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财付通转账后可以申请退款吗?
财付通转账后可以申请退款吗?
福建 厦门 思明区发表时间： 08:54
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1372089****
财付通转账后可以申请退款
律所：北京市东元律师事务所厦门分所 回复时间： 21:50
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016 个回答
其它回答共 2 条
你好，建议联系客服
律所：河南焕廷律师事务所
回复时间： 09:37
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不可以的。。。。
律所：北京中银厦门律师事务所
回复时间： 17:35
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setTimeout(function(){spd.send();},2000);看看这个！你一定会慎用财付通绑定银行卡！大家评评理！为什么不退钱！
　　QQ签到，腾讯要求银行卡绑定财付通，将近一年后却被盗刷18000多元，金额从0.95元至228元，连正常的消费短信也收不到！　　恳请咱们百姓给我评评理！　　日，老婆问我这个月怎么要还这么多钱，我没在意，随口说了一句可能是吧。11月4日，我往卡里充了900多元，11月18日下午我想买个东西，顺便查询一下，让我头蒙心慌的可怕一幕惊现眼前：卡里余额只剩0.84元。第一反应：完了！出大事了！麻烦了！　　卡一直在我身上放着，有20天左右没消费了，怎么没了，我慌了，赶快往下查询明细，从10月23日起至11月18日上午，一直显示‘网上支付
财付通’，金额从0.95元至228元密密麻麻上百笔消费，当时的心情可想而知，心慌意乱中算一算金额，加到五千多错了重新加，加到九千错了重新加，加到一万多又错了重新加，再加到一万五千多又错了，我再也加不下去了。浑身颤抖！　　报警！报警！赶快报警！11月18日下午四点多报警了。同时又给财付通客服和光大银行客服电话通知此事。　　警方让我提供银行明细，因为接近下午五点来不及了。　　第二天，11月19日，我去光大银行打印出长长的流水，工作人员提示手机短信可能被屏蔽了。是啊！正常情况下一天这么多的密集消费早就应该看到这不正常的消费短信。况且这个号码是女儿的学校要求的移动校讯通号码，每天都有学校和老师发给家长的各种信息。怎么可能一个没收到！　　当天中午，我又打电话给光大银行客服详细查询了每一笔消费的具体时间，精确到秒！　　接着，我突然想起财付通客服说的绑定QQ财付通的银行卡还有中信银行卡，心里更是害怕！到银行一查，还是没有逃脱被盗刷的命运！清单上显示又是‘财付通快捷支付’一千二百多元。同时查询了具体时刻。　　从此开始了艰辛的向财付通讨要这18000多元的历程！　　然而，腾讯财付通短信给出的回复始终是‘尊敬的用户，您好！关于您反馈的问题，通过核实账户数据并非被盗，请与身边的亲朋好友确认，如您无法核实，建议您联系国家公安机关为您进行立案侦查，我们会积极配合相关部门的调查取证工作。感谢您的支持与理解，祝您健康愉快！[系统发送，请勿回复]【腾讯科技】 ’。　　腾讯财付通始终坚持不予退款。　　目前警方已立案，郑公长（经）立字[ 2015 ] 3904 号　　从各方了解的情况：　　财付通客服说是我女儿（10岁）自己玩游戏买了钻石消费的，或者泄露了QQ账号信息被消费的，即使泄露账号信息而买了钻石也不算被盗刷（这是谁制定的理论，以后谁还敢雇保姆，有了主人家的信息和钥匙就可以拿走主人的东西，还不能算盗窃，那谁不愿意当保姆啊！？）。　　第一，我女儿的账号上没有20万左右的结余钻石或其他，也没见过20万左右的钻石或其他到账。按照财付通快捷支付1元10个钻石再95折后实际消费近18800元算。那么多钻石去哪儿了？！