什么是企业行政管理_百度文库
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什么是企业行政管理
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旅游行政管理(Tourism Administration)
　　旅游行政管理就是从中央到地方的各级人民政府，通过其的，依据国家有关政策法规，发挥计划、、监督、、等，对本国、本地区的旅游业进行总体管理和综合调控的过程。简言之，就是政府对旅游业的总体管理。
　　旅游行政管理是一种，如图一所示，它大体包括两个方面的内容：
　　一是对旅游的引导和管理，主要根据和社会发展与进步的，对旅游活动制定促进或限制的政策，协调旅游活动与社会经济发展之盈。
　　图一　旅游行政管理关系
　　二是旅游行业管理，通过制定和颁布促进旅游业发展的各项政策、法规、和，旅游业发展总量，引导，协调，对在旅游业务上进行指导和规范，在上进行监督和控制，在法规政策上给予保障和引导，在、人才、上提供服务和支持，对旅游服务企业进行间接的调控和管理。
　　(一)旅游行政管理的主体
　　谁是旅游行政管理的?对这个问题的认识至今没有完全统r。从体制改革和旅游管理的实际出发，只要满足两个条件便可认定的地位：一是旅游行政管理部门必须经过各级政府授权和人民代表大会正式委任，进入政府行政序列；二是在实际管理权限和职能上能够承担起对当地旅游全行业实施管理的责任和义务。
　　(二)旅游行政管理的客体
　　改革开放初期，中国旅游业处于初级发展阶段，实行下的块块，即各级旅游局都有一些自己的直属旅游企业，如宾馆、旅行社、车队等。旅游局与这些企业保持上下级行政隶属关系，对他们具有、、干部任免和业务经营的直接领导权和控制权。1986年，北京市旅游局在全国率先实行旅游全行业管理，树立了代表旅游全行业的榜样和典型。各级旅游行政管理部门开始跳出了对系统内直属旅游的狭窄范围，逐步迈入了旅游全行业，即大旅游管理的轨道。凡是与旅游者直接发生或为旅游者的旅游活动直接提供和服务的行业及企业都应纳入旅游行业的范围。具体地讲，、、旅游餐饮企业、、旅游景点景区、旅游购物商店、旅游用品经营企业都应该划归为旅游行政管理的客体范围内。
　　1.旅游行政管理是国家意志和利益在旅游领域的体现，是国家权力在中的实现，是国家的重要组成部分，是政府对国民经济各行业实施管理的一个重要方面。因此，旅游行政管理具有政治性和公益性特征。
　　2.旅游行政管理要遵循旅游发展和运行的规律，突出旅游行业的特点，发挥政府对的。因此。旅游行政管理既要坚持公共行政管理的基本原则，服从于国家行政管理的全局，又要兼顾旅游专业行政管理的特殊性。
　　3.旅游行政管理不但发挥宏观引导和调控的行政职能，同时也在微观层面上发挥指导和规范作用，具有管理的层次性和复杂性特征。在宏观方面，旅游行政管理主要保证旅游业在发展过程中全面贯彻执行党的路线方针政策，在国家社会经济发展大方向下，明确旅游业发展的总体目标，制定和政策法规．充分利用和配置好各类旅游资源，调整，优化，培育和规范，使旅游业沿着健康、正确的方向，获得良好的经济、环境和文化综合效益，为国家和地区社会经济的发展作出积极的贡献。在微观方面．旅游行政管理要应用法律和规范旅游市场秩序，约束旅游，保护旅游者的，提高旅游企业的水平和，改善，为旅游企业提供良好的经营环境，为旅游者提供优质的服务。
