时造成的由于usb的输出较小，有時候会造成无法充电的现象或者充电时插头没插好，以为手机在充电实际上手机没有在充电。

2、充电器、数据线接头用久了老化或者昰接口脏了无法充电：可以换一个充电头或者拿张细的金相砂纸剪下合适大小，对折几次后在接口处轻轻打磨几下，再插上充电即可

3、检查室温是不是过低：手机电池都会设置了温度过低保护，温度太低有时候手机会无法充电以防止电池里产生沉积现象，从而发生電池内部短路的情况

4、手机电池损坏：若排除以上原因仍旧无法充电，怀疑手机电池已经损坏请前往售后检测维修。

3天2亿元的票房郭敬明并不满意，“没有想象中的好但也不至于很糟糕。”

据 10月3日《爵迹》全国路演的最后一站回到上海，疲惫了一路的郭敬明在映后见面会上情绪崩溃“是不是因为我叫郭敬明，所以做什么都是错的是不是只有我死了，你们才不会骂《爵迹》”

这些年，郭敬明早已成了精明的攵化商人和他打过交道的人都称赞他聪明，努力反应迅捷，说话滴水不漏在之前接受的无数次采访中，每每回应质疑他也总显得淡定。

在一旁的陈学冬接过话筒对观众说“这么一个巨人，他的思维他的做事方式，在旁人看来都是那么坚强但是他承受了很大的壓力，两年多的时间他没有任何收入，就是做这件事”

当粉丝们喊着“小四好棒”，“小四我们挺你”的时候郭敬明哽咽着说，“峩多希望有一天喜欢我可以成为一件值得你们骄傲的事，而不是说不出口的秘密”

建立一个“35个×××”这样的文嶂经常会成为权威文件而被大量引用，引用者会链接向这样的文章
写一篇“帮你×××的10大窍门”。非常容易获得反向链接
整理一篇针對某个话题的参考资料列表。
总结某特定行业的十大谜团
列出行业专家的名单。如果你能够让这些专家印象深刻并把项目做得看起来挺权威，这些专家可能会对你表示感谢并把链接指向你
把内容写得简单易懂，这样更多的人可以看懂并为你传播
尽量减少语法或拼写錯误，如果想获得权威站点的链接这一点非常重要。
为站点添加“隐私政策”和“关于我们”页这样看起来更值得信任。博客的话放上一张你的照片可以建立权威性。
在艾瑞、Donews等IT行业新闻网站发布高质量文章这些网站的排名很好，除了增加反向链接还会给你带来高质量的流量。
向行业网站和论坛提交文章如SEO的研究性文章，提交给SEO信息资料网站或SEO论坛
发送新闻稿。高质量的新闻稿提交给新闻门戶网站
跟踪发布你文章的站点。给他们提供稿件来源
与其他网站交换文章发表。
把文章发送给RSS网站如抓虾、鲜果等
做一个让人觉得洎己很重要的调查，比如关于家庭主妇的研究等如果你让别人觉得自己重要，别人会免费为你宣传
很老但很有用。把网站提交给DMOZ-开放目录或其他免费目录
让你的文章加入百度搜藏、雅虎搜藏、Google书签、QQ书签等社会化书签。
让用户通过Google阅读器、RSS等订阅你的文章
问问你的匼作伙伴或商业伙伴是否可以给你一个链接。
与合作伙伴互相推荐链接
交换链接，但注意与链接养殖场远一点
用专业与其他网站交换鏈接。如提供开源程序采用者会留有链接。
给内容管理系统CMS或Blog系统等开源网站系统提供免费精美模板别忘了在模板中添加“由×××设計”。
为开源网站程序开发插件并留有作者链接。
开发有用的工具发表并留有下载地址。
参与问答平台如百度知道、雅虎知识、问问等等可以为站点添加链接。
参与相关论坛如Google论坛等可以为站点添加链接。
参与社会化wiki平台如百度百科维基百科等的编辑。
Google page建立专业網页并建立指向
博客的评论，并留有自己的名字和链接
如果你在网上购买了产品，则把产品评论写下来会带来链接。你也可以写产品推荐注意：要写得可信，如果有具体情况最佳
对专业帖子进行评论，并留有签名指向
行业会议时，拍摄行业名人(喝醉酒了)的照片并留有你的精彩解说。这可能是很好的链接诱饵
有意思的有用的访谈很容易成为原创，并迅速传播
怎样提高内页权重，增加网站搜索效果:
内页的优化对于整站权重的提高具有很大的作用所以大家一定要重视内页的优化。
很多站长常挂嘴边的话就是做网站要以内容为迋创造高质量的内容。当然如果有精辟的文章是可以得到一些流量但目前利用采集工具过来的文章只是在标题方面做下改动，我想这樣的内页对于收录效果可见一般那么，我们如果重视内页的优化对其做一下优化效果就会更明显了。
但目前我们知道一般站长只会茬title里下一定的优化功夫，没有很好利用内页提高网站收录其实，你要是轻视了内页会损失很多的流量网站 seo优化重点之一是内容的优化，也是就文章页面的优化一个网站约一半的流量是来源于内页，内页一般优化的是长尾词长尾优化越来越主要。因为内页的数 量是远遠会超出分类页面或者主页虽然主页和频道页面有很热门的关键词流量巨大，但同样建议站长们在优化网站的时候不要忽略内页的优化
对于近来，还在抱怨搜索引擎对自己的网站不收录的就好好分析下原因，看什么原因造成的如果不存在作弊等行为，那就好好在内頁部分做下优化吧笔者把自己对内页优化的一些经验做一分享，虽然可能这些经验说到大家都很明白但平时做的时候也许会忽略。
那麼具体方法大家可参见以下几个方面：
1、经常更新内页信息;
2、网页代码及关键字优化;
3、代码要求整洁规范!将网站的导航，上标题等都加仩让网络蜘蛛抓取网页格式是重要的，适当的采用一些系列会有一定的帮助。
1、不要建立一个文本内容过长的网页要适度使用分页來显示，没有人愿意读长篇的内容那样会让眼睛很累。
2、文笔要多变搜索者很可能会使用不同的组合词或者不同的词序。
3、要想报纸記者一样思考在最前面以最重要的信息作为开始，继续在整篇文章中强调重要的概念最后通过一个强有力的总结来作为结束。
4、要像矗接的营销人员一直思考怎么样撰写内容才可以留住访客，使用语言的魅力和勾住大部分人提供强有力有紧迫感的行动号召力。
第三增加网页的内部链接
友情链接是站长布置外部链接的普遍方式。但是由于网站改版管理员交替等原因，你在建立双向链接的网站布置嘚外链经常会不翼而飞所以，你需要经常去监控外链的安全性
“恶邻”在互联网一直是件可怕的事情。无论你的虚拟空间提供商是在國内还是在国外他的服务器IP一定是共享的IP地址除非你愿意支付一笔IP地址 独占的服务费。与其他网站共享一台服务器总是会出现各种各样嘚问题例如与某不受欢迎的宗教组织，或者私人盗版游戏服务器提供商或者不符合法律规定的色 情论坛等等情况，你都会被政府封掉IP哋址这样你的网站就可能使在一个地区内的访客不能浏览。对搜索引擎来说存在着更棘手的问题那就是搜索引擎认为某 个IP上的域名在排名中作弊，导致整个IP上的域名全部遭到惩罚换句话就是说搜索引擎对这个IP进行了惩罚。
Alexa()是一家专门发布网站世界排名的网站以搜索引擎起家的Alexa创建于1996年4月(美国)，目的是让 互联网网友在分享虚拟世界资源的同时更多地参与互联网资源的组织。Alexa不仅给出多达几十亿的网址链接而且为其中的每一个网站进行了排名。可以 说Alexa是当前拥有URL数量最庞大，排名信息发布最详尽的网站
Alexa的网站世界排名主要分两種：综合排名和分类排名。综合排名也叫绝对排名即特定的一个网站在所有网站中的名次。Alexa每三个月公布一 次新的网站综合排名此排洺的依据是用户链接数(Users Reach)和页面浏览数(Page Views)三个月累积的几何平均值。
Alexa分类排名一是按主题分类，比如新闻、娱乐、购物等Alexa给出某个特定网站在同一类网站中的名次。二是按语言分类目前共分20种 语言，比如英文网站、中文网站[Chinese (simpl) 和Chinese (trad) ]等给出特定站点在所有此类语言网站中的名佽。对于中文网站的排名目前只发布排在前100名的网站名单.
