在拼多多入驻成功多多买菜之后，商家就可以正常运营店铺了，在运营店铺前呢，有一些规则和知识，商家们需要先学习、了解一下的，多多买菜的佣金奖励、账号功能、物流配送、售后服务等问题都是很关键的，不了解清楚，后期运营店铺也是很难搞的哦。一、账号功能1、能否更换多多买菜门店的微信或者手机号？目前仅支持更换手机号，微信号不可更换。2、希望能够多人登录后台，能否支持子账号？暂时不允许，功能正在开发中。3、怎么联系顾客来取货？（1）【多多买菜门店端】-左下角【提醒提货】；（2）【多多买菜门店端】-【订单管理】-【全部】-【联系顾客】按钮。二、日常运营1、菜筐和塑料袋能否提供？正在规划，后续会给大家提供更丰富的物料。2、有没有区域保护，我附近为什么开了好多家门店？多多买菜作为一个既新鲜又有实力的新型团购平台，一定会有很多人想了解它究竟是什么，所以大家会看到周围很多门店都开了，前期不会拒绝各位来尝试体验，但是在体验过后一定要好好经营，目前平台已经在开始清理关闭低销量店铺，以提高配送速度，降低区域门店密度，利于其他优质店铺做大做强。3、新人全额返活动，返的是现金吗？返还的是多张随机满减券，不是现金！需要第二天及时领取。4、放假出远门，不能正常收货了怎么办？建议提前休店，操作路径：【多多买菜门店端-我的-常用功能-门店歇业-提交申请】。三、佣金奖励1、多多买菜目前商品佣金比例是多少？感觉变少了？目前商品佣金整体在10%左右，佣金比例是不断调整的。（1）目前团长收入分为两部分：“佣金+奖励”，部分商品目前虽然降低了佣金，但是提高了任务奖励，团长收入不减反增；（2）目前缺货/质量问题退款会导致扣佣金，但不会影响团长任务奖励，赚钱的大头是任务奖励，所以总体来说影响不大。2、为什么会出现奖励无法提现/领取的情况？一般奖励无法领取，是因为门店账户，系统检测异常。导致异常的原因通常为以下几种：（1）为了领取奖励，虚假交易，互助下单、远程下单等违规行为；（2）门店客户恶意退款，团长未及时审核。出现账户异常请自查原因，一般不会永久封禁，无异常行为一段时间后会自动释放，请各位团长合规操作，不要因小失大。3、为什么微信提现限额50元，还必须要多次分享？微信提现是多多买菜专门给大家提供的一个便捷方式，是其他平台都没有的，目前需要分享次数来解锁，并且额度限制是50元，这个是微信平台限制的额度，希望各位多多分享，生意才能更好。四、物流配送问题1、商品什么时候可以送到店里？当天23点前下的订单（黑龙江、内蒙古、海南、宁夏、辽宁、吉林、甘肃青海除外），正常会在次日16点前送达，因为每日路线有变更，因此配送时间会有变动，请耐心等待；如果次日16:00还未送到，请联系配送司机，确认货物的配送状态。2、货物还没有到，如何联系司机？在【多多买菜门店端】-【常用功能】-【物流配送】界面有司机联系方式，直接拨打即可。3、司机没有到，但是已经点击了送达，怎么办？如果门店确认没有收到货，司机也未联系团长接货物，此时订单状态显示已经送达。建议先电话联系司机了解情况，如果是司机漏送货了，可以与司机沟通补送。如果是其他情况可直接在“评价司机”处提交反馈，平台会核实处理！4、少货/缺货怎么办？（1）先检查有没有遗漏在哪个角落；（2）联系司机确认是否少卸货；（3）以上核实之后确实没有的，直接申请缺货退款，钱款直接退给顾客的支付账户，不需要团长垫付。五、售后问题1、顾客买的水果蔬菜不想要了，但是已经送到门店了，怎么办？水果生鲜类商品，商品保质期较短，不支持无理由拒收，质量问题后台可直接申请售后。2、顾客申请退货退款后，我是先把货交给司机，还是等平台审核过了才交给司机？先把货交给司机，司机到达您的门店会收到取货提示，司机取退货时，记得提醒司机点击确认取货。或者您签字拍照留底等，目前只有司机点击确认取回退货平台才会退款。3、售后一般多久才能通过呢？提交售后申请，平台客服会在1-3个工作日处理，“处理中”状态请各位耐心等待，若此前审核失败，再次提交以最新的时间为准。4、顾客下单下错门店，不来取货怎么办？客户下单是可以自主选择提货门店的。平台支持72小时售后期（果蔬生鲜类除外），如是客户电话异常、下错门店等的自身原因导致不及时取货，售后期内，非水果生鲜类团长可申请退款并让司机把货退回，果蔬生鲜类无法退款处理由客户自行承担损失。5、如何联系平台人工客服？（1）多多买菜门店端-我的-常用功能-联系客服-联系官方客服；（2）进入拼多多APP—个人中心—官方客服—联系官方客服-在线输入四个字（人工客服）；}

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