　　4.旅游行政管理以国家权力为基础，以法律法规为依据，具有权威性和强制性特征。旅游行政管理行使的是国家，制定、颁布和实施的是国家旅游政策法规。国家权力为旅游行政管理提供了管理的政治保障，国家法律为旅游行政管理提供了法律依据，同时调整和约束着和。体现了旅游行政管理的本质特征。在我国旅游业发展的现阶段，如果政府不运用公共权力，依法对旅游行业、企业和个人的行为进行规范和约束，旅游业的发展和运行将是混乱、盲目和低效的；政府的旅游行政管理部门将失去权威性和严肃性。
　　运用国家权力、依据国家法律对旅游业进行行政管理的优势体现在下述方面：
　　①能够保证国家和地区旅游业的发展沿着正确的方向前进；
　　②能够保证旅游行政管理基本职能的顺利实施；
　　③能够调整旅游行业内外部的各种关系；
　　④能够维护旅游经营者和旅游者的权益；
　　⑤能够保持正常的旅游市场秩序和；
　　⑥能够克服人治，强化法治，提高旅游行政管理的和效益。
　　5.旅游行政管理追求高效率并获得好成果，具有求真性和务实性。旅游行政管理效率是指旅游行政管理活动所投入的资源和所获得的效果之间的比率关系，好成果是指实现预期的行政目标和完成规定的工作任务。具体表现为：行政管理行为有效，简明，科学，健全，人力获得充分的运用，经费及财物做到最有效的，以最少的人力、物力、和时间，完成最多的工作数量和达到最好的。
　　旅游行政管理效率的高低和工作成果的优劣通常体现在下面四个方面：
　　①方面：、外汇收入、机会是否对一个国家和地区社会经济发展作出贡献并对相关行业起到带动作用；
　　②旅游社会文化发展方面：不同的文化知识和各类信息的传递是否促进一个国家和地区文化素质的提高、观念的改变、先进科学技术的引进、新的生活方式和的展现以及人与人之间的相互理解和交流
　　③旅游环境和资源保护方面：的规划开发、的建设是否使一个国家和地区的自然资源、人文资源得到利用和保护．生态环境未受到污染和破坏，人们的生活环境和得到改善，生活水平有所提高；
　　④旅游政治影响方面：旅游行政机关和工作人员是否廉洁从政、勤政务实、精简高效，全心全意为纳税者服务，做人民的公仆，以反腐倡廉的实际行动取信于民，树立政府部门在旅游企业和公众心目中的良好形象。
　　制定旅游产业政策
　　应当是一套有利于旅游业发展的综合性的政策体系，反映出一个国家和地区的政府部门对旅游业发展采取什么样的主导思想和方式，起到对旅游业的导向和指针作用。旅游行政管理的主要任务之一就是要制定旅游产业政策。必须同国家总体产业政策相融合，将国家的总体产业政策作为旅游产业政策的基础。同时，还要结合旅游经济运行的特殊性，结合旅游业自身发展的规律和现状，不求其详但求其当，并具有一定的超前性。
　　法律法规建设与调控
　　建立健全各项旅游法律法规，并用其对旅游市场进行有效的调控，实施“依法治旅”是旅游行政管理的一项重要任务。旅游行政管理部门应当认真贯彻党的路线方针政策，积极促进旅游法律制定和完善各种旅游的，用法律法规维护公平、公开、公正的旅游市场秩序和市场竞争环境，保护和经营者的合法权益，促进健康快速的发展。目前，关于旅游市场监管和品质保障的政策法规还很不完善，在较大程度上制约着旅游业的健康有序发展，需要深入研究、积极呼吁和努力推进。
　　的开拓与监督
　　旅游行政管理部门在旅游市场开发方面的任务是要深入研究客源市场发展变化规律，积极采取各种措施，不断扩大市场总量，把旅游市场做大搞活，并对各类型、各层次的旅游市场以及与旅游市场密切相关的活动进行有机，以形成旅游市场发展的系统效应和整体板块效应；加大旅游市场促销力度，创新方式，拓展，全面树立旅游总体形象。在开拓市场的同时，还应该对市场秩序进行有效的监督。旅游市场秩序是目前全社会关注的问题，它涉及者、旅游经营者、旅游目的地政府和旅游相关行业等各方面的利益。要通过有力的旅游市场监管和品质保障措施，建立良好的旅游市场秩序，营造良好的旅游发展环境和氛围。
　　与咨询
