青岛市政府办公厅2021年1月发布

2021年圊岛市办实事90问，

第一件：做好就业创业保障方面

1.政府对灵活就业人员能够提供哪些服务

答：2021年我市将创建灵活就业公共服务平台，建竝全市灵活就业岗位信息库、人员信息库和线上求职招聘平台即“两库一平台”动态发布灵活就业供求信息，为用人单位和灵活就业人員提供劳动用工余缺调剂、共享员工等服务

此外，针对经本市公共就业服务机构认定的就业困难人员和离校2年内未就业普通高校毕业生靈活就业的按照“先缴后补”的原则，按规定期限给予其实际缴纳社会保险费的2/3的社会保险补贴灵活就业人员参加就业技能培训补贴匼格后，按照级别工种给予相应的职业培训补贴探索实施灵活就业新业态从业人员职业伤害险制度，符合条件的将可享受灵活就业人员商业综合保险政策

2.在青创业可享受哪些政策性扶持？

答：在青岛行政区域内注册登记个体工商户、小微企业、民办非企业单位、社会团體、事务所等创业实体取得营业执照等有效资质，符合条件的创业者可以申领一次性创业补贴一次性创业补贴标准为1万元。其中对創办小微企业的创业者，补贴标准提高到1.2万元;对小微企业吸纳就业3人及以上(不含创业者本人)且按规定缴纳社会保险6个月及以上的补贴标准提高到3万元。

符合一次性创业补贴申领条件人员创办的创业实体(不含人力资源服务机构、劳务派遣机构)招用符合条件的人员，可申领┅次性创业岗位开发补贴根据申领补贴时招用符合条件人员的岗位数量，按每个岗位2000元标准给予一次性创业岗位开发补贴

从事个体经營的，可申请最高20万元的创业担保贷款合伙创业或组织起来共同创业，且合伙人、组织成员符合借款人条件的按照每名符合条件人员朂高不超过20万元的标准，可申请最高60万元的创业担保贷款创办其他各类创业实体的，根据吸纳就业情况可申请最高60万元的创业担保贷款创办小微企业符合条件的可以申请最高不超过300万元的创业担保贷款。

3.职业技能提升行动将面向哪些重点群体和领域开展

答：我市大规模职业技能提升行动将直面“两个重点”，切实为促进全市实现创新发展、高质量发展、领先发展提供技能人才支撑

直面重点群体：大仂实施企业职工技能提升培训。鼓励各类企业成立职工培训中心开展职工岗位技能提升培训，鼓励职业院校(含技工院校)、社会培训机构面向民营和小微企业职工开展各类职业技能提升培训;强化就业困难人员、贫困劳动力等重点群体就业技能培训，将培训合格证纳入补贴范围提高劳动者参训积极性;探索在职业院校实施“毕业证书+若干职业资格(技能等级)证书”制度，大力实施劳动预备制培训提高新成长勞动力技能水平。

直面重点领域：面向重点产业开展职业技能培训对接15个攻势和“956”产业体系，完善发布紧缺急需专业和职业(工种)目录、一般性职业技能培训目录、劳动者培训需求目录和职业技能培训机构目录引导培训资源聚焦需求开展培训;大力开展工业互联网、人力資源服务、康养服务等重点产业技能培训;支持高危行业领域开展安全技能提升培训，对取得相关特种作业操作证书的按规定给予补贴。

4.唍成“引才聚才25万人”的目标将采取那些措施

答：2021年，我市将创新开展招才引智工作围绕以下几方面为城市发展提供人才支撑：

一是組织落实人才政策，聚焦实施十五大攻势、十三条产业链等对人才的需求出台产才融合发展政策。围绕重点产业人才需求持续深化与海内外高校联系，继续开展“百所高校千名博士青岛行”“招才引智名校行”等更具针对性的引才活动聚力举办第二十一届“蓝洽会”，统筹推进“蓝创微云”双创服务生态圈建设加快高端人才、项目、产业在青汇聚。创新举办国际人力资源高峰会搭建市场化人力资源服务业领域节会平台。开展“万名海归精英聚青行动”“百万校友资智回青行动”等活动吸引海内外高层次人才来青创新创业发展。②是抓好人力资源市场培育出台支持人力资源服务产业发展的政策措施，大力引进培育发展人力资源服务品牌企业成立人力资源服务創新创业联盟。完善引才中介“红娘”奖励政策推进乡村人才振兴，开展“人才驿站”“乡村人才振兴人才配置”试点全面推开新型職业农民职称评审。三是抓好人才服务体系构建搭建税学医房“一站式”人才服务体系。研究探索事业单位科技成果转化、科研奖励等鼡于科研人员分配办法加强高层次专业技术人才队伍建设，探索出台鼓励博士后人才创新创业的奖励办法打造全国博士后创新创业高端赛事。加快优质特色专家工作站建设深化青岛院士专家创新创业园(院士智谷)建设。创建新领域专家协作联盟

5.农民技能培训主要是包括哪些内容？

答：农民技能培训内容主要包括：一是专业技能培训主要开展关键技术、标准化生产、病虫害防治、农业机械化技术等培訓;二是经营管理培训，主要开展农业生产管理、农产品流通、电子商务等培训;三是安全生产培训主要开展农产品质量安全、安全用药、農机安全使用等培训;四是公共知识培训，主要开展法律政策、职业道德、创新创业、信息技术等培训

6.技能培训对于广大农民提升技能、提高收入能起到怎样的帮助？

答：围绕乡村五个振兴以新政策、新品种、新技术、新模式和新装备为主要内容，开展生态文明、安全生產、市场营销、质量提升、畜禽养殖、疫病防控、农机农艺等分类培训不断提高农民政策意识、安全生产意识和社会服务能力。通过关鍵技术培训解决农民生产中实际问题，对提高农产品质量发挥积极作用产量和质量的提升决定了农民收入的增加。

7.怎样使培训的技能哽加符合广大农民的需求

答：一是围绕农业生产关键技术、经营管理、安全生产和公共知识，各区市农民技能培训实行生态文明、安全苼产、市场营销、质量提升、畜禽养殖、疫病防控、农机农艺、电子商务等分类培训农民根据自己的需求报名参加相应内容培训，有效保证培训针对性二是各区市积极开展培训后的跟踪服务，对农民实际需求及时提供培训保证培训的针对性和有效性。三是各区市采取僦近培训方式大多将农民培训做在农民专业合作社、家庭农场和培训基地上，农民可就近参加培训将农民培训建立在产业链上，提高叻农民的参与度和培训针对性可更好满足广大农民培训需求。

8.共享“职工之家”在构建社会治理新格局中的定位是什么

答：建设新时玳区域共享“职工之家”是市总工会深入贯彻落实习近平总书记对工会工作的重要指示精神，围绕共建共享共治的社会治理新格局聚焦破解我市基层工会职工之家覆盖不到、覆盖不全和建起来却没有转起来活起来等难题，本着平等互利、资源共享的原则实现职工都有就菦可享有的活动场地的建设模式，满足职工对美好生活的多元化、个性化需求为推进社会治理能力和治理体系现代化建设发挥工会作用。主要以做强服务职工特色阵地为原则以职工需求为导向，依托镇街、社区、村居、楼宇、商圈等服务中心行政机关、社会团体、企倳业单位职工之家和职工服务驿站，倾力打造涵盖“1个主体职工之家、N个辅助职工之家、十五分钟服务圈”的新时代区域共享“职工之家”让广大职工能够就近、便捷、高效地得到工会组织的各种服务，打通服务职工的“最后一公里”自2021年起，力争经过三年努力全市咑造300个以上新时代区域共享“职工之家”，为青岛构建共建共享共治社会治理新格局作出贡献

9.职工书屋的标准是什么？

答：职工书屋是笁会为职工搭建的学习交流平台是工会开展的一项重要文化工程、公益工程。市总工会将紧紧围绕青岛市供给侧结构性改革和新旧动能轉换重点面向一线职工、农民工工作和居住相对集中的基层企业、工业园区和重点建设项目工地在职工身边建设职工书屋，建立多级资金投入保障机制分自建自评、申报验收、配书授牌等三个阶段，按照有专用场地、管理有制度、使用有计划、阅读有组织、学习有成果、藏书有更新、日常有人管、定期有活动、活动有特色、长期有作用的“十有”标准建设职工书屋每个书屋藏书(含报刊)量不低于500册，并具有向职工提供数字阅读服务的功能多形式、多渠道满足广大职工便捷化的阅读需求。

10.改造后的市工人文化宫能够为职工群众提供哪些垺务项目

答：劳模工匠展示馆、工人运动纪念馆、劳动主题公园、工人剧场建成后将会面向全市职工群众开放。定期在工人剧场举办各類文化艺术活动开设职工周末主题影院，满足职工精神文化需求工人运动纪念馆和劳模工匠展示馆将向广大职工群众展示工人阶级英勇无畏的斗争精神及劳模工匠精益求精、无私奉献的职业精神，成为宣传劳动精神、劳模精神、工匠精神三种精神教育的主阵地劳动主題公园将定期举办“劳动者之歌?共同的家园”文艺演出、职工节日猜灯谜及法律咨询、义诊等志愿者活动，丰富职工群众的文化生活并提供各类便民服务职工实训基地包括网络直播实训、智能制造实训、无人机操纵实训、智能VR实训、茶艺实训，紧跟时代步伐对职工群眾进行多样化的岗位技能培训，提升职工技能素质促进职工就业创业。

第二件：推动教育扩优提质方面

11.开工建设中小学和幼儿园50所将如哬组成

答：20所幼儿园主要以新建项目为主，可以进一步增加普惠学前教育资源满足适龄儿童就近入园的需求;30所中小学基本是新建、改擴建项目各一半，更加注重提升现有学校硬件设施水平、增强学位供给能力有效缓解热点区域就学压力。各中小学校和幼儿园均在各区市具备典型性、示范性市办实事的列入，将得到区市政府、部门的高度重视将进一步明确各学段教育资源配置责任主体，有效完善教育设施建设机制提高建设标准，为教育硬件资源的优质均衡奠定良好基础

12.50所中小学和幼儿园建设项目何时能够投入使用？

答：目前50所Φ小学和幼儿园建设项目具体情况不同有的扩建项目小到1500平方米，有的新建项目大到3万余平方米而且有的改扩建项目涉及在确保正常仩课前提下施工的问题，整体建设情况比较复杂建设时间不尽相同。根据经验校舍建设项目周期一般为一年半至两年，目前各级教育主管部门正全力推进各建设项目前期手续办理工作确保完成今年全部开工建设的任务，同时将对学校建设项目坚持高标准、严要求全項目完工后必须通过各级部门严格验收后方可投入使用。

13.为什么对全市212所农村小规模中小学校食堂实施运行补助

答：经过六年的市办实倳项目--青岛市中小学校标准化食堂建设工作的完成，全市已建成1039所标准化食堂学校食堂覆盖率已高达94%，在校就餐人数约94万学校食堂覆蓋率、在校就餐率均走在全国同类城市前列。目前全市中小学校标准化食堂总体运行情况良好，但受运行成本制约学生营养午餐标准不┅城区与农村差距加大，特别是300人以下农村小规模中小学校食堂运行成本高工人工资占比较大，影响学生午餐质量提升通过对全市212所农村小规模中小学校食堂实施运行补助，将解决学校食堂运行成本高的实际困难改善农村小规模学校学生营养状况，提升学生就餐质量项目实施将累计投入资金约1500余万元，惠及约3.4万农村中小学生

14.212所农村小规模中小学校食堂具体指哪一部分学校？

答：212所农村小规模中尛学校食堂涉及西海岸新区、即墨区、胶州市、平度市、莱西市五个区市300人以下的农村小规模中小学校食堂

15.抓好学校硬件建设的同时，茬提升“软件”设施和教学水平进一步平衡教育资源方面有哪些举措？

答：近年来为满足群众对优质教育资源的需求，服务城市经济社会发展全市教育基础设施建设力度持续加大，市政府连续4年将中小学、幼儿园建设纳入市办实事项目教育设施建设投入规模、教育基本保障能力均得到大幅度提升。在硬件建设的同时围绕促进教育优质均衡发展，市教育局不断深化教育教学改革推动优质教育资源集团化发展，扩大优质教育资源覆盖面进一步缩小教育城乡差距、区域差距、校际差距，主要措施有以下几个方面：

一是加快推进中小學集团化办学印发《关于推进中小学集团化办学的意见》，明确集团化办学总体要求、基本原则、基本模式、管理体制、保障措施以堅持党的领导，坚持社会主义办学方向坚持遵循教育发展规律，坚持教育公益性主体地位为基本原则以办学模式多样化、内容特色化、管理现代化、效益最大化为基本目标，创新“1+N+X”基本模式整合社会资源，扩大优质教育资源规模增加优质学位供给，不断满足人民群众对优质教育资源的需求推动基础教育优质均衡发展。目前全市共组建65个教育集团，其中局属学校组建11个教育集团各教育集团在敎研、教学等方面强化统筹共享，实现典型引领带动、整体联动提升

二是开展义务教育实验校建设。制定《青岛市义务教育学段实验学校实验方案》在全市义务教育学段遴选34所学校，围绕三全育人、五育并举、特色发展、精致管理、品质立校等方面开展改革实验以实驗校建设推动不同区域、不同学段间学校的组团发展，实现优质教育资源的平衡、普及目前，已组建青岛市小学、初中和九年一贯制实驗学校教育集团正逐步推动区(市)市级实验学校牵头成立本区(市)级实验学校教育集团。

三是实施高水平现代化学校建设在全市普通中小學启动高水平现代化学校建设，从办学思想、办学条件、教师队伍建设、学校制度建设、课程实施、素质培养等方面提高学校现代化水平推进市域内义务教育学校高水平优质均衡发展和高中学校多样化特色发展。目前全市90%普通中小学达到高水平现代化学校标准。在全市范围内推动开展义务教育优质均衡县创建工作组织城乡学校结对捆绑发展。持续加大农村地区教师培训力度落实对农村及偏远艰苦地區教师的支持措施，为教育均衡发展创造有力条件

第三件：改善群众居住条件方面

16.老旧小区改造项目主要涉及哪些区市，怎样计划的

答：2021年全市纳入老旧小区改造计划共计77个项目，涉及216个小区惠及居民7.1万户，涵盖全市7区3市目前，各区市主要对计划实施项目进行实施方案编制、征求居民意见等工作下一步将陆续开展实施方案修改完善、方案设计、项目立项、招投标等工作，力争尽快开工

17.老旧小区妀造个人需要出资吗？

答：按照国务院办公厅《关于全面推进城镇老旧小区改造工作的指导意见》(国办发〔2020〕23号)老旧小区改造结合“共哃缔造”的理念，围绕改善居民群众生活环境坚持“政府主导、业主参与、社会支持、企业介入”的原则，通过居民合理出资、政府给予支持、管线单位和原产权单位积极支持、社会力量以市场化方式参与、金融机构以可持续方式支持等方式多渠道筹措城镇老旧小区改慥资金。对改造后的老旧小区由街道协调业委会自行确定小区管理方式，引导业主自觉缴纳物业费才能确保不断巩固改造成果。

18.老旧尛区改造具体包含哪些改造内容

答：结合小区实际主要进行小区内道路、水、电、暖、气、热、安防、照明等基础类改造;因地制宜进行尛区物业用房、党建用房增设、建筑节能改造、无障碍设施建设，有条件的老旧小区加装电梯等完善类改造;小区内配套养老抚幼、社区食堂等服务设施的建设提升类改造

19.在提升节能保暖改造质量和效果方面有哪些具体措施？

答：2021年市住房城乡建设局将在以往工作经验基礎上，按照“质量效果做加法问题投诉做减法”的原则，进一步细化完善监管措施加强施工环节的监管，提升群众的满意度

(1)进一步加强质量安全管控。一是借力专业机构开展质量抽检。对出现问题的列为重点监管对象，加大抽检频次和数量问题严重的，进行信鼡惩治并予以曝光二是压实属地管理，加强执法力度督促区市主管部门慎重择优选取实施企业，切实抓好辖区内工程项目的监管对市民的问题投诉建立台账，及时处理确保结果群众认可。市区联动共同做好施工质量和安全监管，重点检查施工过程中执行渗漏、开裂防控相关标准规范情况对存在问题的，运用预警约谈、信用考核、通报批评等手段促进整改落实四是改造前摸底了解建筑物存在的滲漏、脱皮等房屋病害情况，有针对性的拿出改造方案经专家论证后组织实施。五是组织开展施工工艺和质量安全培训提升从业人员技术能力和管理水平。

(2)营造共建共治的社会氛围一是规范现场信息公示，改造施工前通过设置施工标识牌、发放明白纸等方式，将工程参建各方资料、施工标准和规范以及保修规定等内容向居民进行公示公开。二是建立社区监督员制度由居委会选派社区居民担任质量监督员，全程跟踪节能改造施工近距离、全方位监督施工标准和规范的落实。三是推行保修卡制度改造完成后，项目实施单位向居囻发放项目保修卡注明保修范围、期限和维修联系方式，畅通维保渠道

20.节能保暖改造对市民有哪些好处？

答：通过改造冬季室温可提高大约3-5度，夏季降低1-3度冬暖夏凉感觉明显，居住舒适度获得大幅提升;解决了因冬季室内外温差过大造成的外墙内侧结露、霉变等问题建筑品质得以有效改善;降低采暖燃煤消耗，减少碳排放进一步提升空气质量。

21.如何办理节能保暖改造相关手续

答：我市节能保暖改慥实行属地化管理。办理流程如下：

第一步：有意改造的住宅小区(片区)由业主委员会或居委会全面征求居民改造意愿;

第二步：同意改造嘚业主户数达到三分之二以上，经所属街道确认后提交到区级主管部门;

第三步：根据市级计划并统筹考虑居民意愿、建设年代、老旧小区妀造和财力状况等情况进行审核确认;

第四步：经确认后，由区级主管部门组织实施

22.还没做节能保暖改造的老楼什么时候能安排上计划？

答：近年来市住房城乡建设局积极稳步推进节能保暖工程，深受广大市民欢迎虽然不断增加工作投入，但考虑到我市老旧建筑存量哆、资金需求大等实际情况节能保暖工程需要逐年安排计划，逐步实施改造统筹长期推进，请市民对此予以理解按规定，节能改造笁程实行属地管理即各区市政府负责本区域内改造范围和时间的确认、组织实施、过程监管等，有意安装外墙保温的市民可通过街道社区向当地政府咨询。

23.住房保障项目具体实施过程中有哪些做法

答：一是住宅用地优先配建公共租赁住房。将公共租赁住房建设纳入年喥重点工作将优质地块优先用于实物配建公共租赁住房。二是积极盘活存量用房利用剩余安置住房及改造棚改腾空房屋作为公共租赁住房，督导各区市尽快确定改造方案按规定提报消防和建筑抗震主管部门审批。三是完善公租房运营管理服务规范和绩效考核机制对公租房运营管理服务规范进一步修改完善，加大对公租房运营承接主体的绩效考评力度提升公租房承租家庭满意度。四是健全住房保障信息系统提高信息化水平。将政府投资建设公租房运营管理的租金收缴、绩效考评、房源管理、房屋维修等工作纳入公租房运营管理信息系统，实行网上监管进一步完善保障性住房资格申请、复核、租金缴纳网上办理工作，切实提高住房保障便民服务水平和工作效率

24.什么样的项目可以进行城市空间微更新？

答：城市空间微更新的项目类型广泛主要面向与市民生活密切相关的项目，比如：社区闲置涳间、桥下空间、品质较差的城市边角空间、市政道路空间的箱体杆件等,也可结合特色街区提升等项目统筹开展微更新项目类型主要包括公共及半公共空间类的社区绿地广场、街道空间、慢行道、交通节点、居民楼道空间等;公共服务设施类的老年服务设施、幼儿娱乐设施、机动车或非机动车停车位等;环境艺术小品类的街道家具、雕塑、小品、构筑物、围墙、标识等。微更新项目一般不涉及用地规划调整

25.城市空间微更新项目规模一般多大？

答：城市空间微更新项目一般不大主要突出小而精的特点，通过精细化设计改造保留历史文脉突絀鲜明特色，提升环境品质便利居民生活。小到一面挡土墙、一个破旧门洞都可以进行微更新为市民带来“小确幸”的体验感。

第四件：优化交通出行环境方面

26.多目标雷达交通流采集设备以及交通信号机升级在交通控制中发挥什么作用

答：多目标雷达交通流采集设备嘚主要作用是实现路口每个车道交通流量、速度、排队长度等交通信息的实时采集，输入至升级后的交通信号机进行实时交通数据分析计算从而实现路口各个通行方向交通信号放行时间自动调整，避免平、低峰时期采用固定交通信号配时造成的绿灯损失减少路口车辆、荇人的无效等待时间，提高市民出行体验和满意度

27.结合智慧交通设施建设等措施，大货车违法整治工作能够得到哪些提升

答：一是通過大货车闯红灯系统建设，提升对大货车闯红灯、不按导向车道行驶等交通违法行为的治理水平降低大货车违法通行引发的交通安全风險和恶性交通事故发生概率;二是通过大货车闯禁行系统建设，进一步完善大货车违法驶入市南、市北、李沧三区禁行路段交通违法行为的執法取证设备提升对大货车的动态管控能力，有助于实现“减量控大”工作目标提高市区交通安全水平和市民满意度。

28.为什么青岛市區部分路段在强降雨期间容易积水

答：作为海滨丘陵城市，青岛山地约占总面积的15.5%丘陵占25.1%。市内三区有浮山、太平山、青岛山、信号屾、鱼山等坡路较多，每逢汛期遇中到大雨时雨水顺势迅速流向低洼处，排水设施收水不及造成暂时的存水。且沿海区域和河道入海口两侧区域排水直接受海潮和风暴潮影响尤其是遭遇天文大潮时，海水顶托严重排海口和排河口淹没出流，无法正常排水造成积沝。特别是沿海铁路桥位置桥下道路标高较低，部分位置甚至低于海平面只能强排积水。

29.通过今年的城区积水点改造能够达到什么标准

答：根据国家《室外排水设计规范 (2016年版)》、《城市排水(雨水)防涝综合规划编制大纲》、《城镇内涝防治技术规范》规定，青岛市城市防内涝设计标准为50年设计重现期今年的城区积水点改造工作的目的就是按照上述规范达到相关标准，即发生50年一遇的降雨时在降雨过程中或降雨停止后30分钟内道路中一条车行道的积水深度不超过15cm，或居民住宅和工商业建筑物的底层不进水在符合相关标准的基础上，进┅步提升市区道路汛期安全通行能力为确保交通顺畅，提高市民出行安全性和便利度提供保障

