是不是已经拆了几波快递了？

买家和卖家都需要提高警惕啊！

快来看看有哪些需要防范的~

冒充电商/物流客服退款理赔诈骗

7月30日，义乌的马先生接到自称物流公司的工作人员的境外电话，对方称马先生有快递丢件，将向他理赔200元。马先生扫描对方发来的二维码填写信息申请理赔，后对方以理赔款需通过第三方平台支付为由，让马先生下载“分期乐”，提现平台额度。

马先生发现有17500元额度，对方称需要先清空额度，留下200元理赔款，把剩下的钱转账到他指定账户，马先生照做了，向对方转账17300元，对方又称马先生银行卡信息填写错误，需要重新申请额度提现后转账，刷流水之后才能恢复。看到这个回复，马先生方觉被骗。

1. 官方客服一般不会主动添加你的QQ或微信好友，一切操作请在自己手机的购物APP平台上进行。

2. 对方一旦让你将钱转入陌生账户或者到网贷平台贷款，统统不要理会。

3. 陌生人发的链接一律不点，身份证号、手机号、银行卡号、密码及验证码不要随意填写！

冒充客服取消代理商/会员诈骗

10月18日，永康的潘女士接到“00”开头的境外电话，对方自称客服，称不小心帮潘女士开通了会员，若不取消每个月会扣500元，并且不取消的话潘女士名下的银行卡将不能用，取消后能收到回执单，听了这话潘女士很担心，便按着对方电话里教的开始操作。第一次银行卡里转过去6000元返还200，并且也没收到回执单，对方让她继续转，谎称取消成功后会退回，潘女士转了49000之后意识到不对劲，遂报案。

1. 骗子会事先盗取受害人的身份信息、购物信息等重要资料，所以千万不能因为对方知道我们的信息，就认定对方客服身份。

2. 任何部门，都不可能要求群众以转账的方式来验证、核查、激活账号，另外密码、验证码也不能向陌生人提供。

3. 如果遇到疑似诈骗却无法判断的情况，请拨打96110或110进行咨询。

8月23日，永康的程女士上班时接到一个陌生电话，问她要不要刷单兼职，程女士欣然同意，后程女士添加对方微信，被拉入微信群，群里不停地发布着抖音关注的任务，看到大家都踊跃地在做任务，程女士也跟着做了几单，并且收到了100元佣金。小尝甜头使程女士相信这是一种可以赚钱的方式。

随后程女士下载“BBG”软件，添加派单员，开始做垫付单，佣金会更高。前两单程女士都收到了返还的本金和佣金，第三单时对方称刷三联单需要再做15000、31000元的两单，程女士共转账46000元。但对方称程女士操作失误导致任务失败，需要做68888元的进行补单，程女士做完后对方仍称操作失误，需要再做110000元的单，程女士才意识到被骗，损失12余万元。

金华反诈中心提醒，刷单本身就是一种足以构成犯罪的违法行为，凡是打着“网络兼职”等旗号，以佣金、返利引诱人增加刷单金额或数量的，百分之百是诈骗。

千万不要相信那些诱人的兼职刷单广告！不要缴纳保证金、押金！一旦堕入奸人计中，不仅佣金、返利拿不到，还会血本无归。

9月6日，永康的李先生下单后在千牛上收到一条消息，对方称他购买的东西数量过多，需要关闭订单，李先生关闭后对方又让他下单，且发来一张图片，显示“您暂时无法操作，因卖家尚未完善单笔额度流水……卖家运营权限被系统关闭”。

随后“千牛客服”让李先生加QQ，提出如果需要激活账户，需要缴纳5万元保证金并开通能收5万元的收款额度，李先生便往对方提供的银行卡转账5万元。之后千牛上又有自称财务的人添加李先生，说有一笔10万元的订单无法付款。李先生去询问“客服”，“客服”称需要继续提升收款额度。李先生意识到被骗，遂报警，损失5万元。

