因系统整合 平安银行业务办理暂停4天
原标题：因系统整合 平安银行业务办理暂停4天
羊城晚报讯 记者刘薇报道：记者6日获悉，由原来的“深圳发展银行”和“平安银行”合并而来的新的“平安银行”将于12月7日12∶00至12月10日12∶00进行原有两行业务系统的整合上线，届时该行所有网点和渠道将暂停办理业务，现金、转账、理财产品和投资类产品的到期或赎回等都无法办理，但信用卡可通过非平安银行的银联ATM（自动柜员机）、POS自助设备进行取现、消费、查询等，也可通过他行账户自动扣款和第三方渠道还款。在上线期间，若市民遇到紧急情况，仍可联系该行客服或网点工作人员进行解决。业务系统整合上线后，所有网点将通过新系统为原两行用户办理业务。
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疑信息被盗用 平安银行车险办理信用卡现乱象
　　近日，市民尹女士接到了两个邮政投诉投递员的电话通知她取信，但收信人姓名却并不是尹女士的名字。听到投递员说到收信人的名字是&刘海明&，尹女士才想起来自己几天前莫名其妙收到两条平安银行发来的短信，称投递给&刘海明&的信用卡已通过EMS寄出，尹女士并不认识这位刘先生，以为发错没有在意，没想到过几日接到了通知收信的电话。
　　几日后，尹女士又收到平安银行发来的短信，称，刘先生的平安车险保费已从信用卡中扣除。问题是，尹女士并不认识&刘海明&，也从未申请过平安银行的信用卡，到底信用卡从何而来？扣费是否会算在她的头上？尹女士给平安银行客服打电话，但因无法提供银行卡卡号无法联系到客服人员，尹女士非常担心有人冒用她的个人信息办理了信用卡。
　　4月4日，尹女士的手机收到了一条来自平安银行的短信：&您的信用卡已寄出，预计一周寄达。&并提供给尹女士一个EMS号码。因发送号码是，并不是平安银行的客服电话95511，所以尹女士当时以为是骗子短信，并未往心里去。
　　自4月9日，尹女士连续接到一位投诉员的电话通知取信，尹女士追问下得知收信地址在静海县，收信人姓名为&刘海明&，这些信息与尹女士信息都不符，挂了电话，尹女士想到前几日收到的短信，查看后发现收信人姓名竟与平安银行发来的短信内写的姓名相同。
　　4月14日，尹女士又接到平安银行发来的短信称&刘海明&的平安车险保费两千多元已从平安银行信用卡中扣除。尹女士希望联系到平安银行查清楚到底是怎么回事，但多次拨打95511，都因提供不了平安银行卡卡号无法联系到客服人员，不了了之。
　　尹女士想知道自己的信息是否被盗用了，扣费的信用卡是否会影响到她个人征信记录。尹女士说，让他最无奈的是，想要请平安银行95511人工客服接听电话太难，但没有卡号就联系不到。
　　网上帮办记者试图联系95511，多次按键选择，最后从&银行业务&中联系到了平安银行的客服人员。工作人员记录下尹女士的个人信息后表示，会尽快向尹女士核实，并将在3个工作日内进行回复。网上帮办会继续跟进报道。
稿源： 天津网
编辑： 蔡进
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本网站由天津北方网版权所有　　●一些网上交易，只需提供身份证号、银行卡号、信用卡背面三位数的验证码等信息，无密码也能划走钱款　　●律师认为信用卡“无密码支付”存漏洞，相关部门应加强监管　　信用卡防盗刷 千万看好“后三码”　　用信用卡在网上订机票、订动车票或订酒店时，无需办理任何开通手续，只需提供卡号和信用卡背面三位数的验证码及身份证等信息，无需输入任何密码，交易就能轻松搞定。　　便捷背后却隐藏着隐患，有人因不小心泄露了信用卡背后的三位数字，被盗刷了近万元。法律界人士认为，有关部门应对“无密码网络支付”方式采取相应措施进行监管　　事件：信用卡莫名遭盗刷　　5月6日，武鸣县双桥镇居民梁先生接到一个陌生电话，对方自称为某银行工作人员，对客户进行回访。该男子先是向梁某核实信用卡尾数，再询问信用卡何时到期。之后，该男子套出梁先生信用卡背面的三位数字验证码。　　7日中午12时许，梁先生的手机不断收到106580××、××号码等发来的50多条有关“你于5月7日0040获取和工作网站的短信验证码为：××××××（6位数），非本人操作请勿进行操作，如有问题请联系客服：12582”等短信。7日下午2时许，梁先后收到信用卡所在银行的交易短信，短信内容为信用卡已先后支出4590元及3500元。　　“卡和密码都在我手上，怎么就被盗刷了呢？”