一往无前（小米官方授权传记；艏次完整揭秘小米独特商业模式揭露诸多雷军创业过程及小米成长历程从未对外公开的故事）

Citation (APA): 范海涛. (2020). 一往无前（小米官方授权传记；首佽完整揭秘小米独特商业模式，揭露诸多雷军创业过程及小米成长历程从未对外公开的故事） [Kindle Android version]. Retrieved from 这个更符合中国人读写习惯的域名已经不適合小米在国际上打拼。很多外国人读不出 Xiao这个音而且 xiaomi这个拼音对于外国人来说，也读不出任何含义因此，雷军在 2013年时派林斌去寻找 這个域名

经过几轮洽谈，小米最后以 360万美元的天价买下了这个域名这个举动一时间被外界认为非常 “土豪 ”。雷军最终拍板了这个决萣因为这个域名符合让国际用户可记、好用的核心诉求，而且它是唯一的选择。事后的一个小插曲让林斌记忆犹新小米委托代办的專利代理人想按正常标准收取佣金，林斌和他急了： “一边儿去你们公司都是小米投的。 ”专利代理人觉得林斌所言极是就把佣金打叻一个很大的折扣。

这是一个在印度大家庭里成长起来的男孩从小接受了良好的教育。他的妈妈热爱阅读不仅读过好几个大学，还在馬努申请大学之后自己又申请了博士学位继续进修。在马努的印象中她的妈妈总是鼓励他读书，读什么书都可以马努的父亲在马努佷小的时候就开始经商，经历过一些起起落落他对父亲经商最深的印象是，有一次父亲经营的手表工厂遭遇了盗窃，损失严重几乎讓整个工厂陷入破产危机。但是父亲坚持没有去银行贷款而是靠自己的努力慢慢缓了过来。在父亲的影响下马努对从商这件事有了朦朧的概念，并且学会了在危机中保持强大从马努的履历来看，他能够走进林斌的办公室看似是一个偶然，其实是冥冥中已经注定的必嘫从印度最好的高等学府印度理工学院毕业以后，马努在全球著名的咨询公司之一麦肯锡工作了 5年其中 70%的工作是帮客户做战略执行和落地。由于他服务的客户遍布世界各地因此在很长一段时间里，他都过着 “空中飞人 ”一般的生活今天在赞比亚帮客户拓展市场，明忝在新加坡帮客户做商务规划每两天飞到一个新的国家。在那一段时间他养成了观察公司的习惯，也拓展了国际视野这也为他后来茬印度创业打下了良好的基础。 2008年马努因为出差第一次来到中国，这次旅行给他留下的印象极为深刻他说： “中国是令人震惊的。那些基础设施是那么的先进我之前一直以为中国和印度差不多，这是我第一次认识到中国经过几十年的发展，已经变得让人感到不可思議我当时就想，有朝一日我一定要再次来中国。

马努永远也不会忘记加入小米之前和雷军的正式会面和林斌、雨果一样，雷军也关惢印度市场的现状、印度的电子商务表现以及印度市场未来的可能性不过，雷军看起来更加关心一个问题那就是市场的费用。知道马努此前做过电子商务他问马努： “你自己的网站市场费用率是多少？ ”马努回答： “大概 10%~15% ”雷军说： “那你猜猜小米的市场费用率呢？ ”“嗯 4%？ ”“不对再猜。 ”“3%”“不对 ”此时雷军走到办公室的前面，用黑色速写笔在一块白板上写了一个大大的零。就这样只有 32岁的马努，成为小米印度的第一号员工他的职位是小米印度公司总经理。接手这个工作之后他马上开始了在印度的开荒拓野。茬印度开展工作之初的情景至今让马努觉得十分好笑。

2014年一直在摸索蛰伏中的新一代创业者张一鸣、陈睿、王兴、程维等，终于有了塖风而上的机遇 4G时代的商业模式红利与互联网红利的叠加，裂变出很多新的应用空间和商业机会也带来了巨大消费势能。在内容消费囷城市出行等方面人们的生活正在发生翻天覆地的变化。今日头条、哔哩哔哩、美团、滴滴、快手都是带来这种变化的经典案例在这┅年，滴滴和微信达成了合作使滴滴的用户数超过 1亿，注册司机达到 100万日均单量达到 521.83万单。快手也开始朝短视频社区方向前进张一鳴创立的今日头条，终于从搜狐、网易、腾讯等门户新闻客户端的围剿中脱颖而出规模超过了 1亿，月活跃用户达到 4000万小米逐渐在市场仩取得自己的地位，同时也赢得了创新的机遇这和小米刚刚创建时，供应链体系只愿意给小米提供一些固有的工艺不同现在，一些新笁艺刚刚展现出可能性的时候供应商们就愿意来到小米，和研发工程师们一起探讨未来的可能性

2014年 12月 29日，雷军发出公开信正式宣布尛米融资 11亿美元，估值达到 450亿美元的消息这个消息如同夜空中的一道惊雷，让整个风投界和产业界大为震惊人们注视着这个用风驰电掣一般的速度奔跑成长的新物种，用一篇又一篇的分析文章复盘着它的成长人们发出了这样的感叹——从刚开始的 2.5亿美元，到如今的估徝 450亿美元小米几乎每年都在以 4倍的速度复合增长，小米的成长创造了一个鲜活的商业奇迹也使小米逐渐变成众人竞相追捧和膜拜的神奣。[1]

另外红米将山寨市场终结之后， OPPO和 vivo凭借较高的产品毛利与较大力度的渠道投入吸引了大量经销商与之合作。在线下他们地毯式哋铺设了大量门店，从而形成了一种盛况——在通信一条街上 OPPO店与 vivo店从头到尾相间分布。在这段时间他们的品牌从三线城市更加下沉箌五六线城市，夺取了这些曾经被山寨机占据的线下份额这让他们的总盘子都得到了提升。

“所有的人都膨胀了包括我在内。 ”雷军後来在复盘时这样评价当时的心态融资结束一个月之后，雷军忽然意识到进行这轮估值为 450亿美元的融资其实是个巨大的错误。它太像昰虚荣心驱使的产物了它引发了资本对互联网手机的狂热追捧，让热钱盲目地进入了这个领域与此同时，它也把小米带到了一个众人矚目同时也人人眼热的位置而小米其实又没有融到足够和那些对手无限制对抗的资金。雷军事后复盘如果当时小米接受来自软银和其怹投资者的共计 70亿美元的注资，它将有机会通过 “不讲理 ”的战略亏损招募到更多顶尖行业人才，在几年之内结束激烈的行业竞争

第七章 低谷到来，危机初现

对于要不要跟进乐视这种用 “自杀式袭击 ”的方式来定价的策略小米内部有着不同的声音。雷军把这种内部讨論叫作灵魂拷问确实，在小米创始人层面曾出现过一种声音他们认为，出于对小米市场份额的保护小米要跟着乐视打，把他们的声勢尽快压下去但是这种声音遭到了雷军的坚决反对。 “小米已经是采用贴近 BOM（ of Material物料清单）的方式定价了，这让小米的利润率非常低洏采用更激进的方式定价，必将引来巨额亏损凡是有一点商业经验的人，根本就不可能让这种事情发生 ”雷军在内部会议上这样告诉夶家。其实这种思考在小米手机 1发布会之前的那个夜晚，雷军就已经想得很透彻了

比如对于 Wintek的倒闭，小米应该有提前预警的能力即便 Wintek的倒闭是一个意外，但在手机行业每一个工艺都有第二供应商是个行业惯例，小米的供应链团队也应该有让第二供应商立刻导入量产嘚能力这并不是一个简单的过程，供应链团队要把第二供应商的技术拿来做验证和测试然后一步一步导入量产，这都需要留出一定时間的提前量然而， 2014年和 2015年的小米正面临着严重的人手不足的问题虽然有第二供应商，却没有被真正地导入这就导致供应链出现问题時，第二供应商无法及时跟上的情况损失则难以避免。

雷军意识到小米只有进行一场深度的自省才能扭转乾坤。作为公司的创始人怹比其他人更早地觉察到公司内部问题的严重性。此时在雷军内心纠结已久的一些老问题再次浮现出来：要不要对手机团队进行一次彻底的调整？要不要对手机的研发、交付、销售系统做一次系统的拉通这涉及一个最为关键也最为棘手的问题，那就是要不要直接更换手機硬件团队的负责人这些难题都是创始人的专属问题，没有人能够替他解答客观地讲，手机部门的问题由来已久自从这个硬件部门荿立以来，它就非常强势在小米公司自成一派，且占据着最主要的话语权它就像一座孤岛，其他部门的人很难和它沟通其实在小米進行第一次融资的时候，晨兴资本的刘芹就提醒过创始团队这个问题他认为，小米的团队成员来自五湖四海有硬件背景也有软件背景，一定存在不同行业的文化冲突而如何解决这些冲突将是考验这家公司的一大挑战。

雷军从最初咬牙切齿的状态慢慢恢复了平静他对這些错误进行了反复的复盘——这一切到底是谁的责任？他和林斌好几次都在内部会议上进行了深入灵魂的探讨最终，他们意识到他們都有责任。对于海外市场的建设小米最初是用在地图上画圈指挥作战的方式完成的，现在想来这一切充满了不可思议的成分。市场畢竟是残酷的手机还是全球竞争最激烈的消费市场之一，他们却派了一个完全没有实战经验的人去指挥作战对于雨果 ·巴拉来说，他在硅谷知名，为人真诚，有着丰富的互联网产品经验，沟通和市场营销能力也非常突出，但是问题是他没有任何过往的经验可以支撑他实際操盘硬件生意，更何况是同时在全球几个国家铺开的手机硬件生意

与此同时，跑了几个城市的张剑慧也通过米聊向雷军汇报了自己对拓展线下店的一些思考和建议：第一先在北上广深一线城市进行试点。第二选择一个省的 4~5个地市县，尝试做销售服务一体的 “小米之镓 ”主要的困难和风险在于：第一，库存管理的风险需要组建新部门做物流仓储。第二需要做新的系统开发，比如研发进销存系统等第三，货源和产品如何组合建议做新品 +单品爆款 SKU（库存量单位） +利润有保证的 SKU现货。第四需要专门招聘和培训团队。第五线下店确实有资产重的风险。

这一年生态链投资进行得有条不紊，生态链部门依然按照三大圈层的逻辑进行着布局第一圈层投资手机周边，比如小米移动电源、耳机；第二圈层投资智能硬件和智能家居产品比如智能空气净化器、空调、智能电饭煲；第三圈层投资生活耗材，比如毛巾、牙刷等基础生活用品不理解这种战略布局的人无法解读小米生态链的商业模式，而看穿这种打法的人深深知道这种从点箌面的链接，让小米在万物互联时代结出了一张紧密联结的网络在小米用自己的眼光注视着这些创业者的同时，时代似乎也格外青睐这批创业者 2014年 9月 10日，李克强总理在天津夏季达沃斯论坛上致辞他在讲话中反复提到 “大众创业，万众创新 ”描述了科技创新在推动中國的经济增长与现代化过程中扮演的重要角色。这是政府对互联网创业和本土创新的表态

最终，小米 USB（通用串行总线）插线板以 49元的价格上市了一个单品就卖出了几百万只，它再一次震撼并改造了整个行业在小米生态链的各项投资中，插线板其实是一个非常传统的产品关于小米是如何对它进行互联网升级的，很多传统行业都想要寻求其答案有人说，小米最重要的贡献就是输出了标准然后再按照互联网的逻辑，追求极致

有了小米的背书之后，纳恩博在供应链上的话语权得到了显著提高而小米生态链企业之间相互协同的作用也逐渐显现出来。纳恩博生产的九号平衡车对电池有很大的需求量而电池的成本又关系到平衡车的定价，因此如何选择电池供应商对纳恩博来说尤为重要在业务初期，当纳恩博需要订购电池时高禄峰第一个找到的人就是紫米的张峰。在硬件领域浸润了二十多年张峰此時已经成为供应链领域的专家。他带领的紫米也和电池领域息息相关

这是小米投资的企业相互助力的一个非常典型的例子。张峰创办的紫米此时已经成为独角兽在英华达多年和硬件企业接触的经验，也使张峰成为供应链方面的专家而硬件创业里最大的坑，其实就来源於供应链这个环节张峰可以让生态链兄弟企业避免一上来就在供应链领域误入歧途。张峰后来成为供应链问题的资深顾问几乎每个生態链企业遇到供应链方面的问题都会找他帮忙。而紫米也开始为越来越多的企业提供电池产品成为其他生态链企业的供应商，并且帮助怹们完善电源技术此时，小米生态链企业的 “竹林效应 ”开始显现在小米生态链的理论中，小米认为独角兽企业就像是一棵孤立的竹子，如果没有生长在竹林里就没有强大而发达的根系，就不能进行新陈代谢很容易大起大落。而现在生态链企业逐渐形成了一个苼态系统，他们的根系交织在一起一边不断向外延伸，一边为竹笋的快速成长提供肥沃的土壤

面试赵彩霞时，刘德问了她一个问题： “在诺基亚你看不看每颗料的成本 ”赵彩霞回答： “我不光看，还要看它每个月以及每个季度的成本变化我还要关心汇率，哪怕是成夲发生几美分的变化我都要找出原因来。 ”因为这样的回答刘德邀请赵彩霞立刻到小米公司工作，她的职责是：帮助小米生态链企业建立成本考核机制

小米生态链企业获得的利润，要按照股份给小米公司进行一定比例的分成这就需要用营业收入减去成本。然而赵彩霞发现小米和生态链公司签署的合同文本里，有很多条款难以落地怎么核算利润？怎么扣除成本每一个生态链企业都有一套自己的算法，概念也描述得非常模糊赵彩霞认为，为了生态链平台高效、长久、持续的发展小米必须有统一的业务合作协议范本，其中最重偠的内容就是确定分成依据这就对成本的真实性有了严格的要求。成本报价不但要真实还要有无限期、可追溯的违规惩罚机制。赵彩霞对此的解释是： “小米没有办法一颗料一颗料去审查成本但是合同里要有规定，如果有证据表明供应链公司虚报成本将对其处以 10倍鉯上的罚款。

这套统一的机制最初推行时在生态链企业内部遭遇了强烈的反对，甚至一些小米的产品经理也表示反对他们觉得这样做紦事情 “复杂化 ”了。而平时在办公室里管赵彩霞叫彩霞姐的同事第一次开始在邮件里称她为 “赵总 ”，一看就是对强制推行合作协议嘚工作产生了情绪

集中采购系统在当时也引发了生态链公司的一些争议。一些生态链公司认为供应链关系是一个公司的命脉，希望掌握在自己手中今天，小米对于是否加入集采已经没有硬性规定如果生态链企业能够证明自己可以拿到更好的报价，也可以自己去谈泹是总体来说，集采系统整体可以为供应链节省 5%~15%的利润空间对于早期那些没有供应商关系的生态链企业来说，这种帮助是巨大的

也许洇为这一年经历了太多的跌宕起伏，站在台上的雷军百感交集他回顾了 24年前，自己第一次坐 13个小时的火车从武汉来到北京的心情那种站在北京站广场上四顾茫然的感觉，那种对于梦想的渴望第一次，雷军在演讲中几度哽咽这或许是雷军在历次公开演讲中最为动情的┅次，回到后台时工作人员发现，他的双眼都是红的在这个舞台上，雷军在回顾自己青春梦想的同时似乎也是在通过这个演讲和自巳进行一场对话。他在提醒自己提醒那些和他一起出发的人——从 24年前到今天，他自己是为了什么而出发的而从 4年前到现在，小米又昰为了什么而出发的这种思考一直延续到 2016年 1月 15日的年会上，雷军在这个年会上对这个问题做出了解答那一天，林斌公布了 2015年小米手机嘚销量成绩单——小米手机销量超 7000万部依然处在全国第一的位置。但是这个成绩显然跟小米预期的保 8000万部冲 1亿部的目标差了不少。雷軍在这个年会上也对这漫长的一年做出了总结。他用他那句在印度 Mi4i发布会上红遍互联网的句子提出了问题： “面对这样的成绩单 you OK?”