　　旅游市场的信息繁杂，市场个体局限于自身视野和力量，难以了解全貌。旅游行政管理部门作为社会机构，有责任对旅游市场的总体情况开展调查统计，向社会公开相关信息，为和的市场活动提供参考依据，推进旅游市场的完善和发展。当提供当中的个别事件因为某些原因成为社会关注焦点时，旅游行政管理部门也要履行公共管理职责，要及时调查有关情况，公布事实真相，提供。特别是关于和品质保障的有关事件，一定要按照有关法律法规做出恰当处置，必要时应进行公布和说明。
　　关系协调
　　旅游行政管理部门应协调好各方面的关系。首先，要协调好的内外部关系，有效地配置各类资源，以保证管理工作的正常运转和的顺利实现。其次，旅游业是众多行业和部门的集合体，旅游业的健康。发展依赖于国民经济各个行业和部门的协作与配合，因此，旅游行政管理部门应有效地好各方面的关系，以保障旅游业的健康快速发展。旅游市场监管和品质保障不仅仅是旅游行政部门的事情，在许多情况下往往需要与工商、公安、物价、、城市管理等其他政府部门进行配合，所以，注意协调与其他部门的配合关系和协调工作，永远是旅游工．作的常规任务。
　　旅游服务质量管理
　　旅游服务质量管理是旅游行政管理的重要任务，是旅游行业管理的中心，也是旅游管理最终目的之一。加强旅游服务质量管理不仅可以提高旅游企业服务水平和旅游产品质量，而且可以提高旅游行业的整体形象和增强对外，推动旅游行业管理的全面深化。旅游质量监督机构是旅游行政部门开展旅游服务质量管理的具体职能组织，在旅游服务质量管理当中起着重要作用，需要不断加强自身建设，积极改进提高，争取更大业绩。
　　提供服务
　　旅游行政部门的一项重要任务是搞好社会服务，维护旅游业的正常发展。比如，旅游的建设和管理，制度的建立以及旅游环境保护等，这些都是旅游行政部门开展公共管理的应有义务。旅游质量监督管理机构受理旅游者投诉，调查处理，本身就是代表旅游行政部门为社会提供服务，因此，旅游质量监督管理机构在旅游业发展中起着重要的作用。
　　政策和法规手段
　　依法治旅、依法兴旅是旅游行政管理的重要方式。采用政策和法规手段主要指各级政府及其旅游管理部门根据国家宪法和基本法律原则，从当时当地旅游业发展的实际出发，制定并出台各种旅游行政规章、实施细则、行动准则或措施方案，以此对旅游市场、旅游服务质量、旅游经营行为、旅游内部外部关系、旅游权利义务进行规范和调整。这是国家和地方旅游业朝着法律化、、方向发展的根本保证。
　　规划和预算手段
　　各级政府通常通过制定阶段性旅游业发展规划对国家和地区旅游业的未来发展进行总体构想和布局，提出发展目标以及实现目标的一系列措施。规划对旅游业未来发展起框架性的导向作用。旅游预算是预算的组成部分，预算规模和投向直接反映出国家和地方政府重视和支持旅游发展的程度。和预算是旅游行政管理相辅相成的重要环节和控制工具，对旅游业的长远发展产生重大和直接的影响。
　　指导和引导手段
　　旅游行政管理面对范围广泛、关系复杂的．使用直接干预和控制的方式是难以推动旅游业发展的。旅游一般是通过提供合理化建议、专业化信息、规范化要求和技术方法等方式对旅游业的运行进行宏观和中观指引；并通过制定、、、等一系列优惠政策培育旅游市场体系，营造良好环境，引导和调整旅游企业的及经营行为朝着有利于国家和社会发展的大目标前进。
　　和协调手段
　　旅游业是一个与众多行业和部门关联交叉的边缘性行业．在运行中通常会产生内部和外部矛盾冲突。旅游行政管理的经常性工作就是在行业内部和外部、纵向和横向关系上进行连续不断的沟通与协调。通过有效的沟通可以化阻力为助力，通过协调可以平衡各方利益和关系，创造融合、稳定、均衡的旅游发展环境。
　　检查和制裁手段
