使它积极布局4G，迫切期待4G的到来。移动的4G模式是有自主产权的TD-LTE模式。移动的4G运营策略是套餐和终端运营，创立了“和”。目前中国移动TD-LTE试验商用网已经在、、杭州等15座城市实现了主要城区的全覆盖。2014年，中国移动基站规模将超过50万个，到年底在国内340个城市推出4G商用服务。同时，计划2014年销售TD-LTE终端超过1亿部。”广东市场方面，目前广东移动已在广州和地区推出4G套餐和终端，之后会相继在珠三角地区和全省推广4G套餐和终端。2014年是移动的4G年和流量年。电信：积极应战4G，政企优先放号，引导3G高活跃用户优先向4G迁移。中国电信在4G牌照的压力下，积极应战。中国电信董事长王晓初已经明确表示将会采用TD-LTE+FDD-LTE的融合组网方式，但鉴于中国移动的4G攻势凶猛，电信在目前尚未获得FDD-LTE牌照的情况下，短时间内还是会将更多的精力投入到TD-LTE的建设之中。12月底全面展开“天翼4G”品牌宣传攻势，之后电信的4G商用也在悄然加速。2014年2月上旬，包括广东在内4个省将会提前“试水”4G商用，面向政企用户展开天翼4G的放号行动。届时，这些用户将会通过支持TD-LTE制式的数据卡、MIFI无线网关等产品提前享用到的中国电信的4G网络服务。在4G发展中的终端升级环节，目前已经展开的天翼4G终端招标中，电信方面不仅提出了多模多频的要求，并且还要所有的定制都支持NFC(近场通信)功能，从而能够为消费者提供“天翼钱包”服务。而首批上市的天翼4G终端除了智能手机之外，MIFI(移动智能热点)、上网卡及适合家庭使用的CPE终端(该终端可以将4G信号转变为WiFi信号)等多种形态。联通：提升3G网速和加大3G流量经营，等待FDD牌照发放。对于4G的发展，到2013年底，中国联通才完成其首批主设备招标，推进速度无法和中国移动同日而语，甚至不如中国电信。而中国联通混合组网策略中，TD-LTE与FDD的配比是2:8，FDD发牌未有期更加坚定了中国联通以3G阻击4G的决心。对于对手的猛烈进攻，联通通过升级3G网络到42M来应对。广东联通已在广东全境开通42M，中国联通计划在今年年内完成全国360多个城市和大部分地区3G网络的42M升级。此前媒体的测速体验显示，高达42M/秒的下行峰值速率可帮助用户在1分钟之内下载1部高清大片，这样的网络速率足以与4G媲美，绝对可以为现有3G用户提供更加稳定的高速网络支撑。同时，联通首批约10款千元42M智能手机陆续浮出水面，其中首款可支持42M网络的千元级智能手机海信MIRA锋速版U980已经在联通官网上架，该机以1199元的亲民价迅速杀入了春节前的4G大战。4G时代三大运营商策略移动：2G、3G、4G融合组网，开始大流量、低价流量迅速席卷市场。由于3G制式问题，中国移动在3G时代流量经营处于尴尬的位置，用户新增也被竞争对手迎头赶上。因此4G时代经营流量，如何在流量经营方面赶上和超越竞争对手从何获取用户成为移动的重中之重。通信研究认为，4G时代，移动的流量经营将会有很大的空间，移动“敢送流量，会送流量”将会引领大流量时代的到来。具体来说，推出新的低价大流量产品，升级优化现有套餐，以打消客户流量资费恐惧，迎合客户流量和应用需求是4G时代移动流量经营的重点。移动不仅推出了3G新产品，还推出了4G流量产品。一、新套卡：移动推出9元3G流量卡包含300M流量，29元新3G网聊卡2.5G流量。二、3G套餐升级：升级前只包含国内流量，升级后增加省内流量。三、推出4G流量套餐：2G/TD/LTE流量模组，最多可供4个终端共享。四、除了推出流量套餐外，移动还加快与厂商合作，共同推出定向流量包，深化流量经营。电信：加大流量经营，完善流量产品体系，分群精细流量经营。电信和联通在3G时代已经展开了激烈的流量战争，电信流量运营也在一定程度上达到成熟。但是移动4G是电信的新对手，这个对手看来更加猛烈。在电信的4G部署比移动落后的情况下，怎么抗衡对手成为电信主要思考的问题。从量上来说，4G制式下的移动流量经营更有优势。电信要赢得市场，除了量上加大外，还要精细化经营，获取更多可能。