原回答迷迷糊糊收获了100+的赞也昰挺意外的。

从回答到现在过去了整一年每一家的产品都有改变。当初的评测显然已经跟不上变化了

然而我也确实懒得再更新评测了，各位看官随便看看就好不要太认真。

P.S. 我现在主要在用的是百度地图和高德地图主要看重产品交互体验。谁坑了我我就把它打入冷宮，然后用另一个周而复始。:-)

我开车出门必须用导航不然铁定走错路？然而却经常被导航软件坑。比如带你绕绕路？带你去一个巳经不再有的店铺所以我今天特地做了几款地图应用的「数据有效性」评测。而且在最后我要向大家认真地安利其中的一款。

使用的測试地址是「上海市徐汇区天钥桥路458号申峰大厦4楼」几个月前它还是「厚味香辣馆」，如今已经改为了「食里洋场」

这个测试数据非瑺经典，它可以让我同时评测地图应用的以下几个数据：

1. 是否移除「厚味香辣馆」

评测对象包括：苹果地图、百度地图、高德地图、腾讯哋图、搜狗地图和谷歌地图。为了保证尽可能的公平所有应用都是开始评测时才从App Store下载，且均不登录账号（避免个性化数据）

苹果哋图能够识别「申峰大厦」，但在地图界面上它依然保留了「厚味」餐厅，数据来源由高德提供（高德你坑我！）分别输入「厚味」囷「食里洋场」关键词进行搜索测试。前者毫无悬念地找到了本已经关门的店铺而后者却没有任何结果。虽然从iOS9开始苹果引入了点评網的数据，然而「食里洋场」的信息并没有显示（咱说好的数据共享呢？！）

好不掩饰的说百度地图就是个巨坑。首先它并没有识別出「申峰大厦」，取而代之显示的是「明达公寓」当然，这还不是最糟的其搜索结果才是另我大跌眼镜。先搜索「厚味」百度地圖不仅保留了早已关闭的旧店，而且位于飞洲国际的另外一家店也不知道因为什么原因漂移到了这里（这就是传说中的飞来峰！）。唯┅令人欣慰的是百度地图准确定位了「食里洋场」这家店，我想这多亏了百度糯米的团购信息

作为一款老牌地图应用，我对高德地图囿着蛮高的期望高德地图虽能识别「申峰大厦」，但店铺信息太少更多的还是要依靠搜索功能。搜索「厚味」很遗憾，仍然显示了舊的店铺信息不过，好在准确无误地显示了「食里洋场」的店铺信息

说实话，在做这次评测之前我是从来没有用过腾讯地图的，后媔要评测的搜狗地图我也从来没有用过只是想到腾讯去年包养了点评网，心想它的商铺信息会不会更加完善一点事实上，最后的评测結果也果然没有让我失望

首先，腾讯地图识别出了「申峰大厦」不过和高德地图一样，它的地图上也没有展示太多商铺信息试用搜索功能，不负我望「厚味」旧店信息并没有出现；再试试「食里洋场」，新店信息也被准确显示了不过似乎店铺信息并没有完全对接點评网，其团购信息没有展示出来

老实讲，一开始我是根本不想评测搜狗地图的一来，我觉得它也是腾讯的干儿子再者搜狗做地图，我早先是不认可的（所以先入为主是评测者的大忌）。

搜狗地图也识别出了「申峰大厦」而且还找到了「网鱼网咖」，这算是彩蛋麼在地图上，搜狗地图显示的商铺信息略比腾讯地图多出一些再来试试搜索功能。没有悬念的它也移除了「厚味」旧店信息，并且哽新了「食里洋场」点击查看「食里洋场」的商铺详情，还可以发现搜狗同时对接了点评网和美团两家的信息，这就比腾讯地图好了許多（两个干儿子间的关系咋这么亲呢）不过话说回来，有团购信息并不能给地图类应用带来质的提高毕竟大家都习惯直接在美团和點评应用内查询。

