2022年的春天注定让人难忘。随着疫情反扑，全国已经有502个地区被列为中高风险地区，仿佛让人感觉又回到了2020年初。

而随着封控区、管控区越来越多，除了日常生活不便之外，对于热衷于网购的人而言，还有一个摆在眼前的难题，那就是既不能收快递，也不能寄快递，甚至还有网友每日一问：我可以退货了吗？我可以收件了吗？

然而，和他们一样感到焦虑的还有电商卖家。据悉，全国目前1000多个网点区域无法接收快递，不是仓库在疫区就是消费者在疫区，所以店铺的生意一落千丈。甚至那些已经下单的买家因为物流长期未更新都选择了退款，导致平台的评分锐减。

屋漏偏逢连夜雨，一方面卖家因为无法收发快递而没有生意，另一方面由于配送不及时导致退单，这便成为了压倒卖家的最后一根稻草。

为了缓解卖家的情况，不少电商平台都根据实际情况推出了相对应的举措。

比如唯品会，针对第三方商家，如果是3月21日后受疫情影响的，可以延迟发货考核。另外它还实行了不少措施来保障疫情期间消费者的权益。例如在发货问题上，唯品会表示发货仓如在疫情区域会及时调整发货仓，确保发货正常。同时平台还会主动寻找资源协助送至承运商分拨网点加快发货。

针对那些想要换货但又受疫情影响的用户，唯品会表示如果是受疫情管控错过7天无理由的订单，平台会延长退货时效保障，用户在等待疫情解除限制后5天内寄回即可，这无疑是解决了用户的大问题。

另外，京东也延长了售后时效。邮政则是在全网增开了56条省际线路，动态调整了168条省际线路，通过绕行、直开的方式来避免疫情对邮路的一些影响。

其实不管是唯品会还是邮政，它们都是在尽可能的挽回平台上卖家和买家的损失，相信其他行业也同样如此。疫情无情，但人有情，相信在各个行业的努力下，困难一定会加速过去。

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