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团购网站信任度模型及其信任管理系统的分析.pdf82页
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学位论文数据集 中图分类号 C931．6 学科分类号 630．5045 论文编号 10010座机电话号码密 级 公开
学位授予单位代码 100lD 学位授予单位名称 北京化工大学 作者姓名 吕芮 学
号 座机电话号码78 获学位专业名称 管理科学与工程 获学位专业代码 087100 课题来源 自选 研究方向 电子商务 论文题目 团购网站信任度模型及信任管理系统研究 关键词 电子商务团购信任度模型信任管理系统 论文答辩日期 日丰论文类型 应用研究 学位论文评阅及答辩委员会情况 姓名 职称 工作单位 学科专长 指导教师 孙军 教授 北京化工大学 管理科学与工程 评阅人1 张英奎 教授 北京化工大学 管理科学与工程 北京航天万达高技 评阅人2 施俊 高工 项目管理 术中心 答辩委员会主席 马俊 教授 对外经贸大学 管理科学与工程 答辩委员1 王明明 教授 北京化1 大学 管理科学与工程 答辩委员2 冯婕 教授 北京化工大学 管理科学与工程 答辩委员3 李想 教授 北京化工大学 管理科学与工程 答辩委员4 吴军 教授 北京化工大学 管理科学与工程 答辩委员5 王璇 副教授 北京化工大学 管理科学与工程 答辩委员6 刘斌 副教授 北京化工大学 管理科学与工程
压：一 论文类型：1．基础研究2．应用研究3．开发研究4．其它 中图分类号在《中国图书资料分类法》查询。 13745―9 《学科分类与代码》中 学科分类号在中华人民共和国国家标；隹 GB／'r 查询。 四
论文编号由单位代码和年份及学号的后四住组成。 团购网站信任度模型及信任管理系统研究 摘要 Groupon于2008年创立后，以专业团队负责与商家谈判、构建独立
平台推出团购活动的新型团购模式风靡全球。2010年中国兴起了Groupon
式团购，也就是现在看到的团购，但是正如其他电子
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大众软件：年关将至论网购――十大热门团购网站评比
来源: 游戏资讯网 编辑: infogame 时间:
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年关将至论网购&&十大热门团购网站评比
贵州 冰河洗剑
众所周知，实惠便捷的网络购物无疑是有效节省开支的采购方式，不过如果从精打细算的角度来看，网络团购应该是更合算的方案。如今，团购消费逐渐成为了被广大网民普遍接受的网络流行生活方式，各种各样的团购网站层出不穷地应运而生，成百上千的团购站点正在网络上展开一场竞争激烈的&千团大战&。那么，对于广大消费者来说，又该如何选择适合自己的团购网站呢？
一、源自海外：团购网站发展史简述
2008年11月，一家名为Groupon的网站（）在美国芝加哥上线。这家仅拥有126名员工的站点7个月内就实现了盈亏平衡，利润率更是高达30%，成立的第一年便创造5千万美元的纯利润，之后这个数字更是一路攀升，2010年的销售收入预计将超过5亿美元。
1.追根溯源&&团购2.0的新特点
Groupon之所以能成为当代网络关注的焦点，快速的盈利效率仅仅是次要原因，全新的网络电子商务模式才是真正的卖点所在。从命名来看，Groupon是&团&(Group)和&优惠券&(coupon)的合成词，顾名思义，Groupon网站提供的是各种团购形式的优惠券服务。虽然团购网站早已不是什么新生事物，但Groupon与传统的团购网站最大的区别之处就在于其本身并非纯粹的电子商务网站那么单纯，而是电子商务、Web2.0、互联网广告平台以及线下模式有机结合诞生的新概念。
