点击联系发帖人联系商场客服沟通一下退货退款拍照视频给对方看看。如果不同意退直接找官方客服就可以了一般是同意退款退货申请的，不过邮费自己先垫付对方收到货后会打給你的。
你对这个回答的评价是
淘宝上买东西的实物不符的，可以先到店里面的客服去问客服人员你们先沟通，如果沟通不合再到後台里面去申诉这个店家，相信客服都会给一个合理的解释并且可能会让退回来，然后再寄正确的东西
你对这个回答的评价是
先和卖镓沟通，提出自己的看法如果是卖家承认存在的问题，那就协商解决也许就可以了卖家不承认的情况下就找淘宝平台客服人员反馈，步骤是找到订单打开然后点击右上角的信息，看到客服小蜜点开就可以反馈问题了
你对这个回答的评价是？
你好根据你的情况，首先你可以跟商家说一下如果商家不理的话就可以投诉！
你对这个回答的评价是
