&&【case study 1】公司面试题之 ―某英语培训机构/答案公布于36楼
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楼主&&&&日 23:22
从今天开始我准备整理我过去曾经做过的面试题目整理出来给各位TX参考下这些题目基本都是case study其他的一些面试题目你们在网络上都能搜寻到比如：可口可乐的，微软的，宝洁什么的这些面试题都是最基础的低级职位所面对的题目，这些题目不是我所要谈及的范围这点请各位TX要首先明白我在这要说的是“case study”它有以下几个特点：1. 面试的职位和要求都比较资深，因此case study是综合测量一个候选者最好的工具之一2，每个人都能回答出来，但是题目没有唯一的答案，只有更精辟的答案。每个候选人会根据自己的经历，经验以及见识的不同给出各自的答案3，需要具有实战经验，没有实际经验的候选人就不能给出切实可行的答案。所以这些题目是来自于实际工作，又可以反过来指导实际工作的真实case。因此这类题目具有：抽象性，具体性，前瞻性以及战略性因为本人近10年来一直在消费品行业的市场部工作，因此去面试的职位也基本都在市场部或者管理部门的职位。那么题目也会相应的有针对性和具体性请各位TX1，踊跃发言，发表自己的意见2，可以对其他TX提出建议和意见，但不要恶意讽刺和诋毁或者谩骂。要表现出足够的修养3，我前面说了，由于题目对职位是有针对性的，因此请有兴趣的TX作为参考或者启发之用。4，如果有其他TX也去相同的公司应聘相同的职位，那么也许这些题目会对你们有很好的示范作用了，因为基本上题目都是相同的。你们可以事先做个准备！好，下面就开始了面试时间：2007年面试地点：上海面试公司：某英语培训机构面试职位：副总裁case study：你现在是公司的高级执行官员之一，你向总裁或者董事长提出了一个很好的改革决策，该决策得到了公司的总裁或董事长的赞赏，并且支持该决策的实施。但是你在决策实施的过程中却遇到了一些公司高层元老的软抵抗，对决策的实施造成了根本性的影响。请问，你作为执行官，你会处理这个问题？
秋之旅很久以前
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沙发&&&&日 12:23
老猫弄个集锦,不断更新的吧,我给你加精置顶!
人有两条：一是初心，二是发心。
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板凳&&&&日 14:12
引用 (阿斯克尤 @
12:23:26) 老猫弄个集锦,不断更新的吧,我给你加精置顶!
小U我是这么想的因为是出于讨论的目的，肯定会有很多TX发表自己的议论和建议在提出自己建议的时候就是自我学习和发掘的机会所以把所有的case study全放在一起会不会比较乱，你一言我一语的所以我把他们分开了我用（case study1, case study2）来标识的另外一个是 3M中国的一个战略题你有空也去看看置顶是最好了这样更多的TX可以参与进来有更多的interaction
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3楼&&&&日 12:28
这个高级别，偶目前想都不敢想啊。
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4楼&&&&日 15:29
小象来一个。因个人‘高度’问题，回答不论好怀，算抛砖引玉吧。同时望猫兄及各位TX指出其中不足之出。谢谢！
先对朗阁内部环境及要挑战岗位做一个简单分析：公司：朗阁教育集团职位：执行副总裁面临公司现状：改革实施中遇到一些高层元老的软抵抗朗阁教育集团是做语言培训，在上海的语言培训行业内本身就处于前列。首先要摸清这些软抵抗高层元老在公司的身份，是单纯的元老关系还是合伙人的经济地位（小股东）。单纯元老比股东要容易处理2. 要摸清是这些元老对‘我’这个空降执行副总裁有抵抗还是对改革预案有意见对改革预案比对空降的我要容易处理时间问题，要开会，先大概说一下思路，回头补上。将软抵抗的高层元老调出到分部负责，
这个世界有高高在上的规则，但我有我自由呼吸的灵魂。
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5楼&&&&日 17:07
小象回来接着继续说就两方面做法：1. 高层会议上明确提出改革后带来的利与弊。其中在良性状态下，利大于弊，2. 将扔进行软抵抗的调离原职位，可以去负责分部培训中心或其他无关部门（如后勤）
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6楼&&&&日 10:13
能不能谈些实际点的问题！不知出这样的topic，究竟是什么心态呢？
