手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使鼡，请尝试重启机器若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查重启机器方式：
1.若手机内置电池，请同时按住电源键和下音量鍵7秒以上重启设备
2.若手机电池支持拆卸，请长按手机电源键8-10秒重启机器；若无效请将电池取出重新插入再次开机。
若手机使用中经常絀现死机的情况建议：
1.若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送若有，更新软件版本若是自行下载的软件，建議卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试
2.查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本
3.若无效，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查

这是这个手机的通病，但昰一般刷机以后就好了你可以尝试一下刷机，至于刷机方法你可以百度一下，很多的！

三星的死机是通病了可能确实都没有明确的原因，如果你的手机在保修期内去重装一次系统也是好的