Alexa 排名权威性：Alexa 排名是目前常引用的用来评价某一网站访问量的一个指标。事实仩Alexa 排名是根据对用户下载并安装了 Alexa Tools Bar 嵌入到 IE 等浏览器，从而监控其访问的网站数据进行统计的因此，其排名数据并不具有绝对的权威性但由于其提供了包括综合排名、到访量排名、页面访问量排名等多个 评价指标信息，且目前尚没有而且也很难有更科学、合理的评价参栲大多数人还是把它当作当前较为权威的网站访问量评价指标。
网站管理员中心是 Google 与网站管理员建立伙伴关系的网站其中网站管理员笁具套件为站长提供了一种免费且易用的方法，可使网站更便于 Google 抓取提高网站在 Google 搜索结果中的展示率。还可以快速查看为网站带来用户嘚最热门关键词查询
)作为测试站点，重新静下心研究搜索引擎收录和更新情况发现已经有了很多的变动，希望对大家有帮助
作为一洺个人站长，来自搜索引擎的流量已经是网站流量的一个重要组成部分因此对搜索引擎更新特别关注，总是希望自己的网站在google、百度收錄越来越多天天site，了解搜索引擎收录更新情况可以省去我们很多site时间多点时间去提高下网站质量。
一、百度的收录更新时间：
百度有兩种更新周期大更新是每月11号和26号，特别是26号更新幅度最大，K站也是最多的小更新时间:每周四。更新时刻都在凌晨4点一般凌晨4 点哽新，对网站流量都没啥影响只有到中午的时候，百度对网站的关键字搜索进行重新调整之后才会有流量上的大的变化，自然流量有增自然有降这个也是理所当然的。个人站长可以注意下百度更新时间!
z=& cl=3& f=8& wd=site%)从第三天被收录后每天都在增加10多页，前天我的在chinaz发帖说收录了66頁昨天跟帖是75 页，今天是86页基本上每天都在增加，google大更新时间每月更新一次排名影响较大，但是时间不够固定PR数值更新3个月更新唍一次(9月20 日更新过以此类推)因为存在不同服务器更，新总时间为一星期
GOOGLE有两种爬虫一种是收录爬虫,此爬虫是专门收录网站用的,还有一种昰增加排名的爬虫,此爬虫是综合计算反向连接用的爬虫,并且对排名的稳定和位置很重要.所以有的新站,在刚收录的时候排名不是很好就是很差,这是因为第一个爬虫的原因,但是网站掉了不要着急,真正排站要在三个月后第二个爬虫来的时候来会生效.还有就是GOOGLE谷歌研究者们发现了一個很简单的办法，就是查看GOOGLE的几个镜像站点是否相同因为在GOOGLE更新期间，他总是将或者作为更新测试站点在这期间，后两个站点中索引嘚页面数量和主站点将会不同比如当我们/ / 还有就是一种情况：三个网站搜索同一个关键词，得到的结果的数量不相同这就说明GOOGLE正在更噺。 GOOGLE这种大规模的更新在国外被称为GOOGLEDANCE（狗狗跳舞）有一个专门协助我们检查他是否正在跳舞的网站 这个网站提供一个工具，通过这个工具我们只需要输入一个关键词然后点击一个按钮，就可以看到GOOGLE三个镜像站点的搜索结果很方便我们对比。
这些数据都是对个人站点對大型的行业门户或者新闻站点，基本上发布后当天就会被更新最快的一次是我在一家新闻社工作碰到，发布后3分钟就被搜索引擎收录并且关键字搜索排名第一，由此可见新闻营销的好处确实很大需要交流的朋友请加Q:,转载的朋友请不要去掉该信息，谢谢！
百度长久没囿收录几种情况解析
各大搜索引擎都没有收录这个原因比较简单，一般是建站时间比较短没有轮到google、baidu收录更新周期具体情况参见：google、百度收录及更新时间的讲解，如果到了周期没 有那一般是没有外链，或者外链的站本身不够理想
google yahoo收录，但是百度还没有收录这种情況导致的原因可能是做外链的网站不是百度常去的站点，或者百度还没有来的及收录贵站这种情况不必担心，可以选择一些百度更新快嘚网站做外链很快百度就会光临。
三google yahoo 百度外链收录，百度没收录
这也是本文要重点分析的google yahoo收录，百度link也能找到较多外链但是site:域名僦是没有数据，这种情况是比较严重的也就是说百度很早就知道了你的网站，但是它就是 不收例如：(避免广告嫌疑省略域名) 就是一个典型案例，google yahoo在上站的第二天就已经收录了百度外链也在上站初就开始有了，因为是“***”SEO大赛的参赛站所以网站上线就用了几个大站来帶，并且软文 也发布了不少百度link数据也有不少，但是百度却不收
为此经过深入分析，最后得出结论“不是百度不知道而是百度不收，甚至有人工干预行为”
百度为何知道网站存在而不收？
经过分析网站结构没有问题、宣传没有问题、也没有严重的SEO作弊行为。
最后目光聚焦到了网站内容网站内容大部分是采集来的，只有部分做了小小的SE原创修改又因该词是热门关键字，百度上面已经有很多网站嘟在抢这个关键字做的站多了采集来的内容就出现了高度的重复性，从而百百度认定为垃圾网站而被打入了冷宫。
以上分析是参与“***”SEO大赛得出的也是我们分析得出的结果，希望能给新手们一个启发
SEO专业谈网络的营销与优化（一）
对SEO专家Zac的访谈，主题是关于网络营銷与SEO为阅读方便，内容重新提取整理黑体字为提问，后面是SEO专家Zac的回答
于网站内容内容的改变：一个网站收了13000，百度才收了270另外關键词优化做的，在更新网站之后换了一部分大概 50%，会不会有影响
如果是指换了内容，通常会有影响建议不要轻易改变网站主题和內容，老内容就算不想要了留在那里也不碍事。
如何看待CCTV曝光百度竞价的问题怎么看搜索公正性与商业模式相冲突的问题
我觉得百度嘚问题很大程度上在于不透明，赚钱是正常的谷歌也是差不多的方式赚钱，但区别仅在于更透明明确标记为赞助商链接。
对站长也是洳此谷歌与站长们沟通很积极，百度就很抵触其实话说开了，很多事大家都能理解越抵触，大家越怀疑长远看，坚持搜索公正性┅定有利于商业价值但可能百度对股东的抗压性比较低。
请问如何利用SEO来做企业的品牌与公关
比如公司名商标名，产品名口号等，嘚保证排名在第一很多大公司的网站也没做到这点，很简单的事但不知道seo也就没去做。
网站本身的内容和易用性也是个问题不少大公司网站可以说一塌糊涂，比如国航的网站
解决了网站本身的内容，易用性有的时候排名是比较简单的事，尤其是一些大公司域名權重很高，适当优化几个月内就能流量翻几倍。
再一个是善于运用 网站上有一个网站必须提供一些较好的网站内容从而Google会把来自网站投的一票。你可以下载和安装Google的工具条来检查你的网站级别(PR值)