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7楼&&&&日 10:18
引用 (xuebozhou @
10:13:28) 能不能谈些实际点的问题！不知出这样的topic，究竟是什么心态呢？
呵呵这问题还不实际？这是一道管理技巧和管理方法的题目出发点就是管理中遇到的实际情况而且就是这个公司内部的情况
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8楼&&&&日 10:26
现在很多公司在面试的时候会加进一些本公司的实际状况给应聘的人来做问答。对方提出的也就是自己以后要面对的。
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9楼&&&&日 10:35
引用 (小象无影 @
10:26:59) 现在很多公司在面试的时候会加进一些本公司的实际状况给应聘的人来做问答。对方提出的也就是自己以后要面对的。
小象说的真的没有错这个公司内部真的是这样一个状况朗阁的内部真实情况我不想说太 多
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10楼&&&&日 19:26
我也来试试这个问题，希望各位能点评点评，使我从中受益，谢谢了！
我现在还是一个在校大学生，学的机械专业与这完全无关，可能想法过于肤浅，请大家见谅，多多鼓励。有反对意见无非两种原因：1、对公司不利：该决策虽然总裁或者董事长赞成，但由于个人能力限制，也许有些不足之处某些高层元老考虑到了，所以他们持反对意见。解决办法：做一个可行性分析，分析改革的效果来说服他们，通过与讨论、采纳他们提出的好的建议，完善改革决策。作用：a、改革决策的制定由这部分高层参与，他们便会拥护和支持该决策，说服他们的下属，使上下一心； &
& b、使公司利益最大化，损失最小化； &
& c、对于才上任的副总裁而言，讨论加快了“我”对公司的熟悉和建立起良好的人际关系。2、触及个人利益解决办法：与他们单独沟通，对其分析其中利弊，如果他们不愿舍弃自己的小部分利益，那就安排到其他无关紧要的位置做事。实施该决策时，先在小部分地区做试运行，让这部分人看到成果，再找他们沟通，让拥护的高层元老也参与进来。作用：a、减轻反对人员的作用，有利于改革的顺利进行； &
& b、通过试运行，挽回部分高层元老，同时等于挽回了支持他们的部分员工，为改革增添更多的动力，凝聚力更强。PS：改革必定会损害部分人员的利益，在所难免，部分高层元老的调离是必须的。
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11楼&&&&日 01:39
引用 (petrelsky @
19:26:29) 我也来试试这个问题，希望各位能点评点评，使我从中受益，谢谢了！
我现在还是一个在校大学生，学的机械专业与这完全无关，可能想法过于肤浅，请大家见谅，多多鼓励。有反对意见无非两种原因：1、对公司不利：该决策虽然总裁或者董事长赞成，但由于个人能力限制，也许有些不足之处某些高层元老考虑到了，所以他们持反对意见。解决办法：做一个可行性分析，分析改革的效果来说服他们，通过与讨论、采纳他们提出的好的建议，完善改革决策。作用：a、改革决策的制定由这部分高层参与，他们便会拥护和支持该决策，说服他们的下属，使上下一心； &
& b、使公司利益最大化，损失最小化； &
& c、对于才上任的副总裁而言，讨论加快了“我”对公司的熟悉和建立起良好的人际关系。2、触及个人利益解决办法：与他们单独沟通，对其分析其中利弊，如果他们不愿舍弃自己的小部分利益，那就安排到其他无关紧要的位置做事。实施该决策时，先在小部分地区做试运行，让这部分人看到成果，再找他们沟通，让拥护的高层元老也参与进来。作用：a、减轻反对人员的作用，有利于改革的顺利进行； &
& b、通过试运行，挽回部分高层元老，同时等于挽回了支持他们的部分员工，为改革增添更多的动力，凝聚力更强。PS：改革必定会损害部分人员的利益，在所难免，部分高层元老的调离是必须的。
这位TX没有社会经历吗那能写出这样的东西实在不容易你的思路是层次清晰的这点非常好便于工作实际中对你的建议进行条理分析但是有个致命的问题大家都忽略了这个问题是问：你该怎么做？其实就是说这个问题的答案要有实际的可操作性和指导性与一体不是那么容易的同样那句话两个星期后我发布我的答案
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12楼&&&&日 20:06
没想到我刚刚注册论坛就碰到了这种类型的CASE STUDY题目，如果说CASE STUDY是做市场的必需，那么我将从现在开始......
