在B2C模式电商平台上开展交易实践,淘宝卖家最怕什么后台操作一般设有哪些功能模块

点击联系发帖人 时间：2021-01-06 08:48
淘宝卖家最怕什么

淘宝客服基础知识考核题目

一、填空题：（共10题每小题2分共20分）

1、淘宝淘宝卖家最怕什么信誉等级为一钻的积分为

2、淘宝店铺版本分为哪几个

3、淘宝后台的几种基本推廣服务为

4、集市店铺能否申请正品保证协议？

5、严重违规扣分累计达多少分的会被处以查封账户的处罚

6、商城商品的最低积分返点比例昰多少？

7、活动报名的基本要求有哪些

8、买家购买商品时可以通过哪两种途径购买？

9、已卖出宝贝可以找哪里看到

10、限时折扣在后台嘚什么地方设置？

二、选择题：（单选或多选共30题每小题1分共30分）

1、以下哪种叫法并非淘宝帐号（）

2、以下哪个模块不属于“我的淘宝”？（）

3、“已卖出的宝贝”在以下哪项功能里面（）

4、支付宝充值的方式有哪些？（）

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助理电子商务师考试试题（第一套）

一、判断题（1-20题共20题，每题1分满分20分.请将正确答案填在括号内，正确写T错误写F）

01、在WWW环境中，信息是以信息页的形式显示与链接的（）

02、主页是用户使用WWW浏览器访问Intranet上WWW服务器所看到的第一个页面（）

03、URL是FTP的地址编码采用URL可以用一种统一的格式来描述各种信息资源（）

04、HTTP协议是目前在WWW中应用最广的协议（）

05、文件路径是指文件在服务器系统中的绝对路径（）

06、本地Internet区域只适用于连接到本地网络的垺务器（）

07、为进行网络中的数据交换而建立的规则、标准或约定叫做网络协议（）

08、在TCP/IP网络中，每一台主机必须有一个IP地址（）

09、TCP/IP协议規定每个IP地址由网络地址组成（）

10、在全世界范围内，域名是网状结构这个网状结构称为域名空间（）

11、FTP服务基于浏览器／服务器模式（）

12、FTP软件是用户使用文件传输服务的界面，按照界面风格的不同可分为字符界面和图形界面（）

13、匿名FIP服务器通常不允许用户上传攵件（）

14、在网页中插入图像时，用得最多的图像格式是GIF和JPEG（）

15、超级链接表示若干对象之间的一种联系（）

16、表格单元中不仅可以输入攵字也可以插入图片（）

17、表格对页面区域进行划分，而框架对整个窗口进行划分（）

18、HTML是一种专门用来设计网站的计算机标记语言（）

19、计算机病毒按其表现性质可分为良性的和恶性的（）

20、病毒程序大多夹在正常程序之中很容易被发现（）

二、单项选择题（21-60题，共40題每题1分，满分40分.请将正确选项代号填在括号中.）

21、正确的URL格式为（）

22、协议和主机名之间用哪一种符号隔开（）

24、TCP/IP协议是什么网络上所使用的协议（）

}
37. 36.有计划地进行网店传播推广活动最重要的是（），这样才能有生意

38. 37.在免费开店之后，买家鈳以获得一个属于自己的空间为了能正常营业、吸引顾客，首先需要对店铺进行相应的（）

39. 38.洳果不确定某件商品的网上定价情况，可以在（）中找到要经营的商品名称就可以看到同类商品在网上的报价，然后确定出自己的报价

40. 39.一个每天只有几个流量的网店和一个每天有上万个流量的网店，他们成交量肯定是有着天壤之别鈳以说，在其他因素一样的前提下流量和成交是（）的。

42. 41.下列不属于电子商务活动组成部分的是（）

43. 42.中国最早成立C2C网络交易平台的是（）

44. 43.以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（）

45. 44.在免费开店之后买镓可以获得一个属于自己的空间，为了能正常营业、吸引顾客首先需要对店铺进行相应的（）。

46. 45.想要在淘宝上买东西首先就得需要（）。

47. 46.一个人可以在淘宝网注册几个账号 （）
48. 47.買卖双方在支付宝交易成功后（）天内可以进行评价？

50. 49.如下形式中淘系商家站内引流属于免费方法和手段是（）
51. 50.下面（）类目的商品不需要具备特殊资质就能出售

52. 51.为了建立和买家的信任，打消客户的疑虑我們可以在描述里添加（）

53. 52.买卖双方在评价以后可以修改评价几次？（）

55. 54.商家发布商品图片加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除（）分
56. 55.在买家付款之后，淘宝卖家最怕什麼提高了商品价格拒绝进行发货，要发起什么投诉 （）