一、加大流量经营。电信目前推出送大流量政策，主要有手机入网送大流量，预存送大流量，使客户免费获取套餐内以外的流量，解除套餐外流产生高额资费的后顾之忧。譬如预存100元话费送4G流量，最高可预存200元话费送48G大流量红包等。除了直接赠送大流量，电信业推出低价流量套卡。日前电信推出天翼云卡网聊版月租8元，4.6G大流量。二、完善流量应用产品体系。流量经营，除了有流量套餐外，承载流量使用的应用也是必不可少。电信通过结合发展完善流量应用产品，3G、4G网络与wifi相结合，打造网络与应用相匹配的应用产品体系。4G网络主要支持户外移动终端大流量应用产品，譬如高清视频软件、音乐服务软件、云服务、移动视频会议、民生应用等。3G网络主要支持普通移动终端应用产品，譬如微信、微博、QQ等社交应用、移动网页浏览、手机报纸阅读、民生服务等。Wifi只要支持家庭、办公场所、休闲场所等室内多终端无线网络应用，是4G网络的重要补充。三、分群精细化运营。细分行业、校园、商客等客户群运营场景；引导3G高活跃用户优先向4G迁移，针对性地培育各群体的流量不活跃用户。联通：3G流量提速对抗对手4G，流量经营升级为以G为单位。一、升级3G网络至42M。联通相信，4G网络发展成熟尚需时日。在4G产业链成熟到足以支撑产业规模化发展前，3G仍将是移动通信市场竞争的主旋律；同时联通心仪的FDD-LTE牌照尚未发放，使联通难以全面进行4G发展。所以联通现阶段的主要策略是发展3G网络，旨在借助升级后3G的高速网络抗衡对手4G。事实上，根据电联ITU的标准，42M的HSPA+网络已经属于4G网络，同时由于联通3G覆盖面和稳定的优势，42M商用经验和用户体验与目前稚嫩的4G相比有很大的竞争空间。二、积极推动G时代，3G套餐所含流量由M升G。广东联通积极推动流量G时代的到来，3G套餐由M升G。不但升级了沃友卡、沃派卡、国际数据漫游卡等产品，使其每月拥有更多的数据流量；还通过存费送流量的优惠政策，大大降低了用户的流量使用成本。以下例子为联通目前的预存送政策，只要66元以上套卡，预存指定金额获得30G大流量赠送。三、深化与互联网合作，利用OTT产品深化流量运营。联通与互联网公司合作的最典型案例是与腾讯公司合作推出微信沃卡。微信沃卡的推出，从行业层面上来说，打破了运营商与互联网的对立局面，是行业的创新；从联通角度上来说，微信沃卡给联通带来了可观的用户新增，同时也为联通和互联网公司合作打开了局面。除了微信沃卡外，联通与互联网公司的合作包括合作推出定向流量包。2013年年初，联通与音悦台、搜狐视频、多米、沃电台、沃豆瓣、炫铃DIY、唱吧、宝贝、乐视等合作，推出5-15元流量包。2013年10月，与凤凰视频合作推出了15元定向流量包。可以预想，联通未来与互联网公司的合作将会更广泛更深化。四、创新开发流量共享产品。如今一人拥有手机、平板电脑等多部终端的现象已是非常普遍，针对用户日益增长的终端共享流量需求，广东联通推出3G合家欢主副卡共享流量，大流量共享上网卡等流量共享产品，面向客户推出企业集群共享VPN等，全面满足家庭用户、多终端上网需求，开创运营商流量经营先河。4G时代三大运营商流量经营的主要特点以上具体阐述了每个运营商在4G时代初级阶段的策略与发展方向，综合三大运营商的发展思路，赛立信通信研究认为4G时代流量经营的主要特点有以下几个方面：一、2G＋3G＋4G＋WLAN四网融合。以4G的覆盖度和承载能力，4G网络单独运营在很长一段时间内都不可能实现。而2G、3G的覆盖度优势，3G的运行速度和稳定性优势和wifi的廉价优势有力地补充了4G网络。目前，以美、日、韩、欧洲等地为首的很多地区已实现3G 的高覆盖，4G 的迅速布局与WLAN 的广泛应用，“四网融合”得到快速发展。所以，四网融合是未来发展的主要方向，各运营商可以利用各自网络优劣势组合发展，最终形成有竞争力的组网方式。二、大流量包。3G时代，流量以M来衡量，但是在4G时代，网络速度和应用软件的多元化已经不能满足M流量，流量已经升级为以G为单位。联通赠送客户流量已发展成为30G。