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宽带费已交了一个月 说好的安装呢？
苏先生办理网络宽带业务时，对方给他开具只是终端消费凭单。
　　缴纳几千元的各类宽带装机费后，等了近一个月也不见工作人员上门来安装；套餐包含的电视机顶盒无法使用，客户只有自己到营业厅更换。连日来，不少成都市民致电华西传媒呼叫中心96111反映，家中申请办理某运营商的“e169”宽带套餐、并缴纳初装费后，迟迟也等不到安装人员上门服务。
　　申请宽带交了费
　　等一个月也没人来安装
　　“新家的电视不能看，电脑也不能上网，下班只能放以前拷的音乐。这种生活好无聊。”昨日，看着蓝屏的电视屏幕，家住武侯区城南国际小区的市民苏先生十分苦恼。苏先生介绍，8月11日他到一环路南三段的某通信营业厅，选了一部iPhone5和一部三星手机，交了5898元后，办理了“e169”上网套餐。
　　苏先生告诉记者，“当时工作人员说，该套餐很划算，每月只要缴纳169元就能使用2部手机，一个固定电话，还可以免费使用20兆宽带和电视光纤。”缴费完成后，苏先生拿到一张终端销售凭单，上面盖的章只是一家通讯公司的业务专用章，而并非该运营商的公章。
　　按工作人员的承诺，48小时内会有专门的安装师傅与苏先生联系上门安装。然而，两天后苏先生并没有接到任何电话。急着使用网络的他拨通了客服电话10000号，对方客气地答复：“亲爱的客户，您反映的问题我们已经记录，会有专门的工作人员在48小时工作日内和您联系。”如此又等了两天，苏先生依然没有等到安装人员。无奈之下，他来到营业厅询问，工作人员的答复还是“工作日48小时给予回复。”如今，近一个月过去了，安装人员始终没有上门，而苏先生小区内的“e169”套餐广告海报，却越贴越多。
　　机顶盒装了不能用
　　7旬大爷自己跑营业厅换
　　遭遇宽带装机问题的，不止苏先生一家人。家住新都区水沐千城小区的市民陈先生也有类似遭遇。
　　7月25日，在该小区外推销人员的宣传下，陈先生办理了“e169”套餐，并当场缴纳了1970元的费用。7月31号，工作人员给陈先生开通了宽带，电脑能上网了，但电视却收不到电视台，“我已多次通过客服电话和到营业厅反映跟进情况，他们一直答复我会48小时工作日内处理，但却一直拖着没有解决。”
　　陈先生表示，一直到8月19日，他顶着烈日，自己抱着出现故障的机顶盒到营业厅，才更换了可以用的新机器。他说，“我已经70多岁了，为了看电视来来回回跑了10多趟，实在太不容易。”
　　相关回应 运营商：新建小区客户端还在扩容 短期安不了
　　昨日下午，记者以苏先生的名义致电该运营商的客户热线。客服值班人员再次表示，已将反映的问题记录下来，48小时内会有专人回复。随后，记者再次致电客服，并表明记者身份，向其反映了近日多起关于“e169套餐”的投诉案例。对此，客服人员称，将会把这一问题反映给上级部门，并反馈给用户。
　　下午5时30分，苏先生接到了工作人员的电话，对方称，苏先生所在小区属于新建小区，网络端口还在扩容，短时间内安装不了宽带与电视光纤。至于何时才能够正常安装，该工作人员表示可能还要再等一周，具体时间她也不确定。
　　律师说法 消费者可向交易主体索赔
　　针对此事，四川华敏律师事务所陈军说，根据销售凭单上盖的公章显示，虽然与消费者发生交易行为的主体不是运营商，但属于运营商的外包公司。在规定时间内没有按时安装宽带、电视，从而导致消费者无法享受到相应的服务，该公司就违背合约对消费者有欺诈行为，可向消协投诉或法院起诉。陈军指出，“作为其上级部门，该运营商有责任督促外包公司及时为消费者进行安装。”
　　记者 余行 实习记者 甘昕鑫 摄影报道
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&[1]&&&&& 共4页
&[iOS]这几天上班路上看了下外牌明显占比少多了
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&[iOS]车在冒烟还能如此淡定开车的车主
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&&&[ 12人评论过 ]
&宽带升级20m，被限制了，求破解
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&&&[ 9人评论过 ]
