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学历：初中及以上
工作经验：在读生及以上
性别：不限
驾照：不要求
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您可以查看“你可能感兴趣的职位”或浏览“该企业的其它职位”　　大家好，我是一个做女装的淘宝小卖家，开店3个多月，信誉还只有3颗小星星。历经开业时的种种艰辛后，现在逐步走上了正轨，店里货物普遍以出厂价出售，部分还有折扣和包邮的优惠，通过这些让利促销，逐渐带来了一些客流，也做成了几十笔生意，还和几位好买家成了朋友。　　谁知好景不长，正在我越做越有尽头的时候，一个不良买家悄然出现了。这是一个黄钻级别的退款师，小妹与其斗争了近一个星期，最终以给她退款告终。唉，淘宝啊淘宝，对这种惯犯还授予极速退款的特权，真是让人无话可说。 　　事情是这样开始的，6月4日半夜1点多钟，我早就下机休息去了。这个买家偷偷出现在我店里，“啪啪”拍下两件宝贝，立即付款走人了。 　　早上起来，我看到“已卖出宝贝”的系统消息，赶紧查看，发现是同一款宝贝，她要了两个颜色，没有留下一句留言。当时我还想，这个客户怎么这么干脆啊，选择在半夜拍货，估计就是不想和掌柜唠叨吧，既然如此，我也要干脆起来，马上联系给对方发货呀。　　我店里有代销的宝贝，也有自己的宝贝，她拍下的是代销宝贝。我赶紧去我的供应商那里付了款，等待发货。我和我的供应商合作了几个月了，一直关系良好。这个供应商无论是商品质量还是发货速度都做得特别到位，当天的订单只要不超过下午六点，基本上三个小时以内就给发了，非常省心。　　那天供应商看到了我的订单，没多久就给我发了，我放心了，就没再多管这事。第二天早上查了下快递，看到在路上，就踏实了。谁知第三天上午，快递的记录还没来得及反馈了，我就收到了她的退款申请。看看我的物流记录吧，这样的服务还是比较给力吧？可惜还是没能打动那位铁石心肠的买家，我觉得供应商和圆通快递的工作人员委实是有些冤枉了。　　　　那位买家要了两种颜色，现在要求退其中一个颜色，给出的原因是“质量问题”。我马上旺旺她，问她觉得是哪里质量不好，她的理由是尺寸不对。尺寸不对的退货也属正常，虽然宝贝下面写着平铺尺寸，但每个人体型还是有差异的，我表示非常理解。但为什么同款宝贝她只退一个呢？这两个尺寸根本是一模一样的啊。　　但是买家既然已经提出了退款，那就要好好解决。首先我觉得尺寸问题不能说是质量不行，就对她说退款没有问题，不过非质量问题原则上需要买家承担来回运费的。听到要承担运费，她二话不说，马上把另一件宝贝也退了，并且申请的是全额退款啊亲。 　　本来距离没多远，运费不过6元的事。我想了想，觉得没必要为这种小事争执，便同意了她的退款要求，也把供应商的退款地址和退款要求发给了她，她当时回答的非常干脆，表示接受我们的要求，第二天就给我发货。　　　　哪知道从此以后，这个买家就消失不见了，给我留下了两个硕大的退款率和遥遥无期的退款时间，而这些都是会影响店铺排名的。我心急如焚啊，可每次去看，退款平台上一直都显示着“退款协议达成，等待买家发货”。　　一天过去了，两天过去了，三天过去了。。。眼看都快过期了，买家都没有操作发货，我是百思不得其解啊，每天就惦记这个退款了。后来想到前几天看到的一个帖子，说有无良买家一次把同款货的颜色都买齐，回去试一下，不喜欢的就退了，莫非我遇到也是这种？　　于是去看了一下此人过去的信用记录，赫然发现了这样的一幕。　　　　看来真是个老手了，职业退款师吧，“售后的服务非常好”，我怎么感觉这句话背后蕴含深意呢？莫非她迟迟不发货就是在等我去搞“售后”？我不知道截图中那位卖家为这两个好评付出了几元，但我是不会这么做的，我不想再次鼓励这种行为，不想让这样的买家再去祸害别的卖家。　　所以我开始耐心等待，没有去哀求她取消申请。她终于扛不住了，最终还是做了发货操作，又是趁我不在的时候。早上5点多，我的手机收到了来自淘宝的退款垫付信息。她这是什么心态啊？令人拍案叫绝的是，淘宝竟然说她是高信誉买家，直接垫付了退款。还“交易诚信记录良好”，听上去好讽刺啊！　　　　我感到很气愤，淘宝这种行为未免有点不负责任了，目前能看到的只是她给出的一个单号？谁知道她发的是什么快递呢？万一就是瞎填个单号不发货呢？万一她发的是到付件呢？淘宝就帮我垫付了退款？凭什么啊！后面发来的货再发生问题我还要找她理论不了？　　为了不再无限期拖长我的退款时间，我还是点了“同意退款”，把那折磨了我近一个星期的该死的36+30=66元退给了她！