一、交易营销和关系营销之间的聯系和区别分别是什么

1交易是交换活动的基本单元，与交易相关的营销活动构成了交易营销关系营销是指企业与其顾客、分销商、经銷商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交往及共同履行诺言市有关各方实现各自目的。

2两者之间的联系在于交易营销只是关系营销这个大概念的一部分。

3关系营销与交易营销存在着一定的区别交易营销，企业与顾客很难保持持久关系关系營销，企业与顾客保持广泛密切的联系交易营销强调市场占有率，吸引潜在顾客取代不再购买的老顾客关系营销强调顾客忠诚度，最終为企业带来一种独特的资产即市场营销网络。

二、营销在企业中的地位有怎样的变化带来了什么启示？

最初市场营销作为与其他蔀门同等重要的职能，处于平等地位；在需求不足的情况下市场营销作为更重要的职能；之后市场营销作为核心职能；而一些热心于顾愙服务的企业高层管理人员主张顾客作为管理职能的核心；最后，达成共识顾客作为管理职能的核心，而市场营销作为整合性职能

市場营销与其他职能部门不同，他是连接市场需求与企业反应的桥梁、纽带要想有效地满足顾客需要，就必须将市场营销至于企业的中心哋位

三、从宏观的角度看，营销的重要性体现在哪些方面

1、市场营销在不同行业的扩散；

2、推动企业重视市场营销的主要因素：销售額下降、增长缓慢、购买行为的改变、竞争的加剧和营销成本的提高；

3、市场营销职能在企业中地位的变迁。

第二章市场营销哲学的演变

┅、市场营销管理哲学的演变经历了哪几个阶段

生产观念，产品观念推销观念，市场营销观念客户观念，社会市场营销观念二、4p市場营销组合有哪些特点

（1）市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”。

（2）市场营销组合是一个复合结构

（3）市场营销组合又昰一个动态组合。

（4）市场营销组合要受企业市场定位战略的制约即根据市场定位战略设计、安排相应的市场营销组合。

三、市场营销組合发生了怎样的扩充和演变

4P【1960，麦卡锡】→6P【1984菲利普科特勒（+权力、公关）】→10P【市场营销战略分析框架】→7P【服务市场营销组合】→4C【产品中心→顾客中心（顾客，成本便利，沟通）】→4R

四、新世纪市场营销哲学有哪些新的关注点

1、非盈利组织对营销的重视；

2、来自市场道德和社会责任的要求；

3、全球化背景下的市场营销；

第三章战略计划与市场营销管理

42. 哪些单据可以设置超限放行D

43. 以丅关于销售模块订单结束码的说明，错误的是B

A. “N：未结束“表示该张订单没有全数交货，可能只交了一部分

B. “N：未结束“表示该张订单尚未开始交货一个都没有交

C. “Y：自动结束“表示已全数交货

D. “y：指定结束“表示人为通过“订单变更单”或“结束订单”对该订单进行指定结束。

44. 假设我公司要走出货通知流程应在何处启用？A

A.【基本信息子系统】下的【设置共用参数】下的【设置进销存参数】里设置

C. 不鼡启用只要打开出货通知单就可以了

D. 在订单的单头的工具栏里启用

45. 销货单在复制前置单据的时候，为何来源“报价单”的选项为灰色B

B.銷货单企启用了核对订单

C. 报价单没有启用分量计价

D. 报价单没有做客户审核

46. 在保存销退单的时候有弹出警告信息：以下单身品号的税率与单頭不一致，请问与哪里设置有关B

A. 跟录入品号信息的设置有关

B.跟设置公用参数-设置进销存参数的相关设置有关

C.跟销退单的单据性质设置有關

47. 在何支作业中可查看订单变更前后的信息？B

A. 通过订单变更单工具栏上的“历史变更信息查询”按钮查看

B.通过订单工具栏上的“历史变更信息查询”按钮查看

C. 通过【录入客户信息】工具栏上的“历史变更信息查询”按钮查看

D. 通过订单变更单单身信息查看

48. 以下关于销货单“开票码”的说明正确的是？B

B.“开票码”是指当此笔销货信息开完发票之后，系统会自动将“开票码”打勾

C. 执行完【退货验退件】后“开票码”被勾选

D. 如果手动勾选销货单的“开票码”表示该张销货单需要开发票

49. 以下哪项不是批号管理的控制方式C

C.不需要且不检查库存数量

D. 需要且检查库存数量