原来是4m的fttb，结果被忽悠免费升到20m光纤，来了一个人装好了光猫，结果回家一试，尼玛还限制4个设备链接，原来是无限制的，求tf给一个破解方法。。
&[iOS]早上谁的高R在锦绣路上风骚
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&就刚刚接到一个推销电话。。。。
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本来以为商铺，信托，保险这种电话，结果一听是卖车的，还是卖沃沃的，本来感觉沃沃这个牌子还算高端大气上档次的，今天瞬间感觉档次掉了不止一点。。现在它的营销策略都是吉利的人在搞吗？
&开始囤积沪C牌照了
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周围很多家里稍微有点关系的人都开始这么做了，买1，2辆快报废的车找关系上沪C。再过几年回头看看现在这些人的举动是不是正确的。
我觉得Z F没有义务保证家家有车开的，特别是在上海这座人口那么多，但又不能限制外来人口的城市。更多人的出行方式还是应该是公共交通
&各位推荐一个好点的电信手机套餐
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&&&[ 9人评论过 ]
家里又多了一个iphone5，不过是电信版的，准备去搞一张卡，主要上网用，偶尔电话和短信，大家推荐一个实惠点的套餐吧。一个月上网流量一般在4，5百兆的样子。
&卖净水的太不厚道了
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一个卖净水的垄断了小区的净水，然后把我们家以前喝的水污染了。我们只能买他们的净水，最近竟然还要涨价。。我XXX
&屌丝新纳一个小三，周四刚把妹子领回家
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先放腿，还有个m的纹身
&把妹王奸商进来报价
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山上肯定有把妹王的奸商吧，想买328L的时尚版，求报价。请pm价格与地址。价格合适我改天上门详谈。
&北朝人民和以前的中国人民都是内心发出的悲哀啊。。
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表情何其相似啊。。
&前天看新闻，美国一妇女造猩猩袭击成无脸人
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被友人的猩猩袭击，全脸遭毁容，但是最后法院竟然判友人赔5kw美元，政府赔1.5亿美元。。。
相比昨天隧道掉下去的那个小孩事件。。。我只能感叹。唉！！
&想想半年前晚上12点还在马尼拉的街头闲逛就后怕。。
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12点街上空旷的就看到一个小黑警察牵着一条大警犬。带了一把大枪还觉得蛮安全的。。谁知昨天一看直播。。都是错觉啊。。。想想后怕。。10月份还要去普吉。。求祝福。。
&劳动法达人入，问一个公司减福利的情况
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去年公司被收购，原有工资是合同工资+综合补贴+饭贴来的，现在收购的公司单方面要取消综合补贴部分是不是符合劳动法？当初收购好承诺的是不减薪酬不变职位的。。
&如果章鱼保罗决赛预测错。。。
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这条章鱼那肯定是赌博集团操控的。。。。
&大家认不认识这个人。。。
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看看认不认识。。
&大家觉得现在新帖子的审核速度快么？
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好像很慢啊。。。
&放毒了。。。这个怎么样。。
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黄多伐。。效果有了伐？
&这个大家觉得好看伐？
