幕思城>电商问答>电器美家>淘宝卖家虚假发货应该怎么申诉成功？附赔偿标准 130****3657楼主|2023-01-09|20:54|发布在分类 / 电器美家|阅读：27对淘宝卖家来说，肯定要处理好各个方面的工作，比如说淘宝卖家呈现了虚伪发货的景象，应该要怎么去申述才能够成功呢?虚伪发货申述需要提供及时发货凭证，按以下方式进行申述：普通产品：商家上传产品物流单号后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息。直供产品：商家上传直供产品物流单号后的72小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息。赔偿标准：1、卖家主动与顾客洽谈处理投诉的，撤销扣分，进步赔付给顾客的违约金，进步至产品成交金额的10%，最高不超越100元，最低不少于5元;渠道介入处理断定投诉成立的，撤销扣分，除赔付顾客外，还需向渠道支付平等金额的违约金。2、情节严重的，如很多延迟发货的，还会采取扣A类6分、下架删去产品等办法。3、大家电行业：原《淘宝网大家电行业办理规范》规矩，违反发货时刻承诺按照5%，最高100元，最低5元赔付顾客，现按照上述违反承诺规矩处理。4、酷动城市场：原《“淘宝酷动城”市场办理规范》，规矩，违反发货时刻承诺按照10%，最高200元，最低5元赔付顾客，现按照上述违反承诺规矩处理。卖家违反发货时刻承诺详细指哪些情况?答：包括但不限于以下景象：1、买家付款后，卖家以产品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请淘宝退款，从而卖家实际无法在约定的发货时刻内发货的;2、买家付款后，卖家因本身原因(如担心后续得到中差评等)单方面回绝发货或间断发货的(如擅自召回已宣布但未送达的货品等);3、卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时刻内发货的。卖家的发货时刻，以快递公司系统内揽件记录的时刻为准。淘宝渠道都是有一定的规章准则的，这些规矩准则都可以束缚淘宝商家们的行为，假如淘宝商家们呈现了违规的行为，那么就需要为此支付相应的价值。所以淘宝商家们千万不要违规。这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc633。 淘宝店运营问题没解决？没思路？想系统学习？ 马上点这里加火星老师微信【无偿赠送5.5G运营礼包、电商软件VIP账号、内部课程等资源】 > 微信扫码回复「666」 }

幕思城_开心[delete] 楼主发布在分类 / 新手开店说到淘宝平台是网购平台，客户下单后，卖家需要在规定时间内发货并上传物流号。有小伙伴发现自己物流信息有误，怀疑卖家假发货。那么，淘宝多久可以对假发货进行投诉？我可以上诉要求赔偿吗？让我们来看看。淘宝投诉假发货能投诉多久？投诉需要72小时。如果等了3天还没有物流消息，就视为虚假发货。当卖家点击发货时，物流信息不会立即被追踪到。如果卖家在买家付款后72小时内发货，但是在这个时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不一致(有些卖家可能是为了家电或者家具而委托自己发货，所以没有更新物流信息。建议您积极联系卖家了解货物运输情况)，可以申请退款。退款成功后0-15天内，可以向【投诉卖家】申请违约。淘宝虚假发货的赔偿成本是多少？首先，根据淘宝官方规则，一旦涉及虚假发货，全额退款是肯定的，这是对买家权益最基本的保障。然后，双方可以就赔偿问题进行协商。如果协商不成，他们可以申请陶小二介入，具体赔偿金额由陶小二根据双方意见和具体情况最终确定。第二，如果天猫上出现虚假发货，除了退货和卖家赔偿外，官方一般会赔偿卖家已付款商品的30%，以天猫积分的形式发放。基本上不会有现金补偿。第三，如果你因为卖家虚假发货而损失惨重，这个时候，单靠淘宝出面已经不够了。建议你直接去法院起诉，拿起法律武器维护自己的合法权益。如果购买的商品比较急，可以买也可以不买，也可以换别的商家买；如果卖家没有按照约定时间发货，买家可以直接在线申请退款。1.如果淘宝的预付款还没有发货，可以发起未能按照约定时间发货的申请。应用售出后，可以选择退款(无需退货)。退款原因中，可以选择不按约定时间发货，提交申请。2.淘宝预售是淘宝推出的一种新型推广方式。通过淘宝预售，不仅可以享受新品折扣，还可以先拥有商品。