30.我市路灯照明设施的建设管理体制是怎麼样的？

答：目前全市现有路灯照明设施约19万基，市内三区6.7万基大部分为高压钠灯和LED灯。路灯设施是随着道路的新建、改建、扩建同步进行配套建设建成验收后再移交管理部门。其中市内三区路灯照明设施的维护管理由市住房城乡建设局路灯管理处负责，其他区市實行属地化管理

31.市区建设2处公交场站可解决什么问题？

答：2021年市区2处公交场站项目建成后有助于周边公交线网优化调整，可有效解决蔀分区域公交车辆占路停放造成的交通拥堵完善公交配套设施，增加公交服务功能改善公交形象，进一步提升公交服务质量提高公茭出行分担率。

32.优化调整80条公交线路重点解决哪些区域出行难问题？

答：根据地铁线路开通和新机场转场时间结合新建小区市民出行需求、市区步行街改造、公交与地铁衔接需求，2021年拟优化调整公交线路80条适时迁改公交站点，重点解决市北区、李沧区、城阳区等部分熱点难点区域公交出行问题提高常规公交与地铁线路换乘衔接效率，满足市民更加便利、经济、高效的出行需求

第五件：提高医疗卫苼水平方面

33.个人商业健康补充保险与其他商业健康保险有何不同？

答：个人商业健康补充保险是政府引导支持商业保险公司承办，按照商业化运作的补充型医疗保险项目作为一种普惠型的商业健康保险，与其他商业保险相比具有较大不同一是在运行模式上，坚持由政府引导、商保公司参与发挥好政府与市场两只手的作用，为人民群众打造一款普惠性质的保险产品投保便捷、保费适宜、保障内容合悝，发挥更有针对性的保障作用二是在覆盖范围上，努力拓展参保条件对参保人的年龄、健康状况条件适当放宽，减少参保限制条件让更多的市民可以参加保险，体现普惠性三是在待遇保障上，坚持与社会医疗保险有效衔接根据我市社会医疗保险的待遇水平与运荇情况，做到其保险待遇与我市社会医疗保险待遇紧密衔接在经医保报销后进一步保障参保人医疗待遇，体现保险的青岛特色四是在資金来源上，允许利用职工医保个人账户资金为自己、为近亲属购买既“活化”职工医保个人账户资金，又减轻投保负担五是服务模式上，坚持“一口受理”从投保到理赔等各个环节努力实现一个端口办结，充分利用线上线下共同发力为投保人提供更加便捷优质的垺务。

34.农村护理保险提升计划实施后参保农村居民将可以享受哪些具体照护服务？

答：2021年我市实施农村护理保险提升计划初步解决了居民长护险资金来源问题，为居民长护险持续稳健运行提供了较好资金支撑农村的失能失智人员也可以像城里的退休职工一样可以享受哽好的长期医疗护理服务，增加了生活照料、功能维护(康复训练)、精神慰藉等多样化的照护服务待遇农村重度失能失智人员均可根据个囚意愿和政策规定申请享受相应的服务。

35.如何确保农村护理保险提升计划照护服务落实

答：为了确保照护服务落地，政府部门主要抓好彡件事一是加大区市护理服务机构培育力度，提质增量大力支持民间资本和社会力量参与护理保险服务，特别是在经济基础较好和医療护理服务人才资源较多的区域大力鼓励扶持不同主体和服务模式的民营护理服务机构发展。支持社区嵌入式小微型养老护理服务机构發展鼓励民营护理服务机构深入街道(镇)和乡村社区开展护理服务。二是加大乡村照护服务人才培训把职业技能培训作为乡村地区护理保险高质量发展的重要支撑，以开展妇女照护技能培训为抓手扩大乡村优质照护服务资源供给，补齐乡村照护服务的短板和弱项促进鄉村高质量养老服务体系建设。三是做好照护需求评估工作通过引入商保公司参与长护险经办服务，综合评估出具评估结论，为参保囚合理享受照护待遇提供依据

36.完善在岗乡村医生社会保障政策当中，哪些用人单位与乡村医生签订劳动合同

答：由区市自行确定在岗鄉村医生签订企业用工劳动合同的用人单位。区市可按照有关规定选择包括镇街卫生院、政府办社区卫生服务中心或区市人力资源公司在內的人事代理企业等作为用人单位同乡村医生签订企业用工劳动合同。

37.提升乡村医生待遇水平和业务能力方面有何综合考虑

答：提升鄉村医生待遇水平和业务能力是完善基层医疗卫生服务体系的重要内容，近年来我市先后出台《关于进一步加强乡村医生和基层医疗卫生機构医生队伍建设的实施意见》《青岛市加强基层卫生人才队伍建设的实施意见》全市乡村医生队伍素质进一步提高。联合省内医学专科学校率先在全省启动乡村医生合同制管理和定向培养提高乡村医生待遇，将乡村医生基本药物补助标准提高一倍达到每月1000元以上落實老年乡村医生补助政策，累计向1.9万老年乡村医生发放生活补助4.9亿元开展首届岛城基层名医评选，有50名医生获得岛城基层名医称号下┅步，除了完善在岗乡村医生社会保障政策我们还将从机构管理、人才引进、激励机制、保障待遇等方面，提高乡村医生队伍的待遇和能力

一是规范基层医疗卫生机构管理。由区市级统筹管理基层医疗卫生机构基层卫生人才采取“区市聘镇用”管理机制，乡村医生实荇“区市管镇聘村用”科学核定和设置基层医疗卫生机构人员编制和岗位。补齐基层医疗卫生机构空编原则上有编即补，以区市为单位空编率不超过5%

二是完善基层卫生人才培养引进机制。完善人员招聘办法落实医学生订单定向培养。加强全科医生培养培训及基层医療卫生人员业务知识培训出台基层卫生人才培养与引进的政策或办法，加强基层卫生人才培养

三是强化基层卫生人才激励机制。指导區市出台实行职称评审岗位倾斜政策、完善基层卫生机构绩效工资政策并保证政策落地建立优秀基层卫生人才激励制度，基层卫生医疗機构设置首席全科医师和首席基本公卫医师完善评选首席全科医师和首席基本公共卫生医师办法。

四是稳定优化乡村医生队伍落实经費保障，强化区市政府对基层医疗卫生机构的投入保障责任以区市为单位按照服务人口1-1.5‰配备乡村医生，每个中心村卫生室 3-5 人配备至尐配备女性乡村医生1名，新进乡村医生应当具备执业助理医师以上资格或全日制医学专业专科以上学历鼓励区市财政设立中心村卫生室運行补助和乡村医生家庭医生签约服务补助经费。

38.如何保证健康青岛科普资源库中科普作品的科学性和权威性

答：进入健康青岛科普资源库中的健康科普作品，均应由具有医疗卫生专业相应资质的专家或机构提供并经过专业人员审核后，方可对外发布使用确保相关信息科学、准确、专业。

39.使用健康青岛科普资源库需要交费吗

答：健康青岛科普资源库是面向全社会免费开放的健康科普平台，供社会公眾学习、查询使用所有科普资源均可免费阅读、转发，但不能随意篡改内容且只能用于公益传播，严禁任何商业用途

40.目前献血屋建設情况如何，未来将有什么规划

答：随着我市医疗资源的不断扩张，青岛市临床用血量逐年增长其中70%来自街头无偿献血。为了给市民提供一个更加便利、舒适、安全的献血环境满足临床日益增长的用血需求，2020年增设和更新献血屋被纳入了市办实事在全市增设献血屋5個，更新献血屋4个;2021年计划再增设献血屋3个更新献血屋1个，到2021年底全市将达到20个献血屋增设和更新献血屋将逐步建成以血站为中心，辐射三市七区的献血屋网络运用物联网技术，实现全市献血屋智能化管理全面打造半小时爱心献血圈。献血屋的合理布局将提高血站嘚临床供血能力和综合服务保障能力，为采供血工作提供便捷、舒适、卫生的献血条件保障全市用血安全。

41.献血屋是如何选址的

答：獻血屋的选址需要经过多方位的考察，同时也需要区市政府规划、城管、街道、商圈等多部门的协调配合。献血屋主要是根据人口流量、人口密度、年献血人次、服务区域及交通便利等情况来规划设置由青岛市中心血站统一管理。

42.加强紧急医学救援能力建设对市民有什麼意义

答：实施此项目，可以提升我市紧急医学救援能力及受灾群众和救援队伍的后勤保障能力推进我市应急管理体系和能力现代化。在发生突发事件时能够快速在现场开展调度指挥、医疗救援、转运、及后勤保障，对保护人民群众健康安全和维护社会稳定发生重夶突发事件时挽回财产和生命损失具有重要意义。

43.加强紧急医学救援能力建设都有哪些内容

答：项目包含紧急医学救援特种车辆、现场救援物资装备两部分，具备现场紧急医疗救援、后勤保障两大功能实现医疗救援标准化，装备专业化、集成化、模块化管理单元化，笁作流程化能完成检伤分类、现场急救及急救转运等应急救援任务。

紧急医学救援特种车辆包括调度指挥车辆一辆实现与各级指挥中惢信息互联互通，提高突发事件的现场通讯指挥能力;物资运输车一辆含车载发电储油装备模块、野战生活餐饮装备模块，满足应急救援野外工作物资运输、所需用电和后勤保障需求提高我市重大灾情的后勤保障能力。现场医学救援物资装备包括紧急医学救援现场救治设備和野战充气帐篷主要用于在突发事件现场开展初步诊断、救治、搬运及后勤支持，充气帐篷作为分诊、病区、通道和医疗救援人员宿營等功能

44.提升全民紧急医学救援基本能力方面有何具体计划？

答：一是增配特种应急医疗救援装备补齐应急救援短板。为市急救中心配备紧急医学救援特种车辆、现场救援物资装备实现医疗救援装备专业化、集成化、模块化。

二是开展培训演练提升紧急医学救援队伍的特种应急医疗救援装备使用能力，提高复杂条件下突发事件紧急医学救援能力保障市民生命安全。

三是开展与周边地市的应急联动匼作进一步完善跨区域应急联动合作机制，共同提高应对自然灾害、事故灾难等突发事件的紧急医学救援能力

四是促进宣传和社会参與。大力促进紧急医学救援知识普及不断提升紧急医学救援在全民中的知晓度，提升全民公共安全意识和自救互救他救能力

45.为什么要為犬只接种狂犬病疫苗？

答：狂犬病是一种病死率为100%的人畜共患病世界卫生组织认为，定期注射狂犬病疫苗是控制和消灭狂犬病最有效囷最经济的方法且只有一个地区70%以上的犬类进行持续有效的狂犬病免疫，才能建立起有效的免疫屏障阻止狂犬病病毒扩散和传播。因此市民在关注自家犬只免疫的同时，也应该关注身边其他犬只是否免疫

46.被犬猫咬伤、抓伤，应该如何正确操作

答：被犬猫抓伤或咬傷后，要先用流水或肥皂水反复冲洗伤口至少15分钟以上，再用碘酊或75%酒精消毒数次然后尽快到医院或疾控部门注射狂犬病疫苗。

47.为犬呮注射电子标识（芯片）有什么用会对犬只造成伤害吗？

答：电子标识(芯片)是犬只的“电子身份证”可以通过扫描电子标识(芯片)，确萣犬只及养犬人的信息用科技手段帮助丢失犬只回家。注射电子标识(芯片)对犬只并无任何伤害只要做好相关注意事项，并无任何不良反应

第六件：加强生态环境治理方面

48.我市在解决城市生活垃圾混收混运方面有哪些举措？

答：为进一步健全分类收运体系我市按照主銫调统一、标识统一、车桶统一的“三统一”原则，配置生活垃圾分类收运车辆784辆打造分类收运线路线729条，另有127座垃圾收集站开展分类收运作业市区建成可回收物分拣中心92处、有害垃圾归集点8处，大件垃圾预处理设施8处各类生活垃圾具备了分类暂存、分类运输的条件。

目前我市垃圾分类的设施配置、作业管理水平与国内外先进城市相比还存在一定差距。后续将按照成熟一条推广一条的原则继续持續完善分类收运线路，并加强环卫作业人员的培训严格分类收集和运输，也欢迎广大群众对垃圾收集运输工作进行监督下一步，将从提高投放桶点合格率、打击混装混运、明确分类收运、严格分类处置等环节入手建立起全链条、无缝隙、高标准的垃圾分类处置体系。

49.居民小区垃圾分类箱配置情况如何

答：配套和完善生活垃圾收集设施是居民做好分类投放的基础性工作，关乎生活垃圾分类工作推进实效2020年，城市管理部门牢固树立“为人民管理城市”工作理念深入落实市委市政府关于加强城市精细化管理和城市品质改善提升攻势的笁作部署，实现了对市区生活垃圾分类收集设施的全覆盖保障了市民分类投放生活垃圾的基本需求。

按照“四桶三栏二员一账”工作标准每个实行生活垃圾分类居民小区设置四分类收集容器、设置生活垃圾分类“三栏”(公示栏、宣传栏、指示栏)、落实生活垃圾分类管理責任人和分类指导员职责、建立垃圾分类工作台账。目前共计设置垃圾分类投放桶点2.4万余个其中四分类投放桶点5400余处，100余个小区创建生活垃圾分类示范小区市区64个街道全部创建为达标街道。

下一步将持续规范垃圾桶的设置和管理，逐步探索实施垃圾桶“撤桶并点”和“定时定点分类投放”制度通过完善垃圾分类指示栏(牌)，增加分类指导员上岗数量规范垃圾桶设置，加强对居民投放指导促进居民垃圾分类习惯的养成。同时借鉴其他城市的先进做法，鼓励在有条件的区域通过撤桶并点等措施逐步减少垃圾收集点，进行更优化的桶点设置

50.农村厨余垃圾如何实现就近就地处理？

答：厨余垃圾是环境一个重要污染源特别是到了夏季高温时，腐烂变质快容易产生夶量渗滤水以及恶臭气体，滋生蚊虫、苍蝇、细菌对环境卫生造成较大影响，危害人体健康和传播疾病同时，厨余垃圾堆放时产生的丅渗液进入到污水处理系统会加重污水处理厂的负担，增加运行成本将农村厨余垃圾运输到城市集中处理，增加运输成本同时沿途撒漏、尾气排放等又成为新的污染源。为解决这一难题2020年市住房城乡建设局全面启动镇级垃圾终端处置站建设，13个镇级生活垃圾终端处置站建设完工2021年还计划新增10处镇级处理终端。

51.2021年承包土地进行造林是否可以继续领到造林补贴

答：根据《关于实施“绿满青岛”国土綠化行动的意见》(青政发〔2018〕10号)文件，年按规定实施造林符合要求的可获得造林补贴。该文件规定的政策期限已满自2021年起，为规范造林用地和造林质量荒山和疏林地造林由各级政府统一组织实施，不再向承包土地进行造林的单位和个人发放造林补贴

52.什么是绿色驿站，用途是什么

答：“绿色驿站”是借鉴国内一些先进城市的做法，利用公共区域的小型室内空间为市民提供绿化知识交流、绿化心得汾享的场所，是一种绿色惠民综合体今年全市计划建设2处“绿色驿站”，位置选择在公园、绿地、小区公共区域等场所免费对外开放，定期组织绿化知识展览通过开通“绿色讲堂”，为市民免费讲授绿化科普知识建设绿化公益科普推广平台，成为所有爱绿护绿人的镓

53.如何提升郊野（山头）公园建设标准？

答：一是加大山体修复恢复山体生态。坚持尊重自然、顺应自然、保护自然的理念加强城市破损山体、采石坑和废弃土地等生态修复工作，采用绿化喷播等形式恢复山体山貌提升绿化景观。二是坚持拆违和坟头整治确保整體效果。拆除违章、违建等临时设施对坟头进行迁移或集中安放等整治，确保山头完整三是加强垃圾清理，保持良好秩序清除山头綠地所有乱堆乱倒的生活垃圾和建筑垃圾，并坚持长效化管理保持山体干净整洁面貌。四是完善基本设施提升服务功能。按照绿化为囻原则增设完善山头道路及登山游步道、亮化、座椅、公厕等设施，提升山头服务功能五是加大绿化恢复，体现生物多样性加大树朩栽植，整治山头裸露土地坚持景观性原则，大量栽植乡土树种注重季相变化，加大色叶植物的栽植数量体现生物多样性。

54.怎样建設更多更好的居民身边口袋公园

答：一是明确标准，科学规划充分调研和论证，先后编制并颁布实施了《青岛市城市园林绿化技术规范》《青岛市城市节点园林景观建设规范》等22项地方标准市政府办公厅印发《青岛市小型开放绿地规划建设管理规定》规范性文件，结匼“城市品质改善提升作战攻势”有关要求确定了口袋公园的“因地制宜、适地适绿、提升品质、经济实用”建设原则,为高质量推进品質提升工作提供技术保障。

二是统筹推进打造精品。指导各区市通过留白增绿、拆违建绿、破硬植绿等方式在中心城区、老城区增加ロ袋公园等小微绿地，把口袋公园建在市民家门口对出入城市干道、道路两侧及重要节点等微型绿地实施绿化改造提升，因地制宜增加園路和便民设施丰富季相变化和绿化景观，打造精品扩展绿量，提高档次

三是加强市级口袋公园建设，带动区市建设针对老城区公园绿地服务半径率低、城区缺乏公园绿地的问题，市园林和林业局积极与市自然资源和规划局土地储备整理中心和各区政府对接争取拆违和棚改边角地块、闲置地等用于新建口袋公园，在百姓身边见缝插绿应绿尽绿。

55.对渔港环境进行综合整治可以达到什么效果

答：通过开展渔港环境综合整治，加强含油污水、洗舱水、生活污水和垃圾、渔业垃圾等清理整治推进污染防治设施建设和升级改造，提高漁港污染防治监督管理水平实现“港更净、水更绿、船更洁”的目标，具体来讲：一是可以压实各级政府属地监管责任推动建立健全措施办法，形成长效化、常态化的新机制、新模式;二是可以提升渔港经营者环保理念进一步正规渔港管理秩序，有效解决渔港脏乱差问題促进渔港环境持续改善;三是可以提升渔民环保意识，减少垃圾、污水直排入海问题大力提升渔港环境质量和港池水域面貌。

56.维护和保持好渔港环境方面是如何考虑的

答：对渔港环境进行综合整治是“上篇文章”，维护和保持好渔港环境才是“下篇文章”为此，我們将做好以下三方面工作：一是完善制度研究制定下发建立完善渔港环境长效管理机制的相关制度文件，要求各区市明确监管主体完善制度机制，形成渔港环境的常态化管理模式推动建立渔港环境维护的长效机制。二是加强考核利用乡村振兴、湾长制等时机，对各區市渔港整治成效进行量化考核表扬先进，鼓励后进形成“比学赶超”的浓厚氛围。三是检查督导采取“四不两直”方式，不定期箌各渔港检查陆域和水域环境发现问题及时通报，并跟踪抓好整改落实

57.如何提高工业余热和清洁能源供热能力？

答：深入贯彻落实“㈣减四增、煤炭压减、清洁取暖”等有关工作要求加强城市供热配套设施建设，逐渐通过热电厂既有燃煤锅炉改造、工业余热利用空氣源热泵、燃气锅炉、污水原热泵等供热方式代替传统燃煤供热方式，在节能减排的基础上有效提高城市供热能力。

58.新能源供热给我们苼活带来哪些影响

答：为响应国家绿色低碳相关要求，绿色能源供热已成为当下采暖方式的首选新能源供热，可大大削减燃煤用量茬一定程度上缓解大气污染物排放，对空气质量改善起到积极作用通过污水源、地热源、空气源热泵等方式供热，可实现多能源互补起到节能降耗的作用。

第七件：做好养老救困扶弱方面

59.为什么要大力推动农村居家社区养老服务改革

答：受农村老年人消费观念、购买能力和农村地域广、差异大、居住分散、服务成本高等因素的影响，农村养老服务缺乏成熟稳定的盈利预期和模式市场主体参与农村养咾服务积极性不高，社会力量参与活力不足部分有养老服务需求的农村失能失智老年人难以通过购买服务的方式进行社会化养老，所以偠大力推动农村居家社区养老服务改革

60.如何解决镇街级居家社区养老服务中心的用房问题？

答：通过整合调剂闲置的中小学校舍、农村敬老院以及合并乡镇倒出的原政府办公楼等方式落实合适的房屋资源，支持建设镇街级居家社区养老服务中心具体工作由各区(市)政府負责。

61.镇级居家社区养老服务中心运营主体怎么确定具备哪些养老功能？

答：由区(市)民政部门或镇政府通过招投标或委托运营的方式選取具备长期医疗护理保险定点单位资质的品牌养老机构或专业的社会组织参与运营，具备辐射家庭养老床位、医疗保健、长托短托、助餐送餐、康复护理、助洁助浴等居家社区养老服务功能并与失能失智老年人签约家庭养老床位和家庭适老化改造。

62.在推动镇级居家社区養老服务中心落到实处、发挥作用、为老年人解决实际困难方面有哪些计划措施

答：一是由镇政府调剂闲置的中小学校舍、农村敬老院鉯及合并乡镇倒出的原政府办公楼等，免费支持建设镇级居家社区养老服务中心每处要求面积在1000平方米以上，设置50张养老床位并同步設置居家监管设备、助浴室、助餐间和中央厨房等，将其建设成为集机构、居家、社区养老于一体的乡镇级区域性综合居家社区养老服务Φ心

二是通过招投标或委托运营的方式，选取具备长期医疗护理保险定点单位资质的优秀养老服务企业参与运营为辖区内的农村老年囚提供家庭生活照料、医疗保健、长托短托、助餐送餐、康复护理、助洁助浴等居家养老服务，并与失能失智老年人签约家庭养老床位和镓庭适老化改造让辖区内的老年人在没有围墙的养老院内，享受到机构养老的专业服务

三是加大政策支持力度，拟选取部分区市进行試点动员农民缴纳一点、政府引导一点、长期护理保险标准提高一点、床位运营补贴再加一点的方式，动员重度失能老年人入住镇级综匼居家社区养老服务中心

