「客厅给你留了灯，带别的女人回来别吵醒我，我八点醒，让她七点滚。」发出的微信半天没收到回信。算了，我将手机丢到了一边。未回复的微信想来宋息岚也没看到，第二天我肿着眼睛下楼之时，那个女人正坐在我的位置上吃早餐。宋息岚头发又染成了淡紫色，十分惹眼，比那头紫发更惹眼的是他此刻漂亮脸蛋上的笑容。我肿着眼睛下了楼，他调笑着问我，「昨晚睡得怎么样？没有吵到你吧？」那个漂亮女人也笑着看我，面上没有一点害怕。我面无表情走过去，一巴掌甩在了宋息岚脸上，「前途不要了吗？带个女人来家里鬼混。」他用舌头顶了顶被打得发红的半张脸，还是笑意深深，「你就只担心我的前途是吗？」我懒得再说，将头发扎了起来，推门出去。「叶蓁，你就没点别的感觉吗？」我带上了墨镜，助理开好了车，在别墅门口等我。她看了一眼我的墨镜，欲言又止。我和宋息岚，圈里的人差不多都知道怎么回事。我嘛，走的是流量派，通稿里一水地吹美貌演技，其实我也不觉得自己演得多好，全靠同行衬托嘛。至于美貌那算是实打实的，毕竟我当初进入娱乐圈就是靠美貌杀出一条血路来。我和宋息岚之间也不过就是，一份冰冷的合同而已。他恨我，确实应该恨我。我在一场见面会上，看上了宋息岚，他低着头在后台调麦，没有灯光照射的地方，他安静又漂亮，察觉到我的目光时对我抿嘴一笑，是还没被这个圈子污染的干净。我很喜欢他，他像刚走进娱乐圈的我，还带着几分天真和干净。他的经纪人找到我说炒绯闻的时候，我立刻就答应了。我的经纪人李凡觉得很亏，毕竟宋息岚不过就是个初出茅庐的新人而已。但他做不了我的主。我和宋息岚第一次一起吃饭的时候，他低着头默默不语，我觉得奇怪，抱上了我这样的大腿，为什么还不高兴？远处提前安排的人已经就位，我不得不靠近了他一些。却被他一把推开。他那双红通通的双眼看得我呼吸一窒，「这是怎么了？」他扭过头，语气有些恶狠狠的意味，「为什么是我？为什么偏偏选我？」我这才知道一定是哪儿出了问题。我跟他拉开了点距离，心平气和地跟他沟通了整件事情。他也冷静下来，然后开了口，「我经纪人让我跟你炒作，我女朋友知道了很生气，已经不理我了，我不想这样，可是他拿违约金来压我。我以为，我以为是你的意思。」我沉默了一下，「我不知道你有女朋友，如果早知道，我也不会答应，那这事就这样吧，你经纪人那边，我去跟他沟通一下。」他感激地看了我一眼，激动地拿出手机就给人发微信。我撑头看着他，大概是给自己女朋友发消息解释吧，真好，是我在娱乐圈很多年都不曾见过的人了。可我觉得这样的人大概是不太适合这个圈子的。事实也确实如此。他经纪人在我面前虽然没有说什么，但是宋息岚很长一段时间都没有任何活动。我工作比较忙，闲下来的时候也会关注一下他的动态。这么小的圈子，人总会再见。再见他时是在一个酒会上，我看他狼狈地从一个房间里出来，衣衫不整，满脸怒意，房间里还有些调笑地男男女女声音传出来。我本来不想管，我已经见怪不怪了，可是看着那张有些愤怒有些委屈的脸我又动了点恻隐之心「你们合约签了几年？」他惊讶地看了我一眼，马上说，「三年。」后来我签了他，工作室运转多年，手里资源一抓一大把，我也在银幕前活跃了这么多年了，不想那么拼命了，我开始把资源往他身上砸。他努力又赤诚的模样，让我想起我刚进圈的时候，可是我摸爬滚打多年也已经早就不是不染纤尘的我，我把他当作我的缩影，我想让他一直干净。他有个相恋很多年的女友，大概是他的迅速走红让他女友十分不安，两个人争吵多了起来。他不会一直做爱豆，我出钱让他进组拍戏。正好我去探班，走到化妆间前听到他在打电话，声音疲惫不堪。「宝宝，你能不能听我说，我现在这些都是工作，我很爱你，我真的只爱你，但是我现在也不能公开恋情，这不是我一个人的事情，这关系到我整个工作室，整个公司运作。」……「跟叶蓁姐没有关系，叶蓁姐对我很好，但是我跟她之前什么都没有，我会去跟公司交涉，你等等我好吗？」我握着门把手，却没有推开。这是个定时炸弹。我打定了主意，给李凡发了个消息。类似于给你五百万离开我儿子这种事情我也没想过会发生在我身上。对面的姑娘是十分清纯的一张脸。她面对我坐着，有些局促。我撩了撩发丝，只往她最恐惧的地方说去，「宋息岚以后会越来越火，你们之间的差距也会越来越大，我知道你不可能忍心毁了他，到时候最多也就是一拍两散，倒不如你拿着这个，去过你自己的生活，从他进入这一行开始，你俩就注定了不会再是同一路人。」我递出一张卡，和一张照片。是宋息岚坐在一堆男男女女的人之间。当然是剧照，不过她不知道。那就赌一把吧。只要她相信宋息岚，我可以帮他们安排公布恋情，再给她包装一个好的身份。选择一个好的时机。如果她选择了离开。我垂下了眼，无法想象宋息岚会有多难过，但是逐利本性让我希望她选择后者。第二章我是个很善于观察的人。给出这样的选择之时我就知道她会选什么。还在执迷的不过只有宋息岚而已。女友的抛弃让他失去理智，半夜淋着雨就来我家了。我猜到了他会来，打开门的时候他满脸的水。分不清是雨还是泪。「你跟楠楠说了什么？」「先进来吧。」我侧身让他进来。他关上门的一瞬间就将我压在了墙壁上，「你到底跟她说了什么？为什么她会突然就走了？我不信她说她不爱我了，我不信！」我眨眼看他，离得如此之近，他的睫毛根根分明，脸上皮肤仿佛嫩得能掐出水来，连一丝毛孔也不见。「重要的不是我说了什么，而是她的选择，你们早就不是同一个世界的人了，她只会妨碍你，早点分开又有什么不好？」他骨节分明的手掐着我的胳膊，我觉得很疼。「是不是一个世界又怎么样？！我永远不会放弃她，叶蓁，你根本不懂我和她的感情，你根本不懂！」他说完摔门而去，我抿唇看他背影，摇了摇头，现在的小孩真是，很幼稚，很天真。「蓁姐，到了。」我思绪回神，下了车。今天有个简单的采访直播，化妆师给我化妆的时候因为我肿肿的眼睛浪费了不少时间。问题里有几个关于宋息岚的，主持人问我觉得宋息岚最吸引我的一点是什么。我笑着看向镜头，「嗯...干净阳光吧。」我是这么说的，这也是我这个老油子嘴里少有的真话。忙完又跟着台里的人一起出去喝了酒，这个台跟我工作室向来关系好，台里来了个新人。很懂事，坐在我旁边倒酒聊天，我看着也不过二十一二的年纪，很是青葱的模样。大家闹得开心，聚完散场已经是凌晨三点半了。这个小孩叫景宁，他跟我一起坐在车的后座，送我回家。喝多了酒本就晕晕乎乎，他替我理了理遮住脸的长发，凑过来的眼睛有些像宋息岚，样子却温柔许多。我俩缠吻在一起，从车上到车下，再到了家门口，有些难舍难分，我心里没有什么过多的想法，就是亲一亲这样好看的小男孩也是件挺舒服的事情。两人进了房间却未开灯，在玄关处他已经脱掉了我面上一层针织外套，，吻也落在我的脖颈脸庞，我呼吸急促起来。正在火热之时，客厅里的灯突然打开，巨大的水晶吊灯刺得我俩不自然地眯起了眼睛，宋息岚抱臂站在楼梯处，「不好意思了呀，打扰你们了吗？」我就像被一盆凉水从头浇下一般，瞬间就清醒了，这才反应过来自己干了什么。景宁与我分开，站在旁边手足无措，我觉得有些不好意思。「我让司机先送你回去，今天辛苦你送我回家了，改天咱们微信联系。」景宁走了，我和宋息岚又大眼瞪小眼起来。我喝得有些晕乎，踢掉脚边的高跟鞋就想去楼上睡觉，侧身从宋息岚身边上楼梯时，他突然问了我一句，「如果我今天不在家的话会怎么样？」我脑袋反应迟缓了一些，「不管怎么样都跟你没关系。」他一步一步上了楼梯向我走来，「我好歹是你男朋友，你就这样往家里带人你觉得没问题吗？」我觉得这个问题就是故意来恶心我的，「大家都是娱乐圈的，这种事情不是很正常吗？你看你昨晚带人回来我也没说什么呀，乖，你要不喜欢的话我下次出去就好啦，毕竟我年纪比你大点，也该有点包容之心的。」说瞎话谁不会呢，我叹了口气，虽然是成功让宋息岚不爽了，但是我其实也没觉得有多开心，总觉得我和宋息岚的关系越来越往崩坏的方向发展了。我实在醉得难受，不想再多说了，摆摆手又想走，却被他拽住了，他站在比我矮两阶的楼梯上，却刚好直视我的眼睛。「很正常？」我刚皱起眉想说话，就感觉他的手已经摸进了我的短裙里。我抬手想推他，又被他抓住手，按在了楼梯一侧的墙上，他声音有些低沉，唱歌的好嗓子在我耳边低语，「那我睡睡你也可以是吗？」我喘了口气，看了一下楼梯下空荡荡的客厅，万分羞耻，「去房间。」他摇摇头，低着头问我。「叶蓁，你喜欢我吗？」我不说话，挣扎了一下被他更用力地按在墙壁上，酒精让我觉得一阵一阵地眩晕，身体发软，好在过了会，他也觉得不太方便，将我抱起就往卧室走。我不理他，他也不再说话，仿佛不知道疲惫。度过了疯狂靡乱的一夜。中午醒来他也还睡在我身边，抱我抱得紧紧的。我睁眼看天花板，努力回想着昨晚的事情，手机里有微信，是那个叫景宁的小演员发的，我看了一下他谨慎小心的用词笑了一下，给他回了一条，「没事的，昨晚都喝多了，下次有机会我请你吃饭。」我刚回完，宋息岚就醒了，他也望着天花板，也有些回不过神的样子。昨晚是我俩签了情侣合约以后，第一次，真正的在一起。他先开了口，「你为什么喜欢我？」我伸了个懒腰，「不知道。」「因为我干净，阳光？」我知道他看了我的直播了，我也不开口。起了身裹上睡袍，准备去浴室，他坐起了身，歪头看我，「我和楠楠在一起了七年，你有跟一个人在一起这么久过吗？叶蓁，我恨你。」「放弃了你的是她，不是我，啊，我知道了，你恨我是因为我让你的美梦破碎了，我让你明白了跟你相恋多年的恋人其实并没有那么爱你，是吗？」他愣了一瞬，拿过旁边的枕头砸向了我，没有用力，大概只是不想看到我，想让我快点消失罢了。我笑着走了，心里却觉得泛起一阵苦楚。我接了部电影，我是定好的女主，男主定了双料影帝商明溪，成熟优雅，绅士得体是媒体最常形容他的词语，当然他本人也确实是这样，相当沉稳大方，我和他搭过戏，合作的也比较愉快。宋息岚坐在地毯上打游戏，他问我，「你什么时候进组？」「还有半个月。」他挑挑眉示意自己知道了，「有没有什么适合我的角色？」这倒是少见，他居然主动想跟我进组演戏，「有，小角色，就是这次要去云南乡下拍摄，条件一般。」他说了句没事。我点点头便准备出门了，他又问，「你去哪？」「约了人吃饭，晚点回来。」说完推门出去了。宋息岚被我捧到近一线的位置，人气风头一时无两。只是还差了点能让他站稳脚跟的作品，我准备多带他去荧幕上刷刷脸，然后再找个好剧本去送个奖，这样下来他进入一线，我跟他的恋爱合同就可以告一段落了，他以后就是我工作室的普通艺人了。我跟几个编剧导演一起吃饭，留神听他们聊项目，手机里景宁给我发了条笑话，我笑了一下，又想起跟我七个不服八个不忿的宋息岚有些无奈地叹了口气。玩到晚上又是醉醺醺的，我看着包厢里一个个年轻漂亮的男女坐在一起，心想着这一趴应该也要结束了。我摸出手机迷迷糊糊地发消息让人来接我。结果来的是景宁，我愣了一下，「你怎么...」他也愣了，翻出我发的消息，我拍了拍脑袋，淦，发错人了。拉着他想走，之前一直想让我上戏的李导演凑了过来，我干脆就给他俩引荐了一下。李导演以为我们很熟，也是为了讨好我吧，当场说自己有个角色可以让景宁上。回家路上景宁兴奋无比。我迷糊着看他，挺好的，挺懂感恩的，跟家里那个一点不一样。下了车这次他只停在了门口，有些别扭地说，「蓁姐，我特别感谢你，如果你需要的话，我...」「嘘。」我伸手点住了他的唇，「举手之劳而已，不要太放在心上。」我开门进去，宋息岚站在二楼楼梯口，居高临下地看着我，「是谁？」我不说话，干脆不上楼了，直接就往一楼的客房走，他冲下来按住了客房的门，双臂撑在我身侧低头看我，「是上次那个小白脸？」我皱起了眉头，白天好不容易的平和荡然无存，「你好好说话。」