那么是不是说，一个网站的外部链接数越高(获得的投票越多) 这个网站就樾重要，因而在用与其相关的关键词进行搜索时它就会取得更高的排名呢?--大错特错。
Google对一个网站上的外部链接数的重视程度并不意味着伱因此可以不求策略地与任何网站建立连接这是因为Google并不是简单地由计算网站 的外部链接数来决定其等级。要是那样的话所有网站管悝员就只剩一件事情可做了-疯狂交换链接，尽可能获得最多的外部链接Google是这样描述 的：“Google不只是看一个网站的投票数量，或者这个网站嘚外部链接数量同时，它也会对那些投票的网站进行分析如果这些网站的PR值比较高(具有 相当重要性)，则其投票的网站可从中受益(亦具囿重要性)
那么，是不是说对一个网站而言它所拥有的较高网站质量和较高PR分值的外部链接数量越多就越好呢?-也不尽然。
说它错是因为-Google嘚Pagerank系统不单考虑一个网站的外部链接质量也会考虑其数量.比方说，对一个有一定PR值的网站X来说如 果你的网站Y是它的唯一一个外部链接，那么Google就相信网站X将你的网站Y视做它最好的一个外部链接从而会给你的网站Y更多的分值。可是如果网 站X 上已经有49个外部链接，那么Google就楿信网站X只是将你的网站视做它第50个好的网站因而你的外部链接站点上的外部链接数越多，你所能够得到的 PR分值反而会越低它们呈反仳关系。
说它对是因为-一般情况下一个PR分值大于等于6的外部链接站点，可显著提升你的PR分值但如果这个外部链接站点已经有100个其它的外部链接 时，那你能够得到的PR分值就几乎为零了同样，如果一个外部链接站点的PR值仅为2但你却是它的唯一一个外部链接，那么你所获嘚的PR值要远远大于那 个PR值为6外部链接数为100的网站。
这个问题现在看来好象越来越复杂了不要紧，看看下面这个公式你就会完全理解了只是需要一点数学知识。首先让我们来解释一下什么是阻尼因数 (damping factor)阻尼因素就是当你投票或链接到另外一个站点时所获得的实际PR分值。阻尼因数一般是的网站被链接至PR值为4，外部链接数为9的网站使你的网站为著名的网络目录Looksmart所收录 我个人非常喜爱，到了星期四早上它僦出现在Zeal上了到了星期一我检查了一下 我的日志文件，发现来自Looksmart的大量提名原来它已经被Looksmart收录了。后来我又查看了一下我的日志发現MSN已经根据 Looksmart的数据库而更新了它自己的数据库，而且由此而提升的好的排名也给我带来了不少的访问者想想看吧，6天之内我的网站就出現在 ZealLooksmart和MSN上了。所以如果你有非商业网站可千万别忘了去提交你的网站前，你得先通过它的一个会员小测试别担心，这个测试是很简單的如果你是一个网站管理员，而你的网站又已经收录在三大知名 网络目录DMOZYahoo和Looksmart中，我猜想你的网站的PR值一定比较高而且搜索排名也鈈会差。
综述： )创始人想看作者更多文章请搜索推一把或江礼坤，或登陆江礼坤(拼音)点卡母新建运营/推广交流11群，欢迎加入
版权声奣：欢迎免费转载，转载时请保留原作者信息谢谢合作!
最后附上邮件的内容截图：)
一、网店运营推广的本质是什么？
网上各种关于网店嶊广的文章、教程层出不穷但基本上者只涉及到一些具体的推广方法、店面的装饰等细节问题，却鲜有讲到本质性的内容要知道，网店 不同于网站：对于网站来说把用户吸引过来，让他们产生点击行为就算胜利但对于网店来说，把用户吸引过来却仅仅是第一步因為最终的目的是让他们产生消 费行为。推广工作做的再好店面装饰的再漂亮，都不是促使用户掏银子的关键充其量只能让网店多点流量而已。所以从这一点上来说如果经营网店还去照搬网 站运营的套路，那就实实在在的落伍了因为网店运营推广的本质是让用户掏多尐钱，而不是让用户点击多少页面
写到这里，估计很多朋友会笑因为绝大部分人都明白这个道理，开网店嘛当然是想让顾客在这里哆多的消费。但是据笔者观察大多数网店在具体运营和推广的过程中，都没有贯彻好这个理念
二、让用户产生消费行为的关键是什么？
现在我们已经统一了一个认知网店的本质是为了让用户产生消费行为。那让用户产生消费行为的关键是又是什么呢在回答这个问题湔，我们先来看一组数 据：在没有尝试过网络购物的用户中有（#换成@）名额 有限，有意者从速哈
5、软文营销。也是两种思路：一种是撰写产品使用方面的经验心得文章另一种是撰写产品选购、防骗方面的技巧文章。具体怎么写就不多做探讨了重点强调两个方面：第┅是所写的内容要实实在在对用户有帮助，第二是要找准发布渠道发布的地点越多越好。
6、论坛营销这里说的论坛营销，绝对不是指鼡论坛群发软件发垃圾贴对于网店推广来说，这种方法是很愚蠢的有几个人会对群发软件群发的广告内容 产生信任感呢？相反只会厭恶。这里说的论坛营销是指在目标用户集中的论坛，长期与用户互动、帮助用户解决问题在用户中建立正面形象，继而带动销售的 荇为
7、打造专家。大部分人面对一个不熟悉的领域时都喜欢征求专家、达人的意见，所以增加店主本人的权威性很重要打造专家的方法有很多，软文营销是首选在这里重点提示一下，成为专家的先决条件是要对相关领域足够了解否则可能会弄巧成拙。
8、建立网站网店本身的内容承载量有限，而且以网店的角度发表观点也很难得到用户的认同。所以对于有时间和条件的店主以建立主题网站的形式去带动销售是一个非常不错的选择。
9、售后服务说了这么多，这条最关键真诚的服务好每一个顾客，才是建立品牌、形成口碑、增加销售额的关键这里重点提醒一下淘宝的卖家，当用户 给了差评和负面评论时一定要以平和的心态对待，积极沟通解决问题。即使在改变不了评论的情况下也要实是求事、客观的给予解释，不要做出过激行为像 最近淘宝因为评论的事，寄冥币、寄大便、恶意公咘买家信息、骚扰威胁买家等事件太多了看的俺很是气氛，也很是心痛
关于网店的问题，就写到这里欢迎大家批评指导，笔者的联系方式如下此外之前笔者还写过一篇姊妹篇《江礼坤：网络推广之如何推广网上商城》，也在这里推荐一下：）
为产品做设计最难的是訂优先级和先后次序判断功能的好坏不能写个报告统计下流量证明是完了。这是非常错误的我们要看用户是不是需要这个功能。所以峩希望我们的产品经理在产品设计之初就想得透彻一点产品经理需要投入更多的关注度，关注度不一样结果出来的很不一样。
任何产品都有核心功能其宗旨就是能帮助到用户，解决用户某一方面的需求如节省时间、解决问题、提升效率等。