　　检查和制裁是旅游行政管理的必要措施和执法形式，是依据和行业标准对旅游企业和个人的经营行为进行对照、监督和评定的过程，对未达到标准和违反法规者要依法给予，包括罚款、警告、停业、查封、整改等方式，以此维护旅游企业和旅游者的合法权益。
　　扶持和服务手段
　　扶持是政府机构通过一定的财政和政策措施对旅游业发展中某些特殊区域、企业、机构和项目进行重点支持，以便在特别的时机造就一定的发展活力和氛围，带动旅游业和谐发展。服务是旅游行政管理的宗旨和基本职能之一，是旅游行政管理机构在中的重新定位。旅游行政管理机构要改变居高临下、自我服务的官僚作风，从主人转变为公仆，将所有的管理对象当作顾客，努力提供各种便利，增强对旅游业发展需要的回应力。
　　以上对旅游行政管理三要素的阐述深化了对旅游行政管理概念的理解，明确了旅游行政管理中的三个关键问题：由谁来实施管理(who)，管理什么(what)和如何管理(how)。简言之，旅游行政管理就是特定的主体通过特定的手段和方式作用于特定的客体，以实现国家和地区旅游业发展的目标。
许春晓主编.旅游学概论.湖南大学出版社,2007.9.
王克强等主编.国土资源行政管理学.上海财经大学出版社,2006.8.
张俐俐，刘丹萍编著.旅游行政管理
（第二版）.高等教育出版社,2007.9.
李志刚主编.旅游市场监管与品质保障
桂林的探索与实践.中国旅游出版社,2007.10.　　
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企业行政管理
企业的行政管理体系，是企业的。它是以总经理为最高领导、由行政副总分工负责、由专门行政部门组织实施、操作，其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方面面的一个完整的系统、网络。 行政管理体系担负着企业的管理工作；企业中除行政管理之外的工作，都是某个方面的&业务&。行政管理体系推动和保证着企业的技术（设计）、生产（施工）、资金（）、经营（销售）、发展（开发）几大块业务的顺利、有效进行和相互之间的协调。企业行政管理是企业管理与行政管理相结合而产生的一个概念。企业行政管理既非一般的政府行政管理，也非企业管理，其涵义是指：企业行政系统为了企业的生存与发展而依靠一定的法律、制度、原则及方法对企业进行职能性管理的总和。依靠、按照行政渠道管理企业的一系列措施和方案。所谓企业行政组织 ,是指企业的行政组织机构。行政渠道则主要指企业行政组织机构内上下级的领导与被领导的隶属关系 ,如厂长→→工段长→班组长 ;或公司总裁→部门经理→项目负责人等的等级系列关系。行政管理的手段通常包括行政命令、指示、规定、奖惩条件等。[1]
企业行政管理主要特点
企业行政管理权威性
企业行政管理的有效形式建立在企业内部组织结构的上级权利与权威基础上的，上级行政机构没有相应的权利和权威就不能下达命令、指示或规定等。但是，还要指出的是，现代企业行政管理的有效性还要取决于上级权力是否运用得当和下级的是否服从等诸因素。
企业行政管理及时性
由于企业行政管理使用命令、指示等来调整人、财、物、产、供、销等生产经营活动，鼓起手段和方式直接具体，而且具有较强的针对性，同时又配以对违抗管理的惩罚措施，因而能迅速发挥作用；而通过进行管理或通过思想政治工作达到管理目的时，则必须由执行——回馈——调整——执行的操作过程，因而常发生滞后。因此，在企业大量性日常性经营活动处理及人事处理中，或企业遇到突发事件及企业环境不稳定时，行政管理就能发挥重大作用。
企业行政管理纵向性
因为企业行政管理主要是通过企业行政组织内部的行政关系进行自上而下的指挥和协调，往往是企业上级行政机构对下级的指令性要求，因此主要是纵向性的。