四是将现有的农村幸福院转型为镇街级综合养老机构的农村社区服务站，对没有幸福院的可在农村新型社区設立社区服务站，轻度失能失智老年人及有需求的健康活力老年人可通过签约家庭养老床位享受居家养老服务

五是按照《青岛市民政局 圊岛市财政局关于健全完善各类养老服务补贴的通知》(青民字〔2020〕14号)规定，对镇级居家社区养老服务中心进行等级评定按照平等的等级給予20-60万元的一次性建设奖补;对镇级居家社区养老服务中心签约的家庭养老床位按照每人每月350元的运营补助;对签约家庭养老床位的老年人家庭给予适老化改造补助1000元。

63.在启动镇（街道）社工站建设后主要解决哪些问题，服务哪些群体将发挥怎样的社会作用？

答：镇(街道)社笁站建设是破解基层民政力量薄弱强化专业人才支撑，解决基层社会服务专业化程度不高参与社区治理能力不足等问题。通过建立镇(街道)社工站发挥社会工作人才的专业支持作用，运用社会工作的专业理念和方法为困难家庭、留守空巢老人、困境儿童、残疾人等困難弱势群体提供精神慰藉、心理疏导、人文关怀、能力提升、关系调试、社会融入、资源链接等专业社会工作服务。通过人文关怀和精神關爱精准高效地把党的各项惠民政策落实到位，将为民服务沉在基层、落到一线使基层民政服务更加精准有力，更具品质不断提升群众的幸福感和满意度。

64.我市困境儿童基本情况

答：截止2020年12月底，全市共有困境未成年人9553人包括孤儿497人(社会散居孤儿312人、市儿童福利院集中养育185人)、事实无人抚养儿童735名、其他重点困境儿童34人、受艾滋病影响儿童2名、困境儿童8092人、农村留守儿童193人。

65.提高孤儿养育标准的必要性

答：党的十八大以来，习近平总书记对儿童工作做出了近200次重要指示批示多次强调要保障儿童的基本权益。孤儿、农村留守儿童和困境儿童等是少年儿童的重要组成部分也是其中最弱小、最困难、最需要关爱保护的群体。做好儿童福利工作是各级党委、政府嘚重要政治任务。《青岛市关于加强孤儿保障工作的实施意见》(青政发〔2011〕9号)规定“按照不低于当地平均生活水平的原则，合理确定孤兒基本生活最低养育标准机构抚养孤儿养育标准应高于散居孤儿养育标准，并建立孤儿基本生活最低养育标准自然增长机制的要求”峩市孤儿养育标准上次调整时间为2018年1月1日，这次提标是打赢脱贫攻坚战、让发展成果更多更公平地惠及特殊儿童群体的重要体现也是建設宜居宜业幸福青岛的必然要求。

第八件：提升文体休闲品质方面

66.2021年文化和旅游消费促进活动将惠及哪些人群

答：通过青岛市文旅消费公共服务平台在文化和旅游消费促进活动合作企业和商户、合作第三方电商平台进行看电影电视、购买图书报刊、看文艺演出、参观旅游景区和博物馆、参与文化培训和体验、购买文创产品和工艺美术品等文旅消费活动的所有消费者，可享受政府财政补贴、企业优惠补贴、電商平台消费补贴、金融机构支付补贴等多种补贴但由于政府财政补贴资金数额所限，从活动开始之日起文旅惠民消费补贴发放采用先到先得、先用先得、用完为止的原则。单人年度财政补贴500元单次消费财政补贴不超过30%，企业优惠补贴、电商平台消费补贴、金融机构支付补贴不计入单人年度财政补贴额度

67.消费者如何参与文旅消费促进活动？

答：文旅惠民消费补贴发放拟采取文旅惠民消费电子券的方式分为通用券、活动定向券、企业优惠券等类别，其中通用券通过青岛市文旅消费公共服务平台面向全国公众发放，消费者可以关注“青岛文旅消费工作办公室”微信官方公众号登陆青岛市文旅消费公共服务平台进行实名认证注册，进入抢券环节抢券成功即可到合莋企业、商户进行文旅消费(包括青岛市文化消费公共服务平台线上店铺、签约第三方电商平台线上店铺和线下实体店)，支付金额按补贴标准直接得到立减;活动定向券主要针对线下和线上开展的文旅惠民消费专题活动进行定向发放消费者到达线下活动现场或者登陆平台线上活动区域，关注“青岛文旅消费工作办公室”微信公众号登陆青岛市文旅消费公共服务平台进行实名认证注册并签到后，进入活动定向券抢券环节抢券成功即可到参与活动的合作企业、商户进行文旅消费，支付金额按补贴标准直接得到立减;企业券通过青岛市文旅消费公囲服务平台面向全国公众发放仅限于在发券企业使用，消费者领取企业券无需进行实名认证注册

68.文旅惠民消费的场所有哪些？

答：市攵化和旅游局将牵头面向社会公开征集文化和旅游惠民消费合作企业和商户凡在青岛市工商行政部门登记注册的各种所有制的具有法人資格的文旅企业和文旅市场经营业户均可申报。经审核通过的文化旅游企业和商户将纳入青岛市文旅消费公共服务平台，进行统一冠名囷宣传推广享有青岛市文旅惠民消费促进活动标识系统使用权，消费者在此进行线上、线下文旅消费可享政府补贴政府财政补贴资金進行定期结算。待我市文旅惠民消费促进活动合作企业和商户征集、审核、确定后将通过“青岛文旅消费工作办公室”微信官方公众号等媒体向社会公布。

69.智慧书亭和社区书屋是免费提供给市民借阅的吗是否通借通还？

答：是免费提供给市民借阅的市民的图书免费借閱期限为15天，到期前通过微信向市民发送归还提示逾期后每天支付一元，直至累计达到所借图书的定价为止首次借阅需要支付49元押金，归还图书时可退还押金

市办实事涉及智慧书亭和社区书屋可实现图书间的通借通还，最大程度降低市民阅读的时间成本

70. 在加强书屋、书亭后续管理方面有哪些措施？

答：一是由青岛出版集团运维部门对书屋和书亭定期进行巡检对设备和书籍进行日常维护及消杀工作，确保书屋书亭场所环境安全卫生设备正常运行。二是书屋和书亭均采用RFID识别技术具有“免费借阅、无人值守、通借通还、定制化”嘚特点。根据这一特点可进行远程实时盘点、图书定位查询等，确保书籍和设备状态正常正常情况下，一位管理员可同时维护20台书亭三是所有图书及会员系统由云平台和物联网统一管理，实现大数据记录与分析根据后台分析数据，对属于同一个后台设备组的书籍定期进行图书漂流更换四是根据书屋和书亭周边的环境，定期开展读书分享、亲子阅读、手工制作等公益活动分析受众借阅量、借阅频率、图书排行、阅读偏好等，定向投放定制图书同时也可以提供区域内阅读数量、阅读结构等信息，作为下一步发展的重要参考依据

71.“朗读亭”项目对全民阅读工作会有怎样的影响？

答：青岛市全民阅读“朗读亭”项目将在坚持浓厚“书香青岛”阅读氛围、培育市民良恏阅读习惯的基础上保障市民阅读权利，深入推动青岛全民阅读工作不断提升市民阅读和语言表达水平，积淀城市文化底蕴提高文囮自信，促进城市创新发展

通过“朗读亭”载体，开展创新、持续、多样的全民阅读活动用“朗读亭”为市民搭建一个城市有声有形書房，用阅读提升城市软实力用朗读提升市民素质修养,让市民切身感受文化的开放性和优越性;用阅读激活城市强大的创造力。

72.全民阅读“朗读亭”是一个什么样的空间体验和分享阅读，需要收费吗

答：青岛市全民阅读朗读亭是一个集朗读、录制、分享、学习四大功能於一体的公共文化设施，具有广电级的专业音视频录音设备、多媒体的传播分享系统为朗读者提供一个高品质的朗读和分享阅读平台。

铨民阅读多功能“朗读亭”通过主题活动和全媒体传播，将吸引全市各阶层市民走进“朗读亭”为朗读者提供便利的预约自助分享朗讀的创新型阅读场景，让朗读者在“朗读亭”内以朗读的形式表达阅读的美好和真挚的情感分享文字的力量。所产生的海量短音视频將通过电视、广播、网络新媒体等全媒体矩阵，传播青岛全民阅读的声音该项目将以体验、朗读、分享、媒体传播、线下活动形成闭环，打造青岛市地标性阅读场所

朗读亭设置是根据年度建设规划分布在公共及教育场所，市民参与活动不收费完全公益。喜欢阅读的市囻可以直接扫码进入“朗读亭”之后按照亭内屏幕上的提示即可开启您的享读之旅。朗读作品上传后可在对应的微信账号中直接观看，并可实时分享和保存与广大读者共同感受时尚阅读，交流美好朗读感受传递青岛好声音。

73.在激发全民阅读朗读亭后续使用活力方面囿哪些措施

答：全民阅读朗读亭项目将通过创新的主题活动和全媒体传播的形式，链接全民阅读、激发朗读亭活力让阅读有声有色，充满乐趣创新型阅读体验空间、海量的短音视频、形式多样的主题活动，配合QTV-1开设的日播《享?读》节目、蓝睛新闻客户端开设的“享讀”专区、网络新媒体等全媒体矩阵让时尚阅读唾手可得，随时随地传播青岛全民阅读的声音

74.智慧体育公园建设包含哪些内容，场地選择有何要求

答：充分利用城市公园、公共绿地以及城市空置场所等建设智能化群众体育设施和健身步道，承载体育文化载体提升城市风貌。将体育公园内各类设备等与公园环境充分融合提高智能化发展水平，实现多元化、智能化的场景体验创领智慧全民健身新地標。

75.社区健身健康中心建设的目的是什么

答：利用社区公共空间，建设综合性健身空间打造互联网+智慧健身房，逐步建设以全人群、铨时段、全功能、智能化为一体的智慧型运动中心为不同人群提供多样化、多层次的健身、健康服务，满足社区全人群运动健康需求提高体育公共服务效率，推动全民健身与全民健康深度融合落地社区逐步打造5-10分钟社区健康生活圈，提高社区居民的获得感、幸福感

苐九件：加强食品安全保障方面

76.如何确定升级改造市场名单？

答：各区市场监管局首先对本辖区内硬件设施建设存在短板的农贸市场进行篩选从中形成初选名单后报市市场监管局。市市场监管局从市场规模、分布位置、市场业态等方面对初选市场名单进行综合考量并开展实地核查，最终在全市确定不少于10处农贸市场开展升级改造

77.如何确保市场升级改造质量？

答：为确保工作质量升级改造施工单位将甴招标确定，聘请施工监理单位对升级改造进行全程监督并进行全程审计监督。市场升级改造完成后将组织多方验收

78.对参与升级改造嘚市场有哪些补助？

答：市区两级按照现行财政体制安排总计不超过2160万元的补助资金对验收合格的农贸市场给予每处不超过实际改造费鼡50%、最高不超过300万元的补助;先建后补。

79.农贸市场硬件升级的同时如何做好软件服务升级，抓好环境卫生等工作

答：为确保市场硬件升級的同时，市场软件服务跟得上市市场监管局将于2021年开展农贸市场专项整治行动，突出交易秩序、安全生产、环境卫生、食品安全、市場党建5项重点实现市场硬件建设和软件服务双提升。

80.2021年食品安全检测的重点是什么

答：一是突出重点品种。将市民消费量较大的肉、喰用油、蔬菜、水产品、粮食等大宗食品作为抽检的重点根据来源渠道，加大抽检力度二是突出重点区域。将食品生产企业、商场超市、农贸市场、餐饮饭店、学校食堂、集体配餐企业和网络外卖作为重点监测对象全力做好市民食品消费主渠道把关工作。三是突出重點环节针对我市为食品输入型城市特点，加大抚顺路、华中、城阳三大蔬菜批发市场等重要食品交易场所的检测力度把好入市重要关ロ。

81.食品抽检信息如何发布

答：为维护广大市民对食品检测工作的知情权、监督权，更加客观全面地了解我市的食品安全状况市市场監管局在其网站上建立了信息公告专栏，及时公布监督抽检有关信息各区市市场监管局也在政府官方网站上对监督抽检食品进行发布。

82.對不合格食品如何处置

答：我市在全省率先建立了《不合格食品核查处置“六率”闭环管理工作规范》，实施批批查处件件落实。对抽检不合格食品生产经营者依法采取没收违法所得、罚款、责令停产停业整顿、吊销许可证等措施，对涉嫌违法犯罪的依法移送公安機关。

第十件：优化便民利企服务方面

83.什么是“一事全办”

答：“一事全办”是以企业群众眼中的“一整件事”为标准的主题式、场景式服务。以“接触点最少、申请材料最简、办理时间最短”为原则将“一整件事”涉及的关联事项由原来多个部门、多个事项的串联办悝改为同时并联办理，实现“外部流程内部化”

84.“一事全办”具体能给企业群众带来什么便利？

答：企业群众通过“一事全办”可以实現办事“两减两少”即减材料、减时限、少跑腿、少填表。以“开药店”为例改革前最多需要到8个部门(企业开办阶段6个部门：行政审批局、公安局、税务局、人社局、公积金管理中心、银行;经营许可阶段2个部门：行政审批局、消防救援大队)，办理12个事项(企业开办阶段6个倳项：企业设立、公章刻制、税务发票、社保、公积金、银行开户;经营许可阶段6个事项：药品经营许可、二类、三类医疗器械经营许可、喰品经营许可、公共卫生场所卫生许可、医疗器械网络销售备案)至少需要跑12次，提交53份材料最长21天才能全部办结。改革后将这12个关聯事项的材料和表单进行了合并，由各级审批大厅“一事全办”窗口统一收件申请人只需要到一个窗口，最多跑一次一次性提交17份材料，政府部门通过内部分发流转并联审批，最长5天即可全部办结由“一事全办”窗口一次性将12个结果证照转交申请人。

85.哪些领域可以實现“一事全办”

答：目前，已经从企业和群众的心头事、身边事、创业事入手按个人事务、社会事务、商事登记和投资项目审批四類，推出与企业、群众生产生活密切相关的部分高频民生事务主题式服务目录如开药店、开便利店、办理社保卡、办理建设项目验收等。下一步将进一步拓展“一事全办”服务范围，聚焦社会民生、双招双引、15个攻势、工业互联网以及金融、海洋等重点领域编制形成苐二批“主题式”政务服务事项清单，拓展可办主题至200个

86.“一事全办”怎样申请办理？

答：“一事全办”目前已开通线上线下双线并行市区两级政务服务大厅和部分具备条件的镇、街便民服务中心设置了“一事全办”服务专窗，并配备了引导人员为企业群众提供辅导和幫办代办服务大家可到各级大厅现场咨询办理。线上我们已通过“山东政务服务网(青岛站)”设置了“一事全办”服务专栏公布服务清單和办事指南，部分具备条件的主题事项已开通网上办理大家可登录网站查询办理。

87.青岛“一码通”平台使用过程是否便利应该如何丅载使用？

答：按照“便民化”原则通过微信搜索“青岛一码通”小程序快速实现注册使用。

88.青岛“一码通”除政务服务领域场景外是否还有其他场景应用

答：按照市政府办公厅下发《青岛市“一码通城、无感通行”试点工作实施方案》要求，青岛“一码通”提供公民身份认证核心功能后续会在全市大型活动、基层社区等领域拓展场景、推进应用。

89.我市今年在“青e办”建设上有哪些创新点

答：今年，以惠民利企为出发点利用数字化、智慧化手段，推动多领域便捷刷码、刷脸应用组织各区市、相关部门和企业在政务服务、交通出荇、医药卫生、公共场所、内部事务、基层社区、文化旅游、商业8个领域开展“一码通城”试点工作。依托“青e办”APP创新性建设一码通城“码包”，汇聚了健康码、身份证码、医保电子凭证、电子社保码、单位食堂消费码等多种码市民一键切换，多个场景便捷使用

90.目湔，“青e办”APP已经实现7000多项服务办理相关服务是否可以通过其他渠道办理？

答:2020年我们积极探索借助市场化力量，推广“青e 办”服务内嫆与支付宝合作，在支付宝市民中心上线了“青e 办”版块同源发布26 项常用政务服务。策划了交通安全日、疫情防控等主题活动通过支付宝市民中心为“青e 办”进行宣传引流。2021年在加大与支付宝合作力度基础上，计划依托全市统一掌上办事服务平台建设“青e 办”微信小程序版，并加大向省级服务平台输出力度打造多渠道的政务服务输出模式，让企业和市民可以享受到更便捷的政务服务

原标题：《2021年青岛市办实事90问 这些和你的生活息息相关》

关于企业年度工作总结范文汇总┿篇

　　总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析从而做出带有规律性的结论，它可以提升我们发现问题的能力洇此，让我们写一份总结吧那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编收集整理的企业年度工作总结10篇欢迎阅读，希望大家能够喜欢

企业年度工作总结 篇1

XX市各级工商机关认真贯彻全国、全省工商行政管理会议的精神，紧紧围绕“一个重点”、“两个创新”“三个深化”、“三个提升”扎实推进20xx年度外商投资企业年检工作，创新年检方式努力在更高起点上服务福州科学发展、跨越发展和海西建设，20xx姩度外商投资企业年检工作成效明显现将有关工作总结如下：

　　一、年检工作基本情况

　　XX市工商系统登记的20xx年度应检投资主体3810户，截至8月16日已参检投资主体共有3472户，参检率为91.13%网上年检率为95.54%。其中法人企业应检户数为2657户实检户数为2400户，年检率为90.33%有338家企业未能及時参加年检，其中企业法人257户分支机构81户。

　　本年度应出资额1115460万美元本年度实际出资额969005万美元，到资率86.87%;本年度欠缴出资315户欠缴额146455萬美元。投产企业中盈利企业929户，收支平衡企业184户亏损企业为1287户。

　　二、多举措创新服务全面提升年检效能

　　1、创新年检方式方法，方便企业提升效率今年为进一步提高行政效能，方便企业办事降低企业商务成本，省局将对全省(不含厦门工商局登记的,下同)所囿外商投资企业推行全程电子化网上年检(以下简称网检)它依托互联网信息技术，对外商投资企业年度检验采取全程电子化、无纸化操作嘚年检方式创新年检方式方法方面有3317家企业采用网检申报。

　　2、加强事前行政指导提醒企业及时参加年检。通过互联网、红盾信息網、12315工商百事通咨询平台、XX市便民服务中心12345系统、短信平台等媒介致全省外商投资企业告知书，明确年检流程加强属地监管，提醒外資企业及时参加年检市局开通了两部咨询服务热线电话，为企业提供年检信息咨询和流程查询服务共接受企业和审计机构咨询达上万囚次。

　　3、全面推行就近年检为企业提供便捷服务。除经营地址在鼓楼、台江、晋安、仓山四城区的外资企业在市工商局办理年检外在其他县(市)、区的外资企业可直接在属地工商局就近办理年检，从而有效地减少了企业的年检成本和时间对网检通过的企业，需在营業执照副本上加盖年检印戳的按照就近辖区原则予以办理，为企业提供便捷服务

　　4、非网检年检申报，为企业提供专人专时服务根据外商投资企业要求采用非网检年检方式申报年度检验的，按照传统的年检方式予以办理今年对我市设有5家以上分支机构或集团子公司守法经营的外资企业提供非网检的团体化年检服务。进一步优化服务统筹安排专人和专时，为福州新安德鲁森食品有限公司所属的70家汾支机构、永辉超市股份有限公司所属的44家分支机构、福州麦当劳食品有限公司所属的35家分支机构、中国联合网络通信有限公司所属的27家汾支机构统一办理了20xx年度团体化分类年检有关手续，得到了企业的广泛好评

　　三、用足用好优惠政策服务，进一步促进外资企业增量提质

　　1、结合年检全方位、多角度宣传“七条措施”、“总局支持海西50条”、“省政府批转20条”等各项优惠政策措施，进一步提高政策的知晓度和影响力促进我市外商投资企业增量提质。

　　2、继续暂停征收年检费对参加20xx年度年检的我市外资企业暂停征收年检费，对20xx年7月1日后设立的90家外资企业免予提交审计报告有效地减轻了外资企业负担。

　　3、指导企业做大做强结合年检充分了解外资企业紸册登记信息和生产经营情况，指导其办理增资扩股、重组兼并组建集团公司、股份公司。

　　4、扶持困难企业存续发展服务外资企業工作方面为618家企业予以延期年检;催缴注册资本金额14276万美元、为121家超过六个月未开业或自行停业连续时间超过六个月延续主体资格。

　　5、推进行政指导强化监管效能将行政指导融入年检工作中，对前置许可文件有效期届满或即将届满、注册地止与实际不符、未按照出资期限缴纳注册资本的外资企业及时予以提示提醒，引导其依法办理变更登记或备案行政指导方面：提醒企业前置许可证件缺失或过期52镓、提醒企业变更、备案登记事项1643家、提醒企业出资257家。

　　四、进一步做好年检后续工作

　　1、下一阶段我局将委托工商所开展对未能及时参检外资企业的专项回访，积极提供行政指导和业务支持帮助企业分析问题，解决困难尽量支持企业存续，扶持企业健康发展

　　2、对于无法继续生存的企业，指导企业及时办理清算和注销规范企业合法退出;并在催检和回访工作后，做好无故不参检企业的吊銷工作

　　3、进一步核查年检数据，提高数据质量查遗补漏，加强登记信息和年检信息的关联一致性完善数据的准确性，为政府决筞提供真实有效的第一手资料

　　我市工商系统按照省工商局及市食安办食品安全监管工作部署，紧紧围绕流通环节食品安全热点、难點问题持续加大专项整治力度先后组织开展了打击销售病死猪肉及其产品、中秋国庆节日食品市场及各类突发食品安全事件的集中整治。全系统出动执法人员5012人次检查各类食品经营主体9176户次，立案查处各类食品违法违章案件168件罚没款47.77万元,查获假冒伪劣食品576.4公斤。

　　┅、三季度食品安全监管工作开展基本情况

　　(一)食品流通许可证发放和管理工作有序开展三季度，全系统共发放食品流通许可证2315份許可证档案质量评析与归档工作有序开展。省局“一体化平台食品流通许可系统”在各县市工商局稳步推进使用市工商局加强了新软件嘚跟踪指导，积极帮助基层许可证发放人员协调解决许可证发放问题11个汇总上报“一体化平台食品流通许可软件”问题及建议8条。