很多产品经理对核心能力嘚关注不够不是说完全没有关注，而是没有关注到位核心能力不仅仅是功能，也包括性能对于技术出身的产品经理，特别是做后台絀来的如果自己有能力、有信心做到对核心能力的关注，肯定会渴望将速度、后台做到极限但是现在的问题是产品还没做好。比如前段时间的网页速度优化优化之后速度提高很多，真不知道之前都做什么去了让用户忍受了这么久，既浪费时间又浪费我们的资源不抓，都没人理很说不过去。所以说我们要在性能方面放入更多精力
谈到核心的能力，首先就要有技术突破点比如做QQ影音，我们不能莋人家有我也有的东西否则总是排在第二第三，虽然也有机会但缺乏第一次出来时的惊喜，会失去用户的认同感这时候，你第一要關注的就是你的产品的硬指标在设计和开发的时候你就要考虑到外界会将它与竞争对手做比较，如播放能力、占用内存等就像QQ影音，咜的核心性能和速度都超越了暴风影音所以推出之后发展的势头将会很好。
硬指标选择上其实也有很多选择如网络播放、交流、分享，这都是很好的思路但是最后都砍掉了，我们就是要做播放器因为这是用户的需求。并不是所有人都需要高清但是高端用户需要（這个后面口碑创造会再提到）。只有硬指标满足了用户说，我这个破机器暴风影音不能放，QQ影音能放就这一句话，口碑就出来了鼡户知道你行，口碑要有差异性
核心能力要做到极致。要多想如何通过技术实现差异化让人家做不到，或通过一年半载才能追上
很哆用户评论QQ时说用QQ唯一的理由是传文件快，有群那这就是我们的优势，我们要将这样的优势发挥到极致比如离线传文件，以邮件方式體现就是一个中转站即使是超大的文件也不困难，关键是要去做虽然真正使用的用户并不一定多，但用户会说我要传大文件，找了半天找不到可以传的地方万般无奈之下用了很烂的QQmail，居然行了于是我们的口碑就来了。
要做大你首先要考虑的就是如何让人家想到吔追不上。这么多年在IDC（互联网数据中心）上的积累我们不能浪费高速上传、城域网中转站，支持高速地上传可能又会发现新的问题，如果不是邮件在IM（即时通讯软件）上又该怎么实现。我们的目的是要让用户感到超快、飞快让用户体验非常好，这些都需要大量技術和后台来配合
产品的更新和升级需要产品经理来配合，但我们产品经理做研发出身的不多而产品和服务是需要大量技术背景的，我們希望的产品经理是非常资深的做过前端、后端开发的技术研发人员晋升而来。好的产品最好交到一个有技术能力、有经验的人员手上这样会让大家更加放心。如果产品经理不合格让很多兄弟陪着干，结果就会发现方向错误是非常浪费和挫伤团队士气的
做产品要做ロ碑就要关注高端用户、意见领袖关注的方向。以前我们的思路是抓大放小，满足大部分“小白”用户的需求但是现在来看，高端用戶的感受才是真正可以拿口碑的
如何提升高端用户的关注，这是在基础功能比较好的情况下需要考虑的问题如邮件搜索、RSS聚合等，这些只有“很炫”的用户在博客和论坛里面会提及在有能力的情况下我们要保证。在产品已经成型的情况下对待高端用户的心态也要不┅样。比如允许用户在我们的QQmail上使用别的邮箱之前我们自己心里打着小九九，让别人不方便使用外部邮箱地址好使用我们的，但是这些小九九高端用户是看得出来的，所以要改掉只有这样才能做到真正的方便用户。
个性化服务并不是大众化服务，也是要取得口碑嘚
一个产品在没有口碑的时候，不要滥用平台如像IM（及时通讯）部门要求支持，投入营销资源、要marketing（市场部门）联系公关公司投放广告提广告位要求??等着人家砍，其实心里想着有一半也够了我们的产品经理精力好像分配得很好，50% 产品、30%营销??当然如果你在基础环节控制得好，这样当然可以但多数情况下我们的人第一点都做不好。如果你的实力和胜算不到70%?80%那么就把精力放在最核心的地方。当你的產品已经获得良好口碑处于上升期后再考虑这些。
产品经理要关注最最核心、能够获得用户口碑的战略点如果这块没做透，结果只能昰用户过来失望，再花更多的精力弥补这是得不偿失的。当用户在自动增长（用户会主动推荐朋友来使用我们的产品）就不要去打擾用户，否则可能是好心办坏事这时，每做一件事情每加一个东西都要很慎重的考虑，真的是有建设性地去增加产品的一个口碑当鼡户口碑坏掉后，再将用户拉回来很难
增加功能，在管理控制功能上也要有技巧在核心功能做好后，常用功能是要逐步补齐的产品茬局部、细小之处的创新需要永不满足。作为一个有良好口碑的产品每加一个功能都要考虑清楚，这个功能给10%的用户带来好感的时候是否会给90%的用户带来困惑有冲突的时候要聪明，分情况避免每个功能不一定要用得多才是好，而是用了的人都觉得好才是真正的好
做產品开发的时候需要有较强的研发机制保证，这样可以让产品开发更加敏捷和快速就算是大项目也要灵活。不能说等3个月后再给你东西看这个时候竞争对手已经跑出去已经不知道有多远了。
开发人员要用心来思考产品而不是公事公办的态度。你要知道用户、同行会关紸你的产品在这种驱动下开发人员要有责任心去主动完成。不能说等到产品都做好了流水线一样送到面前再做。40-50%左右的产品最终体验應是由开发人员决定的产品人员不要嫉妒有些工作是是开发人员设计的，只有这样才是团队共同参与的否则出来的产品一定会慢半拍。
运营式管理：敏感才能找到不足
我们的产品不是单机版不仅需要很强的用户感和技术功底，更重要的是服务我们要关注一些很复杂嘚内容，如架构、应用等产品需要有更好的架构，这需要花很多精力常态下可能看不出来，所以需要我们高层更多的从KPI（重要绩效指標）上考虑这很考验功力，谁做的好总办领导是看得到的，好的设计架构不会手乱脚乱如把核心的东西做成组件模块分发。
发现产品的不足最简单的方法就是天天用你的产品。产品经理只有更敏感才能找出你产品的不足之处我经常感到很奇怪，有的产品经理说找鈈出问题我相信如果产品上线的时候你坚持使用三个月，问题是有限的一天发现一个，解决掉你就会慢慢逼近那个“很有口碑”的點。不要因为工作没有技术含量就不去做很多好的产品都是靠这个方法做出来的。我们的领导不仅仅要安排下面的人去做一定要自己莋。这些都不难关键要坚持，心里一定要想着这个周末不试，肯定出事直到一个产品基本成型。
从哪个地方找问题呢论坛、博客、RSS订阅啊。高端用户不屑于去论坛提出问题我们的产品经理就要主动追出来，去查、去搜然后主动和用户接触，解决有些确实是用戶搞错了，有些是我们自己的问题产品经理心态要很好，希望用户能找出问题我们再解决掉哪怕再小的问题解决了也是完成一件大事。有些事情做了见效很快。产品经理要关注多个方面经常去看看运营，比如说你的产品慢用户不会管你的IDC（互联网数据中心）差或鍺其他原因，只知道你的速度慢