「我怎么没好好说话，叶蓁，你总不会喜欢上别人了吧，你把我的爱情搅得一团糟，现在你又腻歪我了，要跟别人好了？」我有些烦他这副咄咄逼人的模样，伸手推开了他，「我把你的爱情搅得一团糟？！不是，是你的爱情本来就已经一团糟了，我说了，你想回去找她，你去，你为什么不敢去？因为你怕，你也知道，她放弃你了，她就是不够爱你！我也不爱你，没有人会一直爱你！」他神色突然暴戾起来，掐住了我的脖子将我按在门板上，我一个巴掌打得他偏过了头，「你是个什么东西？！我俩现在绑在一起我才会管你，等哪天合约到期了，我还会管你是死是活吗？相恋七年的人都能抛弃你，你以为我又会管你多久？」戳心窝吗，我最会了。人心哪里最软，我就往哪里戳。可我看到他那双明显盛满难过的眸子我又不觉得开心，我们两个纠缠半夜，终究谁也没赢。他将我压在床上，表情动作都是恶狠狠的，我掀开沉重的眼皮看他，看到那张脸蛋上的委屈和愤怒，我又开始有些后悔刚才的残忍。我想我少女时期的时候大概还会因为喜欢一个人就能容忍他所有的小任性，但现在不行了，已经做了被众人捧上天的大明星这么多年了，脾气也见长了不少。我对宋息岚的喜欢也只能让我做出小小的一点让步而已。第三章平日里他也不会给我发消息，反倒是景宁，偶尔会给我转点笑话，再跟我聊聊天。不过大家都挺忙的，也不会联系太频繁。进组那天我老远就看到了戴着墨镜站在一边的宋息岚，实在是他身高气质过于出众惹眼。我凑了过去，他也没主动开口，更高傲地抬起了下巴。我伸手挠了一下他的下巴。「还在生气吗？」他打开我的手，面色好转些许，但说话仍是硬邦邦的，「你当我是狗吗？」我哈哈笑了两声，还想再逗逗他，但是不远处发出声响，是商明溪来了，算是同等咖位吧，有些面子不得不过，我摸了摸宋息岚的脸，说了声我先过去就走了。宋息岚取下了墨镜，冷冰冰的目光投向了商明溪的方向。我觉得拍这个电影我挺累的，白天和商明溪吻戏 NG 了八次，晚上收工了被宋息岚压在床上这样那样。「他为什么要用那种眼神看你？」「可能是因为我俩在拍电影吧。」「他喜欢你？」我皱眉回头看他一眼，「你又在闹什么？」「合约情侣不能过问一下你跟别的男人的事情吗？」「那我有过问过你跟别的女人的事情吗？」他不说话了，只是垂下的眼眸和紧抿的唇告诉我他现在很不开心。「你 tm 又在闹什么？！把人带到这个酒店来？你疯了吗？」宋息岚靠在沙发背上，漫不经心地看向窗外，「怎么了？这不是没爆出来吗？」「没爆出来？！如果不是因为这家狗仔跟我有点交情，我花钱平下来了，现在咱俩恐怕就在热搜上挂着了！」我喘了口气，心中怒意翻滚，可看着他漂亮漠然的侧脸我又觉得有火没处发，「如果被爆出来，不管咱俩是不是合约恋爱，在别人眼里你都是出轨男，洗都没法洗，以后对家只要想搞你，就一定抓着这个黑点不放，你就一点不考虑吗？」他将双手背到了脑后，有些随意的模样，「你生气了？」「为什么生气？气我不把自己前途当回事，气我拖累你，气我找女人还是气我把自己搞脏了？」我皱眉看着他。他又笑了下，「叶蓁，你并不关心我是不是跟别的女人在一起了，你只关心我有没有被拍到，会不会影响未来捞钱，你的眼里没有喜欢，只有利益。」「我对你来说也只是一个工具，跟我炒作可以带火我，我又成为你手下的摇钱树，然后你再去寻找别的抬高身价的方法。你根本，就没有喜欢过我。」我张了张嘴，却没有发出任何声音，我想说不是这样的。我从进入这一行，摸爬滚打，在底层挣扎时我见过太多令人恶心的嘴脸。他们胖胖的手，他们肆无忌惮的调笑。酒一杯一杯洒在衣服上，衬衫都变得透明起来，不能捂着，还得一直笑。我也见过宋息岚狼狈地从那样的房间里跑出来的模样。只有往上爬，你站在最高的地方才能避免这些。我想让他不用经历这些，我以为星途坦荡是最能令他快乐的事情。因为那是，曾经我的妄想。我妄想可以顺利到达顶峰，不去看人性丑恶。我没做到，那我就要将最好的，给宋息岚。我一瞬间觉得挺累的，又幼稚又可笑，却不知可笑的是我还是他。就这样吧。「下次还有这种事，你就自己去摆平，我不会再管，如果有重大丑闻工作室会跟你解约，损失你自己承担。」我不懂喜欢吗？那就算了，不懂就算了。我走到这个位置，大概就注定了我没有喜欢的权利。我开门想走。「叶蓁。」他叫住了我。我仍是握着门把，没有回头。「你如果有那么一点喜欢我，你现在就不会走。」我心里出奇的平静，「可是你刚刚说了，我并不喜欢你。我也有些搞不清了，或许你说的是对的吧。王语楠的事情我很抱歉，但我始终不认为我做错了，你想去找她也可以，我们提前结束恋爱合约。」「你根本不知道我想要什么。」我开门走了，没有回头，自然也就没有看到宋息岚眼底的希望渐渐熄灭的模样。他一条微博上了热搜，短短几个字。「我总是会被放弃的。」我看了会下面的评论，有猜测我俩分手的，也有说这可能是新剧台词的，李凡问我要不要操作一下。我摇摇头，算了，就当为分手埋点伏笔吧。第四章 电影拍完了，整个工作室都忙碌了起来。SL 品牌的代言人要到期了，传出风声说品牌有换代言人的打算。前代言人是影后于言。如果我能抢到这块饼，对于我抬咖是非常有好处的。整个工作室的人都在积极接洽。有天那边突然说请我去拍一个杂志封面。我定妆的时候 SL 集团里跟我私下有些交情的陈皎过来了。她看了一眼我的妆开了口。「你可真是运气好。」「嗯？怎么说？」她声音小了点，「我们 Boss 的儿子是你的粉丝，一会要来现场看你，把握机会。」我顿了一下，心里突然有些闷，有些不好的记忆涌来，放肆的调笑声仿佛又响在了耳边。我皱了皱眉头，有些反感，可是一看这巨大的摄影棚里全是 SL 的商标字样，我又握紧了拳头。我提着十二分精神在拍摄，心里却一直想着陈皎的那句话，但拍到了结束也没有看到什么类似于肥头大耳油腻男一般的人。我回休息室，只见一个人背着双肩包，牛奶白的针织马甲里是一件材质上乘的衬衫，下身一条垂地长裤，长得粉嫩嫩的，看起来像是高中生的样子，也跟在我身后。我走到休息室门前停住了，「你也用这间休息室吗？」不应该啊，就按我现在来说，怎么也不会让我跟别的艺人共用一间休息室吧。他摇摇头，「不，我是来找你合影的。」我看了一下自己身上的衣服和妆容，都是 SL 集团还没公布的，只好笑着拒绝了他，「不好意思哦，合影可能不太方便。」他仿佛也知道我的顾虑，朝我摆了摆手，「没事，我不发。」现在的小艺人都这么执着的吗？我刚想再拒绝他，陈皎就过来了。她对着我说，「蓁姐，这个是我们季总的小公子。」啊，那就没事了，拍吧拍吧。他拍完就一直坐在沙发上看刚才的合影，造型师一边帮我拆头发，我一边从镜子里看他。「我叫季修桐。」「你好。」他抬头，我俩的视线在镜子里对上，他露出一个可爱的笑来，「过几天我生日，你可以来吗？」「我得看看行程安排。」「你来吧，行程推了就行，违约金我给你出，」说完他又低头摸了摸手机里的合照，「反正我有的是钱。」他低着头满不在乎，金钱带来的底气让他身上有些骄矜的气质，可却不让人讨厌，反而是那几分餍足和淡然的模样更加吸引人。他陪着我弄完了头发，站起身将包背好了，「咱们去吃饭吧。」我点点头。对助理说让他们先回去，他又说，「让他们送我们去吃饭的地方吧，我没有驾照，没开车来。」我这才知道季修桐还得过几天生日才满 18 岁，我叹了口气，这个年纪的男孩子喜欢什么呢。怎么样才能跟他聊得开心点。他拿起菜单，「这个这个这个这个。」我忍不住说，「少点点儿啊，我吃不了多少的。」「啊，」他很懂地点点头，「我知道，女明星的身材管理嘛。」一顿饭吃得还算开心，这个年纪的小男孩精力挺旺盛的，话也多席间一直在说自己看过我哪些作品，有多喜欢我，我只要撑着头对他点头微笑就可以了。我先把他送回了家，他跳下车，却不着急走，「那我生日的时候你会给我准备生日礼物吗？」我想了一下，脑海里已经出现了几个选项，我点点头，「当然会呀。」「那你准备送我什么？」「提前说出来了还会有惊喜吗？」他抿唇想了一下，「也是。我马上成年了，可以染头发了，你觉得我染个什么颜色的好？」我听到这个问题脑海里立刻出现了宋息岚那头惹眼的紫发，「紫色吧。」「好。」他还想说什么的时候，他家院外的大铁门已经打开了，有个中年妇女从别墅内走了出来，叫他少爷。他只好冲我挥了挥手，「拜拜，明天见。」「啊，拜拜。」明天见？可是生日会不是还得过几天吗？我靠回座椅，也没太在意，大概只是告别时候的口头禅吧。结果第二天我俩竟然还真见面了。一般拍完了杂志以后第二天都会有人送一部分底片过来，助理进来说的时候我说行，那就让他放下吧。然后她又说，是季小公子来送的。我赶紧让他进来。他捧着一杯奶茶，坐在沙发上小口小口地喝着。我敲着桌面看着他一头紫发有些晃神，他突然举起了手，像小学生回答问题一样，「叶蓁，这里有插座吗？」「有，在沙发旁边的地上。」他看了一下，然后就从自己双肩包里摸出了电脑。看来是准备在这玩会了。「你这个头发是？」他摸了摸自己的额发，然后抬头露出一个奶乎乎的笑来，「好看吗？我昨晚回去以后睡不着，让造型师来给我做的。」我看了一下，嗯，确实好看，有种日系小男生的清新感。「好看。」他打开电脑好像是在玩游戏，助理进来跟我说一会有个采访。「我一会有个采访，暂时陪不了你了，你是在这玩还是我让人先送你回去。」「在这玩，等你弄完了我们去吃饭吧。」我去到采访室，助理齐齐早在那等着了，凑过来八卦，「姐，那个季总的儿子怎么回事啊？」「狂热粉丝，追星呢。」「我觉得这也可以啊，长得好帅好可爱啊。」我瞪她一眼，「比我小不少呢，可以啥啊。」我这头采访顺利完成，回去的时候他还坐在沙发上玩游戏，见我进来抬头看了我一眼，莫名有些乖。「走吧，吃饭，你想吃什么呀？」「我知道附近有家不错的餐厅。」他跟我到了餐厅坐在我对面，托着腮看我，我笑了冲他眨眨眼，「看什么呢。」他没回答我，反而问我，「我知道你和宋息岚不是真情侣，那你喜欢他吗？」我迟疑了一下，没说话。他又说，「别喜欢他了，等我成年了你跟我谈恋爱吧。」「你不是马上就成年了吗？」「对啊，所以我马上就可以跟你谈恋爱了。」...唔，总觉得哪里不太对。我摆摆手，没把小孩子的话放心上。我觉得现在的人都有一种自觉，自己在别人的人生里扮演什么角色，自己在自己的人生里扮演什么角色，人和人之间的交往都谨记着这样的界限。而季修桐是个例外。他的行事风格显然就是随心而为。就好像我问他为什么每天来我公司待着，他就只会回我一句他就想来这玩，相当直接。我很久没跟这样直接的人打交道了，身边的人弯弯绕绕，自己也变得弯弯绕绕起来，就连算是最亲近的宋息岚，我俩都从未直接地说过想要这两个字。大部分相处之时，就是贴着边界线不断试探，他不说他在想什么，我便一直猜，我不说我在想什么，他便也一直猜。我想着想着失了神，直到季修桐伸手在我眼前晃了晃。「后天晚上，我的生日会，你别忘了。」「不会的，我一定到。」「还有我的生日礼物，也不能忘了。」「放心，我都准备好了。」去季家的路上我再次检查了一下礼物的包装，确认没什么问题，才重新收了起来。小助理齐齐转过头来问，「姐，送手表真的可以吗？」「应该没什么问题吧，六十多万呢，也不算拿不出手。」我以为不会出错的事情偏偏他就出错了。季修桐的生日会上我遇到了挺多同行，就连 SL 现在的代言人于言也在，大家免不了一番客套。我正跟人打招呼季修桐突然出现了。他今天穿着深蓝色的西装，带了同色系的领结，头发打理得一丝不苟，漂亮的脸蛋上带着笑意，像个高贵的小王子。他拉住我的胳膊，对旁边的人说了声抱歉，就拉着我往楼上走。进了房间关上门他兴奋地搓搓手，「我的礼物呢。」我将那个包装精致的盒子递给了他，「打开看看？」他接过便开始拆，一脸期待，这种期待的情绪在看到里面东西的时候瞬间 down 到了谷底。他换下了手腕上的表，将我送的那个戴上了。但脸色还是不高兴。「怎么了？不喜欢吗？」「你根本没有用心给我选礼物。」这倒是实话，我觉得送人东西上台面就好，没有那么多心思去琢磨独特性。「抱歉，我不太知道你喜欢什么。如果不喜欢我改天送你个别的东西好吗？」「你为什么这么对我，就因为我是季数远的儿子吗？」我对季修桐这几分讨好当然都是为了跟 SL 合作，就是被他这么直接说出来我还是觉得有些尴尬。「不是，我觉得你挺可爱的，性格也挺好的，跟你相处很开心。」他听了高兴了点，「那你喜欢我吗？」「…喜欢。」「那你要跟我交往吗？」「啊？」「我今天成年了。可以跟你谈恋爱了。」}