我都不知道她到底有没有真的发货！　　供应商那里，我已经支付了货款。我相信我的供应商提供的货品质量没有问题，也很感谢他们及时为我发货，我不想再给他们造成麻烦和困扰，所以从头到尾也没有向他们申请退款，而是选择了自己承担。我宁愿如此，也不想打个几元过去买好评。　　您说像我这样刚刚走上淘宝开店道路的纯新手容易吗？好不容易努力求来了流量，还要防着差评师、退款师，特别是那种高信誉的职业退款师，淘宝对这种人的保护，简直让他们如鱼得水，让他们肆意玩弄我们小卖家于股掌之上。给他们退款自己吃亏，不给退差评又在前面等着。何况人家又有极速退款特权，一旦不爽就会维权引入淘宝客服，最终形成的纠纷退款率，导致店铺降权还是得我们卖家来买单。 　　淘宝小卖家真是名符其实的弱势群体啊，怎么办？现在对做淘宝都没有信心了。。。
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　　(⊙o⊙)…，顶一下，我不要当帖子毒药。
　　LZ看来是真的是只是卖家，对买家极速退款不了解。我本人是买家双黄钻，买家好评100%，信誉度很高，每次退货退款淘宝都会给我使用极速退款。后来我专门了解下，极速退款是针对部分实名认证、VIP等级并且不超过一定限额的货进行极速退款。对信誉良好的买家来说，这是很好的事情，请LZ淡定。如果买家退货有问题或者压根没退，你也有办法对付，可以拒接同意退款嘛，钱也不会打到对方支付宝的。只要你强硬，对方是没法子的。至于差评，凡是某宝老买家都知道，看中差评不等于一切，你把情况写进解释里就行。
　　关键是刑法不够深入 必须有力法斩断这种黑手 很多人完全不存在良心 总觉得抓到漏洞坑到点小便宜就是战胜了全人类一样沾沾自喜
　　无良的卖家不要太多哦！！！！！！！！！！
淘宝出这个是保护我们这些有着良好记录 并且总在淘宝消费的买家
你这样的事情也是个别的 .........
　　@水之默言
09:56:46　　LZ看来是真的是只是卖家，对买家极速退款不了解。我本人是买家双黄钻，买家好评100%，信誉度很高，每次退货退款淘宝都会给我使用极速退款。后来我专门了解下，极速退款是针对部分实名认证、VIP等级并且不超过一定限额的货进行极速退款。对信誉良好的买家来说，这是很好的事情，请LZ淡定。如果买家退货有问题或者压根没退，你也有办法对付，可以拒接同意退款嘛，钱也不会打到对方支付宝的。只要你强硬，对方是没法子......　　-----------------------------　　您好，感谢您的回复。　　我也想按程序操作，可是根据此人的种种表现，感觉这件事最终就是没完没了的拉锯战了。　　您看我截图说让她发申通或圆通快递，她也同意了，结果却填了个天天快递的单号，明摆着就是恶作剧啊，我对收货已经不抱有任何希望了。百度之后也发现被极速退款耍过的卖家还挺不少的，有的不发货，有的随便塞个东西发了。能拿他们怎么办呢？　　发此贴只是想吐吐苦水，针对的是不良买家，我相信大多数买家都是好买家，差评师、退款师只是为数不多的奇葩。但愿以后做生意能多多遇上像您这样的好买家。
　　@manhugh
10:00:15　　关键是刑法不够深入 必须有力法斩断这种黑手 很多人完全不存在良心 总觉得抓到漏洞坑到点小便宜就是战胜了全人类一样沾沾自喜 　　-----------------------------　　是啊，要不现在差评师这么猖狂。网购越来越成为购物的主流了，应该会有相关的法规出台吧，只有默默期待了。买家的合法权益需要维护，我们卖家呢？
　　给个地址
　　@回帖专用号马甲
10:22:24　　给个地址 　　-----------------------------　　已短，谢谢支持。
　　我觉得我目前遭遇的就是这种情况。　　苦逼的小卖家，还好我只是在某宝清仓我生孩子前开店的库存。
　　可怜！摸摸！甩地址　　
　　@朵朵璧人
11:27:23　　我觉得我目前遭遇的就是这种情况。　　苦逼的小卖家，还好我只是在某宝清仓我生孩子前开店的库存。　　-----------------------------　　唉，前阵子生意刚有起色，我还进了快一万块钱的货，这这这。。。搞得人简直信心全无。
　　淘宝小卖家才是淘宝里最弱势的群体。。。　　碰到好买家交易真的很开心　　就怕碰到这些差评师　　老实给钱又不甘心　　不给又斗不过
　　@猴子啃面包
11:34:05　　可怜！摸摸！甩地址　　-----------------------------　　已短，谢谢您的鼓励和支持。