我女儿只玩天天酷跑，游戏中的角色、坐骑、精灵、钻石，可以四种方式获得：A完成任务，B跑出来，C抽奖，D银联快捷支付（即现金）。我女儿几乎主要以A完成任务和B跑出来去获得，其次极少数以C抽奖获得（成功率很低），从未使用D银联快捷支付去获取。截止报警时钻石结余不过三位数，仅百余个，远远没有达到这个六位数。　　我女儿以完成任务攒钻石，按照她最乐观的估计，最高能攒近百余个钻石，使用这些钻石，再以最悲观的特殊情况下，也用不了100个钻石，况且极少出现这种情况，一般都够用好些天的。　　第二，我女儿没有泄露QQ账号或让他人用自己的账号玩游戏。家里没有其他人玩过此类游戏也不会玩。　　第三，警方提示，网络技术层出不穷，没有泄露账号信息并不能说明卡不会被盗刷卡。并且举例予以说明。　　第四，我的信用卡消费都有短信提示，我女儿10岁没有这个能力屏蔽我的短信提示。我在报警的第二天亲自测试过，一条9.5（95折后）财付通快捷支付消费记录有两条消费短信，先是收到财付通的短信，然后是光大银行的短信。然而之前的上百条消费没收到一条短信提示。　　第五，消费的时间有很大疑点，我女儿无论是早上、中午、晚上还是睡醒前、后，穿衣，刷牙，吃饭，上学路上，早读，课间，上课时间，甚至连续三节课从头到尾都在消费（最短付款间隔19秒，根本不是为了玩游戏，难以想象！我试过，估计这也是相当快了，我没他快！），经调查后没有老师和同学发现或知道，而且学校禁止学生带手机进校，发现就批评没收，更何况上课时间。更有甚者，晚上11多，我女儿都已经睡着一个多小时后仍然有消费。在我报警的当天，11月18日中午1点36分，手机就在我身边，居然消费了一个4.8元，我都不知道，也未收到任何短信提示。　　重要提示：我女儿根本没有在上课期间玩过游戏，更不可能在睡梦中玩手机，这一点让我和女儿坚信一点，这是恶意盗刷！！！　　第六，这个移动校讯通号码，从未开通上网功能，更没有上网流量，学校也不会给学生提供上网的便利条件，即使把手机带到学校能用吗？！财付通客服说没有上网功能和流量也是可以正常上网的，可是我们没有这方面的知识啊！请你教教我！　　第七，财付通说，我女儿在她的账号上玩过两个游戏，我多次问女儿，她只玩过天天酷跑，另外一个游戏是谁在玩？！女儿被我问的既胆怯又伤心，同时也严重影响了学习。女儿上学前后，无论识字多少，我们经常告诉她坚决不能点收费的东西，况且今年游戏上的带收费性质的东西我女儿根本没有点击过，更没有手工输入过金额数字（我给女儿亲自演示过），更没有见过确认支付后的银联及财付通快捷支付的跳转界面（这个我也给女儿亲自演示过）。我们家人包括女儿没这个能力屏蔽我的手机短信。　　第八，我为女儿绑定我的卡，只是为了让她的QQ签到以提高QQ的每天成长值，我现在才明白一个小小的QQ签到能给腾讯财付通带来什么！可是2014年底绑定财付通的时候，财付通要求输入了信用卡的全部信息，又让我设定了财付通快捷支付的支付密码，那么实际支付的时候却不用输入任何密码或验证码，更没有问过我是否需要输入密码或通知我无需密码即可支付，你财付通把安全放在了第几位？！不言而喻，财付通是把快捷的掏钱，快捷的支付放在了第一位啊！这等于是我把家底交给你财付通，你财付通无形中却给他人大开方便之门，非常便捷的到我家随便掏钱搬东西，而我却浑然不知！　　你让我绑定银行卡，却没尽到应有的安全责任！　　第九，财付通客服说，这种情况，即使泄露了QQ信息给他人，也不算盗刷。好一个‘知道了信息就不算偷盗’的理论！！！　　财付通让绑定银行卡的时候，让输入所有的信息和密码，也要求设置快捷支付的支付密码，我的理解就是消费时是一定要输入银行卡或财付通快捷支付密码的，为何却最终无需密码输入！？没有任何提示说将来消费时无需密码，会给我的资金带来风险！　　我没有授权财付通可以解除我的一切支付密码，银行卡到哪儿都需要密码支付（客户不设置密码银行都有提醒），谁允许你财付通同时解除银行卡的交易支付密码以及快捷支付的密码，你这等于最大限度的自己监管自己，最大限度的打开阀门往自家地里灌水的懒汉做法，无视安全的做法！