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&刚刚这套是正经贴。猴子搞什么？
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&&&[ 11人评论过 ]
人格xs衣服穿的绝对好。猴子表敏感。。
&[1]&&&&& 共4页辽宁省新民市梁山镇农村安装宽带需要多少钱_百度知道新民网移动客户端
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宽带“年龄”有增值
升级百兆不花钱
　　日，上海电信第七宽带大提速正式拉开帷幕，“站”在舞台中央的百兆宽带，此次还多了一项“理财”功能。您是说宽带还能升值？能赚钱？没错，上海电信正式启动“网龄计划”，记录着您宽带的“年纪”，让您的宽带一天天增值！
　　上海电信“网龄计划”是一项长期计划，旨在不断地回馈上海电信宽带用户，在网时间越久，获得的回馈越多。据悉，此次“网龄计划”推出了“心享”与“超享”计划，分别针对在网满2年以上的宽带用户，以及在网满5年及以上的套餐用户，可享受免费体验增值服务包或免费升级宽带的优惠。宽带网龄在2年以上、拥有固定电话，并愿意尝试光网电话的用户，还可享受每月5元1000分钟本地“畅打包”。
　　送增值服务包、免费升宽带，这么多优惠，怎么办理呢？别急！慢慢来看，首先，来看看您家的宽带“几岁”了。
　　算算宽带的“账”
　　针对用户不同的使用习惯，上海电信推出了四大渠道供用户查询及受理。用户可以通过中国电信上海网上营业厅（以下简称“网厅”）、“中国电信上海客服”微信公众号、拨打10000号客服热线、或前往电信营业厅等方式，查询宽带的“年纪”，办理免费体验“增值服务包”或升速宽带。
　　使用“网厅”的用户，登陆/（上海电信网上营业厅网址），点击“焦点图”、“老用户专区”或“宽带专区”可直接进入“上海电信第七次宽带大提速”页面，即可查询自己的网龄或办理相关业务；如使用“中国电信上海客服”微信公众号，首先需要绑定“中国电信上海客服”，再点击“伐刚白侬听”直接进入“网龄计划”或点击“哪能白相”选择“宽带俱乐部”进入“网龄计划”，也可直接在输入栏发送“网龄计划”，这样就可查询和办理了。这么简单？当然不是，使用“网厅”和“中国电信上海客服”微信公众号的用户都需要提供有效证件，以及宽带设备号或手机号，通过身份验证才可办理。
　　根据提示，用户选择需要办理“网龄计划”的宽带设备，系统便会告知用户目前的在网年龄，提示其可参与的“计划”。
　　用户还可以选择拨打客服热线10000号，验证身份后进行人工办理，此外，也可选择就近的营业厅，据了解，目前，上海电信近400余家实体营业厅均可受理“网龄计划”。
　　知道了“年龄”在哪里找，那么“年龄”从哪里来？怎么确定用户宽带的“年纪”呢？据悉，上海电信此次“网龄计划”对用户宽带年限的计算以用户宽带设备最近一次安装完工至参与本活动之间的时间为准。办理过拆机的用户，“网龄”是要重新计算的。用户需要留意自己最近一次办理宽带安装的时间。
　　确定了自己宽带的“年龄”后，就可以选择增值业务，或看看自己是否可以免费升百兆了。那么，来仔细看看吧！
　　目前，“网龄计划”分为“心享”计划与“超享”计划。在全市范围内，在网2年及以上的光纤接入私人住宅用户可参与“心享”计划，即，宽带在网2年及以上10年以下的用户可以免费体验1个增值服务；宽带在网10年及以上的客户可免费体验2个增值服务。
　　在网5年及以上的光纤宽带用户，并为上海电信“全家享”、“光网e8”、“叠叠高”等指定套餐的宽带私人住宅客户，可以参与“超享”计划。即，在网5年以上、10以下的用户可以免费体验1个增值服务包，并免费升速至50M；在网10年以上的用户，可免费体验2个增值服务包，并免费升速至100M。
　　不在指定套餐内，但也想免费升级自家宽带怎么办？据悉，用户所在区域拥有光纤资源的，只要用户原合同已到期，就可办理相关“指定套餐”，随后根据上述条件享受服务。
　　高宽带配什么“鞍”？
　　升百兆了，有什么好用呢？正所谓好马配好鞍，好的百兆宽带还需配套优质的内容，这不，一波强大的宽带增值业务就来了！
　　上海电信第七次宽带大提速活动推出了四种“增值服务包”:“IPTV精彩频道”、“上行提速包”、“绿色上网”、“装维延伸有偿服务”。先看看这些服务包都有些什么内容吧！
　　IPTV精彩频道:“1080P专区”、“拉贝乐园”、“新东方雅思”和“老年健康”和,四大专项任您选。