Groupon的前身是一家名为The piont的公益资金募集网站，采用了独特的&限时捐款&模式。Groupon上线后这种模式的特点也得到了传承&&每天团购一款产品，折扣都在2.5折到7.5折之间，折扣商品在一天后下架。这种限时交易以电子邮件的形式发送给订户，达到最低消费人数即可成交。同时，Groupon专注于提供不同寻常的特色商品或服务，吸引顾客尝试体验。如此鲜明的特点令这家网站一上线就受到了商家和消费者热捧，期望与Groupon合作的商家更是曾经达到了120余家的规模。
Groupon的团购模式，被称之为&团购2.0&。这种模式的代表网站除了Groupon外，还有著名的woot（）。早期Woot的主营内容为消费电子产品（图3），后来Woot又增加了几个不同类别的专题折扣网站，比如酒类饮品或体恤衫的等。日，亚马逊（Amazon）以1.1亿美元的现金完成了对Woot的收购。
Groupon和Woot在美国已经成为了新模式网购的代表形式，参与者每天只需打开网页或邮箱，就可得知当天在自己的城市中有什么值得血拼的惊喜，更可以通过SNS、E-mail等网络方式传播分享。对于消费者来说，与传统的团购网站相比，团购2.0模式最大的优势就在于超低的折扣。限定为每日参与一次的团购激发了参与者的紧迫感之余，1折、2折的打折程度更带来了可观的实惠。
&&&&插文：团购2.0为什么这么便宜？
团购网的折扣空间往往非常大，有些消费团购网甚至能低到1至2折，为什么会如此便宜呢？
作为商家的一种便捷高效的营销平台，短时间内吸引大量参与者体验的交易方式可以为商家选择折扣行为提供充足的理由。虽然团购网站的打折很厉害，对商家来说似乎算得上亏本，但用一次亏本经营来宣传品牌开创持续消费的新市场，从长远的角度来看依旧可以创造可观的利润，这正是团购商业模式的真正价值。
2.中国互联网的团购热潮
Groupon的迅猛发展，在全球互联网的范围内引发了关注，中国互联网自然也不甘落后。自从2010年1月开始，中国首家Groupon团购模式的模仿网站&满座网&出现后，各种团购网站开始大量涌现，从起初的&百团大战&迅速发展到如今的&千团混战&。网络团购发展的火爆程度，不亚于当年Web2.0 与SNS、微博等网络新概念刚刚进入中国时的情景。
据中国电子商务研究中心发布的《2010年(上)中国电子商务市场数据监测报告》显示（图4），截止到2010年6月底，国内团购网站数量飙升到480 家，同时正以迅猛的速度继续发展。目前国内的网络团购网站数量已达上千家，从垂直的行业团购到地域团购，五花八门的团购网站层出不穷地涌现着。
二、慧眼识团&&横向评测看过来
随着众多团购网站不断的推陈出新更新换代，初涉网络团购的消费者很容易就会眼花缭乱。那么，如何才能找到服务稳定值得信赖的团购网站呢？
在本次评测中，我们重点挑选了十家目前较为流行的团购网站进行横向对比：满座网、淘宝聚划算、QQ团购、糯米网、拉手网、美团网、F团、24券、团宝网和窝窝团（表1 参评团购网站概况综述），各家网站的基本介绍如下表所述：
表1 团购网站概况综述
名称\网址\介绍
满座网\\国内首家Groupon模式团购网站，于日上线，开通北京、上海、青岛三大城市分站，其后引领国内一波团购网站热潮。
淘宝聚划算\\国内最大购物网站淘宝网旗下的团购平台（图6），2010年3月低调上线，5月底正式公开亮相。2010年10 月28日淘宝聚划算组织了&圣殿种子秒团&活动，成为网络团购产业的一个标志性事件。从团购奔驰到钻石，种子和黄金，淘宝聚划算接连推出了许多引人注目的团购活动，颠覆了对团购目标商品的定位。