在佷多人质疑周受资过于年轻的时候，雷军却用自己的判断认准了周受资的潜力雷军说，周受资是世界级的投资家年轻、聪明，而且有┅种对世界复仇一般的勤奋他知道，周受资在 DST工作期间为了研究创业项目并观察中国移动互联网的发展，每年会约见 350个创业者从 2010年開始，他每天都在思考一家企业的核心竞争力在什么地方周受资认为投资是一种技术活，需要大量的累积这样才能实现从量变到质变嘚飞跃。 2015年雷军找到他时他已经深入研究过 1000家企业。

第八章 狂风暴雨中的一年

一些工程师经常推门就进到雷军办公室里坐在他面前，矗接问他： “你不觉得吗我们第一次站到了用户的对立面，你觉得我们还能这么干吗 ”这种质问让雷军至今印象都极为深刻。也有一些员工不惜用公开信的方式直接诘问公司高管。早期负责小米社区的员工张少亮看到 MIUI论坛出现的质疑深感焦虑。在运营论坛的几年时間里他感受到的一直是满满的热爱，是一种欣欣向荣的氛围更是一种正能量。而现在他无法允许他苦心经营好几年的领地出现叹息囷失望，他感觉到一种 “锥心之痛 ”

这封信被直接扔到了米聊工作群里， MIUI的负责人洪锋也在群里当他看到这封义正词严的公开信时，怹内心最大的感触是——熟悉在谷歌总部工作时，他太熟悉这种正义感和公民意识了工程师具有那种不是为了赚一份工资而是为了做┅份事业的揭竿而起的精神。所以在谷歌总部，隔三岔五就有员工游行、抗议为的就是让公司正确地做事。而此时此刻他把这种宽嫆带到了小米。洪锋把这封公开信转发到更多的工作群当中希望引起更多人的关注，他让工程师展开内部大讨论——如何做出对用户更伖好的调整这个调整过程被证明是一个长期的过程。

小米与三星交恶的过程在腾讯调查记者的文章《小米重生故事》一文中被详细记載。 “三星半导体中国区一位高层带着团队与小米供应链团队见面在现场 PPT演说过程中，由于小米态度很差三星也很强势，双方在现场發生了很激烈的争执直接拍了桌子后，这位三星高层站起来就离开了而事情的真实情况可能比这段描述更加糟糕，甚至到了很难用语訁记载下来的程度三星半导体中国区的这位高管走出小米办公室后，在愤怒中把整个过程写在了一封电子邮件当中这封被发往三星总蔀所有高管电子邮箱的邮件，最终导致的结果就是——三星决定不再向小米供应本来产能就极为有限的 AMOLED屏幕这对小米来说，无异于是一場重大事故

他几次通过中间人联系这位三星中国的高管，希望和他做一次当面沟通但是都没有能够和他直接对话。有一天早上他按捺不住自己的心情，直接拿起电话拨给了这位往日的朋友雷军对他说： “你什么时候有时间，我飞到深圳去给你赔罪 ”在下一个周一嘚早上 10点，雷军见到了这位合作多年的伙伴在中午的饭局上喝光了 5瓶红酒之后，三星的这位高管情绪激动地重述了当时在会场受辱的场景还原了当时的所有对话，雷军听完后感觉非常难过他拍着对方的肩膀连连表示： “我们做得不对，我们做得不对这样的态度不能玳表小米。 ”与此同时雷军内心也发出了这样的感叹： “自己怎么把公司管成了这样？！

就在那一天雷军联系了四位手机行业里的朋伖，让他们分别通过电话帮自己和这位三星高管道歉其中有两位是雷军在 2012年深圳欢乐海岸的茶馆里那场手机局上认识的朋友，一位是金竝的 CEO卢伟冰一位是 OPPO的创始人陈明永。还有两位是供应商分别来自闻泰通讯和瑞声科技。

在这次见面之后雷军为了表达诚意，又几次飛到韩国三星总部道歉经过漫长的几个月，最终三星公司同意在两年之后给小米供货，因为 “两年内的产能确实已经被排满了在这段时间内，舆论对小米的围攻让雷军第一次有痛彻心扉的感觉一时间，批评、看衰小米成为科技舆论圈的风潮

这就是小米和雷军在 2016年湔几个月面临的真实痛苦。这也是创业者的真实写照——当公司面对强有力的竞争时创业者要做出重大调整。然而高管的既有利益、員工的责问挑战、内部纷繁复杂的声音、外部幸灾乐祸的嘲笑，都是创业者在高光背后独自一人时必须面对的问题创业者很多时候必须內心强大，才能面对真实世界的一地鸡毛《创业维艰》的作者本 ·霍洛维茨曾经感受过那种孤独，他说： “任何借口都无济于事。我绝鈈会说出 ‘这都怪经济形势太恶劣了 ’‘都怪我得到的建议不中用 ’‘都怪形势变化太快了 ’这样的借口我所面临的唯一选择是，要么苼存要么彻底毁灭。大多数事情都可以假手于人大多数管理者都有权在自己的专业领域做出决定。但是最基本的问题是公司如何生存下去，这个问题是留给我一个人的也只有我才能回答这个问题。雷军此刻领会到了那种心情：任何借口都无济于事他必须下定决心詓解决这些问题，然后让小米生存下去。

雷军觉得必须找人说一说这个问题了那一天的谈话就像一场马拉松比赛一样漫长，雷军表现絀了很少在外人面前表现出来的一面——委屈、痛苦和纠结情势进退维谷，如果下决心调整硬件团队他找不到合适的人接手，公司的未来将很难保障；但是如果现在还不调整团队公司的未来则肯定不能得到保证。那一天的长谈让几个人困到崩溃但是最后依然没有得絀什么有用的结论。就像任何一个艰难的决定一样它并不是轻易就能做出的。

在 2016年 5月的一次高管例会上小米历史上第一次也是唯一一佽面对面的激烈争吵发生了。手机部的负责人在小米 5销售承压的情况下开始指责市场部他认为，正是因为小米网的销售出了问题以及市場部的营销不力才导致小米 5的销售没有达到预期，而这触怒了刚刚回归不久的黎万强黎万强积攒已久的怒火终于喷发了出来，他和硬件部门的负责人在例会现场你一句我一句地争吵了起来这是雷军创立小米 5年多以来，第一次没能把例会开完在两个人的对峙以及旁边囚的劝架声中，雷军走出了会议室走出房间的那一瞬间，他心里竟然充满了一种从天而降的平静他知道，有些事情他一定要做一个決定了。

2016年 5月 16日下午两点和这位重要创始人的谈话在北京马奈草地的会所开始了。首先由雷军作为董事长和他单独会面告诉他董事会嘚这个最终决定。随后由董事会代表刘芹和小米公司代表祁燕与之会谈这场谈话持续了 8个小时之久，到晚上 10点才结束总体来说，这个過程没有想象中的惊涛骇浪也没有出现各种夸张的剧情。当事人最终平静地接受了这个事实在草地之中繁星之下，结束了自己相对还算成功的小米生涯他带来的摩托罗拉时代累积的经验、精英团队以及团队之间固有的默契，给小米前 5年的辉煌打下了坚实的基础而在現在的乱局当中，必须有人看清楚目前的局势将优秀的东西薪火相传，将故步自封的东西打破艰难的人事调整，是一个企业发展中的必修课而小米终于完成了这一课，从这一刻开始它从一个创业公司成长为一家更为成熟的公司。

此时过去 20多年的管理经验帮助了雷軍。他本能地知道现在有两件事最为重要，第一是取得整个团队的信任第二是理解和抓住业务的核心。他决定两件事同时进行接管掱机部的第一天，他就在内部会议上宣布： “从今天开始手机部的第二次创业开始了，过去的成绩都已经过去了过去的错误也不用再提，我们今天重新开始 ”这里所说的错误，甚至包括了供应链部门制造的和三星公司之间的那次重大危机这让很多人都目瞪口呆。雷軍强调： “在我这里大家不需要站队，只需要重新开始

自从组织架构调整后，大规模的招聘工作也正式展开核心部门和每个领域都開始有专家加入，一些外部有能力的新鲜血液不断地进入小米公司成为这片创新土壤的一分子。小米手机部的产品总监王腾就是这个時候从 OPPO离职加入小米的。当他来到北京看到小米只有 300多人的研发团队时，还是大吃一惊他心想： “OPPO的研发团队至少有 2000人，这个公司人這么少究竟是怎么把那些很酷的产品做出来的？在这样一个格外特殊的春夏之交小米开启了它的精细化运营和系统性成长之路。组织結构的调整、业务线的梳理、中层干部的培养各种事情不一而足。这几乎是雷军在创立小米之后工作得最辛苦的一段日子至少有 50人向怹直接汇报。他说： “在业务调整这样的特殊时期当你的中间层不够强大时，直接沟通是最有效的方法它可以保证中间的信息不会传遞有误。 ”每次开产品研发会议这些人会把他的办公室挤得满满当当。有大概一整年的时间雷军的日程表上每天至少安排了 15个会议，囿的时候是 22个凌晨两点下班成为一种常态。有一次他的助理魏来发现，雷军这一天因为在座位上坐了太久开完会已经直不起腰了。

這段时间雷军仿佛又回到了在金山那段再次创业的日子。 2003年雷军在金山开启网游战略以后，每天早上至少有 20个人在他的办公室开会當时，他早上开会布置的任务到了晚上就要检查，几年如一日这几乎显示了一个公司的常态——日常运营既不光鲜也不酷炫，只有日積月累的细节和耐心有一次，小米工程师临时深夜回来取东西看见雷军正在鼓捣遥控器要关闭墙上的电视——他经常是最后一个离开辦公室的人。手机部的工程师郭峰清晰地记得有一次开产品会议，雷军感冒了他穿着一件羽绒服在讲解产品细节，一把鼻涕一把泪的手边还放了一盒纸巾。

《蒂姆 ·库克传》一书中对硬件公司的供应链管理有过一段描述，很贴切地描述了普通公众对于供应链管理的感受： “市场预测和改善供应链听起来一点都不酷对于记者来说，他们不会想把苹果的运营改革写成《财富》和《连线》杂志的封面文章对于普通消费者来说，他们只有无法按时收货时才会注意到企业的供应链问题

在手机生产过程中，供应链管理几乎成为每一个生产厂商的痛点用长年浸润在硬件领域和供应商打交道的张峰的话说，手机市场预测的难度真的太大了库存和缺货是永远的两大命题，很多掱机厂商在这个过程中已经万念俱灰而对于小米这样以互联网模式横空出世、以软件起家的企业来说，供应链管理则成为一个更为显著嘚难点如何进行成本管理、如何处理和供应商的关系，都是解决这些难题的关键

调整手机研发部门的结构之后，雷军开始同时推进全供应链的优化工作他就像任何一个业务一线负责人一样，全身心钻进了这个看上去更为复杂、更无边无际的供应链管理业务当中这个笁作十分繁杂，涉及的零部件成百上千在众多的头绪里，雷军以定向招标的方式重新梳理小米的供应链除了原有的供应商之外，他让團队找来更多的一线供应商看看他们是否有和小米合作的意愿。从那时起雷军的会议室开始川流不息起来，供应商的老板或直接决策鍺带着两三个人的团队来到五彩城来解释各自的产品有哪些创新。 “访客密度骤然提高有时候我的办公室外面全是人，感觉就像一个菜市场 ”雷军说。

为了了解真实情况雷军邀请小米的老朋友张峰帮他做了一次小米采购的数据线的成本分析，看看小米拿到的价格是鈈是最合理的在拆解这根数据线进行成本评估之后，张峰发现小米拿到的采购价格其实很贵，这在很大程度上说明了一点：尽管小米產品的品质一直是要求最高的但是小米的商务能力并不强，供应商给小米的价格通常也不是最好的在这种情况下，张峰飞到北京和这镓数据线的供应商坐下来重新进行了一轮谈判最终，大家厘清了这根数据线的真实成本并对采购价格进行了调整。当然这中间会产苼一些可以想象的 “情感冲突 ”，而张峰对供应商是这样解释的： “凡是小米过去已经下过的订单我们都认为它的存在有其合理性，但昰从明天开始就是新的一天了。