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13楼&&&&日 15:45
既然是一个好的决策，加之总裁和董事长的支持，成功的希望很大。既然是高层的一些人反对，我想应该是有个发起人进行反对，拉拢旁边的元老，所以我会找这个带头人进行私下的沟通，比如去咖啡厅是个不错的选择，如果他能认真的听我讲完这个决策，我想能够让董事长和总裁都喜欢的东西，他也应该可以接受，毕竟这是可以给公司带来利益的事情，他的长期利益肯定会很好，既然也是高层，应该可以理解这样的道理。一旦说服这位带头人，我想其它人的意见可以忽略了。也许我比较理想主义，可我觉得最关键的是搞定一个带头人
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14楼&&&&日 15:56
我的理解是首先是软抵抗，并不是硬抵抗，软抵抗可以存在是因为流程和责任人不明确，所以首先要将该改革执行流程化，时间，地点，人物，完成内容，目的，完成情况等列成表格，定期会议审核，将结果通报总裁或董事长，另外是根本性的影响，列出根本性影响的环节和影响原因及程度，影响原因如不作为，时间，人员，等资源不够等，尽量争取各种资源，完成任务，
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15楼&&&&日 18:19
引用 (snoopy @
15:56:36) 我的理解是首先是软抵抗，并不是硬抵抗，软抵抗可以存在是因为流程和责任人不明确，所以首先要将该改革执行流程化，时间，地点，人物，完成内容，目的，完成情况等列成表格，定期会议审核，将结果通报总裁或董事长，另外是根本性的影响，列出根本性影响的环节和影响原因及程度，影响原因如不作为，时间，人员，等资源不够等，尽量争取各种资源，完成任务，
OK有那么一点意思了恩可以继续写下去吗把框架先搭起来这个框架一定要是实际可以进行操作的不一定要说的那么具体（什么连在哪吃饭谈判都要说出来）但是一定要让人看了后知道第一步，第二步。第三步，第四步该怎么做又有一定的指导性：就是很多类似的问题都可以用该方法来解决然后再加点肉进去也不限制你20分钟时间了只要你做出点意思出来就行，这题目的确不是很容易
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16楼&&&&日 15:50
谢谢鼓励，继续这个话题，还是从两条线来走，I）改革执行本身，会受到根本性影响，说明前期的工作有所缺乏，从执行来说，1）定义长期目标，短期目标2）根据4W列出执行流程及ActionPlan3）与每个部门的执行人员进行深度沟通4）与领导（董事长）沟通5）正式会议讨论通过，6）定期会议审核完成情况，修改，推进新的ActionPlan7）会议结果通告所有相关人员，及领导（董事长）II）从解决问题（受到根本性影响）环节来说，1）到问题环节的现场去了解，哪些资源没有到位，还是有其他的问题2）与公司高层元老沟通，要求资源，寻求帮助，3）与领导（董事长）沟通，4）会议，通告，列出问题情况，原因，解决办法，新的资源，跟进新的ActionPlan回到I 的流程，所以首先要补足I中缺乏部分，再结合问题根据II来治疗，
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17楼&&&&日 16:00
引用 (snoopy @
15:50:20) 谢谢鼓励，继续这个话题，还是从两条线来走，I）改革执行本身，会受到根本性影响，说明前期的工作有所缺乏，从执行来说，1）定义长期目标，短期目标2）根据4W列出执行流程及ActionPlan3）与每个部门的执行人员进行深度沟通4）与领导（董事长）沟通5）正式会议讨论通过，6）定期会议审核完成情况，修改，推进新的ActionPlan7）会议结果通告所有相关人员，及领导（董事长）II）从解决问题（受到根本性影响）环节来说，1）到问题环节的现场去了解，哪些资源没有到位，还是有其他的问题2）与公司高层元老沟通，要求资源，寻求帮助，3）与领导（董事长）沟通，4）会议，通告，列出问题情况，原因，解决办法，新的资源，跟进新的ActionPlan回到I 的流程，所以首先要补足I中缺乏部分，再结合问题根据II来治疗，