QQ团购\\QQ团购是腾讯公司推出的团购服务，于日上线。借助腾讯QQ平台的弹窗推广，QQ商城团购发展极为迅速。目前QQ团购已推出深圳站、重庆站、成都站和上海站等多个城市分站。
糯米网\\糯米网是千橡旗下的团购网站，将依托人人网、猫扑网等媒体资源，对团购信息进行有效传递。在上线的首日，推出2折团购某影城双人套票，团购结束该产品总计售出152151张，不仅突破美国Groupon首日16000销售量的纪录，也创造了国内团购网的销售记录。
拉手网\\全球首家Groupon与Foursquare相结合的团购网站。拉手网有着强大的市场拓广团队，服务涵盖国内上百个一线城市。另外，拉手网涵盖互联网终端和手机终端用户，是一个多媒体智能化多网络平台社区。
美团网\\校内网、海内网、饭否网的创始人王兴创办的团购网站，同样是学习国外很火热的Groupon模式，每天推出一单精品团购消费。
F团\\F团，也叫&爱赴团&，口号是&一天一团，团团爱赴&。白领间交流供生活消费指导与交易服务的团体，是一个时尚生活团购消费网站。
24券\\每24小时为用户推荐一项高品质、超低价格的同城时尚团购体验活动。
团宝网\\团宝网2010年3月上线，采用总部加地方分公司为辐射中心的全国网络服务模式，现已全面覆盖全国325座城市，远远超过同行业网站。团宝网是国内首家支持随时退款的团购网站。
窝窝团\\一个从了解到决定上线不到12小时的团购网站，窝窝团从上线开始就开始盈利并且获得很多投资。
三、焦点印象&&团购网站关注度横评
对于如今的团购网站来说，&千团混战&并不是什么夸大其词的形容。每天都有不少团购网站倒下，也有更多的新团购网站出现，其中有许多站点往往还未被用户熟知就已经不得不关门停止营运。对于团购网站来说，关注的用户越多，那么这个站点便会越具竞争力。
对于团购网站的关注度的评测，我们主要从网站的流量排名、百度指数、用户注册数几个方面来进行对比（表2 团购网站用户关注度数据表）。
表2 团购网站用户关注度数据表
名称\Alexa流量排名\百度指数\世界排名\国内排名\搜索词\最高指数\时间满座网\\满座网\-15淘宝聚划算\13\3\聚划算\-19QQ团购\9\2\QQ团购\-27糯米网\\糯米网\-06-23
拉手网\\拉手网\-11-17
美团网\\美团网\-14\
F团\\F团\-29
24券\券\-24
团宝网\\团宝网\-10
窝窝团\\窝窝团\-15
上表中各团购网站的流量排名，来源于Alexa中文官方网站提供的流量数据，包括世界排名和国内排名。
其中，淘宝聚划算与QQ团购的流量排名，由于统计的是域名流量，因此排名数据并不仅仅只是团购平台的排名，而是淘宝网站与QQ网站的排名，不能直接反映两个团购平台的真实流量。不过即便如此，这两个团购网站的流量无疑也是可观的。其他几个团购网站中，拉手网的流量排名是最领先的，其次为美团网、糯米网和团宝网。24券、满座网、F团等站点的排名相比之下较为靠后，窝窝团则位居流量排名末尾。
图21 拉手网Alexa流量排名数据
以各团购网站名称为搜索词的百度指数，是以百度网页搜索和百度新闻搜索为基础的免费海量数据分析服务，可以反映各团购网站关键字在百度搜索中的出现频率，侧面反映用户的关注度。由于各团购网站的创办时间均在1年之内，因此我们选择了各团购网站从创办起始日到评测采样期以来的最高指数值进行统计。其中，百度指数越高，说明用户关注度越高。
图22 参评团购网站百度指数
从百度指数统计中来看，除糯米网外，其他团购网站均未能在2010年达到最高的关注度。其中，拉手网的百度指数最高，糯米网次之，这两个团购网站的百度指数都在10000以上，拉手网更是高达21124，远远超出其余团购网站。美团网和24券位于第二梯队，百度指数在之间。其余的团购网站均处于第三阶梯，数值低于4000。其中，尤其以F团的用户关注度最低。
图23 拉手网百度指数超过20000
