你好，顾问是可以接收到客户发送的语音消息，视频图文等功能近期会上线，你可以留意后续的相关公告和文档更新。

对话框输入问题还请提供公众号appid，录屏或截图，操作时间等信息，我们定位下问题。

使用企业微信营销的朋友们应该都知道，企业微信有聊天侧边栏，我们可以在里面添加常用应用，提升运营效率，但是有很多用户反映，自己的企业微信中没有聊天工具栏，这是什么原因呢？

这时可能有以下两种原因：

第一，我们没有开启聊天工具栏，企业微信的聊天工具栏是默认关闭的，只有开启后，我们才可以看到。

在手机端，我们可以点击页面右上角三道杠，点击之后，企业微信的聊天工具栏就会出现在对话框上方了。

电脑端的方式又不一样了，我们需要点击聊天页面最右侧的图标，点击后，才会出现聊天工具栏。

第二：账号不在聊天工具里应用的可见范围内。比如说管理员只在聊天工具栏里添加了某个应用，但是我们不在这个应用的可见范围内，那么就看不到聊天工具栏了。