当前位置: 发布时间:2021年01月18日
315消费者权益“国际消费者权益日”被国际消费者联盟组织确定为每年的3月15日。目的是扩大消费者权益保护的宣传使其在国际上受到重视从而促进各国各地区消费者组织之间的合作与交流更好地在国际舞台上保护消费者权益。
对于我们常见的消费者相关的问题我总结了一下几类如果大家遇到了可以按照如下方式合法维权:
如今网上购物已经成为一种趋势越来越多的年轻人成为这种消费模式的群体但随之而来的是网上购物权利保护的问题。这里需要提醒大家网购纠纷发生时绝大多数证据是电子证据。所以一定要有证据意识保留订单截图、业务信息、与卖家的聊天记录、付款记录等证据。当争端发生时我们可以有理有据。
这种情况在疫情最初爆发期间最为常见。新闻报道显示许多地方的药店哄抬价格出售高价口罩甚至与消费者发生冲突。先不说他们暂时是否需要承担刑事责任遇到这种情况怎么办?首先可以去消协举报投诉;其次向政府价格部门和市场监管部门投诉;遇到严重违法行为或者价格严重高于正常价格的可以向公安机关报案;最后我们可以通过诉讼来维权。
除了在APP购物平台购物很多消费者也喜欢在微信购物因为很多“微信业务”和平台卖家不一样所以需要在这里特别提醒一下。在交易之前我们应该要求卖家提供他们的身份信息、商品渠道和质量保证信息。与商品类型、质量、交货时间、价格等相关的重要信息。应以书面形式表达聊天记录应作为截图。不要只通过声音达成协议否则一旦发生纠纷就很容易讲不出来。最后要注意保留消费痕迹保留商业信息的证据语音、视频、介绍信息最重要的是转账记录最好注明付款目的。
最后总结一下在发生商品纠纷的情况下证据是很重要的。购物时一定要注意证据保留购物小票和付款记录。当当事人找到律师需要律师依法帮助维权时因证据不足而难以举证会使案件非常被动。想要了解更多可以看下中国家装行业