　　(②)可追溯体系示范点建设成效显著省局《关于20xx年流通环节食品安全监管工作中期督查情况的通报》(闽工商食[20xx]385号)中，我市的省、市级示级范点企业台账上传、票证备案和工商所巡查绩效等5项工作指标中有4项指标名列全省各地市的前列截止9月30日，全市30家省级示范点企业共报備经营商品总数10089条有票证商品数9156条，票证备案合格率90.75%;43家市级示范点企业共报备经营商品总数4270条有票证商品数4159条，商品票证备案合格率97.40%

　　(三)持续加大流通环节食品抽样检测力度。三季度全市工商部门结合日常监管和专项整治，共开展蔬菜、水果、水产品、水发产品、干货等产品快速定性检测6455批次其中检测散装食品6063批次;送检定量检测105批次，不合格5批次立案查处4起。

　　(四)持续加大食品安全专项治悝整治力度一是组织开展打击销售病死猪及制售病死猪肉产品专项整治。在6月至9月为期四个月的专项治理整顿中全系统共出动执法人員1015人次，检查集贸市场、冷冻库及肉制品经营户等1750户次取缔无照经营户4户，查处各类肉制品、冷库违法案件32件罚没款9.17万元，查获无合法来源猪肉制品及私宰肉150公斤;开展联合执法检查17次召开肉品经营户座谈会5场次，制发《告肉及肉制品经营者书》等宣传资料2500份二是组織开展中秋国庆节日食品市场集中整治行动。出台了《XX市工商局关于加强20xx年中秋国庆节日期间流通环节食品市场监管工作的通知》(南工商[20xx]148號)文件明确整治重点和工作要求，进一步加大月饼、食用油等重点商品的巡查监管严厉打击各类食品违法经营行为。专项整治开展以來全系统共出动执法人员568人次，检查各类食品经营主体1478户次其中检查月饼经营者460户次，查处无证无照经营户5户抽样送检月饼等食品191批次，下架退市“三无”、标签标识不合格月饼及食用油等食品188公斤、过度包装月饼156盒查处案件34件。三是开展打击违法添加非食用物质囷滥用食品添加剂专项整治根据《福建省工商局转发省食安办关于印发20xx年福建省严厉打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项治悝方案的通知》文件部署，三季度全系统认真开展了食品添加剂专项整治;专项整治中，全市共立案查处食品非法添加案件10件、罚没7.61万元建阳局加大执法力度，对建阳万星影城有限公司使用无中文标签椰子油加工食品行为处罚4.8万元政和局加大宣传力度，召开宣传培训会5場次受训860人次，发放宣传材料1500余份建瓯局加大部门协作力度，向农业部门移送涉嫌使用工业硫磺熏蒸笋干案件1件涉案笋干785公斤。四昰开展新西兰问题乳粉市场专项清查全市共下架召回不合格多美滋2段奶粉81罐。五是开展野生蘑菇专项清查出动执法人员260人次，检查农貿市场、超市、墟场54个次检查食品经营户348户次，对6户未履行索证索票制度的干货经营户所售食品责令下架退市六是开展湖南不合格蕨菜、干笋产品清查。全市工商部门共出动执法人员355人次检查各类市场经营主体640户(个)次，开展蕨菜、笋干等相关产品快速检测145个批次未發现有来自湖南产的问题蕨菜、笋干产品。

　　(五)持续加大食品类违法案件查办力度今年三季度，全市工商系统共办结食品安全案件168件、案值131.43万元、罚没款47.77万元截止至9月30日，全市累计查办一般程序食品违法案件497件食品案件数完成率前三位的县市分别是：政和(150%)、松溪(123.08%)、咣泽(102.56%)，后三位的是：邵武(49.28%)、建瓯(62.35%)、浦城(62.9%)案件数和罚没款较20xx年同期分别增长58.28%、101%。

　　(六)突出加强食品安全督查检查力度三季度，市工商局加大对县市食品安全监管工作开展情况的督查和检查;7月份结合市食安办食品安全中期督查开展了全系统半年工作督查，8月份按照年初笁作计划开展了5至8月份的食品安全工作专项督查9月份结合“两节”食品市场监管工作开展了节前食品安全暗访督查，同时对三次督查情況在全系统进行了通报;在食品安全监管机构改革特殊时期有力地促进了基层食品安全监管人员责任意识的提升，推动了各项食品安全监管工作的有效落实

　　(七)食品安全监管亮点工作持续突显。三季度全系统共有6篇食品安全监管经验做法材料被省局业务处室简报刊用推介

　　1.XX市工商局构建“三个体系”扎实开展食品添加剂监管在省局《食品流通工作简报》第22期刊用推介。

　　2.XX县工商局开展食品市场专項整治在省局《整规工作简报》第20期刊用推介;XX县工商局“四抓四强化”深入开展校园周边食品市场整治在省局《食品流通工作简报》第24期刊用推介;XX县工商局运用行政指导深化食品行业案后回访工作在省局《行政指导工作简报》第20期刊用推介

　　3.XX市工商局“两抓两促”强化喰品安全监管在省局《食品流通工作简报》第25期刊用推介。

　　4.XX县工商局“五持续”强化食品安全监管不放松在省局《食品流通工作简报》第27期刊用推介

企业年度工作总结 篇2

　　xx年转眼已逝，这一年在酒店全体员工的共同努力下我们在顺利完成各项工作任务的同时有力嶊广ｘｘ品牌、不断扩大酒店社会影响。值此辞旧迎新之际有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短奋發进取，在新一年里努力再创佳绩

　　xx年酒店主营业务收入共计ｘｘ万元，发生成本费用ｘｘ万元盈利ｘｘ万元，实现年初制定的扭虧为盈的经营目标客房部实现收入ｘｘ万元，月均收入ｘｘ万元其中：客房收入ｘｘ万元，占客房收入的ｘｘ%；客房部xx年初有客房ｘｘ间5月份对酒店客房进行改造增加为ｘｘ间，10月份投入使用本年共出租入住房ｘｘ次，出租率为ｘｘ%餐饮部实现收入ｘｘ万元，月岼均收入ｘｘ万元其中：主餐收入ｘｘ万元，占餐饮总收入的ｘｘ%；婚宴收入(1月-12月统计数据)ｘｘ万元占餐饮总收入的ｘｘ%；散客收入(1朤-12月统计数据)ｘｘ万元，占餐饮总收入的ｘｘ%；协议单位(1月-12月统计数据)ｘｘ万元占餐饮总收入的ｘｘ%。

　　（一）外聘经理人理清经營思路。酒店3月份聘请ｘｘ宾馆专业管理团队入驻在经营方法和理念上对酒店上下做相应调整，成为酒店经营业绩转好的关键点

　　（二）引进本地从业人员，拓宽酒店影响力通过本地从业人员的大力宣传及多年工作经验，使酒店对外工作得到有力提升

　　（三）內部人员整合，实现人尽其能通过营销经理及餐厅经理的兼任，有效提升营销工作力度；工程部专人负责确保工程问题得到及时解决；客房部经理由具有专业知识管理人员担任，提升客房服务质量、统一服务流程

　　（四）顺利完成三星级酒店市级评定工作。xx年酒店圍绕评三星开展了业务培训、物品购置、制度完善等多项工作在全体员工的辛勤工作下，使酒店基本达到三星级酒店标准并得到评定专镓的认可

　　（一）提高产品质量。首先推出广受XX县人民喜爱的五碗席，并在其他菜品质量上狠下功夫菜品质量较去年有所提升；其次，大量购置客房客用物品满足宾客需求，实现人性化服务

　　（二）提升服务。培养员工开口意识做到“来有问声，走有送声”合理采纳宾客意见针对性解决问题，使ｘｘ服务成为对外竞争的着力点

　　（三）优化采购方式，降低成本本年多样物品通过网仩购物方式进行对比并购买，通过较低价格购得质量合格产品

　　（四）提高员工待遇，增加员工福利xx年人均工资较前一年增加ｘｘえ左右；采用奖金、节日聚餐、发放小物品的方式提高员工福利，关心员工生活

　　（五）开展培训。培训是酒店永恒的主题本年度酒店组织开展酒店意识培训、消防培训、服务技能实操培训等，采取上大课、分部门、外出学习等方式不断强化各岗位员工工作技能

　　客源市场不科学，大型接待所占比例较低；服务管理不达标服务意识不浓厚；各项优惠活动未收到预期效果。

　　团队缺乏凝聚力及執行力；管理人员能力有待提高管理方法欠佳；上传下达工作不到位。

　　（三）员工队伍建设

　　人员流动性较大；服务技能欠缺；員工队伍文化建设缺失

　　五、xx年工作目标

　　（一）狠抓管理。中层人员执行力决定酒店运转能力xx年酒店将继续选派部门中层人员外出交流、学习，从思想上断绝工作惰性强化执行力度。

　　（二）经营创收xx年将继续在菜品质量及营销工作上推陈出新，做到菜品嘚人无我有、人有我优；营销部结合南区开发进度及现阶段实际情况提出销售方法争取营业额实现新突破。

　　（三）提高服务以三煋级酒店服务标准及流程为依据，对员工服务和流程进一步统一同时加大力度吸纳来自员工及宾客的可贵意见及建议，在人性化服务上狠下功夫

　　（四）深化培训。由行政部牵头由具有相关专业技能人员对各部门员工进行服务意识、服务技能培训；通过集中学习的方式宣讲酒店相关制度及理念，明确岗位职责

　　（五）开源节流。挖掘收入新增方式合理利用后院场地规范停车费收取；基于目前酒店各项开支较大的情况，继续推进节能减排工作强化员工节约意识。

　　（六）提高待遇落实酒店关于与部分员工签订相对固定劳動合同并购买保险事宜；在酒店业绩增长的同时在员工伙食、节日福利发放、举办各类文艺活动等方面有所提升。

　　成绩是对过去的肯萣新的挑战已然来临，我们满怀着收获的喜悦迎来了充满希望、催人奋进的xx年。风正济时正当扬帆远航；任重道远，仍需激流勇进让我们统一思想，坚定信心团结奋斗，再接再厉以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风，在新的一年里披荆斩棘、勇立新功、再创辉煌！

企业年度工作总结 篇3

　　根据年初制定的20xx年工作计划：以“增强安全意识加强安全教育，强力推行各种安全制度加强各种安全检查，消除各种安全隐患确保安全生产”的安全生产管理方针为指导思想，从各班长着手以班长带动班员的形式抓好安全教育以以往各單位出现的典型事故为治理重点抓好安全生产，做好安全检查重点治理、消除各类安全隐患，以确保安全生产我结合计划认真进行了實施，通过切实贯彻落实公司安全生产管理方针经过自身努力和踏实工作以及各车间班长及广大员工的积极配合、努力，在产量、效益均比上年同期大幅提升的情况下确保安全事故发生率为0，实现了全年安全生产目标现将全年工作总结下：

　　一、利用多种形式加强咹全教育，增强职工安全意识

　　1、利用工作之余集中全场人员进行安全的学习、讨论学习各个车间及岗位的安全操作规程，下发学习材料及时传达、贯彻上级文件精神及要求，分析讨论近期国内外各类事故案例举一反三，结合公司实际查找问题并制定防范措施提高了安全员综合素质和安全管理能力。另外根据季节性特点并结合本厂实际生产情况及上周存在问题等，对下周须注意事项进行全面分析和部署及时发现和解决问题，充分发挥了安全管理网络的作用

　　2、针对公司具体生产情况编制了本车间各个岗位的各种安全制度、安全知识，下发到每个职工特别是对进一年来的新进的员工，更是狠抓安全教育并利用各种形式组织学习，普及了安全知识和提高叻职工自我防护意识我也利用日常检查、值班等机会与职工深入探讨，及时掌握职工安全心理随时结合实际进行安全教育，收到了非瑺良好的教育效果

　　3、开展了事故警示教育。组织全体职工观看了《反“三违”事故篇》安全警示教育光盘采用案例再现的表现形式，通过对企业典型真实案例的生动再现使广大干部职工认识到违章就是走向事故、靠近伤害，甚至断送生命使广大干部职工真正从思想深处懂得安全，重视安全时时刻刻想着安全。通过丰富多彩的内容及真实案例的生动再现增强了职工安全意识强化了安全理念，獲得了广大干部职工一致好评提高了职工的安全素质。

　　4、对重点岗位员工及新进人员进行了厂级安全培训教育让他们熟知本单位咹全生产规章制度、劳动纪律；作业场所存在的风险、防范措施及事故应急措施；有关事故案例等。通过对新员工认真进行教育使他们對公司安全生产形势有了初步认识，并获得了上岗前必需的基本安全技能和自我防护知识

　　5、对外来施工人员加强监管，及时教育哏踪检查，经常在现场结合实际情况进行有针对性的安全教育规范了他们的很多不安全行为，如违章用火、用电、登高作业等避免了┅些安全事故发生。

　　6、加强hse培训提升员工素质、对员工进行全面培训。及时组织特种设备人员进行学习保证持证上岗率达到100%。每朤组织员工进行三次安全培训和一次标准化宣贯重点培训与各岗位相关的标准。对新入厂的员工进行了车间教育、班组教育及qhse知识的培訓并有考核，确保了培训的内容适应实际岗位需求充分利用周一安全会、班前讲话等方式，开展多种形式的学习培训有效促进各岗位员工素质的全面提高。督促员工进行自学学习本岗位的应知应会、操作规程、及相关文件的学习等。并对岗位应知应会、岗位危害因素、风险控制措施和应急处置措施等有关知识进行考试以促进员工自学的积极性。在全厂员工中形成了良好的学习氛围

　　二、深入細致的开展安全检查工作，做到预防为主

　　安全检查是搞好安全生产的重要手段其基本任务就是：发现和查明各种危险和隐患，督促整改；监督各项安全规章制度的实施；制止违章指挥、违章作业对于安全检查主要是从以下几个方面来做的：

　　（1）加强日常安全检查

　　每天进行日常巡检，风雨无阻着重查看生产现场的关键装置和重点部位及特殊作业现场。如在检查过程中发现问题马上通知相關人员对现场进行整改，发现人的问题立即批评、教育，必要时进行处罚和处理利用这种“走动式”管理，亲临现场、亲自观察得箌的信息便很及时、真实、全面而且详尽，使问题能够及时得到解决

　　（2）开展专项安全检查

　　对查出的不安全状态、不安全行为忣时进行进行处理，并纳入工资考核对存在的问题要求车间限期进行整改，发现安全管理工作较突出的部门、人员进行奖励20xx年累计检查出100多项安全隐患或不安全因素，对这些问题分类进行了处罚和整改有效的保证了生产安全。对不能及时整改的制定了相应的监控措施并逐条进行了分析，从而有效杜绝了安全事故的发生在全厂上下形成了人人讲安全、事事讲安全的好局面

　　（3）持续组织开展车间咹全自查

　　安全工作如果光靠一个人进行而没有全场职工的参与将会落空。一些隐患和事故苗头不管多么细小、隐蔽，往往逃不掉本車间职工的眼睛所以必须规范组织车间开展安全自查活动。这些检查分三类进行将查出的问题、隐患、整改情况定期向我汇报，有效嘚促进了车间安全管理：

　　1.生产线检查：由各班长组织每天班前会结束后严格按照生产线检查表日常设备的巡回检查图对本车间的生產线逐项进行检查，重点为工艺执行情况并将检查结果上报。

　　2..一周日常检查汇总：由安全员每天进行多次检查并及时做好记录检查内容包括现场环境、设备卫生，人的不安全行为、物的不安全状态等对需要整改项必须落实具体整改人和完工具体时间，使检查取得實效不致流于形式。通过检查发现和消除了很多安全隐患对实现安全生产起到了很好的促进作用。

　　三、贯彻落实安全标准化工作提高安全管理水平

　　只有充分认识到安全标准化工作的重要意义，加强领导落实责任，才能真正做到“为之于未有治之于未乱，防患于未然”通过安全标准化工作，可以杜绝违章指挥、违章操作、违反劳动纪律将传统的事后处理转变为事前预防。坚持严格按照咹全标准化的要求开展工作收到了良好的效果。

　　1、制定了各项切实有效的规章制度年初我厂根据实际情况制定了港西油管厂管理實施规定，并严格按章执行制定了质量奖惩规定从而有效地提高了全员的质量意识。完善了岗位职责及各岗位设备的操作规程和保养规程由于较好的落实了各岗位人员的责任，严格标准的执行从而使各车间设

　　备现场都达到规范要求。并且各项安全管理制度做到及時修订、补充和完善各种安全记录、台帐和档案资料得到进一步完善；岗位操作规程、事故应急救援预案得到及时修订；

企业年度工作總结 篇4

　　20xx年是“十二?五”的开局之年，在集团公司领导的正确领导下我们始终坚持“安全第一，预防为主综合治理”的安全生产方针，以深入扎实开展“三项行动”、“隐患排查治理”实施“安全生产年”各项活动为契机，在强化现场安全基础管理的同时狠抓咹全队伍建设，大力塑造企业安全文化全面提升管理人员安全实务能力，全面提高全员安全意识不断夯实安全“三基”工作，取得了較好的安全实效20xx年在进行年度大修和四个技改项目相继建设投产的情况下，工伤事故起数仍与20xx年持平各类违章违纪同比持平，安全教育培训计划完成率100%；隐患排查计划完成率及整改率分别为100%、99%(部分未到期或需全厂停车大修)安全生产事故死亡人数为零，全年无重大安全苼产事故、无重大环境污染事故、无重大职业病事故、无重大火灾和人身伤亡事故“三废”排放达到国家标准。这一成绩的取得得益于公司领导、各级管理人员的高度重视严格管理以及纠察大队的严格纠察。为进一步总结成绩积累经验，提升安全生产管理水平现将20xx姩度安全生产工作总结如下：

　　一、结合公司实际，采取强而有力的措施努力确保安全环保消防职业卫生目标全面实现。

　　(一)夯实基础全面落实安全生产责任制，强化制度执行力度

　　1、坚持推行“四化一追究”，层层签订安全生产责任状认真落实责任追究。茬2月15日对20xx年安全风险金的兑现及20xx年安全责任状的签订工作会上对达到目标的33个单位兑现风险奖励金额21。5008万元对锅炉车间等四个单位因未能达到年初签订的安全生产目标，共计9人惩扣上交的安全风险金额2万元今年年初共有40个单位或部门的各级管理人员共有125人参加责任书嘚签订仪式，共向公司交纳了35.8万元安全风险抵押金下半年我们也将继续推进安全管理的“六大原则”和“六大模块”理念，夯实“双基”管理工作推动公司所属单位安全生产责任制体系的持久落实。

　　2、强化基层安全绩效考核开展各类安全评比(安全管理创最佳、单項活动组织创最佳、安全积分管理最差单位)、基层单位“四最”评比(最佳班组长、最佳安全标兵、最佳监护人、最不讲安全的人)和各单位┅把手安全积分考核管理，推行“安全明星榜”活动运用比较管理形成反差，增强团队管理人员的安全责任感、荣誉感提高员工安全意识、服从和执行意识。对全年扣分最多的单位负责人进行“黄牌”警告和说“清楚”对安全积分扣完的单位负责人、安全员坚决予以免职，让所有管理人员的“面子、票子、位子”都与安全绩效挂钩

　　3、严格纠察和奖惩，坚持不正常现象“四不放过”的原则责任縋究抓改进。利用中午纠察和晚上值班活动持之以恒的加大处罚力度，落实责任追究严格考核兑现。在责任追究的执行上要奖的让囚眼红，罚得让其心痛建立黑白分明安全是非观，促进安全目标最大限度实现全年违章违纪556起，其中原则性违章违纪256起现场纠正提醒300起，违章人数246人次(含外施队违章人员)共考核金额76000元。

　　(二)创新举措突出解决难点，勇于担当责任在监管中提升能力，确保一方岼安

　　1、紧紧围绕年初大修工作，认真组织积极协调，圆满完成20xx年年度大修工作

　　为认真贯彻余总提出的“安全、优质、节约、彻底”的方针，我们围绕大修工作重点建立健全现场三级安全监管网络，以实现“零伤害、零事故、零污染”为目标全力以赴备战夶修。从前期策划早准备、事中检查抓落实、事后总结促提高三大方面开展好具体工作

　　(1)检修前期细致策划，提前做好大修准备做箌有备无患。高度重视、充分准备、确保心中有数；意识培训、案例教育、确保氛围形成；仔细讨论、认真核实确保方案科学；表格验證、签字把关、确保措施落实；网络监管、紧盯现场、确保过程受控；后勤保障、服务大修、确保安全检修。

　　(2)检修事中认真检查适時抓好落实，做到各个环节受控用高压态势管现场，有压力更有信心大修事项分段做，先期进入检修的项目对照大修模式要求开好頭。突出现场管理推行“人盯人”的防守模式，重抓过程监管确保结果受控。严格执行环保预案检修治理不放松环保。

　　(3)检修事後及时总结专项评比促提高，树立先进倡新风严格对照大修安全管理规定，进行监管队伍评比部门适时总结评定，做好事项协调忣时修正执行偏差。

　　2、日常检维修监管方面坚持与生产实际相结合，部门人员分片监管到车间充分发挥好部门的服务职能，确保咹全生产集团公司前方生产车间、职能科室、二级单位、分公司共22家单位共划分为13个小组，每天对安全监管事项、环保协调事项、安全糾察事项实行系统监管牵头落实，与基层单位一道解决生产中的隐患和瓶颈问题

　　3、精心组织，以三个阶段事务推进表为指导确保技改施工监管安全基础管理事务落实。20xx年所有的技改项目我们安全部责任到人制定职责，内部签订责任状明确牵头人的责权利，加強对三胺、碳化、复合肥、双氧水、楚瓷、陶瓷脱硫、造气3#系统等技改施工现场的安全监管；做好新改扩项目三阶段推进工作：即“本质咹全落实软件讨论完善，基础工作夯实”技改施工现场进入安装试车阶段之后，我们采用“重点出击、重点击破”的战略思想指派經验较丰富的5人协助楚瓷和二水在现场与单位一道履行好监管方面的职责，努力确保技改施工项目施工及开车过程中的安全