在不久的将来，随着4G推动竞争的深入，几十G几百G将会是常规的流量经营。随着流量经营的扩大，流量价格也更加低廉。三、流量共享。为了提升流量使用效率，同时集群捆绑用户降低用户离网风险，流量共享将是我国未来的主流发展趋势。流量共享风，在国外已经非常盛行。移动运营商Verizon2012年6月已经推出了一款名为“分享一切（Share Everything Plans）”的新数据流量分享套餐，随后AT&T也跟进了类似套餐，打破了此前以语音为定价准则的主流趋势，以数据流量为区分套餐档次的主变量。流量共享，不仅包括多用户使用同一个流量包，还包括多终端使用同一个流量包。像移动推出的4G流量套餐，允许不超过4个终端共享流量；联通的合家欢产品，允许主副卡共享流量。四、与OTT厂商竞合。从之前运营商与OTT企业的对立抗争，慢慢经历到现在的合作，运营商认识较之前更深了一步。运营商意识到现阶段只有与OTT厂商合作，才能更好地释放客户的流量需求。运营商与OTT厂商合作也是以后的一个重要方向。但是，未来的运营商将不会像今天那么被动。未来运营商将可以配合4G设置更强大的竞争产品，譬如移动目前在规划的VoLTE。部署VoLTE意味着开启了向移动宽带语音演进之路，更重要的是，VoLTE完全可以跨过互联网企业。移动将利用其自身的4G网络资源，发展有竞争力的产品，使它在与OTT竞争中掌握主动优势。4G时代，无论从速度还是内容，都比3G时代往前跨越了一大步。不仅对于运营商和互联网行业意义非凡，用户也充满期待。可以预想，4G将会对我们的发生改变。4G时代，运营商将如何维护自己的行业地位，互联网相关行业将如何通过竞争与合作争取得到更多资源，用户将如何受益，或者会失去什么，我们拭目以待。（赛立信通信研究部& 柯美君）&【欢迎与赛立信通信研究部作者探讨您的观点和看法。赛立信研究集团旗下，广州赛立信商业征信有限公司通信研究部，为通信行业客户建立常态化监测机制拥有丰富的经营，提供的研究服务包括周报（反映竞争对手市场动态为主）、月报（反映竞争对手经营情况和竞争形势）、季报（研判竞争对手下一阶段部署）、专题报告（研究当前热点工作）等。为通信运营商制定和灵活调整市场策略、竞争提供有力的参考依据。文章联系：E-mail：；电话：020-。更多竞争情报文章，请登录赛立信竞争情报网：】版权声明：任何个人及媒体在转载本文请注明来源于赛立信竞争情报网.cn，本文链接：。应署明作者单位及姓名。引用本文部分内容时请署明作者单位及姓名（最好有文章标题），引用本文数据资料时请注明数据表格引用自赛立信通信研究部。
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WLAN网络发展应用中的三大关键问题
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流量经营：三大运营商如何问鼎4G
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标签：运营商 4G
4G牌照发放后，中国已正式步入大流量时代。在数据流量以G为单位被用户采用时，三大运营商应该如何经营流量，如何借助流量经营赶超对手、获取用户信任、抢占市场先机，是当下摆在三大运营商面前的关键问题。
三大运营商4G发展思路
移动：全面开展流量战
是中国最早发展4G的运营商，也是4G发展的推动者。中国移动在时代的力不从心，使它积极布局4G，迫切期待4G的到来。中国移动的4G模式是有自主产权的TD-模式。中国移动的4G运营策略是套餐和终端运营，创立了“和”品牌。
：政企优先放号
在4G牌照的压力下，积极应战。中国电信董事长王晓初已经明确表示将会采用TD-LTE+LTE FDD的融合组网方式，但鉴于中国移动的4G攻势凶猛，电信在目前尚未获得FDD-LTE牌照的情况下，短时间内还是会将更多的精力投入到TD-LTE的网络建设之中。12月底全面展开“天翼4G”品牌宣传攻势，之后电信的4G商用也在悄然加速。