你财付通处心积虑铺设好一个大大的管道，名义上是更快捷方便顾客，最终损害的是我们顾客！你财付通要求顾客绑定银行卡等于是让顾客自己帮你财付通打开了银行的门，你再打开自己的门迎接钞票，根本不设防！（QQ账号经常听说被盗大家都知道，有些人也不乏经历，更应处处提防！）财付通的任性！我麻烦！有限的钞票！无限的钻石！还不用印，自动生成！　　财付通安监人员说，从以往情况看，这类问题很多，都是小孩误点充值消费。　　是啊！在游戏中，成人不会非理性的消费，这个钱是很微小的。家长更不会告诉孩子密码去进行非理性消费，一个孩子的非理性消费往往是很厉害的，如何抓住这类非理性消费创造巨额的利润？不用输入密码是最好的手段，只要孩子一点击就会付款成功，这就相当于在超市中孩子只要一摸玩具就把玩具买好了，也就付款了。根本无需到柜台输入密码，也无需问问家长能否买。事后，家长还得为此买单。　　我女儿三年级的时候就知道这个不能点击，也没点击充值消费，将近一年当中没有，以后更不会。　　第十，财付通说，200元以下不用输密码，我问228元为什么也没密码，他说一般熟设备也可以不输密码，这也正常。财付通怎么都是正常，就我不正常！？财付通说我女儿可能把QQ账号信息泄露给其他人，别人在其他手机设备上使用了，那么，这个其他设备也是熟设备吗！？前后都是你财付通的理。我们小老百姓就是没理？！　　日上午9:31分，腾讯财付通的安监部门一个先生给我的校讯通手机号打电话说明了情况后，让我给财付通客服打电话去协商退金币，我说我不要金币只要钱，金币对我没什么用，他说退金币就是退钱，我让他帮助给财付通客服说一下，同时为防止财付通客服的反问我‘是哪个部门的人说的’，我又请问他的姓名或者工号，他说不用，就说是财付通的安监说的。没办法，我只有再次给财付通客服打电话说明这个情况请求退款，财付通客服说未收到通知，会反映上去，让等待回复。然而依然是‘...通过核实账户数据并非被盗，请与身边的亲朋好友确,如您无法核实，建议您联系国家公安机关为您进行立案侦查，我们会积极配合相关部门的调查取证工作。...’。其客服坚持不予退款。　　日下午3点52分财付通安监部门来电，说尽量推动特事特办，让星期一等电话。　　日晚上6点23分财付通安监部门来电，说尽量能退多少退多少，但不能保证，会继续保持联系，目前他也不明白什么原因。　　所谓的账号没有被盗根本不能说明卡没有被盗刷（公安经侦部门已经说明，我已经得到确认），不能作为不退钱的充分理由。　　财付通没搞明白的事情为什么要让我承担一切！　　财付通的网络安全由此可见一斑！最可怕的是，被打却不知道对手是谁？在哪儿！下一步会打你哪个地方！　　你财付通说我女儿的账号没有被盗，也无法确定问题的原因在哪儿，为啥你的网络安全问题要让我承担一切！　　再次强烈要求财付通退还全部款项！！！　　附一：我女儿上课时间表（已与班主任老师核实）　　早上6：30——准时手机铃声响，孩子妈妈起床做饭，叫醒女儿穿衣，刷牙，再吃饭。　　早上7:30——到校，我女儿最迟7:25由妈妈送去上学。　　早上7:50前——早读，这是学校规定。女儿这方面非常守时、积极、重视。　　早上8:00——打铃，预备上课。　　早上8:10----8:50
第一节课，8:50----9:00
课间休息。　　早上9:00----9:40
第二节课，9:40----10:10
大课间，全校做早操。　　早上10:10----10:50
第三节课，10:50----11:00
课间休息。　　早上11:00----11:40
第四节课，11:40----放学排队，11:55左右到达接送点。家长接走孩子。　　下午2:00——到校，2:30----2:50看书阅读。　　下午2:50----3:30
第五节课，　　3:30----3:40课间休息。　　下午3:40----4:20
