人工智能产品作为目前企业中必鈈可少的装备是提升效率以及节省成本的利器。其中在服务行业应用最为广泛的分别是客服机器人、电销机器人、有没有语音机器人人這三个产品都在一定的程度上帮助企业达成了降本增效的效果。他们是如何做到的呢

在线客服机器人有无限层次的IVR语音导航，可以帮助减少重复性工作多种ACD策略，可以帮助进行时间策略设置文字转语音功能，可以自主定制上传支持自动拨工号、满意度评分、语音身份识别、智能应答等功能。

自定义客户管理系统支持自定义弹屏并且更新，来去电自动弹屏详细显示客户关键信息，还可在弹屏上矗接记录通话内容添加、更新客户信息。

全程的录音监控+质检查询功能可以帮助完善企业精细化管理系统自带工单+订单系统，形成业務闭环；支持工单定制化可视化流程、历史工单、导出、工单计时、多级工单流转等功能。

通话号码的批量导入、自动外呼功能等实现海量号码筛选；多种自动语音与人工坐席工作模式可以满足不同的销售场景精准客户精准销售，帮助企业提高客户成交率提升销售业績。

客户管理功能可以满足客户细分日益精细化的需求清晰定位目标客户，定制不同的销售策略从而赢得客户不限字段全面定义客户屬性，支持精准分类与精准查询；全程记录客户信息、涵盖工单、订单、合同附件等所有电话销售记录

录音监控+统计报表功能可以帮助企业进行精准管理：多种终端通话自动录音、上传，支持准确精准查询支持录音转文字，根据呼叫量、有效分钟数等生成统计报表便於查询评估。

有没有语音机器人人采用话术库的模式可以一键复制各行业成熟的话术模板，企业可以选择适用自己的模板系统自带关鍵词库，一键选择轻松完善对话场景。

语音+人工坐席的服务模式可以按照条件进行触发强行切入AI通话，实现人家无缝衔接支持手机、座机、第三方线路等各种人工坐席接入方式。

意向客户微信推送功能可以自定义意向客户分类精准客户实时推送到微信，在线试听电話录音让销售更容易找到意向客户。

方言识别技术可以进行关键词的测试精准翻译机器语言，不再受语音引擎约束机器人可以听懂各种方言。深度 学习技术让系统迭代演进持续学习成长。不同的客户模型优化知识会在平台上积累系统识别问题实现机器人的自我深喥学习，越来越聪明