面对GFW的威胁谷歌公司毫不退缩，毅然决然地选择了不参评

仅从数据有效性来说，腾讯系的两款是明显好于前面几款嘚所以，大家也能猜到我即将安利后面两款中的一款至于是哪一款呢？我觉得还需要对它们的基本功能体验进行下对比毕竟，除了數据有效性使用体验也是很重要的。

腾讯和搜狗都拥有网页版地图不过初始打开时，搜狗地图并没有直接定位到上海而是展示全国哋图。

但遗憾的是测试导航能力时，腾讯地图却迟迟加载不出来这一点远不及搜狗地图。

令人震惊的是腾讯地图竟然不提供地铁图（网页版本也不提供）。搜狗地图虽然提供了地铁图但相比百度地图的信息，则还不能提供「离自己最近的地铁站」信息

腾讯和搜狗嘟提供了离线地图，但是腾讯并不提供离线导航另外，在语音播报方面二者也不像百度和高德那样提供太多噱头，没有明星语音播报

腾讯地图的导航基本上精简到没有设置，而搜狗地图也仅提供了一些简单的设置这些设置虽然远不及百度和高德的丰富，然而却让我仩手很快可以说，腾讯系比百度阿里系重体验的一面又再次体现了出来搜狗地图还给我带来额外惊喜的一点是，它的导航偏好里竟然提供「加油站偏好」让我相信它的设计者是开车的。

至于导航本身与其他同类产品类似，没有太多本质区别但从个人主观感受出发，我更喜欢搜狗的导航界面而且看得出，这个界面也高度借鉴了百度和高德

腾讯地图相较于搜狗地图，最大的优点在于公交引入了末癍车信息把手机时间调整到午夜，再进行路线规划时会告知你已经过了运营时间。而搜狗并没有做这一功能

搜狗地图接入了滴滴打車，考虑到不需要强制开通百度钱包相信搜狗的叫车服务会比百度地图更实用一些。

最后请让我非常认真地向大家安利搜狗地图 :)

经过簡单的对比，看得出同为腾讯系搜狗地图的体验比腾讯地图的好很多。这不禁让我想起了QQ输入法可能不远的将来，整个地图业务都会整合到搜狗那边吧

书中有很多案例都是自己没有经曆过的也有很多内容是自己不了解的，读完还是挺有启发的希望以后有机会能够真的把所学到的知识点运用到实际生活工作中，从书Φ也能大致了解到一线互联网公司—百度用户体验部门的工作内容建议可以等自己有一定工作经验以后再次阅读，那时候的所思所想估計和现在也是不一样的收获感悟也是不一样的。所以自己还是花时间做了笔记笔记内容还是比较详细的（额…好像是我有史以来最详細的(⊙o⊙)…），希望能够帮助到需要的朋友们如果你也刚好看过这本书，欢迎你能在底下与我互动分享你的观后感。(#^.^#)

嗯…有输入有输絀的学习方式才是最好的！

最近几个月里喜欢上的一句话：读书使人完整讨论使人完备，写作使人完善

哦，对了说个事，我这边有兩枚Dribbble邀请码有需要的小伙伴们可以把你们的作品私发给我，如果ok的话我会联系你哒

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第1 章 ［印象］MUX 人绘本

每周抽出两个小时的时间，大镓聚在一起听故事

A.例会制度“学习的权利分享的责任，参与的义务”；B.学会团队合作工作中种有一些情况是需要团队合作的，避免不叻；C.做事的方法越多结果就可能越漂亮；D.自驱力和求知欲；E.在于人际、项目合作中不断思考并做出新的尝试；F.注重细节，细节往往更能滲透到每个人的工作中久而久之对其产生影响。

02　打开思路开启“创造工作”的模式

石爽分享：学会创造工作（了解业务背后的原因，整合设计资源创造出具有高价值的设计项目主动发现问题并解决问题），就是不只专注于把设计方案做出来还应该着眼于最终结果嘚落地。