护士优质服务演讲稿（通用12篇）　　好的演讲稿可以引导听众，使听众能更好地理解演讲的内容。在快速变化和不断变革的新时代，需要使用演讲稿的事情愈发增多，写起演讲稿来就毫无头绪？下面是小编帮大家整理的护士优质服务演讲稿，希望对大家有所帮助。　　护士优质服务演讲稿 篇1尊敬的各位领导、各位同仁：　　大家好!首先感谢卫生局在今天这个特殊的日子里为我们提供这次学习和交流的平台!也充分理解卫生局领导为了实施“优质护理服务示范工程”活动，而组织这次活动的良苦用心!相信通过这次会议，我们一定会不辜负各级领导对我们护理人员期忘与支持，将优质服务工作再提高一个层次!下面，我把我们医院在优质护理服务工作方面的经验和做法汇报如下，请各位领导和同志们指正：　　一、上下齐心，共创优良服务环境　　良好的医疗环境是医疗工作的一个重要保障，是创建优质服务的基矗近年来，随着生活水平的逐步提高，人们对医疗环境的也提出了更高的要求。原来妇幼保健场所设施落后，空间狭小，住院群众的意见和反响很大，创优服务更无从谈起。鉴于这种情况，在xx年年初，医院领导经过多方考察论证、集思广益，克服了立项困难、资金紧张的巨大压力，启动了我院综合大楼的建设。经过x个多月昼夜奋战，顶住了时间紧、任务重、质量要求高、施工难度大等重重困难，于x月x日全部建成并投入使用。在刚搬进新大楼期间，病房住院病人急增，广大护理人员既要照看护理好突然增多的住院病人，又要规范整理好刚搬进新病房的设施，工作量加大了好几倍，就是在这种情况下，她们没有叫一声苦，没喊一声累，不分上下班，加班加点，有时候甚至连中午饭也吃不上，直忙到晚上八、九点钟，晚上加班第二天照常上班都是常事，她们就是以这种奉献精神，毫无怨言地投入到工作中。没有辛苦，就没有收获，没有付出就不会有回报，正是有了医院领导的高瞻远瞩和坚定决心，有了同志们的辛勤付出和无私奉献，才有了我们现在人人交口称赞的就医环境。巨大的落地窗，采光充分，粉红色的墙面、色彩鲜艳的窗帘和床单，如同居家生活一样。许多病人如愿以偿地住上宽敞明亮的单间，心情舒畅非常满意。考虑到妇女儿童的特点，病房内还专门设有晾衣间，用以晾晒婴儿尿布。细节决定成败，每一个细节我们都努力做到体贴入微，给患者营造了一个温馨和谐的家园。在院领导的关心和支持下，根据护士的职业要求，我院护士统一着粉色职业装，不仅在仪表上更加符合护士的职业标准，更重要的是符合妇女儿童的心理需求，温馨的服装、装饰彻底消除了患者的恐惧感，使患者产生亲切感和依赖感。　　二、细化服务，营造和谐的医患关系　　长期以来我院始终把优质服务工作放在重中之重的位置，把细节管理融入一切管理的始终，努力创造以人为本的护理服务品牌。　　为了让患者来到我们医院良好的第一印象，我们认真推行“首迎负责制”，在患者入院时，主管护士要起立微笑迎接，安排床位，并交待给责任护士，引导患者至床前，进行入院介绍，护士长在半小时内来到床前自我介绍，并了解患者需求，主动为其解决困难。对患者、家属、来访者、探视人员，护士面带微笑，主动询问，并提供适当帮助。对新入院患者实行三提醒：“请用身份证上的名字”、“请保管好自己的贵重物品”、“请不要让陌生人靠近您的婴儿”。同时严格落实“首问负责制”，接诊护士对病人提出的问题，必须及时给予详细的回答，只要患者或家属找到你，无论你当时是否是责任人，必须为其解决好所要解决的问题，或协助找到相关责任人，不得推诿或搪塞患者。　　为了减少频繁交接班，有效杜绝差错事故的发生，自搬入新大楼后，我院护理人员就开始实行8小时值班制，分为白班、小夜班、大夜班，取消了中午班，增加了繁忙时段的护理人员，为患者提供了更加合理周到的服务。为方便孕产妇住院，我院派出车辆24小时免费接送，出院后的病人进行了电话回访，及时给产妇及儿童提供帮助，尽最大努力方便患者。　　我们倡导使用文明用语，严禁服务忌语，提倡医护人员视病人如亲人，对病人要热情服务、真诚服务。推行“八声服务”，即：患者入院热情有迎声，巡视治疗亲切有称呼声，操作前耐心有解释声，操作中温和有问候声，操作失误时有歉意声，要求合作诚恳有感谢声，节日到来时有祝贺声，痊愈出院时有送行声。教育护理人员“为病人多说一句话”：入院时多说一句话，使病人感到温暖;操作前多说一句话，使病人消除顾虑;操作后多说一句话，使病人知晓放心;检查前多说一句话，使病人少走冤枉路;出院时多说一句话，使病人顺利办好手续;为安全多说一句话，使病人避免意外伤害;为康复多说一句话，使病人提高自我防护能力;留标本前多说一句话，使病人能够一次完成，将全程优质服务贯穿病人就医的全过程。　　三、勤学苦练，打造优秀服务团队　　护理技术水平在很大程度上代表着医院的综合实力，是医院生存发展的核心动力。为了确保建设一支高素质护理队伍，我们非常注重加强护理人员技术水平的提高。我们一方面采取走出去、请进来的方式抓培训、勤学习，一方面组织护理人员苦练基本功、掌握新技术，不断提高护理质量与安全。　　我们每年都要聘请专家来院传经送宝，做临床指导，现场讲解。同时选派业务骨干到上级医疗单位进修学习，近两年先后派出20多名护理骨干济南千佛山医院、威海妇女儿童医院进修，多名护士长外出参加护理管理提升班，并把学到的先进经验带回来，组织授课;我们还不断强化学历教育，提高护理队伍知识层次，院领导鼓励年轻护士参加自学、成教、网络等以自学为主的理论学习，现在已有本科毕业生名，专科毕业生名，发表论文20余篇，参加科研一项，获得国家专利两项。　　由于我院是专科医院，专业性强，儿科与妇科各有特色。儿科病房和输液中心的护士经常要面对一些还不会说话的孩子和焦躁万分的家长，所以儿科的护士必须具有足够的耐心和过硬的小儿头皮针穿刺技术，才能取得患儿家长的认可。来到妇幼的每一个儿科护士都要苦练基本功，努力钻研头皮针穿刺技术，做到一针见血，成为患儿喜欢的阿姨。在此基础上，儿科病房的护士还积极开展了新生儿洗胃、巧用一次性头皮针留置头皮动脉采集血气标本，一次性头皮针软管用于小儿保留灌肠、小儿股静脉穿刺以及新生儿早产儿的静脉穿刺技术等，使各项操作都能够熟练应用，不断打造儿科的护理精品。　　产科病房护士面对的是母婴安全的重任，更要有极强的责任心和技术水平。我院在这方面重点开展了会阴护理、协助患者翻身、压疮的预防及护理、留置尿管的护理、患者安全的管理等基础护理技术，能及无痛分娩、新生儿游泳、洗澡、新生儿疾病筛查采血、胎心监护、新生儿脐部护理、新生儿窒息的抢救等专科护理技术，受到了病人的普遍好评。　　为了提升医院综合服务能力，我院今年引进了一大批先进的医疗设备，我们也相应开展了孕期糖尿病筛查等一系列的新技术。3月份，我院综合病区成立，腹腔镜、宫腔镜、无痛流产病人的各项护理工作全面展开，这对我们的护理水平也提出了更高的要求。面对新的形势与挑战，我们始终坚持以先进的理念影响人，高度的热情感染人，精湛的业务带动人，良好的服务感动人，用自己的辛勤的汗水换来患者满意的微笑。　　今年我们要以护理服务示范病房创建和医疗质量万里行活动为契机，全面贯彻市卫生局“优质护理服务示范工程”活动方案，继续完善护理制度，落实管理措施，关注护理过程，解决护理问题，抓好病人安全，积极学习开展基础护理服务、临床护理技术服务，改善医院护理服务质量，增加临床一线护士数量，把时间还给护士，把护士还给病人，增进医患和谐，为患者提供安全、有效、方便、满意的护理服务，创造服务品牌，展现妇幼风采。　　护士优质服务演讲稿 篇2尊敬的各位领导、老师、同仁们：　　大家下午好！　　我是来自手术麻醉科的孟醒，今天很荣幸能参加这意义深刻的演讲。先请大家猜一猜：世界上有这么一种东西，它能使你在浩瀚无垠的戈壁沙漠中看到希望的绿洲；它能使你在千年不化的冰山雪岭中领略温暖的春意；它能使你在雾海苍茫的人生旅途中拨正偏离的航向；它能使你在荒凉凄冷的孤寂心里收获快乐的果实……它是无形的，却有着巨大而有形的力量；它是无声的，却鸣着神奇如春雷一般的回响！也许有人会问，是什么这么伟大？这么神奇？――它就是――爱！爱可以赋予生命意义。所以我演讲的主题就是：付出爱，每个人的生命都可以更有意义！　　又一个明媚温暖的五月已经来临，它带给我们的不仅是心情世界的万里无云，更是精神领域的崇拜敬仰！我们迎来了自己的节日，更迎来对自己心灵的至上洗礼！提灯女神的脚步，探求着生命的价值与意义，成就了护理事业，更把护士变成了――天使……跟随者她的脚步，我们得到启示，只要无私的付出爱，生命就是有意义的。　　作为手术室护士，每时每刻都要用爱铭记自己的职责和使命。　　术前，我们认真收集相关病史资料，以正确评估病人；我们细心叮嘱病人注意事项，以警示预防危险发生；我们详细介绍手术室环境、麻醉方式和手术方案，及同类手术效果，以缓解由于陌生和未知而给病人带来的焦虑恐惧；我们用亲切温暖的话语安慰、鼓励、引导，增强病人面对手术的信心。　　手术即将开始。我们配合麻醉师进行手术麻醉，根据手术需要摆好手术体位。我们深知体位对麻醉、手术甚至避免术后并发症的重要意义，我们杜绝任何影响呼吸循环或压伤肢体的情况发生。我们一直陪在病人身边，根据麻醉的不同，给予不同的心理护理。对于意识清醒的病人，我们适时给予心理疏导，告知引起不适的原因及避免的方法，鼓励病人深呼吸，并通过彼此紧握的双手来传递温暖与信心。而对于全身麻醉的病人，轻轻被掖好的被角，包裹着外露肢体的布单，时不时触摸病人体温而调节的温度，各种形状、用途的体位垫，甚至为某些体位我们自己发明的约束带下柔软的棉花，都体现出我们对病人的关爱，对工作的热爱。　　术后，我们护送病人回病房，安置好正确体位，与病房护士做好交接。我们详细而全面的告知由于麻醉及手术而给病人的生理心理所带来的影响；并就麻醉和手术引起的一些不适，给予适当的处理、安慰和解释。当面对病人及家属感激的眼神，我们为自己是一名绿衣天使而自豪！　　与平诊手术的准备有序相比，急诊则分秒必争。多少次，从急诊中心直接推至手术室门口的那一张张或苍白、或痛苦，或血淋淋、或昏迷不醒，或极度扭曲甚至已经淡漠的面孔，给我们留下了太多深刻的印象。生命如此脆弱，如何尽我们的丝毫微薄之力，给紧随其后的家属一个生的希望，给如影随形的死神一个迎面痛击呢？手术室里，一场生与死的较量即将开始！我们分工明确、各行其责，以最快的速度、最默契的配合、最高度的责任心，来迎接这场战斗！我们深知，在手术室门口翘首期盼的，有父亲，有母亲，有伴侣，有儿女，还有众多关爱伤者的人！我们身肩重任，必须全力以赴！时间争分夺秒，手术台上台下的我们紧张而有序的配合。看着颅内血肿被清除，肝脾破裂、胃肠穿孔被修补，胸腹甚至心脏创伤被止血引流缝合，断骨断肢被清创固定，新生儿出生……每一点，都预示着生的希望；每一次，都让我们欢欣鼓舞！