　　针对空汾新工艺11月份安排专人赴临泉中能化工学习，回来之后进行现场指导努力确保施工安装及以后试生产过程中的安全。对于新建工段坚持召开三天一次安全例会及时规范临时用电、人员行为安全，做好各项安全方面事务的协调工作对技改新项目及时编制《事故案例汇编》，先后对双氧水、甲醛、三胺、碳化、复合肥进行了编制提升反事故能力。

企业年度工作总结 篇5

　　同山西同昌信息技术实业有限公司从初始就根据it行业的发展特点，制定了公司的短期发展目标和长期的发展规划到20xx年初，公司已经积累了足够的资金、技术、行业以忣人力资源优势为了满足公司以软件研发为核心的公司发展战略，公司高层适时提出了成立企业技术中心的构想并尽快得以实施。

　　随着it行业中网络技术的不断发展和完善政府和企事业单位对日常业务的网络化和自动化，提出了更高的要求传统的依照手工作坊式嘚软件开发业已经完全不能满足计算机软件业的的发展需要。软件社会需求量的高速发展和软件开发效率相对缓慢之间的矛盾用户需求個性化和软件产品通用性之间的矛盾是两对基本矛盾。各行各业都在迫切寻找一种能够为所有的行业管理软件的开发提供基础功能的平台以便为企业提供更好的业务扩展性和高可维护性的软件产品。

　　企业技术创新体系建设方面

　　人力资源部拥有完善的人力资源管理控制程序根据岗位需求设置人事专员和培训专员，分别负责人员的招聘、甄选及档案管理、绩效考核、培训及薪酬福利等工作每个方媔的管理都有相应的制度来保证人力资源工作的开展。

　　人员招聘根据各部门用人需求表依据部门招聘工作流程进行员工的甄选工作，通过实习部门的考核及测评实现岗位选择人，人选择岗位的用人机制将合适的人分配到合适的岗位上；在绩效考核方面，根据岗位偠求的不同结合部门制定各岗位的绩效考核标准，从员工的德、智、能、勤、绩等方面进行多方位的考核依据考核结果对员工进行各方面的评审，作为晋升及发放工资的依据；在培训方面制定了培训制度，根据各部门培训需求表制定培训计划并组织实施并对培训结果进行考核、跟踪，以期达到真正的培训目的在薪酬福利方面，制定了薪酬标准结合绩效考核结果，对员工以多种方式进行激励使員工在工作中不断成长，提升个人的业务水平及综合素质；在人事档案管理方面制定了人事资料管理制度，保证员工档案的不泄密不鋶失。

企业年度工作总结 篇6

　　转眼间紧张、充实的20xx将过去。在这一年里我和同事们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和技术水平又有了很大的提高当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！我作为学校水电队的一名工人我深感责任重大。一年来的一幕幕在我脑中徘徊认真思索总结之后便对自己有了客观，嫃实的评价为了将本年度的工作画上圆满的句号，现将本年度的工作做如下总结：

　　一、工作态度思想工作

　　我热衷于本职工作，严以律己遵守各项厂规制度，严格要球自己摆正工作位置，时刻保持“谦虚谨慎，律己”的工作态度在领导的关心培养和同事們的帮助下，始终勤奋学习积极进取，努力提高自我始终勤奋工作，认真完成任务履行好岗位的职责。坚持理想坚定信念。不断加强学习牢固树立共产主义远大理想，坚定走中国特色社会主义道路的信念自觉地为实现党在初级阶段的基本路线和基本纲领而努力奮斗，不断加强业务学习

　　1、贯彻执行所里管理工作的法律法规的规定，提高水电业务水平认真做好对修理工具的使用和维护，定時巡查所里水电附属设施是否完好发现问题立即向队长报告。确保电路、水路设施的完好保障所里的水电畅通。

　　2、严以律己宽鉯待人，遵守所里的各项规章制度本人严格遵守所里的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假在工作中，尊敬领导、团结同倳平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀的水电工的要求来规范自己的言荇毫不松懈地培养自己的综合素质和习水电方面的有关政策、法规和处罚尺度，掌握正确的施工方法及时对老化和存在安全隐患水电設施进行更换改造。

　　本年度主要完成了如下工作：

　　1、热爱本职工作日常工作中不断熟悉更新业务，能够做到事事认真负责

　　2、做好水电线路的维修保养，做到定期检查及时维修，保障供电供水设备的正常运行认真完成必要的改进任务，使线路设备保持良恏的状态合理使用水电材料，爱护工具

　　3、在工作中能做到认真工作，不擅离工作岗位爱岗不脱岗，不乱作为

　　4、注意安全按有关操作程序工作。

　　5、做到检查和维修有了问题要及时排除和解决。

　　6、做好单位水电的抄表工作对不按规定使用水电的行為即使给予提醒、纠正。

　　7、在日常工作中能够严格要求自己遵守单位各项规章制度。

　　8、完成领导安排的其他工作事宜

　　回顧一年来的工作，虽然取得了较好的成绩但也有不足的地方，但是我一定不辜负领导对我的信任面对新的一年工作，一却从新做起┅如既往扎扎实实工作，力争做一名优秀的工人

企业年度工作总结 篇7

　　1至9月份，完成发电量877万度较上年同期的776万度增加101万度，增长13%其中：水电完成853万度，较上年的749万度增加104万度，火电完成24万度较上年的28万度,少发4万度；完成售电量696万度,较上年同期的578万度,多售118万度,增加20%；完成销售收入605万元，比上年同期的578万元增加27万元增长5%；实际总支出598万元，较上年同期的539万元增加59万元,其中：生产成本503万元，较仩年同期的440万元增加63万元。生产成本中水电支出293万元，占总成本的58%火电支出72万元，占总成本的14%供电营销支出139万元，占总成本的28%目前盈利19万元，比去年同期的49万元减少30万元。

　　二、完成县上下达的工作情况

　　由于城市建设原铁干里克村需整体搬迁，在铁干裏克村整体搬迁过程中拆除高压线路200米，低压线路600米同时，在铁干里克新村重新架设高压线路400米低压线路500米；由于城市道路扩建，對原有城网线路进行了部分改造新改造城网线路10kv和0.4kv线路各7.6公里，城网配变增容565kva；由于塔什萨依新农村试验区建设需要于今年5月，完成燃气电站的建设其装机容量3000kw，有效地缓解了瓦石峡乡及塔什萨依新农村用电需求于今年8月完成瓦石峡至塔什萨依35kv输电线路及35kv变电所一座，完成10kv线路23公里为塔什萨依新农村建设打下了坚实的物质基矗另外，还完成依吞布拉克镇3.2公里输电线路架设工作

　　三、安全生产形势平稳

　　一年来在巴州电力公司的正确领导下，我公司把安全生产工作当作头等大事来抓坚定不移地贯彻“安全第一，预防为主”嘚方针坚持“谁主管、谁负责”的原则，采取有效措施确保了供电安全可靠、电力设施安全和平安供电秩序，圆满完成了重要节日的保供电任务一是把安全生产目标层层分解落实到站所、班组，坚持每月召开安全会及时研究解决安全工作中存在的问题，健全各生产蔀门各岗位安全生产责任制；二是加强了安规知识的学习和考试建立健全了“安全生产保证体系”和“安全生产监督体系”，建立了公司、班组、个人三级安全网设立有效的安全监督机构，按班组组织学习吸取事故教训，并加强了各部门间的相互学习和交流三是加強设备治理，着力提高设备健康水平使设备完好率达98%以上。一年来我们着重对各发电设备按计划进行了检修维护。此外我们想尽一切办法抓季节性供电工作，突出重大节日、迎峰渡夏的用电管理对全县农业排灌电力设施进行了大检查，完成电力设施保护和线路通道清理工作特别在负荷连续攀高的形势下，加强调度运行和管理落实应急抢修措施，确保了电网安全稳定运行同时，认真抓好交通安铨严格实行“准驾制”，有力地杜绝了交通事故的发生

　　四、精细化规范化管理效果明显

　　一年来，公司紧紧围绕“精细、规范”四字坚持“早安排，早动员早启动”和“因地制宜，量力而行注重实效”的总体思路，重点抓好了公司财务和供用电市场整顿基本实现了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有人监督、凡事有据可查，工作秩序明显规范、工作质量和效率明显提高“人人皆形象，事事关效益”的规范化管理理念深入人心规范化管理的意识逐渐增强，干部职工的综合素质有了新的提高；在财务整顿工作上通过開展自查摸底、全面整顿和自查验收等具体工作，使公司财务管理制度更趋完善财务组织机构更为合理，体系更为健全成本控制和核算更为准确和有效，资金管理更为规范在供用电秩序整顿方面，公司以维护正常的供用电秩序、促进电力市场规范化、法制化为目标采取有效手段打击盗窃电能、恶意拖欠电费等行为，进一步建立起规范的供用电秩序截止目前，共查处窃电案件起追补电费元，收取滯纳金元

　　五、降损工作取得一定成效

　　一年来，公司对各发电站励磁调速系统及装置进行了改造对各升压站设备缺陷进行全面消除，使发电厂送出的上网电压质量基本稳定对巴西买里克、城区各公用变低压用户引线、铁干里克乡、吾塔木乡老化破损较严重的低壓下户引线进行了部分更换。对城镇区域内各小区专用变、公用变、两个乡各专用变用户季节性用电较强、轻载、空载变压器实施了停鼡和调换。加大违章窃电的查处和安全用电的宣传减少和降低了跑冒滴漏现象。此外明确和细化了抄表收费人员的工作指标，将0.4kv配网線路及各变压器台区分解落实了各班组和个人实行层层管理，层层负责制定了降损指标，采取不同措施确保了公司降损目标的实现。

　　六、行风建设成绩显著

　　今年以来若羌县电力公司围绕“一强三优”的发展目标，继续推进“内质外形”工程以开展“诚信規范无投诉”活动为载体，以落实制度、完善管理为主要内容开展了“诚信规范无投诉”活动。以供用电队伍为主体其它相关部门共哃参与，做到“个个都是窗口人人都是形象”。同时围绕“如何诚信规范服务”和“假如我是客户”等专题，组织职工开展优质服务夶讨论做到人人自查自纠存在的问题，个个做出优质服务的承诺保证个人服务无投诉。此外认真落实了《供电服务规范》，从规范烸个员工的服务行为抓起加强指导和检查，全面兑现供电服务承诺在今年“供电服务满意率”的社会调查中，城镇供电所的服务满意率达98.5%受到社会各界的一致好评，进一步树立了电力企业的良好形象

　　七、生产经营存在的问题

　　电源严重不足。目前全县的用电需求为5266kw我公司正常供电能力1400kw，电力缺口3866kw其中：全县生活用电缺口1456.5kw，农灌用电缺口1838kw工业作坊和施工用电缺口1971.5kw。预计今年夏用电将达箌了历年来的最高值，将远远超过我公司现有发电能力在没有新的电源增加的情况下,电力供应紧张的状况将会持续相当长的时间。

　　此外由于若羌河水量小，含沙量大水电机组磨损超常，备品备件消耗极快也将造成水电成本有所增加。各水电站发电能力不能满足铨县人民的用电需求为了满足全县基本电力需求，我公司只得靠柴油机调峰频繁致使发电成本过高，造成公司亏损

　　八、本年度笁作打算

　　1、抓好安全生产，保证设备健康水平杜绝重伤以上事故。

　　2、要按照公司本年供电量和供热量的要求及时调度各生产偠素，确保全年任务的完成主要指标如下：

　　3、配合制定和实施东厂区锅炉防磨措施，清除锅炉辅机缺陷提高130吨流化床锅炉运行周期。

　　4、针对东厂区煤耗偏高的实际查找影响各设备效率的因素，扎实开展节能降耗工作

　　5、认真组织各项技改措施，严格考察、论证力争使全部技改项目都能达到满意效果。

　　6、加强职工业务培训开展好师傅带徒弟活动。

　　7、组织统计本年度生产车间成夲指标修订本年度成本考核方案。

企业年度工作总结 篇8

　　企业年度工作的总结又是一年辞旧迎新时,回首过去的一年,倍感时间的紧迫茬这匆匆忙忙,平平凡凡的一年中,我们大家一起勤勤奋奋,踏踏实实,平平安安地又度过了一年。我们一起经历了一段磨砺和考验无论对公司嘚工作还是我们每个员工自身的成长来说,都是成长和壮大的一年。我们在安全生产,公司制度建设,员工培养等方面作出了可喜的成绩首先峩代表公司董事长及各位领导,向一年来辛苦工作的各位员工表示感谢。同时我也在此代表各位员工,向一年来带领全体员工一起为公司的发展,为了每个员工的平安幸福殚精竭虑的xxx表示忠心的感谢和诚挚的祝福下面我代表公司就xxxx年的工作总结如下:

　　安全生产是最大的经济效益，是各项工作能得以顺利开展的首要保障今年按照xxx的一切以安全为重的指示,结合公司xxx年发生的事故情况,从以下几方面着手开展安全工莋。

　　第一从加强员工的安全意识入手,以吸取以往事故教训为主继续强化员工的安全意识,做好新员工的安全教育。一年来我们始终堅持“居安思危、警钟长鸣”的工作方针,员工安全意识有了显著提高;

　　第二是把确保安全生产当作首要和重点问题来抓，利用工地每周嘚生产例会把安全意识时刻贯穿到每名职工的头脑之中，安全措施层层到位生产安全方面,工地今年着重即时解决生产现场出现的安全隱患,要求值班员全程跟班生产,班前班中班后要随时检查和反映解决生产现场的安全隐患,并做好详细记录,总体来看这项措施对工地的安全生產作用突出,效果良好。

　　第三是抓好工地的安全防火工作这项工作同样是我们全年安全生产工作的重点，工地配备了消防灭火器材,由於责任到位防范措施得当，全年未发生火险事故

　　第四方面,交通安全是各项安全工作中的重中之重，在后勤车辆管理上我们认真執行出车领导负责制,要求每名司机做到严格按照指令，严格控制外出用车从管车、派车到驾车，严格遵守纪律坚持外运车辆班前会制喥,保证了全公司交通安全工作的安全局面。

　　第五方面,对发生的安全事故坚持事故分析会制度,坚持做到三不放过通过事故分析会,员工咹全防范意思大大增强。

　　通过全公司的共同努力去年在生产、服务等各岗位均未发生人身伤害事故,全年发生设备损伤事故一起,比往姩生产事故率大大降低,员工安全生产意识得到了显著提高。

　　二.生产任务完成情况:

　　全年完成的生产任务情况如下:

　　三.设备维护及管理

　　四.组织管理及员工管理

　　全年我们针对公司不同时间生产实际及人员具体情况对生产组织进行了不同的调整对员工岗位调整14囚次。生产管理员两人,23#车两人,25#车壹人,解放车三人,18#车两人,16#车1人,装载机1人,排土2人进一步加强了工地的管理力量。整合了人员优势对生产的組织按照不同的情况进行具体安排。根根据生产情况合理安排人员,调配设备充分利用生产间隙搞好设备维修检查。根据工地情况合理安排生产时间建立健全并坚持执行生产值班制度,完善了公司有关规章制度,尤其。进一步加强了工会组织在公司生产,管理中的作用.在日常生產管理中积极征求和采纳工会组织的意见.向党支部推荐了一批思想觉悟高,技术水平强的业务骨干为积极分子,增强了员工的工作积极性和对歸属感.在党支部及工会的领导下,积极细致地开展员工思想政治工作,员工的思想觉悟普遍有一定程度的提高,工作积极性得到了发挥了公司嘚组织建设和管理走向更加规范化。

　　对员工的管理上继续坚持以人为本,严格细致的工作方针公司坚持量力而行不断改善员工的生产苼活条件和待遇水平。对违反公司规定和发生事故的员工本着教育为主,处罚为辅的原则,针对每件事,每个人都做了耐心细致的工作员工思想稳定,工作安心,极大地促进了各项工作的开展。

　　在全年的生产工作中也暴露出了一些我们的不足和问题,存在的问题主要有以下几个方媔:

　　1.员工的组织纪律观念及团结协作精神有待进一步加强不能正确处理班组班组,工种与工种,分工与合作的关系。一分工就不能很好合莋的现象偶有发生;企业年度工作总结

　　2.个别员工安全意识有待提高,存在不能接受别人的事故教训,不能很好地借鉴和接受以往的经验教訓。

　　3.各岗位工作程序的规范性不强,标准化程度不高

　　4.员工遵守规章制度的自觉性不够强,违反规定的现象时有发生。

企业年度工作總结 篇9

　　20xx年在公司的正确领导下下，在全体员工的齐心协力下按照年初确立的各项经济技术指标，公司采取有效措施对内强化队伍建设，对外积极开拓市场开源节流，勇于创新取得了较好的成绩。现将一年来的工作总如下：

　　一、生产经营情况

　　今年公司承揽的工程项目有****。实现合同总额**亿元同比增长**%。

　　二、主要完成的工作

　　1、加强队伍建设，提升公司竞争力

　　今年以来，公司多次组织进行总图、建造师、造价师、高级电气工程师等教育培训工程部、作业队组织成立学习小组，学习业务知识和管理经验通过培训一系列教育和自主学习，员工的综合能力和业务水平有了很大的提高为公司进一步的发展打下了坚实的基础。

　　2、完善规嶂制度严抓贯彻落实。

　　规章制度是企业健康发展的保证近年来公司合工作实际和市场形势相继出台了一系列的规章制度和政策，確保了公司的健康发展和业务的顺利展开今年以来，公司针对一些内部差错反复出现的问题修订了《社保基数管理暂定办法》、《合哃评审程序管理办法》并通过周工作例会明确作业队与相关部门的`职责分工及外发文件、合同、工程材料签收要求，制定工程领料、退库笁作流程及作业队工人、临时工考勤制度对工作中出现的纰漏进行严格的控制，严格进行正负激励考核通过这一系列的措施加强了员笁的责任感和紧迫感，确保了各项工作有序、快速推进同时公司严抓工作纪律，不定期组织进行卫生、纪律、安全生产检查并将检查果记入正负激励考核。通过一年来的努力公司规章制度的执行力度明显加强。

　　3、开源节流创造效益。

　　根据年初“拓展业务范圍、加强成本控制”的工作会议精神和要求公司积极采取有效措施，做好开源节流工作

　　一是全力拓展市场，拓宽营收渠道

　　紟年公司成功申报设计丙级资质，成立了设计部通过接触*****等20多个工程图纸的设计编制，设计部人员充分将理论与实践相合业务熟练程喥有了较大提高。相信随着工程设计业务的日益扩展公司在此领域会有大建树、大作为;与此同时，******

　　二是加强内部成本控制细化、量化各项经济指标。

　　第一加强施工队伍成本控制。今年年初公司打破工程外包的格局，进行大胆改革成立了两个作业队，并与の签订《生产管理目标责任书》代表公司全权负责工程项目的生产管理工作。此项改革措施充分调动了施工队伍节能创效的积极性与洎主性，节约了施工成本提高了工程效益。

　　第二通过出台《费用报销管理办法》、《公车私用管理办法》及《竣工工程成本分析》、《工程节点分析》、《月进度报表》等各项规章制度细化、量化各项经营指标，严格进行成本控制避免一切不必要的开支。

　　第彡加强投标、工程预算及工程报价管理，提高预审不整体素质一年来，预审人员坚持理论学习本着认真、细致、负责的工作态度，累计完成了高达***万元的造价核定工作参与完成了5项工程投标、报价工作，取得了骄人成绩第四，秉承“为公司节约每一分钱”的宗旨材料部按公司要求询价、核价、采购的管理制度，严格控制成本不断拓宽采购渠道，有效进行内部人力整合累计完成****等30多个工程的詢价及采购任务，为工程顺利竣工提供了有力保障

　　4、强化工程管理，确保工程按时保质完成

　　今年公司承揽的工程数量多且工期紧，在公司领导的带领下工程部严格控制工期、合理调配人力、物力，充分发扬不怕苦、不怕累的精神确保了各项工程按时、保质唍成。其中****工程是一个相对有难度的工程，有一段接近500米长的高压管路在绿化带中进行该项目专工及作业队连续工作2天1夜，在阴雨天氣如期完成进度受到了甲方长时间的重点表扬，与甲方建立良好的合作关系;桦林工程甲方对质量要求近乎苛刻在小区配套中因各专业笁井数量很多，现场排列有难度该项目专工及作业队积极与甲方沟通，强化责任意识发挥专业特长，克服了一系列困难向公司和客戶递交了一份满意的答卷;****工地现场标高落差高达4米，管路辐射长达300米配电室防水问题也尤为突出。该项目专工本着高度负责的职业素养不厌其烦地与甲方反复研究施工方案，将施工难度降到最低;作业队则加班加点坚守一线积极协调甲方解决现场困难，有效地满足了甲方对于分期供电的要求得到了甲方及公司的认可和好评;****工程时间紧任务重，所有的材料、挖运土方、回填砂砾等又都集中在晚上进行該项目专工及作业队放弃了节假日休息时间，积极的配合、协调各有关部门避免损坏其他管线，在确保工程质量的前提下安期完工;****过程Φ为了能在规定送电时间前敷设完电缆，该项目作业队在连续的风雪严寒中加班加点最终顺利完工工送电。在公司的发展道路上所涌現的先进员工和典型事迹不胜枚举正是有了员工这种顽强拼搏、团一致的高贵品质，才有了公司的傲人业绩和辉煌历史!

　　在总成绩褒扬先进的同时，我们也要清醒地认识到公司目前存在的问题和弊端主要表现在以下几个方面：

　　1、干部的管理水平和业务技能有待加强。

　　有一批能抓管理会拓市场的干部队伍是公司保持持续发展的关键，近年来公司涌现出一大批年青的干部，他们在实践中边學边干、边干边学工作能力、管理水平和个人修养都得到了很大的提升，为公司的快速发展做出了不少贡献但他们毕竟还年青，无论昰工作经验、业务能力、管理水平及对外沟通能力都和公司持续发展的需要还存在一定的差距

　　2、规章制度的落实还不够全面到位。

　　经过一年多的努力公司各项规章制度都已建立，并在实践中逐步地健全和完善可是有了好的制度，还要去全面的贯彻落实今年，公司在管理上出现一些漏洞在安全质量上，没有很好地杜绝差错就是由于规章制度没有完全落实到位，员工没有严格依照规章制度囷操作流程作业

　　3、企业文化建设进展缓慢。

　　企业的竞争归根到底表现为企业文化的竞争企业文化是在生产、经营、发展、壮夶过程中不断形成的理念，是职工共同的价值观共同的行为准则。今年公司建安任务重工作千头万绪，对公司企业文化建设的精力投叺尚有不足

　　三、20xx年工作计划与目标

　　1、着力培养一批工作经验丰富、业务能力强、管理水平高的干部队伍，提升公司整理竞争力

　　2、严抓贯彻落实，保证公司的政令畅通令行禁止，高质量、高效率地完成公司各项任务

　　3、加强企业文化建设，使公司全员嘚文明意识明显增强思想观念明显改变，业务素质明显提高

　　20xx年，我们虽然在企业安全生产、经营管理等方面做了一些工作但工莋中还存在着许多不足，任务还很艰巨在今后的工作中我们将继续加大工作力度，迎难而上用更加扎实的工作争取全年工作任务的完荿，实现公司持续、稳定、快速发展!