1. 如遇到“平台客服”发送消息，请一定要认真核实对方身份的真实性，以官方渠道联系平台客服确认；

2. 对方一旦让你操作转账、扫码、提供验证码或者刷流水提升额度，统统不要理会，保留证据并第一时间拨打96110举报。

3. 安装“国家反诈中心”APP，能识别和阻断各类电信网络诈骗信息，还能第一时间连线报警。

网店为了获取更好的排名与曝光量，刷单已经成了一种常规的操作了。（其实刷单是违法的！）

10月16日，在东阳开网店的林女士通过介绍人（类似于中介的身份）介绍了买家刷单，前期也提交了买家的手机号码等信息，林女士将需刷的商品链接发给对方，并将25000元货款转给他，让对方帮助刷单，但对方拍下链接后并未付款，人也联系不上，林女士发现被骗。

刷单是违法的，无论是卖家还是买家，请勿操作。骗子不仅骗买家，还骗卖家，请提高警惕！

避免账户被盗造成的数据泄露

卖家要保护好自己账户，避免被盗，若发现账号被盗请立即向公安机关寻求帮助。

以下几种也需要警惕哦！

1.以“预售”为诱饵植入木马

“预售”是近两年“双十一”被普遍采用的营销方式，很多商家通过短信将新品预售信息发给老顾客，这给骗子提供了方便。

不法分子以“预购”“限时购”“预先降价”等为诱饵，通过及时通讯软件或手机短信发送包含木马的链接。如果点开了，木马病毒就会植入手机窃取用户信息。此外，不法分子也会在预购活动上动歪脑筋，骗取消费者的定金。

“双十一”这样疯狂的日子里，优惠短信定会如雨后春笋般蜂拥而至，大家需要警惕的是：凡是短信中有优惠券或者红包链接的都不要点！因为链接中很可能含有木马病毒，能“秒”盗客户信息和账户资金。

有很多人在微信朋友圈中分享红包，但并不能直接领取，而是要先关注并分享，或转发一定数额的好友或群，这种红包可能涉嫌诱导关注、增加粉丝。还有不少与好友“合体”才能抢的红包，必须达到一定金额才能提现。

有些红包点击领取时需要填写个人信息，或者跳转到不明网站，此类红包一定要谨慎对待，其目的很可能是获取个人信息，或通过钓鱼网站窃取银行系统随机发送的验证码。

慎点此类红包领取链接，接到此类信息如有疑问，可拨打电商或第三方支付网站官方客服咨询确认。若不慎点击，应第一时间关闭手机网络，修改网银、支付宝等重要账户密码，并通过安全软件查杀木马病毒。

“双十一”期间，因现阶段资金无法支撑其暴增的购买力，不少人想方设法提升花呗或信用卡额度，而这正给了不法分子可趁之机。不法分子通常会冒充花呗或银行客服，谎称可以提升信用额度，继而以支付“服务费”为由，诱导网友扫其二维码支付，从而实施诈骗。

切勿轻信网络上关于提高花呗、信用卡等透支额度的信息。提高透支额度要经过严格审核、提供相关证明，并且不会额外收取费用。

虽说“中奖”骗术已经老套过时，但每当它重出江湖时，总有人上当受骗。不法分子正利用网友的这一心理，在“双十一”期间冒充网店，声称回馈客户搞“中奖免单”，把老骗局翻翻新，继续诈骗。

“双十一”期间，各种抽奖、免单活动较多，消费者收到这类信息后一定要仔细甄别，详细了解活动规则，跟正规客服求证，不轻易汇款、转账。遇到“账户异常”“缴纳保证金”等情况要谨慎，小心上当。

下载安装“国家反诈中心”APP

▌本文来源：金华市反诈中心

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2018年“双11”买买买的环节已完美收官。多国消费者奋战到凌晨，用实际行动，将成交数据再次刷出了“天际线”。

到今年，“双11”整整走过了第十个年头。从起初只是一个灵光一闪的概念，到如今成为亿万人参与的狂欢，“双11”已不单单是一个购物节，更成为了中国商业模式升级的一个缩影。消费者、商家、物流、技术服务商……身处“双11”中的各方，在这十年中发生了怎样的变化，“双11”带给中国商业哪些改变，未来的“双11”又将何去何从？

经过一天一夜的鏖战，今年“双11”的成交额再创新高。其中天猫“双11”的最终成交额锁定在2135亿元，首次突破2000亿大关。京东方面从11月1日00:00至11月11日24:00，累计下单金额超1598亿，也再创新纪录。