那时，即使再疲惫的笑容也会是欣慰的，心里油然而生的成就感、满足感，更让我们明白，怎样才能真正体现自己的价值！然而有未知，便也会有无力回天的一刻。我们痛惜、失落、酸楚甚至自责……我们离生死线如此之近，所以更懂得，再没有什么会比生命更弥足珍贵！而这一切的一切，都因为我们付出了――爱！　　“爱在左，同情在右。走在生命的两旁，随时播种，随时开花，将这一径长途，点缀的花香弥漫，使穿杖拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉……”这是冰心语录里对天使的诠释，更是对天使最好的解说。生命从爱出发，一路与爱相伴，无私的付出爱，生命才会拥有真正的意义！谢谢大家！　　我的演讲完毕，谢谢大家！　　护士优质服务演讲稿 篇3尊敬的各位领导、各位同事：　　晚上好！　　我来自供应室，今天演讲的题目是：天使有爱没有怨。　　一袭飘然白衣，一顶别致燕帽，一个胸牌某某护士，这就是我们的形象，被人称之为白衣天使。天使是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗？我看到观众席上的护士姐妹都在摇头，是的，没有！因为我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自己爱这份平凡的工作。　　我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞，也不是在轰轰烈烈中做英雄。你看：天天穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，听到的是痛苦的呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声，干的是没完美了的吸痰导尿输液换瓶。对，这就是我热爱的工作。　　永远忘不了我的第一个夜班，来了一位老年心衰患者。摆体位，吸氧气，输液，监护，做完这些我刚要抬头喘口气的时候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一双浑浊的眼睛里充满了恐惧和无助，他望着我，仿佛在对我说，护士，帮帮我。瞬时，我的心弦被拨动了，一种为人之最原始的爱在我心中汩汩涌动。我就那样被他拉着一只手，一边帮他维持着体位，一边注视着监护仪上变化。二十分钟过去了，病人终于能平静呼吸了。这时，我才发觉自己的腿已经站的发酸了。长嘘一口气，我体味到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除痛苦，原来是一件非常幸福的事情！突然，我觉的自己变成了天使，有一种想飞的感觉，但同时被一种使命感牢牢的拴住。从此，我便爱上了这个职业。　　因为工作需要，我被调到供应室工作。在高大的病房楼门诊楼办公楼之间，夹杂着一座小院，这就是供应室。正如这座不起眼的小人物，有人常常忘了我们这个角落里的天使。如果说护士是平凡的，那我们就是平凡中的平凡；如果说护理工作是琐碎的，那我们的工作就是琐碎中的琐碎，如果说护理工作是一场没有硝烟的战争，那我们就是前线的后勤支援。虽然不直接与病人接触，但我们的工作与病人的安危息息相关，与全院的质量安全环环相扣。我科的董老师蔡老师还有于老师，都是老一辈的护士，在病房里干了几十年的护理工作。如今她们年岁大了，身体也有些小恙不适，但她们依然孜孜不倦，乐得其所，带着一腔的热爱在自己的岗位上发挥着余热。在棉絮的飞舞中，在电风扇的旋转下，在消毒锅的腾腾蒸汽哧哧噪音中，从无怨言。　　不管在什么岗位上，只要着上这身衣服，就是一个护士，就是一个天使，就负着一个使命。推车，背包，爬楼梯，为病房送去沉甸甸的包裹，收回血淋淋的器械，寒风里，酷暑里，雨淋里，我们一如既往。也许你会笑我们干粗活，但我说，我喜欢，这一样是天使的风采！一样是为了一个神圣的使命！洗刷，浸泡，精洗，打包消毒，我们一丝不苟，让慎独精神在这里发挥的淋漓尽致。因为我们明白，如果哪一个环节出了问题，器械就有可能达不到无菌要求，就可能给病人带来无法挽回的损失。我们是在用另一种形式去关爱病人，用另一种方式释放爱心，用另一种行动语言向领导向人民宣誓：我的工作无差错，我的岗位请放心。　　世界上较宝贵的是什么？毫无疑问是生命！我们护士的职业就是挽救千百万人的生命，用浓浓的爱去温暖病人的心灵！护士与每个人都有着千丝万缕的联系：当你降生到这个世界上第一个迎接你的是护士，当你病魔缠身时为你解除痛苦的是护士，当一个人走完人生历程，带着沉重告别的时候，送他归去的还是护士。人们把护士比作生命的使者，健康的卫士，爱的化身。　　我是一名综合科护士。人们常说产科护士的手托起的是明天的希望。而我们的工作却是搀扶我们的长者，让他们在金色的晚年里，同样能享受到健康与爱带来的快乐！在实际工作中，我深深体会到责任的重大。一天，我值夜班，一位老年痴呆的病人将大小便解在床上，浑身污垢不堪。我拿出病人的脸盆，毛巾，一处一处为他擦洗并为他换上干净的衣裤和被单被套。虽然，我累得满头大汗，但我的心情却很轻松，这一定是对病人的爱让我获得了力量！老人用自己特有的方式不厌其烦的重复着"谢谢"，一股幸福的暖流涌上我的心头！　　这样的故事太多太多了！我的一位老师，在大雪天上夜班的路上，由于路太滑，连车带人重重地摔在雪地上，为了工作她硬是咬着牙，含着泪水来到自己的岗位上。她说："病人需要我"！那天还是正月初三，是合家欢乐的日子，可她却忍受着疼痛，默默地工作着。我的这些老师们，也许她们不是合格的妻子，不是称职的母亲，但她们一定都是优秀的护理工作者！她们用自己的爱安抚着患者的心！　　一位即将出院的老人曾经对我说："你们的病房就像一道亮丽的风景，一切都安排得井井有条，感觉舒服极了！来到这里就像回到家里一样！"更另我们振奋的是，一位老人的家属，一个有知识的小伙子，在接受我们的服务之后，说了这样一句话："来到你们这里，我才真正感觉到白衣天使的存在"！是啊！病人的满意就是我们的追求，使病人放心，使病人满意，是我们义不容辞的责任！　　我要感谢我的职业，是它让我知道如何平等，善良，真诚地对待每一个生命，是它让我理解了活着就是一种美丽！我的职业使我比别人活的沉重，但我能用我的生命搀扶着另一个生命慢慢走过！在支付我的生命艰辛的同时，也收入着他人获得生命的喜悦。当我回头时，看到的是生命的律动与蓬勃。我庆幸，我能如此的贴近生命，去触摸，聆听，去感悟！作为一名护士，我将把我一生的爱奉献给我的病人们！因为，平凡就是幸福，奉献让我更美丽！　　每当旭日唤醒黎明，上班的号角吹响生命的晨歌。一顶燕尾帽、一袭白战衣又开始了这项伟大而又神圣的使命：带着一份炽热的爱心，穿梭在那没有硝烟的战场上，拯救着那无助的呻吟与满脸的痛楚。当我们日复一日地辛劳迎来了一张又一治愈康复笑脸盎然的脸庞，那一刻，我们想到了什么？作为白衣战士，也许这便是我们无限的自豪与骄傲，因为我们的工作得到了肯定，我们的收获有了回报。　　护理姐妹们、白衣天使们，让我们用勤劳的双手去装扮祖国，把满腔的激情奉献给护理事业，把爱心播撒到每一位患者的心里。在平凡和岗位上成就我们不凡的业绩，让青春与梦想一起飞翔！　　光阴荏苒，斗转星移，回首着我们在护理岗位上度过的日日夜夜，所做的点点滴滴，这一刻，我们更加清晰地感觉到我们的理想插上了翅膀，青春焕发了活力，生活充满了希望。　　此刻我较想说的一句话就是：我骄傲我是一名白衣天使。　　护士优质服务演讲稿 篇4尊敬的领导、同志们：　　今天医院在这里隆重召开创优质服务活动表彰大会，我和大家一样心情非常高兴！承蒙领导和同志们的厚爱和支持，我科荣幸地被评为优质服务医院科室，在此我代表xxxx科全体医务人员向在座的领导、同事表示衷心地感谢！　　在此次全院范围内开展的优质服务活动中，我们主要做了以下几方面的工作：　　第一、加强了主动服务意识的教育和培训。　　在创建优质服务月伊始，我科开展了“假如我是一位病人”的讨论和学习，由此大家体会到自己在服务意识、技术水平、行为规范等方面与患者的要求存在距离，必须真正更新服务理念，主动为患者提供服务。同时多次召开科会，列举种种服务意识不足的表现，由医院医院科室护人员自己点评，共同讨论制定整改措施。通过实际例子向医务人员灌输以服务对象为中心的服务意识。两次召开患者工休会，征求患者的服务需求，从患者的实际需要出发，打造良好的服务行为。从近段时间的医疗护理工作来看，我科医务人员的主动服务意识确实有所提高。比如，护士巡视会主动询问输液的患者需不需要倒水、上厕所，天气转凉，护士主动询问患者是否要加被子。医生查房会主动向患者告知所做检查、检验的结果，帮助患者传真证明资料，电话联系厂家协商患者自身相关事宜等等。　　第二，规范文明用语和交班纪律。　　从细微处入手，通过一件事、一句话，规范医院科室工作人员的服务行为。医院科室制定了《文明用语》标准，间断地利用晨会组织大家练习文明用语。规范晨会交班纪律，如统一站姿，佩戴胸牌，手机调至于震动状态等。　　第三，实行微笑服务和有声服务。　　微笑是最美的语言，我科要求医生查房，护士进行护理操作，以及解答问题、健康宣教、劝说患者遵规守纪时，均笑脸示人。如近期处理一公司群体住院患者闹事的事件中，我科医务人员始终做到和颜悦色耐心解释，从关心患者的角度劝说患者通过正当途径维权，从而避免了患者对医院和医院科室的误解，化解医患间的矛盾。医务人员也在一次又一次的矛盾冲突事件中取得处理问题的经验和教训。实行首问负责制，“谁接待谁负责，问题到我为止”帮助患者或家属解决问题，从而改变了个别医护人员遇到患者询问，即以简单一句“你到医生办公室找某某问问”或者“你去男厕所拿个便盆”等等打发患者。实行有声服务，人到声到，把“三不允许”作为工作纪律，即不允许只打手势不说话，不允许回答“不知道”，不允许一走了之。经此一点一滴的努力，逐步改善我科工作人员的服务态度。　　第四，强力推动医患有效沟通，丰富患者的住院生活。　　在查找服务盲点时，大家认为沟通不到位是影响我科服务质量的重要原因之一。世界医学之父希波克拉底也曾说过，医生有三大法宝：语言、药物、手术刀”。医患关系的好坏直接影响到医疗和护理质量。对于住院时间较长的患者，建立和谐的医患关系更是顺利开展医疗活动的保证和基点。为此，我科举办了全院性的《沟通技巧》讲座，增强了全科员工对沟通重要性的认识，提高医护人员的沟通能力。在中秋佳节到来之际，召开医患中秋茶话会，组织放电影活动，使患者在住院生活之余得到娱乐享受。　　我们认为，医疗措施之外的生活上关心，能促进医患沟通，增进理解，更好地执行医院管理的各项规定，提高患者对医院的服务满意度。在医患沟通中，医务人员尽可能多换位思考，以真心、诚心、爱心赢得患者的理解和支持。在我科住院将近一年的患者xxx，曾因误解差点对护士动粗，前不久他却送了一面锦旗以表达对我科工作人员的谢意。服务月期间，一位罹患晚期肿瘤伴全身多处转移的患者家属，初入院时对我科百般挑剔。我科的医护人员不计嫌隙，对其耐心尽心地医疗护理，使患者家属大为感动，送红包（已婉拒）以示感谢！　　第五，进行服务流程再造，落实便民措施，使优质服务落到实处。　　针对出入院流程不合理的问题，我科重新修订了出入院流程、留标本送辅助检查流程等，使各项服务流程趋于完善。并落实相关便民措施解决患者的开水和热水供应等问题。　　