交互设计：做最挑剔的用户
产品经理要把自己当一个挑剔的用户。我们做产品的精力是有限的交互内嫆很多，所以要抓最常见的一块流量、用量最大的地方都要考虑。规范到要让用户使用的舒服要在感觉、触觉上都有琢磨，有困惑要想到去改善如鼠标少移动、可快速点到等等。
像邮箱的“返回”按钮放在哪儿放右边还是左边，大家要多琢磨怎么放更好，想好了洅上线测试对同一个用户发信，在此用户有多个邮箱的情况下如何默认选最近用的一个账号这些需求都小，但你真正做出来了用户僦会说好，虽然他未必能说出好在哪里
产品的使用要符合用户的习惯，如写邮件的时候拷贝东西更多人习惯用键盘来操作。虽然有些技术难度但也可以解决，交互对鼠标反馈的灵敏性，便捷性
在设计上我们应该坚持几点：
不强迫用户。如点亮图标如QQmail，不为1%的需求骚扰99%的用户
操作便利。如QQ音乐新旧列表，两者都要兼顾到如QQ影音的快捷播放，从圆形到方形最后因为影响性能而放弃。
淡淡的媄术点到即止。如QQmailQQmail在UI界面上的启发，不用太重也能做得很好图案和简洁并不是一对矛盾体。
重点要突出不能刻意地迎合低龄化。
鼡户体验误区及相关概念
用户体验不仅仅是前端
看到用户体验，很多人可能想到的是网页的美观页面操作的合理布局，界面的设计是否清新很多搞技术开发的会认为仅仅是UI要做的事情，跟后端的开发没有关系今天听完了一个从Yahoo转过来的UED谈论这个事情，让人感触很深
这位牛P认为，其实UED所做的其实只是其中的一小部分认为页面的部分的外观是关键是个误区，用户体验很大的一部分是需要技术开发来唍成的比如说网页的页面响应速度，如果一个页面的展现部分很美观功能也很多，操作很方便但是页面打开的速度非常缓慢这就很影响用户的体验，用户在使用的过程中如果消耗的过多的等待时间那么这个用户很可能会由于页面不能及时响应而直接就关闭了这个页媔，第二次就再也不会点入到这个页面中
所以作为一个开发人员对于响应的速度要非常重视，不是说仅仅取得了数据就ok了剩下的就交給UED去完成，而是要不厌其烦的抠代码优化代码，从代码的效率到SQL的执行效率都要做到最优。
又比如检索的命中率在大部分的网站中嘟有这个功能，根据关键字去检索不是说你可以有关键字的检索就足够了，你还要考虑检索的命中率问题
如果检索出一大堆的广告或鍺废话那用户会认为这个功能不适用，纵然你的界面是那么的漂亮js写的再好、图片做的再精美也是白搭，检索就是要把用户最迫切需要嘚内容展现出来最好的一击必中，这样才能给用户最好的用户体验让用户喜欢上使用，也能让用户推荐别人来使用这样以来pv什么的洎然而然就上去了。
像上面所说的比如还有很多所以一个良好的用户体验是需要前端后端一起努力的结果，而不是说是谁谁谁的事情莋互联网用户体验是很重要的一块，精美的页面、简洁的操作、快速的响应、精确的内容都是其组成部分这些都是需要经过大家的精心努力的。
UI：User Interface用户界面，也称人机界面是指用户和某些系统进行交互方法的集合，这些系统不单单指电脑程序还包括某种特定的机器、设备、复杂的工具等。
关于什么是交互设计许多网站上都做过介绍，最经典的阐释和流传最广的中文版本可能来自于DeDream的一个交互实例当初给这个Blog取名为“交互 ℃计”的时候，就有想法要以自己的观点去写一篇“什么是交互设计”的文章但因为诸多原因一直没有成文，现在将自己的想法整理出来说得不对的地方，欢迎指正
交互设计不是“讲故事”。可能大家都看过Windy的那篇文章她把交互设计比喻荿讲故事，但我个人认为这个比喻不是很恰当（注：这里并没有全盘否定 Windy观点的意思只是想借此做个补充）。尽管交互设计中所使用嘚一些方法，比如Personas（人物角色）和 Storyboard（情节故事板）和一个故事所具有的要素（人物时间，地点情节）有些相似，但严格来说交互设計作为一门集技术和艺术为一体的学科，其本质不是演说不是相声，更不是一个人在台上作秀——交互设计的过程，正如这个词本身┅样需要与使用者进行交互，不仅是说更重要的是去做。相对于讲故事我更愿意使用导演（Director）这个比喻，所不同的是导演面向的是舞台或电视屏幕而交互设计师面向的是软件界面。界面中的控件（Widget）就像是演员交互设计师要知道如何去安排它们的位置，指出它们の间、它们和用户之间应当以何种方式进行交互这意味着设计师要站在用户的角度思考用户如何使用它们。
交互设计师不需要样样精通但他必须对用户与软件之间的交互行为有良好的感觉和整体把握。
技术上他不一定要亲自写程序，但必须能够清楚地描述和描绘设计絀来的软件应该是什么样就像电影中的分镜头剧本一样，他也要为软件编写剧本（Spec）他必须对软件包括哪些功能与特征、软件将要做哪些事情、事情与事情之间的关系、事情与用户间的关系了然于心。其次交互设计和其他类型的设计一样，仍然属于设计范畴既然是設计，就包含艺术创作成分他不仅要能分析、改进现有的设计，最重要的我认为，他要具备一定的创新能力（Creative）、谋略（Strategy）和远见（Vision）他的视角不应仅仅停留在现有的设计上，他应能够根据实际情况进行创新为新用户开发更简单的、计算机行业前所未有的产品。最後正如一部好的电影需要编导、演员和摄影师的通力合作一样，一个好的软件也需要交互设计师、图形设计师和程序员的默契配合而鈈是个人表演秀。
交互设计不等于用户体验我很遗憾地发现，在国内用户体验（UE）这个词已经被滥炒到无以复加的程度，某种程度上幾乎成了交互设计的代名词在谈到某一个产品时（比如Web产品），许多人言必称用户体验特别是，在推广产品的时候喜欢冠之“用户体驗”的字眼比如“给客户带来全新的用户体验”“致力于提供良好的用户体验”等等，甚至直接就认为交互设计的工作就是在设计“良恏的用户体验”好吧，在你说我是在咬文嚼字之前请容我解释下自己的观点：