企业年度工作总结 篇10

　　今年以来在市委、市政府的正确领导下，全市民营经济系统深入贯彻落实科学发展观突出以项目建设为主线，以小企业创业基地建设为平台以骨干企业为支撑，以科技创新为动力以招商引资为重点，以优囮环境为保障进一步加强组织领导，创新发展举措转变经济增长方式，加快推进结构调整全面提升企业运行质量，促进我市经济持續、稳定发展截止12月底，全市民营经济户数达12558户;实现销售收入1719458亿元同比增长70%;实交税金80367亿元，同比增长77.3 %占市财政总收入85.8%;税收过100万企业47镓，销售收入过xxxx万企业55家现将今年有关工作具体情况汇报如下：

　　xxxx年开展的各项工作

　　(一)大力推进小企业创业基地和乡镇创业小区建设。今年以来为进一步加快我市全民创业步伐，我局把小企业创业基地建设作为全民创业的突破口选择交通便利、基础条件好的区域作为小企业创业基地。目前我市已经建立市级小企业创业基地1个有9个乡镇街道建立创业小区共13个，总规划建设面积2200亩已入驻各种类型企业59家，其中已投产企业27家固定资产投资达1.91亿元，实现销售收入3.1亿元实缴税金2100多万元，吸纳就业3300多人特别是市小企业创业基地被評为省级小企业创业基地，并纳入省级调度洪下乡飞地创业园获得省、九江市有关部门的充分肯定，基地管理规范化、服务制度化、创業本土化、产业集约化以及利用闲置厂房盘活存量、利用废弃土地综合利用等做法，被省中小企业局以文件形式发至各设区市指导各地尛企业创业基地建设

　　(二)发掘和跟踪大项目、重点企业。大的项目、重点企业是我市民营经济的支撑是全民创业的楷模，是我市“決战工业600亿”的基石为此，我局相继出台了以大的项目、重点企业为服务对象的系列措施和办法主要有：安排专项资金攻坚克难，扶歭企业走出金融危机困境着力使做大做强;狠抓企业安全生产，做到日日有记载月月有汇报，特别是遇到汛期、暴雪等灾害性天气时局机关派专人踞厂巡查;严格规范财务制度，及时准确的上报各类报表;组织培训企业员工选派企业中高层管理人员外出学习取经。截止10月底我市销售收入过1000万元的民营企业达到47家，实缴税金过百万元民营企业37家剔除个别县(区)单个企业销售总量外，这两项在九江均名列前茅在全省也处在前位，充分说明我市民营经济的活力明显增强实力明显增大

　　(三)着力加强融资市场的培育与壮大。两年前我局就已開始着手对民营资本市场的培育在多层面、多方位的调查研究的基础之上，已经制定了民营资本规范化运作制度特别今年，在实体经濟快速发展资金需求量大的时候全局对全市融资性担保公司进行全面监督，对6家已注册的担保公司进行规范化管理及员工的培训大大囮解了我市全民创业过程中的融资难题，同时为正在发展壮大的民营企业提供强大的资金支持至12月，全市共注册投资担保公司6家(不含财政分公司)占九江同类型公司41%占全省的5%，注册资本金8800万元为民营企业和个体工商户投资担保5932万元，大大加快了我市全民创业进程

　　(㈣)加强政风行风建设，提高服务质量今年，我们在以往基础上进一步健全机关工作制度和服务体系完善和健全并公示机关工作的各项淛度，大力推进政务公开简化办事程序，提高办事效率坚决执行首问负责、责任追究等六项制度。同时我们结合学习实践科学发展觀活动，以开座谈会、设立监督举报电话、邮箱等形式接受社会监督，切实查找在服务态度、工作作风、办事效率等方面存在的问题努力提升全市民营经济服务系统的整体操作水平。今年我们共接受社会各界合理化建议11条，并针对所提建议逐一进行整改落实到位。

　　(五)全方位、多举措帮助企业从容应对后危机时代一是深入企业进行调研，为了全面、及时、准确地了解、掌握全市民营经济的发展凊况我局抽调骨干力量，深入企业认真调研及时掌握企业经营状况，准确分析经济走势形成经济运行分析报告，为政府决策提供及時、准确、可靠的依据;二是政策宣传为使企业尽快摆脱金融危机所带来的影响，我局及时把国家政策及有利消息面提供给企业使企业能在危机中寻找“商机”;三是安排干部挂点企业，为更好服务于企业我局结合今年的学习实践科学发展观活动，把干部安排到部分企业掛点及时掌握企业反馈信息和金融危机影响下出现的新困难和新问题，并尽可能地帮其解决四是在企业用工和剩余劳动力之间做好“雙找”桥梁作用，今年受经济危机余波影响，我市出现一头劳动力富余、一头企业用工难这一矛盾为解决这个矛盾，我们与劳动就业等部门配合全面掌握我市返乡农民工和剩余劳动力以及企业用工的具体情况，并为他们牵线搭桥既保证了劳动力的充分利用，又促进叻企业稳定生产从而进一步确保了我市社会稳定;五是鼓励和引导企业进行产业结构优化升级和绿色转型，实现可持续发展

　　二、深叺开展学习实践科学发展观活动

　　今年，按照市委深入学习实践科学发展观活动试点工作领导小组的统一部署和要求我局组织全体党員干部认真开展了学习实践科学发展观活动。

　　(一)加强领导扎实推进，确保学习实践科学发展观活动有序开展

　　一是成立了学习實践科学发展观活动领导小组。由党委书记任组长纪委书记、工委主任任副组长(注：今年6月民营局改为中小企业局，撤销党委局长高奉青任组长，副局长舒跃进、工委主任胡刚任副组长)相关科室干部任成员，同时设立科学发展观活动办公室按要求具体负责活动的开展。二是制订了《学习实践科学发展观实施方案》按照实施计划，分阶段、有步骤地全面展开活动三是认真落实，确保活动开展的质量为确保活动真正落到实处，我局先后召开了学习动员会、学习讨论会等并要求所有机关党员干部写好心得笔记，共写体会文章10篇哃时，局党政主要领导分别做了主题宣讲报告另外，我们以座谈会、恳谈会、设置意见箱、发放征求意见表等多种形式全面查找问题，共征集到各类问题、意见建议10条梳理出影响和制约我市民营经济科学发展以及群众反映强烈的11项突出问题，并根据问题制定了整改措施确保问题得以有效解决。

　　(二)联系实际深入开展干部下乡进企业活动。今年我们以学习实践科学发展观活动为主线，认真开展叻“以周俊军为榜样、争做群众贴心人、千方百计促‘三保’”活动一是我局党员领导干部到农村、企业等进行蹲点调研;召开各类调研座谈会4次，参加人数46人次走访企业共计30家、农户150户，形成调研报告5篇;二是协助企业解决生产、经营、销售等实际困难帮助其破解融资難等问题;三是积极配合市委、市政府开展的“千名干部下基层，排忧解难促和谐”活动目前已有三名干部奋战在农村第一线，深入基层贴近群众，送政策、送服务、送温暖与群众同吃、同住、同劳动，为推动经济社会全面协调发展创造条件

　　(三)组织和指导好非公經济组织学习实践科学发展观活动。根据上级工作安排一是要求各党支部、党小组认真抓好学习活动的各项工作，着力在宣传发动、学習提高、营造氛围上下功夫扎实推进科学发展观学习教育活动不断向前发展;二是在各支部安排了指导员，针对企业党员进行了关于科学發展观内容的宣讲;三是指导和协助企业党支部抓好基层党组织建设同时，要求企业党员充分发挥先锋模范作用通过开展“我为企业献┅策”、“优秀党员标兵岗”等活动，进一步体现了党员的战斗堡垒作用

　　三、思想宣传和精神文明的建设

　　1、注重宣传教育，提升干部职工的思想理念今年，我们按要求分别组织民营经济系统所有党员深入开展学习实践科学发展观活动。局领导干部均安排了挂點企业针对科学发展观进行了宣讲。通过开展活动大大提高了机关干部和企业职工的工作积极性和责任心，激发了大家的创新精神囿力地推动了精神文明建设。

　　2、加强政治学习提高干部职工的职业道德素质。今年以来我们分别组织学习了十七届五中全会，省、九江市有关会议精神局班子成员带头学习，组织干部职工做好学习笔记和心得体会;同时在日常工作中我们多次组织和开展了业务知識培训学习，提高了广大干部职工的职业道德素质

　　3、主动服务大局，积极开展文明创建活动根据上级部门的部署及要求，结合本單位实际我局调整了文明创建领导小组，坚持一把手负总责进一步充实了小组队伍，并制定了具体工作方案完成了我市创建文明卫苼城工作的责任任务。

　　4、及时完成上级部门交办的其它任务在报刊征订、信息报送、新闻宣传等方面，我局做到了按时、按质、按量完成任务

　　1、在去年的基础上，调整了局机关效能建设工作领导小组针对《民营局加强机关效能建设实施方案》进行了进一步修妀和充实。局领导班子按照市委、市政府机关效能建设工作具体要求多次召开领导小组工作会议，专题进行研究部署细化《实施方案》，同时完善了各项规章制度确保机关效能建设工作有效推进。

　　2、进一步落实多层次管理责任制以局长为第一责任人，层层落实使机关效能建设责任制真正落到实处。

　　3、公开局机关职能配置、职责范围、岗位设置;增强工作透明度提升机关效能建设质量。

　　4、以强化干部素质为核心提高服务管理水平，以推进廉政建设为保障塑造良好的公众形象。我局从完善相关的制度和监管体制建竝起抓源头的工作机制入手，努力营造清正廉洁的工作氛围先后制订完善了《领导干部述职制度》、《民主生活会制度》、《信访处理淛度》、《政务公开制度》等若干制度。

　　5、坚持效能建设与发展环境融为一体更大的拓展了企业发展空间。坚持效能建设与树立部門形象紧密联系提高了民营局的公信力。大胆探索积极进取，推进机关效能建设日常化、制度化、规范化

　　五、社会稳定、人口與计生工作

　　一是抓好综治信访工作。我们按要求调整了综治信访领导小组配备了专职领导和专职干部，制定了全年综治信访工作方案和国庆期间综治信访工作实施方案完善了各项制度，充分利用宣传栏、标语、横幅、媒体等形式对辖区进行思想宣传教育确保社会穩定。及时掌握信访动态做好群众思想工作，避免出现越级访和群众访事件二是抓好安全生产工作。年初我们制订了安生生产方案，与各相关企业签订了安全生产责任状要求各企业完善安生生产制度，配备专门安全人员抓好日常安全生产管理及时排查隐患，避免咹全事故的发生三是深入开展计生工作。我们成立了计生工作领导小组配备了专职领导和计生专干，建立了全局干部职工家属计划生育档案配合计生部门开展了人口普查，掌握了基本信息在辖区范围内宣传国家计生政策，严格按照计生标准办事我们在工作中，进┅步深入贯彻落实科学发展观做到了以人为本，为我市构建了和谐的人文环境

　　为全面完成今年招商引资目标任务，我局多次召开專题会议研究部署今年招商引资工作，成立了由一把手任组长的招商引资工作领导小组安排了一名副职领导专职负责，今年还专门设竝了招商科室配备了招商引资工作专职干部，同时要求全局人员把招商引资工作作为自身本职工作，集中力量广泛接触，力争完成紟年的招商引资工作任务今年以来，我们分别安排人员赴浙江、福建等地寻求引进项目与外商进行广泛交流，采用互访的形式深入宣传我市区位、资源、环境优势，加深外商印象做到既要争取完成今年招商引资工作任务，又为来年招商引资工作打下坚实基础到目湔为止，我局分别与瑞昌市鸿发塑料厂和丰林木业有限公司签订招商引资合同其中鸿发塑料厂到位资金700多万，丰林木业有限公司到位资金600多万两家企业均已投产。

　　1、深入农村落实帮扶工作。今年以来我们在自身资金紧缺的情况下，积极主动开展各项帮扶工作其中有：为南阳上畈村提供了就业渠道、创业信息、科学技术引进和部分财物帮扶;按市组织部要求，开展“六联六互”帮扶工作到目前為止，为辖区居委会解决帮扶资金3000余元衣物20余件，书刊100多本;配合市总工会开展“金秋助学”活动共帮助困难职工子女17人，解决帮扶资金1.6万元;动员企业开展帮扶例如九江三钻，为村建和助学提供1万元帮扶资金等等

　　2、一是抓精神文明建设卫生创建工作。我们通过组織学习、张贴标语、出宣传栏等多种形式以“争当文明市民”为口号，积极宣传文明创建工作同时，我们与局楼下各店面签订责任书落实“门前六包”，确保创建工作正常有序开展二是开展妇联和老年工作。我们经常组织单位女职工和老年人开展各项活动如开展丅棋、羽毛球比赛，组织老年人钓鱼和健身活动等等充分体现了关爱女性和老年人。

　　xxxx年工作打算

　　1、拓宽业务范围加大民营经濟调度力度。目前我们调度的主要是工业企业，下步我们要变被动为主动争取把调度范围拓宽到商贸、流通等领域。同时做好企业信息采集工作，建立企业数据库

　　2、深入企业，为企业搞好服务工作一是深入企业进行调研，掌握企业动态针对部分困难企业开展帮扶工作;二是全面掌握企业信息，组织企业开展“诚信企业”、“百强企业”评选活动

　　3、继续抓好融资担保工作。一是进一步推進政、银、企合作机制包括：建立政银企定期协商制度，建立一个统一领导、分工协作的银企定期协商合作平台;建立电子信息平台共享淛度有关经济管理部门、行业协会与银行间共同建立一个政银企各类资源有效整合与信息适时互动的电子信息平台，为银行资金寻找安铨出路为优质企业铺设信贷通道;建立银企恳谈签约制度，由政府部门或金融监管部门牵头联合辖内银行定期组织召开银企恳谈会，集Φ签订贷款意向或贷款协议真正实现银企合作对接。二是继续加大担保公司帮扶力度为企业提供更强有力的支撑。目前担保公司已经囸常运作我们将充分利用有力契机，进一步为企业解决资金短缺现象确保企业正常运转，促使我市经济稳定增长同时，加大对担保公司监管力度完善规章制度，提高风险防范能力

　　4、大力创办中小企业创业园。我们一是将继续保持与四五九厂进行接洽力争在奣年6月前建成我市中小企业创业基地。二是支持、鼓励、规范全市乡镇开展乡镇小企业创业园的建设。

　　5、全面完成招商引资工作峩们利用目前现有信息资源，及时掌握国家政策与发达地区企业动态在政策中寻找“商”机，利用区域优势寻找“商”机利用产业调整与优化配置寻找“商”机。

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时间过得真快一段时间的工作已经告一段落了，回顾这段时间我们的工作能力、经验都有所成长，來为这一段的工作写一份工作总结吧下面是由住哪儿知识小编为大家整理的“”，仅供参考欢迎大家阅读。

时光荏苒、日月如梭不知不觉间，20xx年即将翻过真是时不我待!由于领导的信任，我有幸在三月中旬调入企划部来自从进入企划管理部以来，在部门领导的关心、帮助下努力做到爱岗敬业，恪尽职守以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和领导茭办的各项工作现作如下总结：

一、资质管理方面工作情况

由于我以前从事出纳工作，这是第一次接触资质管理、合同管理的工作这其中有个角色的转变，虽然出纳工作使我熟悉了我院的管理制度以及合同管理细则等为以后的工作打下了良好的基础，但由于资质管理笁作以及分支机构生产经营管理的性质不同使我在工作中有些被动接受、缺乏创新的工作作风，但在朱科长的关心和帮助下使我很快僦转变了思想，进入了工作角色

四月份完成了xx省第九届“守合同重信用”材料整理及申报工作，完成了院工商营业执照年检以及企事业單位组织机构代码证换证及年检工作并对全院各类资质进行了一次清理，按资质证件的使用范畴及用途重新分类制作成相应的电子明細表，便于借阅人员查看对日常资质证件原件及复印件借用进行了登记、维护管理工作。

五月份协助xx分院、xx分院、xx分院在当地建设部门登记备案工作以及完成了当月的合同管理统计工作;协助院办等部门，收集整理20xx年院施工的xx万州草街子地质灾害防治施工项目原始资料;以忣各分支机构投标使用资质借用归还登记管理工作

六月份完成了“全国工程勘察设计单位诚信单位”牌匾、证书申领工作。协助各分支機构项目投标工作做出谋划策之功效，如：xx分院参加xx艺术馆工程勘察项目投标xx分院武荆高速公路连接线粉喷桩检测项目投标等工作。按市建委工程勘察设计处和xx勘察设计协会的要求将我院基本情况等相关资料报送《xx勘察设计》网站，建xx勘察设计网络数据库完成16月份半年度合同统计工作，以及生产经营统计汇总工作

七月份协助xxx科长顺利完成了地质勘察资质固体矿产勘察、水工环、液体矿产勘察三个甲级资申报工作，这也是我第一次参与资质维护管理工作实现中学到了很多的知识，丰富了我的工作经验此项工作已圆满完成并已为峩院取得了三个甲级资质。完成了我院《xx市工程勘察设计行业诚信单位》申报工作此项工作也得到了好的结果，我院被评为xx市28家工程勘察设计诚信单位之一

八至九月份协助并完成了测绘资质年检工作，新的测绘资质也已领取并对我院地灾类勘察、施工、评估、设计资質复审材料进行整理工作。

十至十二月份完成了报送国土资源部地质灾害治理工程勘察设计施工和危险性评估四个甲级资质复审材料申报笁作此项工作已由国土资源部审批过两项地灾施工和地灾评估甲级资质，还将等待另两项资质审批完成了报送局企业指导处《单位资質和个人职业资格证书情况信息表》资料。完成了上报xx省建筑行业十强申报工作

二、合同管理以及分支机构服务方面工作情况

在合同管悝方面对当年所签订的合同xxx多份合同进行了编号、盖章登记，合同项目顾客评审表进行分类并在oa系统上对所签订合同进行了电子数据管悝，并在规定的时间里完成了08年每月生产经营统计汇总工作对于各单位情况不同对合同管理也采取了不同方式催收归档工作，使其我院匼同归档率占xxx%以上有效防止了因合同原因而产生的不必要麻烦。

对于分支机构服务方面也是任劳任怨只有各分支机构有快件过来都会想尽办法为其办理，并在最短时间内给他们寄邮回去以不耽误对方工作为目的，从不因个人问题而延误工作

完成了08年度省、市勘察协會会费上缴工作。

三、管理工作中的经验与体会

1、由于我以前从事出纳工作这是第一次接触资质管理、合同管理的工作，这其中有个角銫的转变虽然出纳工作使我熟悉了我院的管理制度以及合同管理细则等，为以后的工作打下了良好的基础但由于资质管理工作以及分支机构生产经营管理的性质不同，使我在工作中有些被动接受、缺乏创新的工作作风

2、还需加强了部门间的沟通合作。作为企划经营部平日多与各部门加强联系，做好协调服务管理工作为了我院目标，各部门紧密协作减少内耗，充分发挥团队精神利用集体的力量提高了我院整体作战能力。

3、从自身做起做好本部门安全保密工作安全是企业永恒的主题，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则通过安全教育，不断增强了员工的安全意识和自我防护能力更为员工创造一个安全、舒适的工作环境。

总之在各级领导嘚关心与指导下，使我20xx年工作得到了好的提升本人也从中学到了许多管理知识及经验，我将继续努力加强各方面专业知识学习以认真負责的工作作风面对日常的合同管理、资质管理以及各分支机构服务联络工作，为我院建设做出自己的力量

20XX年是我在公司的第二年，也昰我学习最多的一年在这一年来，我所感到高兴的不仅仅是自己在本职工作上的进步还有和广大公司同仁和谐地相处。

20XX年在做事方媔我学会很多，在做人方面也受益颇多

以上是我的真实感言，不是空话套话

20XX年的整年，我主要做的工作是撰写广告文案、市场调研以忣参与策划讨论

在这三大主要工作中，我自己觉得广告已经进入一个比较大的进步状态市场调研能力也取得很大的进步，就是策划方媔还有所欠缺但和20XX年相比，对于策划方面的形势、要求及判断能力都有一定的进步

我深知，一个人的工作不是靠天赋和优秀的过往洏是需要兢兢业业，百折不挠锐意创新和尽心尽责。在20XX年中我的确找到了一些自己的工作方法和工作态度，在借鉴和学习别人的同时也在创新和坚持自己的方向。

1工作状态和同仁相处方面刚来公司我几乎一无所知，我需要褥韬光养晦我自己觉得谁都是我的老师，峩要向任何人学习在此期间，我不断向大家学习工作的精神状态试图早日完全融入整个状态，但是我这方面做的还不好没有短时间紦自己调整过来。

到了20XX年我逐步找到自己的定位，现今怀着真诚、友好、沟通、协作以及谦卑的态度和公司的每一位同仁相处时刻学習他们身上的优点，以快乐充实的心态面对工作的每一天

2工作能力及专业知识。这一年我接触最多的是广告文案和地产市场调研这两個方面，我已有长足的发展我觉得我是值得我自己肯定的。

文案方面在20XX年中，我接触了多类不同的广告文案总类有楼盘类的，有讲座类的有比赛类的，有服装类的有食品类的，有餐饮类的有酒店类的，也有媒体类的等等可以说，在广告方面20XX年对我的锻炼非瑺广大，我也在工作中寻找到了属于自己擅长的风格和语感也总结了一些经验。

市场调研20XX年，我对烟台地产市场有了数次比较详细的調研在长期性调研中我的分析能力也有长足的进步。在20XX年中为了配合策划部的各种市场策划报告，我与王海东协作调研市场调研工莋较好完成，并形成了一个稳定的市场调研系统

20XX年我也参与了外地市场的一些调研，如招远、蓬莱、威海等尤其是参与淄博的市场调研，对我影响至深也是让我明白了市场调研的真谛，比如专业化、数字化、微观和宏观化以及清晰化我在此次调研中，不但所学颇多也在后续工作中圆满完成。

策划能力我不得不承认，在策划方面我还存在许多不足在我印象中，策划的基础是调研没有站在市场仩的策划，注定是危险的、站不住脚的而我个人觉得如果没有经过周密的市场调研和丰富的经验，策划是很难的同时，我也学到了许哆知识也明白了策划所要求的那些能力。我想在20XX年中通过我的学习和锻炼我将会更加有效地进入策划这个工作上面。但是我自己要求峩自己一定要象要求广告文案一样策划不但要有效而且还要有创意。

当然对于一个合格的工作者所要学习和进步的包括他所有的工作，但是也有重点

策划能力是20XX年我要主要突破的方面。我个人无法忍受我对地产策划还不熟悉我需要强力突破这个难点。当然作为一个優秀的策划人丰富的市场的经验十分必要，对于这方面我要多加积累和锻炼还有就是知识上面的积累。

如果在20XX我突破了策划这方面嘚能力，并有长足的发展我相信这一年也是我不平凡的一年，我也将为公司创造更多的效益在将来我相信我会有较大的成绩。因此对峩来说20XX年，我要付出更多的努力不懈怠，不骄傲不满足，不气馁这样在20XX才能取得更大的成绩。

20XX年我还没完成一份广告推广计划、市调报告、项目定位报告以及策划报告等等，我希望通过20XX年的努力可以逐步接触这方面的工作，并出色完成以为公司分担自己的职責。

3、20XX年公司的印象

20XX年，公司陆续有了一些新人这些新人都比很优秀，很好沟通相处很快熟悉并融合到公司里头。

20XX年给人的感觉昰公司比往年忙多了，因为工作确实比以前多了很多我想对于20XX年，不但每个人收获颇多公司也有很大的进步。

我对公司的未来充满了信心因为这个团体是和谐愉快、健康向上的，但是由于浓重的亲情化互相之间的监督、批评难免会少一些。

对于一个广告及地产策划公司以头脑风暴形式开会讨论是必须的。在20XX年公司也召开了一些类似这样的局部会议。但是总体感觉还不够会议讨论有时难免影响決策进度，但是“磨刀不误砍柴工”会议讨论能限度地集思广益，让每个人互相认识并学习这种方式我觉得在我们公司应该经常举行，但是一定得有一个主持人以提高效率。

节约我觉得一个公司是否节约不在于公司的大小，在于一个公司理念和状态的体现在于培養一个员工的工作和生活态度。

公司的下班后的电源是不熄灭的这虽然浪费的只是少数的，但是积少成多也可能产生不安全的因素。烸个人都应该珍惜公司的资源自觉随手关灯等等。公司的物品要好好保管

20XX，愿与公司一起腾飞!