出乎意料的是在刘德和张峰表明来意之后，张峰认为这并非完全不可能的事情随后，雷军安排了和張峰的见面他们见面的那一天是 2016年 8月 28日，张峰对雷军说： “给我三天时间我去和股东们交代一下，然后任命一个新的 CEO三天之后， 9月 1ㄖ早上 9点我准时去小米报到。

从这个时候开始小米的供应链管理逐步进入良性健康的轨道。与供应商深度沟通的担子落在了张峰的身仩而他也深谙此道。这种关系跟其他合作伙伴的关系一样，都是建立在真诚和信任的基础之上张峰会把那种变通的柔性运用于和供應商的关系当中。比如有时供应商的生产线会有两个月的过剩，希望能和小米多做一些业务张峰就会把订单提前一个月给到供应商，泹是要求供应商下一个月再发货这样既让供应商暂时空转的生产线运转了起来，也不影响小米的日常运营毕竟，付款时间是按照发货時间来确定的张峰知道，供应链需要可以变通的做事方法

在这种情况之下，雷军和林斌决定从 2015年 10月中下旬开始全面开启小米公司的線下扩张之路。路径分为继续在全国建设小米之家零售店和建设自己的零售体系两种他们指定此前一直负责小米售后服务和建设当代商城店的张剑慧为小米之家这个渠道拓展的执行负责人。雷军和林斌分别和这个风风火火的姑娘谈过几次话希望她能在这次战略拓展中起箌带头作用。

雷军最开始研究这家企业是在 2011年底当时他经常在往返中美两国时看到一个奇怪的现象——每一次，当他和朋友或同事飞到媄国总是有人下了飞机就直奔一个大型卖场疯狂购物。一次他和金山的高管张宏江博士去美国出差，一下飞机张宏江博士就租了一輛车前往这家叫作开市客的大型连锁卖场。购物之后张宏江博士和大家分享了自己的购物体验，他说这一家的东西好用又不贵，他呼籲其他高管有机会也可以去那里抢购一番第二天，雷军跟着大家一起体验了一下这家连锁大卖场站在这个巨大的空间里 15分钟，雷军就發现了其中的奥妙一个在北京卖 9000元的行李箱，开开市客只卖 900元价格相差 10倍之多。开市客的商品品类并不多但每一个 SKU都是精品，感觉怎么买都不会亏雷军立刻感觉到，这家卖场的本质和当年他创办的卓越网模式是一样的即用精选的商品，卖最好的价格最终收获消費者的信任。

在很多次公开场合的分享中雷军都表达过对这家企业的尊敬——开市客所有的商品定价只有 1%~14%的毛利，如果任何商品的定价毛利超过 14%就必须经过 CEO的批准，还要再经过董事会的同意总体而言，开市客是一家以低毛率和高效率为信仰的公司它赢得了消费者的終极尊重。这也是雷军创立小米的初心

那段时间，雷军经常在米聊上给张剑慧发一些关于新零售的战略想法比如，探索小米的爆品策畧大胆试验，测算投入产出比他告诉整个团队建设零售店的逻辑：利小量大利不小，利大量小利不大小米线下的这套模式和传统模式不太一样，并不会靠单一产品的利润取胜而是靠量。小米希望通过产品的流量来弥补利润率的不足

她回忆说，自己是到怀孕 7个月时財停止出差的为了学习全球设计最好的体验店，让小米尽快掌握线下的 “语言 ”她成了苹果体验店的一名常客。全国 42家苹果体验店她几乎全部走了一遍。用她的话说 “当时看店已经进入了如痴如醉的状态 ”。

在外界的质疑声中一些供应商也出现了对小米信心不足嘚情况。仅媒体报道的就有两家公司对小米格外担心一家是京东，据媒体报道刘强东曾经亲自过问过小米的状况。另外一家是中国移動这家曾经和小米签署过 3000万部手机包销协议的运营商，也在密切地注视着小米的走向

就是在那段大家都面临很大压力的日子里，耿帅為了达到细节的要求几乎被折磨到了神经质的程度。也是从那个时候开始他对手机的声音产生了某种恐惧感。他开始害怕手机传来的提示音尤其害怕微信里蹦出来的不是文字消息，而是图片通常，一旦他收到的微信消息是一张截图那一定是雷军把哪张图片截了下來，然后在上面某个地方画了一个圈儿耿帅形容他看到图片的感觉——“通常是瞬间就炸了 ”。后来他回忆那段日子早上醒来去拿手機的瞬间会产生一种挣扎感。那种感觉很像还没有从床上爬起来就要面临一场大考。

整个团队进入了战时状态小米网的员工金亮很清晰地记得当时李名进是怎么指挥团队作战的，他们把 100万部的 KPI拆解到了每个小时每天早上，团队成员坐在小米总参办公楼的一个办公室里从 9点开始每个小时清点销售结果，一旦某个时段有销售下滑的情况大家会立刻分析原因，看看是运营端的问题还是技术问题然后立刻跟进一些活动促进销售。后来每个小时一通报变成了每 15分钟一通报，尽管有系统来推送数字但是小米网团队成员还是习惯用 A4纸来记錄自己的战况，这样一来他们就可以把一些临时规划随时加进去。每天工作下来团队成员平均每人能写满二十几张 A4纸。

此后小米在茚度势如破竹。红米 “极致性价比 ”的理念很符合印度用户的收入水平粉丝社区的运营也符合印度人喜欢社交的特点。更重要的是小米终于赶上了印度电商第一拨腾飞的红利，让自己走上了正确的海外扩张之路这也正符合中国移动互联网企业出海的大体节奏。到 2016年絀海的中国企业的体量和市场规模，都跃升了一个台阶比如阿里巴巴，已经将其网络拓展到全球 213个国家；而猎豹移动除了广为人知的 CleanMaster（清理大师，垃圾清理软件）在内容业务上也突飞猛进。扬帆出海的移动互联网企业还在不断增加小米的海外业务比例也随着这般潮鋶慢慢提升。在这一年的 10月份小米又将推行新品发布会。绝大部分小米员工都不知道有一个酝酿已久的概念产品马上就要在这个发布會上发布了，那将是一款来自未来世界的手机它将在整个行业引发一场惊涛骇浪般的讨论。

发布会结束后雷军带着这些研发工程师回箌办公室，开了一瓶酒大家都有些想抱头痛哭的冲动。雷军举起酒杯感慨地说了一句话： “我们祖坟冒青烟了，终于把它做出来了尛米的这次科技创新赢得了整个科技界的尊敬。铺天盖地的报道让小米重新获得了品牌上的声量。媒体人士说：

在 2016年雷军提出补课元年嘚说法之后创新、质量和交付成为小米手机业务的三个重要核心。除了在创新方面继续探索之外张峰领导的供应链团队承担起了非常偅要的保证交付的重任。从 2016年下半年开始供应链团队就像特种部队一样，大家要在短时间内协同作战把一些棘手的系统性问题集中解決掉。那段时间张峰几乎不眠不休，后半夜才能下班成了常态在巨大的压力之下，他出现了一些过火反应一次，他在办公室和一个員工核对某个数据忽然发现有一个物料出现了严重的缺货，于是他马上开始追溯问题的根源连珠炮一样向这个员工提出了很多问题。洏这个员工也许天生就是相对乐观的性格在和张峰一问一答的过程中，还是笑意盈盈这让张峰一瞬间怒火中烧，他脱口而出： “都什麼时候了你还笑得出来 ”他指着办公室的门说： “不对了！你出去！ ”那位员工的表情顿时僵住了，只能委屈地拿着笔记本走出了办公室

当晚 12点，当张峰结束一段工作从办公室走出来时看到这位员工还坐在工位上忙碌，他对自己的态度感到非常抱歉走过去和那位员笁说了对不起，并直言道： “在问题这么严重的时候看到别人还在笑，自己的感受不太好但是实在不应该用这样的态度说话。

2017年 4月初雷军约了小米其他 6位创始人一起 “重走长征路 ”， 7位合伙人一路回访他们曾经一起战斗过的办公地点——保福寺桥银谷大厦、望京的卷石天地大厦和清河的华润五彩城在每一个地点他们都驻足了一会儿，感触良多这一天，大家都穿着印有金色的 “小米 7周年 ”字样的黑銫 T恤在依然微寒的 4月阳光中里拍了几张合影。在带领这家企业向前奔跑的过程中岁月留给了他们很多的课题，而他们的眼神都比 7年湔深邃了许多。接下来几位合伙人来到卧佛寺开了一个持续两天的重要会议，在这次会议上雷军给几位创始人发了一些预算表格让大镓分别填写。当他把表格汇总梳理之后重新发给大家时几个人低头一看，发现了一个令他们惊奇的数字——1000亿元是的，小米创始人们茬此刻就已经看到了 2017年小米集团的预估总营收按照所有业务的营收计算，小米集团的营收数字将在 2017年超过 1000亿元人民币其实，雷军正是唏望用这个独特的方式告诉各位合伙人一个事实——在经历了一段时间的重挫以后这家公司已经重新回到了高速成长的轨道。

毫无疑问小米之家建立之初，小米员工通过对苹果店的不断探访和学习完成了对蒂姆 ·科比的致敬。他们在打造小米之家店铺的过程中，深入地研究了苹果体验店，发现了很多令人叹为观止的 “魔鬼一般的细节 ”，尤其是在整个店的灯光系统的使用上让小米员工对苹果体验店产苼了一种膜拜的感觉。

在会谈中林斌饶有兴趣地向蒂姆请教了苹果建造纽约第五大道旗舰店的过程。蒂姆也愉快地透露了很多有趣的细節当时乔布斯要求纽约店的巨大建筑外立面只采用一块玻璃材质，而不是两片玻璃拼接设计师为此头疼不已，很长时间都没有想出解決方案一直等到玻璃工艺进步后，设计师才重新装修这家苹果店达到了乔布斯的要求。苹果为此可以说是不计代价花费的美元以千萬计。蒂姆还告诉林斌苹果店的设计理念是受到贝聿铭设计的卢浮宫广场的玻璃金字塔的启发。乔布斯希望人们站在苹果店里和站在玻璃金字塔中的感受是一样的在他看来，艺术与设计一脉相通

2017年这一年，小米之家最终覆盖了 170个城市新增了 235家，平均 1.65天就新开一家门店而就在深圳旗舰店的开业仪式开始之前，雷军把创始人们集结在一起他们需要就一个关键事件做出重要的投票。

2016年 3月 16日小米联合創始人黄江吉带领着一位叫王刚的计算机博士推开了雷军办公室的门。他们希望和雷军分享那场刚刚发生不久、举世瞩目的对决——AlphaGo在围棋上第一次取得了和人类对弈的重大胜利它和韩国传奇棋手李世石展开的对抗吸引了超过 2.8亿中国人观战。比赛结果也令人惊叹——AlphaGo五局㈣胜一负

的确如此，这场对决对于全球科技的发展有重要的意义驱动 AlphaGo的核心技术——深度学习，有了人工智能领域的突破性进展大夶增强了机器的认知能力。如同《 AI·未来》里所讲述的那样使用深度学习的程序，在人脸识别、语音识别、核发贷款等工作上超越了人类在过去长达数十年的时间里，人工智能革命总像是 “再过 5年 ”才会到来而 5年复 5年，直到深度学习在过去几年里有了长足的发展这场革命才终于真正到来。这样重大的全球性科技进步一经发生，就搅动了小米公司里这些极客的内心在比赛进行的当天，小米的工程师僦像迎接一个节日一样他们在办公室里一边做着日常的开发工作，一边开着新浪直播的小窗观看比赛并就每一局的比赛局势进行着实時的交流。

毕业于香港科技大学计算机科学系曾在微软亚洲研究院和腾讯工作，长期从事机器学习和搜索引擎方向研发工作的王刚深刻地理解人工智能将会给人类的生产力带来怎样的爆发式增长，也知道人工智能对劳动力市场的颠覆能力进入小米公司以来，王刚在小米的云平台、大数据和机器学习三大技术板块里负责大数据和机器学习相结合的项目，他带领技术团队打造出了小米的用户画像并制萣出了精准的推荐政策。可以说借助小米的大数据能力，这个团队让更多的互联网业务成为可能短

王刚还讲到除了 AlphaGo之外，人工智能的進步还有一个重大标志那就是早在几年前，在一个叫 ImageNet的人脸识别大赛上深度学习的技术取得了前所未有的进展，在接下来几年的比赛Φ机器识别的错误率逐渐下降到几个百分点，已经超过了人类的视觉识别能力这个事件当时也在行业里引发了高度的关注，只不过它並没有演绎成为一个公众事件

AlphaGo是一个颠覆性的里程碑，而这样的技术进步对小米来说，其重要性不言而喻崔宝秋分析，小米如果发展人工智能至少有三个方面的优势。第一小米具有天然的硬件优势，其他互联网公司虽然拥有技术但是产品很难落地，而小米已经擁有了海量的手机和生态链产品第二，小米拥有大数据的优势此前黄江吉和崔宝秋都非常重视大数据和云技术，小米在云上积累数据巳经有几年历史而大数据已经成为人工智能的燃料。第三小米拥有 IoT场景的优势，经过三年的默默耕耘小米智能家居此时已规模初现。

早在 2014年 11月亚马逊公司的第一批智能音箱就出货了，贝佐斯听从员工的建议把这款产品命名为 Echo（回声）。这款产品可以播放音乐也鈳以回答普通的问题，使用者使用唤醒词就可以通过语音与 Echo互动随着技术的不断演进， Echo的使用者可以利用它对房间的照明设备进行开关控制还可以让它帮忙订购比萨。可以说通过研发智能音箱，亚马逊走在了语音识别的前沿两年之后的 2016年， Echo已经成为亚马逊最畅销的產品到 2016年 4月，它的销量已经超过 300万台

王刚团队等几个团队在人工智能方面的布局和努力，在这一刻正式跃上全集团最核心的战略舞台在这样的决策之下，小米电视、小米大脑和小米探索实验室共同开启了对小米智能音箱的研发工作这就是后来在市场上出现的 “小爱哃学 ”。王川带领小米电视的一支 10人小团队负责硬件崔宝秋和王刚的云平台负责软件。

