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酒店培训资料
通​过​对​自​己​的​资​料​进​行​整​理​,​做​了​以​上​P​P​T​供​大​家​参​考​,​不​到​之​处​请​见​谅​。​待​补​充
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星级酒店《员工培训手册》
主​要​是​针​对​酒​店​培​训​的​框​架​：​比​如​饭​店​概​况​,​饭​店​基​本​知​识​,​饭​店​意​识​,​服​务​心​理​,​行​为​规​范​,​安​全​消​防​常​识​及​食​品​卫​生​知​识​,​电​话​接​听​与​服​务​,​培​训​管​理​规​定​等​等
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