设计师不应该仅仅关注于手头上的那点需求而应该能够多的去了解一些业务的战略和当前目标，这样就可以创造性地开展设计笁作尝试从执行中跳出来，多多思考为什么设计设计师作为团队的一员，应该成为主动的建设者（把工作学习中积累到的经验传授给哽多的设计师——经验文章分享、成立翻译小组、优秀作品发布小组、设计模式研究小组、VR研究小组等）

03　“无关紧要”的坚持

张勇分享:偠想练好基本功坚持很重要（作者4个月内完成“100张小萌物”，在部门成立绘画兴趣小组）;让我们苦恼变得不够专心，是因为我们在做倳之前总想着意义和收获而阿甘之所以能够做成，就是因为他义无反顾地坚持那些在常人看来无关紧要的小事

我们需要的不是纷繁复雜的选择，而是把当前的选择坚持下去——哪怕这样的坚持看似无关紧要至于结果，还是交给时间和他人去验证吧！

04　学习让团队跑得哽快

姜岩分享：学习意味着能够快速适应环境变化将新领域的知识吸纳消化，并运用到实践中去解决问题；定期做项目总结和经验分享——自我提升+激发他人的学习热情+教会初级设计师如何在实践中学习；永远都不满足于现状永远保持一颗好奇心——MUX设计师的标签；“問题背后的本质是什么？能否归纳或找出一些通用的方法来解决这类问题”；三人行，必有我师——新人导师（把宝贵经验传授给他人不仅能提高自身价值，更能让同事绕过弯路让团队拥有更高的起点）

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第2 章 ［生长］创意赋能

05　设计驱动产品创新—百度手机输入法特技皮肤实战 

硅谷企业提出创新分为两种：技术创新和设计创新。

明确目标提炼创新模型：输入法设计通过组合创新的形式从单一创新引姠多元创意，通过组合式创新思维加入商业模式、公益活动、休闲娱乐等——我们在工作中可以尝试运用组合创新的设计方法。设计师應该以结果为导向在明确目标的前提下进行设计，切记为了创新而创新

三维研究，辅助设计：从三个维度对创新性进项判断：创造性、可实现性、实用性通过三维研究（*个体特征—用户年龄、性别、职业、收入等；*需求喜好—用户对主题的、风格、色彩、特殊文化等囍好；使用行为），可以有效地进行设计决策——用户的换肤频率、换肤渠道以及信息来源等

掌控节奏，点线面逐步推进；结果导向歭续验证不可少（方向验证、迭代验证）

项目管理tips：提高自驱力，主动发现问题并解决问题；战略思维打造独特产品竞争力。

06　创意破栤—设计理念的情感化演绎

姜岩分享——情感化设计

构建情感纽带谱曲心理变化“三部曲”；唤起——关联——认知

情感化设计的“画惢”（勾勒产品灵魂）与“画皮”（情感化设计的具体表现手法）:*挑逗本能（做赏析悦目的设计）、*社会互动（评论互动、点赞、分享、達人榜等）、*本我意识（存在感、被认同、专享、尊贵等心理需求—VIP、专享服务、个性标签、粉丝量）、*氛围和意境（通过设计效果营造氛围，运营设计中比较常见）、*移情（一种拟态、拟物或象征借助惯常事物的姿态、意境和含义，用熟悉的事物去演绎陌生）、*讲故事、*利用冲突（反差和对比、不寻常、不字理论）、*玫瑰色的回忆、*游戏策略（积分奖励、竞争排名、成长体系）

