实习生 刘晓宇 澎湃新闻记者 吕新文章

在物流合作多年，每月快递100件左右。虽然是贵重易损货物，但从来没有问题。

张先生告诉澎湃新闻（），1010月7日，他收到订单，黄从商店购买了4台笔记本电脑，总价56996元，付款方式为货到付款。10月9日，订单到达福建龙岩后退回，但直到10月10日才收到货物。他联系了京东物流人员，但被告知货物已被拿走。

当时脑子嗡嗡作响的时候，我们公司根本没有收到退款，也没有派人去取。怎么会显示已经取了？当时觉得可能被骗了。 张先生说。

张先生说，后来得知快递返回公司附近的京东快递厦门高林营业部后，一名货运司机拿着快递订单号和快递信息拿走了四台电脑。

张先生说，他不认识上述货拉拉司机。经过监控录像和调查，他了解到货拉拉司机是下单人黄某提货的。他联系了货物拉拉司机，司机说他接到了网上订单，要求他去快递站取货，送到江西某地。

在这方面，京东物流的工作人员表示，他们转移了黄京东账户的订单记录，发现黄在短时间内连续下了几个订单，货到付款，价格高，都选择退货。京东物流表示，他们已向警方报告了这种情况，并将与警方合作解决此案。

随后，澎湃新闻联系了厦门市湖里区金山派出所。工作人员表示，此事尚未立案，正处于初步调查阶段，不便透露太多信息。

黄先生提供的订单记录。

京东快递只同意赔偿6倍运费

至于货运司机为什么能拿走价值超过5万元的计算机，京东物流表示，因为司机准确地提供了订单信息。张先生说，他得知黄联系京东经销商要求退货后的订单信息。

根据京东物流快递员提供的与黄的聊天记录，黄主动添加了他，并要求拍摄盒子和快递订单号。快递员说，黄谎称他有两个订单，一个拒绝退货，另一个已经付款了。黄的举动让我很困惑，事实上，黄只有一个快递，他故意说两个订单是为了让我分不清，我给他拍了一张照片。”

张先生认为，整个事件中，京东存在重大过失，不仅泄露了信息，还在没有向店铺核实的情况下，仅凭单号就把快件给了他人。

张先生向物流能全额赔偿丢失的四台电脑。JD.COM物流表示，只能赔偿运费的6倍，这单运费是64.4因此，只能赔偿390元。

对此，北京京师（上海）律师事务所律师张安琪告诉澎湃新闻，京东物流与门店签订的协议中关于未保价货物只赔偿6倍运费的条款是格式条款，不合理免除或减轻责任，增加责任，限制对方主要权利。

张安琪表示，上述物品损失怀疑是黄故意利用京东快递的漏洞，京东快递对此负有不可推卸的责任，应当按照民法典的有关规定依法赔偿该店。此外，商店还可以报警追究京东快递的刑事责任，并要求其返还货物。