第六，数管其下，严抓病历质量和药品管理，确保医疗安全和工作质量。　　对于医院科室存在病历质量管理不严和部分药品使用不合理等问题，医院科室制定了《xxxx药品管理规定》、《xxxx住院病历管理规定》和《xxxx责任追究制度》等一系列规定，责任到人，监管到位，通过每月2次在架病历专项检查和病历点评，利用每周2次三级医师查房和每天护理的医嘱查对，认真检查病历质量和不合理用药情况，对存在问题者采取医院科室通报和经济处罚相结合的措施，经此整改后，病程记录不及时和出院病历不按时完成的问题明显改进，用药不合理也得到了一定的控制。　　第七，完善跟踪问效服务机制，落实电话回访，收集服务反馈。　　科内设电话回访登记本，主管医师半月内回访，护士长一月内负责跟踪随访，通过两次电话回访，部分了解了患者对我科医疗护理服务的满意程度，对能及时电话随访的医师给予表扬和鞭策。从目前对出院患者进行电话回访的结果显示，患者对此举表示赞赏，所追踪随访的出院患者对我科的总体服务满意。此项工作我科将坚持长期执行下去，一方面能树立医务人员良好口碑，增强医院竞争力，另一方面也是建立优质服务长效机制的有力举措。　　审视创建优质服务活动以来的工作，我们清醒地看到，虽然我科在创建优质服务月中取得了一些成绩，但是我科依然存在诸多不足，主动服务意识还不能深入每个人的脑海里，服务技术、服务水平尚需不断提高。因此，我们将继续努力，一步一个脚印，踏踏实实，切实提高服务水平，打造服务品牌，创造良好的社会效益和经济效益。　　谢谢大家！　　护士优质服务演讲稿 篇5尊敬的各位领导、亲爱的姐妹们：　　大家好！我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业；我不是学者，难以用深邃的思想思考我的价值；我不是歌手，更没有动听的歌喉咏颂我的岗位。因为我只是一名平淡无奇、无奇平淡的医院护士。　　南丁格尔那盏小马灯，照亮过无数伤残战士的生命；随后，有无数个“南丁格尔”提着那盏小马灯，承担起守护健康、看护生命的神圣使命。她们用勤劳的双手和博大的爱心，将人类的至真、至善、至美传递给每一位患者，传递到大千世界的每个角落。　　我们的职业是被人尊称的“白衣天使”，也许只有同行才清楚这天使背后的苦和累。穿上这件白大褂，就意味着我们的一生需要这样度过：在医院的消毒气味中，度过清纯的少女时代；在血淋淋的伤口边，走过炙热的青春年华；在一遍又一遍的查房登记中送走春夏秋冬甜静的夜晚。穿上这件白大褂，意味着我们还需要这样度过：节假日里，你别想带着爱人和孩子上街挑选自己心爱的衣物，因为你是护士；传染病房，你别想怕这怕那挑三拣四，因为你是护士；风雨夜里，你别想找个女性的理由推迟上班，因为你是护士。　　当一个新的生命降生时，需要你的细心呵护；当一个老人临终时，需要你的悉心关怀。在您健康的时候，我们为您提供保健知识，为的是让您更健康；当您生病的时候，我们始终陪伴在您的身边，直到您恢复健康。英镑的背面印有女王伊丽莎白二世和南丁格尔的'肖像，燃烧自己，照亮别人，南丁格尔是英雄；奉献自己，健康他人，南丁格尔是财富。　　社会需要财富，我们是南丁格尔；社会需要英雄，我们永远做一名南丁格尔！　　谢谢大家！　　护士优质服务演讲稿 篇6尊敬的各位领导、各位同仁：　　我是来自门诊的陈琳。当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们迎来了第102个护士节，也许很多人不知道这个节日，也许很多人不理解我们，可是我们懂得生命的意义，我们明白爱的价值。当无数人进入甜美的梦乡的时候，是谁还穿梭在各个病房中，当人们举家团圆时，是谁还默默地忙碌在工作岗位上，当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成了一道道钢铁城墙？是我们，是我们这些默默付出，无私奉献的白衣天使！而我，为能够成为这其中的一员感到无比的自豪。　　春秋轮回，光阴如梭，一转眼我参加护理工作已是第十个年头了，回首这十年来的日日夜夜，所做的点点滴滴，我感慨万千……这些年我深深地体会到：护理工作是在苦累中描绘高尚、铸造辉煌。十年来，护理工作在我心中变得实实在在，那就是一夜不眼的夜班，来不及吃的一顿饭，或是坐下来喝口水。虽然经常加班加点，经常因为不能一针见血而遭病人白眼数落，甚至辱骂，但是当我看到患者会心的微笑，无助的眼神，当我看到用自己的百倍努力把一个个生命垂危的患者从死亡线上拉回到全命的春天的那一刻，我感到无比的欣慰。　　记得有一天下午，120送来一位上消化道大出血的病人，病人脸色苍白，呕血不止，病人的病情非常紧急，病人家属在一旁默默地流泪，我科医生和护士忙而不乱，有条不紊地采取急救措施，在病人出血量大，末梢循环不好的情况下，迅速建立一条静脉通道，保证抢救的及时性，准确性，在最短的时间内给病人吸氧、抽血、心电监护，安慰鼓励患者，经过几个小时的抢救，病人病情终于稳定下来了，当我们把病人转运到病房，准备收拾物品回科室的时候，家属拉着我们的手，连声对我们说“谢谢，谢谢，真的非常感谢”。其实我们什么都不需要，我们需要的是一份尊重，一份理解。　　又一次，120送来了一位特殊的病患，是位艾滋病患者，120送来的时候患者高热、胸闷、四肢水肿，患者既无家属陪同，也无家人的联系方式，我们的值班护士单丽萍老师掏出5块钱给病人挂了号，通知医生给予心电监护、氧气吸入，患者口渴，肚子饿，单老师就给他买来了面包，倒了水，无微不至的照顾病人从下午五点一直到早上8点。早上，我们接班的时候，单老师没有抱怨一声，只是说了一句“其实他也挺可怜的”。就是这种“燃烧自己，照亮别人，无私奉献的精神，引导着我们一步步的前进，激励着我们以实际行动完善自己，更好的关怀照顾患者，为患者提供更完善的优质服务，我作为一名急诊科的护士，我将恪尽职守，勇于探索，不断完善自己，为我们第五人民医院更加灿烂美好的明天而努务奋斗。　　护士优质服务演讲稿 篇7尊敬的各位领导、各位同仁：　　走在春日的长海，站在长海的舞台，我自豪，我是一名护士，我自豪我是xx烧伤护理的一员。我自豪于护士工作的圣洁，和高尚的情操，走近患者总带着真切的微笑，不求回报是工作的初衷也是我们心中的骄傲。　　我自豪护士工作平凡却又不可或缺，每天的挑战更拒绝着平庸；我自豪护士用柔弱的肩膀挑起一份女儿、母亲、兼顾朋友的重担；我自豪护士如春天的雨露滋润患者久旱的心田；如夏天的微风吹走燥热的空气带走患者心灵的创痛；如秋夜的明月照亮患者通往健康的心灵彼岸；如冬日的暖阳蒸发她们的忧伤。　　年初一的傍晚，一位xx阿姨年届六旬，离异独自抚养的儿子刚xx岁，糖尿病左大腿截肢脑梗后遗症偏瘫，偏偏又遭遇了电热毯着火，xx%x度烧伤收治入院。我不知道若是有上天，这位阿姨究竟为何会经历如此多的劫难。被收到烧伤监护室的她，口齿不清，佝偻着营养重度缺乏的身躯，瑟瑟发抖，每回答两个字就欲嚎啕大哭她更像一个大婴儿，无助地任由我们处置，眼里流露的都是信任和期待。我们协助医生清理烧焦的衣服，包扎创面，问她痛不痛，要不要用止痛药，问她冷不冷，要不要加毛毯，问她饿不饿，问她有无别的不舒服……建立静脉通道，快速输液，吸氧，插导尿管，留置胃管，经过x个多小时的处理，阿姨的心率血压终于稳定了。她放心地睡着了。看着心电示波仪有节奏地跳动着，看着这个阿姨平稳的呼吸，我感受到的不只是是沉甸甸的信任和肩头的责任这位阿姨前两天刚刚伤愈出院，x个半月的时间，我们的悉心呵护，将命运多舛的阿姨从生死边缘拉了回来，数不清我们有多少护士自己拿钱帮她买纸买牛奶有人问：明天和意外哪个先来？因为生命只有一次，做自己喜欢的事，帮能帮助的人，让宇宙间极其短暂的生命的宽度得到延伸……我想，作为护士，我们付出了，但收获的却更多，我们付出的是专业的技术和传承的关爱，我们收获的是对生命的守护与感悟。　　长海，杏林之海，长海，感恩之海，长海，你我安心游弋、乐于奉献的事业之海。　　在许多人眼里，护士作为职业，平凡而简单，我却感谢母校的老师帮我选择了当一名护士，让我可以拥有如此丰富的人生。我热爱这份工作，因为生命在疾病面前的脆弱让我更珍惜每一个生命，并将这份敬畏在心中珍藏；而生命在疾病面前的顽强更让我倍感生命的可贵，并化作执着来面对；正是这份职业，让我体验着人间的真情和帮助别人的快乐。　　对于这份工作，对于优质护理的开展，我早已有了自己的理解：把自己从事的工作做到最优，本身是人类文明进化的需要和标志，而服务质量不断提升的背后，最后被惠及的不正是曾经致力于改善的我们每一位吗？社会对于医护行业众说纷纭，我相信随着时代的变迁，会有越来越多的人加入这个队伍的。我相信――因为这份工作，她改变了我的人生，因为很多人需要我，而我，也需要他们，需要他们的康复和笑容，那就是充实我的生命的最好养料！　　面对许多渴求健康的目光，我们用鼓励的眼神传递力量，用有力的双手搀扶他们越过心灵的沼泽，奔向健康；万家团聚的日子我们坚守在病房，花前月下的时节我们在病人身旁，时时把微笑，热情的服务送到他们心坎上；我们全无生物钟的作息规律，夜深人静之时陪伴的是手电筒的微光；当发现病情变化，我们不怕累和脏，分秒必争冲向抢救生命的战场；只因为这就是我们的职责――呵护生命、珍惜生命、关爱生命、感悟生命……承载着一份对生命的膜拜和敬畏。　　我们用辛勤的劳动，点滴的汗水谱写一阙阙优质护理服务的新篇章：为生命开辟绿色通道，用热情将生命之光点亮；我们怀着满心的希冀和五彩斑斓的梦想，为了全人类的健康，发誓奏响青春的绝唱！让生命重新焕发光彩，留下永不磨灭的希望！　　护士优质服务演讲稿 篇8尊敬的各位领导、各位同仁：　　每一个热爱生活的人都善于发现生活中的美，而他们也都喜欢用微笑来表达对美的享受。微笑，有如一缕阳光，温暖了自己，也照亮了他人；微笑，有如一种通行人际的语言，它让理解沟通在不同国界、宗教、肤色中传递。微笑，也让我与病人之间由陌生到熟悉，由熟悉到信任，近一点，再近一点。　　回想入职当初，我怀揣着做一名白衣天使的梦想，开始了我的职业生涯。可紧张而忙碌的工作却渐渐让我失去了激情与欢乐，工作与快乐不再划上等号，取而代之的是越来越多的抱怨。抱怨工作，抱怨生活，抱怨种种的窘境与不如意。长此以往，这种消极的工作态度让我的工作效率越来越低，心情越来越糟糕，不但不能更好为病人减轻病痛，反而增加了自己的痛苦，更加无法发现工作中的快乐、享受生活中的乐趣，职业的麻木感侵蚀了我的生活幸福指数。　　就在前段时间，我无意中读了一本书叫做《微笑的力量》的书，书中写到这样一则故事：某天玛丽小姐打开门时，发现一个持刀的男人正恶狠狠地盯着自己。玛丽灵机一动，微笑地说：“朋友，你真会开玩笑！是推销菜刀吧？我喜欢，我要一把。”边说边让男人进屋，接着说：“你很像我过去的一位好心的邻居，看到你真的很高兴，你要咖啡还是茶？”本来脸带杀气的歹徒慢慢地变得腼腆起来，他有点结巴地说：“谢谢，哦，谢谢！”最后，玛丽真的买下了那把明晃晃的菜刀，陌生的男人看着钱迟疑了一下走了，在转身离去的时候，他说：“小姐，你将改变我的一生！”　　这篇文章仅仅用了二百余字，却道出了一个深刻而生动的人生哲理。或许，只需要我们的一个微笑，生活就能变得灿烂多姿，世界就能变得丰富多彩，而我们的人生轨迹也许会因为一个微笑而改变。　　