梁先生带着满腹疑问，到当地派出所进行报案，随后该案件转由武鸣县公安局经济侦查大队处理。　　无独有偶。前段时间桂林市一市民也遭遇类似梁先生一样的困惑。他身上的信用卡从未借给别人，但同样被他人盗刷一万多元。为此，他还将该银行告上法院。目前，案件正在审理当中。　　据了解，盗刷者之所以能在没有拥有信用卡及密码的情况下进行盗刷，主要是利用了一种名为“无卡无密”的交易方式。该方法主要出现在网络购物、购票等环节上，只要有人获知持卡者的信用卡号、卡背后三位数验证码、身份证号、手机号码等信息，即可进行交易，“整个过程不需要刷卡，也不需要验证密码”。　　体验：“无卡无密”成功网上购票　　南国早报记者在去哪儿网、携程网等网站进行“无卡无密”购票体验，发现确实可以在无卡无密码的情况下进行刷卡购物。　　8日上午，记者在携程网上购买27日南宁至贵港的动车票，在确定车次信息、乘客信息，以及选用信用卡支付后，网页跳转到支付界面，界面中仅有卡号、有效期、信用卡验证码（即卡背后三位数字）及手机号码（此卡在银行预留的手机号码）等信息，并未要求记者输入密码。随后，当记者将所有信息输入并提交，手机很快收到交易成功的短信。　　随后，记者就该付款方法是否安全等问题，拨打该网站客服电话进行咨询。该网站客服工作人员表示，网站仅是提供一个交易平台，而这种交易方式是否安全，应咨询银行等相关部门，“但自从有该项业务以来，我们从未接到过有关不安全等问题的投诉”。记者从该界面注意到，无卡无密交易方式服务由银联提供。　　该客服人员还透露，一般顾客预订成功后，费用已经在走账过程中，如果客户没有取消订单，那么下一步就将进行信用卡扣款。他表示，如果持卡人开通了短信通知功能，那么在划账后将会收到银行的短信提醒。“我们和银行有合作，这种做法是为了使客户的操作更便捷。”　　7月12日，南国早报记者在去哪儿网上预订酒店，当记者输入目的地、住店时间及酒店类型后，页面自动跳转到房型预订。记者注意到，网络订房付款方式分为两种，一种为前台支付，即预订成功后，只需入住时付款即可另一种为预付房款。　　随后，记者点击预付房款方式后看到，支付方式包括支付宝、财付通及信用卡，储蓄卡支付并不支持。预付房款选择信用卡支付后，操作页面与购买火车票时一样，只需输入卡背后三位数字、预留手机号码及验证码即可。　　困惑： 监管部门迟迟不回应　　“无卡无密”支付方式，能否保证预订人就是持卡人？市民在开通信用卡业务时，银行是否应该明确告知持卡人信用卡背面三位验证码的重要性、私密性？银行未经储户同意，就擅自开通“无卡无密”支付业务，是否侵权？银监局作为监管部门，将采取何种措施以确保储户安全使用信用卡？　　6月10日，南国早报记者向自治区银监局发函咨询，其间多次电话联系，该局办公室的答复为“正在草拟复函”、“领导出差”、“领导正在审核”等。7月9日，南国早报记者再次致电该局办公室，对方称因“领导要求修改复函，经办人下周出差”，最快也要到7月末才可能给予复函。　　律师：“无卡无密”存漏洞风险大　　广西桂三力律师事务所律师孔燕飞认为，人们只要登录信用卡无卡无密电子商务平台，输入信用卡背面的后三位数验证码，即“后三码”，电子商务商家即视持卡人已向商家提供了“后三码”，银行也视持卡人授权银行付款。在交易的费用额度没有超过消费者原来的协议约定的额度，消费者无法举证卡的信息、身份证号等信息不是其本人泄露的情况下，要向银行及电子商务商家追责，是难以实现的。　　广西百举鸣律师事务所方学业则认为，蓄户开卡时，是选择有密码的支付方式，如果无需卡和密码即可交易，那是银行违约如果银行另设这项无需卡和密码的交易方式，应征得蓄户同意。另外开通这项具有重大风险的支付方式，银行应当履行告知义务。　　广西广合律师事务所赵明堂律师认为，无卡无密这种交易方式，通俗一点讲，就像双方为了方便交易，把持卡人的家门在交易时临时带上了，并没有上锁，而在交易完成后又没上锁，结果被小偷悄悄进门拿走了财物。这一点，从案例中可以看得很清楚，银行及电子商务平台在此服务中存在问题：第一是这一服务只是临时性的措施，在交易完成后，应该及时恢复客户账户的所有安全措施第二，银行和电子商务平台，要加强对商户信用的管理和掌控，即只有完全信用资料的商户，才能进入持卡人的账户，划入的账户也只能是经过电子商务平台和银行充分认证的账户。这样才能堵住漏洞，使这一新的交易方式在方便快捷的同时也安全可靠。（记者 黄乒宾 周如雨）
(责任编辑：陈大伟)
