2020年11月6日，全国政协副主席、交通运输部党组书记杨传堂，国家邮政局局长马军胜一行莅临德邦快递北京丰台区万泽龙运作部考察调研。调研过程中，杨书记听取了德邦快递工作人员对公司双十一旺季保障方案及关心关爱员工各项举措的详细汇报，并做了重要指示，同时对德邦快递双十一“客户体验第一，员工体验第二，收入利润效率第三”的理念表示赞扬。

杨书记对快递员们在疫情防控期间付出的辛劳和汗水表示衷心感谢，并对双十一期间德邦快递的工作做了重要指示。他表示，双十一期间快递企业要统筹做好疫情防控和旺季服务保障工作，毫不放松抓好常态化疫情防控，紧绷疫情防控这根弦。尤其在寄递服务的各个环节，快递企业要尽最大努力保障作业秩序。其次，快递企业要全力打赢旺季服务攻坚战。充分发挥“错峰发货、均衡推进”核心机制作用，坚持“全网不瘫痪、重要节点不爆仓，保畅通、保安全、保平稳”的“两不”“三保”要求，确保业务旺季平稳度峰。

紧接着，杨书记要求德邦快递进一步强化寄递企业主体责任、行业监管责任和属地管理责任，落实好旺季服务保障工作，切实关心关爱一线员工，统筹维护好员工权益，保证末端合理的收入水平，切实保障服务质量和末端网络稳定。与此同时，快递企业要加快推动快递包装绿色治理，加大新技术、新材料研发和推广应用力度，实现快递包装绿色化、减量化、可循环。最后，杨书记勉励德邦快递切实做好总结工作，加强分析，总结好经验和做法，不断探索创新，着力提升治理能力现代化水平。

马局长表示，全系统全行业要认真贯彻落实党的十九届五中全会精神和关于邮政快递业重要指示精神，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，切实将交通运输部党组的关心、厚爱和期望，转化为干事创业、奋发进取的热情和动力，坚持新发展理念、构建新发展格局，坚持守正创新，坚守安全发展底线、加强绿色包装治理，始终践行“人民邮政为人民”宗旨，不断提高行业服务能级和竞争力，实现发展质量、结构、规模、速度、效益、安全相统一，为交通强国建设贡献邮政快递业应有力量。当下，尤其要做好快递业务旺季服务保障工作，更好满足人民群众用邮需求，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

据悉，此次考察调研是杨书记和马局长连续第二年双十一期间来到德邦快递，杨书记也对德邦快递提出了更高的要求和期待。德邦快递相关负责人表示，公司将在交通运输部、国家邮政局等主管部门的关心指导下，继续夯实服务，在做好疫情防控的同时，积极完成旺季服务保障工作，为满足人民群众的用邮需求贡献一份力量。（来源 东方网企业频道）

（工人日报记者 甘皙）

数码知识：美团评价怎么修改 如何重新评价？生活中难免会有各种各样的问题，如果你对这个不了解，一起来学习。

如今使用IT数码设备的小伙伴们是越来越多了，那么IT数码设备当中是有很多小技巧的，这些技巧很多小伙伴一般都是不知道如何来实用的，就好比最近就有很多小伙伴们想要知道美团评价怎么修改 如何重新评价，那么既然现在大家对于美团评价怎么修改 如何重新评价都感兴趣，小编就来给大家分享下关于美团评价怎么修改 如何重新评价的一些信息吧。

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消费维权周报｜“双十一”多家电商被投诉虚假宣传、诱导消费

实习生 刘欣宇 澎湃新闻记者 吕新文

上周，澎湃质量报告投诉平台中，关于电商在“双十一”期间疑似虚假宣传、诱导消费、变相涨价的投诉增多。

其中，有电商平台被投诉虚假宣传，一家“杨先生特产店”被指商品实物疑似与宣传不符；周六福京东自营旗舰店被投诉“双十一”当天商品涨价后进行促销活动；淘宝、天猫有商家被投诉存在宣传促销后不执行优惠政策等情况。

上周企业处理消费者投诉情况：

飞猪旅行、浦发银行、北京寺库商贸有限公司上海分公司、滴滴、圆通快递、汽车之家、京东商城、小米、西安锦江物业、吉林邦安宝医用设备有限公司、携程等数起投诉，消费者与企业均达成一致，顺利解决。

其中，青少儿英语教育机构VIPKID被投诉霸王条款不退费，经澎湃质量报告介入后，VIPKID称将分批退款，并优先为“双减”政策后买课的客户退款。

好分数辅导、上海箭牌卫浴有限公司、长龙航空、恒大集团翠林农牧、东陶（中国）有限公司、曲美家居、上海玖只喵宠物服务有限责任公司、北京畅游时代数码技术有限公司、松下电器等对数起投诉尚未解决，仍在协商处理中。

1、优酷：消费者投诉购买优酷会员后未经用户许可擅自续费。优酷客服回应，消费者曾购买过需要手动关闭的会员服务，因此自动续费。目前，双方尚未达成一致。

2、淘宝：消费者投诉淘宝对其账号进行交易保护，限制购买。淘宝客服表示，消费者存在违规操作情况，将和消费者进行沟通。目前，双方尚未达成一致。

3、中大网校：消费者投诉中大网校强行收集学员资料。中大否认强行搜集信息。目前，双方尚未达成一致。

4、快手：消费者投诉在快手购买手镯，实物与直播宣传相差很大，疑似虚假宣传，要求按照相关法规退一赔三。快手回应，已多次与用户沟通，为维护用户财产安全，建议用户进行退货退款处理，对于赔偿诉求，用户可提供相关鉴定报告，将全力配合处理。目前，双方尚未达成一致。