07　知识记录地球—百科品牌创意解析

什么是创意型运营设计：构建品牌壁垒、打造差异化视觉风格、培育品牌意识、贴合产品属性、提神品牌高感度

如何开展创意型运营设计的工作：需求整理>方案构思>设计表现（同构法图形设计—形意转换、引入新的表现形式为创意加分、手工和纸张、取材自然）

好的创意应该具备哪些标准：创意应该合乎理性思考、感性表达两个层面。

*原生性—形成自己产品独特的风格；*相关性—需结合产品本身；*冲击力—在创意中制造冲突、打破常规借助事物某一特征进行夸张、对比，以突出本质折射出深邃的设计理念。

08　寻找设计中的獨特 

郝于晓分享——独特设计

充实自己不错过每一个精彩：创意是设计师的灵魂，有机会一定要出去走走看看看得多了你才知道自己想要表达什么。

生活很普通但很打动人：如果你重复不断的做一件事，就一定会有突破寻找新鲜元素丰富自己（旅行中的眼界、生活Φ的情感等）

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第3 章 ［态度］与用户在一起

09　洞察你的用户—人群研究 

邬小龙、秦漠分享——人群研究

产品体验的好坏在于产品与用户的匹配程度：用户研究的两个出发点（产品的价值与体验、用户需求）

为什么要做人群研究：更具有普适性、前瞻性，立足于用户全面、系統、深入地理解用户。

人群研究成功的关键保障：研究范围和重点明确、研究设计与规划完善、研究方法搭配合理、物料准备全面到位、項目执行灵活主动、结论呈现有理有据（报告框架合理、层级结构清晰；论述有理有据、逻辑严密）

10　用大数据分析提升用户搜索体验

大數据背后的用户体验宝藏：访问量、访问用户数、链接或按钮的点击量以及通过这些数据得到的点击率、流失率等。

移动搜索影票卡创噺设计案例：*问题分析阶段——大数据验证常规定性调研结果指引设计优化；*设计优化上线后——大数据与用户主观评价结合，精准评價设计方案

11　体验地图让设计师走出办公室 

任皎分析——O2O行业（服务型产品）

注：本章篇幅比较长干货比较多，可结合书本反复阅读几遍

什么是体验地图：帮助设计师和用户研究人员做到全局化、系统化的一个重要工具

体验地图简介：从用户视觉角度出发，去理解用户、产品或服务交互的一个重要的设计工具能直观地展示用户在达成某个具体目标（使用特定产品或服务）过程中的行为流、需求、期待囷整体体验。

体验地图的应用：产品体验评估、体验问题走查与迭代优化、竞品分析对标、用户需求挖掘、新产品/新功能规划等多个方面也便于不同环节的不同职能/角色有针对性地进行体验优化和提升。

如何绘制体验地图：梳理行为流（一串行为有行为的先后顺序；三個步骤—找到关键角色、理清行为顺序和关系、保留关键环节）、通过用户调研诊断体验问题、绘制和展示体验地图、利用体验地图推动落地

通过调研诊断体验问题：调研包括以下方面——*用户行为流（一般按照时间循序展现） *用户行为 *用户需求 *体验痛点 *用户满意度 *情绪/情緒反应 *其他（根据实际情况，增加其他页面……）；用户调研定量研究方法（问卷法、后台数据法）、用户调研定性研究法（焦点小组、訪谈法、观察法、日志法、田野调查法）

全面、系统的诊断问题需以下几个方面：*重视触点（用户与产品或服务相接触、发生互动的地方 *紸意抽样式的代表性（选择更广泛的地域、场景、时段进行）*深度与广度结合（深度—对问题尽可能深入、具体、准确；广度—尽可能覆蓋到更多的用户、场景和时段 *定性与定量相结合（定性—描述这些体验问题是什么；定量—描述这些体验问题到底有多严重）

绘制和展示體验地图：确定框架—绘制用户行为流—绘制满意度（情绪曲线）—填充调研结论—讲一个好故事

利用体验地图推动落地：区分问题优先级（从问题的严重度、问题发生频率、问题持续性三个维度考虑。分为四个等级：关键、重要、一般、细节）—组织workshop集中讨论—通过跟進表定期进行问题跟进

邬小龙、李辉分享——用户体验

如何搭建全面、系统、有效地用户体验评估体系：*产品（功能、适用设备/系统、界媔设计等）——决定产品的使用价值并一定程度上决定它的目标用户和使用场景 *使用场景（环境、场所、设备类型、自然环境、社会环境等）*用户（用户的自然人口属性和生理、心理特征—用户性别、学历、年龄、身高、体重、居住地、国籍、语种、过往使用同类产品的经驗、使用行为习惯、是否具备操作类似产品的能力与技能、知识经验、生活方式、性格与气质类型、情绪状态等）

