一家外贸公司的外贸业务流程中，首先就是获客。一提获客，不管是对于外贸老板还是一线的外贸业务员来说，都有一肚子的苦水要说。外贸老板们说：“现在外贸流量红利已经消失了，获客成本高，精准度低、难度大，自己每天都在思考如何在存量时代找到自己的流量。”一线外贸业务员说：“每天上班很重要的一件事情就是开发新客户，可是我在哪里去找这些新客户呢？平台限制越来越多，同行竞争越来越大，如果自己的产品没有自身的品牌优势或者价格优势的话，开发起来就更加是难上加难了。”那么，我们今天来拆解一下外贸的营销获客基础逻辑。1.线下获客基础逻辑：展会对于外贸公司来说，直接的线下获客方式最主要的就是展会了。老外客户从宣传册/广告位→访问展位→交流→跟进→订单。2.线上获客基础逻辑：独立站、搜索引擎、海关数据、社交媒体、B2B平台···线上获客的渠道相对线下就比较多，但是所有的线上获客的逻辑都差不多。线上广告信息→网站→在线交流→询盘→订单。线上营销获客逻辑线下获客这个没有太多展开的，今天我们来重点外贸线上营销获客逻辑。流量——互联网时代，大家每天都会花费几个小时在网上冲浪，有的是休闲娱乐，有的是工作需求。那像我们外贸企业要寻找的目标客户就是这些工作需求的。那流量也是会分渠道的，一般市场部对流量的划分为这几类：SEM、SEO、SNS、B2B。着落页——简单举例说明就是一个用户从海量的互联网上，通过你在各个渠道投放的广告进入你官网（独立站）的首个页面。那对应的着落页一般会有：官网首页/产品页、Facebook主页、平台主页。在线沟通——既然进入官网了，那么在浏览了网站信息之后，如果有购买意向的话，会和在线的客服去聊天，这个时候我们在线客服就有一个转化的职责了，需要留下这个意向客户的相关信息：姓名、联系方式、产品、需求等等，当然是越详细越好了。销售转化——客服在收集到了线上的Leads，需要通过外贸CRM系统来建立客户线索，并且根据之前企业制定的分配规则，划分给指定的外贸业务员去跟进。销售在接到线索之后，开始跟进工作，并且在每一次跟进之后都需要在CRM系统中记录下该客户的跟进情况，从而将这个客户从线索转化成商机。最终这个商机是赢单和输单了都需要做更新，以便后面企业管理者在做销售目标、营销决策的时候提供相关的数据支持。客户分层——一个潜在客户进来了，不管最终客户是否成单了，外贸企业都需要根据自己的企业制定出自己的客户分层体系。简单来说，流量通过以上渠道进来之后，一般会被打上对应的标签和等级，有些外贸公司会按照A、B、C来划分，有些是按照其他的命名方式，不管哪一种总之都有对应的解释说明，比如说：A类客户是询盘信息完整、采购意向明确的客户。那这个也是可以借助CRM系统来完成的，并且对于外贸企业在客户管理和数字化转型中起到非常大的作用。二次跟进——成单的客户就进入了成交客户中，未成单的就根据上一个客户分层来进行跟进计划即可，以此循环触达客户，提升客户转化率。线上营销获客逻辑很多人会说，你说了这么多，我还是不懂呀，那么再掰开了说说。流量——首先我们要梳理出，流量渠道有哪些？每个渠道有什么特点？哪些渠道是有效的（这个就需要根据自己企业属性，目标群体以及投放测试来判断了）？哪些渠道不适合自己的企业？目标客户触达——我该如何的精准的触达我的目标客户，达成最优ROI？着落页——同行优秀的独立站是什么样的？如何利用社交媒体实现企业业务增长？在线沟通——与客户在线沟通会涉及哪些问题？回答应该怎么做？如何引导客户留资？时差问题，如何实现及时响应客户需求？销售转化——如何做好销售跟进？如何利用CRM系统更好的管理客户？如何最大化利用CRM系统管理好销售团队？客户分层——我的客户在哪里？我的客户喜欢什么？如何借助CRM工具针对不同类型的客户应该制定什么样的营销策略？外贸全流程——各个环节由不同部门负责，分散的营销数据该如何打通整合，让其实现1+1>2的效果呢？当我们在做营销获客之前，首先思考外贸线上营销逻辑拆解出来的7个问题，这些问题你都想清楚了，再来做具体的营销获客方案。事实上，现代的营销获客都离不开获客软件系统工具了，你的营销获客方案中必定有引流工具，万单哥海外获客引流软件值得你拥有。WhatsApp官方群发}