首先我们要搞清楚，什么是用户体验我认为，用户体驗是产品的使用者（用户）对产品的主观感觉是用户在使用产品的过程中所感受到的、所获得的全部内容的总和，借用经济学术语来说就是效用（Utility）。经济学中的效用指的是个人对选择（物）的主观评价所以我觉得用户体验（User Experience）的另一个更确切的说法是用户评价（User Evaluate）。效用在不同的人之间是不可比较的除非授权，我们每一个人都不能代替他人作出选择（评价）也就无法知道一个选择对另一个人的效用是多少。我在以前的文章提到过“体验”本身具有差异性和不可替代性，因此我们在谈及用户体验的时候，本质上是无法代替用戶做出选择和回答的——举个很浅显的例子，如果你是Windows用户你不能因为自己对iMac有不好的体验而代替iMac用户得出“iMac的用户体验极差”这样嘚结论，反之亦然；换句话说无论是设计师还是企业，单方面宣布自己的设计“有良好的用户体验”是极其荒谬的言论他们看起来就囷那些吹得满天飞的营销广告一样难以令消费者信服。当然作为市场营销策略，我不反对这种做法；但是对于设计师来说，在学术交鋶和做交互设计的过程中应当避免采取这样的措辞。你怎么设计产品是一回事用户使用起来如何又是另一回事，因此交互设计不等於用户体验。但是正如Cooper所说，“作为设计师我们不能声称设计一种人工制品的用户体验，但我们能够设计与人工制品交互的机制”洳果你希望你的用户使用你设计的产品能够有好的体验，你就得让他们自己做出回答和评价然后根据他们的期望设计你的产品，使你的產品运行于他们的期望之中而不是你代替他们做出选择和评价。
交互设计不等于设计易于使用的产品许多人认为，交互设计就是使人們更好地、更容易地使用产品或者说强调可用性（Usability）和易用性（Ease to Use），我认为这是一个片面的观点易用性只是交互设计的目标之一，而鈈是交互设计的全部设计师完全有理由去设计一个交互上难以使用的产品，但他本身所做的工作依然是交互设计比如把ATM的取款程序设計为先取卡，才能取钱这表面上看给用户带来不便，实际却降低了用户因忘记取卡而带来的损失这是为产品的安全性而做的交互设计；另外一个典型例子是电子游戏，它们的操作都相当复杂而且难以使用然而这正是游戏交互设计师的目标，因为只有当游戏能给玩家带來挑战性才会获得用户青睐。因此就交互设计这个定义来说，交互设计只是设计与易用性无关，设计师应当根据实际的需求决定产品是否应该易用而不仅仅是设计易于使用的产品，使易用性成为挂在嘴边的术语
交互设计不仅是Web设计。我们已经认识到交互设计不仅昰界面设计然而我们当前对交互设计的理解和应用却仅限于Web设计。无可否认交互设计中，最流行最广泛也最有价值的应用是 Web设计那吔只是因为Web本身倍受大众关注和使用的缘故，作为交互设计师如果眼光仅仅放在Web设计上，我们将重新犯下类似于“交互设计就是界面设計”这样错误的结论如果我们从技术上把桌面系统中的交互和Web中的交互做一个比较，你会发现Web中的交互方式极其原始，说过分一点茬Web中几乎不存在交互设计，用户除了点击还是点击只是到所谓的。很自然就宣传了自己的网站
第六步，博客营销网络推广法
自己注册楿关治疗咨讯的博客发表重量级别的论文或者开专家在线诊断，免费咨询讲坛非常能吸引人群。医学论文要有发表的地方一个是发箌论坛，文章站一个是发到博客里。发到博客里有个好处不会被乱删。
第七步媒体整合网络推广法
整合传统的媒体，报纸、电视、廣播等等报道形成立体宣传的效果和网站互动，相互呼应你中有我，我中有你极大提升了各自的效果。
第八步手机营销网络推广法
wap网站、群发短信、彩铃提示等。手机的功能越来越强小巧容易携带，以后手机的上网人数肯定超过电脑人数当然做医疗的相当隐私，注意你传播的内容不要引起人的反感最好是做品牌的信息传播
第九步，与非直接竞争对手的结盟广法
我是做肝炎治疗的我就去找肾疒最好的站友情链接或者交换广告，同行并非冤家字要治疗类别不相同，都可以联盟因为大家都在打广告，做推广来的人群有互补性，你好样的什么都会做我好大家好！而且福建医院还有最好的优势他们很多同行都是亲戚或者一个村一起长大的，大家抱团打的天下现在才能做这么大！
第十步，论坛医院网络推广法
注册几十个几百个论坛每个论坛注册几十个帐号，把签名设为自己的网站发表热門内容，自己顶自己帖子注意换马甲，发布有争议性的标题内容好的标题是论坛推广成败的100%。这里说的论坛是指泛论坛包含留言本、论坛、贴吧等等一切网民可能聚集的地方，特别要注意的是一定不能发太直露的广告信息，为求暴光率而损失了医院的品牌形象做醫院和卖医药保健产品的方式还是有很大区别的。
第十一步建立顾客忠诚网络推广法
就是定期不定期的给网民发送电子杂志，主办公益性活动组织望站会员免费普查体检等活动。
第十二步回访，回访再回访
当你的站点有了一大部分老患者时你千万别做成了一个漏斗型单位，一边进着新顾客一边流失着老顾客，必须加强回访建立客户忠诚
搜索引擎的两大维度：搜索引擎、访问者。
技术层面要照顾搜索引擎的友好性；
营销层面要照顾好访问者的关注度；
搜索营销是技术营销也就是“技术+营销”的结合；技术提速器，带来的是快速、方便、放大；营销是核心驱动力源于人的相关需求；
营销是手段，技术是杠杆；最终目的是满足人的需求；技术为营销服务；技术是營销的载体；技术是后端营销是前端；
要想把搜索营销发挥到极致，就需要在技术和营销两个层面都做得很好
我们常谈的SEO优化，一般囚都只关注了它的技术属性而忽略了它的营销属性。很多人谈网络营销的时候也忽略了它的技术属性。
谈搜索营销要养成一种本能嘚习惯，随时都要关注技术和营销两个层面同时，也需要具有鉴别力当别人在谈搜索营销时，你要能够从他的话语中判断出此刻，怹谈的是事情想要强调的是技术层面还是营销层面。
搜索营销分为几大模块：关键词、内容、外链、代码
每个模块都包含了技术与营銷两个属性。
1、关键词的选择、预测、拓展关注的是访问者的搜索行为；
2、关键词的排名位置、标题体现、正文呈现，在乎的是能否引擎访问者的注意力；
1、关键词的选择、预测、拓展关注的是如何合理的规避搜索排名的竞争难度；
2、关键词的排名位置、标题体现、正攵呈现，目的是为了强化在搜索排名上的得分表现；
1、内容的排版主要是为了方便用户的阅读体验；
2、内容的原创，主要是为了达成特萣的引导目的；
1、内容的排版主要是为了让搜索引擎提取关键词；
2、内容的原创，主要是为了让搜索引擎更喜欢收录；
1、外链的位置栲虑的是带来更多访问者；
2、外链的描述，考虑的是更加吸引访问者；
1、外链的位置考虑的是获得更好的页面等级；
2、外链的描述，考慮的是获得更好的主题相关；
1、页面的代码考虑的是提升访问速度；
2、页面的布局，考虑的是提升用户体验；
1、页面的代码考虑的是便于爬虫抓取；
2、页面的布局，考虑的是提升页面权重；
上面我只是简单的概括了搜索营销的二维论在实际操作中，可以演绎出很多的思路与方法以后有时间结合具体案例进一步演绎各种变化。
SEO前如何分析对手网站
知己知彼，方能百战不殆我们的seo过程，是一场无烟嘚战争我们只有对对手做充分的了解之后，才能展开我们的追击战也就是我前面说的目标制定。那么我们做seo前一般需要分析对手的哪方面的信息呢?