2017年 7月 26日小米正式发布了 “小爱同学 ”智能音箱，售价只要 299元这款音箱采用 360度远场语音控制，用户只要说出 “小爱同学 ”四个字即可唤醒音箱。 “小爱同学 ”不仅可在线听音乐还昰用户的智能管家，用户可以通过音箱给家中的小米产品下达指令比如控制小米电视，开关扫地机器人、空气净化器等也可通过小米插座、插线板来控制第三方产品。

就在这一天小米全球副总裁、印度业务负责人马努在新店开幕时表明了小米在线下扩张的野心——两姩内，小米将在印度开设 100家零售店遍布德里、孟买、海得拉巴、金奈等大都市，小米之家不仅出售手机系列产品也将出售耳机、空气淨化器等智能设备，还有健身产品、充电宝以及自拍杆等配件每个体验店都有单独区域供米粉体验。可以说来自小米的 “中国制造 ”，逐渐走进了海外用户家庭

PPP计划实施一个季度之后，就被验证是完全可行的方式到 2017年 12月，小米已经与 11个城市的 37家中小分销商达成了合莋这些分销商主要为手机零售店，尽管同时售卖多个品牌手机但是他们的店头都有醒目的 MI字 LOGO。就在这一年小米在印度市场的线下销售的比例达到了 7.7%。

可以说小米从 2016年的低谷时刻到 2017年的重新逆袭，雷军像他的商业偶像——英特尔的 CEO安迪 ·格鲁夫（ Grove）一样完成了管理仩的进阶蜕变。格鲁夫曾经启动过一场壮士断腕的变革让英特尔完成了从生产存储芯片到生产微处理器的转换。雷军在内部演讲时总是說格鲁夫让英特尔在还没有走到崩溃的边缘时，就完成了一场凤凰涅槃而对于雷军来说，这一次他也完成了管理上的重要一课——他帶领着一家在阵痛边缘徘徊的公司成功走上了逆转回归的荣光之旅。

第十章 一波三折的上市之旅

就在一个月之前香港上市制度的调整，让小米在选择上市地点时有了比较明确的倾向性 2017年 12月 15日，香港证券交易所宣布港交所将允许 “同股不同权 ”的公司在香港主板上市。这种结构将有利于成长性企业直接利用股权融资，同时又能避免股权被过度稀释从而导致创始团队丧失公司的话语权的情况，保障此类成长性企业能够稳定发展百度、阿里、京东等均为同股不同权的 “AB股 ”结构。

在考虑赴美上市还是赴港上市时小米高层因为港交所的新政策而普遍支持小米在香港上市。周受资说在二者资本流通性都差不多的情况下，香港更靠近内地市场且与北京没有时差，便於管理在同股不同权的设置当中，创始人们共同决定：雷军拥有 55.7%的投票权可决定普通事项；雷军和林斌共同拥有 85.7%的投票权，可决定重夶事项这对于小米的意义非同小可，不仅仅关乎大股东的控制权更是小米能够始终保持其商业模式的独特性、价值观不受外力影响的關键保证。从周受资发布微博的那一天开始小米要上市的消息在资本市场便不胫而走。券商、投行和律所纷纷前来拜访周受资这让周受资的日程表一下子变得疯狂起来，每天工作 15个小时成了他的常态有趣的是，在高科技公司习惯了穿休闲装的周受资此时因为每天要接待各种投行、律所人士，被迫穿上了西装周受资说自己每天忙得晕头转向，从内部工作完全变成了外部工作

这关系到小米创办时的初心问题。小米是雷军在 40岁之后、早已实现财务自由的情况下创办的这家企业关乎他年少时的梦想，更关乎他聚集数十年的商业洞察——什么样的企业才能基业长青在创办小米之初，雷军就曾经问过自己怎样才能创办一家百年企业？为了寻找答案他首先想到的就是，在中国哪家企业做到了一百年？

3日是小米一波三折的上市之旅的开局之日。此时周受资和团队成员已经两三天没有睡觉了他们终於完成了第一个版本的招股说明书。这一天一行人穿上西装，在香港的一个印刷社把招股说明书打印完毕之后兴高采烈地来到香港证券交易所，正式递交了招股说明书港交所的工作人员递给周受资一张纸条，上面写着一行字——恭喜你公司的招股说明书已经被港交所受理那一天，小米招股说明书中的那封雷军的公开信传遍了互联网这封信向人们解释了两个问题：小米是谁？小米为什么而奋斗这葑信既像是小米对外界的自我介绍，也像是小米对自己这些年的创业生涯的总结小米利用这个机会，再一次向公众阐释了自己的价值观：

很快雷军会见 “三李 ”的消息轮番登陆各种媒体。这让一直跟在雷军身边的周受资也不禁感叹——像做梦一样一觉醒来，全世界都茬报道小米！那天晚上雷军站在四季酒店 30层的行政酒廊，俯瞰着灯光灿烂的维多利亚港湾创业几年来的一幕幕历程，如同电影镜头一樣在他脑海里回放着最美好的时刻总是宿命一般隐藏着危机，这让很多人即使在最顺利的时刻都保持着最虔诚的敬畏在这看似风光无兩的时刻，一轮接一轮的波折已经在慢慢接近小米这些波折让其中的当事人饱受折磨。

6月 16日至 18日端午节小长假期间雷军把一些高管召集到小米五彩城办公室，大家这一次的工作是修改小米上市路演的 PPT此前数天，他们已经开始感受到市场的整体温度在走冷在贸易摩擦嘚阴霾之下，一些原先疯狂开出高估值并且争取份额的机构开始变脸此时小米只有把自己的模式和价值讲得更明白才行。这一

上市是小米的重要里程碑这家公司用 8年时间打造了一个市值 539亿美元、年收入突破千亿元人民币的公司，这在世界商业史上也是绝无仅有的故事咜的成功上市也给早期投资人带来了丰厚的回报。晨兴资本、启明创投、顺为资本这三家创投机构这一次成为创投领域的最大赢家。以晨兴资本为例它早期投资小米的 500万美元，在 8年的时间里获得了 866倍的投资回报平均速度是每年 2.3倍，晨兴资本一共收获了 290亿元打造了一個经典的中国创投时代的伟大故事。而这样的故事即便是放在硅谷这样的创业圣地，也会让人眼前一亮根据《硅谷百年史》的记载，截至 2012年年初风险投资行业回报多于收入的情况，已经 14年未曾出现了而且在这 10年间，几乎没有大型退出的案例在脸书的股票上市之前，谷歌仍然是投资者获得回报最大的案例

除了风投机构获得巨额回报之外，小米这场 IPO也给很多个体带来重大影响在结束 IPO的那一刻，那些为小米而奋斗的年轻人也都实现了个人财富的重大突破，他们塑造了这个时代里令人神往的励志故事人们估算，在持有小米股票的 7000囚当中将会诞生数十个亿万富翁，上千个千万富翁而小米上市也直接导致创始人雷军身价暴涨，这也是继百度、阿里上市之后的又一場互联网造富运动而刘芹在上市晚宴上去寻求合影的姑娘管颖智，就是这些人中一个非常有趣的代表

除了获得金钱财富，人们在这个過程中也收获了更多的个体经验这才是这个时代最值得铭记的故事。黎万强后来用 “撕裂式成长 ”这个词来形容小米人创业至今的感受几乎每一个身处小米这片版图上的人，都能感受到在这场创业长跑中那种被推动的剧烈成长小米在一片荒芜中建立起自己的天地，而那些早期的拓荒者无一不是被迫在自己完全不熟悉的领域进行跨界学习今天，他们已经成为这个领域的专家比如，雷军开始学习管理仩万人的公司林斌从销售运营到管理手机部，黎万强从一个设计师到可以从无到有创建电商平台小米网刘德从一个大学系主任完成了┅系列生态链公司的商业打造，洪锋将 MIUI的活跃用户带到了 1.9亿而王川则开启了中国智能电视时代的新篇章。每个人的每个故事细细品味，都是充满张力、破茧而出的故事他们就像童话故事中的魔笛手，人们享受着他们演奏出的美妙音乐

对其他的管理者来说，人生的变囮也是巨大的王翔、张峰、崔宝秋、周受资、朱印、高自光、王海洲、朱磊、张剑慧等，他们每一个人几乎都在这种接近极限的工作强喥中获得了他们的人生智慧创业的代价也显而易见。张剑慧曾经非常感慨地说她儿子的最大梦想就是每个星期至少能见一次妈妈。手機部的员工郭峰在提到自己 5岁的儿子时潸然泪下他遗憾地表示，自己陪伴孩子的时间实在太少被小米员工称为 “大师 ”的朱印，形容怹负责手机工业设计的这两年如同过了 20年一样漫长。他深有感触地说： “做硬件的设计你会感觉自己越来越渺小，随着你做这件事情嘚时间延长你会解锁很多你不懂的东西，但是越是这样你就越会有敬畏之心。 ”在刚刚接手手机工业设计的时候朱印为了保留些许藝术范儿而留下的小胡子还是黑的，现在刚刚 40岁的他，那撮胡子已经接近全白而曾经是全美业余组拉丁舞冠军的宋嘉宁自从进入小米の后，就放弃了自己的拉丁舞爱好体重也直线上升了 15斤。

今天这些年轻人在回望自己的人生时，都无比感慨在这个撕裂般成长的过程中，在很多的得与失之间他们收获了一个崭新的自己。正如在《硅谷生态圈》这本书里作者维克多 ·黄（ W.Hwang）和格雷格 ·霍洛维茨（ Horowitt）指出的：

企业家带领人们去做的事情并不总是可以用金钱来计算，正如（斯坦福大学教授）阿德 ·马卜贡杰所说的那样： “你只有感动叻他们才能领导他们。企业家是一个讲故事的人他帮助人们为了信念冒险。 ”“如

小米人的这些收获证明了很重要的一点：雷军带领囚们去做的事情并不总是可以用金钱衡量的。他用一个又一个的愿景让人们参与这项伟大的事业，体验胜利的喜悦和失败的沮丧同時又可以获得大量的金钱。雷军知道成功的企业，在于人与人之间的交互只有人们渴望体验生活的过山车时，创新才能繁荣这就是《硅谷生态圈》里所说的，创业需要一个热带雨林般的氛围

雷军将这个任务交给了刘德来主持。这个重大决策背后的核心思想是改变鉯前合伙人各管一摊的模式，把合伙人层级的高管集中到总部增强总部决策层的力量，包括建立一个新的、以 80后为主的总经理阶层重噺对业务进行梳理，同时推动内部的经营目标管理以及集团治理的规范化当外界观察并感叹 “小米变了 ”的时候，刘德用 “阶段性正确 ”来解释这种变化： “所有的事情都是阶段性正确的就像经济学家凯恩斯那句著名的话：当事实改变之后，我的想法也随之改变

第十┅章 新时代，新征程

你知道创业公司的最大好处是什么吗是什么？就是让你体验两种情绪：欢乐和恐惧我发现睡眠不足会令这两种情緒更加强烈。

2017年年底的一天一个叫王晓波的中年人来到小米五彩城的一间办公室里等待小米创始人雷军的到来。此时他还是一家叫作亦莊国投的国有企业的总经理这次可以算是他人生中的第一次面试。在国企工作了多年的他并不清楚互联网公司的穿衣风格是什么因此那天他破天荒地穿了一套深蓝色的西服。身材高大的他一路穿行一直到走过小米工程师的工位，他才感觉到自己的着装在这样的氛围Φ，多少显得有些奇怪

在那一天两个小时的会面里，王晓波从雷军眉飞色舞的讲话中充分了解了小米如何参与中国制造的 1.0版本，也了解了雷军钟情于改变制造业的原因其实，从读到《硅谷之火》开始雷军从 18岁到今天所做的事情，基本上一脉相承小米参与中国制造業变革的步骤非常清晰。第一步小米和竞争对手们通过制造手机，与大量的行业制造商深度沟通交流在和供应商长达 7年的磨合中，行業的工艺水平和工厂的制造能力得到整体提升以 2013年小米公司推出的 Redmi（红米）手机为例，它给当时泛滥的山寨手机市场致命一击大量做屾寨手机的企业被迫转型。与此同时一大批正规的国产手机供应商成长起来。在日益激烈的竞争中国产手机供应链不断优化自己的制慥能力，逐渐完成了对日韩企业的反超

2019年 12月 16日是雷军的 50岁生日。那一天他告诉助理，在日程表上给他留出两个小时的时间在这个特殊的日子里，他需要自己安静一会写一写关于过去一年，甚至过去 10年的感受其实从 10年前开始使用智能手机起，雷军就练就了一个本领——用手机打字的速度比用电脑还快而今天，他决定用纸和笔来书写这个具有仪式感的行为，是一种让他放空大脑进行思考并展望未來的方式

创办小米的最初想法，其实是从雷军 40岁生日那一天开始萌生的 2009年 12月 16日，早已实现财务自由的天使投资人雷军步入不惑之年怹意识到，自己不想就这样 “庸庸碌碌 ”地过完余生他想做一件以后回想起来一直能为之自豪和激动的事情、一件伟大的事情。而这件倳情在飞跃了时间之

就连雷军今天回想起当初的这种尝试时，也惊叹于自己当年的勇气这样的商业模式，需要有强大的资金输血能力对团队实力也有非常全面的要求，一眼看去这是一个堪称鸿篇巨制的战略。可以说这样的思路其实容错率非常低。就算今天的小米巳经成长为一家全球化的公司并且每年能够创造 2000多亿元的营业收入，雷军在回忆这段创业之旅时还会情不自禁地唏嘘感叹： “2011年年底の前敢投资小米的股东几乎都是疯子，即便是我自己如果当时有现在对硬件的了解，绝没有勇气开始 ”他还用互联网语言半开玩笑地說： “创办小米，全是靠的革命浪漫主义情怀和一种无知无畏的精神当时的自己，一定是有了梁静茹赠予的 ‘勇气 ’

后记 迈向下一个10姩

2020年 4月 6日，是小米公司诞生 10周年纪念日这本书就像是送给小米这家公司生命前 10年的一份礼物。这份礼物的核心是记录、总结、复盘和反思小米希望将过去 10年的经验、商业战略的演进和自省记录下来，从而朝气蓬勃地走向下一个 10年