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　　业务系统整合上线后，所有网点将通过新系统为原两行用户办理业务。　　（原标题：因系统整合 平安银行业务办理暂停4天）
&&|&&&&|&&银行客服也有假冒的！催缴信用卡欠款竟要走验证码
　　岁末，“钱袋子”的安全问题成了大家关注的焦点。昨天，媒体报道了年末骗子们惯用的骗术，以及人员帮储户拦截诈骗汇款的典型案例。　　我们昨继续收集新骗局，让大家加强安全防范。在诈骗方面，骗子的手段也日益翻新，尤其是越来越普及的移动支付中，消费者使用信用卡支付十分便捷，这也让骗子有了更多的漏洞可以钻。　　不过，“李鬼”终究不是“李逵”，只要持卡人多留一份心，多留意银行提供的安全信息及专家指导的防范措施，就可以将信用卡诈骗风险降至最低，真正随时随地安全用卡。　　事例一　　办信用卡却让预留他人手机号，得多个心眼　　近日，刚到义乌做生意不久的袁先生和尚先生收到一条短信，声称只需提供身份证，3-5天就能代理办理5-50万的高额度银行信用卡，但要求他们前往未开立账户的银行办理，并预留短信中的手机号码。　　两人收到这条短信颇为心动，于是就按照骗子的要求，传真了身份证复印件，到(,)义乌北苑支行开立借记卡，并按照那位发信人的要求在开卡申请表上留了发信人的手机号码。　　银行工作人员感到了蹊跷，于是跟尚先生解释：“银行开立账户，必须登记本人持有并使用的手机号码，如果登记他人的手机号码，会给账户持有人带来一定的风险。”　　尚先生表示无法理解，银行卡和密码别人都不知道，卡内的资金怎么会有风险？双方为此僵持不下。　　最后，中信银行义乌北苑支行领导出面，一一列举了电信诈骗的一些常用手段，苦口婆心劝了半个多小时，并仔细分析了预留他人手机号存在的风险―支付宝等只要预留银行开卡手机号和身份证号就可以转账。袁先生和尚先生这才恍然大悟，暗叫一声：好险！差点就着了骗子的道了！　　事例二　　“好心人”要退款到你的网银，也是个骗局　　前些日子，王先生曾遭遇过一起网银退款骗局。那天早上，他收到一条提示短信：银行卡支出2万元人民币。难道自己的网银被盗了？他上网登录网银查看，确实少了2万元。可是银行卡、U盾、手机都在自己这里，钱怎么会不见了呢？　　随后，他接到一个陌生电话，说自己是某公司财务，发现王先生有笔钱被转入到了他们公司账户，还说稍后会有人联系他办理网银退款事宜。　　王先生差点就相信了，但总觉得不对劲。起见，王先生拨打了银行的客服电话求证，被告知“您不要相信，这是诈骗手段。”　　原来，骗子先是通过某些途径窃取了持卡人的网银账号和密码等信息。但仅凭这些信息，还不能从持卡人的网银里拿钱，没有U盾也没有验证码。于是，就使用了网银的默认功能―不需要U盾即可进行贵金属、交易。骗子用持卡人账号和密码登录网银，用卡里的钱购买理财产品，造成钱被转走的假象。之后，骗子再主动联系持卡人，谎称退款，指挥持卡人进行所谓的退款操作―其实是转账操作，最终将持卡人的钱转走。　　除了以网银有退款为名的诈骗外，如果收到“航班取消了，给你网银退款”类似的短信，也要引起警惕，这个手段上述案例的行骗手段几乎相似，都是以“退款”、“赔偿款”等为由迷惑受害人，让其在网银进行转账。　　事例三　　假客服催缴信用卡欠款并要走验证码　　去年12月，客户郭女士到永嘉支行办理信用卡还款业务，柜员陈艳艳查询到她当期欠款18728.38元。郭女士还款20000元后，要求为其信用卡解锁，还出示了她前几天收到的信用卡还款信息：“至日，由于您尾号为9288的信用卡未按时还款，信用卡已暂被停用，请于3日内还清，如已还清，无需理会(广发银行)。”　　但是陈艳艳通过系统查询发现，卡片状态正常，并未被停用，由此对短信内容产生了怀疑。在与郭女士进一步的沟通中得知，她曾于4天前接到号码为的“客服”电话催缴欠款，并向她索要了身份证号码、卡号、签名栏末三位验证码、以及信用卡密码，不知情的郭女士将信息一一告知了对方。最后，该“客服”要求郭女士在还款后回拨电话为其解锁卡片。　　凭借对信用卡诈骗事件的敏感，陈艳艳确信郭女士的信用卡信息已经泄漏，信用卡资金存在被盗刷的风险。随后，陈艳艳先是稳住郭女士的情绪，阻止了她回拨假客服的电话，并呼叫大堂经理与她沟通并拨打95508核实，由大堂经理指导郭女士当场挂失重制信用卡，最终成功保全了她的资金。
（责任编辑：HN666）
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