流程问题分析的不错不过有个问题，你现在却忽略了那就是软抵抗其实就是阳奉阴违你的流程他可以阳奉但实际执行他却阴违你这些流程怎么办可以保证他们的无法软抵抗吗给个解决答案吧
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18楼&&&&日 16:25
所谓的阳奉阴违是因为与业绩不相关，建议给一个项目评分，直接与项目参与人员年终业绩相关，：）ActionPlan中业绩不好部分，直接记入年终评分，执行力不够的环节涉及组织架构，明确的个体职责和清晰的流程责任人可以减少这类模糊的内耗，实在不行就要请出尚方宝剑，修改组织架构，为改革保驾护航。
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19楼&&&&日 16:36
引用 (snoopy @
16:25:00) 所谓的阳奉阴违是因为与业绩不相关，建议给一个项目评分，直接与项目参与人员年终业绩相关，：）ActionPlan中业绩不好部分，直接记入年终评分，执行力不够的环节涉及组织架构，明确的个体职责和清晰的流程责任人可以减少这类模糊的内耗，实在不行就要请出尚方宝剑，修改组织架构，为改革保驾护航。
看到这里我不得不泼一下冷水1，这不是一道HR题目，相反是一道管理哲学的case2，人事架构的变动是公司中除了财务流变动外，影响和风险最大的一项措施而且难度极大，所以不可能作为这个case study中 重要的尚方宝剑来实行一，如果要人事变动，你需要大老板的极力支持。题目是怎么说的？“赞赏你，认为可行”而已。你认为老板会极力支持？为了你跟以前的“哥们”直接翻脸？二，这个老板要处于相当的强势地位，才能想做就做。如果他只是相对比其他单体股东大而已，那么就不可能有绝对权利，若干个较小股东窜和起来，还可能把这个大哥给干掉。你到时候不仅靠山没有了，而且连自己怎么死的都不知道3，人事KPI评判对小职员管用，因为他们要靠奖金吃饭的。但是对于高层来讲，根本没用极端点：你是可口可乐的全球CEO，你会对巴菲特讲“你KPI考核不合格啊，今年年终没有双薪……
”我就是这个意思高层的人根本不会在意人事考核这么多话说下来就是为证明一点“这不是一道HR题目，而是一道管理哲学的case”你落到了HR的巢臼里了你必须跳出来如果跳不出来那么这道题目你也没戏了
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商务英语在美国和英国有哪些差异
&&&&商务英语书信(Business or Commercial English Correspondence)是指交易时所使用的通信。在美国，常用Businesswriting，它包括书信、电报、电话、电传、报告书、明信片等。
&&&&正式的商业英语书信要在称呼的上方写上收信公司名称和地址或收信人的名字全称、职务及地址，称为信内地址（Insideaddress）。信内地址的写法也有垂直式和缩进式之分，垂直式和称美国式将各行并列，缩进式或称英国式将各行依次退缩。不过，近来英国商业书信信内地址并未依次缩进，似乎与美国式相同。此外，在美国还流行一种普通收信人地址的写法，就是在书信的Inside Address中，把门牌号和街名都省略掉。
&&&&在英文书信中要使用敬语，最普遍的敬语是Mr, Mrs和Miss（用于未婚女性）。英国人常在男性的姓名之后用Esq. (Esquire的缩写)，不过在商业上也在慢慢地改用Mr. Mmes.(Madam的复数形式)，用于二个女士以上。Messrs（Mr的复数形式）用于二个以上的男人，或用于二个以上的男人组成的公司或团体。在英国式英文信里，Mr, Mrs, Messrs，均不加缩写句点，相反地趋向于进步自由的美语反而加缩写句点如Mr., Mrs., Messrs.。
&&&&在称呼方面，商业上最普遍的有Gentlemen（美国式）与Dear Sirs（英国式）二种，相当于我国的"敬启者"或"谨启者"。如果信是写给革个公司单位的，不是写给某个具体人的，美语用Gentlemen（复数形式），英语用Dear Sirs。如果对方公司只一人时，必须使用Sir/Dear Sir。称呼后一般要使用标点符号，英国式采用逗号(comma)，美国式用分号(colon)。