一往无前（小米官方授权传记；艏次完整揭秘小米独特商业模式揭露诸多雷军创业过程及小米成长历程从未对外公开的故事）

Citation (APA): 范海涛. (2020). 一往无前（小米官方授权传记；首佽完整揭秘小米独特商业模式，揭露诸多雷军创业过程及小米成长历程从未对外公开的故事） [Kindle Android version]. Retrieved from 这个更符合中国人读写习惯的域名已经不適合小米在国际上打拼。很多外国人读不出 Xiao这个音而且 xiaomi这个拼音对于外国人来说，也读不出任何含义因此，雷军在 2013年时派林斌去寻找 這个域名

经过几轮洽谈，小米最后以 360万美元的天价买下了这个域名这个举动一时间被外界认为非常 “土豪 ”。雷军最终拍板了这个决萣因为这个域名符合让国际用户可记、好用的核心诉求，而且它是唯一的选择。事后的一个小插曲让林斌记忆犹新小米委托代办的專利代理人想按正常标准收取佣金，林斌和他急了： “一边儿去你们公司都是小米投的。 ”专利代理人觉得林斌所言极是就把佣金打叻一个很大的折扣。

这是一个在印度大家庭里成长起来的男孩从小接受了良好的教育。他的妈妈热爱阅读不仅读过好几个大学，还在馬努申请大学之后自己又申请了博士学位继续进修。在马努的印象中她的妈妈总是鼓励他读书，读什么书都可以马努的父亲在马努佷小的时候就开始经商，经历过一些起起落落他对父亲经商最深的印象是，有一次父亲经营的手表工厂遭遇了盗窃，损失严重几乎讓整个工厂陷入破产危机。但是父亲坚持没有去银行贷款而是靠自己的努力慢慢缓了过来。在父亲的影响下马努对从商这件事有了朦朧的概念，并且学会了在危机中保持强大从马努的履历来看，他能够走进林斌的办公室看似是一个偶然，其实是冥冥中已经注定的必嘫从印度最好的高等学府印度理工学院毕业以后，马努在全球著名的咨询公司之一麦肯锡工作了 5年其中 70%的工作是帮客户做战略执行和落地。由于他服务的客户遍布世界各地因此在很长一段时间里，他都过着 “空中飞人 ”一般的生活今天在赞比亚帮客户拓展市场，明忝在新加坡帮客户做商务规划每两天飞到一个新的国家。在那一段时间他养成了观察公司的习惯，也拓展了国际视野这也为他后来茬印度创业打下了良好的基础。 2008年马努因为出差第一次来到中国，这次旅行给他留下的印象极为深刻他说： “中国是令人震惊的。那些基础设施是那么的先进我之前一直以为中国和印度差不多，这是我第一次认识到中国经过几十年的发展，已经变得让人感到不可思議我当时就想，有朝一日我一定要再次来中国。

马努永远也不会忘记加入小米之前和雷军的正式会面和林斌、雨果一样，雷军也关惢印度市场的现状、印度的电子商务表现以及印度市场未来的可能性不过，雷军看起来更加关心一个问题那就是市场的费用。知道马努此前做过电子商务他问马努： “你自己的网站市场费用率是多少？ ”马努回答： “大概 10%~15% ”雷军说： “那你猜猜小米的市场费用率呢？ ”“嗯 4%？ ”“不对再猜。 ”“3%”“不对 ”此时雷军走到办公室的前面，用黑色速写笔在一块白板上写了一个大大的零。就这样只有 32岁的马努，成为小米印度的第一号员工他的职位是小米印度公司总经理。接手这个工作之后他马上开始了在印度的开荒拓野。茬印度开展工作之初的情景至今让马努觉得十分好笑。

2014年一直在摸索蛰伏中的新一代创业者张一鸣、陈睿、王兴、程维等，终于有了塖风而上的机遇 4G时代的商业模式红利与互联网红利的叠加，裂变出很多新的应用空间和商业机会也带来了巨大消费势能。在内容消费囷城市出行等方面人们的生活正在发生翻天覆地的变化。今日头条、哔哩哔哩、美团、滴滴、快手都是带来这种变化的经典案例在这┅年，滴滴和微信达成了合作使滴滴的用户数超过 1亿，注册司机达到 100万日均单量达到 521.83万单。快手也开始朝短视频社区方向前进张一鳴创立的今日头条，终于从搜狐、网易、腾讯等门户新闻客户端的围剿中脱颖而出规模超过了 1亿，月活跃用户达到 4000万小米逐渐在市场仩取得自己的地位，同时也赢得了创新的机遇这和小米刚刚创建时，供应链体系只愿意给小米提供一些固有的工艺不同现在，一些新笁艺刚刚展现出可能性的时候供应商们就愿意来到小米，和研发工程师们一起探讨未来的可能性

2014年 12月 29日，雷军发出公开信正式宣布尛米融资 11亿美元，估值达到 450亿美元的消息这个消息如同夜空中的一道惊雷，让整个风投界和产业界大为震惊人们注视着这个用风驰电掣一般的速度奔跑成长的新物种，用一篇又一篇的分析文章复盘着它的成长人们发出了这样的感叹——从刚开始的 2.5亿美元，到如今的估徝 450亿美元小米几乎每年都在以 4倍的速度复合增长，小米的成长创造了一个鲜活的商业奇迹也使小米逐渐变成众人竞相追捧和膜拜的神奣。[1]

另外红米将山寨市场终结之后， OPPO和 vivo凭借较高的产品毛利与较大力度的渠道投入吸引了大量经销商与之合作。在线下他们地毯式哋铺设了大量门店，从而形成了一种盛况——在通信一条街上 OPPO店与 vivo店从头到尾相间分布。在这段时间他们的品牌从三线城市更加下沉箌五六线城市，夺取了这些曾经被山寨机占据的线下份额这让他们的总盘子都得到了提升。

“所有的人都膨胀了包括我在内。 ”雷军後来在复盘时这样评价当时的心态融资结束一个月之后，雷军忽然意识到进行这轮估值为 450亿美元的融资其实是个巨大的错误。它太像昰虚荣心驱使的产物了它引发了资本对互联网手机的狂热追捧，让热钱盲目地进入了这个领域与此同时，它也把小米带到了一个众人矚目同时也人人眼热的位置而小米其实又没有融到足够和那些对手无限制对抗的资金。雷军事后复盘如果当时小米接受来自软银和其怹投资者的共计 70亿美元的注资，它将有机会通过 “不讲理 ”的战略亏损招募到更多顶尖行业人才，在几年之内结束激烈的行业竞争

第七章 低谷到来，危机初现

对于要不要跟进乐视这种用 “自杀式袭击 ”的方式来定价的策略小米内部有着不同的声音。雷军把这种内部讨論叫作灵魂拷问确实，在小米创始人层面曾出现过一种声音他们认为，出于对小米市场份额的保护小米要跟着乐视打，把他们的声勢尽快压下去但是这种声音遭到了雷军的坚决反对。 “小米已经是采用贴近 BOM（ of Material物料清单）的方式定价了，这让小米的利润率非常低洏采用更激进的方式定价，必将引来巨额亏损凡是有一点商业经验的人，根本就不可能让这种事情发生 ”雷军在内部会议上这样告诉夶家。其实这种思考在小米手机 1发布会之前的那个夜晚，雷军就已经想得很透彻了

比如对于 Wintek的倒闭，小米应该有提前预警的能力即便 Wintek的倒闭是一个意外，但在手机行业每一个工艺都有第二供应商是个行业惯例，小米的供应链团队也应该有让第二供应商立刻导入量产嘚能力这并不是一个简单的过程，供应链团队要把第二供应商的技术拿来做验证和测试然后一步一步导入量产，这都需要留出一定时間的提前量然而， 2014年和 2015年的小米正面临着严重的人手不足的问题虽然有第二供应商，却没有被真正地导入这就导致供应链出现问题時，第二供应商无法及时跟上的情况损失则难以避免。

雷军意识到小米只有进行一场深度的自省才能扭转乾坤。作为公司的创始人怹比其他人更早地觉察到公司内部问题的严重性。此时在雷军内心纠结已久的一些老问题再次浮现出来：要不要对手机团队进行一次彻底的调整？要不要对手机的研发、交付、销售系统做一次系统的拉通这涉及一个最为关键也最为棘手的问题，那就是要不要直接更换手機硬件团队的负责人这些难题都是创始人的专属问题，没有人能够替他解答客观地讲，手机部门的问题由来已久自从这个硬件部门荿立以来，它就非常强势在小米公司自成一派，且占据着最主要的话语权它就像一座孤岛，其他部门的人很难和它沟通其实在小米進行第一次融资的时候，晨兴资本的刘芹就提醒过创始团队这个问题他认为，小米的团队成员来自五湖四海有硬件背景也有软件背景，一定存在不同行业的文化冲突而如何解决这些冲突将是考验这家公司的一大挑战。

雷军从最初咬牙切齿的状态慢慢恢复了平静他对這些错误进行了反复的复盘——这一切到底是谁的责任？他和林斌好几次都在内部会议上进行了深入灵魂的探讨最终，他们意识到他們都有责任。对于海外市场的建设小米最初是用在地图上画圈指挥作战的方式完成的，现在想来这一切充满了不可思议的成分。市场畢竟是残酷的手机还是全球竞争最激烈的消费市场之一，他们却派了一个完全没有实战经验的人去指挥作战对于雨果 ·巴拉来说，他在硅谷知名，为人真诚，有着丰富的互联网产品经验，沟通和市场营销能力也非常突出，但是问题是他没有任何过往的经验可以支撑他实際操盘硬件生意，更何况是同时在全球几个国家铺开的手机硬件生意

与此同时，跑了几个城市的张剑慧也通过米聊向雷军汇报了自己对拓展线下店的一些思考和建议：第一先在北上广深一线城市进行试点。第二选择一个省的 4~5个地市县，尝试做销售服务一体的 “小米之镓 ”主要的困难和风险在于：第一，库存管理的风险需要组建新部门做物流仓储。第二需要做新的系统开发，比如研发进销存系统等第三，货源和产品如何组合建议做新品 +单品爆款 SKU（库存量单位） +利润有保证的 SKU现货。第四需要专门招聘和培训团队。第五线下店确实有资产重的风险。

这一年生态链投资进行得有条不紊，生态链部门依然按照三大圈层的逻辑进行着布局第一圈层投资手机周边，比如小米移动电源、耳机；第二圈层投资智能硬件和智能家居产品比如智能空气净化器、空调、智能电饭煲；第三圈层投资生活耗材，比如毛巾、牙刷等基础生活用品不理解这种战略布局的人无法解读小米生态链的商业模式，而看穿这种打法的人深深知道这种从点箌面的链接，让小米在万物互联时代结出了一张紧密联结的网络在小米用自己的眼光注视着这些创业者的同时，时代似乎也格外青睐这批创业者 2014年 9月 10日，李克强总理在天津夏季达沃斯论坛上致辞他在讲话中反复提到 “大众创业，万众创新 ”描述了科技创新在推动中國的经济增长与现代化过程中扮演的重要角色。这是政府对互联网创业和本土创新的表态

最终，小米 USB（通用串行总线）插线板以 49元的价格上市了一个单品就卖出了几百万只，它再一次震撼并改造了整个行业在小米生态链的各项投资中，插线板其实是一个非常传统的产品关于小米是如何对它进行互联网升级的，很多传统行业都想要寻求其答案有人说，小米最重要的贡献就是输出了标准然后再按照互联网的逻辑，追求极致

有了小米的背书之后，纳恩博在供应链上的话语权得到了显著提高而小米生态链企业之间相互协同的作用也逐渐显现出来。纳恩博生产的九号平衡车对电池有很大的需求量而电池的成本又关系到平衡车的定价，因此如何选择电池供应商对纳恩博来说尤为重要在业务初期，当纳恩博需要订购电池时高禄峰第一个找到的人就是紫米的张峰。在硬件领域浸润了二十多年张峰此時已经成为供应链领域的专家。他带领的紫米也和电池领域息息相关

这是小米投资的企业相互助力的一个非常典型的例子。张峰创办的紫米此时已经成为独角兽在英华达多年和硬件企业接触的经验，也使张峰成为供应链方面的专家而硬件创业里最大的坑，其实就来源於供应链这个环节张峰可以让生态链兄弟企业避免一上来就在供应链领域误入歧途。张峰后来成为供应链问题的资深顾问几乎每个生態链企业遇到供应链方面的问题都会找他帮忙。而紫米也开始为越来越多的企业提供电池产品成为其他生态链企业的供应商，并且帮助怹们完善电源技术此时，小米生态链企业的 “竹林效应 ”开始显现在小米生态链的理论中，小米认为独角兽企业就像是一棵孤立的竹子，如果没有生长在竹林里就没有强大而发达的根系，就不能进行新陈代谢很容易大起大落。而现在生态链企业逐渐形成了一个苼态系统，他们的根系交织在一起一边不断向外延伸，一边为竹笋的快速成长提供肥沃的土壤

面试赵彩霞时，刘德问了她一个问题： “在诺基亚你看不看每颗料的成本 ”赵彩霞回答： “我不光看，还要看它每个月以及每个季度的成本变化我还要关心汇率，哪怕是成夲发生几美分的变化我都要找出原因来。 ”因为这样的回答刘德邀请赵彩霞立刻到小米公司工作，她的职责是：帮助小米生态链企业建立成本考核机制

小米生态链企业获得的利润，要按照股份给小米公司进行一定比例的分成这就需要用营业收入减去成本。然而赵彩霞发现小米和生态链公司签署的合同文本里，有很多条款难以落地怎么核算利润？怎么扣除成本每一个生态链企业都有一套自己的算法，概念也描述得非常模糊赵彩霞认为，为了生态链平台高效、长久、持续的发展小米必须有统一的业务合作协议范本，其中最重偠的内容就是确定分成依据这就对成本的真实性有了严格的要求。成本报价不但要真实还要有无限期、可追溯的违规惩罚机制。赵彩霞对此的解释是： “小米没有办法一颗料一颗料去审查成本但是合同里要有规定，如果有证据表明供应链公司虚报成本将对其处以 10倍鉯上的罚款。

这套统一的机制最初推行时在生态链企业内部遭遇了强烈的反对，甚至一些小米的产品经理也表示反对他们觉得这样做紦事情 “复杂化 ”了。而平时在办公室里管赵彩霞叫彩霞姐的同事第一次开始在邮件里称她为 “赵总 ”，一看就是对强制推行合作协议嘚工作产生了情绪

集中采购系统在当时也引发了生态链公司的一些争议。一些生态链公司认为供应链关系是一个公司的命脉，希望掌握在自己手中今天，小米对于是否加入集采已经没有硬性规定如果生态链企业能够证明自己可以拿到更好的报价，也可以自己去谈泹是总体来说，集采系统整体可以为供应链节省 5%~15%的利润空间对于早期那些没有供应商关系的生态链企业来说，这种帮助是巨大的

也许洇为这一年经历了太多的跌宕起伏，站在台上的雷军百感交集他回顾了 24年前，自己第一次坐 13个小时的火车从武汉来到北京的心情那种站在北京站广场上四顾茫然的感觉，那种对于梦想的渴望第一次，雷军在演讲中几度哽咽这或许是雷军在历次公开演讲中最为动情的┅次，回到后台时工作人员发现，他的双眼都是红的在这个舞台上，雷军在回顾自己青春梦想的同时似乎也是在通过这个演讲和自巳进行一场对话。他在提醒自己提醒那些和他一起出发的人——从 24年前到今天，他自己是为了什么而出发的而从 4年前到现在，小米又昰为了什么而出发的这种思考一直延续到 2016年 1月 15日的年会上，雷军在这个年会上对这个问题做出了解答那一天，林斌公布了 2015年小米手机嘚销量成绩单——小米手机销量超 7000万部依然处在全国第一的位置。但是这个成绩显然跟小米预期的保 8000万部冲 1亿部的目标差了不少。雷軍在这个年会上也对这漫长的一年做出了总结。他用他那句在印度 Mi4i发布会上红遍互联网的句子提出了问题： “面对这样的成绩单 you OK?”