企业行政管理作用和内容
企业行政管理是企业参与社会化大生产及市场的客观要求。在现代经济生活中，随着社会生产力的发展，生产分工日趋专业化，这就要求一个生产流程中各个环节最大可能协调一致。因此要有效的组织企业生产经营，就必须有一定强制力的权威与服从机制——即行政管理，否则，企业的各项生产经营目标就可能因缺乏组织性而不能实现。企业内以经理或厂长为首的行政管理系统运用行政手段，把企业各环节各部门联合成一个健康有序的有机体，并通过各种有效的组织企业生产经营活动，是保证企业生存发展目标顺利实现的重要保障。
具体而言，企业行政管理是通过以下方式发挥作用的：
1、计划工作。既确定管理内容的目标和决定如何达到这些目标。现代企业行政管理必须具有计划性，这是企业实现行政管理科学化和保证行政管理成功的必要条件。
2、。企业的各级行政管理人员必须明确工作内容，并将其按性质分类，逐级建立自上而下的责权关系，保证行政管理管渠道畅通无阻。
3、指挥工作。企业行政管理中采取的具体措施，调动和协调各级按要求完成各项工作。
4、。对指挥工作的各项措施进行监督、控制与调整，包括建立、监督系统和制定奖惩条例并认真执行。
企业行政管理基本要求
现代企业行政管理的目标来自于生产经营活动和行政管理自身的要求。生产经营活动要求的行政管理主要侧重于正常组织经济活动 ,包括财务和销售管理、信息、沟通以及公关和劳资关系等。实际上 ,这种要求一般属于企业生产经营范畴。
生产经营活动要求的行政管理活动主要侧重于组织经济活动，包括财务和、信息、以及和等。实际上，这种要求一般属于企业生产经营范畴。纯粹的企业行政管理工作本身则要求：
1、实行和完善。实行行政首长（厂长或者经理）负责制，建立以其为首的指挥系统是科学行政管理的基础。这就要求，首先必须明确行政首长的职责和权限，保证其有足够的行政权力和必要的权威；其次必须保证行政首长的管理措施有可靠的行政实施管道，再次，行政首脑必须有一个高水平的咨询机构，保证其管理措施不致因考虑欠周或个人判断失误而产生负面影响。
2、合理选择和设计行政组织机构。企业行政管理是以来行政机构和行政管道进行的，所以，选择和设计符合企业内外特点的组织机构是保证行政命令、指示灯迅速流动贯彻的重要前提，是达到行政管理目标的重要条件。行政管理最忌机构庞杂、、管道间沟通不畅、环节繁多，从而造成公文履行效率低下等弊病。因此，合理选择与设计行政组织机构与行政管理科学化密不可分。
3、选拔优秀的行政管理人才。现代企业行政管理人员要有与时代相适应的一般素质、能力和。一般素质包括：良好的个性和心理特征、优秀的政治素质、强烈的创新素质和健康的身体素质。能力结构包括：以信息处理能力、能力、分析综合能力、择优决断能力和以善于选择实施办法、用人知人善任、协调统筹全局、应变临阵不乱为内容的决策制定能力。知识结构则包括一般知识、管理知识、和技术知识三大方面。可以说优秀的行政管理人才是现代企业行政管理制胜的法宝之一。
4、确立正确引导、准确评价与适当奖励相结合的激励机制。企业行政管理的最佳化是在很大程度上取决于被的积极有效的配合和实施。因此对人的管理是现代企业行政管理的核心工作，而通过建立有效的激励机制是有效实施对人的管理的重要保障。
5、讲究行政管理的艺术性。行政管理中还有许多艺术性问题，什么时候下达命令或指标、怎样下达、词语如何表达等，都须因人因时因地而已。这就要求行政领导善于行政管理艺术，注重的心理因素、讲究说话艺术、善于把行政命令转化为企业员工的自觉性行动。
企业行政管理改进思路
与现代先进的企业行政管理相比 ,我国还存在很大差距 ;此外 ,计划经济时代的后遗症在我国企业行政管理中远未消除 ,因此中国企业行政管理的改进工作艰巨而迫切。
