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发布于 2023年05月07日 20:59
投诉编号： 17366331780
投诉对象：
唯品会客户服务
使用服务：唯品会
投诉问题： 拒绝保价,无法享受会员权益,唯品会拒绝售后换货,不退差价,不解决顾客的实际问题
投诉要求： 赔偿,改善服务,作出处罚,退差价,换货或者退货,唯品会承担运费
涉诉金额： 254元
投诉进度：投诉已完成
评价
05-16 17:46:30
服务态度：
处理速度：
满意度：
直接退货，。
确认完成
05-16 17:46:30
关于投诉人反馈的问题，专人已联系投诉人处理，经过沟通协商投诉人接受处理。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线处理。
补充投诉
05-07 23:16:13
您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排专员联系您处理，请您留意。谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-07 21:17:12
已分配商家 唯品会客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-07 21:17:12
补充投诉
05-07 21:03:32
发起投诉
05-07 20:59:03
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题主是遇到买到的商品降价了嘛？今天以我了解到的信息给题主来答疑一下吧。我猜很多人都不知道怎么用价保这个功能，可能自己买完东西也不管那么多，价格浮动也不知道，我今天就详细来说说。首先就是如何申请保价服务，有两点，第一个就是申请条件，就是当我们在唯品会购买商品后，如果这件商品在7天以内降价了，并且差价超过1元，我们就可以在唯品会的app或者官网上申请这件商品的价保服务了。 第二点就是申请流程了，相信也是大部分人最想知道的这一步，当我们进入唯品会的APP里面，点击“我的订单”---“退款售后”---“价保申请”，这样就能进入保价服务申请页面了。进来以后我们在页面中选择我们需要申请保价的商品，填写填写相关信息，比如商品的订单号、降价后的金额差价等等，最后提交申请，后续我们安心的等唯品会的客服审核通过就行了。 申请价保服务过后，其次就是很多人关心的多久能到账，一般而言唯品会的客服通过你的保价服务后，会在1-2个工作日内将差价返还到购买商品时使用的支付方式中。不过这个会受到人流量的影响，如果人流量不是特别多的时间段，可能通过后5分钟就能到账，我也看过很多人说，直接秒到账。还有值得注意的是，差价返还的到账方式与购买时使用的支付方式是相同的。有的人他用是唯品币购买的，那么差价还是会退回至唯品币中的。当然，唯品会的保价服务也有一些需要注意的地方。有一些特殊商品可能不适用价保服务，而且价保的有效期是10天内，申请保价服务，一定要注意时间。所以我觉得这个价保服务对于热衷于在唯品会网购的人来说，绝对是一个福利，既能平衡买完就降价的心里落差感，同时也能省很多钱呢。总体来说，我觉得唯品会的价保服务是一个比较良心的服务，而且这个价保服务的申请流程也很简单明了，就几步的流程，到账时间也相对较快。说了这么多，我也相信题主有个差不多的了解了吧，而且我建议题主以后在唯品会上购物时多需注意商品的价格变化情况，及时申请价保服务，返个差价，还能再省一笔。}