买家可以申请2次退货退款。
自签收之日起7天内可以申请一次退货退款，如果对售后有异议或对处理有意见的，可以再申请一次售后的，在签收之日起后15天内都可以申请售后。由双方共同协商处理，如果双方协商解决不了的，买家可以申请淘宝小二介入，也就是可以申请两次，一次7天无理由退换货的售后和消费者保障的售后。一、买家可以申请几次退货退款？买家可以申请2次退货退款。自签收之日起7天内可以申请一次售后（退货退款），如果对售后有异议或对处理有意见的，可以再申请一次售后的，在签收之日起后15天内都可以申请售后。由双方共同协商处理，如果双方协商解决不了的，买家可以申请淘宝小二介入，也就是可以申请两次，一次7天无理由退换货的售后和消费者保障的售后。二、淘宝退货率高有什么影响？1、影响店铺搜索排名退款率会影响店铺的搜索排名，甚至还对双十一报名有影响。退款率越高，店铺排名越靠后，权重也会受影响变低，店铺售后对店铺的权重有直接影响。2、纠纷退款会降低店铺权重如果只是店铺某个商品正常退款，那么它所生成的退款率没有什么影响，你可以用这个退款率来参考是否要更换产品。如果不及时处理退换订单，买家申请淘宝小二介入了，那这个退货订单就会被定义为纠纷退款，纠纷退款影响是很大的，对商品的搜索排名以及店铺参加的一些推广活动都有影响。如果你的店铺纠纷退款率太高，淘宝会进行处罚，已经不仅仅是说对权重有影响了，光第一项惩罚就够你受的，直接永久冻结发货。发不了货你的这个店铺算是彻底凉凉，所以一定要注意及时处理退货订单，不要跟买家产生纠纷。}

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发布于 2023年07月07日 15:36
投诉编号： 17367408173
投诉对象：
小红书客服
投诉问题： 不履行国家规定的三包
投诉要求： 退货退款
涉诉金额： 179元
投诉进度：投诉已完成
评价
07-13 14:09:06
服务态度：
处理速度：
满意度：
确认完成
07-13 14:09:06
补充投诉
07-07 20:23:55
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商家处理中
07-07 16:10:37
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07-07 16:10:37
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07-07 15:36:59
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