　　@宝宝布艺手工DIY
11:36:52　　淘宝小卖家才是淘宝里最弱势的群体。。。　　碰到好买家交易真的很开心　　就怕碰到这些差评师　　老实给钱又不甘心　　不给又斗不过　　-----------------------------　　就是，人跟人差别太大了。很多好买家都是平等待人的，说话很客气，交易很爽快，给的评价让我看了都觉得感动。真喜欢这样的买家。
　　@renjianshige
10:14:35　　无良的卖家不要太多哦！！！！！！！！！！ 淘宝出这个是保护我们这些有着良好记录 并且总在淘宝消费的买家 你这样的事情也是个别的 ......... 　　-----------------------------　　唉，只能说这个不良买家给买家群体抹黑了，让我们老老实实做生意的人心寒了，真希望这样的人少一点，再少一点，让网购环境重新变得干净起来。
　　。。。我还不知道极速退款原来是这样。我们家一个月也有几个退款，有的买家使用急速退款我还不太明白，好在都寄回来了
　　@静心自在
12:08:14　　。。。我还不知道极速退款原来是这样。我们家一个月也有几个退款，有的买家使用急速退款我还不太明白，好在都寄回来了　　-----------------------------　　我也是第一次听说，早上还没睡醒呢，手机上就出现好几条消息，说淘宝已经垫付了退款，让我尽快操作什么的，都给搞懵了。
　　是啊。法律太不健全了。漏洞好多。滋生黑暗腐败。大店不怕。买家也不怕。最苦的就是小卖家。。。。。。无人气无生意，还被勒索受气。。。。。。。
　　@真心难解
12:29:19　　是啊。法律太不健全了。漏洞好多。滋生黑暗腐败。大店不怕。买家也不怕。最苦的就是小卖家。。。。。。无人气无生意，还被勒索受气。。。。。。。 　　-----------------------------　　的确如此啊。今天去论坛的“诚信防骗居”看了，尽是卖家的血泪啊，可怜。我这损失还算小的，只是心里堵着一口气太难过了。
　　老天保佑~~~反正我的东西我都写了不退不换的　　因为是护肤品
　　我也是最近才重新开店的　　本来就是个心急的人~　　然后最不喜欢遇到收到货之后一直不确认付款的~然后不给评价的= =　　新店么，看见好评和评价总是很开心的- -　　刚刚还点了价格不确认的付款的人~　　一点对方给别人的评价 全部都是默认评价的- -　　唉
　　@淘宝IDlove张东健
12:42:48　　老天保佑~~~反正我的东西我都写了不退不换的　　因为是护肤品　　-----------------------------　　那还挺好的呢，我做服装的没有办法，退换货是很正常的。也许客户觉得有色差，也许穿上感觉不好看，只要是正常退换，我都支持。就怕那种为了一点蝇头小利玩弄卖家的人。
　　同是小卖家来马一个
继续努力加油哦~~
　　@点我ID淘原单
12:53:40　　同是小卖家来马一个 摸摸楼主 继续努力加油哦~~ 　　-----------------------------　　谢谢！我们一起加油吧！
　　LZ安慰下，我也是淘宝小卖家，买家退回的慢其实也可以理解，有的新手买家不知道怎么找快递，有的买家性子慢，喜欢拖，你只要坚持见货再确认退款就好了。
　　@001春衫秀
13:03:13　　LZ安慰下，我也是淘宝小卖家，买家退回的慢其实也可以理解，有的新手买家不知道怎么找快递，有的买家性子慢，喜欢拖，你只要坚持见货再确认退款就好了。 　　-----------------------------　　我也是这么安慰自己的，可是结合这个买家之前的所作所为和她的信用评价，实在让人难以相信她是无意的。我想与其日后出了问题再弄成纠纷退款，干脆直接给她退了算了，还能挽救一下退款速度，已经快一个星期了，唉。　　听说只有纠纷退款会造成店铺降权，影响搜索率，可从她退款那天起，我已经感觉流量大不如前了，真是害死人啊。
　　这种情况不要紧的，急速退款是因为买家信用度比较好，淘宝先行垫付了退款，也就是说这个钱是淘宝先帮你垫付给买家了，你的钱还没扣掉。现在要做的就是等买家退货回来，注意看好剩余时间，如果快到时间了你还没收到退货，可以点击“拒绝退款”
　　汗，我也享受极速退款的待遇，我是一个黄钻的买家。从未给过中差评，也未收到过。
　　@水之默言