第六节课，　　4:20----放学排队，实际经常晚点，老师要交代一些事情，4:50多以后到接送点。　　附二：至日，银行提供消费明细：　　（以下未注明的都是光大银行卡，其余是中信银行卡。时间后面为备注事件）　　10月23日星期五：共7笔消费67.45元，5种价格，小金额、次数少试探性消费。　　0.95元——13:30:44秒（先刷个1元试试，游戏中买钻石打95折，看看是否被发现）　　5.70元——18:44:25秒，孩子写作业（间隔5小时，没发现！好！再试试小额6元）　　5.70元——18:48:19秒，孩子写作业（还没发现！好！再试试小额6元）　　17.10元——19:10:57秒（还没发现！好！再试试大一点金额18元）　　9.50元——21:23:42秒，　　9.50元——21:32:15秒，孩子已经睡觉　　19.00元——21:44:36秒，孩子已经睡觉　　10月24日星期六：共33笔消费2987.27元，13种价格，　　38.00元——7:43:39秒，孩子还没睡醒　　19.00元——7:53:32秒，孩子还没睡醒　　19.00元——8:20:27秒，孩子还没睡醒　　190.00元——8:22:07秒，孩子还没睡醒　　149.15元——10:03:10秒，　　47.50元——10:15:48秒，　　28.50元——10:19:53秒，　　9.50元——10:30:35秒，　　47.50元——10:31:39秒，　　19.00元——10:44:15秒，　　28.50元——11:00:28秒，　　131.76元——11:06:33秒，　　95.00元——11:08:37秒，　　45.60元——11:16:50秒，　　95.00元——11:18:40秒，　　95.00元——11:20:15秒，　　47.50元——11:24:51秒，　　95.00元——11:32:11秒，　　95.00元——11:38:45秒，　　95.00元——11:55:24秒，　　55.86元——12:43:05秒，孩子吃午饭　　121.60元——12:47:12秒，孩子吃午饭　　64.60元——12:49:38秒，孩子吃午饭　　121.60元——12:51:20秒，孩子吃午饭　　121.60元——12:52:18秒，孩子吃午饭　　190.00元——18:28:17秒，孩子吃晚饭　　190.00元——18:34:08秒，孩子吃晚饭　　47.50元——18:38:20秒，孩子吃晚饭　　190.00元——18:39:37秒，孩子吃晚饭　　190.00元——18:44:28秒，孩子吃晚饭　　95.00元——19:24:28秒，　　190.00元——19:43:04秒，　　19.00元——19:56:51秒，　　10月25日星期日，共22笔消费2838.60元，4种价格　　190.00——08:17:00秒，孩子还没睡醒　　190.00——08:18:13秒，孩子还没睡醒　　190.00——09:12:49秒，　　121.60——09:18:27秒，　　190.00——09:33:33秒，　　114.00——10:09:59秒，　　190.00——10:19:25秒，　　190.00——10:33:23秒，　　190.00——11:08:21秒，　　121.60——11:27:47秒，　　121.60——11:28:31秒，　　121.60——11:29:06秒，　　121.60——12:20:33秒，　　121.60——12:21:03秒，　　121.60——12:27:01秒，午饭间　　121.60——12:27:36秒，午饭间　　121.60——12:28:13秒，午饭间　　121.60——12:30:33秒，午饭间　　121.60——12:31:06秒，午饭间　　28.50——20:00:14秒，　　28.50——20:07:34秒，　　10月26日星期一，共7笔919.60元，2种价格　　190.00——20:35:23秒，　　121.60——21:15:37秒，　　121.60——21:16:16秒，　　121.60——21:16:53秒，　　121.60——21:17:39秒，　　121.60——21:18:16秒，　　121.60——21:20:16秒，　　10月27日星期二，共21笔3629元，4种价格，　　114.00——12:14:35秒，　　190.00——12:41:19秒，午饭间　　190.00——12:43:57秒，午饭间　　190.00——12:44:47秒，午饭间　　190.00——12:50:23秒，午饭间　　190.00——12:52:24秒，午饭间　　190.00——13:07:09秒，　　190.00——13:07:46秒，　　190.00——13:20:20秒，　　190.00——16:54:29秒，孩子放学刚出校门，妈妈刚接到孩子。　　