京东客服规则用语规范注:京东不能说亲,不能说宝贝,不能说淘宝等字眼,超过时间不接待的还得扣钱,所以呢,一定要加快打字速度,关于淘宝的任何文字语言不要在京东聊天里面出现。一、基本规范用语1、您好,欢迎您使用线上咨询服务,请问有什么可以帮助您的?2、您请讲。3、您好,请问您咨询的商品名称就是什么或商品号就是多少?4、对不起,麻烦您稍等片刻,好不?5、对不起,请稍等。6、对不起,让您久等了!7、不知道我说的您清楚了不?8、对不起,目前我们暂未开通这项业务/服务,请您原谅。9、很高兴为您服务,感谢您关注**品牌商品,再见!10、详细信息您可以浏览**界面查瞧,如果有疑问您可以随时联系我。11、很抱歉给您带来了不便。12、商城所售商品都就是正品,商品出现问题有完善的售后服务做保障,请您放心购买。13、感谢您的咨询,祝您购物愉快!二、禁用语1、就这点开始上班2、您问我,我问谁?3、您有没有搞错?4、您搞不清楚就不要搞了。5、用不起就不要用。6、刚才已经说过了吧,怎么还问啊?7、不知道(不清楚)8、我也没办法。9、这不就是我的错。10、随便您到哪里去投诉,就就是打官司也可以,这就是您的权利。11、我现在很忙。12、不行就就是不行。13、这不就是我说了算的。14、您自己瞧吧,我也不就是很懂。15、我不就是为您一个人服务的。16、这就是规定。17、您用过这个牌子的产品不?您懂不懂?18、这个问题您得去找京东,这不就是我们的问题。19、只要找京东客服,什么问题都能解决三:自动回复:您好！欢迎观临***专营店！很高兴为您服务！如果喜欢我们的产品, 记得收藏我们的店铺哦！问候语:(快捷方式手动点击)您好！请问有什么可以为您效劳的？您好！请问您有什么问题需要咨询呢？我们很乐意为您解答。下载文档原格式(Word原格式，共3页)付费下载}

京东客服规则用语规范注：京东不能说亲，不能说宝贝，不能说淘宝等字眼，超过时间不接待的还得扣钱，所以呢，一定要加快打字速度，关于淘宝的任何文字语言不要在京东聊天里面出现。一、基本规范用语1. 您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助您的?2. 您请讲。3. 您好，请问您咨询的商品名称是什么或商品号是多少?4. 对不起，麻烦您稍等片刻，好吗?5. 对不起，请稍等。6. 对不起，让您久等了!7. 不知道我说的您清楚了吗?8. 对不起，目前我们暂未开通这项业务/服务，请您原谅。9. 很高兴为您服务，感谢您关注**品牌商品，再见!10. 详细信息您可以浏览**界面查看，如果有疑问您可以随时联系我。11. 很抱歉给您带来了不便。12. 商城所售商品都是正品，商品出现问题有完善的售后服务做保障，请您放心购买。13. 感谢您的咨询，祝您购物愉快!二、禁用语1. 就这点开始上班2. 你问我，我问谁?3. 你有没有搞错?4. 你搞不清楚就不要搞了。5. 用不起就不要用。6. 刚才已经说过了吧，怎么还问啊?7. 不知道(不清楚)8. 我也没办法。9. 这不是我的错。10. 随便你到哪里去投诉，就是打官司也可以，这是你的权利。11. 我现在很忙。12. 不行就是不行。13. 这不是我说了算的。14. 你自己看吧，我也不是很懂。15. 我不是为你一个人服务的。16. 这是规定。17. 你用过这个牌子的产品吗?你懂不懂?18. 这个问题你得去找京东，这不是我们的问题。19. 只要找京东客服，什么问题都能解决三：自动回复：您好！欢迎观临***专营店！很高兴为您服务！如果喜欢我们的产品，记得收藏我们的店铺哦！}