综合网站流量排名与百度指数，可以较为客观地得到团购网站用户关注的程度结果。拉手网、糯米网和美团网的用户关注度是最高的，F团和窝窝网的用户关注度相对较低。淘宝聚划算与QQ团购的网站流量排名不能反映真实的用户关注程度，但通过百度指数可看出淘宝聚划算与QQ团购的用户关注度还是远低于拉手网、美团网及糯米网。
四、便捷至上&&团购网站服务与功能评测
Web2.0的一大特点就是简洁，作为Web2.0的结合衍生体，团购2.0自然也应具备服务便捷的特点。其实各团购网站的基本注册与使用方法都非常简单，团购的步骤也不复杂，拍下团购商品后进行支付即可。支付成功后，可查看到购买成功的团购券，将团购券下载或打印出来，就可以拿着团购券去消费了。
评价各团购网站服务质量的优劣，最为重要的一点就是其团购服务所覆盖的城市范围。毕竟覆盖范围越广，可参与团购的用户就越多。此外，订阅团购信息、购买支付方式、团购分享转让等细节也能体现出团购网站的服务质量（表3 团购网站服务对比数据表）。
表3 团购网站服务对比数据表
名称\覆盖城市\消息订阅\支付平台\移动设备专用版本\SNS分享\好友邀请返现金\团购转让与求购
满座网\北京、上海、广州等13个城市\E-mail\支付宝、快钱和网络银行\&\&\10元\&
淘宝聚划算\无地域限制\&\支付宝和网络银行\&\&\&\&
QQ团购\深圳、北京、重庆等9个城市\E-mail、QQ提醒\财付通、一点通、网上银行、信用卡\&\&，QQ与QQ空间\&\&
糯米网\北京、上海、杭州等7个城市\E-mail\支付宝和网络银行\手机版\&\10元\&
拉手网\全国105个城市\E-mail、手机短信\财付通、YeePay易宝、支付宝、网银\iPhone、Android手机客户端版本\&\10元\&
美团网\北京、上海等10个城市\E-mail、手机短信\支付宝、财付通、网络银行\手机版\&\10元\&
F团\北京、上海等7个城市\E-mail\支付宝、财付通、网络银行\&\&\10元\&
24券\武汉、成都等9个城市\E-mail、手机短信\支付宝、财付通、网络银行、快钱\&\&\10元\&
团宝网\全国325个城市\E-mail\支付宝、财付通、网络银行、快钱\&\&\首次邀请成功返利11元\&
窝窝团\仅北京、上海、广州和长沙共4个城市\E-mail\财付通、YeePay易宝、支付宝\&\&\10元\&
满座网的城市覆盖率虽然不是最低的，但还是非常有限，仅为全国13个重点城市提供了团购服务。满座网支持支付宝、快钱和网络银行三种付款方式，如果邀请一位好友参与团购的话，还可以获得10元的返利。
QQ团购服务也仅仅覆盖了9个城市，不过QQ团购信息订阅支持QQ登录提醒，用户登录QQ会弹出&拍拍每精选&，可以获得本地团购信息，非常方便。QQ团购支持的支付方式非常全面，即使没有网上银行，也可以选择财付通线下充值，让配送人员上门充值。QQ团购信息还可以直接分享到QQ空间中与好友共享。
淘宝聚划算有些特殊，所提供的团购商品都来自于淘宝网店，并没有地区限制，全国各地的淘宝用户都可以参加团购。但因为未对地区团购信息分类限制，因此淘宝聚划算缺少餐饮、娱乐等等许多本地化的特色团购服务。淘宝也未能提供E-mail或短信方式的团购信息订阅，支付方式也仅限于支付宝和网络银行。另外，聚划算的团购时间限制比较特殊，每日上午10点开团，在此之前无法购买团购商品。
糯米网服务仅支持7个城市，服务范围相当有限。糯米网专门提供了手机版（），可以随时用手机在第一时间抢购各种团购商品。不过手机版本的糯米网目前仅支持糯米余额支付，因此需要先在糯米网站进行过充值操作，才能使用手机购买团购商品。