根据淘宝规定，商家在约定时间内发货的，不属于延期发货。但是，如果超过预定时间交付，则属于延迟交付。3.如果核实商家未按约定时间发货，商家需要向买家支付货款金额的30%作为违约金，以天猫积分的形式支付。一般情况下，淘宝的预付款有两个发货时间，一个是绝对发货时间。比如你购买的商品标注为12月1日，意味着商家必须在12月1日前完成发货；总结:以上文章全面介绍了【我可以投诉淘宝假发货多久？可以上诉要求赔偿吗？一个是相对交付时间，通常是在买家支付尾款后计算。如果标注的是淘宝尾款支付后20天，说明商家会在你成功支付货款后的20天内给你发货。今天到此为止。如果你想了解更多关于淘宝店铺的详细信息，请前往以上分项。点击加我微信【当前问题没解决？不用急，加老师私人微信一起交流学习！】>}

2020-03-24 22:10:06 阅读(43501)　　淘宝商家发货快慢是会影响整个淘宝店铺评分的，有的店铺为了不影响评分，会选择先上传单号点击发货，过几天货到再发货。有的买家见迟迟没有物流动态信息，举报了商家虚假发货。那么，淘宝被顾客投诉虚假发货会怎么处理?虚假发货怎么处理?　　淘宝规定，卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。非淘宝商城卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元;淘宝商城卖家在承担淘宝商城规定的违约责任后，每自然周服务类投诉成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分;每自然周服务类投诉成立率在千分之五以上的，扣六分。
卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。　　虚假发货怎么处理?　　1.当自己的权益收到威胁，即所付钱没有得到应有的所购买的东西，第一步，永远都是退款(货没收到)、退款和退货(货已收到，但东西质量不行)、售后服务(已经确认收获，但货还没收到或者东西质量不行)，当然前提是和卖家商量失败的情况下，多一事不如少一事嘛，和气为贵，那如果处理不满意或没处理那就不是退款、退货了，还要投诉卖家了。　　2.
退款成功后，已经把钱款退回来了，在金钱上我们是没什么损失了，接下来就是要让无良卖家收到应有的惩罚了。一定要注意时间，一般是在退款后的15天内才能进行投诉，否则超过时间的话系统自动关闭卖家投诉入口。　　3. 投诉卖家的准备工作　　根据投诉原因收集相关证据。如果是卖家一直不发货，并且旺旺联系也不搭理人，或者是答应了也不按时发货，就要对这所有的证据进行截图保存，证据可以是聊天记录，可以是买家在{已购买宝贝｝页面所买时间和卖家未发货的截图。如果是卖家虚假发货，但是无聊天记录提供有力的证据，那就只申请无需提供证据，可等卖方提供已发货证明，卖方是提供不了的。如果是已收到货但是质量不好，在和卖家聊天时要有意的引导到承认东西质量不行，并保存证据，再对东西进行拍照证明。　　4. 如何写投诉　　点击投诉卖家后会有一个投诉说明，有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明，买家说明情况简单、有条理的说明，(订单号、购买日期、事由、卖家的处理方式及态度、希望得到的结果)，结果交由大众评审或淘小二处理。　　5. 投诉等待时间　　一般买家已有相对理由的的话，卖家是无理由、无权进行申诉的，一般的处理时间要5天，买家投诉结束后只需耐心等待结果。但是投诉、售后服务都只要一次机会。比如说你在同一买家买了好几件东西，那肯定是要一起投诉的。　　6. 投诉结果对于买家　　投诉结束后，对于买家来说，除消除内心的一口不平之气外，会得到一定金额的相应的小赔偿。　　7. 投诉结果对于卖家　　无良的卖家肯定是会得到相应的惩罚的，惩罚有轻有重，小的是扣分，发钱，大了就是下架所有商品，屏蔽店铺，甚至是关闭店铺。　　以上是关于投诉虚假发货的处理方式，作为商家还是要避免这种行为，不仅会受到处罚还会影响淘宝店铺权重。在顾客认为，这种是商家的不靠谱，没有现货就和和买家说一声，商量一下晚点发货，尤其是一些大店容易出现这种情况，忙可以理解，但是如果这样作假，说明没有经营这种大店的能力。　　推荐阅读：　　淘宝流量突然下滑是什么原因?怎么应对?　　淘宝刷层级有用吗?刷层级要掌握什么方法?　　淘宝等级怎么提升?想要升级要注意几方面因素?}