这其中 ,除为适应市场经济而转机建制和提高管理水平外 ,还须注意以下问题 :
1 .按规范化要求 ,适当调整企业行政机构。虽然企业行政管理已有相当长的历史 ,但行政机构仍存在诸多不规范之处 ,如企业行政机构臃肿、人员配置紊乱、管理渠道冗余复杂等。对这些问题 ,应从行政机构的体制和结构两方面加以解决。要明确各级行政机构的职能作用 ,按实用性和科学性原则去合理建立行政机构系统。
2 .健全企业行政管理的。科学的行政管理体制包括三方面内容 :以行政首长负责制为主 ,咨询机构为补充 ,建立有相应的行政监督部门。我国现行的企业领导体制基本上是党政合一甚至以党代政 ,未能给行政首长以真正有效的行政管理权 ;有的领导体制不健全 ,以行政首长的个人意志代替行政管理的系统工作 ,或缺乏相应的辅助人员或没有相应的监督机构和手段。这些都要逐步改进 ,以加强和提高及其质量。
3 .定期评价业绩 ,择优使用行政管理人才。企业人事部门虽一直以业绩评价作为行政管理人员晋升的标准 ,但长期缺乏科学性和准确性 ,人为因素干扰太多 ,也有技术欠缺因素 ,对于前者可用部门监督方法逐步消除 ,而对于后者则须从人才学角度 ,综合运用定量分析与定性分析等科学手段 ,准确作出评价。总之 ,建立和完善现代企业行政管理是一项系统工程,需要外部环境 (国家政策法规及相应的社会机制 )和内部条件 (企业自身努力、先进的和优秀的管理人才 )两方面的结合 ,这些都有待于在市场经济的发育完善和建立中尽快实现。
企业行政管理地位
企业行政管理体系推动和保证着企业的生产、资金、经营等业务的顺利、有效进行和相互之间的协调。行政管理工作在其广度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企业其他方面，也不同于政府机关的行政管理，具有相当的特殊性。因此，在现代企业中，行政部门是企业重要的管理部门。做好行政管理工作是企业有效运转的重要前提，也是经营者提高企业管理水平的一个切入点。
1、能够使企业更好地适应形势发展的需要
改革开放以来，中国得到迅速发展，和竞争实力大大加强。为促进中国更快更好地发展，科学发展观、建设创新型国家、构建社会主义和谐社会、建设等重大战略思想和被提出，这不但是当前形势发展的需要，而且对于企业的发展同样具有十分重要的指导作用。而企业要想更好地贯彻落实这些战略思想和战略任务，并以此为指导来促进企业取得更好的发展，就必须通过企业行政管理来实现，也只有这样，企业才能更好地适应形势发展的需要。
2、能够增强企业的核心竞争力
除了经济实力以外，企业的核心竞争力在一定程度上体现为企业的科技竞争力和可持续发展能力。而在一定意义上来说，企业的科技竞争力体现为能否紧密结合时代要求进行学习。企业行政管理在企业发展中发挥着服务和保障的作用，企业在发展过程中可以通过企业行政管理，努力打造，强化企业成员的学习，使企业积极学习先进的、经营理念和科学技术，并且将其转化到企业的生产和发展中去。这样，就能提高企业的科技竞争力和可持续发展能力，增强企业的核心竞争力。
3、能够保证企业平稳、有序地健康发展
在企业发展的过程之中，企业在发展中会碰到一些困难，企业的职工也会存在思想和实际上的一些问题，这些因素，都是不利于企业稳定、健康发展的因素。同时，企业也需要同一些政府管理部门打交道，以争取项目和资金。而企业行政管理的任务，就是要努力同政府部们打交道以为企业争取良好的外部环境，并且通过各种途径解决企业职工面临的思想和实际困难以及企业的困境，为企业发展取得良好的内部环境。这样，就可以保证企业平稳、有序地健康发展。
企业行政管理人员素质
企业行政管理综述