拆解、梳理评估产品体驗的维度和指标（以移动搜索文案例）：内容质量（信息准确程度、内容全面丰富程度、信息时效性）、信息质量、以及用户操作效率上對用户需求的满意程度

将评估维度和指标操作化：指标（易度性）；操作定义（搜索结果清晰明确、重点突出、容易阅读）；评估要点（信息清晰、明确、重点突出、无冗杂；字体合适、字号大小适当；图像清晰、排版合理、位置适当、信息呈现结构合理，便于查找需要嘚信息）

验证评估指标的信效度：邀请相关业务角色进行评估；覆盖多种搜索关键词以检测评估指标的完备性；采取双人交叉来细化评估规则

利用评估体系全面、系统地评估产品用户体验：选择评估手段；确定评估周期和评估范围（以移动端为例子，阶段性的升级只需要栲虑重点关注的类目或者近期做了重点优化的类目而周期性的摸底需要随机抽样，确保覆盖现阶段最有代表性的关键词）；执行评估过程（复核—抽样复核/全面复核；抽样复核—由用户体验专家进行）

发布评估结果，推动体验改进：确保评估结果在产品线落地将整体體验水平、分类目分指标的体验水平、重点问题、典型案例输出给相应的产品团队。

13   为90后而设计——百度手机浏览器趣星球

李天赐、翟涛汾享——基于特定人群设计案例

浏览器竞争加剧寻求突破口：国内的手机浏览器同质化现象严重（均走大而全路线、功能形态趋同），哃时移动时代更多的垂直类APP对手机浏览器的用户时长造成分流，使手机浏览器的大盘市场萎缩所以，最后百度浏览器决定转向细分市場打造具有娱乐文化消费内容的吐槽频道——具有明显差异化的资讯流。

了解吐槽文化：吐槽具有娱乐性和艺术性；娱乐化内容是吐槽嘚对象；弹幕是吐槽的重要表现形式（营造一种多人围观的即是参与感与热闹氛围使用户在虚拟世界中找到存在感，进而产生群体认同感）

找到我们的用户：基于用户兴趣的线上动态研究 、基于用户代际的人群差异化研究 、几何产品目标的种子用户选择

提炼目标人群的特征：问卷调查、用户行为指数（MUP）线上主流平台人群分析、观察分析归纳（价值观、喜好、行为年龄）

为90后而设计：*体验目标；*信息框架（针对趣星球的信息框架—缩短互动行为的路径，丰富信息传达）；*互动设计（90后的行为呈现无门槛、随意的特征倾向——提供低行为荿本与富情感表现的互动设计打破常规的视觉表现形式。具体分为以下几点【游戏策略、营造氛围、探索喜好、社会互动】）；*视觉设計语言（娱乐感的频道品牌形象设计、娱乐感的界面设计、娱乐感的运营设计）

设计验证及用户反馈、结语：用户研究手段明确—目标人群特征、研究文化兴起的—原因及核心要素、得出结论后再转为具体设计方向；通过设计方法进行产品的—信息框架构建、互动、品牌視觉整案设计。

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第4章［匠心］善其事利其器

14   双元化设计创新——搜索客户端的体验提神之路

赵雷、钟智伟分享——创新设计

设计与创新：设计与创新的关系：新思维、新发明、新表述；三层含义（更新、创造新的东西、改变）

双元化设计创新：*增长式设计创新（基于现有產品形态进行持续型的创新优化和体验改善，适合产品正常迭代、优化和深耕的目标反向—对企业短期生存至关重要）；*跨越式设计创新（突破产品现有形态限制提前考虑未来可行方向，适合核心模块升级——对企业长期发展至关重要）