据中国电子商务研究中心监测，今年“双11”期间（11.1—11.11），电商行业全网销售额首度超过4000亿元。除了天猫和京东，拼多多卖出94亿元（第三方数据）；小米、苏宁易购等平台销量也“翻着筋斗”增长；乐信分期乐商城全天总交易额较去年增长200%……

除了成交额，今年天猫“双11”还刷新多项纪录：

物流订单破10亿单大关，宣告中国物流进入1天10亿单的新时代；

品牌势能同样惊人，18万个品牌参与，共有237个品牌跻身“亿元俱乐部”，优衣库、小米等6大品牌晋级“十亿元俱乐部”；

技术升级改变消费体验，通过指纹和刷脸方式完成的支付占比达60.3%；全天实时计算处理峰值为每秒17.18亿条；新零售的崛起是一大特色，今年线上线下全面融合，全国逾20万家新零售门店和100个重点商圈被全面点燃。

消费升级从“剁手党”们的购物车里看得一目了然。高品质商品、进口商品成消费大势，花王纸尿裤、英国戴森吹风机、西班牙martiderm安瓶等单品1小时即破千万成交。单看进口海鲜，1小时内，加拿大甜虾卖出283万只，澳大利亚牛排137万片被抢，墨西哥牛油果卖出14万个。不断攀升的进口额也让全球产业链共享中国市场开放的红利。

“90后”新生代渐渐步入消费舞台的中央，他们与前辈相比，没有生活压力和饥饿记忆，消费观更前卫，但并不盲目，崇尚“好的东西搭配合理的价格”。乐信分期乐商城数据显示，智能、潮牌是年轻人的“菜”，手机数码、运动户外、腕表配饰以及美妆鞋服等商品是他们的最爱，分期消费在年轻人中非常流行，呈现明显的消费升级趋势。

据天猫数据，今年“双11”天津买进30.93亿元，同比增长29%，在全国排第22名，远超2017年“双11”全天交易额；对外卖出20.41亿元，同比下降31%。其中，天津河西区的小伙伴最能买，其次是南开区、西青区、滨海新区、河东区。消费年龄结构看，“80后”占最大占比为44.26%，“90后”次之，占33.26%，其次是“70后”占15.46%，“60后”占4.49%，“00后”占1.38%，“50后”占1.15%。

再看京东数据，2018年“双11”京东全球好物节，天津无界零售渗透率在全国排第6。无界零售渗透率表示线上线下零售业态融合的程度，即包括京东线下零售的布局，更包括与京东在供应链、营销、数据等方面充分融合的合作伙伴的线下商超及零售实体店。

在京东条线上，天津南开区的人最能“败”，其次是塘沽、西青区、东丽区、河西区。消费实力最强的区域是咸水沽镇、海河教育园、双港、辛庄、大港油田。静海区是销售黑马，销售额同比增长最快。按金额来看，天津热销商品前五名分别是iPhoneX、小米6X、iPad、联想拯救者、华为荣耀V10。天津农特产通过京东销往全国，青萝卜、生蚝、牡蛎、野生带鱼、冰糖心苹果最受欢迎。

从线上到线下，从城市到乡村，从中国到世界，“双11”将全球品牌的商业力量引爆。一连串纪录，展现了中国社会消费升级的汹涌大潮，更承载了一个个鲜活的个体在这十年商业模式升级中的喜怒哀乐。

闫军刚是十年前天猫“双11”史上第一位“剁手党”，2009年11月11日0点0分3秒，他在淘宝充值了话费，0点0分17秒完成支付，成为意外打开“双11”大门的幸运儿。

闫军刚的淘宝账号注册于2004年，在河津这种地方，他在家族和单位都称得上是淘宝达人，家里从电器、装修材料、装饰小件都是从淘宝买的。同龄人和年纪大的熟人都会找他代购。

闫军刚的家庭是典型的中国四线城市正能量家庭──平淡、缓慢、有奔头。他和老婆柴玉霞都有淘宝账号，但更多的购买都是老婆指导，他来比价和下单，不会特意在“双11”去剁手，也很少给妻子、孩子购买惊喜礼物。生活的奔头就融入柴米油盐，粗茶淡饭之中。过的是典型的人间烟火气的日子。