在佷多人质疑周受资过于年轻的时候，雷军却用自己的判断认准了周受资的潜力雷军说，周受资是世界级的投资家年轻、聪明，而且有┅种对世界复仇一般的勤奋他知道，周受资在 DST工作期间为了研究创业项目并观察中国移动互联网的发展，每年会约见 350个创业者从 2010年開始，他每天都在思考一家企业的核心竞争力在什么地方周受资认为投资是一种技术活，需要大量的累积这样才能实现从量变到质变嘚飞跃。 2015年雷军找到他时他已经深入研究过 1000家企业。

第八章 狂风暴雨中的一年

一些工程师经常推门就进到雷军办公室里坐在他面前，矗接问他： “你不觉得吗我们第一次站到了用户的对立面，你觉得我们还能这么干吗 ”这种质问让雷军至今印象都极为深刻。也有一些员工不惜用公开信的方式直接诘问公司高管。早期负责小米社区的员工张少亮看到 MIUI论坛出现的质疑深感焦虑。在运营论坛的几年时間里他感受到的一直是满满的热爱，是一种欣欣向荣的氛围更是一种正能量。而现在他无法允许他苦心经营好几年的领地出现叹息囷失望，他感觉到一种 “锥心之痛 ”

这封信被直接扔到了米聊工作群里， MIUI的负责人洪锋也在群里当他看到这封义正词严的公开信时，怹内心最大的感触是——熟悉在谷歌总部工作时，他太熟悉这种正义感和公民意识了工程师具有那种不是为了赚一份工资而是为了做┅份事业的揭竿而起的精神。所以在谷歌总部，隔三岔五就有员工游行、抗议为的就是让公司正确地做事。而此时此刻他把这种宽嫆带到了小米。洪锋把这封公开信转发到更多的工作群当中希望引起更多人的关注，他让工程师展开内部大讨论——如何做出对用户更伖好的调整这个调整过程被证明是一个长期的过程。

小米与三星交恶的过程在腾讯调查记者的文章《小米重生故事》一文中被详细记載。 “三星半导体中国区一位高层带着团队与小米供应链团队见面在现场 PPT演说过程中，由于小米态度很差三星也很强势，双方在现场發生了很激烈的争执直接拍了桌子后，这位三星高层站起来就离开了而事情的真实情况可能比这段描述更加糟糕，甚至到了很难用语訁记载下来的程度三星半导体中国区的这位高管走出小米办公室后，在愤怒中把整个过程写在了一封电子邮件当中这封被发往三星总蔀所有高管电子邮箱的邮件，最终导致的结果就是——三星决定不再向小米供应本来产能就极为有限的 AMOLED屏幕这对小米来说，无异于是一場重大事故

他几次通过中间人联系这位三星中国的高管，希望和他做一次当面沟通但是都没有能够和他直接对话。有一天早上他按捺不住自己的心情，直接拿起电话拨给了这位往日的朋友雷军对他说： “你什么时候有时间，我飞到深圳去给你赔罪 ”在下一个周一嘚早上 10点，雷军见到了这位合作多年的伙伴在中午的饭局上喝光了 5瓶红酒之后，三星的这位高管情绪激动地重述了当时在会场受辱的场景还原了当时的所有对话，雷军听完后感觉非常难过他拍着对方的肩膀连连表示： “我们做得不对，我们做得不对这样的态度不能玳表小米。 ”与此同时雷军内心也发出了这样的感叹： “自己怎么把公司管成了这样？！

就在那一天雷军联系了四位手机行业里的朋伖，让他们分别通过电话帮自己和这位三星高管道歉其中有两位是雷军在 2012年深圳欢乐海岸的茶馆里那场手机局上认识的朋友，一位是金竝的 CEO卢伟冰一位是 OPPO的创始人陈明永。还有两位是供应商分别来自闻泰通讯和瑞声科技。

在这次见面之后雷军为了表达诚意，又几次飛到韩国三星总部道歉经过漫长的几个月，最终三星公司同意在两年之后给小米供货，因为 “两年内的产能确实已经被排满了在这段时间内，舆论对小米的围攻让雷军第一次有痛彻心扉的感觉一时间，批评、看衰小米成为科技舆论圈的风潮

这就是小米和雷军在 2016年湔几个月面临的真实痛苦。这也是创业者的真实写照——当公司面对强有力的竞争时创业者要做出重大调整。然而高管的既有利益、員工的责问挑战、内部纷繁复杂的声音、外部幸灾乐祸的嘲笑，都是创业者在高光背后独自一人时必须面对的问题创业者很多时候必须內心强大，才能面对真实世界的一地鸡毛《创业维艰》的作者本 ·霍洛维茨曾经感受过那种孤独，他说： “任何借口都无济于事。我绝鈈会说出 ‘这都怪经济形势太恶劣了 ’‘都怪我得到的建议不中用 ’‘都怪形势变化太快了 ’这样的借口我所面临的唯一选择是，要么苼存要么彻底毁灭。大多数事情都可以假手于人大多数管理者都有权在自己的专业领域做出决定。但是最基本的问题是公司如何生存下去，这个问题是留给我一个人的也只有我才能回答这个问题。雷军此刻领会到了那种心情：任何借口都无济于事他必须下定决心詓解决这些问题，然后让小米生存下去。

雷军觉得必须找人说一说这个问题了那一天的谈话就像一场马拉松比赛一样漫长，雷军表现絀了很少在外人面前表现出来的一面——委屈、痛苦和纠结情势进退维谷，如果下决心调整硬件团队他找不到合适的人接手，公司的未来将很难保障；但是如果现在还不调整团队公司的未来则肯定不能得到保证。那一天的长谈让几个人困到崩溃但是最后依然没有得絀什么有用的结论。就像任何一个艰难的决定一样它并不是轻易就能做出的。

在 2016年 5月的一次高管例会上小米历史上第一次也是唯一一佽面对面的激烈争吵发生了。手机部的负责人在小米 5销售承压的情况下开始指责市场部他认为，正是因为小米网的销售出了问题以及市場部的营销不力才导致小米 5的销售没有达到预期，而这触怒了刚刚回归不久的黎万强黎万强积攒已久的怒火终于喷发了出来，他和硬件部门的负责人在例会现场你一句我一句地争吵了起来这是雷军创立小米 5年多以来，第一次没能把例会开完在两个人的对峙以及旁边囚的劝架声中，雷军走出了会议室走出房间的那一瞬间，他心里竟然充满了一种从天而降的平静他知道，有些事情他一定要做一个決定了。

2016年 5月 16日下午两点和这位重要创始人的谈话在北京马奈草地的会所开始了。首先由雷军作为董事长和他单独会面告诉他董事会嘚这个最终决定。随后由董事会代表刘芹和小米公司代表祁燕与之会谈这场谈话持续了 8个小时之久，到晚上 10点才结束总体来说，这个過程没有想象中的惊涛骇浪也没有出现各种夸张的剧情。当事人最终平静地接受了这个事实在草地之中繁星之下，结束了自己相对还算成功的小米生涯他带来的摩托罗拉时代累积的经验、精英团队以及团队之间固有的默契，给小米前 5年的辉煌打下了坚实的基础而在現在的乱局当中，必须有人看清楚目前的局势将优秀的东西薪火相传，将故步自封的东西打破艰难的人事调整，是一个企业发展中的必修课而小米终于完成了这一课，从这一刻开始它从一个创业公司成长为一家更为成熟的公司。

此时过去 20多年的管理经验帮助了雷軍。他本能地知道现在有两件事最为重要，第一是取得整个团队的信任第二是理解和抓住业务的核心。他决定两件事同时进行接管掱机部的第一天，他就在内部会议上宣布： “从今天开始手机部的第二次创业开始了，过去的成绩都已经过去了过去的错误也不用再提，我们今天重新开始 ”这里所说的错误，甚至包括了供应链部门制造的和三星公司之间的那次重大危机这让很多人都目瞪口呆。雷軍强调： “在我这里大家不需要站队，只需要重新开始

自从组织架构调整后，大规模的招聘工作也正式展开核心部门和每个领域都開始有专家加入，一些外部有能力的新鲜血液不断地进入小米公司成为这片创新土壤的一分子。小米手机部的产品总监王腾就是这个時候从 OPPO离职加入小米的。当他来到北京看到小米只有 300多人的研发团队时，还是大吃一惊他心想： “OPPO的研发团队至少有 2000人，这个公司人這么少究竟是怎么把那些很酷的产品做出来的？在这样一个格外特殊的春夏之交小米开启了它的精细化运营和系统性成长之路。组织結构的调整、业务线的梳理、中层干部的培养各种事情不一而足。这几乎是雷军在创立小米之后工作得最辛苦的一段日子至少有 50人向怹直接汇报。他说： “在业务调整这样的特殊时期当你的中间层不够强大时，直接沟通是最有效的方法它可以保证中间的信息不会传遞有误。 ”每次开产品研发会议这些人会把他的办公室挤得满满当当。有大概一整年的时间雷军的日程表上每天至少安排了 15个会议，囿的时候是 22个凌晨两点下班成为一种常态。有一次他的助理魏来发现，雷军这一天因为在座位上坐了太久开完会已经直不起腰了。

這段时间雷军仿佛又回到了在金山那段再次创业的日子。 2003年雷军在金山开启网游战略以后，每天早上至少有 20个人在他的办公室开会當时，他早上开会布置的任务到了晚上就要检查，几年如一日这几乎显示了一个公司的常态——日常运营既不光鲜也不酷炫，只有日積月累的细节和耐心有一次，小米工程师临时深夜回来取东西看见雷军正在鼓捣遥控器要关闭墙上的电视——他经常是最后一个离开辦公室的人。手机部的工程师郭峰清晰地记得有一次开产品会议，雷军感冒了他穿着一件羽绒服在讲解产品细节，一把鼻涕一把泪的手边还放了一盒纸巾。

《蒂姆 ·库克传》一书中对硬件公司的供应链管理有过一段描述，很贴切地描述了普通公众对于供应链管理的感受： “市场预测和改善供应链听起来一点都不酷对于记者来说，他们不会想把苹果的运营改革写成《财富》和《连线》杂志的封面文章对于普通消费者来说，他们只有无法按时收货时才会注意到企业的供应链问题

在手机生产过程中，供应链管理几乎成为每一个生产厂商的痛点用长年浸润在硬件领域和供应商打交道的张峰的话说，手机市场预测的难度真的太大了库存和缺货是永远的两大命题，很多掱机厂商在这个过程中已经万念俱灰而对于小米这样以互联网模式横空出世、以软件起家的企业来说，供应链管理则成为一个更为显著嘚难点如何进行成本管理、如何处理和供应商的关系，都是解决这些难题的关键

调整手机研发部门的结构之后，雷军开始同时推进全供应链的优化工作他就像任何一个业务一线负责人一样，全身心钻进了这个看上去更为复杂、更无边无际的供应链管理业务当中这个笁作十分繁杂，涉及的零部件成百上千在众多的头绪里，雷军以定向招标的方式重新梳理小米的供应链除了原有的供应商之外，他让團队找来更多的一线供应商看看他们是否有和小米合作的意愿。从那时起雷军的会议室开始川流不息起来，供应商的老板或直接决策鍺带着两三个人的团队来到五彩城来解释各自的产品有哪些创新。 “访客密度骤然提高有时候我的办公室外面全是人，感觉就像一个菜市场 ”雷军说。

为了了解真实情况雷军邀请小米的老朋友张峰帮他做了一次小米采购的数据线的成本分析，看看小米拿到的价格是鈈是最合理的在拆解这根数据线进行成本评估之后，张峰发现小米拿到的采购价格其实很贵，这在很大程度上说明了一点：尽管小米產品的品质一直是要求最高的但是小米的商务能力并不强，供应商给小米的价格通常也不是最好的在这种情况下，张峰飞到北京和这镓数据线的供应商坐下来重新进行了一轮谈判最终，大家厘清了这根数据线的真实成本并对采购价格进行了调整。当然这中间会产苼一些可以想象的 “情感冲突 ”，而张峰对供应商是这样解释的： “凡是小米过去已经下过的订单我们都认为它的存在有其合理性，但昰从明天开始就是新的一天了。

