每一个在滴滴平台上做网约车司機的车主应该对【服务分】这个词并不陌生，一位司机的服务分关系到他的接单数量和接单质量。

按照滴滴的派单规定相同情况下，滴滴会优先将订单派给服务分高的司机；当订单较多的时候滴滴会筛选出优质的订单，优先派给服务分高的司机本期，网约车宝典尛编就给各位司机讲讲如何提升服务分

根据滴滴服务分的影响因素来看，订单投诉、有责取消和乘客评价就是我们提升服务分的切入点

（排除少数的极端用户恶意投诉、取消订单、差评的情况）

一般乘客会投诉司机，无外乎这几点原因：司机不熟悉路线、司机绕路、司機的服务态度较差等这些问题都需要司机从自身找到问题，端正自己的服务态度一般不是问题。

一般都是司机自己取消订单会影响到囿责取消的指数所以在司机自己发现将会堵车、晚到的时候，最好提前电话通知乘客说明情况，如果乘客同意主动取消订单也不会影响司机的服务分。

注意：乘客同意取消的订单不影响有责取消的前提是司机的车必须朝着乘客的指定位置行驶

乘客评价一般适合订单投诉挂钩的，如果司机的服务态度和服务质量都没有什么问题一般乘客都是会给予较高的评价的。

根据很多司机朋友的反馈自己的服務分几乎都是受投诉和评价的影响而大幅波动，所以想要提升服务分关键还是提升自己的服务质量。

最后网约车宝典小编想要提醒各位滴滴司机，不是说服务高就一定好的有时候在订单量较少的情况下，由于滴滴会优先给服务分高的司机派单但是这个订单的距离说鈈定还在3公里之外，司机朋友接到这种订单也不见得是件好事

看更多网约车接单技巧，就上网约车宝典APP~

下面这些文章跟这篇文章很相关：

每一个在滴滴平台上做网约车司機的车主应该对【服务分】这个词并不陌生，一位司机的服务分关系到他的接单数量和接单质量。

按照滴滴的派单规定相同情况下，滴滴会优先将订单派给服务分高的司机；当订单较多的时候滴滴会筛选出优质的订单，优先派给服务分高的司机本期，网约车宝典尛编就给各位司机讲讲如何提升服务分

根据滴滴服务分的影响因素来看，订单投诉、有责取消和乘客评价就是我们提升服务分的切入点

（排除少数的极端用户恶意投诉、取消订单、差评的情况）

一般乘客会投诉司机，无外乎这几点原因：司机不熟悉路线、司机绕路、司機的服务态度较差等这些问题都需要司机从自身找到问题，端正自己的服务态度一般不是问题。

一般都是司机自己取消订单会影响到囿责取消的指数所以在司机自己发现将会堵车、晚到的时候，最好提前电话通知乘客说明情况，如果乘客同意主动取消订单也不会影响司机的服务分。

注意：乘客同意取消的订单不影响有责取消的前提是司机的车必须朝着乘客的指定位置行驶

乘客评价一般适合订单投诉挂钩的，如果司机的服务态度和服务质量都没有什么问题一般乘客都是会给予较高的评价的。

根据很多司机朋友的反馈自己的服務分几乎都是受投诉和评价的影响而大幅波动，所以想要提升服务分关键还是提升自己的服务质量。

最后网约车宝典小编想要提醒各位滴滴司机，不是说服务高就一定好的有时候在订单量较少的情况下，由于滴滴会优先给服务分高的司机派单但是这个订单的距离说鈈定还在3公里之外，司机朋友接到这种订单也不见得是件好事

看更多网约车接单技巧，就上网约车宝典APP~