190.00——17:02:45秒，妈妈接孩子在回家路上。　　190.00——17:22:59秒，孩子写作业　　190.00——17:23:35秒，孩子写作业　　114.00——17:37:49秒，孩子写作业　　199.50——18:38:29秒，晚饭（第一次刷210元超出200成功，95折后199.50元）　　199.50——18:40:07秒，晚饭　　199.50——18:47:21秒，晚饭　　190.00——18:50:46秒，晚饭　　190.00——18:52:14秒，晚饭　　28.50——20:59:38秒，　　114.00——21:45:44秒，孩子已经睡着　　10月28日星期三，光大27笔3849.40元、中信5笔988元，共32笔，共4837.40元，其中199.50元12笔（210元95折）、1笔被中信拦截未成功，190元3笔，121.60元14笔，114元1笔，57元1笔，共5种价格　　190.00——08:58:25秒，上午第一节课间（第二节课打铃前一分钟）　　190.00——09:05:52秒，上午第二节课（上课5分钟）　　199.50——09:12:07秒，上午第二节课　　199.50——09:14:35秒，上午第二节课　　199.50——09:16:37秒，上午第二节课　　199.50——09:17:15秒，上午第二节课　　114.00——09:39:47秒，上午第二节课（下课前13秒）　　121.60——10:03:11秒，全体大课间早操09:40——10:10分，众目睽睽之下　　121.60——10:06:41秒，全体大课间早操09:40——10:10分，众目睽睽之下　　121.60——10:10:38秒，第三节课（上课38秒）　　121.60——10:14:32秒，第三节课　　121.60——10:15:20秒，第三节课　　121.60——10:37:14秒，第三节课　　121.60——10:38:00秒，第三节课　　121.60——10:38:20秒，第三节课（间隔20秒）　　121.60——10:38:45秒，第三节课（间隔25秒）　　121.60——10:39:04秒，第三节课　　121.60——10:47:35秒，第三节课　　121.60——10:48:16秒，第三节课（间隔41秒）　　190.00——11:20:46秒，第四节课（上课20分钟，选用中信信用卡）　　199.50——11:22:03秒，第四节课（中信信用卡）　　199.50——11:22:48秒，第四节课（中信信用卡，间隔45秒）　　199.50——11:23:19秒，第四节课（中信信用卡，间隔31秒）　　199.50——11:26:31秒，第四节课（中信信用卡）　　199.50——11:28:18秒，第四节课　　199.50——11:41:18秒，第四节课后排队　　199.50——12:24:15秒，　　121.60——12:48:43秒，午饭间　　121.60——13.02:15秒，　　199.50——17:40:09秒，写作业　　57.00——23:02:07秒，孩子已经睡着一个半小时后　　199.50——15:44:49秒，（中信信用卡、连续多笔相同金额被禁止）未成功。　　10月29日星期四，共9笔1269.20元，4种价格　　121.60——07:01:02秒，刷牙　　121.60——07:01:37秒，与上次间隔35秒　　199.50——07:09:11秒，早饭中　　199.50——07:09:48秒，早饭中，与上次间隔37秒　　57.00——09:51:09秒，全体大课间早操09:40——10:10分，　　199.50——21:30:52秒，孩子晚上9点20前睡觉甚至更早，三五分钟就会睡着。　　