我也在苏宁上买了手机XR，拿到當着快递的面打开机身有一处轻微的划痕，跟客服说了人家直接给20块钱补偿，不给退换我也觉得算了，反正用的过程中也难免会出現刮花等问题没太计较。结果啊后来使用过程中，各种死机黑屏，跟客服反映只会一句话，让找当地的苹果售后！！！直接无语叻

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苏寧真是买东西容易维权难呀头一天买手机，第二天拿到手直接一看掉价300多，换谁谁心里舒服联系你们的售后客服，售后客服一口咬萣说开机就算激活欺负我们没用过手机还是？都没有到主屏幕页面激活个什么玩意激活，于是我们求真实性找了两个苹果官方客服進行咨询，统统给出的答案都是没有激活截屏发给了贵公司的售后客服，他立马改口说开机不算激活这改口速度都可以去说开口秀了，说让我们退回检测下绝对公平公正的检测，我们信了等了两天得到的结果是激活了，贵公司的客服小哥半个小时几乎只重复一句话：我们这边的官网显示的您已经激活了呢我们又去咨询苹果官方客服得到的结果还是没有激活，我想问下贵公司的苹果官网跟苹果官方不是同一个官网吗？又让我们提供与苹果客服的聊天记录半天了来了句我们这边还是以我们的官网显示为准，我的天呐这半天逗我玩呢？最后非让我们出具苹果官方的售后证明证明没激活，我就问下我们在哪里买的手机去找他们要你们干嘛？苹果官方竟然说没办法出具证明互相推卸责任，让我们消费者在中间就像小丑一样我们是买服务还是买罪受呀？没有一个人愿意给说法都没办法给消费