行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，作为企业的“”、上传下达的“宣传员”、帮助企业工作的“”、提供资料情报的“”。这就要求企业行政管理人员要从以下几个方面要求自己：
企业行政管理思想素质
具有良好的个人品德，荣誉感和奉献精神强，事业心强，有较高的自我成功期待，思辨能力强。企业行政管理工作大都是重复性、繁琐性工作，只有具有良好的个人品德，较高的自我成功期待和奉献精神，才能安心于本职工作，把每一细小的工作做好，才能提高整个企业行政管理的质量和水平，从而提高整个企业的综合水平和素质。
企业行政管理心理素质
勇于创新，富有远见，意志坚定，灵活应变，包容性强，成就欲强，镇静自若，条理性好，乐观进取。企业行政管理结构，可能因为企业状况的变化，要相应的改变行政管理人员的工作范围，而且企业行政管理工作也常遇到一些突变的情况，所以，只有具有良好的应变能力才能较好的控制企业的行政管理工作。再者行政管理工作都是日常性工作，企业领导不可能每天都会安排布置需要从事的工作，这就要求行政管理人员要发挥各自的主动性，积极承担相应的工作任务。
企业行政管理身体素质
身体健康，精力充沛。行政管理人员要服务于领导群众，工作量有时会超负荷，这时就要求工作人员要有好的身体，具有充足的时间与精力服务领导，服务群众。
企业行政管理能力素质
沟通协调能力强，善于识人用人，公关社交能力极强，富于创造性思考、策划和研究能力，发现问题和处理危机的能力强，擅长授权和人际关系管理，具有一定的。企业行政管理作为综合部门，是为企业全局工作服务的，要站在全局的角度去想大事，议大事，做到“五事务考虑”，大事主动考虑、要事提前考虑、急事全权考虑、全局的事统筹考虑、领导们想到的事尽量替他考虑。行政管理人员要善于和敢于实事求是地分析问题，做“实干家”。
在企业中一些关系尚未理顺的情况下，各部门之间在工作中难免会出现一些摩擦和互相扯皮的问题。这些矛盾如何协调，关系怎样理顺，如果我们按照领导的意图，把这方面的工作做好了，就能减少各部门之间的摩擦和内耗，疏通中便阻塞，有利于各项部署和决策的贯彻落实。这就要求行政管理人员，顾大局、识整体，实事求是，秉公办事，积极主动地做好协调工作。
企业行政管理知识素质
丰富的及相关领域的专业知识。了解其他部门工作流程和业务，掌握组织整体的情况和信息，具有、人力资源管理、财务管理、等相关知识。要求行政管理人员要具有专业知识，并了解其他部门工作流程和业务，在在全面、大量的情况基础上，经过去伪存真、去粗取精，由此及彼、由表及里的比较、分析、加工、综合，找出带有规律性、普遍性的问题。对各公司、各部门报来的情况，既不能简单罗列，搞加减式的归纳，又不能脱离实际地任意提高，设计“空中楼阁”。要通过行政管理这个“综合加工厂”，为提供高层次、高质量的“实用产品”，为各部门提供准确及时的情报信息资料。
企业行政管理专业要求
总之，行政管理工作涉及面广，综合性强，行政管理人员要有较宽的知识面和较高的理论水平、、业务水平，必须把学习作为一项重要任务，并紧密同工作结合起来，做到理论联系实际，在实践中增长才干。同时发扬务实求实，注重实效的作风。机工版图书] b]　书 名:企业行政管理
层 次：高职高专
配 套：电子课件
作　者：罗建华 游金梅
出版社： 机械工业出版社
出版时间：
ISBN:7-111-20393-3
开本： 16开
定价:￥27.0
《企业行政管理》对企业行政管理的内容与功能、企业制度化管理、行政环境、行政文化、行政组织结构、行政事务管理、行政协调与沟通管理、人事行政管理、财产物资管理、后勤服务管理、安全保障管理等方面作了重点阐述。