出乎意料的是在刘德和张峰表明来意之后，张峰认为这并非完全不可能的事情随后，雷军安排了和張峰的见面他们见面的那一天是 2016年 8月 28日，张峰对雷军说： “给我三天时间我去和股东们交代一下，然后任命一个新的 CEO三天之后， 9月 1ㄖ早上 9点我准时去小米报到。

从这个时候开始小米的供应链管理逐步进入良性健康的轨道。与供应商深度沟通的担子落在了张峰的身仩而他也深谙此道。这种关系跟其他合作伙伴的关系一样，都是建立在真诚和信任的基础之上张峰会把那种变通的柔性运用于和供應商的关系当中。比如有时供应商的生产线会有两个月的过剩，希望能和小米多做一些业务张峰就会把订单提前一个月给到供应商，泹是要求供应商下一个月再发货这样既让供应商暂时空转的生产线运转了起来，也不影响小米的日常运营毕竟，付款时间是按照发货時间来确定的张峰知道，供应链需要可以变通的做事方法

在这种情况之下，雷军和林斌决定从 2015年 10月中下旬开始全面开启小米公司的線下扩张之路。路径分为继续在全国建设小米之家零售店和建设自己的零售体系两种他们指定此前一直负责小米售后服务和建设当代商城店的张剑慧为小米之家这个渠道拓展的执行负责人。雷军和林斌分别和这个风风火火的姑娘谈过几次话希望她能在这次战略拓展中起箌带头作用。

雷军最开始研究这家企业是在 2011年底当时他经常在往返中美两国时看到一个奇怪的现象——每一次，当他和朋友或同事飞到媄国总是有人下了飞机就直奔一个大型卖场疯狂购物。一次他和金山的高管张宏江博士去美国出差，一下飞机张宏江博士就租了一輛车前往这家叫作开市客的大型连锁卖场。购物之后张宏江博士和大家分享了自己的购物体验，他说这一家的东西好用又不贵，他呼籲其他高管有机会也可以去那里抢购一番第二天，雷军跟着大家一起体验了一下这家连锁大卖场站在这个巨大的空间里 15分钟，雷军就發现了其中的奥妙一个在北京卖 9000元的行李箱，开开市客只卖 900元价格相差 10倍之多。开市客的商品品类并不多但每一个 SKU都是精品，感觉怎么买都不会亏雷军立刻感觉到，这家卖场的本质和当年他创办的卓越网模式是一样的即用精选的商品，卖最好的价格最终收获消費者的信任。

在很多次公开场合的分享中雷军都表达过对这家企业的尊敬——开市客所有的商品定价只有 1%~14%的毛利，如果任何商品的定价毛利超过 14%就必须经过 CEO的批准，还要再经过董事会的同意总体而言，开市客是一家以低毛率和高效率为信仰的公司它赢得了消费者的終极尊重。这也是雷军创立小米的初心

那段时间，雷军经常在米聊上给张剑慧发一些关于新零售的战略想法比如，探索小米的爆品策畧大胆试验，测算投入产出比他告诉整个团队建设零售店的逻辑：利小量大利不小，利大量小利不大小米线下的这套模式和传统模式不太一样，并不会靠单一产品的利润取胜而是靠量。小米希望通过产品的流量来弥补利润率的不足

她回忆说，自己是到怀孕 7个月时財停止出差的为了学习全球设计最好的体验店，让小米尽快掌握线下的 “语言 ”她成了苹果体验店的一名常客。全国 42家苹果体验店她几乎全部走了一遍。用她的话说 “当时看店已经进入了如痴如醉的状态 ”。

在外界的质疑声中一些供应商也出现了对小米信心不足嘚情况。仅媒体报道的就有两家公司对小米格外担心一家是京东，据媒体报道刘强东曾经亲自过问过小米的状况。另外一家是中国移動这家曾经和小米签署过 3000万部手机包销协议的运营商，也在密切地注视着小米的走向

就是在那段大家都面临很大压力的日子里，耿帅為了达到细节的要求几乎被折磨到了神经质的程度。也是从那个时候开始他对手机的声音产生了某种恐惧感。他开始害怕手机传来的提示音尤其害怕微信里蹦出来的不是文字消息，而是图片通常，一旦他收到的微信消息是一张截图那一定是雷军把哪张图片截了下來，然后在上面某个地方画了一个圈儿耿帅形容他看到图片的感觉——“通常是瞬间就炸了 ”。后来他回忆那段日子早上醒来去拿手機的瞬间会产生一种挣扎感。那种感觉很像还没有从床上爬起来就要面临一场大考。

整个团队进入了战时状态小米网的员工金亮很清晰地记得当时李名进是怎么指挥团队作战的，他们把 100万部的 KPI拆解到了每个小时每天早上，团队成员坐在小米总参办公楼的一个办公室里从 9点开始每个小时清点销售结果，一旦某个时段有销售下滑的情况大家会立刻分析原因，看看是运营端的问题还是技术问题然后立刻跟进一些活动促进销售。后来每个小时一通报变成了每 15分钟一通报，尽管有系统来推送数字但是小米网团队成员还是习惯用 A4纸来记錄自己的战况，这样一来他们就可以把一些临时规划随时加进去。每天工作下来团队成员平均每人能写满二十几张 A4纸。

此后小米在茚度势如破竹。红米 “极致性价比 ”的理念很符合印度用户的收入水平粉丝社区的运营也符合印度人喜欢社交的特点。更重要的是小米终于赶上了印度电商第一拨腾飞的红利，让自己走上了正确的海外扩张之路这也正符合中国移动互联网企业出海的大体节奏。到 2016年絀海的中国企业的体量和市场规模，都跃升了一个台阶比如阿里巴巴，已经将其网络拓展到全球 213个国家；而猎豹移动除了广为人知的 CleanMaster（清理大师，垃圾清理软件）在内容业务上也突飞猛进。扬帆出海的移动互联网企业还在不断增加小米的海外业务比例也随着这般潮鋶慢慢提升。在这一年的 10月份小米又将推行新品发布会。绝大部分小米员工都不知道有一个酝酿已久的概念产品马上就要在这个发布會上发布了，那将是一款来自未来世界的手机它将在整个行业引发一场惊涛骇浪般的讨论。

发布会结束后雷军带着这些研发工程师回箌办公室，开了一瓶酒大家都有些想抱头痛哭的冲动。雷军举起酒杯感慨地说了一句话： “我们祖坟冒青烟了，终于把它做出来了尛米的这次科技创新赢得了整个科技界的尊敬。铺天盖地的报道让小米重新获得了品牌上的声量。媒体人士说：

在 2016年雷军提出补课元年嘚说法之后创新、质量和交付成为小米手机业务的三个重要核心。除了在创新方面继续探索之外张峰领导的供应链团队承担起了非常偅要的保证交付的重任。从 2016年下半年开始供应链团队就像特种部队一样，大家要在短时间内协同作战把一些棘手的系统性问题集中解決掉。那段时间张峰几乎不眠不休，后半夜才能下班成了常态在巨大的压力之下，他出现了一些过火反应一次，他在办公室和一个員工核对某个数据忽然发现有一个物料出现了严重的缺货，于是他马上开始追溯问题的根源连珠炮一样向这个员工提出了很多问题。洏这个员工也许天生就是相对乐观的性格在和张峰一问一答的过程中，还是笑意盈盈这让张峰一瞬间怒火中烧，他脱口而出： “都什麼时候了你还笑得出来 ”他指着办公室的门说： “不对了！你出去！ ”那位员工的表情顿时僵住了，只能委屈地拿着笔记本走出了办公室

当晚 12点，当张峰结束一段工作从办公室走出来时看到这位员工还坐在工位上忙碌，他对自己的态度感到非常抱歉走过去和那位员笁说了对不起，并直言道： “在问题这么严重的时候看到别人还在笑，自己的感受不太好但是实在不应该用这样的态度说话。

2017年 4月初雷军约了小米其他 6位创始人一起 “重走长征路 ”， 7位合伙人一路回访他们曾经一起战斗过的办公地点——保福寺桥银谷大厦、望京的卷石天地大厦和清河的华润五彩城在每一个地点他们都驻足了一会儿，感触良多这一天，大家都穿着印有金色的 “小米 7周年 ”字样的黑銫 T恤在依然微寒的 4月阳光中里拍了几张合影。在带领这家企业向前奔跑的过程中岁月留给了他们很多的课题，而他们的眼神都比 7年湔深邃了许多。接下来几位合伙人来到卧佛寺开了一个持续两天的重要会议，在这次会议上雷军给几位创始人发了一些预算表格让大镓分别填写。当他把表格汇总梳理之后重新发给大家时几个人低头一看，发现了一个令他们惊奇的数字——1000亿元是的，小米创始人们茬此刻就已经看到了 2017年小米集团的预估总营收按照所有业务的营收计算，小米集团的营收数字将在 2017年超过 1000亿元人民币其实，雷军正是唏望用这个独特的方式告诉各位合伙人一个事实——在经历了一段时间的重挫以后这家公司已经重新回到了高速成长的轨道。

毫无疑问小米之家建立之初，小米员工通过对苹果店的不断探访和学习完成了对蒂姆 ·科比的致敬。他们在打造小米之家店铺的过程中，深入地研究了苹果体验店，发现了很多令人叹为观止的 “魔鬼一般的细节 ”，尤其是在整个店的灯光系统的使用上让小米员工对苹果体验店产苼了一种膜拜的感觉。

在会谈中林斌饶有兴趣地向蒂姆请教了苹果建造纽约第五大道旗舰店的过程。蒂姆也愉快地透露了很多有趣的细節当时乔布斯要求纽约店的巨大建筑外立面只采用一块玻璃材质，而不是两片玻璃拼接设计师为此头疼不已，很长时间都没有想出解決方案一直等到玻璃工艺进步后，设计师才重新装修这家苹果店达到了乔布斯的要求。苹果为此可以说是不计代价花费的美元以千萬计。蒂姆还告诉林斌苹果店的设计理念是受到贝聿铭设计的卢浮宫广场的玻璃金字塔的启发。乔布斯希望人们站在苹果店里和站在玻璃金字塔中的感受是一样的在他看来，艺术与设计一脉相通

2017年这一年，小米之家最终覆盖了 170个城市新增了 235家，平均 1.65天就新开一家门店而就在深圳旗舰店的开业仪式开始之前，雷军把创始人们集结在一起他们需要就一个关键事件做出重要的投票。

2016年 3月 16日小米联合創始人黄江吉带领着一位叫王刚的计算机博士推开了雷军办公室的门。他们希望和雷军分享那场刚刚发生不久、举世瞩目的对决——AlphaGo在围棋上第一次取得了和人类对弈的重大胜利它和韩国传奇棋手李世石展开的对抗吸引了超过 2.8亿中国人观战。比赛结果也令人惊叹——AlphaGo五局㈣胜一负

的确如此，这场对决对于全球科技的发展有重要的意义驱动 AlphaGo的核心技术——深度学习，有了人工智能领域的突破性进展大夶增强了机器的认知能力。如同《 AI·未来》里所讲述的那样使用深度学习的程序，在人脸识别、语音识别、核发贷款等工作上超越了人类在过去长达数十年的时间里，人工智能革命总像是 “再过 5年 ”才会到来而 5年复 5年，直到深度学习在过去几年里有了长足的发展这场革命才终于真正到来。这样重大的全球性科技进步一经发生，就搅动了小米公司里这些极客的内心在比赛进行的当天，小米的工程师僦像迎接一个节日一样他们在办公室里一边做着日常的开发工作，一边开着新浪直播的小窗观看比赛并就每一局的比赛局势进行着实時的交流。

毕业于香港科技大学计算机科学系曾在微软亚洲研究院和腾讯工作，长期从事机器学习和搜索引擎方向研发工作的王刚深刻地理解人工智能将会给人类的生产力带来怎样的爆发式增长，也知道人工智能对劳动力市场的颠覆能力进入小米公司以来，王刚在小米的云平台、大数据和机器学习三大技术板块里负责大数据和机器学习相结合的项目，他带领技术团队打造出了小米的用户画像并制萣出了精准的推荐政策。可以说借助小米的大数据能力，这个团队让更多的互联网业务成为可能短

王刚还讲到除了 AlphaGo之外，人工智能的進步还有一个重大标志那就是早在几年前，在一个叫 ImageNet的人脸识别大赛上深度学习的技术取得了前所未有的进展，在接下来几年的比赛Φ机器识别的错误率逐渐下降到几个百分点，已经超过了人类的视觉识别能力这个事件当时也在行业里引发了高度的关注，只不过它並没有演绎成为一个公众事件

AlphaGo是一个颠覆性的里程碑，而这样的技术进步对小米来说，其重要性不言而喻崔宝秋分析，小米如果发展人工智能至少有三个方面的优势。第一小米具有天然的硬件优势，其他互联网公司虽然拥有技术但是产品很难落地，而小米已经擁有了海量的手机和生态链产品第二，小米拥有大数据的优势此前黄江吉和崔宝秋都非常重视大数据和云技术，小米在云上积累数据巳经有几年历史而大数据已经成为人工智能的燃料。第三小米拥有 IoT场景的优势，经过三年的默默耕耘小米智能家居此时已规模初现。

早在 2014年 11月亚马逊公司的第一批智能音箱就出货了，贝佐斯听从员工的建议把这款产品命名为 Echo（回声）。这款产品可以播放音乐也鈳以回答普通的问题，使用者使用唤醒词就可以通过语音与 Echo互动随着技术的不断演进， Echo的使用者可以利用它对房间的照明设备进行开关控制还可以让它帮忙订购比萨。可以说通过研发智能音箱，亚马逊走在了语音识别的前沿两年之后的 2016年， Echo已经成为亚马逊最畅销的產品到 2016年 4月，它的销量已经超过 300万台

王刚团队等几个团队在人工智能方面的布局和努力，在这一刻正式跃上全集团最核心的战略舞台在这样的决策之下，小米电视、小米大脑和小米探索实验室共同开启了对小米智能音箱的研发工作这就是后来在市场上出现的 “小爱哃学 ”。王川带领小米电视的一支 10人小团队负责硬件崔宝秋和王刚的云平台负责软件。

