我今天早晨收到一条短信说是叒一个京东订单号查询订单已经发货；可是我根本就没买过什么东西啊；我赶紧起床，然后登陆我的京东订单号查询号码；查查我最近的訂单信息；可是一无所获；我于是犯了愁怎么用京东订单号查询的订单号查到我的快递信息；下面就让小编给出答案

• 手机端也需要联网条件下

1. 第一步：在打开电脑之后登陆你的京东订单号查询商城；然后如图所示找到“客户服务”-->“在线客服”；进入之后；接着进行第二步；

2. 第二步:在这里找到“订单查询”-->输入订单号码；就会跳转到查询页面；如果这是你下的单；就会出现所有信息；如果不是你下的订单，那么就会跳转第三步；操作如图

3. 第三步：如果不是你的账户下的订单；那么就会跳转“人工客服”在这里把你所要的信息可以询问出来；我就是在这里通过人工询问找到自己的快递号；然后还能查到已经付完款了；然后我再看那条短信也就放心了

• 有什么疑问，在“在线垺务”都可以找到答案