09:56:46　　LZ看来是真的是只是卖家，对买家极速退款不了解。我本人是买家双黄钻，买家好评100%，信誉度很高，每次退货退款淘宝都会给我使用极速退款。后来我专门了解下，极速退款是针对部分实名认证、VIP等级并且不超过一定限额的货进行极速退款。对信誉良好的买家来说，这是很好的事情，请LZ淡定。如果买家退货有问题或者压根没退，你也有办法对付，可以拒接同意退款嘛，钱也不会打到对方支付宝的。只要你强硬，对方是没法子......　　-----------------------------　　是啊，你还是可以拒绝的，钱即使到对方支付宝上也是暂时冻结的。
　　@打毛线的胖纸
13:15:10　　这种情况不要紧的，急速退款是因为买家信用度比较好，淘宝先行垫付了退款，也就是说这个钱是淘宝先帮你垫付给买家了，你的钱还没扣掉。现在要做的就是等买家退货回来，注意看好剩余时间，如果快到时间了你还没收到退货，可以点击“拒绝退款” 　　-----------------------------　　我就怕我点击了拒绝，她申请客服介入，淘宝还要算我的纠纷退款率，反正不管怎么弄，都是我吃亏。我刚看到一个同行遇到的类似例子，用了16.83天处理完退款，汗死~~~这真是太不合理了。
13:21:11　　汗，我也享受极速退款的待遇，我是一个黄钻的买家。从未给过中差评，也未收到过。 　　-----------------------------　　您是名符其实的好买家。我自己在淘宝也买东西，很多次，也是从没给过中差评，还经常给卖家写长长的好评，轮到我自己做卖家了，却遇到这种事。。。
　　我只想知道，江苏阜宁到底是怎么样的一方水土啊，养出了这么多职业差评师　　两钻小店，遇见的职差都是阜宁人。　　尼玛~！
　　流量大不如前就暂停直通车和推广，当给自己放假　　去别的地方推广，你是做女装的，肯定好卖　　去大一点的论坛，91啊什么的。联系联系做团长的。把东西团出去也行、
　　地址短来。速度的~~　　================================　　顺便做个广告：咳咳咳。 我是号召大家一起来八卦的！！御姐正太萝莉大叔神马的， 吐槽八卦求助科普神马的， 精神病人思维广，弱智儿童欢乐多啊~~~ 吹水QQ群~~
　　@有心相系淘宝服饰 30楼
13:34:20 　　我就怕我点击了拒绝，她申请客服介入，淘宝还要算我的纠纷退款率，反正不管怎么弄，都是我吃亏。我刚看到一个同行遇到的类似例子，用了16.83天处理完退款，汗死~~~这真是太不合理了。　　-----------------------------　　那你过了退货期还没收到退回来的货你难道就默认退款啊？只能拒绝退款啊，客服介入就更好，事情到底怎么回事一看就知道了，退款率什么的，没必要纠结
　　广告贴。
　　咦？我是三黄钻啊　　为毛我都没享受过极速退款啊
　　也刚刚有买家买到尺寸不合适的裤子要求退货，同意后钱“刷”地退了，裤子还在买家手上~纠结了好几天，幸好今天收到货了
　　地址地址，最喜欢这种实在的好心卖家了。
　　我觉得我今天有可能也遇到了
　　看来看去，没看到糟点在哪里　　最终，你收到货物了么？　　目前还没有什么征兆说明被坑吧。　　你只是在吐槽一种风险罢了
　　对于你吐糟的风险，我跑去看了一眼规则。　　她如果没给你寄东西，你投诉她呀，这个特权会被拿掉，MS也不能频繁使用的。　　我是双黄钻LV3买家，刚看了看也有急速退款的特权，但好像没真用过。
　　我是四黄钻买家，所以多次急速退款过。　　事实上，楼主你说的情况挺常见的。　　我有时候在一个店铺，几件衣服犹豫不定，店家还会让我都买回去，不满意的就退掉——反正有运费险。有时候，会买六件退五件，或者买四件退三件。　　但我不觉得我是差买家，因为如果不是七日无理由退，我可能连那一件都不买了。　　当然了，楼主你的店可能不是七日无理由，他也没买运费险，所以会出现你们沟通上的问题。　　但是他得信誉高到一定程度，才会开通急速退款，而且好像用的次数是有限的（在我印象里，有时候退的次数太多，就不给垫付了。）所以不太可能是职业退款师。　　然后，你说的天天快递问题。因为我经常退货，据快递小哥说，我的发货量已经超过淘宝小卖家（当然还有工作上的快递），所以他们给了我优惠。当然我就会用对我来说最便宜的、给我优惠的那家。你说的这个客人，也许天天快递就是最便宜的、单位上用的，那他就选这家了。
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　　原来半夜直接拍下的都会被当差评师啊~~！　　OMG~！~~可是我给他人的评价100%好评啊~~~~~~~~~~
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