拉手网的服务范围很广，覆盖了全国105个大中小城市，支付方式也很丰富。接手网支持手机短信获取团购信息，尤其值得称道的是，拉手网专门推出了针对 iPhone和Android手机的&拉手团购打折&客户端版本，让用户可以更加方便的参加团购。用户无需提前充值，即可使用客户端在线进行支付。另外，拉手网的团购商品还支持转让，可将购买的优惠券转让给其他用户，如果买到了抢手的团购商品，还可以通过转让倒卖来获利。
美团网仅支持10个城市的团购服务，提供了手机短信订阅团购信息，并且提供了手机版美团网，可以通过手机购买团购商品，不过使用手机购买团购商品需要提前充值。另外，美团网也提供了邀请好友参加团购获得10元返利的优惠。
F团、24券和窝窝团的城市分站也较少，而团宝网除了全国54个核心重点城市外，其服务网络还覆盖了其他二三线共计325个城市，团购服务覆盖面是最广的。另外，团宝网邀请好友首次团购的成功返利为11元，比其它团购网站的标准返利数额略高一些。
一个团购网站服务所覆盖的城市范围越广，那么这个团购的服务也就越有竞争力。在参评的各家团购网站中，团宝网和拉手网的城市分站是最多的，能够为全国各大城市地区的用户提供全面即时的团购商品信息，甚至连QQ团购、淘宝聚划算之类传统门户网站推出的团购平台相比之下也要略逊一筹。
随着iPhone等智能手持设备的流行，团购也必然向网络移动化发展。以上所有参评的团购网站中，唯有拉手网提供了支持iPhone和Android平台的手机客户端软件。功能完善强大的移动设备客户端软件，让用户可以即时获取本地最新的团购信息，同时也可以随时随地通过手机抢购火爆的团购商品，拉手网的远见让其获得更多的加分好评。
五、安全第一&&团购消费信用评测
在经历了1288收款不发货、糯米网游戏币团购商家逃单等团购欺诈事件后，越来越多的用户认识到网络团购潜在着很大的消费风险，因此，用户在挑选团购网站时，首先会考虑该站点的信用度。然而，和普通的购物网站一样，团购网站的信用鉴别也是一个比较让人困惑的问题。
由于网络搜索负面新闻结果，以及相关团购导航网站的评价信息，都存在着局限性与可信度较低的缺陷，因此在本次评测中，主要从团购网站本身提供的售后保障服务，以及相关信用机构认证两方面对团购网站的信用进行对比（表4 团购网站信用度评测数据表）。
表4 团购网站信用度评测数据表
名称\退款保障\网络信用认证
满座网\72小时未消费无条件退款+先行赔付\网站网信认证、电子商务信用认证
淘宝聚划算\正品保障+提供发票+七天赔付\&
QQ团购\&\&
糯米网\&\网站网信认证
拉手网\七天无条件退款\企业信用认证、电子商务信用认证
美团网\&\网站网信认证、电子商务信用认证
F团\72小时无理由退款\网站网信认证、电子商务信用认证、网上交易保障认证
24券\72小时未消费无条件退款+先行赔付\网站网信认证、电子商务信用认证
团宝网\随时退，无时间、无理由完全退款\网站网信认证、可信网站示范单位认证
窝窝团\&\电子商务信用认证
&&&&插文：团购实惠便宜背后暗藏陷阱&&&&
网上团购已经成为人们线上消费的新选择，随之而来由于网上团购而引起的消费纠纷问题也开始烦扰着不少网购者。根据相关调查表明，28%的消费者认为商品售后没有保障，17%的消费者认为团购来的商品质量存在问题。在低价和实惠的背后，不少用户在团购网站购物时也遭遇了消费陷阱，例如消费有时限，货品与网站描述不符，在团购网虚假报价等情况。
例如某些打折的餐厅套餐优惠券，在消费高峰期时告知必须提前预约，否则需要全额付款，不能享受优惠。虽然也合情合理，但是团购网站没有相关的注释说明，不得不说这是欺骗消费。更离谱的是，一些极为便宜的团购商品，质量很差，或者价格并没有真正实惠，实体店做促销时，可能价格还低于团购网。
另外，最典型的一种团购打折陷阱，也是属于个人消费理财的陷阱&&团购了某些非常便宜的商品，到手了却发现这件商品你可能根本用不着，虽然买了便宜货但却失去了省钱的意义，因此反而是一种浪费。
