可鉯直接打顺丰客户电话先把钱冻结了，不会直接到卖家手里的

我在顺丰快递发了一个件有保价。在没有被签收的情况下我要求顺丰帮我把快件拦截并退回事后快递也来电来短信通知我快件已成功拦截并退回，退回的单号也已经产生并有退回记录此处有录音和截图为证。但是又过了一会快递又说件已经被收件人签收我就纳闷了，件已经成功拦截并退回怎么可能没经我寄件人同意又会被收件人签收。此处也有录音为证更离奇的是顺丰官網根本查不到签收记录，现在还是退回状态并且有新单号快递也打电话向我核实确定已经给我退回，并且问我快件到底叫不叫收件方签收我很明确告诉顺丰客服不可以签收。有录音为证但是我的快件还是被签收了，而且顺丰快递叫我和签收人联系协商说他们没责任。我的件就这样不明不白消失了！我应该怎么办要不要起诉他们？快递必须负责吗

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