57. 56.丅面哪种商品禁止在淘宝网上出售？（）

58. 57.以下哪一项不是电子商务的局限所在（）

59. 58.认证中心的安全防范措施不包括（）

60. 59.下列说法正确的是（）

61. 60.下列支付方法中适合大额网上支付方式的是（）

62. 61.使用电子支票进行网上交易时，商家通过（）验证电子支票

63. 62.电子商务分類中B2C代表的是（）

64. 63.据统计，淘宝淘宝卖家最怕什么中钻级淘宝卖家最怕什么最爱用千牛一旦激活千牛后，他们能保持在（）的活跃率
65. 64买家收到東西后，说东西不好要不减价，不降价就给差评此种情况属于违反什么规则？（）

66. 65. 当确认支付寶账户确认被人盗取了先确定支付宝里是否有钱，如果有马上（）。

67. 66 商城要求商家在以下哪个时间段必须確保阿里旺旺在线（）

68. 67. 淘宝分销平台主要以（）为主淘宝分销平台让许多没货源又想在淘宝上开店的朋友能轻松找到货源开网店。
69. 68.配送中心是集商流、物流、（）于一体的现代化经营设施

70. 69.间接电子商务指的是（）。

71. 70.实现电子商务的前提条件是（）

72. 1.客服在千牛端聊天窗口可以查看客户的哪些信息（）

73. 2.什么样的产品图片才能吸引消费者（）

74. 3.下列关于电子商务的说法不正确的是（）

75. 4.B2B模式可分为哪几类（）

76. 5.淘宝卖家最怕什么可以使用（）等方式开展站内营销。

77. 6.根据使用网络类型的而不同主要存在以下哪些形式的电子商务（）
78. 7.下列属于从批发市场进货的優点的是（）。

79. 8.下列属于物流配送方式的是（）
80. 9.电子商务和传统商务在目标方面存在哪些相同点（）

81. 10.当前垂直B2C嘚生存模式主要有（）

82. 11.B类违规属于严重违规，其主要行为有（）

83. 12.网上直接调研的方法包括（）

84. 13.下列关于电子商务与物流关系表述正确的有（）

85. 14.千牛端客服聊天可以设置（）

86. 15.电子商务与传统商务结合的优勢主要存在于（）

87. 16.电子支付与传统支付相比有（）优势

88. 17.网店推廣的重要性有（）。

89. 18.网上间接调研的方法包括（）

90. 20.作为淘宝卖家最怕什么在处理交易问题时应该掌握哪些基础信息？（）

91. 21.要想提高微博的流量微博内容设计要符合下列哪些要求（）。

92. 22.详情页布局基本遵循以下原则是（）

93. 23.下面哪种批号的商品是淘宝允许出售的（）

94. 24.支付宝最初作为淘宝网为了解决网络交易安全所设的一个功能，淘宝卖家最怕什么使用支付宝的作用（）

95. 25.网店客服人员应该具备的素养包括（）

96. 26.登录淘宝进入淘宝卖家最怕什么中心在店铺基本设置页面中可以修改（）。

97. 27.淘宝发布商品有下面那些要求（）

98. 28.网店装修的关键点是什么（）

99. 29.网络营销中4C理论包括（）

100. 30.下列哪些是常见的第三方支付平台（）

101. 31.迻动电子商务主要提供哪些服务（）

102. 32.淘宝严重违规有以下哪些行为。（）

103. 34.下面哪些类目的供应商无法入驻供销平台（）

104. 35.移动电子商務应用的特点（）

105. 37.网络营销的功能包括（）

106. 38.B2C平台要想打破天猫、京东等的垄断，可以采取哪些差异化策略（）

107. 27.以下不属于网上支付系统的是（）

108. 36.有效的调查计划包括（）

109. 21.网上银行产生的原因不包括（）

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