1.拒绝风险团购，退款需保障
与普通的网购一样，团购同样也可能会购买到不满意的商品，而且团购因为有时限，不少消费者可能不能及时进行消费。那么已购买的团购商品是否可以退货呢？许多信用得不到保障的团购网站，对已售的团购商品并不予以退款，只有信用可靠的团购网站才会提供退款服务，能否退款是选择交易可靠的团购网站的重要标准之一。
满座网为消费者提供了可靠的售后保障，最大限度保障会员利益，所有团购商品享受&满座团购零风险行动&的双重保障，完全打消团购后顾之忧。用户自下单后 72小时内，如未进行消费，且保证满座券有效，则无论由于何种原因希望退款，均可提出退款请求实现无理由退款。当商家无法兑现团购内容时，用户可以向满座提出赔偿，然后再由满座对商家进行追偿，在商家追偿程序前，满座网为消费者执行先行赔付流程。
图34 满座团购零风险行动
淘宝聚划算中的团购商品，沿用了淘宝商城中的质量保障体系，均提供正品保障、发票与七天退换权利。
图35 淘宝聚划算团购商品保障
QQ团购未在团购商品页上明确标注任何品质保证说明，仅在团购帮助中给予了相关的说明，保证商家的信用度可靠，并且保证全额退款。这难免让团购消费者心中有些忐忑，不过所幸的是，通过搜索引擎与团购导航网站的反馈来看，QQ团购的信用度还是非常好的，满意的评价很多。
图36 QQ团购帮助中的退款说明
糯米网也同样未在团购商品页中提供相关的退款保障说明，仅在网站帮助中对退款情况作了简单的说明。美团网的团购商品页面中也未作任何退款提示，在其网站帮助说明中关于退款情况的描述，居然与糯米网一字不差。&&似乎这只是两个团购网站采用了同一套建站程序，这个退款条款说明，实在让人怀疑其可信度！不过，从糯米网经历的游戏币团购事件来看，糯米网的处理还算妥当，既然有了先例，用户多少也还是可以放心的。至于美团网退款是否有保障，就很难说了。
&&&&插文：团购N宗罪，1288与糯米网团购事件
近年来，消费者遭遇团购陷阱的事件屡见不鲜，南方日报曾撰文指出团购网站有货不对板、服务缩水、虚报价格、无中生有、退货无门的&五宗罪&。此外，还有入驻商家欺诈消费者的预付款等团购消费陷阱，其中最为典型的是1288收款不付货，以及糯米网团购游戏币商家逃单事件。
1288团购网于日正式上线，曾成功组织过多次团购活动。然而在2010年6月中旬，1288团购网在一次团购活动组织过程中，向某商家订下了10万元的货单，并将用户缴纳的2万元作为商家的预付款，结果商家卷款走人，1288团购网涉嫌收款不发货的纠纷一触即发。此前有许多消费者反映在 1288团购网付过款却收不到货，买家退款也被无故拖延，更有不少网友因此组织了&1288维权群&，其中包含多达150余名曾经历过同样遭遇的会员。无奈之下，网站创始人只好将该团购网站挂牌出售，标价10万元，至此，1288团购网站不得不暂停所有线上团购活动，其正式开张到被迫关门前后还不到60 天。
图39 1288团购网建站不到60天即在首页挂出了&自卖&告示
千橡旗下的糯米网是一家非常著名的团购网站，也同样遭遇过一次团购风险危机事件。日，糯米网推出一款游戏币团购套餐&&以43元的价格购买位于三里屯某大厦的&GAMEPARK热玩俱乐部&电玩城原价333元的兑换券，大约有1.3万余名网友购买此商品（团购链接：）。当时，购买说明介绍凭兑换券可在热玩俱乐部获得内含333枚游戏币的至尊会员卡一张，兑换会员卡的截止日期是8月31日，而卡内所存的游戏币并未明确规定消费截止日期。然而就在8月底，糯米网群发电子邮件提醒成功团购的网友，因热玩俱乐部将关闭，请网友于8月31日前到电玩城兑换会员卡消费。8月31日，上百名网友前往该电玩城消费时，却发现电玩城已经关门大吉，众多消费者聚集在门口讨要说法。糯米网因为不良商家的行为深受其祸，但是出于保护消费者利益的原则，不得不自行垫付全额约50万元人民币赔付消费者。
