大众点评网秒杀成功被退款 网友称“被耍”
青岛新闻网讯 电商时代的崛起，使不少网友迷上了团购这种性价比颇高的消费模式，但是诸多团购信息的背后却隐藏着不少细节疏漏，使得优惠有时难成“实惠”。近日，大众点评网上的一则餐饮秒杀活动，吸引了市民石先生的目光，但他秒杀成功后得到的却不是一如既往的电子消费码，而是一则退款信息。究竟是怎么回事，本网记者随即对此事进行了采访。
“交易成功”不算“购买成功”？ 网友斥网站“耍赖”
日，上午11点11分，大众点评网上一则原价值201元的餐饮店“1元秒杀”活动正式开始，市民石先生感觉此券划算，便果断拍下订单。11点13分时，页面显示“交易成功”，石先生觉得自己挺幸运，他说道：“收到‘交易成功’信息后，我觉得这无疑代表我1元秒杀成功了，随后便等待着大众点评网给我发相关的电子消费码。”
但是，迟迟未收到电子码，石先生有点儿急了，便主动联系到大众点评网客服。“他们说查查情况，但一直没给我回复，下午1点54分左右，我收到了1元秒杀的退款消息。就这样，本来一顿1元抵201元的美餐，莫名其妙地落空了。”
石先生告诉记者，按照往常的经验，拍下秒杀订单并收到“交易成功”的信息，说明该单已成交，但莫名被网站退款还是头一次。“我打电话问询大众点评网，一个自称客服最高层工号为2644的人说，‘交易成功’与‘购买成功’不是一个概念，我问他具体有何区别，他也不予解释。我觉得，对方这样做实在太不靠谱了，如果‘交易成功’不代表‘购买成功’，那怎么才算秒杀成功呢，从前秒杀的活动为何可以作数，现在就有另外的解释了？眼下，由网站单方面解除这单协约，也不提前通知我，电商团购的规则是可以说改就改的吗？”后来，石先生表示，网站方面提出就此事给他20元补偿，他没有接受。
大众点评网：第三方未及时到款 同意补偿50元
随后，记者联系到了大众点评网方面，对方客服解释称，这样的情况从前没太出现过。“网站方面没有收到来自石先生的秒杀款，可能是他那边网速不给力的问题，这个秒杀成功的机会被其他人占去了。现在，我们也猜测可能是交易第三方没有将从石先生处收到的钱，及时地打给团购网站。”最后，大众点评网方面表示，将就此事继续向上级反映并查清原因，如果是团购网站的责任，将担起责任。
7月30日，记者接到石先生反馈，他表示大众点评网客服已将原来的补偿金额，由20元提高至50元，且没有任何依据，对此石先生依旧没有接受，并称如果真是如大众点评网所说，第三方没有及时到账，那么消费者也没有任何义务和责任去承担这第三方的失误，他希望接下来可以得到更具说服力的解释。
截至发稿前，本网未再接到大众点评网方面的任何答复。记者将继续关注此事。（青岛新闻网记者）
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大众点评团不退未消费团购券侵占消费金额
发表于 0:40:18　　[] &点击次数：12541
&&&&本人于日在大众点评点评团用92元购买了一张汉拿山双人套餐团购券，订单号：，由于网页上根本没提示过期未消费不能退款，本人就比较安心，认为过期了也可以至少把金额返还到点评团的账户上，但过了期限没有消费，于中午致电点评团的客服，被告知大众点评团不接受任何过期退款，退款必须在购买后15天内申请。大众点评团竟然可以如此的无耻，真是令人震怒，大众点评团的客服的服务态度更是牛得无法形容了，一直是一副死猪不怕开水烫的样子，无论你怎么说，她都是说不能退，去哪儿投诉是消费者的权利，貌似还巴不得你去投诉，她才不怕！本人对大众点评团这种欺骗、欺诈、坑害消费者的行为深感愤怒，强烈要求退还未消费的92元。首先过期未消费不退款就是一种霸王条款的行为，它单方面加重了消费者的责任，减轻了团购网站的义务，这种条款在民法上被认为是无效的条款（就像“出门概不退还”这样的条款本身就是无效的），大众点评团理所当然退还未消费的金额。消费者未消费的行为导致了大众点评团从中得到了不当得利，从民法的角度来看，应当返还不当得利。其次，大众点评团在网页上根本就没有提示消费者过期不能退款，过期退款几乎是所有团购网站的通行做法，也可以说是行规，凭什么大众点评团不在团购网页上说清楚的情况下就不按行规办事？ &&&&&再次，大众点评团的服务极差，从来没有提醒消费者及时消费（其他网站，例如拉手都会发送提醒短信），在发送的团购券短信中更从未声明过期不能退款，在网页上也从未使用合理的方式提醒消费者注意过期不能退款，就像在保险格式合同中保险人必须使用合理的方式提醒消费者注意免责条款，否则该条款无效一样}，即使大众点评是在某个很隐秘的角落说过过期不能退款一类的话，我认为至少他在团购的网页和短信中都没有提及这条对消费够购买该团购产品起决定性作用的免责条款，即使大众点评是在某个很隐秘的角落说过过期不能退款一类的话，在法律上都被认为是无效的，更是一种欺诈的。最后再次强烈要求退还未消费的92元。
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商品名称：
92元汉拿山双人餐
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被投诉商家：
92元汉拿山双人餐
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大众点评网怎么退款
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