　　n 1080P专区：提供1080P格式的高清影片，欣赏更加锐利、生动、栩栩如生的画面，杜比数字+多声道音频的享受，让您徜徉在影院级的海洋。
　　n 拉贝乐园：专为2-8岁儿童及其家长设计和打造的儿童情景式互动教育平台。有小朋友们喜欢的各种动画，还有让每位家长都学会如何教育孩子的优质专业的儿童情景式互动教育内容。
　　n 新东方雅思：针对有留学或移民需求的观众，提供雅思考试专项培训课程，让新东方走进家。
　　n 老年健康：专为60岁以上老年人群打造的健康养身类内容。为老年朋友们提供关于膳食健康、育儿教育、健身养身以及专业的医生医院信息咨询。
　　“上行提速包”是上海电信的一项特色服务，针对有高速宽带上行需求的用户而设计，使用该业务的用户可实现在原有上行速率基础上至少翻番。
　　“绿色上网”主要防止青少年儿童网络隐患问题，提供网络保护措施的同时还会安全上网的知识指导。
　　“装维延伸有偿服务”：上海电信在日正式推出，主要为满足不同用户的需要，解决用户在安装服务协议之外的需求。服务范围包括室内布线、信息点增加或调整、无线组网、代装其他终端、夜间加急维修等。目前，参与“网龄计划”的用户可免费获得一年300元的额度用于抵扣这些服务费用。
　　高服务配高宽带
　　百兆宽带有了，高质量的服务不能落下！有问题哪里反映？“天翼客服APP”、微信客服、易信客服、中国电信网上营业厅、短信客服、10000号客服热线，上海电信的六大客服渠道，为用户提供全方位的服务。
　　反映有着落了，宽带有问题谁来解决？这就离不开上海电信强大的装维体系了。
　　装维服务再升级。2014年1月，上海电信升级推出宽带“即要即装”服务：在上海电信能力覆盖区域范围，只要当天上午11点前提交宽带受理申请，家庭客户就能最快预约下午安装。11点后提交的受理单，最快也能在第二天预约安装。
　　即要即装。即根据用户需求“随需而变”，将急切等待上网的心情，变成立竿见影的百兆光纤网络。原来需要先预约才能安装的百兆宽带，如今只需吃顿饭的时间就装好了。上午还在微博上念叨“求上网、求宽带”，下午就可“畅游”世界任何一个角落。光网梦想从“做梦”到“实现”，第一次距离变得那么近。
　　技术高超谁堪比。在上海电信，有一支特殊的明星队伍，他们代表着国内光网施工最高水平，他们走遍上海各式住房民居，他们穿通无数暗管，让百兆光纤线路悄无声息走入千百万家。他们都是上海电信的一线员工，他们的团队是以上海电信员工、全国劳模徐珺命名的“徐珺城市光网创新工作室”。
　　全国劳模徐珺“城市光网”创新工作室创建于日。这个小小的“创新工作室”先后发明了暗线穿管器、布线机器人、光纤接续工具包等小工具，大大提高了工作效率。这些小技巧、小工具解决了光纤到户工作中暗线穿管的瓶颈难题，为光网装维技术进步发挥了积极的作用。这些“工作小技巧”不仅在上海落地生根，还走出上海走向了全国。
　　线上维修时效高。宽带有问题，还要等上门？不用！“一键报修”就够了！上海电信在2014年5月新增手机端“一键报修”服务，将宽带、固话传统的人工报障迁移至手机自助服务。上海电信宽带用户只需要关注“中国电信上海微信客服”或下载“天翼客服”APP便可在线操作，实施“在线检测”、“一键修复”或“自助报障”。据了解，用户在“一键报修”后，45秒内可完成故障定位和后端障碍自动修复，用户通过排障指引，插拔网线或开关电源可排除简单障碍，对自动修复不成功的，用户可录入联系电话，故障单将派至相关单位处理。想了解故障排除进度？点击“进度查询”便一目了然。截止目前，自助报障平台月均受理次数近万余次。
　　上海电信于日正式开始启动“城市光网（Monet）”行动计划，全面实施光纤化网络改造建设，进一步提高光纤宽带用户普及率。在不断的努力中，上海电信宽带用户平均带宽实现每年翻番。
　　正式上演的上海电信第七次“智慧城市”宽带大提速，向着百兆光纤进一步进军。截至2014年底，上海城市光网覆盖用户达到840万，全面完成城市化地区光网覆盖；宽带用户530万户，其中光网实装用户数超过440万。根据宽带发展联盟发布的第6期《中国宽带速率状况报告》，报告显示，2014年第四季度，中国固定宽带互联网网络平均可用下载速率达到4.25Mbit/s，上海持续领跑全国，达到5.30Mbit/s。上海的光网建设已经领先全国，实现真正的“光网第一城”。
　　（张婷）
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