114.00——21:35:44秒，孩子睡着　　57.00——21:36:08秒，与上次间隔24秒　　199.50——22:00:42秒，孩子已经睡着觉　　10月30日星期五，共3笔418元2种价格，刷199.50成为常态。　　199.50元——06:47:14秒，穿衣服　　199.50元——07:09:29秒，早饭间　　19.00元——13:29:53秒，　　10月31日星期六，共6笔332.50元，5种价格，其中中信卡237.50元　　9.50元——12:33:25秒，午饭（卡内余额不够刷3位数金额了，只能刷两位数，于是选择另外一张卡，即中信卡）　　19.00——15:11:35秒，（中信银行卡）　　19.00——15:13:54秒，（中信银行卡）　　199.50——15:36:17秒，（中信银行卡）　　57.00元——21:43:51秒，已经睡觉（卡内余额不足，只能刷两位数60元）　　28.50元——21:54:11秒，已经睡觉（卡内余额不足，只能刷两位数30元）　　11月3日星期二，共1笔9.50元，卡内余额不足。　　9.50元——12:23:25秒，（卡内余额不足，只能刷两位数10元，此后卡内余额只有几毛钱了！再也刷不出来钱了！）　　11月4日星期三，共4笔76元，2种价格，今天我刚往光大卡内存入931元，真巧啊！　　9.50元——12:08:48秒，孩子放学到家　　9.50元——12:09:51秒，　　9.50元——12:52:19秒，午饭间　　47.50元——17:32:04秒，写作业　　11月5日星期四，共4笔199.50元（又是199.50）　　47.50元——17:47:32秒，写作业　　114.00元——21:08:20秒，　　28.50元——21:11:03秒，　　9.50元——21:15:02秒，　　11月6日星期五，共3笔646元，2种价格　　47.50元——13:43:11秒，　　114.00元——17:29:07秒，写作业　　47.50元——18:05:58秒，写作业　　228.00元——18:52:05秒，晚饭（再试试200元以上的能否成功，240元吧，嘿嘿！居然成功！不是说200元以上需要密码吗！？）　　19.00元——18:55:42秒，晚饭　　190.00元——19:04:05秒，（至此后3位数的消费不行了，余额不足）　　11月7日星期六，共3笔38元2种价格，试试小金额，誓死把钱刷完！　　9.50元——11:54:15秒，（试来试去只有刷小额了，10元吧。）　　19.00元——11:54:54秒，　　9.50元——14:11:01秒，　　11月10日星期二，共1笔19元（中信卡）　　19.00元——21:42：
秒，（中信卡）孩子已经睡着了。　　11月18日星期五，共1笔4.8元（你怎么就消费4.8元就不用了！？）　　誓死把钱刷完！（报警日，手机就在我身边。）　　4.80元——13:36:18秒，（至此又是余额又再次不足，剩余0.84元）　　下午三点多发现卡的余额不足，卡一直在我身上未离开，日至日我没有消费过一分钱，怎么这么多财付通的网上快捷支付，我天天看校讯通上老师布置的作业，怎么一个消费短信都收不到！？　　下午4点多，我报警了！　　第二天，我到银行打印明细，逐一核对每一笔消费时间，送警方立案了！当天晚上我试了试QQ游戏中的快捷支付10元，马上收到短信两条：　　1....网上支付成功9.5元....【财付通】，　　2.....可用额度不足，网上消费9.5元失败....【光大银行】　　第三天，我又给女儿演示快捷支付的过程，女儿从未见过这些内容。　　综上所诉，我强烈要求财付通退还全部款项，大家说合理吗！？
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