2014年2月上旬，包括广东在内4个省将会提前“试水”4G商用，面向政企用户展开天翼4G的放号行动。届时，这些用户将会通过支持TD-LTE制式的数据卡、MIFI无线网关等产品提前享用到的中国电信的4G网络服务。
：提升3G网速
对于4G的发展，到2013年底，才完成其首批主设备招标，推进速度无法和中国移动同日而语，甚至不如中国电信。而中国联通混合组网策略中，TD-LTE与FDD的配比是2:8，FDD发牌未有期更加坚定了中国联通以3G阻击4G的决心。
对于对手的猛烈进攻，联通通过升级3G网络到42M来应对。广东联通已在广东全境开通42M，中国联通计划在今年年内完成全国360多个城市和大部分地区3G网络的42M升级。
4G时代的流量经营策略
移动：低价流量迅速抢占市场
由于3G制式问题，中国移动在3G时代流量经营处于尴尬的位置，新增用户也被竞争对手迎头赶上。因此4G时代如何经营流量，如何在流量经营方面赶上和超越竞争对手，从何获取用户成为移动的重中之重。
赛立信通信研究认为，4G时代移动的流量经营将会有很大的空间，移动“敢送流量，会送流量”将会引领大流量时代的到来。具体来说，推出新的低价大流量产品，升级优化现有套餐，以打消客户流量资费恐惧，迎合客户流量和应用需求是4G时代移动流量经营的重点。
目前，移动不仅推出了3G新产品，还推出了4G流量产品。
1. 新套卡：移动推出9元3G流量卡包含300M流量，29元新3G网聊卡2.5G流量。
2. 3G套餐升级（如图1）：升级前只包含国内流量，升级后增加省内流量。
3. 推出4G流量套餐（如图2）：2G/TD/LTE流量模组，最多可供4个终端共享。
4. 除了推出流量套餐外，移动还加快与互联网厂商合作，共同推出定向流量包，深化流量经营。
电信：加大分群精细化经营
电信和联通在3G时代已经展开了激烈的流量战争，电信流量运营也在一定程度上达到成熟。但是在4G时代，移动是电信的新对手，而这个对手看起来更加猛烈。在电信的4G部署比移动落后的情况下，怎么抗衡对手成为电信主要思考的问题。从量上来说，4G制式下的移动流量经营更有优势。电信要赢得市场，除了量上加大外，还要精细化经营，获取更多可能。
加大流量经营。电信目前推出送大流量政策，主要有手机入网送大流量，预存送大流量，使客户免费获取套餐内以外的流量，解除套餐外流产生高额资费的后顾之忧。譬如预存100元话费送4G流量，最高可预存200元话费送48G大流量红包等。
除了直接赠送大流量，电信业推出低价流量套卡。日前电信推出天翼云卡网聊版月租8元，4.6G大流量。
完善流量应用产品体系。流量经营，除了有流量套餐外，流量使用的应用也是必不可少。电信通过结合行业发展完善流量应用产品，3G、4G网络与Wi-Fi相结合，打造网络与应用相匹配的应用产品体系。
4G网络主要支持户外移动终端大流量应用产品，譬如高清视频软件、音乐服务软件、云服务、移动视频会议、民生应用等。
3G网络主要支持普通移动终端应用产品，譬如微信、微博、QQ等社交应用、移动网页浏览、手机报纸阅读、民生服务等。
Wi-Fi只要支持家庭、办公场所、休闲场所等室内多终端无线网络应用，是4G网络的重要补充。
分群精细化运营。细分行业、校园、商客等客户群运营场景；引导3G高活跃用户优先向4G迁移，针对性地培育各群体的流量不活跃用户。
联通：流量经营升级为以G为单位
升级3G网络至42M。联通相信，4G网络发展成熟尚需时日。在4G产业链成熟到足以支撑产业规模化发展前，3G仍将是移动通信市场竞争的主旋律；同时联通心仪的FDD-LTE牌照尚未发放，使联通难以全面进行4G发展。所以联通现阶段的主要策略是发展3G网络，旨在借助升级后3G的高速网络抗衡对手4G。事实上，根据国际电联ITU的标准，42M的HSPA+网络已经属于4G网络，同时由于联通3G覆盖面和稳定的优势，42M商用经验和用户体验与目前稚嫩的4G相比有很大的竞争空间。
积极推动G时代，3G套餐所含流量由M升G。广东联通积极推动流量G时代的到来，3G套餐由M升G。不但升级了沃友卡、沃派卡、国际数据漫游卡等产品，使其每月拥有更多的数据流量；还通过存费送流量的优惠政策，大大降低了用户的流量使用成本。以下图4为联通目前的预存送政策，只要66元以上套卡，预存指定金额获得30G大流量赠送。