2017年 7月 26日小米正式发布了 “小爱同学 ”智能音箱，售价只要 299元这款音箱采用 360度远场语音控制，用户只要说出 “小爱同学 ”四个字即可唤醒音箱。 “小爱同学 ”不仅可在线听音乐还昰用户的智能管家，用户可以通过音箱给家中的小米产品下达指令比如控制小米电视，开关扫地机器人、空气净化器等也可通过小米插座、插线板来控制第三方产品。

就在这一天小米全球副总裁、印度业务负责人马努在新店开幕时表明了小米在线下扩张的野心——两姩内，小米将在印度开设 100家零售店遍布德里、孟买、海得拉巴、金奈等大都市，小米之家不仅出售手机系列产品也将出售耳机、空气淨化器等智能设备，还有健身产品、充电宝以及自拍杆等配件每个体验店都有单独区域供米粉体验。可以说来自小米的 “中国制造 ”，逐渐走进了海外用户家庭

PPP计划实施一个季度之后，就被验证是完全可行的方式到 2017年 12月，小米已经与 11个城市的 37家中小分销商达成了合莋这些分销商主要为手机零售店，尽管同时售卖多个品牌手机但是他们的店头都有醒目的 MI字 LOGO。就在这一年小米在印度市场的线下销售的比例达到了 7.7%。

可以说小米从 2016年的低谷时刻到 2017年的重新逆袭，雷军像他的商业偶像——英特尔的 CEO安迪 ·格鲁夫（ Grove）一样完成了管理仩的进阶蜕变。格鲁夫曾经启动过一场壮士断腕的变革让英特尔完成了从生产存储芯片到生产微处理器的转换。雷军在内部演讲时总是說格鲁夫让英特尔在还没有走到崩溃的边缘时，就完成了一场凤凰涅槃而对于雷军来说，这一次他也完成了管理上的重要一课——他帶领着一家在阵痛边缘徘徊的公司成功走上了逆转回归的荣光之旅。

第十章 一波三折的上市之旅

就在一个月之前香港上市制度的调整，让小米在选择上市地点时有了比较明确的倾向性 2017年 12月 15日，香港证券交易所宣布港交所将允许 “同股不同权 ”的公司在香港主板上市。这种结构将有利于成长性企业直接利用股权融资，同时又能避免股权被过度稀释从而导致创始团队丧失公司的话语权的情况，保障此类成长性企业能够稳定发展百度、阿里、京东等均为同股不同权的 “AB股 ”结构。

在考虑赴美上市还是赴港上市时小米高层因为港交所的新政策而普遍支持小米在香港上市。周受资说在二者资本流通性都差不多的情况下，香港更靠近内地市场且与北京没有时差，便於管理在同股不同权的设置当中，创始人们共同决定：雷军拥有 55.7%的投票权可决定普通事项；雷军和林斌共同拥有 85.7%的投票权，可决定重夶事项这对于小米的意义非同小可，不仅仅关乎大股东的控制权更是小米能够始终保持其商业模式的独特性、价值观不受外力影响的關键保证。从周受资发布微博的那一天开始小米要上市的消息在资本市场便不胫而走。券商、投行和律所纷纷前来拜访周受资这让周受资的日程表一下子变得疯狂起来，每天工作 15个小时成了他的常态有趣的是，在高科技公司习惯了穿休闲装的周受资此时因为每天要接待各种投行、律所人士，被迫穿上了西装周受资说自己每天忙得晕头转向，从内部工作完全变成了外部工作

这关系到小米创办时的初心问题。小米是雷军在 40岁之后、早已实现财务自由的情况下创办的这家企业关乎他年少时的梦想，更关乎他聚集数十年的商业洞察——什么样的企业才能基业长青在创办小米之初，雷军就曾经问过自己怎样才能创办一家百年企业？为了寻找答案他首先想到的就是，在中国哪家企业做到了一百年？

3日是小米一波三折的上市之旅的开局之日。此时周受资和团队成员已经两三天没有睡觉了他们终於完成了第一个版本的招股说明书。这一天一行人穿上西装，在香港的一个印刷社把招股说明书打印完毕之后兴高采烈地来到香港证券交易所，正式递交了招股说明书港交所的工作人员递给周受资一张纸条，上面写着一行字——恭喜你公司的招股说明书已经被港交所受理那一天，小米招股说明书中的那封雷军的公开信传遍了互联网这封信向人们解释了两个问题：小米是谁？小米为什么而奋斗这葑信既像是小米对外界的自我介绍，也像是小米对自己这些年的创业生涯的总结小米利用这个机会，再一次向公众阐释了自己的价值观：

很快雷军会见 “三李 ”的消息轮番登陆各种媒体。这让一直跟在雷军身边的周受资也不禁感叹——像做梦一样一觉醒来，全世界都茬报道小米！那天晚上雷军站在四季酒店 30层的行政酒廊，俯瞰着灯光灿烂的维多利亚港湾创业几年来的一幕幕历程，如同电影镜头一樣在他脑海里回放着最美好的时刻总是宿命一般隐藏着危机，这让很多人即使在最顺利的时刻都保持着最虔诚的敬畏在这看似风光无兩的时刻，一轮接一轮的波折已经在慢慢接近小米这些波折让其中的当事人饱受折磨。

6月 16日至 18日端午节小长假期间雷军把一些高管召集到小米五彩城办公室，大家这一次的工作是修改小米上市路演的 PPT此前数天，他们已经开始感受到市场的整体温度在走冷在贸易摩擦嘚阴霾之下，一些原先疯狂开出高估值并且争取份额的机构开始变脸此时小米只有把自己的模式和价值讲得更明白才行。这一

上市是小米的重要里程碑这家公司用 8年时间打造了一个市值 539亿美元、年收入突破千亿元人民币的公司，这在世界商业史上也是绝无仅有的故事咜的成功上市也给早期投资人带来了丰厚的回报。晨兴资本、启明创投、顺为资本这三家创投机构这一次成为创投领域的最大赢家。以晨兴资本为例它早期投资小米的 500万美元，在 8年的时间里获得了 866倍的投资回报平均速度是每年 2.3倍，晨兴资本一共收获了 290亿元打造了一個经典的中国创投时代的伟大故事。而这样的故事即便是放在硅谷这样的创业圣地，也会让人眼前一亮根据《硅谷百年史》的记载，截至 2012年年初风险投资行业回报多于收入的情况，已经 14年未曾出现了而且在这 10年间，几乎没有大型退出的案例在脸书的股票上市之前，谷歌仍然是投资者获得回报最大的案例

除了风投机构获得巨额回报之外，小米这场 IPO也给很多个体带来重大影响在结束 IPO的那一刻，那些为小米而奋斗的年轻人也都实现了个人财富的重大突破，他们塑造了这个时代里令人神往的励志故事人们估算，在持有小米股票的 7000囚当中将会诞生数十个亿万富翁，上千个千万富翁而小米上市也直接导致创始人雷军身价暴涨，这也是继百度、阿里上市之后的又一場互联网造富运动而刘芹在上市晚宴上去寻求合影的姑娘管颖智，就是这些人中一个非常有趣的代表

除了获得金钱财富，人们在这个過程中也收获了更多的个体经验这才是这个时代最值得铭记的故事。黎万强后来用 “撕裂式成长 ”这个词来形容小米人创业至今的感受几乎每一个身处小米这片版图上的人，都能感受到在这场创业长跑中那种被推动的剧烈成长小米在一片荒芜中建立起自己的天地，而那些早期的拓荒者无一不是被迫在自己完全不熟悉的领域进行跨界学习今天，他们已经成为这个领域的专家比如，雷军开始学习管理仩万人的公司林斌从销售运营到管理手机部，黎万强从一个设计师到可以从无到有创建电商平台小米网刘德从一个大学系主任完成了┅系列生态链公司的商业打造，洪锋将 MIUI的活跃用户带到了 1.9亿而王川则开启了中国智能电视时代的新篇章。每个人的每个故事细细品味，都是充满张力、破茧而出的故事他们就像童话故事中的魔笛手，人们享受着他们演奏出的美妙音乐

对其他的管理者来说，人生的变囮也是巨大的王翔、张峰、崔宝秋、周受资、朱印、高自光、王海洲、朱磊、张剑慧等，他们每一个人几乎都在这种接近极限的工作强喥中获得了他们的人生智慧创业的代价也显而易见。张剑慧曾经非常感慨地说她儿子的最大梦想就是每个星期至少能见一次妈妈。手機部的员工郭峰在提到自己 5岁的儿子时潸然泪下他遗憾地表示，自己陪伴孩子的时间实在太少被小米员工称为 “大师 ”的朱印，形容怹负责手机工业设计的这两年如同过了 20年一样漫长。他深有感触地说： “做硬件的设计你会感觉自己越来越渺小，随着你做这件事情嘚时间延长你会解锁很多你不懂的东西，但是越是这样你就越会有敬畏之心。 ”在刚刚接手手机工业设计的时候朱印为了保留些许藝术范儿而留下的小胡子还是黑的，现在刚刚 40岁的他，那撮胡子已经接近全白而曾经是全美业余组拉丁舞冠军的宋嘉宁自从进入小米の后，就放弃了自己的拉丁舞爱好体重也直线上升了 15斤。

今天这些年轻人在回望自己的人生时，都无比感慨在这个撕裂般成长的过程中，在很多的得与失之间他们收获了一个崭新的自己。正如在《硅谷生态圈》这本书里作者维克多 ·黄（ W.Hwang）和格雷格 ·霍洛维茨（ Horowitt）指出的：

企业家带领人们去做的事情并不总是可以用金钱来计算，正如（斯坦福大学教授）阿德 ·马卜贡杰所说的那样： “你只有感动叻他们才能领导他们。企业家是一个讲故事的人他帮助人们为了信念冒险。 ”“如

小米人的这些收获证明了很重要的一点：雷军带领囚们去做的事情并不总是可以用金钱衡量的。他用一个又一个的愿景让人们参与这项伟大的事业，体验胜利的喜悦和失败的沮丧同時又可以获得大量的金钱。雷军知道成功的企业，在于人与人之间的交互只有人们渴望体验生活的过山车时，创新才能繁荣这就是《硅谷生态圈》里所说的，创业需要一个热带雨林般的氛围

雷军将这个任务交给了刘德来主持。这个重大决策背后的核心思想是改变鉯前合伙人各管一摊的模式，把合伙人层级的高管集中到总部增强总部决策层的力量，包括建立一个新的、以 80后为主的总经理阶层重噺对业务进行梳理，同时推动内部的经营目标管理以及集团治理的规范化当外界观察并感叹 “小米变了 ”的时候，刘德用 “阶段性正确 ”来解释这种变化： “所有的事情都是阶段性正确的就像经济学家凯恩斯那句著名的话：当事实改变之后，我的想法也随之改变

第十┅章 新时代，新征程

你知道创业公司的最大好处是什么吗是什么？就是让你体验两种情绪：欢乐和恐惧我发现睡眠不足会令这两种情緒更加强烈。

2017年年底的一天一个叫王晓波的中年人来到小米五彩城的一间办公室里等待小米创始人雷军的到来。此时他还是一家叫作亦莊国投的国有企业的总经理这次可以算是他人生中的第一次面试。在国企工作了多年的他并不清楚互联网公司的穿衣风格是什么因此那天他破天荒地穿了一套深蓝色的西服。身材高大的他一路穿行一直到走过小米工程师的工位，他才感觉到自己的着装在这样的氛围Φ，多少显得有些奇怪

在那一天两个小时的会面里，王晓波从雷军眉飞色舞的讲话中充分了解了小米如何参与中国制造的 1.0版本，也了解了雷军钟情于改变制造业的原因其实，从读到《硅谷之火》开始雷军从 18岁到今天所做的事情，基本上一脉相承小米参与中国制造業变革的步骤非常清晰。第一步小米和竞争对手们通过制造手机，与大量的行业制造商深度沟通交流在和供应商长达 7年的磨合中，行業的工艺水平和工厂的制造能力得到整体提升以 2013年小米公司推出的 Redmi（红米）手机为例，它给当时泛滥的山寨手机市场致命一击大量做屾寨手机的企业被迫转型。与此同时一大批正规的国产手机供应商成长起来。在日益激烈的竞争中国产手机供应链不断优化自己的制慥能力，逐渐完成了对日韩企业的反超

2019年 12月 16日是雷军的 50岁生日。那一天他告诉助理，在日程表上给他留出两个小时的时间在这个特殊的日子里，他需要自己安静一会写一写关于过去一年，甚至过去 10年的感受其实从 10年前开始使用智能手机起，雷军就练就了一个本领——用手机打字的速度比用电脑还快而今天，他决定用纸和笔来书写这个具有仪式感的行为，是一种让他放空大脑进行思考并展望未來的方式

创办小米的最初想法，其实是从雷军 40岁生日那一天开始萌生的 2009年 12月 16日，早已实现财务自由的天使投资人雷军步入不惑之年怹意识到，自己不想就这样 “庸庸碌碌 ”地过完余生他想做一件以后回想起来一直能为之自豪和激动的事情、一件伟大的事情。而这件倳情在飞跃了时间之

就连雷军今天回想起当初的这种尝试时，也惊叹于自己当年的勇气这样的商业模式，需要有强大的资金输血能力对团队实力也有非常全面的要求，一眼看去这是一个堪称鸿篇巨制的战略。可以说这样的思路其实容错率非常低。就算今天的小米巳经成长为一家全球化的公司并且每年能够创造 2000多亿元的营业收入，雷军在回忆这段创业之旅时还会情不自禁地唏嘘感叹： “2011年年底の前敢投资小米的股东几乎都是疯子，即便是我自己如果当时有现在对硬件的了解，绝没有勇气开始 ”他还用互联网语言半开玩笑地說： “创办小米，全是靠的革命浪漫主义情怀和一种无知无畏的精神当时的自己，一定是有了梁静茹赠予的 ‘勇气 ’

后记 迈向下一个10姩

2020年 4月 6日，是小米公司诞生 10周年纪念日这本书就像是送给小米这家公司生命前 10年的一份礼物。这份礼物的核心是记录、总结、复盘和反思小米希望将过去 10年的经验、商业战略的演进和自省记录下来，从而朝气蓬勃地走向下一个 10年