一周消费维权报道回顾：

1、互联网平台互通难，微信屏蔽淘口令引发关注

澎湃新闻注意到，自今年7月工信部启动互联网行业专项整治行动以来，整治重点之一的“屏蔽网址链接”，一直被密切关注。澎湃新闻记者实测发现，目前微信仍不能直接打开淘宝链接，淘宝网微信的淘口令，变成了面目可疑、不易识别的“火星文”。对比之下，京东、拼多多、唯品会、美团等腾讯入股企业，在微信中可以方便打开。

2、花钱即可成“淘宝境外买手”卖假洋品牌

淘宝全球购买手项目，汇集了众多长居境外的买手，按平台规定，成为全球购买手需要提供境外不少于6个月的护照证明。澎湃新闻日前调查发现，该项目存在卖家身份审核漏洞，有商家在淘宝上挂出服务——无需提供任何身份证明信息，只需花费数百元，提供账号，即可成为全球购买手。11月9日，淘宝网全球代购业务已无法检索，但仍有商家称可代办。

3、太平鸟官方旗舰店宣称所售衣服有燃脂功能，被罚2万元

服饰品牌“太平鸟”在官方旗舰店宣称其所售衣服有燃脂功能，浙江宁波市海曙区市场监督管理局以“广告中含虚假内容”为由，责令其立即停止发布违法广告、发布整改信息，并处罚2万元。

4、“关不掉”、“乱跳转”后，App开屏广告又出“摇一摇”新招

11月9日，澎湃新闻实测发现，目前知乎、wps、爱奇艺、腾讯视频、酷狗隐约等App的开屏广告中均出现“摇一摇”功能，各种形式和幅度的手机摇动，均可能触发进入广告页面。触发可能性根据不同手机的敏感度而有所不同。中国政法大学教授刘文杰认为，这种“摇一摇”弹窗所涉及的更多是侵害消费者自主选择权的问题。

5、“双十一”刷手需被邀，“刷单”更隐蔽

双十一期间，澎湃新闻记者调查发现，尽管《电子商务法》早已明文规制，仍有网商法刷单编造好评；一些从事刷单生意的平台和组织更加谨慎，刷单依然活跃。相比以往，刷单变得更加隐蔽，刷单平台和组织对从事刷单的刷手采取邀约制，还要收会费。多名电商从业者说，刷单屡禁不止，跟网购平台搜索机制有关。

6、“双十一”订单拖延8个月不发货，商家被判三倍赔偿并继续发货

11月12日，北京市互联网法院发布一起案例。该起案例中，李姓先生网购下单后，商家迟迟不发货，其间他数次催促均遭推脱拒绝。李先生将商家告上法庭，法院认定，商家在订单的履行过程中存在欺诈，判决商家按照订单价款的三倍赔偿，并且继续履行发货义务。

7、深圳龙华区喵星人宠物生活馆被指售卖“星期宠”，已有十余名消费者联合起诉

澎湃新闻调查发现，至少20人称在深圳龙华喵星人宠物生活馆买到“星期宠”，他们自发组建了一个维权群。群成员称，他们均是购买了宠物，几天内宠物就生病死亡，找喵星人宠物生活馆要求退款遭到拒绝。因喵星人宠物生活馆负责人拒绝调解，目前，已有十余名消费者联合向法院提起诉讼。

8、天猫超市被投诉寄发消费者二手戴森吸尘器

近日，上海的鲍先生向澎湃质量报告投诉平台反映，他在“天猫超市”下单购买了一款戴森手持无绳吸尘器（V8国行），但收到快递后发现他买的吸尘器并没有装在生产商完整的原包装内，而是呈散件状装在快递箱中，而且吸尘器有明显的使用过的痕迹。目前，鲍先生已向杭州互联网法院提起诉讼，该案目前处于庭前调解状态。

9、德邦快递被投诉保价5000元古筝运输时损坏只赔500元

近日，天津的张女士向澎湃质量报告投诉平台反映，她此前用德邦快递寄出售价5980元、保价5000元的古筝，因古筝底板破裂，张女士要求赔偿5000元。德邦快递表示，经过咨询相关维修单位，目前初步决定赔付500元的维修费用，如果客户还可以补充维修证明或者无法正常使用的证明材料，德邦快递也会根据最新的资料给客户进行二次定损。

一周消费预警：双十一套路破解

双十一购物节期间，澎湃质量报告平台提醒各位消费者，部分商家存在“先提价后打折”、虚假促销的不正当价格行为，消费者可以通过截图等方式保存商家标示的打折前价格、商家在促销活动前七日内在同一交易场所成交最低交易价格等信息；

另有部分带货主播推出“限时限量秒杀”活动，但最终不履行承诺，消费者有权要求商家继续发货，或提出赔偿损失要求，如果商家拒绝赔偿，消费者可以提起诉讼；

还有部分店铺存在“刷单”“虚假交易”的行为，消费者要首先明确是否需要这些商品，其次要求商家出具实体图片，弄清交易细则，并认真比较“秒杀价”与商品平时价有无差异，优先选择参与消费者保障计划的店铺进行购买。

澎湃质量报告平台提醒消费者，如发现上述情况，消费者可向消费者协会、市场监管部门投诉举报，也欢迎向澎湃质量报告投诉平台爆料。