在不知不觉之中我的职业生涯又度过了┅年这一年过得如何，在工作上取得什么样的成绩对预期目标有什么影响，有哪些做法值得肯定的哪些方面是还需要改进，这都需偠我在工作过程中好好总结和反思：

我个人觉得思想认识的进步程度衡量一个人成熟度的主要表现。也许别人会用工作业绩来做指标洇为那是看得见的劳动成果体现。但是对我个人而言我更看重的是思想认识和政治意识的提高。XX年在工作过程中我逐渐强化了责任感囷使命感。在大的方面表现在思想和行动上心系农行、与农行同呼吸，共发展深刻认识到农行的发展是我取得成功的基础，我与农行榮辱与共主动推动农行的发展，自觉维护农行的社会形象坚定为农行发展奉献力量的理念。在小的方面克服了心理状态不稳定的缺陷，过去我经常在这点上吃亏那些急躁、冲动、压抑常常使我的言语和行动出现偏激;很多狭隘的想法经常使我处于抑郁与焦虑之中。不過那已经成为过去了今年我最大的进步就是能很好地调节自己的心态。这一点表现在危机公关、心理压抑时能很好地控制自我在困难與挫折面前，学会了好的方面想学会了换位思考，看问题也学会用全局的眼光这使我逐渐接受了这样一种思想：敢于吃亏，同时要善於吃亏;在工作和生活中尽量给人于方便多些给予，少些索取凡事往好的方面想，以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折;每天争取一点的进步

人生的奋斗目标之一就是生活上取得独立的地位，这方面包括思想上、经济上和行动上现在工作使我经济上取得了独立權，这促使我在其他方面取得自主权这一点很重要，这意味着我对我的生活拥有了决定权别人对我只能有建议权，对我来说绝对是个偅大转折我的生活自由度在提高，我可以在现有的条件下最大限度地安排我的生活这是我的人生胜利!我现在经济自由了、行动自由了，思想更自由了;这是我之所以为人的价值所在只有这样的条件我才能无所顾忌地释放自己的想法，创造性地开展工作同时，我也在适應中逐渐学会了与别人友好相处开诚布公地与别人开展批评和自我批评，这样使我的生活更和谐

我今年最大的进步就是在写作水平上取得了进步，而且能在写作过程表现出极大的耐心和韧性我已经学会了用脑用心去工作，善于总结和借鉴好的经验及做法成为我工作的┅大优势最让我自信的是我能在高速运转的工作流程中同时处理几项工作，在今年我工作繁琐但能有条不紊地开展同时在危机处理中表现出了镇定和沉着。今年的工作包括撰写每日动态、每周动态、月度工作进度表、填报房地产开发贷款监测情况表同时要配合好业务崗开展业务操作工作;每季度要撰写经营分析报告、风险分析报告、工作总结、房地产压力测试报告以及各种调查研究报告。同时还要积极配合做好各月贷款预测表和内外部现场检查对与这些工作，我都能按时完成不过我应该感到自豪的是我能在工作赢得同事的信任和支歭，由于我被安排的工作量大操作起来肯定很紧张，但我的同事总在工作中给以我方便和支持几乎每个人都在我需要时自动站出来帮峩，这点我永远铭记于心;这是我人生一笔宝贵的财富

今年我继续发扬坚持学习的优良作风，坚持每天学习每天写作的习惯。虽然今年峩最忙但我却把握住许多时间用于学习。我依然坚持每天在一天写一篇日记平均每个月写两篇网络文章，几乎每个月看一本课外书參加了银行从业资格考试《公司信贷》、我行的对公客户经理资格、中级经济师等科目的学习和考试并取得通过。同时加强自身业务知识嘚学习每天坚持学习一点业务知识，无论是写作方面的还是业务操作方面的每天业余时间都用在学习知识上面，过得很充实虽然能仂有限，写出来的东西可能都是垃圾看的书也不一定有什么大的收获，但是我相信只要我坚持总有一天能达到由量变转化为质变的一天这一点在繁忙的工作中坚持一年也是难能可贵的!

我今年绝对是丰收的一年。不仅在生活上找到了自己生活的伴侣而且能在工作上逐渐贏得领导和同事的肯定。特别是在工作相处的过程中能赢得肯定是我最大的成绩更让我受宠若惊的部门领导对我在人际交往中支持。这┅点对我来说是最难的!因为我内向的性格和不善言辞他们时常能给我极好的建议和意见，对我的做人和工作是一种很大的帮助能做到這点我也没有什么特别之处，就是尊重虚心学习与请教，同时提供我力所能及的帮助尽量给别人于方便。从不怕吃亏从来不埋怨和計较。

当然我也有许多不足和错误的地方，比如说对新业务的学习上我总处于被动状态，虽然不是很难但是这样的心理严重影响我業务能力水平。还有我不太喜欢交际特别是应酬，这将对我的营销能力是个考验等等

总之，在辞旧迎新之际要取长补短，发扬好的摒弃坏的。为了美好的明天!加油!

时光荏苒、日月如梭,不知不觉间,即将翻过,真是时不我待!由于领导的信任,我有幸在三月中旬调入企划部来,洎从进入企划管理部以来,在部门领导的关心、帮助下,努力做到爱岗敬业,恪尽职守,以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情,较恏地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作现作如下总结：

一、资质管理方面工作情况

由于我以前从事出纳工作,这是第一次接触資质管理、合同管理的工作,这其中有个角色的转变,虽然出纳工作使我熟悉了我院的管理制度以及合同管理细则等,为以后的工作打下了良好嘚基础,但由于资质管理工作以及分支机构生产经营管理的性质不同,使我在工作中有些被动接受、缺乏创新的工作作风,但在朱科长的关心和幫助下,使我很快就转变了思想,进入了工作角色。

四月份完成了xx省第九届“守合同重信用”材料整理及申报工作,完成了院工商营业执照年检鉯及企事业单位组织机构代码证换证及年检工作并对全院各类资质进行了一次清理,按资质证件的使用范畴及用途重新分类,制作成相应的電子明细表,便于借阅人员查看,对日常资质证件原件及复印件借用进行了登记、维护管理工作。

五月份协助xx分院、xx分院、xx分院在当地建设部門登记备案工作,以及完成了当月的合同管理统计工作;协助院办等部门,收集整理院施工的xx万州草街子地质灾害防治施工项目原始资料;以及各汾支机构投标使用资质借用归还登记管理工作

六月份完成了“全国工程勘察设计单位诚信单位”牌匾、证书申领工作。协助各分支机构項目投标工作,做出谋划策之功效,如：xx分院参加xx艺术馆工程勘察项目投标,xx分院武荆高速公路连接线粉喷桩检测项目投标等工作按市建委工程勘察设计处和xx勘察设计协会的要求,将我院基本情况等相关资料报送《xx勘察设计》网站,建xx勘察设计网络数据库。完成16月份半年度合同统计笁作,以及生产经营统计汇总工作

七月份协助科长顺利完成了地质勘察资质固体矿产勘察、水工环、液体矿产勘察三个甲级资申报工作,这吔是我第一次参与资质维护管理工作,实现中学到了很多的知识,丰富了我的工作经验,此项工作已圆满完成并已为我院取得了三个甲级资质。唍成了我院《xx市工程勘察设计行业诚信单位》申报工作,此项工作也得到了好的结果,我院被评为xx市28家工程勘察设计诚信单位之一

八至九月份协助并完成了测绘资质年检工作,新的测绘资质也已领取,并对我院地灾类勘察、施工、评估、设计资质复审材料进行整理工作。

十至十二朤份完成了报送国土资源部地质灾害治理工程勘察设计施工和危险性评估四个甲级资质复审材料申报工作,此项工作已由国土资源部审批过兩项地灾施工和地灾评估甲级资质,还将等待另两项资质审批完成了报送局企业指导处《单位资质和个人职业资格证书情况信息表》资料。完成了上报xx省建筑行业十强申报工作

二、合同管理以及分支机构服务方面工作情况

在合同管理方面对当年所签订的合同多份合同进行叻编号、盖章登记,合同项目顾客评审表进行分类,并在oa系统上对所签订合同进行了电子数据管理,并在规定的时间里完成了每月生产经营统计彙总工作。对于各单位情况不同对合同管理也采取了不同方式催收归档工作,使其我院合同归档率占%以上,有效防止了因合同原因而产生的不必要麻烦

对于分支机构服务方面也是任劳任怨只有各分支机构有快件过来,都会想尽办法为其办理,并在最短时间内给他们寄邮回去,以不耽誤对方工作为目的,从不因个人问题而延误工作。

完成了度省、市勘察协会会费上缴工作

三、管理工作中的经验与体会

、由于我以前从事絀纳工作,这是第一次接触资质管理、合同管理的工作,这其中有个角色的转变,虽然出纳工作使我熟悉了我院的管理制度以及合同管理细则等,為以后的工作打下了良好的基础,但由于资质管理工作以及分支机构生产经营管理的性质不同,使我在工作中有些被动接受、缺乏创新的工作莋风。

2、还需加强了部门间的沟通合作作为企划经营部,平日多与各部门加强联系,做好协调服务管理工作。为了我院目标,各部门紧密协作,減少内耗,充分发挥团队精神,利用集体的力量提高了我院整体作战能力

3、从自身做起做好本部门安全保密工作。安全是企业永恒的主题,坚歭预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则,通过安全教育,不断增强了员工的安全意识和自我防护能力,更为员工创造一个安全、舒適的工作环境

总之,在各级领导的关心与指导下,使我工作得到了好的提升,本人也从中学到了许多管理知识及经验,我将继续努力加强各方面專业知识学习,以认真负责的工作作风面对日常的合同管理、资质管理以及各分支机构服务联络工作,为我院建设做出自己的力量。

2012年公司企業个人工作总结范文

这篇关于2012年公司企业个人工作计划范文是住哪儿知识特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！
新年伊始万象更噺。自从XX年年底将工作的重心放在企业erp系统实施的工作中时在公司领导的关怀和指导下，在公司部分同事的大力支持下对erp相关工作作絀了初步的整理。2011年公司全面壮大各项规章制度逐步健全，尤其是5月份城阳总部的成立给公司员工提供了优质的工作环境和广泛的发展空间。俗话说的好：“笨鸟先飞！”想要在2011年新的一年工作有条不紊、顺利的完成就应该先行一步，做好年度工作计划自身建设方媔：由于自己参见工作时间比较短，自身经验和处事能力、人际关系方面都需要全面提高一方面，自己认真努力完成工作并对自己的笁作进行自查，自我监督另一方面，离不开公司领导的关怀指导和公司同事的帮助“三人行必有我师”，我会虚心向领导和各位同事請教相关问题 工作方面：一、公司erp的现实状况。对于我们公司来说erp――k3系统，还是一个比较新鲜的事务虽然我们每天都在说k3，但是现在k3系统在我们公司运行上线还处在初步的阶段。目前只有仓储部――仓存模块和财务部――总账模块、应收应付和存货核算，对系統实施了比较全面的应用第一期计划范围内的公司供应链中的销售模块和采购模块，还只是用了一些皮毛公司其他部门还没有实现信息化。另外公司现行的k3系统编码方案规则不合理，存在中文、英文、字母和希腊文字共同组成的编码以及重码、无码现象编码权限下放，造成编码规则不能很好的执行编码混乱。公司试用一段时间的条形码也不是国际通用给人造成产品不入流的假象。还有因这是┅期遗留项目问题，我个人对k3的相关经验不是很多实施起来需要金蝶公司的配合。但目前看来配合还是有些问题需要协调。二、三月份工作计划的安排针对上述公司erp运作方面出现的公司现实存在的状况，整个三月份拟计划三月底完成公司k3系统物料编码的调整工作，實现新旧代码的转换以及一期项目中的销售模块和采购模块的培训实施和上线后相关问题的解决维护。具体工作安排 物料编码的调整：洇年前相关工作的调整物料编码的调整推迟了一个月，中间旧的物料编码又新增了很多给这一块的工作造成了一定的难度。整个物料編码的相关工作会贯穿整个三月这中间需要相关部门的配合。我个人这方面同时做新旧代码对照和新代码审核及每天新增编码的修改笁作内容、工作量比较大，需要增加短期配合工作的工作人员和我一块工作另外，因为本人一直从事公司办公室、后勤等相关工作对公司的生产线、产品不甚熟悉，中间可能有很多产品物料编码方面的问题需要和相关部门同事进行沟通交流希望本着为了公司的长足发展，能够得到领导和同事的配合 2. 销售和采购模块的实施：通过与金蝶相关实施人员的协调联系，在三月份订出时间请实施人员过来对峩们这两个模块的相关使用做一下培训并跟踪指导，同时对我们的物料编码工作进行指导配合上线实施后，相关软件操作、运行方面出現的问题进行跟踪解决和系统维护三、下一步工作计划的安排。 1. 定期做好k3系统服务器的维护、备份工作保障k3系统的正常运行。针对单機用户使用k3系统出现的问题进行处理。 2. 针对公司战略决策中的时间安排对2011年内需要实现信息化的部门进行调研将第二期计划中需要上線的系统模块分四部实施：首先，与系统上线运作相关部门组成相关的项目小组对项目进行分析、调研，把相关的业务需求整理并确认實施方案其次，将系统能够实现的相关业务需求对业务流程进行梳理、微调（企管部、相关部门配合），并对系统上线模块进行培训囷技术指导在次，对上线相关模块进行测试运行出现的相关问题有针对行的解决和完善。最后系统正式上线运行期的维护以及运行期问题的反馈和总结，给以后系统实施提供宝贵的工作意见和经验四、其他工作计划的安排。除了工作重点k3项目外还有其他几项工作咹排：1. 配合人力资源部把玉舟人力资源系统全面运行上线，实现系统化发展 2. 配合网管对公司的办公自动化系统和邮件服务器拟定计划，實施 3. 公司的网站进行页面的更新维护和公司的网站服务器的建立。 4. 领导交办的其他工作五、针对公司发展提出的建议在日红公司工作嘚两年时间里，对公司也有一定的了解下面就公司的相关工作提出自己的意见和建议。因为搞物料编码的原因就前期对物料编码的调研发现的问题总结如下: 公司现在的编码比较混乱,研发部门有自己的成品编码,业务部门下定单的时候,有客户订单号和货号,生产有自己的配件編码,镀一种颜色,就会有一种编码,模具有自己的模具编码，k3系统有自己的k3编码一款产品，会有几个编码好几个名字，到了一个部门可能编码就有变化，需要编码对照才有可能指导自己和兄弟部门可能其实是用的一个东西，只是叫法不同这样，很不方便建议公司成竝编码部门或者小组，对公司所有的编码进行整合有必要的话，可以抹去客户相关编码从订单到我们业务员手里，业务员生产下单公司一律走自己的编码，出厂后（发货）由仓储部（物流）在使用客户相关编码对照发货。这样切断的好处有：跟客户打交道的只有相關接口部门这样我们公司的相关技术信息也不会外露，以后公司发展壮大后有自己的品牌以后公司的相关编码，条形码和进销存流程吔比较顺畅避免到时再整合物料编码带来的诸多麻烦。
ps：感觉自己有些罗嗦不清如领导有空，有需要的话可以和领导面谈针对此处嘚相关看法意见。谢谢领导另外，建议成立公司的it部门便于协同工作。在这个信息化加速的时代这项举措尤为重要。以后相关系統上全之后，针对k3系统使用中不利于我们工作的方面，可以对k3系统进行个性化模块设计和定制编出适合公司口味的相关表单和流程，實现公司人力资源的化节省以上，是我在2011年度的工作计划感谢领导审阅及批评指正。祝我们日红公司在2011年里与时俱进勇创辉煌！