拉手网提供了&7天无条件退款&的保障服务，团购产品在付款成功后的7天之内，如果尚未消费，无论出于何种原因，均可提出退款请求，符合退款条件即可实现无理由退款。
F团也提供了&72小时内未消费可无条件退款&和&先行赔付&的保障，并且对由于产品本身质量问题造成的退换，运费由提供产品的商家全部负责。
24券的金牌服务&无忧保障&计划提供了双重保障，在24券已消费的情况下实行先行赔付，如果24券未消费则保证72小时无条件退款。
团宝网则独家推出了&随时退&保障服务。团购者只要未消费，无论什么原因，都可以随时申请退款，即刻返款到账。如果超过有效期，系统将自动把款项退至会员现金账户。
最后剩下的窝窝团，未在团购商品页面中标注退款事项，也未在网站帮助中做出相关提示说明，在很大程度上影响的网站的可信度。
2.网站信用认证：聊胜于无
团购网站信用问题频出，消费者却往往投诉无果。类似于1288团购网突然消失、团购商家突然倒闭的事件层出不穷，成百上千的团购网站此消彼长，整个团购行业显得十分混乱，因此一个值得信赖信的第三方认证机构是团购行业迫切急需的监管措施。但是目前国内的网站信用认证机构数目多且较为混乱，欠缺一个真正公正的认证机构。
参评的十家团购网站中，除了淘宝聚划算和QQ团购外，其他几家团购站点都通过了一些相关的信用认证。
对于淘宝聚划算和QQ团购，依托淘宝和QQ网站的整个运营平台，本身就具备良好的用户信誉度，因此有无第三方机构认证的影响并不大。而其他新生的团购网站，则必须通过相关的信用认证，向用户提供可信凭证。
目前，各团购网站通过的信用认证主要包括以下几项：商务部直属事业机构中国国际商务中心主办的中国商务信用平台（）的信用网站认证，中国互联网络信息中心（CNNIC）的可信网站示范单位认证，以及商务部和国资委批准评级机构中国互联网信用评价中心（）的企业信用评级和该中心的网站网信认证证书。另外还有比较少见的中国电子商务协会政策法律委员会支持的网上交易保障中心认证。
在参评的十家网站中，分别具备4个不同机构的5种信用认证，团购信用认证的混乱可见一斑。
正是国内各种信用认证的混乱局面，导致了团购网站的无所适从，严重地影响了各种认证的可靠性。例如2010年10月的中国国际商务中心信用认证也遭受到不少团购网站的质疑，一方面是认证费用高达4.5万元，被疑为圈钱；另外，认证是否具备权威性，认证机构中国国际商务中心的身份也存在着争议。同时，众多认证机构也导致许多团购网站的多重认证。很多团购网站希望一个公平、公正且行之有效的机制出现，使接受认证更具权威性。不过即使如此，对与当前的团购网站和团购消费者来说，网站信用认证有总比没有来得好。
在本次评测中，拉手网的表现非常好，无论从用户关注度、服务覆盖范围、信用保障等各方面来说，拉手网都表现出了很大的优势，是本次测试成绩最好的一家团购服务。此外，其他的几家团购网站服务也都各有特色，例如团宝网提供了最为广泛的城市团购服务覆盖面，淘宝聚划算别具特色的团购商品等。
在鱼龙混杂的团购网服务中，参评的几家站点总体来说还是相当不错的。当然还有许多优秀的团购网站未能参与此次评测，毕竟在国内多达上千家的团购网站中只能挑选较有代表性的几款服务进行评析。也正因为团购的网站数量太多，大家在比较选择团购网站服务时，一定要仔细挑选辨别。
几个人，几台电脑，一两万块钱，很容易就可以建立一家团购网站。正是如此低下的门槛才导致了中国互联网团购站点的千团大战。虽然现在网络团购行业乱象横生，不过随着激烈的竞争与行业的规范化，团购网站的大洗牌很快就会来临。只有真正优质的服务和可靠的信用，才能在这场大战中得以生存。相信大战之后，中国互联网团购行业将更具生命力！
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