长期以来，卖家在淘宝上总是有一个尴尬的地位，那就是不可以选择买家，买家拍下了就必须得发货（淘宝介入处理过的除外）。可是问题是极个别买家拍下之后，故意为难，比如收货信息不详，无联系电话，或者拍下后开始威胁卖家......如果淘宝推出这样一个功能，卖家可以关闭买家已经付款但是没有发货的交易，钱自动退回到买家支付宝，且不计入退货率，您需要吗？亲，欢迎来网商在线！|网商话题Beta「网商话题」，是网商在线提供给专业的电商人，探讨话题、解决疑惑的应用！&是位&「淘宝店长」，他发起了如下话题，欢迎参与回答和讨论.长期以来，卖家在淘宝上总是有一个尴尬的地位，那就是不可以选择买家，买家拍下了就必须得发货（淘宝介入处理过的除外）。可是问题是极个别买家拍下之后，故意为难，比如收货信息不详，无联系电话，或者拍下后开始威胁卖家......如果淘宝推出这样一个功能，卖家可以关闭买家已经付款但是没有发货的交易，钱自动退回到买家支付宝，且不计入退货率，您需要吗？诚信，不只是针对卖家，也是买家应该具备的品质，选择，应该是双方都该有的权利。 16:52:399个回答他们被邀请回答：&这个肯定需要，有些就是恶意买家，说你发货吧，你发完货就知道了！！！06/27 08:24很好的提议，垃圾买家可以不卖。06/29 10:04有的买家拍下了就直接给你留言说发明天可以到的快递，你要怎么办？这不是为难卖家吗？06/28 14:48恳请天猫处理下现在近几个月流行起来的天猫发票勒索事件吧，前几天我店铺新来个客服，本身店里面挺忙的，这个新人之前又是做过的 我就没有培训，有一天就来了两个买家（实际上是一个人申请了两个小号）拍下订单后来联系我们客服正好是那个新人问有没有发票。因为这个新人之前是在一个大的C店里面做客服，不是很了解天猫上面的发票都是免费的就给买家说需要发票的话是需要亲加税点的，然后那两个旺旺号马上说好的，然后就下线了 第二天就申请了退款，然后不到一个小时就投诉了，说我们违背承诺，我们售后看到这个情况后就立即在旺旺上面联系这两个旺旺号表明了我们的歉意，并且可以免费赠送他拍下的商品和发票一起邮寄给客人，但是这两个旺旺当时在线也一直不理我们的，后来没办法，我们就通过电话联系，电话一打过去，他就说：哦，我投诉你了是吧，行加QQ聊，然后QQ上面就问 你是哪个店的（说明当天他这边不止投诉了一个店铺）我告诉他之后，这人很直接的说2000元撤销一个投诉，然后就给我个链接让我去看天猫规则，说他的这两个投诉是肯定会成立的，成立你们店铺会被扣除12分，然后向天猫罚款一万的。（这时候我就知道可能是碰到恶意勒索的了）后面的QQ聊天内容我就不详细说明了大家应该懂了，后来我想到这个是明显的勒索事件，天猫应该会公平处理的，然后我就在他两个旺旺上面提交了证据，证明我们当时有做过弥补，这两个旺旺的也是恶意勒索来的。就没有理这个勒索的人了，过了几个小时后大概是这人坐不住了，就一直在QQ上面问我在吗。我一直没有理他，结果，这人用另外一个旺旺号在旺旺上面联系我，提示我可以通过电话或者QQ号联系那两个投诉的。我一直是相信天猫商城的客服是公平的，就一直没有理这个人了，就在前两天我店铺居然被投诉成立了，打电话过去给天猫客服，客服说这个只有靠申述。当时处理的天猫客服根本没有看我当时提交的证据，以后其他卖家要是再碰到这样的情况我们是不是只有通过给这些勒索的人汇钱来消灾呢？早知道天猫小二处理这些是这样的不公平的话 谁会那么傻乎乎的等着你来罚款我一万。居然在投诉成立之前都没有联系过我们卖家就这样草率的听取了一方之词就扣去我一万元。就算是在法庭上面 法官也不会这样草率的听取一方之词来判断吧！06/27 19:36&都是明白人，不解释。06/27 16:26&淘宝是比较注重买家的，如果一个平台聚集了一定量的买家，就不怕没有卖家，反之，则不太容易。06/27 15:20&有价值的规则06/27 10:28
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Apache/2.2.19 (Unix) Server atKalakamo, 5月18日下单购买时联系商家客服人员询问是否有库存，对方回答有货的。于是付好了款项。5月19日下午突然接到商家电话，被告知库存没有那么多，商家说第二天会将退款打到我的支付宝账号，到5月20日，没有收到对方的款项，于是找到他，对方又推说昨天的同事休假了......如此商家，三天里一天一种说法，每次都用各种理由搪塞顾客。我是一直很信任一号商城的。现在，这种信任开始打上问号了。你们给评评理？-1号店社区
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