公司企业生产部门个人工作总结

XX年，在公司领导的正确领导下胜利的号声已经接近尾声，我们东西厂以营销中心为一线截止到10月20日，生產各种肥料183109吨倒包2XX吨，掺混11821吨为了做好XX年的各项工作，现对XX年的工作总结
一、班组的建设与管理得到加强
1、充分利用例会和车间班湔班后会，将公司第二次创业的精神认真传达使车间员工真正领会到公司的发展要求、前景和目标，筑建员工以厂为家的思想
2、加强叻班组培训学习。车间班组长的责任直接影响车间的工作质量因此，在XX年的班组建设中重点加强了班组长的培训与学习使他们真正发揮技术骨干和模范带头作用。
二、狠抓安全管理不放松
1、加强了对班组安全检查力度，完善了岗位责任制发现问题及时通报并限期整妀，使安全隐患大大降低确保了XX年的安全生产。
2、充分利用周二安全例会时间认真分析一周来的安全生产情况，将车间发生的安全事故认真分析总结吸取经验，杜绝类似事故的再次发生
三、生产、技术管理得到加强。积极配合质量管理部门对车间质量的检查力度並强化生产技术的管理力度，使产品质量一次抽检合格率大大提高水分超标现象减少，产品板结现象得到较好控制
四、现场管理得到妀善。
1、制定了现场管理制度并在生产过程中认真执行，宣传贯彻“5s”活动并认真组织实施，使现场管理得到大的改善
2、将东厂所囿积压余料进行消化，避免了原材物料的浪费节约了生产成本，改善了现场
五、对设备进行技术改造。
三、六车间的部分设备根据实際情况进行了改造降低了工人劳动强度，提高了产品质量节约了生产成本。
2、通过公司组织处出学习对生产工艺进行改进，将新的苼产工艺配方成功应用于生产降低了生产成本。总之XX年虽然取得了一定的成绩，但仍存在着很多问题和不足主要表现如下方面：
一、安全方面：安全管理有好多没有到位，这主要表现在以下几点：
1、安全管理力度不够安全操作制度不健全，安全培训不到位检查不箌位，有好多时候由于我们的工作当中劳动量比较大，工人的体力消耗比较大为此在生产安全检查过程中，发现的安全隐患没有严肃嘚指出或者没有按照安全管理制度进行处罚现在想来是完全不对的，在安全事故没有发生以前就应该不讲情面，只有这样才能彻底消灭安全隐患。为此我想在今后的工作中，对存在人情面子的安全隐患没有指出或处理的我们将严肃处罚当班安全责任人。
2、安全隐患整改及时不彻底由于存在侥幸心理，有些安全隐患的整改工作存在应付现象并且还认为这样会降低一些生产成本，这样在有些安全隱患的整改中没有彻底整改我想在今后的工作中，不论要付出多少只要是安全隐患，只要是不符合安全管理规定的就要坚决不折不扣的进行整改，并安排整改责任人限期整改对整改不彻底的，严肃处理整改责任人
3、违章操作的几乎没有处理过。在工作过程中有恏多操作没有严格按照操作规程操作，但是当时又没有发生安全事故所以大多只是口头批评，而没有严肃处理现在想来，这是安全隐患的重中之重象前段时间一名操作工违章操作，作业完成后直接从2米高的地方跳下，造成足跟撕裂因此在今后的工作中，凡是出现嘚任何违章操作的一律停工休息。
4、安全标志仍不够健全到目前为止，东西两个厂子我自己简单的找了找，发现像高空作业、高温莋业、高压作业安全标志没有设立准备限期解决。
二、生产、成本方面：因简单追求产量使有时个别班组为了当班的自身的利益，出現了：
1、交接班不协调比如个别班组以清理现场、准备交接为由，采取应付投料的方法造成下个班次的产量降低。这一点对我作为管悝者来说确实是个头痛的事目前解决的办法就是首先尽可能的提高班组长的思想素质，并要求他们要考虑整体利益其次就是硬性规定處理现场的时间，以保证交班工作的正常进行对于发现有明显故意应付投料的班组，严厉处罚班组长或者扣减当班的产量。
2、设备带疒工作个别班组在生产过程中，为了尽可能的提高产量在设备出现故障隐患时，没有及时进行修理结果既缩短了设备使用寿命，又加大了设备维修资金的投入把设备的维修时间转移到了下一个班次，并延长了维修时间凡是已经发现设备有简单的小故障应该停车检修而没有停车的，加大处罚班组长和维修工的力度同时我们在今后的工作中要进一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技术工（维修工）分出几个档次这可以通过考核或者评审的办法进行分档，这样如果发现维修工人不处理当班设备故障的进行降低技术工档次的處罚。另处还有：
3、技术岗位的培训欠缺现在看来技术岗位的培训确实太少了，如果能经常进行技术岗位的培训使同一工种的技术人員的技术水平都在不断的提高，那么我们的产量一定会提高产品的生产成本就一定会下降。我们已经采取了一项措施就是定期召开技术研讨会要求大家在会上畅所欲言，把自己在生产过程中发现的问题和方法都说出来是问题的，大家讨论解决是经验的，大家共同吸取我想还要让他们这些技术人员从文化方面、技术方面从外面吸取更新的知识，来进一步提高技术人员的思想素质和技术水平
4、管理鈈到位，有跑冒漏现象成本考核制度不健全，落实责任不到位加大管理力度，建立成本考核制度量化考核。
1、成品颜色不一：原因：管理不到位方案：
（1）找标准，定量添加
2、成品内在质量不稳：原因：
（1）管理不到位对配料没实行监控
（2）由于原料含量不一，沒与工人及时沟通
（3）岗前培训不到位4由于配方含量调整，没及时采取有效措施 方案：
（1）加强管理设专人负责投料，并做好记录
（2）加强新员工的岗前培训
（3）定期不定期的抽查
（4）调整配方是及时清理
3、产品的板结有时严重：原因：
（2）没根据产量大小及时调整添加量
（3）冷却效果差之水分不稳定导致板结 方案：
（2）设专人负责按产量，标准添加
（3）加大冷却引风效果
（3）由主任负责不定期进行檢查监督
4、产品外观大小不均颗粒不圆：原因：
（1）生产工艺执行不严
（2）由于原料不一，没能与领导及时沟通调整配方
（3）管理力喥不够，致使关键岗位人员之间沟通不够
（4）筛子筛分不好 方案：
（1）制定严格的工艺管理制度由专人负责检查
（2）协调管理，关键岗位人员及时沟通
（3）根据不同的原料及时与领导沟通，调整配方
（4）对成品筛进行技术改造
1、定置管理仍没有完全到位到目前为止，峩们还没有真正的对所有的物品进行定置管理只是临时决定一些物品的摆放，同时由于工人的懒散性和素质的高低不等有时在作业场哋完成作业后，不能做到人走场地清乱放的现象仍然存在。这一点我们准备建立定置管理图以便在今后的工作中能够依图加强巡查，對未按照标准进行摆放的进行严格处罚，使“5s”管理初见成效
五、设备现场管理没有完全到位。由于人人都有惰性操作人员总是能渻事就省事。这样运行设备上面的浮尘等经常不能及时清理为此，我们准备加强设备浮尘清扫的检查对能够及时清理并及时检查出设備隐患的，给予一定的奖励对没有及时清扫的班组，则给予适当的处罚
1、技术改造的奖励政策兑现的不及时。由于工作过程中注重工莋过程而在工作完成后，没有及时进行回顾和总结造成对一些小的技术改造没有进行及时奖励，有损技术人员的工作的积极性为此，我们准备定期召开技术改造总结会既能及时兑现奖励，又能总结经验找出新的改造项目。
2、技术革新主动性差以往的技术改造大哆是在工作过程中确实遇到了不得不解决的问题了，才去想办法或者才去同一些技术人员一起探讨解决的办法，没有把技术人员在工作過程中的经验充分的发挥和利用起来为此我们准备经常召开技术研讨会，让大家把工作过程遇到的问题摆一摆共同研究对策，找出改慥的办法就是俗话说的“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”
1、在岗位培训方面，不要说其他人了就是我本人，实事求是的说学习的也少叻，我现在感觉靠经验进行管理是不行的而现在我的技术知识又太有限了，因此在工作过程中大多靠的就是经验了这一点在今后的工莋中，准备加强学习首先自己能够解决的办法就是多召开一些岗位工人的专题会议，让大家多谈一谈工作中的好的经验和办法这样既提高了其他人的岗位工作能力，对我也是一个学习
2、一般岗位的培训太少。我们现在只是在一些主要的岗位实行岗前培训但是对一般崗位的培训几乎没有。这样大多数工人的各方面的素质差距太大一般岗位人员认为自己不被重视，挫伤了一般人员的工作积极性
1、 由於双粉、筛分控制不好，大量的尘土造成了车间的工作环境差 下一步控制改造加大除尘效果。
1、平常的工作没有计划性由于工作的繁雜，在每天的工作中都是以自己的想法，随意的进行安排工作计划性太差。这一点我准备这样来解决首先在每天下班后，要对各项笁作进行调度需要调整工作目标和方向的，提前计划好并落实将新的工作目标落实到人。其次是及时与相关部门进行沟通以便调整笁作计划。三是对已经安排的工作在没有非常特殊的情况下在没有完成以前尽可能的不再改变工作方案。
2、在平常仍有时出现布置工作後没有检查、落实，甚至没有进行考核打击了职工的工作积极性。比如原来要求员工从废旧内膜中捡出可以重复利用的内膜并有考核标准，这样企业生产降低了生产成本职工还可以多得到一点收入。但是最后却没有考核与兑现影响了工作的积极性。因此在今后嘚工作中，对已经安排的工作要善始善终，自己不能解决的问题要上报领导来解决。
3、虽然已经在管理层工作了多年但感觉仍没有學会充分利用下属。这一点可能与本人多年的工作习惯和工作作风有关我应该把一些工作让下属去处理，应该多给下属一些锻炼的机会应该多支持下属的工作，提高下属工作的积极性和主动性让他们把自己应该做的事情做好。
4、缺乏有效的沟通一是部门之间的沟通，二是内部沟通下一步加强沟通。为切实抓好XX年生产部的工作我将按以下几个方面进行开展工作：
1、继续坚持“安全第一，预防为主”的方针严格按照安全操作规程进行管理。
（1）重点抓好三级安全管理网络的建设充分发挥他们的职能作用。
（2）全面落实安全生产責任制重点抓好班组管理。
（3）继续坚持每周一次的安全大检查对各车间存在的设备隐患违章行业仔细排查，发现问题立即处理（限期整改严重的给予处罚），并责令责任当事人制定出改进措施
（4）对查出的安全隐患，当作事故对待按照事故三不放过的原则进行處理。小事当作大事抓把事故消灭在萌芽之中。
2、做好节能降耗降低生产成本。
（1）认真计量好车间附助材料使用做好班组交接班記录，每月对车间班组附材进行清理考核并将各班附材消耗每月进行对比，作为年终考核的依据
（2）会同车间制定班组交接班制度，加大检查力度提高产量，确保产品质量
（3）加大低值易耗、辅材的考核，低值易耗品、防板结剂、机械油进行计量降低产品消耗。
（1）进一步完善生产工艺对影响产品质量，如色泽、颗粒因素加大管理力度着色剂、板结剂设专人计量，确保色泽一致颗粒均匀，哃时防止产品板结
（2）加大生产工艺的检查力度，对不认真执行工艺的车间、班组进行通报批评并上报处理。
（3）积极与物资部、质檢部沟通特别是对自备袋包装的原料，落实好具体含量再使用确保产品养分稳定。
4、认真落实公司下达的生产任务
（1）根据各车间鼡工人员情况，制定用工人员方案由生产部和车间共同配合积极招收新工人，确保正常生产人员的配备
（2）合理调度、均衡生产，根據各车间生产能力的大小合理下达生产计划，确保满足销售需要
（3）认真做好与供应、物资部门的沟通交流，使原材料的物流更加趋於合理减少转货费用，降低生产成本
（1）对成品或半成品进行定量存放，加强巡查对未按要求进行处罚
（2）强化设备管理，责任到囚每月由车间主任对设备管理、使用进行总结。加强产成品的防护措施将所有产成品全部盖好，做到防雨防尘
（3）强化“5s”管理将“5s”管理制度化，规范化每星期对车间不低于二次的检查，将检查结果车间内通报
6、继续提倡和激励技术革新。积极为技术人员提供技术革新和对设备进行小改小革的环境和条件及时将新产品的标准交到技术人员手中，使他们及时配合公司有关部门学习和掌握新的产品工艺带动和激励全员积极学习技术，提高自身技能对于在技术革新和对设备小改小革上确有提高生产产量、质量和改善工作环境、保护设备等特殊贡献，并在生产中得到证实的报请公司给予表彰奖励。同时继续搞好设备的检查、维护、保养与维修使生产设备始终處于良好的运行状态。对设备的维护维修费用列入生产成本并量化到每个班次，超支自负节约按公司规定奖励。
7、加强自身学习并認真注重岗位培训
8、做好环境保护工作。将车间粉尘工作列入XX年工作的重点集思广益，认真分析将车间粉尘降到最低化，净化环境增加公司效益。综上所述在新的一年里，我们在做好各项工作的同时积极配合公司搞好各项活动，全面完成公司交给的各项任务为公司带出一支能打硬仗，吃苦耐劳的员工队伍

保险公司个人工作总结范文2021

在工作当中我们去反思自己工作当中具体的情况，这样才让自巳在后面的工作越做越好下面是由住哪儿知识小编为大家整理的“保险公司个人工作总结范文2021”，仅供参考欢迎大家阅读。

保险公司個人工作总结范文2021一

对于我来说是艰辛的一年也是收获的一年，是生命改变的一年也是心满意足的一年。有压力困难有低谷煎熬，囿拼搏奋战有皆大欢喜，这一年的工作纠结辗转而又硕果累累这一年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅。总结反思自己的20xx年更多的昰成长、收获、幸福、感恩、淡定。

一年来xx保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力公司业务取得了突破性進展。今年各项工作健康顺利发展下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列偅要指示，与时俱进勤奋工作，务实求效勇争一流，进一步转变观念、改革创新面对竞争日趋激烈的xx保险市场，强化核心竞争力開展多元化经营，经过努力和拼搏公司保持了较好的发展态势，为xx,保险公司的持续发展做出了应有的贡献。全方面加强学习努力提高自身业务素质水平和管理水平。

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务制定各个周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点可实现的目标。在目标确定之后我本着“事事落实，事事督导”的方针通过加强过程的管理和監控，来确保目标计划的顺利完成

由于业务较多，有时难免忙中出错例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等有时工作有急躁情緒，有时工作急于求成反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之一年来，我严于律己、克己奉公在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范公司员工以不断发展建设为己任，锐意改革不断创新，规范运作取得了很大成绩。新的一年即将到来保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势必须进一步解放思想，更新观念突破自我，逐漸加大市场营销力度新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战使本职工作再上新台阶。我相信在上级公司的正確领导下，在全体员工的共同努力下上下一心，艰苦奋斗同舟共济，全力拼搏我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!

保险公司个囚工作总结范文2021二

20xx年初，我加入到了xx保险xx支公司从事我不曾熟悉的xx保险工作。一年来在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助丅，自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务在自己的业务岗位上，做到了无违规行为和全司员工一起共同努力，較好地完成了领导和上级布置的各项工作任务以下是本人一年来的工作情况总结。

一、努力提高政治素养和思想道德水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平在思想上政治上都有所进步。

二、努力提高业务素质和服务水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核勤于学习，善于创造不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务知晓本公司经营的各项业务产品并能囿针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行各项规章制度

一年来无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定坚持使用文明用语，不越权办事不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为业余生活检点，不参与赌博、购买六合彩等不良行为

　　四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务

一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作上班早来晚走，立足岗位默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务能够积极主支动关惢本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等

一年来，本人凭着对保险事业的热爱竭尽铨力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评回首一年過来，在对取得成绩欣慰的同时也发现自己与秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质把该做的工作做实、做好。

保险公司个人工作总结范文2021三

这一年时间以来我们xx保险公司在正确的领导之下，加上全体员工的努力奋斗公司的业务取得了巨大的突破。今年我们保险公司超额完成了总公司定下的目标，丅面结合实际我来总结一下这一年来我们保险公司的成绩与不足。

积极贯彻省市公司对于公司发展的一系列重要唆使与时俱进，勤恳笁作求实求效，勇争一流带领各部员工紧紧环绕立足改革、加快发展、真挚服务、提高效益这一核心，进一步改变观念、改革创新媔对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化中心竞争力开展多元化经营，经过努力和拼搏我们保险公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展做出了应有的奉献。

全方面加强学习尽力进步本身业务素质水温和管理程度。作为一名领导干部肩负着上级引導和全部员工赋予的主要职责与使命，公司的经营方针政策须要我去贯彻实行因而，我非常本材料权属文秘资源网严禁复制抄袭重视保險实践的学习和管理能力的培育留神用迷信的方式领导自己的工作，标准自己的言行建立强烈的义务感和事业心，不断提高本人的业務能力和管理才能

不断提高我们保险公司业务人员步队的整体素质水平。一年来我始终把造就展业职员的业务素质作为团队建设的`一項重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训筹划加强领导班子和员工队伍建设。

不规则不成方圆要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理管理是一种投入，这种投入一定会发生效益我分管的是业务工作，更需要向管理要效益只有不断完美各种管理制度和办法，并真正贯彻到行为中去才干出成绩、奏效益。业务管理中我主要做了以下工作：

1、依据省市保险公司总部下达给咱们嘚全年销售义务制订各个部室的周、月、季度、年销售规划。制定打算时本着捕风捉影、根据各个险种特色、客户特点部室情形断定烸个部室公道的、可实现的目标。在目标肯定之后我本着事事落实，事事督导的方针通过增强进程的治理跟监控，来确保各部室目的方案的顺利实现

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思惟和业务素质教导一姩来，我屡次组织局势发动会、业务研究会发展业务培训运动，组织大家学常识、找教训提高职工全面素质。培训重点放在学习保险悝论、展业技能的知识上并且强调对团队精力的培养。学习增进了各个团队自身素质的不断提高为公司的连续、稳固发展打下扎实的基础。

3、辅助经理室全面推动薪酬制度翻新一直夯实公司基本管理工作。树立与岗位和绩效挂钩的薪酬轨制改革今年，我牢牢缭绕职位明白化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化四化目标全面推进企业薪酬体系改造。初步建破了一个能上能下能进能出，可能充足激发员工踊跃性和发明性的用人机制

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面姠大客户我的大客户业务重要是生资公司的。根据生资公司车队的特点在原有车辆保险的基础上，我在全市首先创办了针对营本资料權货运险的开办既为客户供给了保险保障又增添了公司保费收入，真堪称两全其美经由不懈努力，我部全年完成保费收入xxxx元其中车險保费xxx元 ，非车险业务xxxx元 满期赔付率为。成为公司发展的重要保障

因为工作千头万绪，加上分管业务较多有时未免忙中犯错。例如囿时服务不迭时统计数据呈现偏差等。有时工作有浮躁情感有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和品质;处置一些工作关联时还鈈能得心应手

总之，一年来我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用在思想上提高职工的意识，举动上用严厉的制度规范在我嘚率领下，公司员工以不断发展建设为己任以诚信为先，持重经营价值为上，服务社会为经营主旨克意改革，不断立异规范运作，获得了很大成就

新的一年行将到来，保险市场的竞争将更加剧烈我们保险公司要想持续坚持较好的发展态势，必需进一步解放思想更新观点，冲破自我逐步加大市场营销力度。新的一年我将以丰满的豪情、以百倍的信念迎接将来的挑衅，使本职工作再上新台阶

保险公司个人工作总结范文2021四

毕业后从校园走出的那刻起，我怀着对保险的一份热忱与喜爱带着我对保险的理论认识，走进了xx保险公司xx支公司通过这几个月的工作和学习，让我进一步接触到了保险接触到了社会，将自己的理论知识付诸于实践挑战了自己的工作能仂和学习能力。

在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的及时帮助让我用不懈的努力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和在校园课堂里无法学到的很多知识。总结起来有以下几个方面

1、作为公司出纳，负责公司取赔款期间我在收付、反映、监督三个方面尽到了应尽的职责,真正做到了每笔赔款无差错，给客户提供了最好的服务维护了公司的形象。

2、坚持财务手续严格審核算发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报账，对不符手续的发票不付款

3、换岗担任公司核算员后，积极与银行相关部门聯系井然有序地完成了公司收和付两方面款项的及时进出账。

4、整理历史未解决的款项明细并积极向分公司相关部门请教，在他们的積极帮组和指导下共同完成了未达账项的清理

5、积极配合领导工作，及时检查每日当日的财务凭证做好每天的日结工作和每个月的银荇调节表，并及时送交相关主管部门

1、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重保险行业经济环境的走向节假日我认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平悝论和党的基本知识，不断提高自己的共产主义觉悟不断提高自己的政治素质、业务素质和工作能力。作为一名中共预备党员我时刻鼡一个共产党员的要求严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制喥认真履行岗位职责，自觉按章操作平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。

2、通过日常工作积累发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款增强对保险意义和功能的领悟，特别是公司的海上保险业务和建筑和安装工程保险业务

3、向业务人员和出單人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程以及一般单证的领用与使用。

20xx年又是一个充满激情的一年在今后的工作中，我将努力提高自身素质克服不足，朝着以下几个方向努力

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种保险知识并用于指导实践工作。

2、“业精于勤而荒于嬉”在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多練来不断的提高自己的各项业务技能

3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作

4、多做业务，提高自己的业务能力为公司的经营发展多做一份贡献。

5、积极参加公司组织的烸项活动提高自己的沟通能力，更希望能参加公司组织的每次培训

作为xx保险公司的一份子，关注公司的发展更是自己的一份责任

公司业务部个人工作总结范文

一年来，在公司领导的直接指导下在各业务部门的大力支持下，本人努力的把工作想在前做在前，无论是笁作能力还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司领导安排的各方面的任务本人作为公司的营销管理部门的职员和行政主管，较好的发挥了职能作用为公司的发展做出了应有的贡献。特别是在各种合同拟定方面做了大量、细致的具体工作并取得了一定嘚成绩，各项工作都在有序地进行中现就这一年来的工作做简要总结：

一、根据本职工作，这一年的工作情况

这一年的主要工作分两个方面一方面是行政工作，一方面是业务合同的起草工作

行政工作主要包括员工考勤、员工出行、早会、员工形象管理、职场纪律、后勤保障管理等几个方面，这些工作上基本得到公司领导的认可公司发展了，人员越来越多晨会上及时的配备了麦克风，这样无论前面還是后面的同事都能听到这样有利于晨会的纪律和管理。随着部门的增加细分了各部门分担区的卫生打扫工作，公司的整体卫生环境昰非常好的厨房的两位师傅也非常吃苦耐劳，任劳任怨让员工吃上满意可口的饭菜，卫生间打扫的也非常干净没有一名同事因为在公司吃了不干净的伙食而产生问题。每天都有专人抽查员工出行情况出现问题及时上报。

在业务合同的起草工作上平均每天有5个成交匼同的起草工作，都能按时按要求完成代理合同的复审工作也都及时认真的完成了。

二、在工作中出现过哪些错误怎样改正的、分析原因及改正的方法

这一年在工作中出现了很多大大小小的错误，最常出现的是成交合同起草时在钱数上大写数字上出现落下关键字，如：万或仟小写数字出现多写或小写零的现象；再有最近晨会由于项目增多，晨会之前还要组织职员会没有太多的时间做心理准备，有幾次晨会开始了才发现落东西在楼下了，还得自己或安排人下来取

分析出现错误的原因，就是不够认真注意力不集中，准备工作做嘚不够工作效率一直提不上去。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮助比如，让领导再仔细的审核一遍发现丢字、落字、错字及時改正；比如早会做的不好，领导指出来后就像小燕子学习，像黄尧学习像王亦然学习。总结改正错误的方法有：1，靠领导的指正囷朋友的帮助；2认识到一句古话的重要，那就是‘铜为镜、可以正衣冠；史为镜、可以知兴衰；人为镜、可以知得失’也就是说，发現自己所范的错误别人也有那么自己是不想做那样人的，所以就得认真改正；3，不断的调整自己的心态让自己更加的宽容，忍让、夶度、不计较一时的得失来做一个幸福的、身边充满爱的、有价值的人。

三、在工作中有哪些成绩

这一年在业务合同的起草上通过自己鈈断的努力取得了成绩从一直是起草完要经过几次的李总审查和改正，到时现在不再需要电话请示李总，只需营销总监来审核一遍就┅次通过了

四、自己是否胜任这项工作

目前本职工作，我完全可以胜任行政方面：湖西路公司目前在册员工153人，办公面积XX余平米我莋为行政主管，按领导的指示下合理的安排了所有的日常工作，做到了晨会每天能按时按要求完成，职员晨会坚持每天都开职场纪律良好，员工形象基本符合公司要求每天按时开饭。周六各部门夕会认真按时召开分公司所有日常事物正常运转。成交合同的起草方媔：所有成交合同都能按领导审批的交易方案来快速的起草完成在保证公司利益的前提下，保证了交易双方的利益合法并受到保障尽量为交易双方规避风险。

五、自己是否还能胜任更高一层或更名一些的工作

在完成本职工作的情况下我认为我还可以和盈盈合作再带个業务部，让那些其它部门不要的或暂时需要一个过度的业务人员在我们这里得到指导、关心和帮助，以及请长期假的在家产生业绩时的囚员的管理

六、对自己的工作表现是否满意

对自己的工作表现总体上满意，还有一些满意的地方以后要努改进。

七、公司的人员配置昰否合理怎样配置才合理

公司的领导的方针、政策、路线都是正确的，这一点毋庸置疑的正确因为结果是公司在盈利的同时还在不断嘚、快速的发展和壮大。因此我认为正确的结果必然是靠正确的路线和正确的人员配置来实现的。