记得去年，我遇到过这样一位病人：这是一位血尿待查的病人，有一天我去巡视病房，发现病人窗户没有关，双脚裸露在被子外面，便走到病人床前问她脚冷不冷，帮她盖了一下被子，可病人却恶狠狠地回答：“你分明是在诅咒我，问我脚冷不冷，冷了我还能在这儿吗？”当时我一下愣了，觉得十分委屈。之后，我才了解到这位病人，入院已经一周了，尽管医生已经用了止血药，也做了很多检查，可到现在血还是没有止住，病因也还没查清，可以想象，当时的她肯定受着身体和心理上的双重煎熬，心情肯定不好。于是，第二天晨间护理的时候，我便微笑地来到病人床边，向她解释了昨天的误会，没想到病人却哭着说：“小姚，我知道你是为我好，可是我血尿一周了，医生用了那么多药也不见好转，我真的很害怕，不知道是什么病，不知道我还能活多久，我们家的经济也不宽裕，我和孩子他爸都下岗了，孩子还在上大学，再这样下去我真的不知道该怎么办了，我就要这样等死了吗？”我握着病人的双手的微笑安慰病人：“阿姨，我非常能理解你的心情，也能够理解你的难处，可是阿姨，你的亲人都希望您早日康复，看到你不开心，他们肯定比你更难过。作为我们医生护士也希望看到你能用积极的心态去面对疾病，去配合我们的治疗，看到你恢复健康，才是我们最大的安慰！”之后的几天，我每天都微笑着去病房与这位病人交谈，给她做各项操作，渐渐的病人的心情好转了，也逐渐树立起了对疾病的信心，两周后，病人康复出院了，她紧紧的拉着我的手，连声说：“护士，谢谢，谢谢你，是你用亲切的微笑与悉心的护理，让我重拾了对生活的希望。”在这之后，我每天都带微笑工作，渐渐的我发现了工作中的乐趣，也能够直面困难与挫折，化解种种压力。我想这样的微笑不是面具式的例行公事，而是发自内心的对工作的热爱，是我用真诚的心在对待身边的每一位同事与病人。　　对病人而言，微笑是苦难中探寻的希望曙光；对朋友而言，微笑是生活中彼此沟通的无影桥梁；对孩子而言，微笑是生命中轮回不息的蓬勃朝气。微笑，是阳光下灿烂的花朵，给人一种美丽的享受，给人一种生命的力量。这就是我追梦成长中顿悟的人生真谛，它帮助我从容淡定地面对生活中的不快，阴霾、埋怨、误解统统离我远去。　　朋友们，让我们扬起嘴角，展现出一个微笑，用我们的笑容去面对、去感染我们身边的每一个人。笑对人生，拥抱幸福！　　护士优质服务演讲稿 篇9各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：　　大家好！　　随着社会礼貌程度的不断提高，现代人越来越意识到礼仪在工作生活中的重要作用。正如古人所说的“不学礼无以立”。各行各业的从业人员都迫切需要掌握规范的礼仪，完善自身的形象，以求更好地把握自己的社会主角。　　人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟构成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦情绪的表现方式。一个对你微笑的人，必能够体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？　　微笑相信谁都会，我们会对家人微笑，对朋友微笑，对我们所认识的每一个人微笑，但是出于我们明白或不明白的心理原因我们没有微笑的习惯――我们面无表情的走在上下班的路上，我们绷着脸处理工作，我们对不认识的人视而不见，我们没有微笑的意识！我们都期望内心快乐的生活，但是我们忘了快乐要从微笑开始。　　微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的期望，它能改善同事间、护患间的关系。当身患重病的患者满怀信心来到病房求医时，不仅仅能够得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理，并且还能从我们微笑中得到信任，看到真诚。　　护理工作不复杂但是很繁琐，在我们全身心地投入工作，却遭到别人的不理解，不合作时，久而久之微笑便在我们工作中慢慢地消失了，微笑不仅仅是一种最基本的礼仪，而且它能够让别人从你微笑中看到对他的尊重和示好的温情，当我们忘记该如何对病人微笑时，心中的负面情绪边开始出现，这样就无法真正地作到为病人着想，护患间的矛盾很容易出现，为了避免矛盾的进一步发展，这时请想想微笑的魅力，尝试着运用一下微笑这种无声的语言。护理工作充满挑战与压力，长期处在压力下的我们心理问题要比一般人群高，因此开朗的性格，快乐的人生态度，一颗真诚的心，这些是我们所迫切需要的。　　你对别人微笑，别人也会对你微笑，别看着小小的礼节，它让你在着世上并不孤单――有人和你分享生活的体验，有人对你报以体谅，在享受这个城市的温情同时，你也付出了你的善良，对他人。　　微笑是一种令人感觉愉快的面部表情。它能缩短人与人之间的心里距离为深入沟通与交往建立温馨和谐的良好氛围因此人们把微笑比喻成人际交往的润滑剂，微笑看起来是日常生活和工作中极为普通的细小事情，但它潜移默化的影响着全体医护人员和患者。医院的良好精神礼貌需要每一位医务人员及患者的共同努力来维护，而护理人员在护理活动中讲礼貌，有礼貌，懂礼仪，无疑能对整个医院的精神礼貌建设起到重要作用，微笑反映自己内心坦荡，善良友好，并非虚情假意，它使人们在其交往中自然放松，不知不觉缩短了心理距离。　　从此刻开始清晨照镜子的时候先给自己一个微笑，早上出门上班的路上，微笑着加入步履匆匆的人流，当我们换上圣洁的护士服后微笑着主动和患者及家属打招呼，你会发现，自己的内心充盈着幸福，快乐的一天开始了。　　护士优质服务演讲稿 篇10尊敬的各位领导、同事们：　　大家好！从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能从心出发把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。　　记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了医院，本来就对医院有恐惧感，刚一进医院大门，就一直哭嚷着要回家，医生还说需要打针，于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口罩，头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无表情地来到了我的面前，我越发害怕，吓得一直往后退，虽然被父母强行按住身体，但还是不停地扭动，就这样，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再动，再动就给你多打几针！”还边责令母亲将我按得动弹不得，现在想来，如果当时那个护士不是那么隐，而是微笑症鼓励我，也许我就不会那么害怕了吧！　　随着时光的推移，我慢慢地长大了，面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士，成了人们眼中的“白衣天使”，当我成为儿科护士的第一天起，我就告诉自己说：既然我也是一名儿科护士，就一定要用我的微笑来面对生病的孩子，改变我孩提时脑海中那咱面无表情，看上去让人生畏的护士形象。前不久，有一位6~7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给他打针的，可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出两只小手由我挑选，我很诧异，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思考，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自己班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻抚摸，边细声问道：还痛吗？他眨眨眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。到了他出院的时候，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我非常感动的话，阿姨，因为我想看见你对我笑。　　护士优质服务演讲稿 篇11尊敬的各位领导、各位同仁：　　大家好！我叫于旦，是血透室的一名护士，很高兴参加医院“务实基础护理，提供满意服务”的主题演讲。我演讲的题目是《用心服务我的责任》。　　记得上世纪80年代，台湾有个很著名的教育家，叫高震东，他曾经向他的学生大声发问，他说：同学们，你们说，“天下兴亡”的下一句是什么？――是“匹夫有责”吗？不，是“我的责任”！　　我等皆是平凡之辈，不敢轻言“天下兴亡”，但身处医护行业，手捧广大患者“衣食父母”所赐予的饭碗，我们有何理由不诚惶诚恐、殷勤备至地为他们竭尽所能、至诚服务？　　我们每个医护人员都可否这样向自己大声发问：服务不好，形象不佳，素质不高，“上帝”不满意，究竟是谁的责任？　　我的责任！是的，是我的责任！没有用心为每一位患者服务，是我的责任。　　南丁格尔曾说过：“护理工作是一门艺术，护士要有一颗同情的心和一双愿意工作的手”。　　在到血透室之前，我一直在心内科担任责任护士，十五年的工作经历让我对这份责任有着更为深刻的理解和认识，今天我不想用太多华丽的词语来宣扬它的意义。只想用一个小小的事例来诉说我的感受。　　永远记得一个忙碌的早晨，做完护理之后，我和往常一样准备给组上的病人做治疗，“我不想打针啦，帮我拔掉！”一声怒吼从12床的房间发出，我立马放下手中的工作跑过去，原来是12床的奶奶又在烦躁的发火啦。她是位心力衰竭心功能4级的患者，记不清这是第十几次住院啦，这次是因为突发心衰入院的，经过几天治疗后病情本以得到控制，可是昨天晚上排便后，病情又出现反复，医生以经给予啦抗心衰处理，可这一次没象前几次一样立马缓过来，来到床边，看着老人烦躁疼痛的表情，觉得心揪得很，一边安慰老人，一边测量生命体症，血压71/50，报告医生加大多巴胺的剂量。经过处理和安慰后老人安静下来，但看得出她的病情并没有得到好的改善。我很着急。看着老人痛苦的表情，家属着急又无可奈何的眼神，我的心揪得紧紧的，只想用尽全身的力量来帮她，一边安抚病人和家属，一边仔细观察老人并给助她取个好舒适的卧位盖好被子，感觉老人四肢冰凉，血管弹性及差，而且尿量及少，虽然一直在用硝普钠，但气促并没有明显缓解，加大硝普钠量，血压就往下掉，而多巴胺的量也用得相当大，会不会是血容量不足呢，找到医生把所掌握的信息一股脑反应给她，再次看过病人后，决定调整治疗方案，补液，对于心功能4级心衰患者来说，补液绝对要慎重和严格，一个不小心就会要了病人的命，为此，我把输液速度严格控制在30滴/分钟，每十五分钟测量一次血压，四肢用暖水袋加温，细声安抚老人，促进她入眠，每隔10多20分钟就往这个房间跑，唯肯一个不注意出现问题。在我的精心护理下，成功补进1000ML液体后，没有加重心衰，停用多巴胺后血压也一直在正常范围内，尿量增加到800，四肢转暖，老人不在烦躁，痛苦面容消失，安静入睡。看到老人病情再次好转，心里甭提多高兴，老人身体很虚弱，头发凌乱，衣裳有气味，看到这样，觉得她一定很难受，因为病情重家人不敢给她换洗，下午的时候，我找来酒精把她凌乱的白发擦拭干净，梳好，打来热水轻柔擦拭她微湿的皮肤，从颈，胸，腋窝，上肢下肢，到脚，会阴，一处都不放过，为她换上干净柔软的病号服，理顺好躺在她身上乱七八糟的监护线。