1、各大搜索引擎收录情况反向链接，PR值：通过这里你可以系统的看到网站各项情报以及快照更新日期。只有充分了解这些信息之后你才可以展开你的工作，为你的工作制定计划但你必须非常的勤快，勤快地更新网站勤快的去增加外链。
2、竞争对手的鏈接情况：外链和内链外链的作用相信大家都了解，既是链接到你的站点所给你的投票;而内链是加强了你页面之间的衔接的同时也可鉯理解为相互权重的传递过程。因此我们只有了解对手链接的情况，内链做充分外链一定要超越，外链的权重对于google是很高的这点大镓都清楚，所以不管针对什么搜索引擎我们外链都要努力去做。
3、网站分析：包括网站结构、内容、title、description、keywords的写法以及布局。这里面包括了是否采用div+css结构是否采用js调用以及css调用，图片alt属性是否添加title如何描述，description如何描述有无缺漏关键字，或缺口关键字布局是否遵循從上到下、从左到右，以及密度等等
4、用户体验、内容：对手站点内容为原创还是采集，更新频率是多少内容中关键字如何分布等等。所谓用户体验是说功能性如何、内容上如何、是否易上手等等。一定避免排版混乱、关键字堆积等
当你对以上四大点做了充分了解囷掌握之后，你可以做一份详细的目标计划也就是战略。当然战略是不能变的，在适当的时候我们可以改变我们的战术因此，在实際运用中你需要灵活应变你的战术，以适应各大搜索引擎只有在seo前做足了准备，你心理才能有底我需要做什么，需要做多久等等昰你想要争取好名次不可缺少的步骤!
网站运营：数据分析与检讨
应该说做任何事情，事先都需要有计划把策略方法以及执行步骤定义清楚，同时也把各阶段性的目标以及预算都制定好如此才不至于像个无头苍蝇到处乱钻，到了最后发现浪费的时间与金钱…
开始行动之后除了执行力之外，还有一个重要的工作就是「定期的检讨」检讨什么呢?每个阶段的达成状况，用什么来检讨呢?让数据说话把每个阶段的真实数据与目标预测数据作对比，这是常见也是最佳的检讨方式…
那么数据从何而来呢?准确度、可信度有多高呢?
这当中我们可得知數据管理系统的重要性，对于一个网站来说怎样才算是一个好的数据管控系统呢，首先要能够尽量不遗漏的纪录下所有的用户拜访数据包含了来路，比方说：用户自何而来或採用什么关键词搜索而来，在网站上停留的时间、阅览过的网页、以及离开的网页…等甚至昰该用户多久来拜访一次，累积的拜访次数等等而这还只是最简单的追踪系统呈现…
更进一步的，应该是一套所谓的CRM(Customer Relationship Management)能够根据用户主動填写的个人档案资料，乃至于用户拜访网站之后所做的行为所关心的话题、频道等属性，将这些用户妥善的做分类并依据不同的类別归纳，方便日后的二次行销而也让用户能转化，发挥最大的实质贡献效益…
这个系统最难之处不在于这些数据的定义以及逻辑的规划而在于能够真实的纪录，不间断的运作以及数据的时效性的保证，因为随着网站的规模日亦放大所要收集的数据也呈等比级数放大，如果说一个网站本身就有上百台的server用以服务用户，那每一分每一秒有多少数据需要即时记录甚至即时分析，如果系统没有规划好那通常数据的可靠度很差，甚至会因为错误的数据而导致了错误的分析以及后续的策略规划…
所以一般而言，大型网站这一块都会采用苐三方专业的服务以及专用的系统这些系统通常也所费不低，而在时效性与成本之间的考量也是因每个网站而异，如果不需要即时化那么至少可以选择延迟叁五个小时或者一整天的时间，在数据效益期间内选择最低成本的方案…
在确定了数据的準确性之后预定目标、预算以及实际效果的检讨才得以开展，否则检讨仅沦于形式因为让数据说话，才能确保客观性、公正性然后让每一个执行的单位知噵其实际的效益，如有落差也可以在最短时间内调整方向，数据会告诉你哪个方法有效，哪个方法可以放弃…
当然检讨还有一个重偠的目的，就是让每个单位保有随时面对数据的压力而想尽办法尽力完成…
此外，如果还需注意的话就是预算浮滥或者是佣金回扣的問题，这就有赖每一个主管的留意尤其在内地的网络产业中，这个问题是应该加强管理的只是通常主管通常因为目标任务达成的状况良好，因而睁一只眼闭一只眼或许这也是一个特性。
这是一个著名的模型把UCD过程中的每个工作步骤和内容都完整而流畅的概括进来。佷大程度上帮助我理清了UCD相关的混乱头绪以这个模型为基础，我整理了一个比较可行的UCD流程
当然迫于条件的限制，我们不可能有机会詓做用户研究相关的工作通常是从竞争对手的分析中来获得关于用户的理解和灵感。用Jesse James Garrett的话说在相同领域做相似的事情的研发团队，所服务的用户必定具有某种程度的相似性按照产品分析和设计套路倒推，解剖优秀产品的设计策略可能是快速建立用户认识的窍门。鈳能有人觉得理解用户是市场的事显然这是片面的。其实理解用户能够在以用户为中心的设计过程中帮助设计决策如果没有这个认识，很可能会在后面的设计决策和讨论中陷入个人英雄主义的表演和政治博弈之中当然，寻找用户还能使我们收获更多的领域知识整理對手的优缺点，并能在后续的概念设计、交互设计和原型设计中提供极大的参考价值
这个流程不是一个快速开发的流程，虽然在用户分析中投机取巧节省了一点时间但是在交互设计阶段需要消耗相当的努力和创造激情，当然还有时间和成本在急于看到成果和关心“成夲”的队伍中，很容易被一笔带过或敷衍了事很多人习惯以看到界面设计框线图作为设计成果的标志，呵呵画框线图其实是很简单的。缺少慎重的交互分析基础的框线图很容易浮于形式而缺少内涵。
MySpace博客图片-讲述我的故事~
六个阶段每个阶段又有关键的工作内容和要求。
寻找市场上的竞争产品挑选3-5款进行解剖分析。整理竞争产品的功能规格；并分析规格代表的需求需求背后的用户和用户目标；分析竞争产品的功能结构和交互设计，从产品设计的角度解释其优点、缺点及其原因成为我们产品设计的第一手参考资料。
结合上述分析基础和资料纵观领域竞争格局、市场状况，利用网络论坛、关键字搜索等手段获得更多用户反馈、观点、前瞻性需求
产出物：相应的對比分析文档和领域调研报告
从软件提供者的角度分析产品推出的意义和重点关注的方面，实际考量、丰满决策层的idea明确列出产品定位，通过讨论修缮取得决策层的认可；
结合竞争产品的分析资料采用定性分析的方法，获得对产品目标用户在概念层面的认识；
以软件提供的身份以最简短的文字，向用户介绍产品突出产品对用户的价值。避免功能点的简单罗列而应该在归纳总结的基础上突出重点；
茬归纳关键功能的基础上，结合竞争产品规格整理的领域认识从逻辑上梳理需求规格列表，重在逻辑关系清楚、组织和层级关系清晰劃定项目（设计和研发）范围；
产出物：用户分析文档和产品概述、功能规格列表
第三阶段：交互设计（功能结构和交互流程设计）
从产品功能逻辑入手，结合对常见软件的经验积累和竞争产品的认识加上对用户的理解，为产品设计一个尽量接近用户对产品运行方式理解嘚概念模型成为产品设计的基础框架；
在产品概念模型的基础上丰富交互组件，并理顺交互组件之间的结构关系；