深化与互联网公司合作，利用OTT产品深化流量运营。联通与互联网公司合作的最典型案例是与腾讯公司合作推出微信沃卡。微信沃卡的推出，从行业层面上来说，打破了运营商与互联网的对立局面，是行业的创新；从联通角度上来说，微信沃卡给联通带来了可观的用户新增，同时也为联通和互联网公司合作打开了局面。
除了微信沃卡外，联通与互联网公司的合作包括合作推出定向流量包。2013年年初，联通与音悦台、搜狐视频、多米、沃电台、沃豆瓣、炫铃DIY、唱吧、故事宝贝、乐视等合作，推出5~15元流量包。2013年10月，与凤凰视频合作推出了15元定向流量包。
可以预想，联通未来与互联网公司的合作将会更广泛更深化。
创新开发流量共享产品。如今一人拥有手机、平板电脑等多部终端的现象已是非常普遍，针对用户日益增长的终端共享流量需求，广东联通推出3G合家欢主副卡共享流量，大流量共享上网卡等流量共享产品，面向企业客户推出企业集群共享VPN等，全面满足家庭用户、多终端上网需求，开创运营商流量经营先河。
运营商流量经营的主要特点
以上具体阐述了每个运营商在4G时代初级阶段的策略与发展方向，综合三大运营商的发展思路，赛立信通信研究认为4G时代流量经营的主要特点有以下四个方面。
一、2G＋3G＋4G＋WLAN四网融合。以4G的覆盖度和承载能力，4G网络单独运营在很长一段时间内都不可能实现。而2G、3G的覆盖度优势，3G的运行速度和稳定性优势和Wi-Fi的廉价优势有力地补充了4G网络。目前，以美、日、韩、欧洲等地为首的很多地区已实现3G 的高覆盖，4G 的迅速布局与WLAN 的广泛应用，“四网融合”得到快速发展。所以，四网融合是未来发展的主要方向，各运营商可以利用各自网络优劣势组合发展，最终形成有竞争力的组网方式。
二、大流量包。3G时代，流量以M来衡量，但是在4G时代，网络速度和应用软件的多元化已经不能满足M流量，流量已经升级为以G为单位。联通赠送客户流量已发展成为30G。在不久的将来，随着4G推动竞争的深入，几十G几百G将会是常规的流量经营。随着流量经营的扩大，流量价格也更加低廉。
三、流量共享。为了提升流量使用效率，同时集群捆绑用户降低用户离网风险，流量共享将是我国未来的主流发展趋势。流量共享风，在国外已经非常盛行。美国移动运营商Verizon，在2012年6月已经推出了一款名为“分享一切（Share Everything Plans）”的新数据流量分享套餐，随后AT&T也跟进了类似套餐，打破了此前以语音为定价准则的主流趋势，以数据流量为区分套餐档次的主变量。流量共享，不仅包括多用户使用同一个流量包，还包括多终端使用同一个流量包。像移动推出的4G流量套餐，允许不超过4个终端共享流量；联通的合家欢产品，允许主副卡共享流量。
四、与OTT厂商竞合。从之前运营商与OTT企业的对立抗争，慢慢经历到现在的合作，运营商认识较之前更深了一步。运营商意识到现阶段只有与OTT厂商合作，才能更好地释放客户的流量需求。运营商与OTT厂商合作也是以后的一个重要方向。但是，未来的运营商将不会像今天那么被动。未来运营商将可以配合4G设置更强大的竞争产品，譬如移动目前在规划的VoLTE。部署VoLTE意味着开启了向移动宽带语音演进之路，更重要的是，VoLTE完全可以跨过互联网企业。移动将利用其自身的4G网络资源，发展有竞争力的产品，使它在与OTT竞争中掌握主动优势。
4G时代，无论从速度还是内容，都比3G时代往前跨越了一大步。不仅对于运营商和互联网行业意义非凡，用户也充满期待。可以预想，4G将会对我们的生活发生改变。4G时代，运营商将如何维护自己的行业地位，互联网相关行业将如何通过竞争与合作争取得到更多资源，用户将如何受益，或者会失去什么，我们拭目以待。
【作 者：赛立信通信研究部 | 柯美君】
来源：通信世界网-通信世界周刊
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从GSM到TD-SCDMA，再到TD-LTE，数据IP类业务在基站回传..}