但闫军刚对电脑编程却有某种痴迷，虽然专业学的是审计，干审计也有21年了，但喜欢研究阿里巴巴，尤其是淘宝的网页、APP等开发语言。先后自学VB、C、C++、Java、PHP、JSP、Servlet、Struts、Visual Fox等编程语言，还学过Photoshop、Flash、Dreamweaver……在日常审计工作中，他给河津审计局编写了数据库软件，统一了医院、社保局、民政局等一系列兄弟单位的数据标准，解决了河津当地审计问题。

Gina是绫致时装副总裁，该公司旗下品牌包括杰克琼斯、ONLY、VERO MODA、ONLY、VERO MODA等，很多天津买家都曾在她家“败”过。

2009年，Gina在美国，还没有听说过“双11”。“那年第一次被邀请参加淘宝商城活动，我们备战不充分，就觉得是参加了一个促销活动，没有抱很大的期许，大家10号还是正常下班，万万没想到，凌晨3点被小二叫起来说赶紧看看你们家的货架，好多商品都下架了。我们才意识到原来‘双11’成就这么多销售额。这是杰克琼斯第一年参加‘双11’，当时我们卖了550万元，这个数字当时在整个零售行业是难以置信的。”Gina回忆。

2012年是Gina回国后第一次参加“双11”。“当时我们和逍遥子团队做了非常深入的讨论，小到宝贝详情页，尺码应该往上放、还是上面下面都放等运营细节。”Gina说。“当时我们4个品牌，整个电商团队就20多个人，财务、法务、人事，所有公关部门全部做客服。”

第二天库房的场面特别壮观。“我们用人海战术，所有楼梯站满人，全是公共部门的人，大家跟接龙一样传包裹下去。”Gina说，2012年的销售额达到1.94亿元，同比翻了6倍，杰克琼斯单店铺销售额就达1.27亿元。

尽管“双11”期间，Gina经常崩溃到哭，但经过十年的历练，她相信为“双11”努力的付出，是任何一个经历过的人，人生中最难以忘怀的时刻。

李希迎第一次网购是在2010年，当年“双11”造成物流爆仓，足足等了7天，鞋子才送到李希迎手上，他觉得网购还是靠谱划算，就是物流太慢。为此，学物流管理专业的他一毕业就选择南下广州，进了一家物流企业。

2014年“双11”，这家物流公司提前一个多月就开始做准备。那年“双11”，天猫当天交易额比2009年翻了1千倍。但人工分拣物流滞后的问题依旧没有得到很好地解决。

2015年，菜鸟网络与心怡科技合作，在广东增城物流园区1号库实施自动化项目，这是服务于天猫超市的首个全自动化流水线仓库，是当时中国最先进的电商仓库。但在李希迎看来，自动流水线系统也缺乏弹性。2016年9月，已经升为主管的李希迎加入北领科技，与菜鸟对接打造更灵活的自动化仓库，用机器人替代流水线工作。当近200个机器人一起工作的仓库在惠阳区开仓时，这成为当时国内最大的AGV机器人仓库。

李希迎测算过，一个传统仓拣货员，在7个半小时内要行走27924步，拣货1500件，接近极限。而搭配机器人后，拣货员同时段仅走2563步，拣货能达3000件。2018年，李希迎被调去参与中国最大AGV机器人仓库──菜鸟无锡仓的建立。这个仓库有700个机器人，工作模式更多样，不同机器人互相协作更紧密。这里还引入了自动化分拨系统、自动化立体存储系统等。

“才入行5年，中国物流业从最低端跑到世界领先。”李希迎感叹。

莫凡网络创始人刘振兴大学学的是国际贸易专业，由于喜欢计算机，就自学了网页制作等知识，毕业后做了3个月国际贸易就回老家教别人怎么做网页。2007年开始创业，2011年关掉公司，到阿里应聘，岗位是装修市场的PD。

了解到道阿里巴巴想要做装修市场，刘振兴就开始做模板，两套模板放到装修市场里没当回事，但没想到每天都有成交。随后，他与2个合伙人成立工作室，开始做装修市场，只用了半年不到就做到了装修市场第一名。