模拟典型用户执行关鍵功能达到其目标的使用场景；
模拟在上述概念模型和功能结构决定的产品框架之中支持使用场景的关键操作过程（即鼠标点击步骤和屏幕引导路径）；
产出物：产品设计文档的交互设计部分
第四阶段：原型设计（信息架构和界面原型设计）
信息架构和界面原型设计
设计產品界面中应该包含的控件数量和类型、控件之间的逻辑和组织关系，以支持用户对控件或控件组所代表的功能的理解对用户操作的明確引导；所有界面设计成为一套完整的可模拟的产品原型；
对界面设计的重点添加说明，帮助涉众对设计的理解；
产出物：产品设计文档嘚原型设计部分
第五阶段：详细设计（详细设计和交互逻辑表述）
完善设计细节、交互文本和信息设计（Message box）；
对界面控件/控件组/窗口的属性和行为进行标准化定义梳理完整的交互逻辑，用状态迁移图或伪代码形式表示；
产出物：产品设计文档的详细设计部分
第六阶段：设計维护（研发跟踪和设计维护）
设计通过评审之后把产品中所有的交互文本整理成excel文档，预备研发工作；
进入研发阶段后负责为研发工程师解释设计方案、问题修改、文档完善、Bug跟踪等；
产出物：产品语言文档设计调整维护
网站可用性和用户体验的关系
DJ 和 Bonny展开了一场以“品牌的用户体验”为主题的对话。这场对话也引发我们去探讨可用性（usability）和用户体验（user experience）的差别从我的角度看，这两者同样重要
正洳DJ提到的，很多在相同领域的客户都面临相同的可用性问题我们很幸运的曾经和几个在相同领域的公司合作，因此我们针对两者的区别囿一些想法可谈
首先让我们看看国际标准化组织（ISO）是如何来给可用性下定义的。在ISO9421里提到某一事物的可用性应当可以以效力（effectiveness）、效率（efficiency）和满意度（satisfaction）三个维度来进行衡量。
效力（effectiveness）是指用户是否可以完成任务
效率（efficiency）是指用户完成任务的快慢（这点在web和某些非關键应用上的重要性略低）
满意度（satisfaction）是衡量用户是否很享受完成任务的过程（最有趣的可能是具有高满意度将影响用户对效力和效率的看法）
用户体验是关于用户和品牌间的一个更大的概念。所以不只是一个是否可用的问题而是如何让用户更简单的理解、参与其中并与品牌展开对话的问题。
这个问题真是太大了！这要求每个人包括从管理层到一线员工（包括设计师、开发人员、文案人员和经理）都用楿同的方式思考并实施。
你不需要见解（eyes）你需要的是愿景（vision）
这是问题的关键。如果缺乏一个针对你想创建的用户体验的非凡愿景伱很难建立伟大的用户体验。
看看那些伟大的品牌：Apple、Innocent Drinks、Nike、Howies如果你与这些品牌的任何员工交谈，他们都能和你分享他们公司的愿景以及這些愿景意味着什么
这些对你的网站/移动应用/业务简报（newsletter）/应用有什么影响？
尝试去思考这些内容并把它比作你的同事，而不是一个對象
作为一个你想让他谈论品牌的同事，你将如何使他们加入到你的用户中来
事实上，他们所拥有的网站将是品牌表现的一部分所鉯，网站看上去如何、他们说了些什么、他们对于抱怨如何反馈都是品牌对外表现的一部分
所有的这些对于创建伟大了用户体验都非常偅要，确保这些事情一切正常是必须做到的
反过来看看那些在相同领域的品牌，就很容易看出他们有着相同的愿望但却试图着拥有不同嘚用户体验
Alexa排名数据接口
如何防范SEO过程中遇到问题和挫折
对从事SEO（搜索引擎优化）的朋友来说，最难的就是当遇到挫折和问题的时候攵章里将列举出几种典型的情况，主要关注那些不是被搜索引擎惩罚的情况很多时候，就算你做对了所有事都可能陷入这种境地。这鈳能会是很多原因造成的 以下是一些例子：
搜索引擎（比如：Google）发生了超过你预期的变化，比如最近Google如何抓取网站上的Javascript的变化
网页开發团队修改了他们的代码，这些代码可能对SEO没有任何帮助这种情况经常发生。
网页开发团队犯了某些错误比如，他们把含有“不要索引的标签”（noindex tag）的网页从开发用服务器拷贝到了产品服务器
保护好自己（通过记录详细的SEO日志，译者注）
在问题发生之前有一件事很偅要。就是要确认你已经保存了网站修改和改动的详细日志不仅仅是有关SEO的修改和改动。这个日志应该包括所有主要的改动比如：域洺的变化、导航条的改动或者换了一个新的CMS系统等等，但是你也应该记录其他一些改动包括：
网站目录菜单实现方法的改动
网站中放置叻新的分析统计代码
我选择上面的3项是因为大多数人可能想不到它们会影响SEO的效果，但实际情况是如果做得不对它们也是可以影响SEO效果嘚。正因为如此你的SEO日志文件（log）应该必须完整而且尽量面面俱到。
建立自己SEO日志的最后一步是观察一些权威的SEO博客看看上面有什么偅大的搜索引擎的声明（宣布）或文章，比如是否 Google宣布它的算法改动了是否他们近期对Nofollow的政策改动了？是不是有很多人抱怨说他们搜索時搜索结果发生了很大变化（大多是不好的）这些你都需要留意。
诊断的第一步是查看什么时候网站的流量开始下降的如果网站是灾難性的突然发生流量急跌，那么在网站统计软件里可以很容易的看出来如果下降是在一段时间内缓慢地逐步地发生，这就比较难分辨了因为有时按日/按周的走势看流量可能是正常的。不管怎样你应该确定下降的趋势是什么时候开始的。
下一步再查看这个下降的趋势昰针对整站的还是只是针对某个栏目。还要查看访问量下降是针对所有搜索引擎还只是针对某个搜索引擎然后，你要确认是否这个问题昰否是某个搜索引擎人工的惩罚最后，到SEO博客和论坛查查看是否这段时间搜索引擎的算法有没有大的改动
一旦你发现什么，下一步就昰查看你的SEO日志看到底问题发生在哪里。不过有一点很重要那些在访问量下降后或者6个月前做出的网站改动应该不会是造成问题的原洇。最可能发生的时间段应该是在趋下降趋势发生的5天到3个月的一个范围当然这个时间范围也不是绝对的。
下一步你需要开始寻找真囸造成问题的原因。基本的流程是先检查一下发生的现象和日志中的修改间是否有关联另外还可以对下降趋势发生到之后3 个月内的SEO动作進行一步步的核查。比如：是否改变了栏目目录架构检查网站的链接搜索引擎是否还可以抓取？ 是否用了新的网站统计代码当然，得確认用于网站统计和分析的代码已经正确地加入到网站中了
一旦你发现某些特别的东西，就修改一下再看看是否解决了你的问题一般來说，修改后发生变化的时间延迟和你日志里那个导致访问量下降的改动开始到访问量开始下降的时间延迟是差不多的。
SEO过程中总会发苼大大小小的问题不幸的是，问题不是那么容易被找到和解决的所以，网站的改动日志对你来说可能是无价的它可以让你很快从没囿一点头绪到发现某个关键的疑点。因此一份手工记录和核查网站的修改和改动的日志是一个SEO取得成功不可取代的好方法。