最后用棉球占着盐水擦拭那有点发白的舌苔。做完之后，我问老人有没有感觉舒服一些，抬眼却看到一双眼噙满泪水的双眼，布满皱纹的老脸上带着一丝微笑。一双瘦古嶙峋的手紧紧的拉着我，“谢谢你，姑娘！你真是个好姑娘！”这一刻，握着这双粗糙、嶙峋的双手，看着这副苍老、带泪的笑脸，我的眼睛突然湿润了，一个年迈的生命，让我年轻的心感受到生的喜悦，生命的珍贵。同时，也让我深深体会到爱心、耐心和责任心的重要。更让我觉得自己的付出是那么的有价值！　　一个又一个例子，见证了务实基础护理，提供满意服务在护理工作中的重要作用。　　人都需要爱与被爱。特别是在生病的时候，更需要别人的关爱和理解。优质护理服务的开展，为我们提供了一个全新的工作平台，拓宽了我们的知识面，为提高我们的专业技术水平和技能奠定了良好的基础。我们的'努力，我们的坚持，我们的执着，呵护着一个又一个患者的心怀，带领着一个又一个患者走出生命的黑暗。　　各位同事，“务实基础护理，提供满意服务”与其说是一个演讲主题，不如说是引领我们积极服务的号角，让我们在以后的工作中努力践行优质护理服务理念！让我们在平凡的护理岗位上焕发出绚丽的光彩！让我们义无反顾地用心服务，用无限的圣洁守护生命的永恒！　　我的演讲完毕。谢谢大家！　　护士优质服务演讲稿 篇12尊敬的领导，亲爱的姐妹们：　　大家好！　　我是ICU护士吕芳蓉。很荣幸站在这里为大家演讲，今天我演讲的题目是：优质护理在我心，行动在前来践行。　　诗人泰戈尔说过：“天空没有留下飞鸟的痕迹，但我已飞过。”从事护理工作，可谓丰碑无语，但行动胜于言语。　　“白衣天使”是人们赋予的光荣封号，有者无私、奉献、伟大的崇高意义，然而，我们自己真的有这种感觉吗？可能我们只是他们眼里打针输液的，可能连起码的理解与尊重都得不到，我们中也许有些人不愿再把自己放在那崇高之地了，因为那样会少些失落和伤感。为什么会有这样的境地呢？是我们做的还不够好吗？是病人太刁难？还是家属太难缠？　　我们每天奔走在各个病房，时时刻刻精神紧张，分分秒秒站立行走。不管昨晚是否休息充足，不管早上是否吃过早餐，大家都会迅速穿上白大褂，戴上护士帽立即进入战斗状态：整理床单位，核实医嘱，为病人打针输液，发药，做各项生活护理、专科护理。我们竭尽全力为病人付出，是不是就应该得到尊重和理解，就能走进病人和家属的心摒除不满了呢？但事实是更多的不满和抱怨。　　优质护理的宗旨是“以病人为中心”对病人实施正确的诊疗，必要的医学照顾，个性化人性化的的护理服务。它不是车间里的流水作业，而是用心服务，用爱导航。　　我工作在ICU，重症监护室里发生的故事常常不动声色地体现着“以病人为中心。”　　ICU实行的是24小时无陪护制度，每位住进ICU的患者所有的治疗、护理以及喂饭、喂水生活照料全是由护士完成。在ICU工作的护士，都有这样一个愿望，要把自己管的病人管理得干净清爽。每天早上晨间护理第一件事就是为患者进行全身温水擦浴。说出来你们不信，我们碰见几个几年没洗澡的老人，掀开被子，全身发出难闻的汗臭味，用毛巾一擦，皮屑直掉。当我们用四盆水帮一位老人擦洗完后，他热泪盈眶地连声说：“谢谢，谢谢，太舒服了。”　　大多数重症病人是不能讲话的，及时发现问题，靠的就是护士的眼睛和经验。　　“咳嗽，再咳一下，用点力气，”我们经常在吸痰的时候，鼓励清醒、气道开放的病人增加咳嗽的次数，气道湿化后患者一阵呛咳，痰立刻从人工气道往外喷，来不及就会喷到护士的衣服和身上，“刚才很不错，来，再咳一次，”尽管谁都知道衣服脏了，要立马换衣服，可我们的护士眉头都不皱一下，继续鼓励病人咳嗽，清理干净。如果病人状况好转，咳嗽次数增多，吸痰有效，护士们就会很高兴，也只有这样的天使，他们的爱如此纯洁。　　在ICU病房外家属的眼睛里，我们只是那进出忙碌，连走带跑的身影，在病房里，我们确是病人身边唯一的依靠。在生命的单程列车上，护士高超的服务，将使人生旅途的终点得到延伸。　　提起七十八岁高龄的老院长陈梦樵爷爷，相信在座的很多人都不会陌生。他前年的夏天，因胃穿孔做完手术后转入ICU。在ICU里开始的几天，生命体征很不稳定，心率快，血压忽高忽低，外周血氧饱和度不理想，需气管插管，接呼吸机辅助呼吸，病情极为危重。科里的每一个人心里的弦都绷得紧紧的，不敢有一丝的懈怠。护长亲自监督我们给予他翻身拍背防止压疮痰堵，姐妹们每天给他擦浴换衣，密切观察心电监护之余还与他沟通了解急需。经过几天的努力与悉心的照顾，病情逐渐好转了。后来的几天，老人只要精神好一点，就会跟我们打招呼说笑讲他光荣岁月的故事，直至转出。　　没有行动再好的说词也帮助不了病人，没有行动再好看的微笑也打不开病人的心。在护理工作中实实在在地行动，做到四前：走在红灯呼叫前，想在病人需要前，服务在病人表达前，观察在病情变化前。带上用心的沟通做到五点：仪表美一点，问候多一点，巡视多一点，观察细一点，业务水平精一点。同时，对病人及家属尊重理解些，体贴礼貌些，用我们的行动感化病人，让病人满意，达到真正的优质护理。“白衣天使”是没有翅膀的天使，但仍是纯洁美丽的化身，慈善的象征。就让我们用勤劳的双手去创造，用满腔的热情去奉献，在平凡的岗位上默默发出自己的光和热吧！　　我的演讲完毕，谢谢大家！【护士优质服务演讲稿】相关文章：护士优质服务演讲稿01-21医院护士优质服务的演讲稿02-18医院护士优质服务演讲稿02-09护士优质服务演讲稿12篇12-19护士优质服务演讲稿4篇03-16护士优质服务演讲稿8篇03-11实用的护士优质服务演讲稿三篇11-13护士爱岗敬业优质服务演讲稿06-08优质服务的演讲稿02-09优质服务演讲稿03-13}

　　　　2024年，刚好是武康大楼建成一百周年。但这幢古老的大楼走红，其实也就是近十年的事。在这一个世纪的春秋里，里面的居民就像轮船上的乘客，上上下下，而他们的秘密，大多被掩埋在历史尘埃中。　　作家陈丹燕和媒体人陈保平是一对夫妻。十年前，他们开始为武康大楼的居民做一本口述史，书的名字叫《蚌壳与珍珠》。　　他们始终认为，如今游客围观的只是武康大楼的“蚌壳”，而在变网红之前安静的居民和见证的历史，才是“珍珠”。　　那么，在这栋百年大楼里，到底住过什么人？　　　　作者
花瓢白　　编辑
腾宇　　题图
图虫创意　　在王勇的记忆里，小时候同班同学最羡慕他的，就是可以到武康大楼坐电梯。那时候的电梯还配了“电梯司机”，外人不得随意搭乘。　　王勇出生于1969年，从小住在武康大楼。如果把他的童年剪成一部电影，那绝大部分镜头都与这幢大楼有关。比如他回忆中最愉快的一个片段，就是每逢中午下课或傍晚时分，顺着楼梯和走廊回家，途中能闻到各种各样的香味，因为每家每户的厨房都朝着楼梯。　　再比如站在西面看，伫立在五岔路口的武康大楼酷似一艘劈波斩浪的大轮船。王勇有个同学住在100号室，正好是“船头”的位置，所以他们在这位同学家里模仿过“船长”，开着这艘“船”往前走。　　有一回，王勇和小伙伴们真圆了这个梦。大概是在小学二三年级时，某日上海发大水，底下仿佛一片汪洋大海，武康大楼就变得像真的船一样。　　　　武康大楼原名诺曼底公寓，外形酷似巨型轮船。（图/图虫创意）　　这些私密而久远的居民感受，或许是当下围着武康大楼拍照的游客鲜少知晓的，但作家陈丹燕和媒体人陈保平搜集了许多。十年前，这对夫妻在街道政府的支持下，陆续走访了几十位像王勇一样愿意讲出自己故事的居民，整理了一部口述史。　　起初，这本书的名字就叫《住在武康大楼》，武康大楼一楼书店就有卖。但陈丹燕慢慢发现，尽管外面每天人山人海，但很少人会买这本书。它在武康大楼的销量，甚至不如放在其他书店。　　陈丹燕感到奇怪：大家既然这么热衷于仰望这栋大楼，为什么对房子的内部和居住的人却兴致寥寥？我和陈丹燕与陈保平聊了聊这栋游客最爱打卡的网红大楼。　　　　《蚌壳与珍珠》是著名作家陈保平、陈丹燕夫妇的作品。　　　　怎么就成了“文青宇宙中心”？　　在这本口述史筹备之初，网红尚未到来，流量尚未冲刷这幢古老的大楼。　　直到有一天，陈丹燕从淮海中路远远望向武康路的拐角处，发现有很多人围在武康大楼外面，下意识地跟陈保平说：“哦哟！火灾了。”　　她想着，上海只有在发生火灾的时候，才会那么多人跑出来。结果到那才发现，原来是游客在跟武康大楼合影。很多女孩子甚至拉上了旅行箱，当街换成旗袍或和大楼气质相符的裙子。　　一开始，陈丹燕对这一切感到惊奇。在她的印象中，武康大楼只是一栋历史悠久、造型好看的老公寓，表面像蜘蛛网一样，空调机安得密密麻麻。除了本地人，似乎没什么外省人知道它。　　但就在成书这十年间，武康大楼突然蹿红为“文青宇宙中心”，最夸张时，3天内来了40万人。大楼的外貌也改变了，统一安装了空调架，四周凌乱的空架电线也被埋入地下，让大楼在天空下一览无余，疏朗干净。　　　　武康大楼，也是婚纱照拍摄地热门之选。（图/视觉中国）　　武康大楼网红化后，居民和游客之间难免发生冲突。有的游客会用长焦镜头“偷窥”武康大楼的阳台和窗户，所以很多住户会在窗前放盆花，或者长期拉上窗帘遮挡。　　一些居住于此的老人家也对“当街换衣服”的行为感到生气。陈丹燕曾看到一个老太太对一个穿吊带衫的姑娘说“不是每件事情你都可以在马路上做的”，说完就走，留下小姑娘呆在原地。　　武康大楼到底发生了什么？围在武康大楼外面的又是什么人？陈丹燕毕业后的第一份职业就是记者，所以她在采访居民之外，还做了一个关于游客的田野调查。　　她发现，大部分外地游客坐高铁过来，第一站就直奔武康大楼，第二站才是外滩。这些围观者倾向于体验都市生活方式——看完武康大楼，买个冰淇淋或喝杯咖啡，拍好看的照片，成为浅尝辄止的“停留30分钟、消费100块”的过客。　　　　武康大楼的异形明信片，也十分受游客欢迎。（图/视觉中国）　　还有一些年轻人，小时候父母到外滩留影，但他们自觉比父母更富裕、更有文化，所以就到武康大楼这种能够展示上海都市生活的地方，显得自己更像一个有文化的游客。　　游客们对这种时尚经济趋之若鹜，但绝大部分人都不了解武康大楼的人文历史，也不好奇这座大楼曾住过什么人，发生过什么风云故事。　　而陈丹燕和陈保平想要做的，就是把这段历史置于显微镜之下，仔细端详其真实模样。　　　　“鸡飞到宋庆龄的花园里”　　走近武康大楼，陈丹燕像是回到了她嬉戏游乐的童年。　　小时候，陈丹燕和家人住在武康大楼所在的街道。这个街区的光线、气味乃至每个窗户的大小和形状，她闭着眼睛都能描绘出来。　　武康大楼底下的理发厅叫“紫罗兰”，陈丹燕妈妈日常去烫发的地方叫“红玫瑰”，与“紫罗兰”就像姐妹店，只相隔了两三个街口。　　念小学的时候，陈丹燕还在武康大楼附近的一个小学排练合唱。她至今仍记得武康路上一栋漂亮的南欧式小洋房，有一种“暗藏杀机的浪漫”，小格子的玻璃门里面挂着白色的针织窗纱，还有一个被常春藤爬满的半圆阳台。一位朋友曾指着它说：“那是罗密欧要爬的阳台。”　　　　1994年，冬天的罗密欧与朱丽叶阳台伫立在武康路街边。（图/陈丹燕）　　陈保平对武康大楼的记忆跟妻子不太一样。他今年71岁了。在他的印象中，这幢大楼从前并不出名。在他的少年时代，上海最为人敬仰的建筑是24层的国际饭店，“大家只说抬头看国际饭店，帽子会掉下来。”　　和武康大楼一样，国际饭店也是邬达克设计的，但那时候的邬达克寂寂无名，也鲜有人知道这位匈牙利建筑师是个出逃的战俘。