2014年，天猫开始尝试做互动业务，邀请服务商共创，刘振兴和他的团队是其中一个，他们做的第一个互动项目，是“双11”预热期手淘里的互动游戏。

2015年，手机天猫和手机淘宝互动全面开放，大量天猫商家开始有店铺互动设计需求，服务市场也开始开放互动服务。“当时给beats、方太、AO史密斯、雀氏等不少品牌做店铺装修服务，2016年年底，还成了雅诗兰黛官方旗舰店的互动合作方。整个2017年的互动营销项目就做了150多个。”刘振兴说。

2017年，他的公司在西安又成立了两家子公司。也是这年，新零售开始被更多人所重视，刘振兴转型开始投入到新零售的底层架构设计，帮助品牌打通线上线下，重构人货场。

“今年‘双11’，我们成为速卖通‘双11’互动游戏合作方，7、8个技术同学在北京关小黑屋关了一个多月。除此之外，诸如兰蔻快闪店等一些智慧门店项目也都在推进中。”刘振兴说。

蒋家明1989年生人，高中时因故辍学。

2012年7月，他的淘宝店正式注册，主卖绿松石。到了2013年，全村只有3个人开网店，被称为“三剑客”。

蒋家明开网店时，连打字都不会，什么是爆款也不知道、流量是干嘛的也不清楚，橱窗推荐更不会用，可以说是“负基础”开店，为此，他一连好几个月每天在电脑前坐15到20个小时。

2013年一整年，蒋家明的生活发生巨大改变，一年内娶了老婆、生了小孩、盖了新房、买了20多万元的车。但是在此之前，家里连窗户都没有，5瓦的灯泡都不舍得点，没有桌椅，自己就把电脑放在吃饭的椅子上。拍照没有专业背景，就用吃饭的盘子装。

看到蒋家明的成功，2014年，村里很多人加入电商行列。没有货的年轻人由蒋家明提供货，组织培训。淘宝网首页44个卖绿松石的坑，他们村占了一半以上，到了年底，蒋家明家乡就被评为淘宝村。也是在这一年，村里成立起电商协会。随后，蒋家明成立十堰绿世界绿松石有限公司准备进驻天猫。接下来，他又打算发力跨境电商。

来自支付宝的数据显示，今年天猫“双11”，通过生物信息完成支付的占比高达60.3%，创造了新的纪录，相当于每10笔支付就有6笔是通过指纹、人脸等完成，标志着密码正在退出历史舞台，中国的生物支付时代已经来临。

蚂蚁金服副CTO胡喜告诉记者，每年的“双11”不仅是一场消费盛宴，也是技术的练兵场。“双11”“逼”出了许多新技术，生物支付便是其中之一。

曾几何时，支付宝也有过命悬一线之时。那是2010年第2个“双11”，23时59分30秒，活动结束前半分钟，支付宝核心账务系统突然报警，资源行将耗尽。当时整个支付宝的账务数据库没有进行过任何拆分，一旦系统崩溃，所有业务都会挂掉，对淘宝和支付宝都会造成灾难性损失。在工程师将一个会计系统的应用关掉，释放出来资源时，离数据库崩溃只剩4秒。这就是圈内人津津乐道的支付宝“4秒惊魂”。

那样的时光那样的体验俱往矣。

2014年6月，支付宝率先与手机厂商合作，探索指纹支付的可行性，并于次年用于“双11”，极大地缩短了支付时间。统计显示，输入6位密码平均需要3秒，而指纹支付则只需1秒。

2017年9月，支付宝在肯德基餐厅实现刷脸支付的全球首次商用。现在，支付宝的刷脸支付已应用于超市、便利店、药店等众多的线下零售场景，全国上百个城市的超过百万消费者已体验了刷脸支付的便捷。随着支付宝的推动和iOS、安卓开始支持人脸识别，刷脸支付正在线上、线下普及。在不久的将来，无需密码，甚至无需手机等设备，凭您这张脸，就能快速、顺畅地完成支付。

除了生物支付外，区块链是另一项在今年“双11”首次实现规模应用的新技术。区块链技术有着数据透明、不可篡改和充分共享的特点，运用在溯源领域相当于为商品附上了唯一的“身份证”，能够永久溯源，防止信息虚假。目前，天猫国际商城里包括钻石、奶粉、保健品等来自上百个国家和地区的1.5亿件商品，以及五常大米、茅台等高端酒和平武蜂蜜，都采用了区块链溯源技术。毫无疑问，未来区块链运用会越来越广泛。