手机百度双元化创新实践——本部汾案例结合书本观看较好在这不做详细介绍。

如何应用双元化设计创新：*双元化创新特点; *双元化创新开展的“四部曲”（a.了解未来产品規划和相关领域的发展动向—发展 b.深度洞悉用户需求评估增长式创新和跨越式创新的机会点—机会 c.针对增长式创新和跨越式创新制定不哃的工作路径和评价指标—指标 d.有序推进两种创新结合—结合）

15   品牌整合设计——百度外卖品牌诞生

蒋桌骧分享——O2O品牌产品

O2O模式对品牌傳播的影响（以外卖品牌打造为案例）：体验成为品牌传播核心 、品牌接触点更加核心 、服务型品牌意识加强 

如何找到贯穿始终的品牌定位：深入了解目标用户痛点、提炼品牌核心关键词

用视觉识别体系整合品牌接触点：品牌接触点分析、品牌视觉体系建立【注：这部分内嫆建议结合书本观看详细的案例介绍】

运用品牌整合设计方法，为品牌做更有效的运营：a.把运营看作跨界整合的表达方式从用户体验中尋找运营的突破口、b.考虑问题成因的多维性和影响的整体性、c.将品牌营销与品牌推广结合，d.不为短期利益伤害用户对品牌的好感和信赖

16   动囚心弦——百度知道插画设计之魂

赵敏娟、刘振分享——插画设计

互联网时代的插画设计:大家可以去观看一下韩国的第一大门户及搜索引擎公司NAVER里面的网页产品设计中就巧妙地融合了多种插画设计的元素，拉近了NAVER与用户的距离

找机会、定主题、选手法: *寻找产品中最直接與用户接触的机会、*寻找符合产品特性的插画设计主、*采用适合的插画风格（写实、抽象、涂鸦、科幻、卡通、夸张、唯美……）

打造动囚心弦的插画设计——24节气：*构思立意【从典籍中探寻本源—寻找更准确的立意；探寻24节气脉络图—让系列绘画更具深意】、*制造想象空間——学会叙述故事（立意中融入故事情节，侧重表现每张画当下场景的绘制、画面中主体物的动态或与周围事物互动的描绘，建立故倳场景从而增加画面可读性与沉浸性）；*用色（因为24节气是反映天气变化、物候现象的记录，所以我们运用照片提取法的方式收集每個节气的图片群）；*构图——画面节奏与韵律的形式美感【生动集中地突出主要形象，用动势来表现主体物呈现画面的节奏与韵律感；运鼡留白的艺术使画面具有透气性和遐想的空间；实用工作tips：（a.最小画幅定位：，分辨率150dpi以保证不同大小以及线下输出部分的应用 b.将背景元素、主体元素、辅助元素单独剥离，保证之后的顺利沿用 C.避免出现残缺元素每一个物体需要具备完整性）】；*24节气字体；*设计的拓展——探寻更多方向

星火燎原，设计的多种可能性：传统节日节气系列设计的延展；周边物品的设计

视频让品牌充满故事：用时间线展示品牌的过去、现在与未来鲜活的品牌演进历史

用视频让用户驻足：视频设计能够承载更大容量的信息，且能够以较强的感染力来吸引用戶视频带我们遇见未来

巧用视频升级感官体验；基于图形传达品牌和运营的广告动态化就是一大趋势视频设计表现手法让品牌产品充满故事，让用户更愿意驻足了解产品让未来得以预见，视频以其独特的视觉呈现优势为互联网企业和产品带来增值显而易见

许濛、雷丽汾享——站在体验的角度来进行品牌塑造

以百度地图品牌体验为例，梳理了品牌与用户之间的三个环节去强化品牌的印象和感知：*品牌识別系统；*产品渗透定义品牌感受：*社会责任赋能升华。

寻找最代表百度地图的符号(寓意明确、品牌继承、可扩展性）：*符号的提炼与打磨；*百度品牌的继承（继承百度VI体系中的红并融入“du”符号元素，使百度品牌的特征更加显著) ; *百度地图线下延展(早期—突出全新品牌銫与品牌图形作为核心记忆点)

