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中国移动，胡乱给客户开通订购套餐，在我不知情的情况

中国移动自动升级套餐没通知我

我于2012年2月份左右办理了一个40元的最低消费套餐，当时工作人员介绍说套餐里面包括了集团费用和来电显示。因为以前也有类似自动升级改客户套餐的经历，我在办好后的三个月内都在网上营业厅查询了话费，每个月是最低40元没错，因为工作忙我就有半年多时间没去查询了，可是在2013年2月12日我再次查询时，我当时只能查到2012年9月份后的账单了，可是套餐的最低消费就变成55了。而且我刚刚打了客服电话，客服说他也查不到9月份以前的电话账单了，还说我就是55元的套餐，说给我转到专家，结果也没转过去，就再也没消息了。