1914年，21岁的邬达克作为炮兵军官加入奥匈帝国的军队，两年后不幸被俄罗斯军队抓获。一直到1918年流亡到上海，他才在一家美国建筑事务所工作，从此开启他与魔都的一段奇缘，陆续设计了超过100幢闻名海外的建筑。　　只是邬达克不曾料到，武康大楼在建成后的一百年间，像一本巨大的集邮本般收集了来自世界各地、不同阶层的人。其中不仅有作家、艺术家、医生、大学教授、企业总裁、公司职工，还有不少电影界名人，包括王人美、赵丹、孙道临、王文娟等等，呈现了一系列丰富的世界性样本。　　　　张霞和亚当是一对住在武康大楼的作家夫妻，分别是俄罗斯人和美国人，当时一起来中国研究法租界历史。（图/《蚌壳与珍珠》）　　虽然每个人的身份不同，但当陈保平夫妇跟他们聊起往事时，发现很多居民都有共同的回忆。比如几乎所有受访者都会提到宋庆龄故居，他们在阳台或窗内就能看到对面的花园和花匠，也记得当年毛泽东和周恩来到上海探望宋庆龄时，淮海路晚上就会熄灯，汽车直接拐进大门。　　很多居民提到，上世纪六七十年代，人们的生活条件还比较艰苦，武康大楼的居民也得在阳台养鸡，因为那时候鸡蛋紧缺，价格也贵，所以几乎家家户户都养。那时候在一楼还有红卫兵守着，他们总在大楼里溜达，甚至三更半夜“登门造访”，不少住户受到冲击。　　　　很多居民家从窗户就能看到宋庆龄故居。（图/《蚌壳与珍珠》）　　许宝英奶奶是1959入住的居民。她回忆道，刚入住不久，有一只鸡突然飞到对面宋庆龄的花园去了，幸好工作人员把它送了回来。　　还有一只鸡飞到楼下，因为分量太重摔昏了，醒来后直接跑进了紫罗兰理发厅。一开始，理发店的人谎称没看见，许宝英坚持说“你们这样不行，这不是吃白食了吗”，对方才把鸡拿了出来。　　在这百年间，一些居民已经搬离这里了，和他们取得联系就要费九牛二虎之力。陈保平印象最深的，是曾住在602室的沈亚明，他们大费周章找了各种线索，才找到她在美国的邮件地址。　　沈亚明一家在中华人民共和国成立前夕搬进武康大楼，住了30多年。她的父亲沈仲章是刘半农的学生。当时的北平被日本人侵入后，沈仲章曾冒着生命危险翻墙进入北大文科研究院，抢救出了一万余枚“居延汉简”国宝。　　　　1985年沈家合家欢照片。（图/《蚌壳与珍珠》）　　中华人民共和国成立后，沈仲章只身去少数民族地区采风，从地方语言、戏曲、民族音乐到宗教音乐，录了不少一手音响资料，在武康大楼的家里做了个录音棚。这是中华人民共和国成立后上海第一家私人录音棚，而他做这些事不要名分、不计报酬，用他自己的话说：“一有名分地位，就麻烦了，我就不能做事了”。　　这些故事几十年不为人知。在陈保平看来，这些居民的叙述就像是打开了手电筒，本来历史有很多黑暗、模糊的地方，突然就被照亮了。　　　　西方白领的“样板房”　　深入武康大楼内部，除了拾获一箩筐历史碎片，还会看到一百年前西方白领的“样板房”。　　据《上海法租界史》记载，武康大楼恰好坐落于法租界与公共租界的边界，建筑目的主要是为解决增多的侨民，包括法租界管理官员的居住问题，所以整栋大楼室内都是按西方高级白领的生活方式来设计的。　　林江鸿在1954年入住武康大楼，退休前是住房保障和房屋管理局职员。他说，这栋气势恢宏的大楼竣工于1925年，工期前后只有一年。　　　　保存至今的武康大楼设计图纸。（图/《蚌壳与珍珠》）　　如果放在今天，或许不少人会怀疑这是豆腐渣工程。可武康大楼不仅外表美轮美奂，内里也像被精心雕琢过的艺术品。比如所有窗框上都有一层毡，关窗时就不会发出“嘭嘭”的声音；各家各户都有暖气，甚至走廊也有，没有暖气的，也会设个壁炉。　　最典型的是，从前每家门后都装有一个可折叠的烫衣板，方便西装革履的职场人可以每天熨衣服和领带。　　最初，陈丹燕对武康大楼的户型有很多疑问。比如很多房子只有一间大房间，既是卧室又是客厅，显然是给没有孩子的年轻人住的，像个高级宿舍。一位住户甚至因为房间太小，只能让女儿睡在衣橱顶上，为她做一个栏杆。　　　　一位居民的居室内部。（图/《蚌壳与珍珠》）　　后来在口述史采访中，一位叫童明的租客启发了陈丹燕：武康大楼本就是为在城市漂泊的人设计的。童明是东南大学建筑学院教授，在武康大楼一楼开了家公益画廊。他说，传统家庭更多是四代同堂，吃喝拉撒都在封闭的院落里。但武康大楼是一种城市生活的表达，是为小家庭和单身人士准备的。人们白天外出上班，不需要一天到晚维持柴米油盐的生活。　　这正好对应了彼时的上海历史。20世纪20年代末，上海逐渐从一个码头城市向现代主义都市进化。但西方高级白领的生活，必然会有一系列辅助空间和设施。比如，一楼的后楼是仆佣房，保姆并不住在主人家中，只是每天来上班，负责清洁和做饭。一些屋子还有专门的厨房入口，这样客人就看不见工作中的保姆和佣人。　　这意味着，武康大楼内部必定存在社会分层。武康大楼的汽车间，曾住过无数佣人、汽车司机、烧锅炉的工人和清洁工。直到1949年之后，汽车间才正式改成住房，陆续住进了100多位居民，但基本都是跟主楼住户阶层不一样的普通百姓。　　　　住在汽车间的居民。（图/《蚌壳与珍珠》）　　　　商铺变迁史，也是社会进化史　　如果说武康大楼的内部藏着时代前进的秘密，那大楼底下的小商铺就是一窥上海传统生活样貌的窗口。　　作为上海第一座外廊式公寓大楼，武康大楼的商铺都隐藏在一个连着一个的拱形门洞中。它们支撑着楼内居民的日常需求，也是最直观的社会文化缩影。　　大楼刚落成时，这里有面包房、咖啡馆、洗染店、药店，主要服务于楼内的高级白领。现代生活方式在这里迅速发酵，住户甚至可以叫面包送上楼，就像今天的外卖。　　商铺中最著名的，是始建于1936年的紫罗兰美发厅。在武康路住了半个世纪的巴金屡次在日记中提到它。比如《巴金全集》第二十六卷中提到，“三十日（阴、雨）八点三刻前起。十点去武康路邮局寄书，到紫罗兰理发厅理发，等了将近一小时。十一点三刻散步回家。”可见当时紫罗兰生意之火爆。　　　　建于1936年的紫罗兰美发厅。（图/视觉中国）　　紫罗兰也是居民提及最多的商铺，据说蒋经国也在这里理过发。1926年出生的黄淑芬是访谈者中最早住进这栋楼的，她还记得自己结婚时就是在那里做的发型，她的妈妈也常常到紫罗兰烫发。　　中华人民共和国成立后，一些咖啡店、洗染店相继消失，日用品商店陆续登场，以满足楼内和周围一般工薪阶层的需求。至今，墙上仍能看到未铲尽的字样，如“徐汇区第八粮油商店”“鞋店”等。　　进入20世纪90年代，商铺像走马灯似的不断变化着。有些新奇的商品，其他地方没有，但在这里可以买到。陈丹燕就常常到武康大楼底下的药店，帮父亲买糖尿病人吃的代糖。　　如今，武康大楼的商铺呈现出消费主义倾向，小资气息渐浓，整体经历着更快的兴衰起落。比如不久前，开了多年的“大隐书局”宣布，由于租约到期，书店将于1月8日关门。不少作家和文化界人士为此扼腕叹息。后来相关部门出手相助，书店才起死回生。　　　　峰回路转的大隐书局。（图/视觉中国）　　陈保平对这些变迁有自己的见解。在他看来，“大隐书局”的重生当然是好事，但书店最重要的是要有书卷气，现在许多书店开得过于时尚，重装修设计，轻内容特色，缺乏读书人喜欢的气息。　　从前他去欧洲看书展，发现许多书店的设计简朴，但每一家都有自己的内容特色——有介绍世界旅行的，有研究城市发展历史的，有卖各种老地图的，进去可以随便翻书。印象特别深的，是泰晤士河边一长排的旧书摊，不同年代、各种版本的书无所不有。他觉得，如果“大隐书局”总能找到其他书店找不到的书，“大隐”会更名副其实。　　他知道，如今武康大楼卖得最好的是昂贵的冰淇淋，但他个人最喜欢的还是童明主持的“UNO”画廊，经常有一些个性化的小型展览、讲座、资料片放映等。尽管常常赔钱，童明却一直坚持着，因此画廊也在一众商铺中显得卓尔不群。　　　　网红化的蚌壳之下，　　被历史遗忘的珍珠　　为了整理这部口述史，陈保平夫妇前后花了五六年时间。到了后面，他们越发有紧迫感，因为这里的居民，大多也和武康大楼一样徐徐老矣。　　在口述史推进过程中，有几位在采访计划里的老人都住在了医院里。其中一位姓邵的老先生在武康大楼住得最久，大楼开工时他只有7岁。大家一直在等他恢复健康，最后还是没等到。他在2016年刚满100岁时去世了。　　著名的越剧演员王文娟，在接受访谈时也已经九十多岁了，随后在2021年辞世。　　　　王文娟家中摆放的夫妇旧照。（图/《蚌壳与珍珠》）　　因此，有读者把这本书称为老年版《繁花》。尽管同样见证了历史巨轮的一段航行，但这些故事中没有光怪陆离的舞厅、风兴云蒸的股票，几乎都是平凡的人们和真实粗粝的生活切面。　　是不是每一个剧烈发展的城市，都应该留下一份类似的居民口述史？2023年10月，深圳《晶报》总编辑胡洪侠在看了《蚌壳与珍珠》后，与陈保平、陈丹燕进行了一次对谈，聊到深圳和上海两座大都市之间的比照。　　在胡洪侠看来，深圳的问题和上海正好相反：上海是房子在，老人却正在离开；深圳是人还在，房子却一批批倒下。　　胡洪侠提到，1992年他刚来深圳工作，单位就租在一栋二十层的“兰光大厦”。但在二十余年后的某天，他忽然发现找不着兰光大厦，原来它早就已经被爆破拆除了。　　　　深圳以极快的速度在进行城市更新。（图/图虫创意）　　胡洪侠一问，才知道如此崭新的大厦被炸掉，是因为要盖一个六十层的新楼。兰光大厦不只是他一个人的回忆。当年深圳股市刚兴起时，大厦里有一个著名的证券公司——华夏证券，很多人在那儿圆了一夜暴富的美梦。　　胡洪侠还曾住在当时号称中国最大的临时住宅区——深圳黄木岗又一村，那个地方曾住过几十万来闯深圳的人，但如今也没有了，变成了绿草如茵的笔架山公园。　　对深圳人来说，人们记忆尚在，但急剧扩张的城市让很多建筑消失了。建筑是故事的容器，房子没了，找人就像大海捞针，记忆可能很快会被个人或社会认知篡改。　　因此，趁着人和楼都还在，抢救居民记忆非常重要。也许只有在公众的微观历史中，才能直观看到时代的巨变给具体的人带来了什么。　　相比之下，武康大楼是幸运的，因为上海市曾颁布64条“永不拓宽的街道”法令，要求保留历史路形，连棵树都不能拔，窨井盖的尺寸都不能换。　　　　武康大楼身上有显而易见的标识性和文化解释性。（图/图虫创意）　　如今，武康大楼这艘历经百年风雨的船，永远停泊在了这个五岔路口。阳台上每一朵枯萎又盛放的花，既是历史的印记，也有关于未来的征兆。　　而每天来打卡的成百上千的年轻人，看到的都只是“蚌壳”；被忽视的居民生命史，才是真正的“珍珠”，是百年上海沧海桑田的见证。要读透上海这座城市，看见这段漫长而丰厚的历史和鲜活的人，仅仅在武康大楼前找一个好看的角度、拍下美照是不够的，还要找到进入真实人生和历史的裂口，才能看见更震撼的图景。　　“蚌壳是不断被海浪冲刷的，但珍珠是磨砺出来的。希望所有人都能看到这个被冲刷、被磨砺的过程。”陈保平说。　　　　[1]《蚌壳与珍珠：上海武康大楼居民口述》，陈保平、陈丹燕著，人民文学出版社，2023-04　　[2]《上海的风花雪月》，陈丹燕，上海文艺出版社，2020-08　　校对：遇见；运营：嘻嘻；排版：谭昕　　　　点击封面购买杂志　　　　特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表新浪网观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与新浪网联系。}