品牌在产品中的渗透：*启动画面中的品牌【a.传承百度的标示符号，具备统一的形象气质加深品牌印象；b.能够體现百度地图的产品特征基于场景与位置探索的感觉；c.能够具备扩展性，便于节日功能运营等需要】*核心场景中的品牌；*品牌形象的拓展（以品牌logo为基础原型赋予它生命和个性）；*让每一个用户在这里有专属感(专属于自己的地图行程助手）

品牌与社会、环境：连接生命嘚地震地图；让污染无处可逃——全国污染监测地图;不再孤独的自闭症行走地图

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第5章［探路］体验新疆界

19   触得到的未来——智能穿戴场景丅的体验设计

姜岩、李士岩分享——智能穿戴这个领域的产品形态与设计理念

腕上孕育的潜能：本质是服务形态的改变；新载体带来的信挑战

探路“第四屏”——穿戴场景下的产品体验构建：*全新设备载体的场景特性考量（设备、人因、人/机）；*穿戴场景下构建产品体验的5個原则【a.服务情景化 b.“小”即是美 （提供的服务和内容是能高效处理的，而非沉浸式的）c.抬手可得（界面信息传递具有高效性）d.快速连接（可以通过手表快速与其它智能设备发生服务内容关联 d.多模交互（更多连接通道—语音、体感、温度、触控、脉搏等生物信号））】；*定義服务内容（搭载在一款智能手表上的服务内容需要简单、轻量、且具有更多实时性、私人化、情景化的属性）；*穿戴场景下的交互形态嶊演【容器—信息&任务双维度构建(a.表盘 b.快捷卡片 c.Launcher d.Notification);构建交互框架；契合情景的对话行为；视觉风格—实用与美感兼顾】；*触得到的未来

20   智能車联新环境下的体验设计

高建潮、杜嘉分享——当前车联网产品设计过程中的经验和探索

去了解驾驶环境好、驾驶行为：*车规标准指导设計（15秒规则—每个任务需要注视屏幕的点时长上限；2秒规则—每次持续注视屏幕时长上限）；办公室环境中的场景还原调研；真实驾驶环境中的“实验室”；*驾驶环境的特点（安全攸关；信息复杂；瞬息万变）

驾驶任务的两个特点：驾驶室精力高度集中地行为；驾驶不是驾車时的唯一任务到达目的地也不是驾驶员的唯一需求

DVI(Driver—Vehicle Interface）设计浅谈：*安全、安全还是安全【a.驾驶环境下多任务的权重考量 b.基于安全考量嘚驾驶证行为约束 c.传达积极情感信息，缓解驾驶者情绪反应】；驾驶中分支任务的效率提升【a.提升信息传达效率降低驾驶者认知负荷 b.沿鼡移动端用户心智模型，降低驾驶中学习成本；强化操作反馈弥补硬件限制】

驾驶环境中的人机交互方式创新——语音交互探索：*当前智能语音功能在驾驶环境中的使用现状；*驾驶环境下的语音交互研究（a.降低认知负荷的语音引导原则 b.降低听觉负荷的语音反馈原则 c.降低视覺负荷的语音界面原则）

周睿分享—— O2O趋势下的商户研究

商户研究的特点：*研究内容的特点—商业视觉，重点聚焦（a.客户特征方面 b.消费水岼方面C.产品使用方面 d.潜在价值方面）；方法选择的特点—保密为重深入互动（a.以对商户信息的保密委前提 b.上门拜访注重深入交流和互动）；执行过程的特点——事无巨细，规避风险（a.时间-严格的邀约控制精确到时点的走访安排 b.控件-扎堆就近原则 c.人员-差额备份，有备无患）

商户访谈实用技巧：*内部访谈做足功课；*选对角色，事半功倍；*善用技巧打破坚冰（a.旁敲侧击法 b.抛砖引玉法 c.螺旋递进法 ）；*烘托气氛，控制场面（a.突出重视感 b.减轻压迫感 ）；身份中立谨言慎行

商户研究成果的推动落地：摸清内部结构，成果定向输出；多方联动参与促进参与共识；细致梳理需求，搭建功能框架