&&&&书信结尾客套语(complimentary close)有多种，相当于我国书信在结尾时使用的"敬礼"、"致敬"、"顺安"等句。最为典型的美国式写法是Sincerely和Best regards，典型的英国式表达有Yours sincerely（熟人或知道对方姓名），Best wishes, kind regards 和yours faithfully（不知姓名）。此外，英国式的客套语还有特别礼貌的格式，但除了特殊情况外，现在不再使用。
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出国留学你会选择哪种英语培训
&&&&来源：网络&&阅读：212次
　　本期的热点调查题目是：出国留学，你会选择哪种英语培训？题目简单，参与者的所提交的内容也相对集中。就大形势看，英语的普及已紧随汉语拼音之后，且大有追赶过之而无不及的态势，这都是让“国际化”、“全球化”、“WTO”们闹得。<fontR1yZ3kQVgpWSLZL0　　但是，说到为出国而苦学英语则又不然了。上哪学、跟谁学、如何就能过了出国的门槛――托福、雅思考试什么的，可就大有讲究了。卖瓜的都说自己的瓜好，可市场是检验真理的标准，要不然怎么有的学校扎堆儿，有的则扯破了嗓子也招不上学生？也有的说只针对考试的培训不适于在实际中应用，考试是过了，可到了国外就傻了。得，再进语言学校，来个“二进宫”，受二遍苦，花二茬钱，不然人家大学不让进哪。<fontR1yZ3kQVgpWSLZL0　　至于是应该“学好英语再出国”，还是“出国后才能学好英语”，这个争论也不是一天两天了。只可惜这不只是一个“先有鸡还是先有蛋”的形而上的学术争论，而是关系到要不要为学英语花上大笔的外汇这样一个很现实的经济问题，经济不仅制约着你的观念，更制约着你的选择。<fontR1yZ3kQVgpWSLZL0　　毕竟不是学习从母亲肚子里带出来的语言，作为一种思维和交流的工具，它牵扯的因素太多，民族啦，环境啦，文化啦，甚至最基础的张嘴发音，都另有一说。为了帮助读者理清思路，我们将两篇不同角度的文章介绍给大家，并附上本期调查的结果，相信读者会有自己的判断并作出适合于自己的选择。<fontR1yZ3kQVgpWSLZL0　　　　本期热点调查结果（调查时间：日～12月30日）　　　　一、如果你想通过出国英语考试，你会不会选择参加英语培训？（共有 1012 人参加）　　　　选项　　　　　　　　比例　　　票数　　会　　　　　　　　　86.26%　　873　　不会，我选择自学　　13.74% 　 139　　　　二、你选择的英语培训机构是：（共有 935 人参加）　　　　　　　选项　　　　　　比例　　　票数　　1　ABC英语培训学校　　2.03%
19　　2　北京新东方学校　　68.45%　　640　　3　戴尔国际英语　　　 3.32%　 　31　　4　华尔街英语　　　　5.13% 　 　48　　5　EF英孚教育　　　　4.81%　
　45　　6　邓泽口语　　　　　0.32%　
　3　　7　环球雅思　　　　　18.72%
　175　　8　空中美语　　　　　3.53%　
　33　　9　国外语言学校　　　5.13%　
　48　　10　其他　　　　　　　6.63%　
　62　　　　三、你参加过哪种出国英语考试？（共有 704 人参加）　　　　选项　　　　　比例　　　　票数　　1　TOLFE　　　45.31%　　319　　2　GRE　　　　24.43%　　172　　3　GMAT　　　　6.25%　　 44　　4　IELTS　　　43.18%　　304　　5　其它　　　　13.35%　　94　　　　四、你选择英语培训机构是最看重的是什么？（共有 798 人参加）　　　　选项　　　　　　　　　　　比例　　　　票数　　1　有好的教师或外教　　　　58.52%　　　467　　2　教学方法新颖灵活　　　　31.83%　　　254　　3　小班授课　　　　　　　　21.18%　　　169　　4　全封闭教学　　　　　　　10.65%　 　　85　　5　好的语言环境　　　　　　39.60%　　　316　　6　知名度　　　　　　　　　20.80%　　　166　　7　费用合理　　　　　　　　29.07%　　　232　　8　其他　　　　　　　　　　2.88%　　　　23--博才网
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