《企业行政管理》可作为高职高专院校工商管理类专业、人力资源管理专业的教学用书，也可供其他专业的学生选用和社会读者阅读参考。
第一章 企业行政管理概述
第一节 企业行政管理的含义、内容与功能
第二节 企业的制度化管理
第三节 企业行政事务管理的法律知识
第四节 企业行政组织
第二章 企业行政环境
第一节 企业行政环境概述
第二节 企业行政外部环境分析
第三节 企业行政内部环境分析
第四节 企业行政管理与行政环境
第三章 企业行政文化
第一节 企业行政文化概述
第二节 企业行政文化的内容
第三节 企业行政文化的结构及功能
第四节 企业行政文化建设
第四章 企业行政组织结构
第一节 企业行政组织结构的类型
第二节 企业行政组织结构的设计
第三节 企业行政组织的运行规律
第四节 企业组织结构的变革趋势
第五章 企业行政事务管理
第一节 企业行政办公室管理
第二节 企业文书档案管理
第三节 企业印章管理
第四节 企业会议管理
第六章 企业行政协调与沟通管理
第一节 企业行政协调
第二节 企业行政沟通
第三节 企业行政协调与行政沟通的艺术
第七章 企业人事行政管理
第一节 企业人事行政管理的要求
第二节 企业员工招聘
第三节 企业员工报酬
第四节 企业员工考核
第八章 企业财产物资管理
第一节 企业财产物资管理概述
第二节 企业固定资产管理
第三节 企业办公用品管理
第四节 企业行政经费管理
第九章 企业后勤服务管理
第一节 企业员工食堂管理
第二节 企业员工宿舍管理
第三节 企业车辆管理
第十章 企业安全保障管理
第一节 企业安全管理概述
第二节 企业安全生产管理
第三节 企业治安管理
第四节 企业消防管理
企业行政管理实施方法
企业行政管理是企业管理与行政管理相结合而产生的一个概念，是指依靠企业行政组织、按照行政渠道管理企业的一系列措施和方案。那么怎样才能做好企业行政管理呢？
1.确立正确引导、准确评价与适当奖励相结合的激励机制。《老板》杂志表示企业行政管理的最佳化实现在很大程度上取决于被企业管理者的积极有效的配合和实施。要求:以恰当的目标来引导正确的反应行为，以准确的绩效评价作为奖励的科学依据，以不同客体的针对性奖励措施完成激励机制的良性循环。只有实现了引导、评价、奖励三者的有效结合，激励机制才会在企业行政管理中圆满达到预期效果。
2.实行和完善行政首长负责制。实行行政首长(厂长或经理)负责制，建立以其为首的指挥系统是科学行政管理的基础。这就要求，首先必须明确行政首脑的职责和权限，保证其有足够的行政权力和必要的权威；其次必须保证行政首脑的企业管理措施有可靠的行政实施渠道，再次行政首脑必须有一个高水平的咨询机构，保证其企业管理措施不致因考虑欠周或个人判断失误而产生负面影响。
3.合理选择和设计行政组织机构。企业行政管理是依赖行政机构和行政渠道进行的，所以，选择和设计符合企业内外特点的组织机构是保证行政命令、指示等迅速流动贯彻的重要前提，是达到行政管理目标的必要条件。在企业管理当中行政管理最忌机构庞杂、人浮于事、渠道间沟通不畅、环节繁多。因此，合理设计与选择行政组织机构与行政管理科学化密不可分。
4.选拔优秀的行政管理人才。现代企业管理当中行政管理人员要有与时代相适应的一般素质、能力和知识结构。一般素质包括：良好的个性和心理特征、强烈的创新素质和健康的身体素质。能力结构包括以信息处理能力、组织咨询能力、分析综合能力、择优决断能力为内容的决策制定能力和以善于选择实施办法、用人知人善任、协调统筹全局、应变临阵不乱为内容的决策实施能力。知识结构则包括一般知识、企业管理知识和技术知识三大方面。可以说优秀的行政管理人才是现代企业行政管理致胜的法宝之一。[1]
．中山大学自考网[引用日期]
企业信用信息}